Faculdade Anhanguera – UNIDERP – Rio Grande

Ética e Relações Humanas no Trabalho

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

RIO GRANDE/RS
2014
 Ética e Relações Humanas no Trabalho

Priscila Dias Munhoz RA 2330426553 e-mail: pridmunhoz@yahoo.com.br

Pâmela Pepino RA 2337443532 e-mail: pamela_pepino@hotmail.com.

Thaís Silva RA 3333547306 e-mail: t_tata_s@hotmail.com

Marione Schaun Pinto RA 2377476256 maritreicha@hotmail.com

Atividades Práticas Supervisionadas

apresentada à (Faculdade Anhanguera -
UNIDERP), como exigência parcial para a
disciplina de (Gestão de Projetos) do curso de
Administração, sob orientação dos Professores
().

RIO GRANDE/RS
2014
 SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 4
DESENVOLVIMENTO ................................................................................................ 5
Ética e Administração .................................................................................................. 5
Ética Profissional ......................................................................................................... 5
Ética Profissional em Administração ........................................................................... 7
Análise das cinco situações éticas profissionais e Administração............................... 9
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................... 12
 INTRODUÇÃO

A ética é extremamente importante, não somente no setor empresarial. Ela

deve estar presente na essência de cada individuo. Tem como objetivo facilitar as
realizações pessoais levando-o ao aperfeiçoamento porque acreditamos, sobretudo,
que o mais importante é dar o melhor de nós mesmo e isso implica respeito, na
tolerância, no ser paciente e justo diante de seus pensamentos sentimentos e
discordâncias em discriminá-los, simplesmente respeitá-lo como seres humanos. Um
ambiente onde há ética existe criatividade, energia produtiva, sinergia e alegria. Sua
falta tem consequências catastróficas, um ambiente sem ética é improdutivo e
desestimulador. Por isso uma empresa que trabalha e vivencia a ética com seus
lideres, funcionários, fornecedores sem dúvida é uma empresa de sucesso.
 DESENVOLVIMENTO
Ética e Administração
A ética em um profissional e muito importante, em qualquer profissão, mas na
administração, ela tem que estar mais presente, pois com ética um administrador
fara com certeza toda diferença dentro de uma empresa, buscando transparência e
seriedade, ele terá grandes oportunidades de crescer, claro que sempre com
respeito ao próximo, gerando um bom convívio entre os funcionários. Em um mundo
globalizado, onde a competitividade e extremamente acirrada, a conduta do
administrador faz toda a diferença, portanto a pessoa que possui um comportamento
ético ao exercer sua administração ira não só apenas se destacar dos demais, mas
posicionar-se no mercado com um diferencial, o que contribuirá e muito para que o
mesmo permaneça no mercado um longo tempo, tendo sua carreira, além de
consolidada, respeitada... “Em um mundo globalizado, onde a competitividade e
extremamente acirrada, a conduta profissional faz toda a diferença e possui o poder
de estabelecer regras de jogo. Portanto, a pessoa que possui um comportamento
ético ao exercer sua profissão ira não apenas destacar-se dos demais, mas
posicionar-se no mercado com um diferencial, o que contribuirá e muito para que o
mesmo permaneça por um longo tempo, tendo sua carreira, além de consolidada,
respeitada.”
Trabalhar com ética e muito importante dentro das organizações, pois assim e
alcançado o sucesso de todos. E preciso que toda organização não apenas fale de
ética, mas a coloque em pratica, assim haverá um crescimento de todos.
E preciso conduzir-se de forma ética o tempo todo, demonstrando
compromisso não só com a organização da qual faz parte, mas também com a
comunidade para qual serve, contribuindo com o desenvolvimento e realizando de
fato responsabilidade social. Todos podem fazer sua parte e contribuir para um
mundo mais ético.

Ética Profissional
Alguém já viveu um amor sem escalas?
George Clooney disse que sim e fui ver do que se tratava no divertido filme
que concorre ao Oscar. “Amor sem escalas” conta a historia de um executivo que
não sai do avião, ganhando um bom salario e acumulando milhares e milhas
fazendo um trabalho sujo e antipático. E contratado por diretores de empresas que
estão realizando demissões em massa para da a triste noticia aos ex-empregados.
Ao longo do filme, a frase “sua felicidade e valorizada por nos” aparece em
painéis, letreiros, cartazes, fazendo-nos refletir sobre o tema. Numa das cenas mais
divertidas do filme, Clooney compara seus cartões e pontos de milhagem com uma
amiga e disputa com ela quem tem mais créditos. Declara não saber muito bem o
que fazer com as milhas. Acostumou-se a viajar, a acumula-las, mas não tem tempo
para usa-las. Não deixa de ser irônico o fato de que ele, que valoriza tanto a
fidelidade, exerça a função de demitir funcionários fieis. Sai do filme pensando sobre
a fidelidade corporativa. Aqueles vínculos que nos oferecem em prol de uns
benefícios futuros que podem chegar um dia, quando chegar. Já participei da
criação de muitos programas de fidelidade. Já vi pessoas se esmurrando em função
de uma caneta e outras felizes por trocarem cupons por uma sobremesa. Prazeres
efêmeros, porem eficazes. Vi também pessoas acumularem pontos durante anos e,
ao final da jornada, terem que escolher entre um jantar ou uma sacola térmica. Fora
os presentes de aniversario que insistem em nos oferecer, assumindo a conta de um
jantar para o aniversariante, mas não para o acompanhante. Cadê a visão integrada
do cliente?
Enfim, fidelidade me parece um conceito divino no qual você acredita mesmo
não vendo, gosta mesmo não degustando e espera que um dia possa usufruir, caso
se comporte adequadamente. Nunca vejo sempre são as promoções aos novos
clientes. Estes são bem vindos e terão a fidelidade. São eles: Reconhecimento e
Recompensa.
O primeiro te manda um convite para um jantar, por ocasião de seu
aniversario. E o reconhecimento de uma relação comercial fiel e durável. Não pede
nada em troca, pois já conquistou boa parte da sua carreira. O segundo te manda
um bônus de desconto na próxima compra. Você só usufrui do presente se reagir a
oferta. Normalmente usado anteriormente ao reconhecimento, a ação de
recompensa atinge um publico maior e menos segmentado.
Ambos objetivam a fidelidade dos clientes, mas poucos conseguem a
relevância e a pertinência esperadas a um vinculo comercial de anos. Já percebeu
como o vale, pizza, o jantar com vinho e a caneta diferenciada são oferecidos a
todos os clientes? Inclusive, a você que está fora do peso ou não bebe álcool?
 Por isso, a intimidade comercial capaz de gerar fidelidade e aquela que troca
informações, além de moedas. Amor sem escalas existem, mas são cansativos,
além de não garantirem um destino de satisfação. Melhor seria se pontuado por
pequenos pit stops capazes de aprofundar a relação e a fidelidade em bases
concretas.

Ética Profissional em Administração

A ética na sociedade brasileira e o estudo refletivo das transformações na
conduta humana na campo ético no âmbito empresarial, profissional ou do sendo
comum.
A palavra ética vem do grego Etikos, que significa “modo de ser”. Trata o
comportamento humano pelo seu valor moral, a natureza do bem e do justo, que diz
respeito aos costumes, a ética configura a união de um sujeito e seus valores,
valores na sociedade para a busca da moralidade e consciência e o meio de como
alcançar esses valores podendo ser chamada de filosofia moral. O comportamento
ético e o que se considera prudente, atos justos. Aplicação ética e sumariamente
importante para a efetividade profissional e organizacional. No âmbito profissional, a
ética e relevante por estar nas atitudes e ficar claro que em todas as profissões
existe uma maneira certa, prudente e justa de decidir, de conduzir e fazer uma
especifica tarefa em uma determinada atividade profissional, existe o código de ética
profissional que e instrumento regulador que apresenta normas de conduta que e
responsável pelo desenvolvimento do bem estar individual e coletivo dentro de uma
empresa em prol da harmonia social. Já no meio empresarial a ética e necessário
para que o mercado tenha uma visão mais positivada sua missão para com o
publico alvo de seus negócios e a sociedade, condiz com um valor da organização
que proporciona sua reputação, e o comportamento da empresa.
O exercício da profissão de Administrador implica em compromisso moral com as
pessoas impondo deveres e responsabilidades indelegáveis. Como o filme “Amor
sem Escalas” (Up in the Air, 2009) demonstra o administrador em momento algum
foge de seus deveres profissionais. Para que o Administrador amplie sua
capacidade de pensar, visualize seu papel e torne sua ação eficaz diante da
sociedade O Código de Ética Profissional do Administrador (CEPA) é o guia que
estimula novos comportamentos e fundamenta um conceito de ética direcionado
para o desenvolvimento.
O Administrador tem como dever exercer a profissão com zelo, diligência,
honestidade, defendendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituições e
sociedades como se pode ver no filme o administrador cumpri com os interesses do
seu cliente não se preocupando com a opinião dos demais, pois acha que faz muito
bem seu serviço e não deve ser mudada sua maneira de trabalha. Sinopse do
filme.
O filme é composto por quatro personagens principais, três pertencentes à
mesma empresa que é uma prestadora de serviços, que disponibilizada funcionários
para demitir antigos empregados de outras empresas e tentar mostrar a eles que
demissão não é tão ruim como parece, motivando-os a realizar sonhos que foram
esquecidos por comprometimento com a empresa onde trabalhavam, entregando
uma revista com as principais perguntas e respostas feitas por todas as pessoas que
são demitidas e vários serviços que a empresa oferece após a demissão como plano
de saúde por um determinado tempo e ate mesmo o encaminhamento para outras
empresas. O outro personagem é uma mulher com quem RYAN BINGHAM (Georg
Clooney) se envolve em uma de suas viagens que são constantes como as dela, ele
pretende alcançar o numero de milhas na empresa aérea que faz todas as suas
viagens para mostrar a fidelidade a empresa e ter seu nome em dos aviões da
empresa.
Ryan é um homem serio, comprometido com seus compromissos, tem pouco
relacionamento com a família, sua vida gira em torno das viagens que faz a serviço
da empresa demitindo funcionários ou propiciando palestras motivacionais que são
conhecidas por mochila vazia, nunca foi casado e nem em planos para isso, no
casamento de sua irmã seu cunhado quer desistir e sua irmã mais velhaentrega a
ele a responsabilidade de ajudar sua irmã mais nova a não ficar no altar sozinha, ele
a principio não tem o que falar para fazer com que o cunhado pense diferente a
respeito do casamento, pois ele também não sabe o que tem de bom em se casar
mas age mais como um profissional quando arruma argumentos que fazem o
cunhado renunciar a ideia de desistir do casamento falando que todos os momentos
bons que ele teve estava acompanhado e todos os ruins ele estava sem companhia.
Começa um relacionamento com ALEX quando finalmente se mostra interessado a
ter um relacionamento serio com ela ele sofre uma grande decepção, pois ao chegar
a casa dela no México na qual ela havia dando-lhe o endereço descobre que ela é
casada e tem filhos e ouve dela que ele é apenas um escape, um parêntese, uma
diversão para ela.
NATALIE (Ana Kendrick) uma jovem que é nova na empresa e apresenta
uma ideia mais nova ainda, com o avanço da tecnologia ela oferece a empresa uma
nova maneira de prestar o serviço que eles oferecem que é a demitir pessoas online,
por computador por ter um custo bem menor que o serviço presencial, mas RYAN
que não gosta de sair do avião por acreditar que seu serviço e sua maneira de fazê-
lo não seria igual se substituído por essa inovação que NATALIE lançou luta para
que ela e a empresa vejam que o projeto não é tão eficaz como parece e para isso
lhe é dada a responsabilidade de ensinar a ela, mostrando na pratica como as
demissões presenciais funcionam, dado um certo tempo e algumas demissões
CRAIG (Jason Bateman) manda a garota experimentar seu novo método que não é
nem um pouco eficiente quanto demostrava pelo suicídio de uma mulher que foi
demitida por ela e por esse motivo ela pediu demissão e RYAN continuou seu
serviço presencial.
ALEX (Vera Farmiga) é uma mulher casada, com filhos que também viaja muito,
numa dessas viagens conhece Ryan e lhe oculta sua vida pessoal dando a ele
entender que ela é solteira, eles se envolvem em um relacionamento pode-se dizer
nem um pouco sério até ele descobrir que se apaixonara por ela e ela o enganou.
Natalie apos pedir demissão volta para seu país, pois tinha mudado para ir
atrás de um namorado que terminou com ela o relacionamento por mensagem
depois de algum tempo, trazendo uma carta de referencia feita por Ryan, é
contratada assim que chega ao país após mostrar a carta.

Análise das cinco situações éticas profissionais e Administração

• Consciência ética: no momento em que o chefe Craig como líder de líderes se

mostrou um profissional ético ao não aceitar a ideia e projeto inovador de Natalie
que visava apenas o lucro e redução de despesas da empresa, mas sim se
preocupou com o que aquele serviço havia ocasionado que foi o suicídio de uma
funcionaria, se ele não fosse um profissional ético, se não tivesse consciência ética
não teria se importado com isso, pois não era um de seus funcionários, amigos ou
familiares porque talvez nem a própria empresa que a despediu se preocupou.
Desta forma ele demostrou que não se preocupava apenas com a satisfação do seu
cliente que eram as empresas, mas sim com a satisfação e o bem comum de toda
sociedade.
• Comportamento ético: quando Ryan vê que a ética profissional tinha que ser
usada na sua vida pessoal no momento em que ele aconselhou o cunhado ele sabia
que não podia mentir, mas o que iria dizer não se esquecendo do comportamento
ético encontrou argumentos, também no momento em que viu que não poderia,
também quando Ryan a partir do momento em que descobriu que Alex era casada
encerrou o seu relacionamento com ela, pois sabia que não era ético se relacionar
com ela por ela já ser uma mulher comprometida.
• Ética nas negociações: quando eles entram em consenso, a equipe que iriam
analisar a inovação de Natalie, pois uns consentiam com o projeto e outros não
assim como Ryan então eles tinham que negociar, cada um tinha que vender melhor
o seu serviço e com ética pensando assim não só em beneficio da empresa, mas de
todos de funcionários, clientes, demitidos e sociedade em um todo.
• Educação ética: quando Ryan ao ouvir as decepções que aquele funcionário
que estava sendo demitido falava e lendo o curriculum dele observou que ele havia
feito um curso de culinária então através de uma leitura reflexiva descobriu que
aquele homem tinha deixado um sonho para traz então em poucos minutos pode
reconstruir argumentos para que o homem não mais visse a demissão como algo
ruim.
• Gestão ética: quando Craig como gestor não toma decisão sozinha mais dá aos
liderados a oportunidade de falar, de dar opinião e demostra isso quando os seu
liderado Ryan se opõem a inovação da Natalie ele lhe dá a oportunidade de provar
para ela que não as coisas não eram da maneira que ela pensava porem não se
opôs a apresentar a ideia dela.
• Atitude ética: quando ao ouvir a opinião que Natalie tinha a respeito dum
casamento, o que ela tinha feito pelo namorado, como ele havia terminado e ela
perguntou se era idiota, se tinha sido burra então Alex e Ryan respeitaram as
opiniões dela souberam ouvir e não a julgaram ou descriminaram pelas decisões
feitas por ela.
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A compreensão de novas ideias juntamente com a critica, faz com que o
administrador busque inovação, usando as áreas de todos conhecimento mas
principalmente a filosofia, pois todos somos um pouco filosofo, e o administrador
também tem que ser, pois assim com seus colaboradores ou seja funcionário irá
trazer inovação e soluções para sua empresa. A ética é construída por uma
sociedade com base nos valores históricos e culturais.
Do ponto de vista da Filosofia, a ética é uma ciência que estuda os valores e
princípios morais de uma sociedade. A ética é um conjunto de regras morais.
A palavra ética se deriva do grego ethos que significa o modo de ser e agir de umas
pessoas. A ética na administração é sem dúvida indispensável para uma empresa.
Se um profissional trabalhar de forma ética dentro de uma organização, com certeza
ela terá muito sucesso. A ética não é mais uma opção e sim uma exigência de
mercado. Através da ética, a organização realiza seu diferencial, ganhando respeito,
com credibilidade, não somente na administração, mas também na sociedade.
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

FERREIRA, Adriano R. Reflexões: Da ética Aristotélica Para A ética Na Sociedade

Brasileira Atual. Netsaber. 2008. Disponível em:
<http://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_5350/artigo_sobre_reflexoes:_da_etic
a_aristotelica_para_a_etica_na_sociedade_brasileira_atual>.

“Teste de Ética”. Disponível em: <http://www.eticaempresarial.com.br/

Conselho Federal de Administração. Código de Ética Profissional do Administrador.

Disponível em:
<http://www.eticaempresarial.com.br/imagens_arquivos/artigos/File/Eticaenego
cios/codetica_adm.pdf>.

Conselho Federal de Administração. Código de Ética Profissional do Administrador.

Disponível em:
<http://www.eticaempresarial.com.br/imagens_arquivos/artigos/File/Eticaenego
cios/codetica_adm.pdf>.