Escuela de Negocios

Carrera:

Administración de Empresas.

Nombre:

Karla Sánchez

Matricula:

16-5295

Facilitador/a:

Paula Santos

Materia:

Administración de Empresas 1
 Introducción
El análisis del entorno empresarial, es de vital importancia para cualquier
empresa, la empresa que se va analizar es el reconocido Grupo Polar empresa
caracterizada por un amplio sector competitivo y que por lo tanto debía tener
especial interés en ambiente externo en todos los ámbitos: socio-cultural, y
político-económico.

Como consecuencia de fluctuaciones y coyunturas económicas la empresa

empieza a revisar en qué medida sé relacionaba sus aspectos organizativos
con la situación externa y contribuían a la deficiencia en el desempeño de sus
actividades.

El análisis consiste en determinar cómo influyen los factores externos:

economía, política y social; en la situación interna de la empresa, y como se
proyecta la misma en su entorno industrial.
Las principales actividades a realizar son las siguientes:

¿Cuál es el significado de un Entorno Competitivo?

Conjunto de factores del entorno que afectan principalmente a las empresas

que se sitúan en una misma industria o un mismo sector económico. Se trata
de factores específicos referidos a las características propias de un
determinado sector o industria.

Frente a este tipo de factores, existen también los denominados factores del
entorno general, que son aquellos que afectan a cualquier tipo de empresa,
independientemente del sector o industria en la que se encuentre.

¿Quiénes son los competidores directos?

Son aquellos que ofrecen al mercado al que nos dirigimos

un producto o servicio con las mismas características que el nuestro, sea mejor
o peor, seguramente para intentar satisfacer una misma necesidad o un
mismo deseo en nuestro target.

Por ejemplo, si nuestro producto es un periódico que se encuentra diariamente

en los puntos de venta, los competidores directos serán el resto de periódicos
que estén disponibles en dicho lugar y que tengan la misma composición y
orientación (concretamente, El País compite con El Mundo, La Razón, ABC, …)

¿Quiénes son los competidores indirectos?

Son todos aquellos que intervienen de forma lateral en el enfoque

de mercado que tenemos planteado con nuestro producto o servicio, buscando
satisfacer aquellas necesidades o deseos del público objetivo mediante
algún producto o servicio sustitutivo perfecto. Sin duda, son los más difíciles de
detectar, determinar y analizar, incluso a veces no será posible hacerlo como
quisiéramos.

Por ejemplo, en el caso anterior del periódico, los competidores indirectos de

cualquiera de los que hemos mencionado serían entre otros los periódicos
deportivos (Marca, As, Sport, Mundo Deportivo, …) o bien cualquier revista que
en el momento de la compra por parte del consumidor (momento de la verdad)
provoca que éste invierta sus euros en ella en lugar de en el periódico (podría
ocurrir con Revista Emprendedores si ésta es elegida en el momento en el que
vamos a comprar el periódico y decidimos sustituir el producto por algún motivo
determinado).

¿Qué importancia tiene la Diferenciación en entorno competitivo

empresarial?
La diferenciación competitiva ocupa un papel muy importante en las decisiones
estratégicas de la empresa, junto a la segmentación de mercados y
las estrategias de posicionamiento.

Estos tres puntos clave dentro de un plan de marketing, están relacionados

entre sí.

La capacidad de diferenciarse de la competencia, permite a una empresa

generar una posición única y exclusiva en el mercado.

El consumidor compara entre las marcas existentes en el mercado, y tiene una

mayor tendencia a escoger aquellas marcas que se diferencien de forma
positiva del resto, suponiendo esta diferenciación un valor relevante.

Nuestra empresa deberá estudiar aquellos factores internos y externos que

condicionen su estrategia de diferenciación, y luego optará por diferenciarse de
las empresas competidoras a través de alguno o algunos de los siguientes
elementos:

 Diseño: en el caso de ser un producto, la innovación, la creatividad o la

aplicación pueden ser factores que permitan diferenciarnos. Es
importante combinar el diseño con las necesidades del cliente y la
viabilidad de la producción, ya que es frecuente encontrar nuevas
propuestas de productos o de envases que por cuestiones de
rentabilidad o de tecnología finalmente no se pueden producir.

 Producto o Servicio: el objetivo es ofrecer un producto o servicio que

logre diferenciarse a través de alguna característica adicional que
complemente su función básica. La empresa que consiga ofrecer en
primer lugar esta característica obtendrá una ventaja sobre sus
competidoras.

 Calidad: a través de la calidad podemos fidelizar a nuestros clientes,

lograr indices elevados de satisfacción y asociar nuestra marca a una
garantía de larga duración, mejores resultados o superioridad
tecnológica. La certificación de normas de calidad como pueden ser las
normas ISO o UNE puede reforzar nuestra imagen.

 Flexibilidad: ante un mercado que cambia sus necesidades o

preferencias, la capacidad y rapidez de adaptación es una forma de
diferenciarse de la competencia. Si nuestra empresa puede adaptarse
antes que el resto a un incremento de demanda o una variación en el
producto, logrará incrementar su cuota de mercado.

 Precio: diferenciarse por precio es una opción que pueden llevar a cabo
aquellas empresas que pueden producir a menor coste que sus
 competidoras, gracias a factores como pueden ser sus economías de
escala o a su capacidad de negociación con proveedores.

 Comunicación e Imagen: el consumidor puede percibir una imagen

diferenciada a través de campañas de publicidad de gran creatividad o
promociones muy atractivas que consigan permanecer en la mente del
consumidor asociadas a nuestra marca.

 Personal y Atención al cliente: la formación y competencia de los

empleados, la credibilidad, la fiabilidad, el servicio posventa o la
capacidad de respuesta, son puntos que pueden generar una relación
estable con un cliente y lograr fidelizarlo.

 Distribución: nuestros clientes pueden dar un gran valor a aspectos

como la cobertura, fiabilidad, canales de distribución, tiempos de
entrega. Ser los más rápidos o los que tienen la mejor red de
distribución, pueden diferenciarnos de nuestros competidores.

¿Cómo impacta la tecnología en la competitividad de las empresas?

Hoy por hoy, la tecnología ha llegado a las empresas, en poco tiempo se ha

convertido en una herramienta clave para la gestión de inventarios, logística,
producción y en la atención al cliente. La velocidad de la era tecnológica
simplifica de alguna manera el desarrollo empresarial. El impacto de la
tecnología en las pequeñas y medianas empresas cada vez se va haciendo
más importante, ya que cada vez se van incorporando nuevas tecnologías y se
produce un gran avance en el crecimiento del negocio. Esto implica una serie
de retos importantes para las empresas, pero a la vez grandes oportunidades
de creación de valor.

La tecnología facilita las tareas dentro de las pequeñas y medianas empresas

produciendo innovación, lo que hace que las empresas que no se suman a la
tecnología se vayan quedando atrás.

Una empresa que incorpora nuevas tecnologías se vuelve más competitiva en

relación a las demás.

Ante el avance tecnológico constante, las empresas deben incorporar nuevas

tecnologías para estar actualizadas.

La manera en la que actualmente las pequeñas y medianas empresas tienen

que trabajar es distinta a la que tenían hace unos años, por lo que las nuevas
tecnologías ya forman parte de su día a día en cualquier negocio.

Una pequeña o mediana empresa que incorpora nuevas tecnologías es más

competitiva, posee mayores recursos para la producción y competitividad,
mientras que las que no invierten en tecnología se van quedando atrás. Esto
depende de la empresa, pero está claro que una empresa que va incorporando
nuevas tecnologías se encuentra en avance constante.

Aspectos empresariales en los que influye la tecnología

Relación con el cliente

Dentro de la tecnología viene el uso de las redes sociales, lo que permite a las
pequeñas y medianas empresas que el contacto con los clientes sea mucho
más cercano y rápido, logrando una mayor confianza con el cliente y con sus
problemas o quejas en relación al producto o servicio brindado.

Expansión

En los últimos años el uso de internet se ha extendido, esto junto a la difusión

de las redes sociales, ha permitido que las pequeñas y medianas empresas
puedan llegar más lejos y puedan relacionarse con otros países.

Productividad

En la actualidad la utilización de la nube para poder acceder a información

desde cualquier lugar por parte de del personal de las empresas de acuerdo a
sus permisos, ha facilitado los procesos de trabajo haciendo que las empresas
consigan mayores niveles de productividad.

Relaciones laborales y familiares

Con la implantación de nuevas tecnologías, a las pequeñas y medianas

empresas que así lo requieran les ha permitido conciliar la vida familiar y
laboral; esto quiere decir que al facilitar el acceso a la información desde
cualquier lugar, se pueda realizar trabajos desde casa adaptando un mejor
horario según las necesidades de cada trabajador.

Competitividad

Para las pequeñas y medianas empresas el uso de nuevas tecnologías en

todos sus aspectos, ha permitido que sean cada vez más competitivas para
poder mantenerse en el mercado y explorar nuevas oportunidades de
crecimiento, y aquellas que no incorporan estas tecnologías se queden atrás.

Cada sector empresarial desea incorporar nuevas tecnologías, con el fin de

estar actualizados y mantenerse en el mercado.

Tenemos claro que la tecnología ha tenido un impacto muy grande en las

pequeñas y medianas, todas de una manera u otra, tienen una dependencia
importante con la informática y las nuevas tecnologías. Esto es bueno, mientras
vaya de la mano de una estrategia bien fundamentada y el compromiso de
todos para utilizarla.
¿Cuáles son los factores que contribuyen a que las empresas generen
mayores utilidades?

El objetivo primordial de toda empresa es perdurar en el tiempo con ganancias,

expansión y reconocimiento, sin lugar a dudas estos cuatro factores lo llevarán
al éxito.

1. Capital

Con un capital de trabajo usted puede satisfacer las necesidades de su negocio

y del mercado al que va dirigido, así como también puede enfrentar los
cambios y desafíos de la actualidad, por la constante y rápida evolución en los
negocios.

2. RR.HH Calificado

El éxito de una empresa depende mucho de los Recursos Humanos y las

estrategias que se planteen en este campo. El reto de las empresas es innovar
y desarrollar productos y servicios atractivos que cubran las demandas de sus
clientes y para ello se necesitan trabajadores emprendedores, con valores,
cualidades y capacidades fortalecidas con miras a proyección.

3. Servicio de Calidad

La Calidad de servicio que brinde es el factor determinante e importante en el

éxito de una empresa, si se ofrece un buen producto o servicio, tendrá clientes
satisfechos; que pasará a ser la mejor publicidad. Además de ello la empresa
así como recibe ingresos, debe invertir en todos los recursos necesarios para
ofrecer un servicio de calidad, con los elementos claves como actualización,
innovación, seriedad, honestidad y responsabilidad.

4. Publicidad efectiva

Utilice la publicidad como el “arte de persuadir” a los posibles consumidores

con un mensaje comercial mediante diversos medios de comunicación; para
que tomen la decisión de compra. Con este recurso usted puede familiarizar al
consumidor con el producto o servicio, sus atributos, sus ventajas, etc.
orientados a satisfacer una necesidad constante del cliente y contribuir a
construir una “marca” para un futuro.

Estos 4 factores serán certeros para el éxito de su empresa, siempre y cuando

tenga un buen manejo y orientación de los mismos
 Conclusión
A veces la naturaleza de la empresa hace que cada vez que el ejecutivo
planea, considere en cantidad representativa las necesidades y deseos de los
miembros de la sociedad externa de la organización, así como también las
necesidades de recursos materiales y humanos, de tecnología y otros
requerimientos propios en el ambiente "administrativo" externo. ¿Porqué llamar
ambiente administrativo externo? Porque todos los elementos en ese medio
ambiente externo interactúan de manera directa o indirectamente en el cada
elemento del medio interno, como por ejemplo el proceso administrativo de
cualquier empresa (Planificación, organización, dirección y control).

Bibliografía
http://diccionarioempresarial.wolterskluwer.es/Content/Documento.aspx?
params=H4sIAAAAAAAEAMtMSbF1jTAAASNjU1MTtbLUouLM_DxbIwMDS
0NDA1OQQGZapUt-ckhlQaptWmJOcSoABIrAMTUAAAA=WKE

https://franciscotorreblanca.es/diferenciar-competidores-directos-e-
indirectos/

https://marketingyconsumo.com/diferenciacion-competitiva.html

http://blog.smartprocessec.com/2018/04/13/impacto-tecnologia-en-la-
competitividad-empresarial/

https://www.xing.com/communities/posts/los-cuatro-factores-de-exito-de-
una-empresa-dot-dot-dot-1003329646