ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE

RECICLAJE EN BOGOTA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARTE 2

INFORME ESCRITO

AUTORES:

MYRIAM JOHANNA PARRA VILLAMIL

SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS

2.018
 1. Contenido
CONTENIDO ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
1. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN........................................................................... 3
2. 11. FUENTES DE INFORMACION ........................................................................................ 3
FUENTES PRIMARIAS ................................................................................................................. 3
FUENTES SECUNDARIAS ............................................................................................................ 3
3. 12. TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION .................................................... 4
4. 13. .................................................................................. INTRUMENTOS DE RECOLECCION
.......................................................................................................................................... 5
MODELO DE GUIA DE OBSERVACION ....................................................................................... 5
MODELO - FORMATO DE ENCUESTA......................................................................................... 6
ENTREVISTA ............................................................................................................................... 7
5. 14. ................................................................... POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA
.......................................................................................................................................... 7
6. 15. ................................................................................................ RECOLECCION DE DATOS
.......................................................................................................................................... 8
 1. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El tipo de diseño de investigación que se va a utilizar, es exploratoria, ya que

con este trabajo lo que se busca es explorar la realidad para poder describir un
fenómeno en particular. Que por nuestro problema de investigación, tiene que
ver específicamente con la posibilidad de realizar el reciclaje de pequeñas
industrias y empresas.

2. FUENTES DE INFORMACION

Las fuentes de información pueden ser una persona o conjunto de personas,

objetos o lugares que nos proveen datos relevantes para una investigación.

Pueden ser:

FUENTES PRIMARIAS
A su vez se subdividen en INTERNAS Y EXTERNAS

 FUENTES PRIMARIAS INTERNAS: son las que se generan en la propia

empresa, gracias a su quehacer diario, esto la hace una información
muy importante y numerosa.
 FUENTES PRIMARIAS EXTERNAS: están en el mercado objetivo, ósea
en los consumidores, proveedores… y ha sido elaborada por diferentes
entidades o personas, ajenas a la empresa

FUENTES SECUNDARIAS
A su vez se subdividen en INTERNAS Y EXTERNAS

 FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS: es la información que elaboro

anteriormente una persona o entidad ajena a la misma, pero que en la
actualidad están disponibles dentro de la misma.
 FUENTES SECUNDARIAS EXTERNAS: son las del exterior de la
empresa, que fueron elaboradas por entidades o personas y no están
encaminadas directamente a la empresa.

Para el caso concreto de nuestra investigación, y teniendo en cuenta la anterior

clasificación, las fuentes que más debemos tener en cuenta son las:

FUENTES PRIMARIAS EXTERNAS

Para la realización del siguiente trabajo se utilizara información obtenida por

medio de algún funcionario de empresas PYME de este tipo, como también se
contemplara el uso de datos conseguidos por medio de la observación directa
de alguno de los procesos, relacionados a las compras, información
relacionada con los productos, los niveles de inventarios, las ventas, el
comportamiento del mercado o de cualquier otro aspecto que pueda ser útil
para el desarrollo del proyecto.

SECUNDARIAS EXTERNAS.

Se tomaran en consideración los datos que se puedan obtener a partir de

informes, artículos, revistas y libros, de carácter académico, técnico, sectorial y
científico.
También se tendrán encuentra información de entidades estatales y privadas,
como por ejemplo el DANE, Cámara de comercio, Ministerios, SENA y demás
fuentes de organizaciones similares.

3. TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION

Emilio Latorre (1996).

Según la información sea secundaria o primaria, existen diversas técnicas para

obtenerla. En la información secundaria no hay una garantía sobre los métodos
o instrumentos para recogerla, tampoco de los errores, ya que la información
se recoge mediante fichas bibliográficas, sobre libros, revistas, ensayos, entre
otros.

En cuanto a la información primaria, esta de obtiene mediante varias

posibilidades:

1. La observación
2. La entrevista
3. La encuesta
4. El experimento.

Luego de hacer un análisis de las técnicas que más favorecen a la obtención

de la información que necesitamos, decidimos que los instrumentos que más
facilitan nuestro trabajo de investigación son:

 La observación
o Elaboración de guías de observación.
 La encuesta.
o Cuestionario de encuesta.
 La entrevista
o Entrevista abierta de carácter informal.
 4. INTRUMENTOS DE RECOLECCION

A continuación veremos los modelos de ambas técnicas de recolección de

información, que serán utilizadas en este proyecto de investigación.

MODELO DE GUIA DE OBSERVACION

PROYECTO DE NEGOCIO: RECICLAJE DE DIFERENTES MATERIALES PROVINIENTES DE PEQUEÑAS EMPRESAS

TRABAJO DE INVESTIGACION DE MERCADOS : GRUPO DE TRABAJO NUMERO 4

NOMBRE:___________EDAD:______DIRECCION:________TELEFONO_______OCUPACION:___________

No. PREGUNTA HORARIOS OBSERVACION

DE 5 AM A 7 AM
Horario en que las personas DE 7 AM A 12 M
1 sacan los desechos de sus DE 12 M A 6 PM
empresas?
DE 6 PM A 12 AM
DE 12 AM A 5 AM
En la puerta de la empresa
Lugar en donde se depositan los En la esquina de la empresa
2
desechos? Vehículos recolectores
Contenedores
CARTON
PAPEL
Tipo de materiales que se arrojan
3
pero que podrían ser reciclados? PEP
VIDRIO
OTROS
LIBRA
Peso aproximado de los residuos KILO
4
sólidos reciclables? ARROBA
OTROS
Hacen uso de sistemas SIEMPRE
específicos de recolección de
5 NUNCA
desechos sólidos reciclables, con
qué frecuencia? ALGUNAS VECES
MODELO - FORMATO DE ENCUESTA

PROYECTO DE NEGOCIO: RECICLAJE DE DIFERENTES MATERIALES

PROVINIENTES DE PEQUEÑAS EMPRESAS
TRABAJO DE INVESTIGACION DE MERCADOS : GRUPO DE TRABAJO NUMERO 4

NOMBRE:_______________EDAD:______DIRECCION:_____________TELEFONO_____
_OCUPACION:___________

No. PREGUNTA RESPUESTA

Muy positivo
Algo positivo
¿Cuál es su primera reacción a esta nueva idea de
1 Neutral
servicio?
Algo negativo
Muy negativo
SI
2 1. ¿Usted realiza actividades relacionadas con el reciclaje?
NO
SI
3 2. ¿Usted estaría dispuesto a reciclar?
NO
Extremadamente
menudo
¿Con qué frecuencia, si Tiene que hacerlo, actualmente Muy a menudo
4
utilizan servicios, similares? Moderadamente menudo
Ligeramente menudo
No, en absoluto menudo
Muy posiblemente
Muy probable
Si este servicio estuviera disponible hoy en día, ¿qué tan Moderadamente
5
probable sería usted utilizar este servicio? probable
Muy poco probable
Nada probable
Totalmente probable
Muy probable
¿Qué probabilidad hay de que usted recomiende nuestro Moderadamente
6
nuevo servicio a un amigo o colega? probable
Muy poco probable
Nada probable
Cuando piensas acerca de este nuevo servicio, ¿crees en Necesitar
7 ello como algo que la gente puede ser que necesite o como Querer
algo que la gente podría querer?
Ambos por igual
Precio
Marca
Cuando usted está pensando en nuevos servicios en esta
8 Innovación
área, que es lo que considera más importantes?
Calidad
Valor
 Entre el 0% y el 20%.
Entre el 20% y 40%.
¿De la basura que usted deshecha que porcentaje de esta
9 Entre el 40% y el 60%.
cree se puede considerar como material para reciclaje?
Entre el 60% y el 80%.
Entre el 80% y el 100%.
¿Usted comprende el sistema de clasificación de colores SI
10
para la recolección de residuos reciclables? NO
7. Clasifica usted la basura que genera en la casa o en la SI
11 empresa. NO
¿Dónde usted vive hay algún tipo de contenedor específico SI
para reciclar vidrio, plásticos, papel y cartón, metal, pilas o
12 material orgánico, etc? NO

ENTREVISTA

Con esta entrevista lo que se pretende es comprender cuales son las

motivaciones e impedimentos existentes en los procesos de clasificación,
reciclaje y recolección de desechos por parte de personas y empresas.

Para el caso de las personas, se busca entender por una persona se

compromete no a reciclar, las razones que lo llevan a tener esta postura.

Para el caso de las empresas, se busca entender que beneficios o

aprovechamientos de recursos incentivan o desestimulan la realización de una
política empresarial que contemple el reciclaje de residuos

5. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

Para la definición de la población, se investigara la cantidad de hogares y

empresas existentes en Bogotá, y a partir de ahí se tomaran dos muestras,
una para investigar el reciclaje por parte de las empresas y otra para investigar
el reciclaje por parte de los hogares.

Para determinar el patrón de comportamiento de las personas en lo referente a

los hábitos y costumbres del reciclaje, se tomara una muestra aleatoria en
diferentes hogares ubicados en distintas zonas de la ciudad de Bogotá.

Para determinar los patrones de comportamiento de las empresas en Bogotá,

referente a sus procesos de recolección y reciclaje de residuos y desecho se
tomar una muestra aleatoria en distintas zonas de la ciudad de Bogotá.
La partición de la ciudad de Bogotá se realizara dividiéndola en diferentes
zonas, en zona norte, zona sur, zona occidente, zona oriente, zona central.

El tipo de muestreo que se quiere usar es el de muestro probabilístico, ya

que en él todas las unidades de estudio tienen la misma probabilidad de
ocurrencia.

El nivel de confianza que se piensa utilizar es el que corresponde a

95% o 1.96

El error en la estimación que se pretende usar es de 5% o 0.05

6. RECOLECCION DE DATOS

Para la recolección de datos es necesario tener varios aspectos en cuenta,

antes de salir a realizar el trabajo de campo, y antes de realizarlo se debe
analizar el tipo de muestreo que se va a utilizar, el tamaño de la muestra, su
localización y la o las técnicas de recolección de información.

El éxito alcanzado depende de la cantidad y calidad de información

intercambiada.

Existe un proceso determinado que se ajusta a este proceso y da la efectividad

necesaria, y es el siguiente: (Malhotra 2008)

 Selección de los trabajadores de campo

 Capacitación de los trabajadores de campo
 Supervisión de los trabajadores de campo
 Validación del trabajo de campo
 Evaluación de los trabajadores de campo

Los investigadores o trabajadores de campo deben contar con cualidades

específicas como por ejemplo:

 Facilidad de expresión
 Capacidad de observación
 Buena memoria
 Letra clara
 Buenos modales
 Fácil entendimiento.
 Imparcialidad
 Empatía, entre otras.
 7. REFERENCIAS

 Informe
Banco Mundial – República de Colombia, PROGRAMA NACIONAL PARA
EL MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS, Ministerio de Vivienda, Ciudad y
Territorio, Colombia, Agosto de 2014

 Portal de Internet
www.inforeciclaje.com, Colombia

 Portal de Internet
www.Bogota.gov.com, Alcaldía Mayor de Bogotá, Bogotá Humana

 Portal de Internet
www.ccb.org.com; Cámara de Comercio de Bogotá

 Portal de Internet
www.dane.gov.com, Departamento Administrativo Nacional de Estadística
(DANE), Colombia

 Portal de Internet
Wikipedia.org, Enciclopedia libre, Bogotá

 Portal de Internet
Guía del viajero inteligente, localidades de Bogotá.

 Portal de internet
Finanzas practicas.com, Colombia.