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Encabezado: ANÁLISIS HOTEL TERMALES SANTA MÓNICA

Análisis del Contexto General y Específico Hotel Termales Santa Mónica

Silvana Ruiz Bautista, Iván Dario Jaramillo, Alejandra Castro Arévalo

Leiman Lerma Moreno, Leidy Bibiana Baquero García y

Nydia Elizabeth García Amaya

Fundación Universitaria del Área Andina

Notas del Autor

Silvana Ruiz Bautista, Iván Dario Jaramillo, Alejandra Castro Arévalo

Leiman Lerma Moreno, Leidy Bibiana Baquero García y

Nydia Elizabeth García Amaya

Fundación Universitaria del Área Andina

Este análisis ha sido parcialmente financiado por Hoteles Termales Santa Mónica

La correspondencia relacionada con este análisis debe ser dirigida a Edgar Reyes Claros,

Fundación Universitaria del Área Andina, Virtual

Contacto: lbaquero15@estudiantes.areandina.edu.co
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HOTEL TERMALES SANTA MÓNICA:

El Ministerio de Comercio, industria y turismo de Colombia es un ministerio de la República

de Colombia encargado de apoyar la actividad empresarial, productora de bienes, servicios y

tecnología, así como la gestión turística de diferentes regiones. Luego de una fusión entre los

ministerios de Desarrollo Económico y Comercio Exterior opera el Ministerio de Comercio,

industria y turismo de Colombia (MinCIT) desde el 2002.

El turismo es fundamental e influyente ya que genera desarrollo económico y social en una

región permitiendo el crecimiento del país y mejora la competitividad, el turismo es un fuerte

a nivel mundial razón por la cual, ha venido evolucionando e incorporando mediante un

desarrollo sostenible en diferentes partes de Colombia.

Pensando en la administración responsable de los recursos naturales y el crecimiento en el

sector del turismo se crea Hotel Termales Santa Mónica el cual se encuentro ubicado en el

Municipio de Choachí Cundinamarca a 35 kilómetros de distancia de la ciudad capital de

nuestro país, saliendo por el oriente de Bogotá D.C., en un recorrido de una hora en vehículo

particular, buses de la compañía y buses intermunicipales en una carretera transitable, segura

y quizás una de nuestro país que aún no cuenta con pedaje.

Hotel Termales Santa Mónica en la actualidad cuenta con 48 habitaciones con alto estándar de

calidad proporcionando comodidad a sus huéspedes, excelente vista hacia la cordillera,

ambientadas y equipadas pensando en la comodidad de sus huéspedes con decoraciones

internas y externas sobrias, con un diseño especial que lo caracterizan en el sector, consta de

un complejo de tres torres de habitaciones, 48 habitaciones y una acomodación para 164

personas.
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Hotel Termales Santa Mónica cuenta con un valor agregado que incorpora a sus clientes el

cual llama la atención y son sus aguas termales, un amplio portafolio de servicios entre los

que encontramos SPA, decoración románticas de sus habitaciones, salones de eventos, cuenta

con planes promocionales de alojamiento y pasadías, restaurante bar de alta calidad,

parqueaderos, zonas verdes, zonas deportivas, ambiente ecológico, adicionalmente ofertas de

pagos haciendo de esto un atractivo significativo para este hotel, el turismo hace parte del

crecimiento y desarrollo del Municipio de Choachí Cundinamarca y en gran parte se debe al

Hotel Termales Santa Mónica, de acuerdo a las cifras otorgadas por la Alcaldía Municipal de

Choachí el municipio recibe en promedio anual 185.000 visitantes los cuales arriban a este

municipio con el fin de conocer y utilizar los servicios del Hotel Termales Santa Mónica.

Desde su creación hasta la fecha se ha visto su evolución en cuanto a su capacidad hotelera,

tecnología y portafolio de servicios. En su entorno podemos encontrar diferentes alternativas

de hospedaje, sin embargo que cumpla con estas características no, siendo un fuerte del Hotel

las aguas termales, cabe aclarar que el Hotel se encuentra certificado bajo la normal de calidad

ISO 9001:2008 sistema de gestión de calidad, norma que ayuda a las organizaciones a realizar

su actividad con éxito ya que permite validar la satisfacción de los clientes, la motivación de

sus empleados y su mejora continua, también se encuentra bajo el registro nacional de turismo

la cual le permite a esta entidad de turismo operar de forma legal bajo el número de Registro

Nacional de Turismo N° 11495 con vigencia hasta el 31 de marzo de 2013.

Hotel Termales Santa Mónica presta sus servicios durante todas las épocas del año,

cumpliendo con la normatividad que le permite su desarrollo de la actividad hotelera y

turística, cuenta con una página Web donde sus clientes, proveedores e interesados pueden

tener acceso a la información del portafolio de servicios, costos, infraestructura entre otras
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cualidades que tiene el Hotel. Actualmente se encuentra categorizado con 3 estrellas está

clasificación permite a sus clientes identificar la calidad de hotel su comodidad, estilo y

servicio personalizado, es ideal para viajeros, para realizar negocios y descanso, también se ha

incorporado en el país con su amplia publicidad a través de Vive Colombia Red Colombiana

de Viajes y Turismo, Booking, redes sociales como lo son Facebbok, Instagram, Twitter,

Tripadvisor Colombia adicionalmente cuenta con una sede administrativa en la ciudad capital

haciendo su presencia para cubrir las necesidades de los clientes.


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MISIÓN: Termales Santa Mónica es una organización orientada a generar la mejor

experiencia de descanso, relajación y bienestar en sus clientes mediante el uso adecuado y

responsable de los recursos naturales que nos rodean, ofreciendo instalaciones confortables a

partir de un óptimo servicio.

VISIÓN: En el 2020 Termales Santa Mónica se consolidará como la mejor opción en la

región de turismo de salud, SPA, relajación y termalismo, con clientes satisfechos que valoren

la calidad de servicio y entorno natural que ofrecemos.

VALORES DE LA EMPRESA: Solidaridad, Integridad, Respeto, Calidez, Detallista,

Creatividad.

RESEÑA HISTÓRICA: Consultando la historia, que data de siglos atrás en el año 1810

el sacerdote José María Estévez, a quien luego correspondió como obispo de Santa Marta

administrar los últimos sacramentos al libertador Simón Bolívar, instaló en las fuentes

termales de choachí una ramada para servicios de visitantes.

El 17 de noviembre de 1906 se suscribió el contrato por el cual la Nación compró cien

acciones de la “Empresa del Balneario de Choachí” representada por su Gerente Francisco

Fonseca Plazas.

Con el paso del tiempo han sido muchos los personajes célebres que nos han visitado,

entre los que contamos los presidentes de la República de 1882 y 1926 José Eusebio Otálora y

Miguel Abadía Méndez respectivamente, quienes visitaban constantemente la región.

A partir de 2001, la actual administración, aprovechando la riqueza natural de sus aguas

termales, se preocupó por crear un escenario complejo con las mejores instalaciones (hotel,

piscinas, restaurantes), zonas verdes con los más bellos jardines, senderos ecológicos y

campos deportivos, todos pensados en la comodidad del turista.


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Hoy en día, por el acceso rápido desde Bogotá gracias a una buena carretera, Termales Santa

Mónica se posiciona como uno de los sitios preferidos y de obligatoria visita, no sólo de los

capitalinos, sino de todos los colombianos a quienes recibimos con los brazos abiertos. A