Actividad 2 - Evidencia 1 Informe "¿Empresa eficaz o eficiente?

"
Ensayo:
A través de este espacio puede enviar el informe con el mapa mental sobre "¿Empresa
eficaz o eficiente?". El Aprendiz debe realizar un mapa mental que explique los términos
de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.
Elabore un informe que contenga los siguientes Ítems:
1. Portada.
2. Un mapa mental que explique los términos de eficiencia, eficacia, efectividad,
productividad y calidad.
3. Seleccione una empresa que tenga definida la importancia de los temas vistos
durante la semana. Tenga en cuenta que la empresa puede ser su propio lugar de
trabajo o una entidad cercana a la cual tenga acceso o conozca.
Una vez seleccionada la empresa, responda los siguientes interrogantes:
- Nombre de la organización.
- ¿La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta.
- Determine si tiene implementado un sistema de gestión de calidad.
- ¿Los trabajadores participan de la elaboración de los objetivos empresariales?
 INDICADORES DE GESTIÓN
ELABORACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Fecha De Realización: 17 de marzo de 2019

Elaborado Por: Rómulo Eugenio Pizarro Santa Cruz

OBJETIVOS
Reconocer los conceptos y nociones necesarias para la elaboración de indicadores de
gestión.

CONTENIDO

 Mapa mental de los términos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y

calidad.
 Empresa ejemplo
 Conclusiones y recomendaciones
Mapa mental de términos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

Nombre de la organización.
Centro Vacacional Huampaní
¿La empresa es eficiente o eficaz?
Considero que la empresa cuenta con ambos aspectos en cierta medida, ya que al ser
una empresa de alojamiento y convenciones el producto final es de calidad y cumplen
con los objetivos y metas establecidas por la organización, pero en la eficiencia técnica
falta mucho por desarrollarse, ya que los procesos, instalaciones y equipos son un
poco antiguos y la necesidad de renovarlos, cambiar los o mejorarlos se hace latente
y este aspecto hasta hace dos años es que lo están teniendo en cuenta cuando ya la
institución lleva más de 50 años de servicio.
Determine si tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad.
No cuenta con un sistema de Gestión de Calidad implementado
¿A los trabajadores los hacen partícipes de la elaboración de los objetivos
empresariales?
Este sería un aspecto a mejorar, a pesar de que el personal administrativo tiene acceso
a la revisión de indicadores, existe personal operativo que no los capacitan, no los
involucran y no les comunican cuales son las metas y objetivos de la empresa para
ese año, que rol desempeñan ellos para lograrlo y que información adicional deben
mantener actualizada a la fecha, que sería muy bueno que se les involucre para que
participen de manera activa.

CONCLUSIONES
Los puntos vistos en el anterior documento a nivel empresarial general importancia en
el sector productivo y de resultados favorables; si queremos una mayor competencia en
el mercado la motivación del empleado hacer parte de la rentabilidad. Con unos buenos
recursos, excelentes capacitaciones y un buen desarrollo de las habilidades y
capacidades del empleado se logra una excelente productividad.