Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de

Investigación - VIACI
Escuela ECBTI Programa: Ingeniería de Sistemas
Curso: Teoría general de sistema Código: 1065873408

Unidad 1: Fase 2
Identificar conceptos de la TGS

Presentado por:
Marye Liceth Jiménez Niño

Presentado a la tutora:
Claudia Marcela Díaz Scarpetta

Grupo:
301307_67

Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

30 de marzo de 2019
 Introducción

La finalidad de este trabajo tiene como propósito mostrar y definir los conocimientos en el

tema comprendido en esta fase, representando mediante diagrama de caja negra los procesos

realizados en la fábrica de muebles, donde se realiza también mediante una tabla los

conceptos de la teoría general del sistema, su conceptualización y comprensión se interpretan y

se evidencian en el estudio de la empresa muebles DURAFLEX S.A., aplicando los aportes

semánticos de la T.G.S., describiendo detalladamente las situaciones de factores del entorno

empresarial que podrían afectar a la empresa.

 Objetivos

Objetivo General

 Conocer y comprender los conceptos de la teoría general de sistemas T.G.S.

Objetivos Específicos

 Identificar los procesos realizados en la fábrica representándolos a través de

diagramas de caja negra.

 Interpretar los conceptos T.G.S. en el caso de estudio de la empresa de muebles

DURAFLEX S.A.

 Comprender los aportes semánticos de la T.G.S. en el caso de estudio de la empresa

 Identificar la problemática de las empresas según los factores del entorno

empresarial.
 1. Identifique los procesos realizados en la fábrica de muebles y represéntelos mediante un
diagrama de cajas negras.

Entrada Proceso Salida

Proceso Salida
-Personas (trabajadores) Fabricación de los - Muebles de Cocina
-Sistema Información Muebles: - Muebles de Oficina
-Maquinarias - Oficina - Muebles Dormitorio
-Materia Prima - Ventas
- Cocina
-Energía - Personal Capacitado
-Dormitorio
-Utilidades

2. tabla de aportes semánticos

APORTES SEMANTICOS DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN EXTRACTADA DEL CASO DE ESTUDIO

1. Negentropía
Mecanismo que utiliza la empresa a través de promocionar los muebles, analizar
Es la medida de organización,
ventas, preferencias, gustos y necesidades, tanto de los clientes actuales como de los
mantiene el control y el orden de una
potenciales con el objetivo de aumentar las ventas futuras, para mantener el control,
empresa para conservar su
equilibrio y orden de la economía de la empresa.
supervivencia en el mercado.

2. Equifinalidad
Lograr mantener un estado de
DURAFLEX S.A, tiene como objetivo próximos la producción y venta quincenal, que
equilibrio, sin importar la forma
posibilite el cumplimiento de los pedidos pendientes y futuros, minimizando tiempos
o estrategía para poder haberlo
de entrega, para lograr la satisfacción del cliente, logrando un importante total
alcanzado, lo que importa es
llegar a la meta o alcanzar facturado que supere el 40% con respecto al último mes.
cumplir el mismo objetivo.
 3. Homeostasis
Mecanismo de mantener la
estabilidad o equilibrio a pesar de
los cambios de crecimientos
generados en la empresa.
Así mismo debe adaptarse al
ritmo competitivo del mercado
para no quedar resagada en
relación a la competencia del
mercado.
4. Isomorfismo
Construir modelos similares al modelo
original, esto con el fin de aumentar o
mejorar el desempeño de las ventas
en la empresa.
5. Relación simbiótica
Se presenta entre organismos u
organizaciones diferentes que
satisfacen mutuamente sus
necesidades.
Por ejemplo: la empresa
DURAFLEX S.A y sus vendedores
se necesitan mutuamente.
El mecanismo por el cual DURAFLEX opto fue en realizar grandes campañas de
promoción y ofertas que no afectaron los resultados de las ventas de muebles de
cocina, por el contrario, sirvieron para aumentar ventas de muebles de oficina y
dormitorio. El cual este mecanismo de las ofertas daban muy buenos resultados para
la venta principalmente de muebles de oficina.
Se agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres tipos
de muebles que se fabrican en DURAFLEX S.A.: cocina, dormitorio y oficina; se
modificó la maquinaria empleada en la producción para obtener mayor calidad
y eficiencia en el producto final. Luego se incorporó diversidad de la materia
prima empleada para la producción muebles de cocina teniendo en cuenta la
información que períodicamente la empresa recibe acerca de los gustos
tendencias y costumbres de la sociedad a la que vende sus productos.
Sector de programación de la producción: Se encarga de definir los pedidos de
fabricación de muebles.
Sector de ventas: Permite la venta de los muebles fabricados a clientes de la
zona.
Sector de distribución: Se encarga de realizar las acciones necesarias para
envíar los muebles adquiridos por los clientes.
Sector de modelado: Define los modelos de muebles que seran fabricados y
capacita al personal de producción.
Sector de producción: Realiza el control de calidad de los muebles fabricados y
luego envían los muebles fabricados con calidad aceptable a deposito.
Sector de administración y abastecimiento: Se encarga de administrar y
controlar a los demas sectores de la empresa y proporciona los recursos
requeridos.
Sector de planeamiento estratégico: Encargado de promocionar los muebles,
analizar ventas, preferencias, gustos y necesidades de los clientes, con el
objetivo de aumentar las ventas.
Depósito: Encargado de mantener en buen estado la mercancía, acceder con
facilidad a ella, y mantener actualizada la información de existencia de los
muebles y la materia prima para la producción.
6. Retroalimentación
negativa
Busca que el equilibrio o estado
original se mantenga,
respondiendo con el objetivo de
reducir los efectos de las acciones
que provocaron algún cambio.
Se pudo advertir que solo se produce quincenalmente desde hace un mes un 80% de
los artículos solicitados por los clientes, no se ha podido asegurar el cumplimiento
oportuno de las entregas.
Las maquinarias empleadas en algunas etapas finales de la producción no son muy
avanzadas, por lo que estos trabajos de terminación insume más tiempo del
aceptable, comparando con otras empresas de la competencia y se han recibido
quejas de los clientes por plazos de entregas excesivos.

7. Retroalimentación MUEBLES DURAFLEX S.A. Está íntimamente conectado con la información generada
por la oficina de comercialización y por el sector de modelado de la fábrica de
positiva
muebles, recibe informes de ventas, distribución y modelado; y en base delos
Se da cuando se resultados obtenidos de la actuación del sistema, de los posibles modelos a
promueven cambios, como incorporar, dela situación real del mercado, propone cambios, iniciativas y estrategias
respuesta a acciones que a seguir, para mejorar el funcionamiento del sistema, o bien para aprovechar
provocaron alguna alteración en oportunidades que se presenten en el mercado, enviando para ello, al sector envía
el mismo. Se puede decir que la propuestas de cambio a administración y abastecimiento.
retroalimentación positiva busca
que las cosas cambien.
La empresa de MUEBLES DURAFLEX S.A. funciona :
-Oficina de comercialización: Esta conformada por: - el sector de programación de la
8. Sinergia producción, - sector de ventas, - sector de distribución.
Es la forma de trabajar, -Fabrica de muebles: Esta conformada por: - sector de modelado , - sector de
fomentando la colaboración entre producción.
todos los que forman un equipo. -Oficina central: Esta conformado por: - sector de administración y abastecimiento,
- sector de planeamiento estratégico , - deposito

3. Asume el rol del empresario; deseas abrir en tu región una sucursal de la empresa analizada
en el anexo 1. Analiza cómo incluye cada uno de los componentes del entorno general en la
empresa. Selecciona tres de los indicados en la siguiente tabla y describe detalladamente
para cada uno de ellos como afectaría a la empresa de muebles DURAFLEX S.A. Presenta la
información en una tabla como la indicada a continuación: (seleccionar 3)

FACTORES DEL DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN para muebles DURAFLEX S.A

ENTORNO EMPRESARIAL
Económico A la empresa mueble DURAFLEX S.A. le afectaría mucho su economía, ya
que pues este factor tiene que ver con la economía y el desarrollo de la
empresa. Al llegar una nueva sucursal sería una competencia más en el
mercado y la forma como le afectaría sería a causa de precios rebajados,
ofertas o facilidades de pago que la empresa sucursal les podría brindar a
los clientes y esto generaría que las ventas de la empresa de muebles
DURAFLEX bajen, o quizás optar por llegar hacer lo mismo que hace la
empresa competente y esto conllevaría a que el presupuesto de las
entradas no serían las mismas sino que bajarían, solo así la empresa podría
mantenerse en el mercado ante la competencia.

Tecnológico La aparición de una nueva sucursal le afectaría tecnológicamente a la

empresa de muebles DURAFLEX S.A. ya que le generaría incorporar mejora
técnicas obligadas a la empresa, si quiere mantener su posición en el
mercado , donde las maquinarias empleadas para la producción en
DURAFLEX no son muy avanzadas, el cual esto hace que los trabajos por
terminar adquieran más tiempo en comparación a las empresas
competentes donde se han recibido quejas de los clientes por plazo de
entrega excesiva de la mercancía y esto hace que sus clientes opten por ir a
realizar sus compras a las empresas competentes, el cual donde pueden
lograr obtener sus artículos en el menor tiempo indicado.

Cultural Culturalmente a DURAFLEX le afectaría ya que la empresa se vería obligada

a reaccionar adaptándose a los cambios por ejemplo puede ser en los
ámbitos de las tendencias de la moda de nuevos diseños y la demanda por
el cliente, generando la aceleración e innovación de los diseños, el cual
esto haría que la empresa debe capacitar a sus empleados y pues le
generaría un costo adicional a la empresa. De lo contrario si no llega
alcanzar o mantener su nivel de producción en comparación a las empresas
competentes llevaría a la empresa a no garantizar su supervivencia y si la
empresa no detecta este riesgo a tiempo pues su mercancía llegaría ser
desfasada.
 Conclusión

De esta manera podemos concluir que la teoría general de sistemas nos permite analizar

diferentes temáticas, logrando identificar las organizaciones desde los sistemas y subsistemas.

El cual podemos interpretar y aplicar el concepto de la teoría general de sistemas a los diferentes

contextos en nuestro entorno de conocimiento según el ejemplo de la empresa de muebles

DURAFLEX S.A. en donde se logró Identificar los procesos realizados en la fábrica e

interpretar los conceptos y comprender los aportes semánticos T.G.S donde también se logró

Identificar la problemática que se genera en las empresas según los factores del entorno

empresarial.
 Referencias Bibliográficas

Impreso en los talleres de la Oficina de Impresiones de la Oficina Técnica de Difusión Estadística

y Tecnología Informática del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Perú, (pp. 8-

37). Recuperado de http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-M62/TGS.pdf .