CONSEJOS DE SEGURIDAD

Al Momento de Afiliarte:
 Recuerda que para tu primer ingreso (clientes nuevos), el usuario es tú número de
Carnet de Identidad más la extensión escrita en mayúsculas, para Empresas (Personas
Jurídicas) el usuario es el código entregado en la Agencia en el momento de la Afiliación.
 Verifica que el PIN contenido en la parte inferior derecha del reverso de tu Tarjeta de
Coordenadas Fienet, se encuentra debidamente protegido por la banda de seguridad.

Después de tu Afiliación:
 En tu primer ingreso se te solicitará cambiar tu clave y usuario de acceso, te
recomendamos memorizarlos, no los registres o anotes en lugares que otros pueden
acceder.
 Recuerda que bajo ninguna circunstancia los trabajadores de Banco Fie te solicitarán
revelar tus claves secretas u otro tipo de información confidencial, a través de correos
electrónicos, mensajes de texto SMS, llamadas u otros medios.
 Modifica de forma periódica tus claves evitando en lo posible, repetir tus claves pasadas.
 Evita seleccionar claves fáciles de identificar por otros, como fechas de nacimiento,
nombres de familiares, etc.
 Nunca compartas por correo electrónico, páginas en internet, teléfonos u otros medios,
información confidencial como claves, usuarios, etc.
 No ingreses a Fienet desde vínculos contenidos en correos electrónicos o páginas no
autorizadas, ya que pueden llevarte a páginas falsas cuyo objetivo es obtener tu
información confidencial.
 Sospecha siempre de correos y llamadas de personas que no conozcas y de aquellos que
te ofrecen premios o promociones, nunca entregues tu información confidencial.
 Evita utilizar computadoras desconocidas o de internet público, para realizar tus
transacciones electrónicas.
 Mantén activo y actualizado el antivirus de tu computadora.
 Procura contar con una clave de acceso a tu computadora para filtrar el acceso de
externos a los recursos o información de tu computadora.
 Mantén siempre actualizado el sistema operativo de tu computadora instalando
parches o herramientas de seguridad.
 No divulgues tu dirección de correo electrónico en sitios desconocidos, podría ser
utilizada en listas de correo spam o para fraudes tipo phishing.
En Fienet:
 Ingresa a Fienet a través de la página web de Banco FIE, para lo cual siempre deberás
verificar que en tu navegador figure la dirección https://www.bancofie.com.bo, nunca
utilices links de otras páginas o correos electrónicos con direcciones similares.
 Evita ingresar a Fienet desde cafés-internet, universidades, colegios, etc., porque
puedes ser víctima de software espía que puede registrar tu usuario y clave.
 Antes de ingresar y realizar transacciones, toma en cuenta las siguientes tres medidas
de seguridad:

 Verifica la existencia del logo de GlobalSign Secure y si lo deseas ingresa al

mismo para confirmar la identificación de Banco FIE S.A., la fecha de validez del
certificado y más detalles sobre la seguridad.

 Asegúrate que la dirección URL comienza con https, que te indica que los datos
que ingreses en el sitio viajan codificados y son seguros.

 Verifica la existencia del candado en la barra de direcciones y si lo deseas accede

a él para revisar la identificación del sitio web.

 Al momento de ingresar a Fienet, asegúrate que ninguna persona observe tus datos de
acceso, además toma las mismas precauciones con las coordenadas de tu tarjeta al
realizar tus transacciones monetarias.
 Recuerda que después de cada transacción monetaria electrónica, Fienet te mostrará el
mensaje: “Comprobante de Transacción”, que te dará la posibilidad de guardar o
imprimir el comprobante de tu transacción. Guárdalo para contar siempre con un
respaldo de todas tus operaciones.
 Recuerda confirmar periódicamente tus transacciones mediante las opciones de
emisión de Extractos disponible en Fienet.
 Una vez concluida la sesión recuerda cerrar la misma presionando la opción “Cerrar
Cesión”.
Consejos:
Al operar a través de redes de comunicación abiertas como internet, siempre debes tomar en
cuenta que debes protegerte de los posibles tipos de fraude informático, conoce algunos de
ellos:

Phishing: Consiste en el envío de correos electrónicos que aparentan proceder de una empresa
o entidad conocida, que buscan capturan información confidencial. Con este fin, éste tipo de
correos solicitan el registro de datos confidenciales como el código de usuario, clave, y en
algunos casos los datos de las Tarjetas de Coordenadas mediante un link (enlace) a un sitio que
aparenta ser de una empresa o entidad con la que trabajas, pero que es totalmente falsa. Para
evitar ser víctima de este tipo de amenazas: no accedas a links enviados a través de correos
electrónicos, nunca otorgues información confidencial como claves, usuarios, etc. y desconfía
de correos extraños.

Troyanos: Programas que permiten controlar el sistema de forma remota sin conocimiento del
usuario. Para evitar ser víctima de un troyano, no ejecutes archivos enviados en correos
electrónicos de dudosa procedencia e incluso que hayan sido enviados por un amigo, no aceptes
archivos que no hayas solicitado cuando estés en el chat o en grupos de noticias y mantén
actualizados los programas de tu computadora, especialmente los antivirus y el sistema
operativo.

Spyware: Aplicaciones que generalmente se instalan inadvertidamente cuando instalamos

aplicaciones gratuitas bajadas desde el Internet. Su función principal es la de monitorear la
actividad del usuario en internet y transmitir esta información a un tercero. También pueden
obtener información de correos electrónicos, contraseñas y números de tarjetas de crédito.

Pharming: Es una variante más sofisticada y más peligrosa que el Phishing. Es indetectable para
el usuario, consiste principalmente en alterar el archivo de “hosts” en las computadoras de las
víctimas para redirigir las direcciones web a portales maliciosos para robar los mismos datos que
se roba mediante Phishing. Como medida de protección se tienen los Antivirus y Antimalware.