TEMAS DE

ADMINISTRACIÓN
Tema 4. Proceso administrativo
INDICE

INTRODUCCIÓN. ......................................................................................................................... 3
¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?........................................................................... 4
CONCEPTOS ............................................................................................................................. 4
ORIGEN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. ......................................................................... 7
LAS 4 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. ........................................................... 10
1. PLANIFICACION Y TOMA DE DECISIONES.............................................................. 12
2. ORGANIZACIÓN E INTEGRACIÓN ............................................................................. 13
3. DIRECCIÓN ...................................................................................................................... 14
4. EL CONTROL Y LA EVALUACIÓN (SEGUIMIENTO) .............................................. 15
IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. .......................................................... 16
Misión ....................................................................................................................................... 18
Visión ........................................................................................................................................ 18
Propósito ................................................................................................................................... 18
Objetivo..................................................................................................................................... 18
Estrategia................................................................................................................................... 19
Políticas ..................................................................................................................................... 19
Programas ................................................................................................................................. 19
Presupuestos .............................................................................................................................. 20
BIOGRAFIAS............................................................................................................................... 21
HENRY FAYOL ...................................................................................................................... 21
FREDERICK WINSLOW TAYLOR ....................................................................................... 22
BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................................................... 27

2
INTRODUCCIÓN.

Henry Fayol: Plantea el poder lograr el proceso de administrar a través de pasos que

específicamente son planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr

un objetivo. El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las

cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como una

actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único.

Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización,

dirigir y controlar constituyen el proceso de la administración.

Así que un proceso administrativo se da como un flujo continuo y conectado de actividades

de planeación, dirección y control, establecidas para lograr el aprovechamiento del recurso

humano, técnico, material y cualquier otro, con los que cuenta la organización para desempeñarse

de manera efectiva.

Este conjunto de actividades, está regido por ciertas reglas o políticas empresariales cuya finalidad

es reforzar la eficiencia en el uso de dichos recursos.

Es aplicado en las organizaciones para lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas

y sociales. La labor de los administradores y gerentes en este sentido es importante, se dice que el

desempeño de los mismos se mide conforme el cumplimiento del proceso administrativo.

3
¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

CONCEPTOS

En primer lugar cabe preguntar ¿qué es proceso?

Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.

(Diccionario de la Real Academia Española)

Y ¿qué se entiende por administración?

Administración: Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio

de una estructura y a través de un esfuerzo humano coordinado.

1. Un proceso administrativo es una serie o una secuencia de actos regidos por un conjunto de

reglas, políticas y/o actividades establecidas en una empresa u organización, con la finalidad de

potenciar la eficiencia, consistencia y contabilidad de sus recursos humanos, técnicos y materiales.

Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación,

organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común: aprovechar los

recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la organización

para hacerla efectiva.

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de

sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los administradores o gerentes

de una organización realizan debidamente su trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es

mucho más probable que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el

desempeño de los gerentes o administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que éstos

cumplan con el proceso administrativo.

4
La siguiente figura resume de forma básica lo que es el proceso administrativo, nótese la

interrelación y la continuidad de las actividades:

Un proceso administrativo, también denominado como procedimiento administrativo implica una

serie de actos formales a través de los cuales se lleva a cabo una actuación administrativa que

cumple con un fin. El proceso tiene como objetivo final emitir un acto administrativo, que es el

medio a partir del cual la administración pública de un lugar cumple de manera conforme con el

fin de satisfacer los intereses de la ciudadanía en general.

Es imprescindible, por su posición de pública, que cada acción que corresponde a esta esfera o

nivel siga unos pasos formales y estrictos porque de este modo se le da garantiza a los ciudadanos

que el resultado estará en total consonancia con la ley vigente. O sea, que el proceso administrativo

nos garantiza a las personas que vivimos en una comunidad que la administración pública de

ninguna manera actuará de forma arbitraria ni contra nuestros intereses sino muy por el contrario,

seguirá los pasos clásicos que propone la formalidad del procedimiento administrativo.

Por otra parte, el proceso administrativo, para garantizar esa no arbitrariedad o discrecionalidad es

que se haya sustentado por una serie de principios que deberán sí o sí observarse: de unidad (este

garantiza que el proceso sea único y que tenga un inicio y un final, o sea, siempre debe dársele una

resolución), de contradicción (la resolución del proceso estará basada por un lado en los hechos y

por el otro en los fundamentos del derecho y serán las pruebas las que faciliten la comprobación

de los mismos), de imparcialidad (la administración debe garantizar su imparcialidad y evitar

favoritismos o hacer valer en su decisión la enemistad con alguien) y de oficialidad (el proceso

estará impulsado por oficio en cada uno de sus trámites).

5
 Ilustración 1

Ahora bien, ya aclarado en qué consiste el proceso administrativo diremos que para iniciarlo será

preciso completar una solicitud que se entregará a quien corresponda y en la cual se identificarán

los datos personales del interesado. En ella se deberá exponer claramente lo que se pretende

conseguir y las causas. Es importante también que se consigne una dirección ya que la notificación

debe hacerse efectiva en un lugar físico que indique el interesado y por supuesto esa solicitud debe

ser refrendada con la firma del solicitante y la fecha en que se realiza el correspondiente pedido.

Una vez completado el paso expuesto se dan curso a los trámites correspondientes y una vez que

se finalicen conformes los mismos se dictará una resolución por escrito y rubricada por el

organismo público ante el cual se cursó el pedido.

El proceso administrativo, señalamos con anterioridad que la administración incluye las cuatro

funciones básicas de planeación y toma de decisiones, organización, dirección y control. Las

funciones administrativas no ocurren en forma ordenada y paso a paso. Los gerentes no planean el

lunes, toman decisiones el martes, organizan el miércoles, dirigen el jueves y controlan el viernes.

En un momento dado, es probable que un gerente participe en varias actividades distintas de

6
manera simultánea de hecho, de un entorno a otro, el trabajo administrativo es tan diferente como

es similar.

Establecer las metas de la organización y decidir la mejor forma de alcanzarlas, organización,

organizar a las personas y los demás recursos necesarios para realizar el plan y dirección.

Motivar a los miembros de la organización a trabajar por el mejor interés de la organización control

monitorea corregir las actividades en curso para facilitar el logro de las metas.

Por supuesto que una empresa organizada depende de su ambiente externo: es parte de sistemas

mayores, como la industria a la que pertenece, del sistema económico y de la sociedad, la empresa

recibe insumos, los transforma y exporta sus resultados al ambiente.

ORIGEN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Mientras en los Estados Unidos, Taylor y otros ingenieros estadounidenses desarrollaban la

denominada administración científica, en 1916 surgió en Francia la llamada teoría clásica de la

administración, que se difundió con rapidez por Europa. Si la administración científica se

caracterizaba por hacer énfasis en la tarea que realiza el obrero, la teoría clásica se distinguía por

el énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Ambas teorías

perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

7
Según la administración científica, esa eficiencia se lograba a través de la racionalización del

trabajo del obrero y de la sumatoria de la eficiencia individual. En la teoría clásica se parte del

todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas,

sean ellas órganos (secciones, departamentos, etc.), o personas (ocupantes de cargos y ejecutores

de tareas). El micro enfoque individual de cada obrero con relación a tareas se amplía enormemente

en la organización como un todo respecto de su estructura organizacional. Fayol, ingeniero francés

fundador de la teoría clásica de la administración, parte de un enfoque sintético, global y universal

de la empresa, lo cual Inicia la concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazó

con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor.

Ilustración 2

La administración también surge en la época primitiva cuando el hombre en la prehistoria realizaba

actividades que requerían de una planeación sencilla pero que eran tareas arduas como el cazar,

recolectar sus alimentos, reproducirse, etc. o actividades más complejas como el definir cuál era

8
el mejor lugar para establecerse y en la medida que la tarea era más difícil, requirieron una mejor

organización.

Posteriormente en la época agrícola (forma de vida ya totalmente sedentaria), la división de trabajo

en la agricultura se tornó por sexo y edad, mostrándose una organización social patriarcal. Se

mejora la administración ya que ahora se coordinan grupos de mayor tamaño y se requiere el

acoplamiento de esfuerzos.

Ilustración 4 Ilustración 3

 Taylor descubrió que el problema industrial de su época se debía a la mala administración

del personal y sus procesos.

 El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos de

producción unitaria.

 Debe establecerse una atmosfera de íntima y cordial cooperación entre administración y el

personal.

9
  La racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general

de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios.

La Exposición de Motivos de la primera ley de procedimiento administrativo, de 1889, ya

expresaba la necesidad de que la función administrativa se canalizara a través de un procedimiento,

de la misma forma que el Poder Judicial (proceso) y el Legislativo (procedimiento) disponían de

los suyos.

En cuanto a las diferencias entre proceso judicial, y procedimiento administrativo, se señalan la

menor complejidad y rigidez en el procedimiento administrativo.

La razón sustancial de las diferencias está en que:

 En el procedimiento administrativo es cauce necesario de la buena gestión de los intereses

públicos, que por estar sometida al principio de legalidad, exige (a diferencia de la gestión

privada) el cumplimiento de formalidades que, incorporadas al expediente, permitirán

después el control judicial de la actividad administrativa.

 A resaltar el carácter pretenciosamente garantista en la moderna regulación del

procedimiento administrativo.

LAS 4 ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Para administrar eficientemente nuestro negocio se debe tener en cuenta cuatro pasos que nos

conducirán al éxito, estos pasos (etapas) reciben el nombre de proceso administrativo.

Generalmente los gerentes llevan a cabo las funciones principales, pero dependiendo de las

habilidades y de las posiciones en el nivel organizacional, el tiempo y el trabajo gastado en cada

función puede diferir.

10
El proceso administrativo se trata de la relación entre una serie de procesos, los cuales fluyen de

manera continua y dinámica. Aunque existen varias distinciones en cuanto a estos procesos, todos

tienen como propósito final realizar todos los objetivos que se plantean en una organización. Se

refiere a los procedimientos utilizados ante las agencias administrativas, son las tareas que se

requieren para mantener una compañía funcionando correctamente.

Básicamente, cualquier cosa que involucre manejar la información que apoye un negocio es un

proceso administrativo. Estos procesos son un sistema de reglas por los cuales se rigen los procesos

necesarios para manejar una organización; las etapas básicas del proceso administrativo deben

servir como una manera sistemática de realizar los objetivos. Estos procedimientos administrativos

deben establecer la eficiencia, constancia, responsabilidad y rendición de cuentas. En un proyecto

se debe enfatizar que todos los administradores, independientemente de sus actitudes o

habilidades, se involucren en algunas funciones interrelacionadas para poder lograr los objetivos

deseados.

Todas las etapas del proceso administrativo deben estar relacionadas y ninguna puede ser saltada.

Estas etapas están diseñadas para mantener un ambiente en el que el personal, trabajando en grupo,

pueda lograr eficientemente las tareas seleccionadas.

11
 Son aplicadas en las empresas tanto en el comienzo hasta que se encuentre bien establecida.

Ilustración 5

1. PLANIFICACION Y TOMA DE DECISIONES

Primero debemos saber con qué recursos se cuenta, cuáles se necesita adicionalmente, a dónde se

quiere llegar, cómo se organizará para lograr los objetivos que se han propuesto. Si ya se sabe

cuáles son los recursos y se ha definido bien el negocio es hora de poner unos objetivos.

Los objetivos pueden ser de carácter general,

pero deben ir acompañados de otros más

específicos, además de esto los objetivos

específicos deben estar de acuerdo entre sí,

con los recursos, con las oportunidades del

sector y sobre todo no deben ser

inalcanzables ni tan rígidos que no puedan

Ilustración 6
modificarse en un momento dado; sólo

12
debemos asegurarnos que todo el equipo de trabajo los conozca, si se necesita nuevos recursos se

tiene que hacer un pequeño plan para conseguirlos.

Seguido de eso se tiene que programar el trabajo para llegar a los objetivos. Delegar

responsabilidades, programar bien el tiempo y sobre todo definir las acciones a seguir, en pocas

palabras: organizar las actividades, el tiempo, los responsables y la disponibilidad de espacio,

maquinaria y cualquier otro recurso.

Este plan permite recorrer la distancia que separa el comienzo y el cierre. Por ejemplo, identificar

de qué medios disponemos, qué podríamos hacer para adquirir nuevas herramientas y habilidades,

así como también cuáles nos faltan. No existe una preparación sin el criterio realista de una meta

a alcanzar. De entre todos los propósitos posibles, tienes que priorizar cuáles son los más relevantes

para la empresa. Es decir, diferenciar entre aquello que es principal y aquello que es secundario.

Este es un momento de mucha responsabilidad en donde la razón y emoción tienen que estar

alineadas para asegurar decisiones efectivas. Todas las elecciones tomadas en este momento tienen

una razón de ser y un para qué. Esta doble justificación respalda el valor del criterio correcto.

Diseña un guion para dar forma práctica a esa visión teórica que se tiene en mente.

2. ORGANIZACIÓN E INTEGRACIÓN

Para lograr una buena organización e integración de la empresa se debe tener en cuenta lo

siguiente: tener en claro los puestos de trabajo que existen en la empresa, las tareas,

responsabilidades y autoridad de cada puesto y, sobre todo, tener bien claro cuántas personas son

necesarias y suficientes para cubrir esas plazas. Para esta labor es recomendable realizar un

organigrama, éste nos ayudará a organizar más convenientemente la empresa.

13
En el organigrama se define los puestos de

trabajo con las tareas y responsabilidades, la

organización de las líneas de autoridad,

comunicación y coordinación entre

dependencias. También se define los

Ilustración 7
requerimientos cualidades y conocimientos

que exige cada cargo, además las necesidades de mejoramiento o formación de los operarios o

trabajadores, los planes de capacitación o formación en relación con las necesidades de puestos y

de trabajadores y por ultimo las comunicaciones necesarias.

Por medio de este apartado ponemos en relación la estructura integral de nuestra empresa con la

realidad particular de cada departamento. Por ejemplo, se describe cuál es el mapa de los distintos

puestos de empleo, detallando cuáles son las competencias y responsabilidades de cada uno.

3. DIRECCIÓN

En este paso se logra que la planeación y la organización entren en acción. Ahora estará dedicado

a que cada trabajador pueda hacer el trabajo de manera correcta, para esto se deben coordinar los

trabajos, motivar al personal y orientarlo en sus labores. Es importante recordar que estamos

trabajando con seres humanos y no con máquinas, así que más vale ser un líder que un jefe.

Puesto que un líder es quien conociendo las características de su gente da respuestas a sus

necesidades y moviliza su voluntad su capacidad de acción y sus potencialidades a la consecución

de los objetivos que se han propuesto. Tomar conciencia de que la comunicación es la principal

herramienta para tomar buenas decisiones y para la delegación correcta de responsabilidades.

14
 Sin embargo, no existe un único estilo de

influencia. Cada empresa debe decidir aquel

con el que quiere motivar a sus empleados.

Especialmente importa el papel de quien adopta

un rol de liderazgo, porque desde su posición

actúa como un medio de unión en la plantilla.

Ilustración 8

4. EL CONTROL Y LA EVALUACIÓN (SEGUIMIENTO)

Aunque es el último paso, el éxito depende de la calidad de los primeros, es decir que, si se tuvo

una buena planeación, una buena organización y una buena dirección lo más seguro es que el

control y evaluación sean positivos.

Dicho lo anterior, sabemos que las etapas previas admiten un examen a posterior por medio de la

evaluación de los pasos presentes en el calendario administrativo con el fin de acreditar el esfuerzo

y los recursos invertidos. La finalidad de este control es reforzar los aciertos y hacer cambios allí

donde sea necesario garantizando la sabia inversión de las horas, los medios y el dinero. Por

ejemplo, es posible identificar aquellas acciones que han resultado ser totalmente improductivas

para agilizar la administración a partir de ahora gracias a la confrontación de la experiencia. Este

control refleja el poder del aprendizaje centrado en el ensayo y en el error.

Controlar es comprobar que lo que se está haciendo sí está de acuerdo con lo planeado, dirigido a

los objetivos y a través de los programas propuestos. Se debe controlar el manejo del dinero,

tiempo, calidad, desempeño de los trabajadores, mantenimiento, inventarios, etc.

15
 Para controlar se necesita contar con información

y esa información se puede obtener de la etapa de

planeación, en el diseño del programa de trabajo.

Igualmente, la observación es un buen método de

control. Finalmente, la evaluación permite sacar

Ilustración 9 partido de lo realizado en un periodo más largo de

tiempo, al poder conocer cuáles son los puntos débiles y las fortalezas y lo principal, para verificar

si se cumplieron los objetivos y si se llegó a las metas.

IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Básicamente el Proceso Administrativo que forma parte de toda empresa consta de las distintas

tareas que tienen que realizarse para el orden y crecimiento de una compañía, realizándose además

una sectorización de los trabajos en distintas áreas especializadas, y logrando que cada una de ellas

no funcione como entes autónomos, sino que se realicen acciones conjuntas para poder alcanzar

la realización de un objetivo administrativo, que es propuesto justamente por la administración

misma.

La importancia del proceso administrativo reside en la previsión de los hechos futuros y el control

adecuado de los recursos en forma ordenada. Es necesario que las reglas, políticas y las actividades

de cada proceso se apliquen de manera efectiva y en línea con los objetivos y metas de la empresa,

para de esta forma mantener la eficiencia del sistema y por ende la rentabilidad y beneficio

económico.

16
El proceso administrativo está formado tomando dos fases importantes: la fase mecánica o

estructural y la fase dinámica u operacional las cuales están formadas por la planeación,

organización, dirección y control que son procesos muy importantes dentro de una empresa ya que

estos les permite enfocar con exactitud los puntos a seguir para el manejo de una empresa.

Debemos tomar en cuenta que existen muy pocas empresas que llevan con exactitud este proceso

pero les resulta muy útil para poder llevar el control y tener éxito en el futuro.

Un buen administrador de empresas tiene entonces que tener un espíritu desafiante, contando con

un perfil ocupacional con gran tendencia a la planificación y proyección, sumado además a un

perfil de liderazgo y organización que le permita ser el impulsor del ámbito de trabajo, además de

interiorizarse del funcionamiento de las distintas actividades del proceso administrativo, para

poder comparecer ante directivos sobre el control de lo producido, el resultado al que se ha arribado

y la metodología de trabajo utilizada.

Actividades importantes de planeación.

 Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

 Pronosticar.

 Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.

 Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

 Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios

nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.

 Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.

 Anticipar los posibles problemas futuros.

 Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

17
La planeación está conformada por:

Misión

 La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u

organización porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en

el que actúa, 2) lo que pretende hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en

momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las

preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los

recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

Visión

 Descripción de un escenario altamente deseado por la dirección general de una

organización. Capacidad de ver más allá del tiempo y el espacio, para construir en la mente

un estado futuro deseable que permita tener una claridad sobre lo que se quiere hacer y a

dónde se quiere llegar en una organización.

Propósito

 Se establecen en forma inmediata de la misión y la visión y no indican una limitante de

duración en el futuro.

Objetivo

 Elemento programático que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos

y esfuerzos para dar cumplimiento a la misión, tratándose de una organización, o a los

propósitos institucionales, si se trata de las categorías programáticas. Expresión cualitativa

18
 de un propósito en un periodo determinado; el objetivo debe responder a la pregunta “qué”

y “para qué”. En programación es el conjunto de resultados cualitativos que el programa

se propone alcanzar a través de determinadas acciones.

Estrategia

 Se designa con el nombre de estadística a aquella ciencia que ostenta en sus bases una

fuerte presencia y acción de las matemáticas y que principalmente se ocupa de la

recolección, análisis e interpretación de datos que buscan explicar las condiciones en

aquellos fenómenos de tipo aleatorio.

Políticas

 Las políticas y los procedimientos son una parte esencial de la administración de negocios,

dado que evita a los empleados tener que reinventar la rueda, y proporcionan un parámetro

contra el cual pueden ser juzgados los desempeños individuales.

Programas

 Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de

realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus

etapas y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

19
Presupuestos

 Son programas en los que se les asignan cifras a las actividades, refiriéndose básicamente

al flujo de dinero dentro de la organización; implica una estimación del capital, de los

costos, de los ingresos y de las unidades o productos requeridos para lograr los objetivos.

20
BIOGRAFIAS.

HENRY FAYOL

En la introducción se presentó a un personaje que mejoró el proceso administrativo por tal motivo

se plantea la siguiente pregunta: ¿QUIÉN FUE HENRY FAYOL?

Henry Fayol fue un ingeniero y teórico de la administración de empresas. Nacido en el seno de una

familia burguesa, Henry Fayol se graduó como Ingeniero Civil de minas en el año 1860. En 1878, en

el Congreso de Paris de la Sociedad Industrial Minera, celebrado

con motivo de la Exposición universal, Fayol presento un

informe sobre la alteración y la combustión espontánea dela hulla

expuesta en el aire. Este trabajo tuvo una gran acogida y consagro

a Fayol como un hombre de ciencia.

Expuso sus ideas en la obra Administración Industrial y general,

publicadas en Francia en 1916. Tras aportaciones realizadas por

Frederick Taylor en el terreno de la organización científica del Ilustración 10. Henry Fayol

trabajo, cuya influencia se dejaría sentir en la segunda etapa de la Revolución Industrial. Fayol

desarrollo todo un modelo administrativo de gran rigor para su época sirviéndose de una

metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas

El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo,

la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de criterios técnicos que deben orientar

la función administrativa.

21
Fayol es conocido sobre todo por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo.

Para él, los principios que toda empresa debe aplicar son la división del trabajo, la disciplina, la

autoridad, la unidad y la jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la

estabilidad del personal.

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Como ya hemos analizado, Taylor fue muy importante en este tema de organización, pero también

hubo otro gran personaje: FREDERICK WINSLOW TAYLOR.

* Fue un Ingeniero norteamericano que ideó la organización científica del trabajo. Procedente de

una familia acomodada, Frederick Taylor abandonó sus estudios universitarios de derecho por un

problema en la vista y a partir de 1875 se dedicó a trabajar como obrero en una de las empresas

industriales siderúrgicas de Filadelfia.

Su formación y su capacidad personal permitieron a Taylor pasar enseguida a dirigir un taller de

maquinaria, donde observó minuciosamente el trabajo de los obreros

que se encargaban de cortar los metales. Y fue de esa observación

práctica de donde Frederick W. Taylor extrajo la idea de analizar el

trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrándolas

estrictamente y exigiendo a los trabajadores la realización de las tareas

Ilustración 11. Frederick
necesarias en el tiempo justo. Winslow Taylor

Este análisis del trabajo permitía, además, organizar las tareas de tal

manera que se redujeran al mínimo los tiempos muertos por

desplazamientos del trabajador o por cambios de actividad o de

herramientas; y establecer un salario a destajo (por pieza producida) en

22
función del tiempo de producción estimado, salario que debía actuar como incentivo para la

intensificación del ritmo de trabajo. La tradición quedaba así sustituida por la planificación en los

talleres, pasando el control del trabajo de manos de los obreros a los directivos de la empresa y

poniendo fin al forcejeo entre trabajadores y empresarios en cuanto a los estándares de

productividad.

Taylor se hizo ingeniero asistiendo a cursos nocturnos y, tras luchar personalmente por imponer

el nuevo método en su taller, pasó a trabajar de ingeniero jefe en una gran compañía siderúrgica

de Pennsylvania (la Bethlehem Steel Company) de 1898 a 1901. Taylor se rodeó de un equipo con

el que desarrolló sus métodos, completó sus innovaciones organizativas con descubrimientos

puramente técnicos (como los aceros de corte rápido, en 1900) y publicó varios libros defendiendo

la «organización científica del trabajo» (el principal fue Principios y métodos de gestión

científica, 1911).

Desde finales del siglo XIX, iniciada ya la segunda fase de la Revolución Industrial, la

organización científica del trabajo o taylorismo se expandió por los Estados Unidos, auspiciada

por los empresarios industriales, que veían en ella la posibilidad de acrecentar su control sobre el

proceso de trabajo, al tiempo que elevaban la productividad y podían emplear a trabajadores.

23
Cuestionario del proceso administrativo

1. ¿Qué es proceso?

a) Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación

artificial.

b) Encausar desarrollos en la industria.

c) Avenencia de conformidad de planes de operación.

2. ¿Qué es el proceso administrativo?

a) Operaciones de las organizaciones del control interno de la empresa.

b) Serie o secuencia de actos regidos por un conjunto de reglas, políticas y/o actividades

establecidas en una empresa u organización.

c) Trabajo de los obreros en las áreas de producción.

3. ¿Cuáles son las etapas de un proceso administrativo?

a) Planificación, organización, dirección, Control.

b) Importancia, desarrollo, finalidad, visión.

c) Organización, plan, requisitos.

24
4. ¿Cuál es la importancia de un proceso administrativo?

a) Los beneficio económicos.

b) La previsión de los hechos futuros y el control adecuado de los recursos en forma

ordenada.

c) Las actividades de cada proceso que apliquen los ciudadanos.

5. ¿Cuáles son las actividades que se realizan durante una planeación del proceso

administrativo?

a) Plazos, actos, resolución, instrucciones de reglas de un proceso.

b) Las dos son correctas.

c) Aclarar, amplificar métodos, procedimientos y determinar los objetivos para pronosticar

y establecer las condiciones para el plan de trabajo general.

6. ¿Qué es lo que define la misión?

a) Lo que pretende cumplir en su entorno.

b) Lo que pretende hacer.

c) Para quien lo van hacer.

d) Todas las anteriores.

7. ¿A qué se refiere la visión?

a) Descripción de un escenario deseado por la dirección general.

b) El cumplimiento de sus metas a futuro de la empresa.

25
 c) El futuro estatus de la empresa.

d) Ninguna de las anteriores.

8. ¿cuáles son las palabras claves en el presupuesto?

a. dinero, inversión, capital.

b. actividades, insumos, capital, pérdidas.

c. flujo, dinero, capital, costos, ingresos, productos.

d. dinero, insumos, capital, gastos, utilidad.

9. Relaciona la palabra con su definición

a) propósito (c) ciencia que ostenta en sus bases una fuerte

presencia y acción de las matemáticas, se ocupan de
la recolección, análisis e interpretación de datos.
b) objetivo
(e) Es un esquema donde se establecen: la secuencia
de actividades y el tiempo requerido en cada etapa.
c) estrategia (a) se establece en forma inmediata de la misión y
visión y no limita la duración en el futuro.

d) política (d) es una parte esencial de la administración de

negocios; proporciona un parámetro con el cual
puede ser juzgado el desempeño individual
e) programa (b) identifica la finalidad hacia la cual deben
dirigirse los recursos y esfuerzos para dar
cumplimiento a la misión

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BIBLIOGRAFIA.

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