DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

Gloria S.A. es una empresa que forma parte de un conglomerado industrial de

capitales peruanos.

Esta dedicad a la venta y distribución a nivel nacional de productos lácteos y

derivados tanto de leches industrializadas como de derivados lácteos.

Gloria está posicionada como la principal empresa productora de leches

industrializadas a nivel nacional con un 79.6% del total de la producción nacional.
Esto se debe al desarrollo de nuevas marcas, así como nuevas variedades de
leche (productos fortificados) con diferentes presentaciones.

El principal producto comercializado por Gloria es la leche evaporada, ya que

posee una participación de 72.2% en el total de ingresos de la empresa y
mantiene una participación de 83.2% de las ventas de leche evaporada en el
mercado peruano.

Gloria, Pura Vida y Bella Holandesa son las tres marcas corporativas con las que
Gloria comercializa sus productos de leche evaporada, leche fresca, yogurt y
jugos. Asimismo, posee las marcas como Bonlé, Chicolac, Multilac; para la
exportación de leche evaporada y derivados al extranjero.

PERFIL COORPORATIVO

El Grupo Gloria es una gran empresa industrial de capitales peruanos con

negocios presentes en Perú, como también en Bolivia, Colombia, Ecuador,
Argentina y Puerto Rico. Sus actividades se desarrollan en los sectores de lácteos
y alimentos, en agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados en la
calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento.

El crecimiento y fortalecimiento estratégico del Grupo Gloria se sustenta a base

del liderazgo de sus marcas en los mercados donde operan. La variedad y calidad
de los productos que fabrica y comercializa, ayudado de la eficiente capacidad de
distribución y transporte para así llegar a todos los mercados que se abastece, le
permiten al Grupo Gloria generar estrategias que garantizan una estructura
diversificada de negocios, capaz de desempeñarse con éxito en un entorno
altamente competitivo.

Es así que, con calidad, innovación y competitividad ayudan a elevar los

estándares de la región y contribuir con su esfuerzo a apoyar el desarrollo de la
economía del Perú.

Ubicación: Av. Paseo de la República 2461, La Victoria 15034

Industria: Productos de consumo masivo.

Descripción: Es líder en elaborar y comercializar lácteos, leches industrializadas y

otros productos de consumo masivo.

Productos y Servicios: Leche evaporada, leche UHT, yogurt, quesos, néctar y

refrescos, manjar blanco, mantequilla, crema de leche, conservas de pescado,
leche condensada, mermelada, café, panetón, base de helados, conservas de
fruta.

EMBALAJE

RUPAL S.A. empresa dedicada al servicio integral de embalaje, es consciente que

esta actividad representa una importante inversión y asegura el cuidado de los
productos hasta su destino, por ello, se busca constantemente dar soluciones más
rentables y eficaces a los clientes.

Se trabaja en estrecha colaboración con los clientes, que permite comprender

cada uno de los aspectos de su negocio; por eso se puede crear juntos soluciones
originales y acorde con sus objetivos comerciales.

La auténtica fuerza del embalaje que se ofrece radica en el aspecto, la sensación

y el atractivo que sólo un enfoque de marketing correcto puede ofrecer.

El conocimiento profundo, experiencia, capacidad creativa y el éxito comercial

radica en el profesionalismo y esfuerzo de los colaboradores y son las
credenciales para ser consideradas como empresa innovadora y de primer nivel
en el sector del embalaje.

¿QUÉ ES EL EMBALAJE?

El embalaje o empaque es un recipiente o envoltura que contiene productos de

manera temporal principalmente para agrupar unidades de un producto pensando
en su manipulación, transporte y almacenaje.

Entre los tipos de embalajes encontramos a los siguientes.

EMBALAJE PRIMARIO

El embalaje primario es el envase que protege el producto directamente, es decir,

el que está más en contacto directo con el producto y lo protege.
EMBALAJE SECUNDARIO

Las cajas dispensadoras que contienen varias unidades de producto pueden ser
un ejemplo, aunque también aquellos diseños que te permiten transportar al
cliente una o varias unidades de producto.

EMBALAJE TERCIARIO

Sería la primera imagen que se nos viene a la cabeza cuando hablamos de cajas
de cartón. Imaginamos un embalaje de gran tamaño que contiene grandes
cantidades de producto y que es guardado en un almacén hasta su traslado o
venta.

RELACIONES PÚBLICAS

ESTRATEGIAS

La estrategia de Gloria S.A. es mantener su posición de liderazgo en el mercado

local y continuar su expansión al mercado internacional.

Gloria tiene como objetivo continuar con el fortalecimiento de su consolidada

participación en el mercado nacional e incrementar su participación y desarrollar
nuevos mercados en los países en donde está presente.

Así, la Empresa está orientada a:

 Lograr una mayor diversificación en su portafolio de productos lácteos y de

alimentos en general.
 Generar estrategias y valor agregado a través de sus diferentes líneas de
producto.
 El mejoramiento continuo en la calidad de sus productos y procesos.

Adicionalmente, gloria busca tener una mayor presencia regional en consumo

masivo y en los otros sectores en los que ya opera; no obstante, dicho objetivo se
viene cumpliendo por el lado del negocio azucarero, cementero y alimenticio.

El grupo gloria utiliza varias estrategias para el desarrollo y consolidación dentro

de un mercado competitivo, en el cual el crecimiento y fortalecimiento estratégico
de Gloria se basa en el liderazgo de sus marcas ya que la marca está posicionada
en el mercado donde opera, puede desarrollar la necesidad de compra a través de
la investigación de descubrir nuevos clientes. Otras estrategias adoptadas son las
de diferenciación, a través de La variedad y calidad de los productos que fabrica y
comercializa utilizando la tecnología e insumos de adecuados con la finalidad de
ofrecer al cliente un buen producto, aumentando así la fidelidad de los mismos y
reduciendo la introducción de nuevos competidores, otra es la diversificación que
se pude ver desde dos puntos de vista, uno es diversificar para un crecimiento
continuo a través de la cartera de productos que ofrece Gloria utilizando como
respaldo el soporte financiero con el que cuenta facilitando la incursión a nuevos
mercados o creando productos sustitutos que ayuden a competir con lo menor
costo.

Descripción del planteamiento estratégico:

a) Aspectos principales de su planificación estratégica

Esta es la misión que tiene Gloria S.A. según la gerencia de marketing:

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que se participa a través

dela producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor
agregado para sus consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas
de la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que
opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.

b) Cumplimiento de las obligaciones

Todos los actos se rigen por una conducta honesta y ética, así como por el fiel
cumplimiento de las obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes delos
mercados en que la que operan.

 Dedicación al trabajo.

Se fomenta una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicación donde los

colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la más alta calidad
para asegurar la satisfacción de nuestros consumidores.

 Prudencia en la administración de los recursos.

Se reconoce la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de

la empresa para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus
proveedores, clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que
actúa.

 Cultura del éxito.

Los trazamos objetivos exigentes y se trabaja hasta alcanzarlos. Buscamos

mantener y alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que
desarrollamos.
  Orientación a la persona.

Se reconoce el valioso aporte del personal al crecimiento y éxito de la empresa.

Fomentando el trabajo en equipo y valorando el profesionalismo, iniciativa y
creatividad de nuestros colaboradores.

 Responsabilidad social

Contribuimos a la permanencia y renovación de los recursos naturales, así como

al progreso de las comunidades en las que actuamos. En lo que se refiere a su
visión Son una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado
de negocios, con presencia y proyección en el ámbito internacional. Aspiramos
satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y
productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.

c) Estrategias Funcionales

Innovar en los diferentes productos, adelantarse a los gustos de los consumidores

para crear nuevos productos que superen sus expectativas.

Por ejemplo, Expandirse por el mundo y por Perú

La marca del producto sea percibida con un valor mayor, en comparación con la
competencia, por el consumidor. Esto mediante la calidad superior de sus
productos, y disponibilidad.

Ser más eficientes, mejorar el uso de los recursos de manera que los costos
disminuyan y así poder ofrecer al cliente un precio más cómodo.

Crear una fuerte cultura organizacional y un buen ambiente laboral. Reforzar los
lazos de los trabajadores con la empresa e incentivar su desempeño de esta
manera, aprovechar al máximo sus habilidades y conocimientos.

Crear lealtad hacia la marca ofreciendo un producto de excelente calidad y un

mejor servicio de atención al cliente, diferenciando el producto y el servicio.

d) Estrategias Globales

Gloria utiliza la Estrategia Multinacional, no ha sido fácil para la empresa el iniciar

su expansión internacional. Esta sociedad financiera de alimentos tiene como
principal amenaza las legislaciones proteccionistas de países competidores
extranjeros. Las amenazas que enfrenta provienen de legislaciones en países
extranjeros competidores con costos más bajos, y parte de la mala utilización de la
globalización. También hay temas como los subsidios de las materias primas en
economías desarrolladas. Es un tema sensible, ya que los países defienden su
agricultura y a veces no respetan los mercados extranjeros por la necesidad de
colocar sus excedentes.

e) Estrategias Corporativas

La Empresa se encuentra integrada verticalmente, desde el acopio de la leche

hasta su distribución, contando con líneas de envases propias en lata, tetrapack y
botellas. Por otro lado, se ha diversificado el acopio de leche fresca a nivel
nacional. Antes, sólo se recibía leche de la cuenca de Arequipa. Desde el 2001, se
acopia de las cuencas de Cajamarca, Trujillo, Chiclayo y Lima. Con ello, Gloria
S.A. pasó, de acopiar 265 millones de kilos de leche fresca en el 2001, a acopiar
480 millones de kilos en el2005. A la fecha, Gloria S.A. cuenta con 4 plantas
industriales, 3 plantas de evaporación, 2 plantas de concentración y 23 centros de
acopio y enfriamiento.

f) Estrategias de Negocio

Aplicando estrategias de Negocio podemos decir que Gloria se encuentra en la

diferenciación debido a que tiene una política de constante inversión en las áreas
de investigación y desarrollo, capacitación de su personal, control de calidad,
marketing y ventas. Con la estrategia hacia la segmentación del mercado, lo que
buscó es identificar oportunidades de negocio para atender a sectores donde
antes no estaban presentes. Así, por ejemplo, se inició la elaboración de leche en
bolsa, contando a la fecha con más del 30% de ese mercado. Siendo su Objetivo
principal lograra la fidelidad de sus clientes y consumidores (posicionamiento). De
acuerdo a la elección de una estrategia de inversión a nivel de negocios Gloria se
encuentra en la Estrategia de Crecimiento debido a que la empresa intenta
consolidar los nichos existentes del mercado e ingresar a otros nuevos para poder
aumentar así su participación de mercado.

DISTRIBUCION

"Mejorar el sistema de almacenaje"

Gloria S.A, para poder distribuir las grandes cantidades de pedidos solicitados por
los clientes, realiza un inventario donde contabiliza todas las entradas y salidas de
los productos desde su almacén. Esto se realiza mediante el uso de la
herramienta kardex lo cual dificulta, en reiteradas ocasiones, la entrega inmediata
de los pedidos.

Por tal motivo, esta área busca mejorar su sistema de almacenaje mediante la
utilización de un sistema contable computarizado, lo que le permitirá a esta área
obtener datos exactos de los productos que ingresan y salen del almacén, así
mismo permitirá el ahorro de tiempo, pues al no registrar en forma precisa lo
productos, la empresa incurre en déficit o exceso de productos lo que ocasiona
que se reitere la contabilización.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

El principal cliente de la Empresa es la Distribuidora Exclusiva de Productos de

Calidad (DEPRODECA Perú), empresa del Grupo Gloria y encargada de la
gestión comercial de la Compañía con una participación de 33.7% de las ventas.
De acuerdo al contrato que mantienen, DEPRODECA tiene la obligación de
distribuir los productos de Gloria en Lima además de comercializarlos en los
demás departamentos del Perú.

A cambio de lo primero, Gloria le paga el 5.0% del valor de las ventas de los
productos distribuidos, mientras que por lo segundo DEPRODECA tiene el
derecho de conservar el margen de comercialización. Por otro lado, los
supermercados Wong, Metro, Supermercados Peruanos, y Tottus en conjunto
participaron con el 12.1% en el 2006. El resto de clientes mantuvo una
participación menor de 2.5% en las ventas totales.

También tiene presencia en los autoservicios como los Mini Market de los grifos,
bodegas, ventas ambulantes.

DISTRIBUIDORES

Desde octubre del 2003, DEPRODECA, empresa subsidiaria de José Rodríguez

Banda S.A. empezó a proveer servicios comerciales de ventas nacionales,
exportación, marketing y distribución a Gloria S.A. (incluyendo el manejo de los
almacenes de productos terminados)"

Directorio de Centros de Distribución DEPRODECA

* Distribuidores en Lima

* DEPRODECA a Nivel Nacional

EXPORTACIONES

GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 países en el Caribe, América Latina,

El Medio Oriente y el Oeste de África.

GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos internacionales

de alta calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a
una política de servicio orientada 100% al cliente.
La producción de alta calidad reconocida internacionalmente está respaldada por
más de 60 años de experiencia elaborando leche evaporada con tecnología de
punta.

La competitividad de precios es posible gracias a la optimización de los procesos,

a una permanente reducción de costos y a los altos volúmenes de producción,
teniendo hoy en día, una de las plantas productoras de leche evaporada más
grandes del mundo.

El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados y

canales de distribución, mientras que el desarrollo de marcas propias esta
respaldad por una estrategia e inversión de marketing apropiadas.

La política de servicio orientada 100% al cliente se basa en el soporte necesario

que se brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de los clientes en
cada país que GLORIA exporta.