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Presentado 16 de nov en 19:31
Este intento tuvo una duración de 68 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
De acuerdo a lo enunciado por el Profesor Leonardo Ortegón en su artículo del
año 2011 titulado “Estudio de la imagen de marca por medio de esquemas
cognitivos. Una alternativa de investigación cualitativa de mercados” (lectura
complementaria 1 semana 4), la imagen de marca según Keller es:

Es la identidad o la misma esencia de la marca.

La manera en que la marca es vista por las personas que entran en contacto con
ella.

Las percepciones que el consumidor tiene sobre la marca, y que se reflejan como
asociaciones existentes en la memoria del consumidor.

Es la interpretación pública de la personalidad de la marca.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
El profesor e investigador Fabrizio Fallas Vargas, expone en su artículo “LA
GESTALT Y EL APRENDIZAJE”, que la ley de Praegnanz involucra tres procesos
que, de acuerdo a los experimentos gestálticos, intervienen en el aprendizaje; uno
de dichos procesos consiste en la acentuación de los elementos esenciales de
una figura, aspecto que le hace fácilmente identificable. ¿A qué proceso se está
haciendo referencia?

Normalización.

Agudizamiento.
A un proceso combinatorio entre nivelación, agudizamiento y normalización.

Nivelación.

IncorrectoPregunta 3
0 / 3.75 ptos.
Cuando a los ejecutivos comerciales de las empresas se les estimula mediante la
entrega de bonificaciones extras, bonos o recompensas para que vendan más los
productos/servicios de la compañía, se está enunciando un claro ejemplo de:

Condicionamiento operante.

Condicionamiento clásico.

Ninguna de las anteriores.

Aprendizaje.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón, expuesto
en la cartilla 3, se expone que toda información que es recuperada por medio de
un recuerdo, puede usarse en la resolución de una actividad o problema
específico. Lo anterior es:

Verdad.

Falso.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
De acuerdo a la lectura complementaria titulada “Procesos psicológicos vinculados
al aprendizaje y su relación con el desarrollo personal - social en La infancia.”, uno
de los siguientes enunciados es falso, ¿Cuál enunciado es el falso o incorrecto?

Piaget y Vigotsky afirman que cuando el niño muestra dificultad en el área

cognoscitiva no siempre se ve afectada la interacción social del infante y por ende
no se afecta su adaptación al medio.

La atención es el proceso donde los sistemas sensoriales y el cerebro cuentan con

un medio para discernir la información entrante, permitiendo el paso únicamente a
la información relevante para la realización de una tarea específica y eliminando
los datos irrelevantes.

El proceso de aprendizaje y el desarrollo cognitivo en el niño se inicia desde que

éste tiene el primer contacto con el mundo exterior.

Los procesos psicológicos básicos desarrollados por un individuo son: percepción,

atención, memoria, lenguaje y cognición.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
De acuerdo a lo señalado por Oscar Henao y José Fernando Córdoba, la elección
de bienes y servicios por parte de los individuos, dependerá de sus preferencias, y
se verá a su vez limitada por la restricción presupuestaria de los mismos. La
anterior idea es:

Falsa.

Verdadera.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
El profesor Lizardo Vargas Bianchi de la Universidad de Piura, Lima, Perú, expone
que el concepto de conjunto de consideración postula que cada individuo o
comprador, establece un repertorio reducido de marcas, menor en número a la
totalidad de la oferta en el mercado, entre las que se selecciona y adquiere los
productos para satisfacer una necesidad. ¿La anterior afirmación es verdadera o
falsa?

Verdadera.

Falsa.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Si usted como Gerente de Mercadeo de una empresa de consumo de productos
de aseo, realiza una investigación propia para la empresa donde trabaja, sobre
cuán satisfechos están los clientes con la calidad de los productos que hace la
empresa, usted está recurriendo a :

Fuentes de información secundaria.

Fuentes de información primaria.

A datos confiables, pero de poca utilidad.

Artículos científicos de propiedad de otra empresa.

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Los siguientes ejemplos: “si a uno de tus hijos le das un premio o recompensa por
tender todos los días su cama, él siempre va a tender su cama con el fin de
obtener el premio o recompensa. Por otra parte si a otro de tus hijos le das de
nalgadas porque no tiende su cama todos los días, lo más probable es que
siempre la tienda para que no le des de nalgadas”, hace referencia a:

Ninguna de las anteriores.

Aprendizaje por imitación.

Condicionamiento operante.

Condicionamiento clásico.

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan a ser
generalizables sobre la población de estudio, hacen uso de técnicas y procesos
estadísticos formales y rigurosos para hacer dicha generalización, se basan en
datos que son sólidos y repetibles, y sus resultados llegan a ser objetivos si se ven
desde una perspectiva netamente estadística o numérica. La anterior afirmación
es:

Falsa.

Verdadera.

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
El siguiente ejemplo: “cuando uno inicia la vida académica en el colegio, se va
aprendiendo en qué momentos suele sonar la campana/timbre y lo que significa;
con el tiempo, uno ya está condicionado al toque de la campana/timbre, de
manera que cada vez que suena y la escuchamos sabemos que debemos ir a
clases” hace referencia a:

Condicionamiento clásico.

Aprendizaje por imitación.

Ninguna de las anteriores.

Condicionamiento operante.

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Las siguientes variables: precio al que compra el producto, productos adicionales
con los que compra el producto, presentación en la que compara el producto una
persona, son claros ejemplos de :

Variables psicográficas.

Variables de consumo.

Variables demográficas

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Tipo de memoria que retiene la información de una manera consciente, pero la
duración de la información retenida es muy limitada o breve, solo unos pocos o
cuantos minutos previos a la evocación de la misma, adicionalmente su capacidad
de retención de datos también es muy limitada. La anterior definición corresponde
a:

Memoria a largo plazo.

Memoria explicita.

Memoria a corto plazo.

Memoria implícita.

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando un muchacho es sorprendido haciendo copia en un examen del colegio y
sus podres lo castigan quitándole el celular o los video juegos, este muchacho
asocia el hecho de poder su celular o sus video juegos al factor de hacer copialina
en exámenes, por tanto no hará esto más para que no le quiten sus “juguetes”; el
anterior es un claro ejemplo de:

Condicionamiento clásico.

Condicionamiento operante.

Aprendizaje.

Ninguna de las anteriores.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando un niño sabe que no debe tocar directamente la flama de una vela o de un
fogón, porque lo asocia con un dolor intenso provocado por una quemadura con
fuego, se está enunciando un claro ejemplo de:

Condicionamiento clásico.

Aprendizaje por imitación.

Condicionamiento operante.
Ninguna de las anteriores.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Si usted como Gerente de Mercadeo de una empresa de consumo de productos
alimenticios, recurre a las publicaciones estadísticas sobre gastos per cápita de
los colombianos, hechas por el BANCO DE LA REPUBLICA, usted está
recurriendo a :

Artículos científicos de propiedad de la empresa donde usted trabaja.

Fuentes de información secundaria.

A datos confiables, pero de poca utilidad.

Fuentes de información primaria.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
De acuerdo al artículo del Profesor Córdoba, titulado “Comportamiento del
consumidor, una mirada sociológica”, el autor nos indica que el ____?____ es una
de las características simbólicas de la sociedad moderna; los consumidores
actuales consumimos cada vez más artículos de diferente índole (prendas de
vestir, aparatos electrónicos o tecnológicos, electrodomésticos, etc.) en pro de
mejorar nuestra calidad de vida, de ahí que se hable de “sociedad de consumo”. A
través de la anterior afirmación, el autor hace referencia a:

El consumismo.

Al comportamiento del consumidor.

A la conducta y comportamiento de consumo.

Al marketing moderno.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Posterior a la etapa de definición de las variables claves para hacer el proceso de
segmentación de mercados, y una vez hecha la investigación e identificados los
segmentos de mercado, se debe proceder a:

Aplicar métodos estadísticos para hacer la segmentación de mercados.

Construir los cuestionarios con los cuales hare las encuestas.

Construir los perfiles de cada segmento identificado.

Definir las variables claves sobre las cuales se hará la segmentación.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones
desempeñadas por un sujeto humano en situaciones determinadas, dicho
comportamiento no se ve influenciado por aspectos tales como la cultura, las
actitudes, las emociones, los valores de la persona y los valores culturales, la
ética, el ejercicio de la autoridad, la relación con otros individuos, etc., en palabras
más sencillas, el comportamiento no se ve afectado o influenciado por las
vivencias experimentadas por el sujeto a lo largo su vida. ¿La anterior afirmación
es verdadera o falsa?

Falsa.
Verdadera.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Dos (2) de las variables que se exponen a continuación, NO son consideradas por
el Profesor Córdoba como variables externas que inciden en la conducta de
compra y consumo de las individuos, ¿Cuáles son?

Las actitudes del consumidor y la memoria.

La memoria.

Las actitudes del consumidor.

Los grupos de referencia.

Los grupos de referencia y la familia.

La familia