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Aprendices
Sena
Colombia
2019
Introducción
Servicio al cliente
Chat
Líneas de atención al cliente
PQR
Trazabilidad del número de seguimiento
Reducción de costo
Poder vender y comprar las 24 horas del día, por los 365 días del año
Comodidad para el cliente realizar las compras desde la comodidad de la
casa u oficio
Tener alcance global y reconocimiento en la red
Negociación colaborativa.
Las características de la negociación colaborativa son:
analisis de inventarios a
travez de las plataformas generacion de ordenes
electronicas de manejo de compra
de inventario
abastecimiento,
analisis de oferta y
preparacion y
demanda (cliente y
alimentacion de
proveedor)
mercancia
Abastecimiento
Análisis de solicitud de cliente y manejo de inventarios abastecimiento y
preparación
Email o correo electrónico
Software de manejo de inventario
Despacho y distribución
Entrega de producto o servicio
Correo electrónico
Confirmación de recepción
Proveedor confirma recepción
Email o correo electrónico