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Una nueva perspectiva comenzó a tomar forma, ideas procedentes de Harvard, asi la teoría
empezó a centrarse en el comportamiento de los agentes en la industria y en la estructura de
las empresas y la industria. En su libro “The Theory of Monopolistic Competition”
1933, Edward Chamberlin escribió sobre la competencia imperfecta y demostró que
numerosos mercados estaban diferenciados siendo únicos. La escuela de Harvard reconoce el
poder del mercado como peligroso y establece una relación entre el ratio de concentración y
los efectos perjudiciales sobre el bienestar social. El comportamiento dinámico de
compradores y vendedores tiene un efecto en el mercado haciéndolo más difícil de predecir.
Recién entre los años 1970 y 1980, se formularon modelos usando la teoría de juegos en un
marco de competencia imperfecta dándole un mayor énfasis en la información imperfecta, en
el comportamiento de las empresas y también en las herramientas matemáticas usadas para
calcular el equilibrio social óptimo y el equilibrio del mercado. En general, existe un cambio
hacia el análisis de la estructura interna de las empresas.
Olivier Williamson en su libro “teoría de la agencia” se dio cuenta de las fronteras internas que
tienen las empresas y distinguió entre decisión, gestión, y propiedad (gerentes y dueños).
George Stigler resaltó la importancia de las economías de escala, ya que suponen una gran
diferencia cuando la concentración de un mercado y el tamaño de las empresas aumentan.
Enfoque de eficiencia o la nueva relación
Al contrario del enfoque tradicional ECD, actualmente a la organización industrial establece
que, si bien existen relaciones entre la estructura de un mercado y el desempeño de sus
empresas, estas relaciones no son ni mecánicas ni unidireccionales. En particular, se postula
que la conducta de las empresas afecta en forma determinante su estructura y ésta, a su vez,
influye en su desempeño. De esta manera, las empresas podrán alterar la estructura de un
mercado mediante conductas que involucren variables como investigación y desarrollo,
publicidad, capacidad, innovación y diferenciación de productos.
Una industria se ha vuelto en el sitio indicado para que los consumidores adquieran sus
productos de necesidad con afán de que sea un producto innovador y que su publicidad sea
buena para que sea adquirido.
Por ejemplo, el caso de IBM, en los setenta. Como empresa dominante en el mercado de
computadoras, IBM fue acusada de abusar de su poder de mercado. Se investigó y no se
encontró evidencia clara. Una hipótesis plausible es que su hegemonía surgió de su fuerte
inversión en innovación (variable de conducta), lo que le permitía ofrecer un producto
diferenciado que era valorado por los consumidores. Esta alta valoración de los consumidores
la llevó a dominar el mercado y tener una muy alta participación (variable de estructura), lo
que le permitió cobrar un mayor precio y obtener así mayores utilidades (variable de
desempeño). Sin embargo, parte de esas utilidades deben destinarse a financiar la innovación,
que en este ejemplo es lo que permite a la empresa tener una ventaja competitiva. De hecho,
para confirmar que la hegemonía de IBM estaba dada por una adecuada estrategia de
satisfacción al cliente, se puede mencionar que en el momento en que la empresa abandonó
esta estrategia (a mediados de los ochenta) perdió totalmente su supremacía en este mercado.
Para concluir, es necesario clarificar que hoy en día la teoría de la organización industrial
acepta múltiples perspectivas, debido a que en los últimos años, las fronteras entre empresas
y mercados son cada vez menos claras.
Hoy se requiere una empresa orientada a la creación de valor para todos los actores:
empresarios, ejecutivos, colaboradores, asesores, trabajadores de confianza y de base.