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B. Proceso Metodológico
Desde los orígenes del trabajo social existen en esta disciplina muestras de
preocupación por conocer, establecer regularidades, clasificar datos y elaborar
procedimientos de actuación. El esfuerzo por encontrar una metodología científica
se agrupa en torno a tres grandes movimientos: el de revisión de los métodos
tradicionales, el de aplicación coordinada de esos métodos, y el de búsqueda de
una metodología básica o método único (Kruse, 1976).
1. Demanda
El proceso se inicia cuando una persona o familia acude al Trabajador Social con
una demanda o petición. Es necesario tener en cuenta que la demanda,
generalmente es el primer contacto de la familia con el Trabajador Social. La
demanda puede adoptar múltiples formas puede ser explícita y concreta, o
inespecífica y ambigua, material, inmaterial, en términos individuales o familiares.
A través de las familias a las cuales hemos tenido acceso, las demandas que
principalmente presentan podríamos catalogarlas en:
Demandas económicas.
Demandas de informaciones varias y orientación de recursos. Asimismo,
clarificación de dudas respecto a recursos y alternativas sociales.
Problemas familiares, centrados en la relación entre los miembros de la
familia en momentos de reajuste de los roles y las estructuras del grupo
familiar después de una muerte, una separación o cambio en su ciclo
vital.
Demandas referidas a problemas de viviendas, tales como pago de
atrasos, problemas de infraestructura, inhabitabilidad.
Demandas de trabajo (aunque se presentan menos de las que se
necesitan realmente, sobre todo en los servicios que no tienen programas ni
vinculaciones con servicios de contrataciones laborales).
Demandas referidas a la salud o a las enfermedades. se necesitan
realmente, sobre todo en los servicios que no tienen programas ni
vinculaciones con servicios de contrataciones laborales).
Demandas referidas a la salud o a las enfermedades.
Hay que tener presente que las demandas que se reciben en un servicio están
muy mediatizadas por la oferta de dicho servicio. Referente al perfil del usuario
que mayoritariamente acude a un servicio a presentar demandas, podríamos
apuntar que son:
Mujeres de una edad media (40-45 años).
Pertenecen a una composición familiar que es prioritariamente familia
nuclear, siguiéndole familia extensa y familia monoparental.
Un alto porcentaje es analfabeto.
Los ingresos económicos son muy bajos.
Los índices de paro son muy elevados.
2. Investigación.
Etapa inicial del proceso metodológico, mediante la cual se obtiene
información de índole económica, intelectual, emocional, etc., del sujeto
motivo de estudio, de su familia y de su entorno social, y que da apertura a la
formulación del diagnóstico.
La investigación como tal puede definirse como una actividad que es realizada por
hombres o mujeres y que busca descubrir algo que se desconoce. La
Investigación Social constituye el proceso en el que se aplica el método y las
técnicas científicas al estudio de situaciones o problemas de la realidad social. Y
tiene como objetivo: ampliar los conocimientos en ciencias sociales, a partir de las
respuestas encontradas.
3. Diagnóstico.
el estudio,
el diagnóstico y
la intervención.
En la mayoría de los casos el trabajador social tiene que definir en una entrevista
cuál es, en términos generales, la situación y cuál es el problema.
El pronóstico
El pronóstico constituye una parte del diagnóstico que indica las posibilidades de
reversibilidad de la situación que se estudia y los medios que serían necesarios
para mejorarla.
4. Plan social.-
5. Tratamiento.-
Finalmente están todos aquellos propósitos que dicen relación con la satisfacción
de necesidades básicas del individuo, carencia de hogar, cuidados y atención de
niños, enfermos, anciano, falta de medios económicos, vestuario, atención
médica, educación, etc.
6. Evaluación.-
Es una acción que se vale de procedimientos para medir cuantitativa y
cualitativamente nuestras acciones, consiste en estimar los resultados a partir del
logro de los objetivos propuestos durante el plan social.
A lo largo del proceso de posicionamiento del Trabajo Social como una disciplina,
ésta se ha nutrido de teorías, metodologías, técnicas e instrumentos las cuales le
han permitido esclarecer sus prácticas y planes de acción.
Referente al consumo de saberes mediante los libros, esto debe ser una acción
inherente al Trabajador Social y no sólo el proceso de consumir ideas o aprender
procesos esquematizados sino la inflexión clave que será construir y deconstruir
nuevas ideas y, con esto, un nuevo Trabajo Social acorde al contexto económico,
político y social que se viva.
esferas básicas: caso, grupo y comunidad desde donde actuamos y somos co-
gestores de procesos de cambio en los individuos-usuarios.
No.
NOMBRE Y DEFINICIÓN DEL USO
INSTRUMENTO
Familiograma: está diseñado para evaluar Este instrumento se utiliza con frecuencia
el funcionamiento de la familia así como para atendiendo casos a nivel institucional en los
detectar las relaciones interpersonales de los ámbitos de salud y asistencia social, es un
1 miembros del sistema, es una representación sustento metodológico que se añade a un
gráfica y excelente sistema de registro. estudio de caso a profundidad para
determinar diversas acciones hacia el
usuario o la familia
Ecomapa: es una representación gráfica de Es un instrumento complementario al
las relaciones familiares o personales que se familiaograma utilizado mayormente en la
tiene con el entorno. (suprasistemas). atención a casos, en el ambiente del
2
Trabajo Social escolar, también se puede
hacer una adecuación comunitario de este
instrumentos
Apgar familiar: se utiliza para medir la se utiliza en los ambientes de la salud
funcionabilidad familiar percibida por los pública o psiquiátricos, se apoya de
3 miembros del sistema. Mide la adaptación. modelos como el de intervención en crisis,
participación, crecimiento, afecto y resolución psicosocial, o clínico para una mayor
comprensión de los casos
Mapa de redes: es una graficación tipo radio Sirve para identificar potencialidades de la
para medir mediante gradientes la intensidad red de apoyo mediante un análisis
4 o lejanía que el usuario tiene con diversas biopsicosocial puede ser utilizado en el
esferas sociales tales como familia externa, Trabajo Social de caso, es un instrumento
trabajo, comunidad etc. de gran importancia para el análisis familiar
Entrevista (individual, grupal, colaterales): Su uso primordial es el conocimiento de las
instrumento que se utiliza para el causantes de los problemas sociales que le
conocimiento a profundidad de determinados atañen a los grupos sociales o familiares,
5
contextos o personas, se apoya del dialogo– este instrumento es utilizado de manera
análisis, y rapport para conseguir la recurrente en Trabajo Social en cualquier
información adecuada institución
Bitácora de trabajo: es un cuaderno en el Se utiliza con más frecuencia en los
cual cientistas sociales organizan albores institucionales y académicos, ya
cronológicamente sus avances en que en los espacios comunitarios se utiliza
6 investigaciones y bocetos de proyectos o el diario de campo.
planes y cualquier tipo de información que
consideren útil y novedosa para el desarrollo
de su praxis.
7 Diario de campo: libreta de medianas Este instrumento nos permitirá sistematizar
social.
Análisis: examen detallado y a profundidad de una Es una acción que subyace en
cosa/persona/contexto/situación, para conocer sus la observación investigativa, que
características y cualidades y así extraer nos permite reflexionar y ver con
5 determinadas conclusiones. claridad las situaciones que
analizamos. Se utiliza en todo
proceso metodológico del
Trabajador Social
Dialogo informal: conversación oral y espontánea Se utiliza mayormente para
entre dos o más personas con el fin de obtener crear rapport con las
6 información y generar confianza comunidades y usuarios y así
obtener datos estratégicos
Sociodrama: es una representación tipo teatral Se utiliza para quitar barreras
acerca de situaciones, problemas o sucesos que inter-comunicacionales y
7 atañen a un determinado grupo. tensiones, se utiliza en el
Trabajo Social de grupo e
instituciona
Barrido de área: recorrido que se realiza en la Esta técnica se utiliza en el
primera inmersión a una comunidad para explorar y Trabajo Social comunitario
8 conocer sus principales características acompañada del recorrido
sensorial y de instrumentos
como el mapa
Recorrido sensorial: a diferencia del barrido de área Esta técnica se utiliza junto con
este recorrido pone énfasis en los sentimiento, olores el rapport en el Trabajo Social
y emociones que le aporta la comunidad al comunitario para el
9 investigador conocimiento, se acompaña de
instrumentos como la entrevista
para obtener información
Grupo focal: técnica de investigación cualitativa Se utiliza con frecuencia en
donde se utilizan entre 3 y 12 personas con el fin de acciones comunitarias
recabar información de un determinado tema. acompañada de la técnica de
10 asamblea para deliberar y
obtener opiniones de los
habitantes
Asamblea comunal: reunión de miembros y líderes Una técnica que el Trabajador
de un colectivo o comunidad con el fin de debatir Social comunitario debe usar
11 ideas o situaciones que afecten su modus vivendi frecuentemente para efectuar
procesos de participación y
transformación social
Sondeo: exploración de un área/terreno/comunidad Este técnica se utiliza en el
con el fin de averiguar datos sobre la misma Trabajo Social comunitario y el
12 Trabajo Social familiar como un
primer momento para conocer
una situación a profundidad
Ciclo vital familiar: son etapas emocionales e Esta técnica utilizada en el
intelectuales que toda persona pasa o pasar en Trabajo Social familiar y clínico
algún determinado momento de su vida estas etapas para el conocimiento a
contienen cambios físicos, desajustes y cambios de profundidad de interacciones y
13 temperamento problemas familiares, se utiliza
acompañada de modelos de
intervención como el clínico o el
sistémico
Es por ello que nuestra labor no debe ser reduccionista al enfocarse en sólo
intervenir paliativamente. Una de nuestras características como profesión es la
acción-intervención. Sin embargo, ésta tiene que tener un trasfondo
transformador. Como lo menciona Smith:
"Si la acción es la forma de expresión fundamental del Trabajo Social, ésta puede
evidenciarse en programas de asistencia y promoción, estan fundamentados en
los programas de investigación y docencia e integrados por los programas de
administración, que permiten determinar la necesidad de equilibrar los recursos
tanto de la Institución como de los individuos involucrados en el proceso." (Smith,
1988:32).
1) La teoría y la práctica
Este binomio teoría-practica es una de las grandes disyuntivas del siglo XXI. Si
bien el Trabajo Social surge como una práctica paliativa de beneficencia y caridad,
con la llegada de la reconceptualización en los 60 esta visión endogenista terminó,
dando paso al Trabajo Social científico, critico y fundamentado, que ya no sería un
accionar vacio sino que tendría un corpus teórico cimentado que lo respaldaría.
Entonces, en la época actual, algunas prácticas institucionales no son
fundamentadas teóricamente- Esto nos lacera y nos da un gran retroceso como
gremio, profesión y disciplina. Si concebimos una teoría sin la práctica, ésta será
una teoría muda. Por consiguiente, una práctica sin teoría será una práctica ciega.
Es así que, a mayor medida que conozcamos y dominemos las teorías sociales o
del comportamiento, conoceremos las conductas de los usuarios e incidiremos
determinantemente en sus realidades sociales de manera positiva.
2) La academia y la institución
3) La investigación y la intervención
Otra cuestión indisoluble e inherente al Trabajador Social debe ser este tipo de
visión acción. Es importante tener esta mirada y esta focalización teórica, pero no
sólo dejarlo en la visión, sino dar el paso a las acciones concretas que son las que
generan cambios más que las posturas o los discursos.
Este cuarto binomio visión-acción nos permitirá conjugar todos nuestros saberes y
con ello dar el paso importante de la sistematización y comunicación de
experiencias en cualquier campo de acción profesional. Es imprescindible el
manejo de los instrumentos y técnicas, tanto en un proceso de investigación como
de intervención. Estos serán los engranajes que muevan todo la maquinaria de
nuestro corpus teórico-metodológico.
5) Esencia ecléctica
Este último punto hace referencia a nuestra esencia ecléctica como disciplina de
las ciencias sociales. Aunque en algunas ocasiones este corpus híbrido de nuestra
formación académica se ha visto como una desventaja al ser malamente
clasificados como "auxiliares de" o "todologos", debemos ver nuestra naturaleza
hibrida como una ventaja al analizar e intervenir en los diferentes espacios y en las
diversas esferas sociales, lo que nos proporciona una perspectiva única de estos
sucesos. Así mismo, al tener conocimientos y nociones fundamentales que
pueden ser especializantes sobre materias como el derecho, la sociología, medio
ambiente, ámbitos empresariales o salud, también nos multiplica las
oportunidades de empleo al egresar de la licenciatura. Es por ello que debemos
sentirnos afortunados de nuestra esencia y naturaleza ecléctica.
Tipos de Intervención
Directas: son las que se dirigen al asistido en una relación frente a frente
Indirectas: son las que realiza el Trabajador social fuera de la relación
personal con el asistido, con el fin de organizar su trabajo, planificar
acciones que se realizarán posteriormente y también acciones en beneficio
del asistido, pero sin la participación activa de éste.
Bibliografía
3. https://www.trabajo-social.es/2013/04/elaboracion-de-un-diagnostico-
en.html