2019

El futuro del social media y su interrelación

con el comercio electrónico.

Monica Berenice Solís Delgado

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO
Tecnologías Emergentes en la Comunicación
Mtro. Diego Armando Vizcaíno González
Desde los inicios de los tiempos el hombre ha tenido que convivir en conjunto y
aprender a socializar. Esto le permitió cazar animales diez veces más grande que
él, protegerse de tribus invasoras, desarrollar un lenguaje y evolucionar.

Los medios que la humanidad ha tenido para socializar han ido cambiando también
a lo largo del tiempo, desde la transmisión de conocimientos e ideas alrededor del
fuego, pasando por las reuniones para tomar el té, asistir a clubes recreativos o
deportivos y la interacción por las redes sociales.
La necesidad de comunicarnos y mantenernos en contacto sin importar la distancia
permitió el desarrollo de lo que hoy conocemos como internet. Aquello que inició
como un proyecto universitario comunicando a cuatro instituciones con un servidor
rudimentario en cada una de ellas hoy ha llegado al punto de poder unir a todo el
mundo e incluso fuera del planeta tierra y es inconcebible imaginarse la vida actual
y futura sin esta herramienta.

Con la llegada de la Web 2.0 los canales para socializar cambiaron, permitiendo el
acercamiento de personas de distintas culturas y/o en diferentes ubicaciones
geográfica. La social media o medios sociales, son aquellas plataformas que
permiten la interacción y socialización creando comunidades cibernéticas con
intereses e ideologías afines.
Dentro de las social media se incluyen las redes sociales, blogs, plataformas de
geolocalización, marcadores y plataformas de multimedia y streaming. Todo esto ha
derivado en una nueva forma de vida y de comercialización. Estos nuevos hábitos
de consumo, el estilo de vida y la rapidez con la que nuestra generación está
acostumbrada que se resuelvan las cosas ha sembrado un nicho de mercado para
el comercio electrónico o e-commerce.
Karen Villeda, para un artículo de Entreperneur menciona a Clip, herramienta móvil
que permite el cobro con tarjetas de débito o crédito empleando un dispositivo con
conexión a internet; Pet N´Go, tienda en línea que ofrece productos para mascotas,
así como consejos para el cuidado de las mismas; Uniko, mesa de regalos 100%
online que innova la forma de dar y pedir regalos.

Es importante también considerar plataformas como Mercado Libre, Ebay,

AliExpress, donde el usuario puede obtener mejores tarifas que en una tienda física.
Dado estos cambios muchas tiendas departamentales han optado por abrir sus
tiendas online sin cerrar sus almacenes, generándoles un aumento en sus ventas
pues permite a los clientes conocer los precios y comparar entre otras tiendas. En
México, según cifras de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), ha
aumentado el número de los consumidores por internet, aunque muchos de ellos
prefieren terminar la transacción de forma presencial ya sea por malas experiencias
o por la falta de seguridad en la infraestructura.
De acuerdo a fuentes del AMIPCI, en México, los usuarios de compras por internet
se dividen casi de igual forma entre hombres y mujeres con apenas un sesgo del
4% y en su mayoría se encuentran entre los 22 y 34 años de edad, gran parte de
estos tienen estudios de licenciatura y entran en la clasificación de Millennials. Gran
parte de los usuarios son de la ciudad de México y entre sus hábitos de consumo
se encuentran la ropa, boletos para eventos y descargas electrónicas.

Aunque México está en pleno desarrollo el reto es grande, podemos observar a

países como China, Alemania, Japón y Estados Unidos por mencionar algunos que
son pioneros en el e-commerce. China incluso tiene al vendedor online minorista
más grande mundialmente: Alibaba. De igual forma Japón se ha sabido posicionar
con sus proveedores de servicios bancarios, web pages de viajes, servicios de
corretaje, logística por mencionar algunos.

El futuro es cercano y ya lo estamos viviendo, Amazon ya abrió su primera tienda

física sin cajas y prácticamente sin empleados. La evolución de la inteligencia
artificial ha permitido reducir los costos de mano de obra y sustituir la falta de la
misma.

Para asegurar el éxito de los negocios sin importar su ubicación y el producto que
ofrezca, es importante no omitir que las formas de comunicarnos han cambiado y
que debemos adecuarnos e innovar con las mismas. La vida ajetreada de las
ciudades, el tráfico, las distancias y la globalización requiere que tengamos
herramientas que permitan mejorar la calidad de vida de las personas.

Estamos a nada de que los doctores puedan diagnosticarnos y medicarnos sin salir
de casa, de que el apoyo doméstico lo supla la inteligencia artificial y más mujeres
puedan salir a desarrollar una vida profesional, que nuestros ancianos no tengan
que depender de nadie y puedan satisfacer sus necesidades mediante el comercio
electrónico.

El cómo los medios de socialización sigan evolucionando serán un parteaguas

importante en el crecimiento de la comercialización y generará beneficios
impactantes para toda nuestra sociedad. Se dice que los cambios son necesarios,
y en efecto, estos permiten que avancemos y creemos nuevas oportunidades para
las generaciones que nos secundan.
Bibliografía
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