Calderón, Gaviria, Mejia, Ocampo. - Guia 2

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS PARA ORGANIZACIONES.
CONCEPTUALIZACIÓN FRENTE AL PODC, COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL,
TOMA DE DECISIONES Y ROLES DEL ADMINISTRADOR. GUÍA 2.
IEMBROS DEL GRUPO:

FRANCISCO ENRIQUE CALDERON FERIZ
CARLOS EDUARDO GAVIRIA LOPEZ
LEIDY ANDREA MEJIA CLAROS
JULIAN ROBERTO OCAMPO NAVAS
TUTOR:
PH. D MARIA DEL PILAR RAMIREZ SALAZAR
BOGOTÁ, 26 DE AGOSTO DE 2018

CONTENIDO
RESUMEN ................................................................................................................................... vii
ABSTRACT ................................................................................................................................. viii
INTRODUCCION ......................................................................................................................... ix
1 PARTE 1. .............................................................................................................................. 10
1.1 Conceptualización frente al PODC, comportamiento organizacional, toma de decisiones

y roles del administrador. .......................................................................................................... 10
1.1.1 Teniendo como referente las lecturas básicas sugeridas en el aula virtual,
desarrollen la siguiente tabla. ................................................................................................ 10
1.1.2 Seleccione para una organización real. Para la misma desarrolle: ......................... 21
1.1.2.1 Un objeto mediante el cual se haga explícita la manera en que se pueden llevar
a cabo y seguir los diferentes principios propuestos por Weilrich y Koontz (2008) frente a
cada etapa del proceso administrativo PODC. Puede organizar este numeral en una tabla,
un esquema, un cuadro sinóptico. Importante que este guarde referencia con la lectura y
tener en cuenta todos los principios básicos allí propuestos. ............................................. 21
1.1.2.2 Un texto sintetizado sobre el cual se analice y se reflexione de manera general
frente a la manera en que el modelo PODC, a partir de cada una de sus etapas, puede
contribuir al desarrollo de la organización analizada. ....................................................... 36
1.1.2.3 PLANEACION ................................................................................................ 36
1.1.2.4 ORGANIZACION........................................................................................... 37
1.1.2.5 DIRECCION ................................................................................................... 37
1.1.2.6 CONTROL ...................................................................................................... 38
1.1.3 Elaboren una presentación de PowerPoint que: ...................................................... 39
1.1.3.1 Caracterice de manera breve, objetiva y esquemática: .................................... 39

1.1.3.2 Contenga una sección en la que se evidencie análisis y reflexión frente a su
entorno cercano o casos personales y la manera en que los conceptos de referencia pueden
ser relacionados y útiles para su perfil gerencial (preferiblemente cada integrante del
ii
grupo debería hacer evidenciable bajo nombre propio esta parte dentro de la
presentación). ..................................................................................................................... 39
1.1.4 Seleccionen una organización real (puede ser la misma que ha utilizado en otros
numerales). Para la misma desarrolle de manera objetiva y concisa: ................................... 39
1.1.4.1 Modelo de entorno global: ............................................................................... 40

 ANALISIS FINANCIERO DE EMPUGAR E.S.P. .......................................................... 44
1.1.4.2 Modelo de entorno específico: ........................................................................ 47

1.1.4.3 Redacten un texto objetivo, en el cual se evidencie un análisis frente al uso del
modelo anterior y la capacidad de la organización seleccionada para adaptarse al entorno
y la cultura en desarrollo de su objeto social. .................................................................... 48
2 CONCLUSIONES GRUPALES .......................................................................................... 49
3 parte 2.................................................................................................................................... 50
3.1 Conceptualización frente al PODC, comportamiento organizacional, toma de decisiones

y roles del administrador ........................................................................................................... 50
3.1.1 Realice una juiciosa lectura de la obra de: Le Mouël, J. (1997). Lo eficaz es justo.
Cuadernos de Economía. Disponible en http://goo.gl/MsnjJr Luego, basándose
estrictamente en la misma, responda argumentativamente cada una de las siguientes
preguntas. .............................................................................................................................. 50
3.1.1.1 ¿Por qué el autor considera que la técnica no es neutral? ¿Cuál es su posición
frente a eso? ....................................................................................................................... 50
3.1.1.2 Teniendo como referencia su entorno cercano (un ejemplo/caso organizacional
conocido), ¿cómo considera usted que pueda evidenciarse la afirmación expuesta por el
autor “la ética de los negocios lava más blanco”? ............................................................. 53
3.1.1.3 ¿Qué definición considera más apropiada adoptar para su ejercicio de
gerencia? ¿La ética o la moral? .......................................................................................... 55
3.1.1.4 Redacte una conclusión que permita conocer su percepción frente a la lectura,
y la forma en que esta se involucra en su formación profesional. ..................................... 58
3.1.2 De acuerdo con los postulados de Mintzberg, H. al clasificar los roles gerenciales
modernos, trabaje sobre las siguientes actividades: .............................................................. 60
iii
3.1.2.1 Desarrollo de la tabla. Esto requiere que en primer lugar se enlisten y

describan los 10 roles gerenciales propuestos por Henry Mintzberg; una vez evidenciado
el contenido conceptual, es necesario que redacte de manera breve un diagnóstico
personal frente a cada rol. .................................................................................................. 60
3.1.2.2 Redacte una breve conclusión frente al rol gerencial moderno. Tenga en
cuenta: los aportes de Mintzberg, su actividad desarrollada en la guía 1 sobre definiciones
del administrador y su criterio formado hasta el momento................................................ 74
4 Bibliografía ........................................................................................................................... 76
iv
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Aportes autores contemporáneos más influyentes .......................................................... 10
Tabla 2. PLANEACION ............................................................................................................... 21
Tabla 3. ORGANIZACIÓN .......................................................................................................... 24
Tabla 4. DIRECCION ................................................................................................................... 28
Tabla 5. CONTROL...................................................................................................................... 31
Tabla 6. HISTÓRICO CENSO GARZÓN- HUILA..................................................................... 42
Tabla 7. Tabla Estratos Socioeconómicos Vs Tipo de Predio ...................................................... 43
Tabla 8. CONVENIOS INTERADMINISTRATIVOS CON EL MUNICIPIO DE GARZÓN

VIGENCIA 2017. ......................................................................................................................... 46
Tabla 9. ROLES GERENCIALES POR GAVIRIA. C ................................................................ 60
Tabla 10. ROLES GERENCIALES POR MEJIA. L ................................................................... 64
Tabla 11. ROLES GERENCIALES POR OCAMPO. J ............................................................... 69
v
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1. Disponibilidad recursos humanos municipio de Garzón. ......................................... 44
FIGURA 2. PRESUPUESTO DE INGRESOS A SEPTIEMBRE DE 2017................................ 45
FIGURA 3. COMPOSICIÓN DEL RACAUDO. ........................................................................ 45
FIGURA 5. Pantallazo .................................................................................................................. 55
vi
RESUMEN
En la presente guía se desarrollará una conceptualización de las teorías administrativas

contemporáneas con enfoque humanista, un enfoque en toma de decisiones y un enfoque de
reformismo pragmático. Estos aportes más influyentes en las teorías de la administración y que
hoy en día estos pensamientos tienen vigencia y aplicabilidad en un contexto actual. Por otra parte,
se argumenta de forma breve y explicativa los postulados por Gosling y Mintzberg (2003), en su
artículo Las Cinco mentes del ejecutivo, rasgos de personalidad y comportamientos de un gerente,
sus valores, actitudes y estados de ánimo.
Se explica mediante una tabla de manera explícita los diferentes principios propuestos por
Weilrich y Koontz (2008) frente a cada etapa del proceso administrativo PODC (Planear,
Organizar, Dirigir y Controlar) y que tenga relación con la lectura. De igual manera se toma una
organización real y se desarrolla de manera objetiva y concisa el modelo de su entorno global, el
modelo de su entorno especifico.
Por último, se encontrará una argumentación personal de cada uno de los autores frente al
PODC, comportamiento organizacional, toma de decisiones y roles del administrador
vii
ABSTRACT
In this guide we will develop a conceptualization of contemporary administrative theories

with a humanist approach, a focus on decision making and a pragmatic reformism approach. These
contributions are more influential in the theories of administration and nowadays these thoughts
have validity and applicability in a current context. On the other hand, the postulates by Gosling
and Mintzberg (2003) are briefly and explanatoryly argued in their article The Five minds of the
executive, personality traits and behaviors of a manager, their values, attitudes and moods.
Explicitly explained by a table is the different principles proposed by Weilrich and Koontz
(2008) against each stage of the PODC administrative process (Plan, Organize, Direct and Control)
and that is related to reading. In the same way, a real organization is taken and the model of its
global environment, the model of its specific environment, is developed objectively and concisely.
Finally, you will find a personal argument of each of the authors against the PODC,
organizational behavior, decision making and administrator roles
viii
INTRODUCCION
El proceso administrativo como estructura básica de la administración que permite tener

una visión clásica de los roles de los gerentes tales como organizar, coordinar, planear y controlar,
pero en muchas ocasiones los administradores hacen todo lo contrario de su visión clásica.
Nuestra ignorancia de la naturaleza del trabajo de dirección se debe a que en muchas

ocasiones no tomamos como una realidad el verdadero rol del gerente y del administrador como
algo decisorio para tomar decisiones que le permitan a la organización dar un paso adelante. Es
importante analizar las diferentes teorías y aportes contemporáneos que le permitan entender el
comportamiento organizacional y se evalué ese rol gerencial frente a postulados tales como la
ética, la responsabilidad social y empresarial.
ix
1 PARTE 1.
1.1 CONCEPTUALIZACIÓN FRENTE AL PODC, COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL, TOMA DE DECISIONES Y ROLES DEL
ADMINISTRADOR.
1.1.1 Teniendo como referente las lecturas básicas sugeridas en el aula virtual,
desarrollen la siguiente tabla.
Tabla 1. Aportes autores contemporáneos más influyentes
Autor Época y Principales aportes Vigencia y

caracterización al pensamiento aplicabilidad de
del contexto. administrativo aportes en
contexto actual.
(enfoque crítico)
Elton Mayo época clásica y la la iluminación, hoy en día estos

escuela científica. periodos de estudios sobre el
La idea principal descanso entre comportamiento
de este sociólogo trabajos, reducción humano han
fue la de de las jornadas auxiliado a
modificar el laborales, e disciplina sobre
modelo mecánico implementación de el desarrollo
enfoque humanista
del sistemas de organizacional y

comportamiento incentivos, en donde a estos mismos se
organizacional descubrió que los les dan una gran
para sustituirlo factores que influían importancia a las
10
por otro que en la productividad empresas en el

tuviese más en del trabajador eran siglo XXI, es por
cuenta los más sociales, en ello que no se
sentimientos, donde se enfoque en han olvidado
actitudes, el estudio de los estos estudios
complejidad grupos en donde les relevantes que
motivacional y dio más importancia realizo mayo. a
otros aspectos del a los grupos temas de la
sujeto humano. informales que a los administración
1925. escuela grupos formales. los
conductual y del grupos informales
comportamiento que se forman por
humano afinidad y amistad.
también debemos
destacar que mayo
estableció el perfil
que debería tener un
buen entrevistador,
así como los
parámetros para
lograr una entrevista
que realmente fuera
eficiente.
11
Abraham 1908 - 8 de junio teorías la pirámide de

Maslow de 1970. conocido motivacionales, la este líder en las
como uno de los pirámide de maslo, teorías
fundadores y uno de los humanistas sigue
principales principales aportes estando vigente
exponentes de la de Maslow fue personalmente lo
psicología Jerarquizar unas he escuchado en
humanista, una necesidades sobre diferentes teorías
corriente otras. -Fisiología – motivacionales y
psicológica que la base de la talleres prácticos.
postula la pirámide. Esta pirámide es
existencia de una Alimentación, el de motivación,
tendencia humana sueño y el vestido. - pero tiene una
básica hacia la Seguridad – gran acogida en
salud mental, la protección y el tema de los
que se seguridad, negocios y en la
manifestaría estabilidad del parte de la
como una serie de empleo, contratos de administración ya
procesos de plantas o indefinidos que en muchas
búsqueda de y asensos y ocasiones el
autoactualización promociones. - personal necesita
y Afiliación y estima de esas
autorrealización. – necesidades motivaciones
afectivas, la personales y
amistad, el afecto y fisiológicas. esta
el amor - jerarquía de
Reconocimientos - motivaciones se
12
debidamente mantiene y
reconocido como realmente
algo importante, funciona, pero no
auto estima y el en todos los
aprecio del trabajo escenarios.
realizado. -
Autorrealización -
se encuentra en la
sima de la jerarquía.
Frederick (17 abril 1923 Suprimir algunos los aportes dados

Herzberg hasta 19 enero controles por Herzberg
2000). Se manteniendo la también es otra
convirtió en uno responsabilidad del de las teorías de
de los hombres manejo. motivación
más influyentes Aumentar la laboral que tiene
en la gestión responsabilidad del mucha influencia
empresarial trabajador respecto a y que hoy en día
su trabajo. siguen vigentes.
Delegar un área de La motivación
trabajo cerrada en sí genuina y
misma. sustentable de los
Mayor autoridad y equipos es una
mayor libertad. responsabilidad
Informar al gerencial
trabajador sobre los indelegable. Sin
13
resultados dudas, un criterio

mensuales. a considerar
Reparto de tareas cuando, como
nuevas y más resultado de las
difíciles. encuestas de
Asignación de tareas clima, la línea
especiales, que tiende a delegar
permitan al el tema en el área
trabajador mejorar de recursos
profesionalmente. humanos.
Douglas en 1960, D. Propone lograr un Douglas

McGregor McGregor equilibrio entre las McGregor cuyas
(profesor de MIT) necesidades del enseñanzas hoy
publicó su obra trabajador y las de la en día tienen
‘El lado Humano empresa a través de bastante
de la Empresa’, la participación aplicación como
centrado en un activa del trabajador por ejemplo la
enfoque de las en la fijación de los teoría X y la
personas objetivos, enfoque teoría, dos
inspiradas por del que surge la maneras
Maslow. Estudio administración por excluyentes de
del objetivos. Las percibir el
comportamiento personas que no comportamiento
gerencial. satisfacen sus humano,
Consultor necesidades en el adoptadas por los
administrativo y trabajo se conducen gerentes para
teórico de la con pasividad, motivar a los
14
administración indolencia y falta de empleados y

nacido en los responsabilidad, y obtener una alta
Estados Unidos, con un escaso productividad.
quien propuso rendimiento por ejemplo, la
una serie de ideas productivo. Douglas feria x que se
acerca de la McGregor postula basa en que a las
práctica que existen dos personas les da
administrativa. estilos básicos de pereza trabajar y
dirección: la que para poder
administración obtener un
tradicional a la que desempeño de
él llama Teoría X, y ellas se requiere
otro estilo que de ser
considera la autoritarios, y
naturaleza del ser hoy en día se
humano al que le sigue aplicando
denomina Teoría Y. esa teoría que si
Teoría X -El ser no está el jefe no
humano es por se trabaja.
naturaleza,
indolente, perezoso,
le desagrada el
trabajo y lo evitara
siempre que pueda. -
Las personas tienen
que ser dirigidas,
controladas,
15
abrigadas a trabajar
y motivadas para el
logro de objetivos. -
Los trabajadores
prefieren ser
dirigidos, les
disgusta la
responsabilidad y
son poco
ambiciosos.
16
enfoque Herbert Simón Durante la década en base a que toma El proceso

toma de de los 60, Herbert las decisiones los administrativo
decisiones A. Simon y James administradores. " también le
March, escriben son los procesos proporciona a la
un cognitivos que se organización
trabajo original desarrollan en la coordinación,
titulado mente del individuo responsabilidad y
Organizations y que tienen como pericia. Un
(1987, 1994) que meta primaria la equilibrio en la
dará lugar a un elección de un curso organización En
giro de acción que ayude primer lugar los
paradigmático a resolver algún empresarios son
sobre el enfoque problema " Simon quienes toman en
de la organización H. (1997). último término
burocrática aporta los tipos de las decisiones
propuesto por decisiones tales que controlan las
Max como: programadas actividades de
Weber no programadas. el empleados y
tipo de decision quien busca el
programada son beneficio
repetitivas y lucrativo,
responden a rutinas después están los
en el día a día de las empleados que
operaciones de una contribuyen a la
organización. y las organización con
no programadas son su tiempo y
aquellas que se esfuerzo y los
17
llevan a cabo ante mueve el

alguna problemática beneficio salarial,
fuera de la por último, los
normalidad clientes que
operacional de la aportan dinero a
empresa. en la la organización a
organización cuando cambio de sus
asume de manera productos y
práctica la buscan precios
racionalidad en la atractivos. ese
toma de decisiones sigue siendo el
(en términos de los modelo
objetivos administrativo
organizacionales).
El criterio de
racionalidad en la
versión
convencional
subrayaba los
resultados sobre los
procesos, la
racionalidad en el
modelo
convencional es
como un dispositivo
que
traza los fines. Pero
18
Simon considera
que una de las
mayores fortalezas
para el crecimiento
de las compañías era
su capacidad de
exponer
abiertamente las
posibilidades de
tomar decisiones
razonables que
afectaran
positivamente los
intereses de jefes y
subalternos.
Enfoque de Henry ESCUELA Henry Mintzberg los aportes de

reformismo Mintzberg MODERNA aporta un nuevo Henry son de
pragmático Henry Mintzberg modelo gran importancia
(1939) organizacional y para aquellos
Profesor de decisorio en las interesados en la
Administración empresas, ver lo que eficiencia y
en la Universidad los gerentes creen efectividad
de McGill en que hacen bien. organizacional, si
Montreal, nacido Principales muchas
en Canadá en el aportaciones: organizaciones
año de 1939. Ha definido tres tomaran en
19
Ha realizado tipos de roles cuenta estos

estudios acerca de principales para un sistemas de toma
la naturaleza de la administrador de decisiones
administración dentro de cualquier para resolver
del trabajo, y la organización o algunos
administración y unidad de la misma: problemas y sus
planeación Interpersonales roles gerenciales
estratégicas. Informacionales se evitarían
Decisionales muchos
inconvenientes en
las empresas hoy
en día. y poder
tener una
reflexión de sus
acciones para
tomar mejores
decisiones
organizacionales
FUENTE: (EAN).
20
1.1.2 Seleccione para una organización real. Para la misma desarrolle:
1.1.2.1 Un objeto mediante el cual se haga explícita la manera en que se pueden llevar a
cabo y seguir los diferentes principios propuestos por Weilrich y Koontz (2008) frente a
cada etapa del proceso administrativo PODC. Puede organizar este numeral en una tabla,
un esquema, un cuadro sinóptico. Importante que este guarde referencia con la lectura y
tener en cuenta todos los principios básicos allí propuestos.
Organización: Wood (Consultoría sector hidrocarburos).
Objeto: Desarrollo de memoria de cálculo para dimensionamiento de transformadores de

potencia
Tabla 2. PLANEACION
 Al interior del departamento de

ingeniería eléctrica de la
organización se debe promover el
hecho de que el producible en este
caso la memoria de cálculo, refleje
la misión y visión corporativa, pues
de esta manera los involucrados
estarán firmemente alienados con
los objetivos de la empresa.
 Para llevar a cabo la tarea pactada,

resulta necesario elaborar un plan
detallado de cada una de las
actividades que darán lugar a la
21
entrega final del documento, por lo

cual se planean las siguientes tareas:
Propósito y naturaleza de la planeación
Estructura de los planes  Entre más personas comprendan la

planeación y estén de acuerdo con
las premisas establecidas, se tendrá
mayor e integración y mejores
resultados; por lo cual Woodgroup
lleva a cabo una reunión de apertura
para cada proyecto, en donde se
socializa el alcance de la actividad,
así como el plan de desglose de
trabajo que se debe seguir para
desarrollar la memoria de cálculo de
22
transformadores en el tiempo
establecido.
 Dentro de la reunión de apertura del

proyecto se analizan las estrategias y
directrices que se deben seguir para
obtener el resultado esperado, como
lo es la citación de los proveedores
de equipo eléctrico especializado
quienes serán citados a la empresa
para que brinden orientación sobre
los avances tecnológicos en materia
de transformadores de potencia,
adicionalmente el análisis de los
estándares eléctricos de nuestro
cliente brindaran los parámetros de
diseño fundamentales durante el
proceso de diseño.
Proceso de planear  Es muy importante definir los

límites de las actividades planeadas,
pues el propósito es cumplir con el
alcance ya acordado y contratado
con el cliente, El ingeniero que esté
desarrollando la memoria de cálculo
debe comprender a cabalidad este
mensaje, pues desarrollar tareas que
23
no fueron planeadas inicialmente

puede incurrir en atrasos del
producible, así como en incremento
de horas hombre que no serían
reconocidas por el cliente.
 Dentro de la planeación se debe

establecer un espacio de tiempo
definido donde el propósito
fundamental será el de revisar el
avance del proyecto con el fin de
establecer las acciones que den a
lugar en el determinado caso que
retrasos en las actividades de entrega
de la memoria de cálculo.
Tabla 3. ORGANIZACIÓN
Propósito de la organización  Una estructura organizacional es

efectiva cuando los individuos
contribuyen a los objetivos
corporativos y sin duda esto se logra
generando un ambiente de trabajo
optimo donde el personal se sienta a
gusto con la actividad que
desempeña, adicionalmente se debe
fomentar dentro del grupo de trabajo
24
el sentido de pertenencia y lo
importante de trabajar
mancomunadamente para que la
misión de la compañía se vea
reflejada en cada uno de los
procesos que son vitales para
cumplir con el desarrollo de nuestro
producto.
 Para conseguir eficiencia

organizacional se requiere que los
colaboradores en cada uno de los
niveles de la compañía tengan la
premisa de optimizar el tiempo, pues
un ahorro de tiempo significa ahorro
de dinero. Aun cuando se cuenta en
estas instancias con un plan de
trabajo definido para desarrollar la
memoria de cálculo en un término
de 4 semanas, existen ciertas
actividades con tiempos establecidos
que pueden mejorados siempre y
cuando el entorno lo permita.
Estructura organizacional  La base fundamental de la estructura

organizacional es la autoridad quien
tiene la responsabilidad de asignar
las actividades de acuerdo con las
25
diversas habilidades de la gerencia

que las asuma; el departamento
eléctrico cuenta con autonomía sin ir
en contravía de los objetivos
organizacionales, esta autonomía
permite al líder eléctrico la
coordinación de su grupo de trabajo
de tal manera que se optimice el
recurso disponible para desarrollar
el producible contratado.
 Principio escalar: La línea de

autoridad dentro de la compañía
debe ser muy clara con el fin de
establecer las responsabilidades que
permiten a sus integrantes
interactuar dentro de sus respectivas
asignaciones; Woodgroup cuenta
con una estructura organizacional
donde esta desde el gerente general
hasta los diferentes gerentes de
departamento y de las áreas
transversales, adicionalmente cada
cargo dentro de la compañía tiene
establecido sus responsabilidades
según el roll para el cual fueron
contratados.
26
 Principio de delegación por

resultados esperados: A cada uno de
los gerentes de área se le delega
cierto tipo de autoridad con base en
objetivos esperados, como en el caso
de la compañía utilizada para el
presente ejercicio, allí se cuentan
con diferentes líderes de disciplina
eléctrica, mecánica,
instrumentación, procesos; los
cuales tienen la labor de coordinar
su grupo al mismo tiempo que
interactúan con las demás
disciplinas cuando la ingeniería que
se esté desarrollando lo amerite.
 Principio de responsabilidad: Cada

subordinado debe tener la
responsabilidad suficiente para
atender en el tiempo solicitado las
actividades que le hayan sido
asignada; de igual manera el líder de
la disciplina debe velar porque su
personal cuente con las herramientas
para desarrollar su gestión, o si
simplemente existen dudas técnicas
frente al cumplimento normativo del
transformador de potencia escogido
27
después de la visita de los

proveedores.
Proceso de organización  Los diversos principios de

delegación tanto de autoridad como
de departamento son claves para el
proceso de la organización quien
deberá propender para que los
gerentes seleccionados tengan la
visión de diseñar y mantener un
ambiente de desempeño que
posteriormente reflejara una gestión
más amplia ante la gerencia general.
Como parte del desarrollo de la
memoria de cálculo se debe tener
presente que, dentro de la gestión
del líder eléctrico, se cuenta con
métodos como listas de chequeo que
permiten analizar los aspectos más
relevantes del entregable en cuestión
previo a la emisión oficial.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA
Tabla 4. DIRECCION
Principio de armonía con los objetivos  Entre mejor pueda un gerente

armonizar las metas personales de
28
los individuos con las metas

corporativas, mayor eficiencia
tendrá la compañía. Desde la
perspectiva de dirección de
Woodgroup es importante que se
incorpore dentro del clima
organizacional actividades que
generen valor agregado para los
empleados y sus familias tales como
salud, recreación, educación,
vivienda, esto con el fin generar
identidad por la compañía y por
ende una visión en donde ambas
partes (compañía y empleado)
crecerán juntas.
Principio de motivación  Toda organización debe evaluar la

manera en que pueden ser motivados
sus colaboradores, el estudio de una
estructura de recompensa para saber
cómo actuar frente a una
contingencia permitirá dar
respuestas rápidas y objetivas que
puedan ser incluso imperceptibles
para el cliente final; la recompensa
puede ser en tiempo o del orden
29
económico. En las empresas de

consultoría para el sector Oil & Gas
es usual generar compensación de
tiempo para sus empleados cuando
estos deben sacrificar parte de su
tiempo libre desarrollando
ingenierías que por diversos motivos
se encuentran en retraso y que
requieren ser ajustadas nuevamente
al plan de trabajo del proyecto.
Principio de liderazgo  Las personas tienden a seguir a

quienes reflejan un medio para
conseguir sus metas, debido a esto
es fundamental que el gerente
comprenda lo que verdaderamente
motiva a sus subordinados y así
pueda propender por el desarrollo de
las acciones gerenciales que reflejen
este hecho en pro de la eficacia de la
organización. Lo anterior se
evidencia fácilmente cuando el líder
eléctrico organiza charlas con
proveedores para capacitar a sus
subordinados, esto permite ampliar
el fundamento técnico y consigue no
solo motivar al personal a
desarrollar sus actividades más
30
comprometido, sino que de igual

manera fortalece la capacidad de
desarrollo de ingeniería dentro de su
grupo.
 Dentro de la organización es
fundamental contar con una
estrategia de comunicación efectiva,
esto permite que los involucrados en
la ejecución del producible estén al
tanto del desarrollo del mismo. No
solo es preciso formalizar los
Principio de comunicación efectiva
comunicados vía mail, sino que
también es una buena práctica
realizar reuniones periódicas para
validar avances y generar nuevos
compromisos que vayan alineados
con las fechas establecidas en el
plan de trabajo.
Tabla 5. CONTROL
El propósito y naturaleza del control  El propósito del control es asegurar

que las actividades planeadas sean
ejecutadas, detectando las
desviaciones y corrigiéndolas para
que el plan de trabajo continúe su
31
curso normal. En el control

realizado a la entrega de la memoria
de cálculo se evidencian hitos
importantes que puedan mostrar ante
el proyecto el estado del mismo, los
hitos definidos son:
1. Informe de visita de proveedores, 2.

Emisión oficial versión A
3. Emisión oficial versión cero.
 El ejercicio del control requiere una

retroalimentación constante que
permita prever incluso retrasos
futuros y abordarlos
anticipadamente
Principio de la responsabilidad del control  Dentro de la organización existe una

persona que tiene como
responsabilidad hacer el respectivo
control del proyecto al cual ha sido
asignado, el cual debe hacer el
seguimiento desde que inicia el
proceso de visita de proveedores,
hasta que el cliente final recibe la
memoria de cálculo de
transformadores de potencia.
32
Principio de eficiencia en el control  Existen diversas técnicas que son

usadas para detectar la naturaleza y
causa de las desviaciones con el
propósito de tener un mínimo de
costos y consecuencias; una
herramienta muy conocida y
también utilizada dentro de
Woodgroup, es el Microsoft Project
el cual permite involucrar todas las
tareas asociadas a un proyecto, con
sus respectivas precedencias,
recursos económicos, personal,
materiales.
Principio de control preventivo  En la medida en que se incremente

la calidad de los gerentes dentro del
sistema organizacional, se necesitará
menos personas dedicadas al control
de proyectos ya que un gerente con
experiencia y preparación podrá
identificar las circunstancias
coyunturales del proyecto.
Estructura de control  Se debe propender porque las

actividades planeadas sean
suficientemente claras y completas
por lo cual es indispensable que los
profesionales que desarrollaran las
33
actividades estén presentes en este

proceso.
 El desarrollo de la memoria de
cálculo de transformadores debe ser
realizado por personal idóneo, con
experticia en este tipo de entregables
por lo cual la tarea se le asigna a
quien haya demostrado este tipo de
fortalezas.
 El gerente debe saber el estado del

desarrollo de los entregables por lo
cual el profesional de control de
proyectos tiene la responsabilidad de
suministrar a este la información
suficiente para que este pueda
interpretar la situación actual del
proyecto y tomar las acciones que se
requieran si se llegase a encontrar
desviaciones.
Proceso de control  Un control efectivo requiere de

objetivos directos, precisión y
estándares adecuados que definan
los parámetros básicos mediante los
cuales se evaluara constantemente el
desempeño del proyecto. Durante la
34
reunión de apertura del proyecto se

socializan la forma en que serán
ponderadas las actividades, ya sea
por avance porcentual según el tipo
de emisión sea A o “0” o también
por culminación final del
documento.
 Es muy importante definir los hitos

que marcan el avance por etapas del
proyecto, esto se podría interpretar
como una fase del proyecto principal
que en nuestro caso seria se tendrían
3 hitos importantes:
1. Informe de visita de proveedores
2. Emisión revisión A
3. Emisión revisión 0
El líder de la disciplina debe concentrarse

en evaluar los hitos ya que de esta manera
su gestión será más eficiente.
35
1.1.2.2 Un texto sintetizado sobre el cual se analice y se reflexione de manera general frente
a la manera en que el modelo PODC, a partir de cada una de sus etapas, puede contribuir
al desarrollo de la organización analizada.
Las organizaciones contemporáneas desarrollan el modelo de desempeño de sus procesos

basados en la teoría de la organización clásica expuesta por Henry Fayol donde su principal
característica es la atención hacia la tarea que debía ser realizada, bajo esta premisa se visualiza
la organización como una disposición de partes que integradas entre si dan lugar a una
orientación organicista; las funciones son divididas para permitir visualizar el ejercicio de la
administración con un enfoque de proceso. Con base en lo mencionado previamente, Fayol
presento los 5 pilares de la administración indicados a continuación:
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Coordinación
 Control
Como punto base para el desarrollo del presente numeral se debe tener en cuenta lo siguiente:
Empresa: Woodgroup (consultoría sector Oil & Gas)
1.1.2.3 PLANEACION
Toda organización requiere en primera instancia de una planeación adecuada de sus

actividades pues que de esta manera puede anticiparse sobre cada una de las tareas que darán
lugar a un desarrollo eficaz de los compromisos.
La compañía desarrolla ingenierías conceptuales, básicas y detalladas para el sector de

hidrocarburos. El área de planeación analiza las horas hombre y el tipo de profesional que se
necesita para adelantar cada uno de los documentos y planos involucrados en el alcance, una
planeación efectiva hará las estimaciones de tiempo que permitan optimizar los recursos
maximizando las ganancias.
36
1.1.2.4 ORGANIZACION
El propósito de organización es ayudar a que los objetivos sean realmente significativos

para así contribuir a la eficiencia organizacional, con el mínimo de costos involucrados.
Adicionalmente la autoridad dentro de una organización debe contar con la capacidad para
delegar adecuadamente y asegurar que las habilidades de sus colaboradores son las necesarias
para cumplir con los resultados esperados, un personal empoderado de su roll con la capacidad
de tomar decisiones en lugar de transferirlas hacia instancias superiores de la estructura
organizacional.
Entre mayor sea la claridad que un empleado o un departamento tenga sobre los
resultados esperados, las actividades, el tiempo de ejecución de las mismas y la interacción con
otros miembros del equipo, se tendrá un mejor aporte de estos hacia los objetivos de la
compañía.
Como compañía una vez las actividades futuras ya hayan sido determinadas y planeadas,
el siguiente paso siempre será distribuir estas tareas entre los miembros del grupo e indicar
donde será la participación de cada uno, esto con el propósito de que cada integrante del grupo
sepa su roll a desempeñar asegurando un producto final alineado con los objetivos del proyecto.
1.1.2.5 DIRECCION
La fase de dirección está asociada al concepto de dirigir, seleccionar y evaluar a los

empleados con el fin de lograr el mejor trabajo alcanzando los objetivos planificados
previamente.
A lo largo de la evolución de la administración se ha mostrado relevancia al componente

humano como una parte fundamental del éxito de una organización.
La posibilidad de generar armonía entre los objetivos personales del empleado y los
objetivos corporativos resulta ser un reto que al abordarlo y al darle el debido manejo, será un
indicador de éxito de la compañía.
37
Es importante tener una comunicación asertiva y garantizar que el mensaje que se esté
queriendo transmitir sea asimilado por el empleado pues cuanto mayor sea la consistencia e
integridad del mensaje ya sea escrito o verbal, mayor será la receptividad del mismo.
1.1.2.6 CONTROL
En esta fase de la organización se debe garantizar que cada una de las actividades
planeadas se desarrollen conforme a lo establecido, detectando las desviaciones y tomando las
acciones adecuadas para corregirlas, es muy importante llevar la trazabilidad del producto desde
la maduración de la idea hasta la entrega final al cliente.
Diversas técnicas de control y enfoques son eficientes si se detectan la causa natural de

las desviaciones de planes a un mínimo costo evitando consecuencias que podrían llevar a un
incumplimiento de fechas de cierre frente al cliente.
Los siguientes principios señalan la forma en que los sistemas de control y técnicas pueden
ser diseñadas para mejorar la cualidad del control gerencial:
 Principio de reflexión de planes: en la medida en que la planificación sea más clara,

completa e integrada y los controles sean diseñados justamente para reflejar estos planes,
el control será más eficiente y estará alineado con las necesidades de la gerencia.
 Principio de la idoneidad organizacional: En la medida en que la estructura
organizacional sea clara, completa e integrada, será más sencillo detectar sobre quien
recae la responsabilidad de determinada acción y así facilitar la corrección de las
desviaciones de den a lugar durante el proceso.
 Principio de individualidad de los controles: Este principio se basa en que las técnicas de
control e información sean comprensibles desde el punto de vista individual para cada
gerente, siendo eficientemente interpretadas y utilizadas para generar las acciones que se
requieran.
38
1.1.3 Elaboren una presentación de PowerPoint que:
1.1.3.1 Caracterice de manera breve, objetiva y esquemática:
 Los postulados expuestos por Gosling y Mintzberg (2003), en su artículo Las cinco
mentes del ejecutivo.
 Rasgos de personalidad que influyan en el comportamiento de un gerente.
 Valores, actitudes y estados de ánimo.
Ver archivo anexo.
1.1.3.2 Contenga una sección en la que se evidencie análisis y reflexión frente a su entorno
cercano o casos personales y la manera en que los conceptos de referencia pueden ser
relacionados y útiles para su perfil gerencial (preferiblemente cada integrante del grupo
debería hacer evidenciable bajo nombre propio esta parte dentro de la presentación).
Ver archivo anexo.
1.1.4 Seleccionen una organización real (puede ser la misma que ha utilizado en otros
numerales). Para la misma desarrolle de manera objetiva y concisa:
La empresa que escogimos para realizar los modelos de entorno global y de entorno
especifico es: EMPRESAS PÚBLICAS DE GARZÓN EMPUGAR E.S.P., cuyo objeto es:
“Corresponde a EMPUGAR E.S.P. la prestación de los servicios públicos esenciales
domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado, Aseo y desarrollo de su objeto social podrá diseñar,
construir, administrar, explorar, operar, mantener sistemas de acueducto, alcantarillado y aseo,
comercializar bienes y servicios y prestar asesorías en las actividades relacionadas con su objeto,
de conformidad con las previsiones de la Ley 142 de 1994. Tales servicios se prestarán en el
Municipio de Garzón, y en cualquier parte del territorio nacional de conformidad con las
disposiciones vigentes. El objeto se extiende a las actividades complementarias definidas en la
Ley 142 de 1994.”
39
1.1.4.1 Modelo de entorno global:
 Fuerzas tecnológicas.
En el punto de entrada a la planta de tratamiento de agua potable, hay una cámara de entrada
donde en cada tubo de conducción del agua cruda es de 14”, antes de la cámara se tiene válvulas
automáticas y manuales para el control del caudal. Contamos con un micromedidor que registra
los caudales que entran de cada bocatoma, lo cual se observa en pantallas digitales, de la
sumatoria de ambos resulta el caudal total de tratamiento, al igual a la salida del tanque de
tratamiento de agua potable.
EMPUGAR E.S.P., en miras de prestar el servicio con un alto grado de calidad ha

implementado en la red principal de acueducto, un sistema de macro medición como lo son las
ESTACIONES REGULADORAS DE PRESIÓN, estas últimas son un sistema de regulación
y control, con pantallas compactas que hacen posible una visualización rápida y sencilla de
muchas magnitudes físicas, como presión y caudal y señales de procesos normalizadas que se
encuentran en cualquier proceso automatizado. Solucionan de forma rápida y eficaz diferentes
trabajos de control de presión. EMPUGAR E.S.P., implemento este sistema desde hace 6 años,
el cual le ha permitido controlar los daños en la tubería, al igual que él %IANC.
Gracias a este sistema estamos dentro del rango de presiones exigidos por el RAS 2000, ya
que debido a la topografía que presenta el municipio se tenían grandes presiones en la red de
distribución principal, lo cual nos impedía ofrecer un servicio de alta calidad y además de ello las
perdidas en el sistema eran significativas.
Cabe resaltar que en el departamento del Huila somos pioneros en la implementación de este
sistema.
Administrativamente EMPUGAR E.S.P., ha adquirido un software el cual le permite

articular todas sus áreas administrativas, ya que este cuenta con los siguientes módulos:
• Contabilidad.
40
• Tesorería.
• Control Presupuestal.
• Costos ABC.
• Contratación Administrativas.
• Facturación de Servicios Públicos.
• Almacén e Inventarios.
• Nomina Administrativa.
 Fuerzas socioculturales.
Para el caso de la zona urbana del municipio de Garzón- Huila, se puede encontrar
heterogeneidad en su población, la de origen campesino, con un alto sentido de
pertenencia hacia su entorno dedicada a actividades agrícolas; es conocida como la
Capital Diocesana del Huila por ser la primera diócesis católica de la región de la cual se
crearon las actuales; también se le conoce como el Alma del Huila. También es conocida
por su arquitectura religiosa y la gran personalidad de su gente amable y querida con los
propios y visitantes. Es conocida por ser una de las ciudades en el mundo y en el Huila
donde se cultiva y procesa el mejor café del mundo.
La ciudad de Garzón a favor de la cultura y progreso musical tiene las academias
musicales nombradas a continuación. Academia Musical SONARE "Fundautrahuila",
Academia Musical de Comfamiliar del Huila, Academia Musical típica y de viento de
orquesta desde la Casa de la cultura, Academia Musical Misión a las naciones, Academia
musical de COOFISAM, Fundación dancística Juan Sábalo, Academia musical Barbacoa.
 Fuerzas demográficas.
La información histórica de los registros censales y demográficos del Municipio de
Garzón son obtenidos a partir de los datos suministrados por el Departamento
Administrativo Nacional de Estadísticas de Colombia DANE, el cual posee en forma
depurada los valores de población urbana, rural y total del municipio. El último censo del
41
año 2005 puede ser obtenido en forma magnética con formato tipo Microsoft Excel , los
censos anteriores para los años: 1973, 1985, 1993, fueron obtenidos en forma digital
escaneados por el DANE, y descargados desde la página de Internet: www.dane.gov.co.
Los valores censales obtenidos para los cuatro censos relacionados, fueron los siguientes:
Tabla 6. HISTÓRICO CENSO GARZÓN- HUILA

AÑO 1973 1985 1993 2005
CENSO
POBLACIÓN CABECERA 13.806 20.533 24.751 22.493
RURAL 14722 23.115 19383 36651
TOTAL 16.108 43.648 44134 70.144
FUENTE: (DANE, s.f.)

Para el Municipio de Garzón, el boletín del DANE con base en el último censo del
año 2005 registra un promedio de 4.1 personas por hogar.
Sin embargo, EMPUGAR E.S.P., con el fin de disminuir el %IANC, realizó

recientemente un catastro de usuarios, dentro del cual se evidencio:
De un total de 16.556 encuestas, el 94% corresponden a personas las cuales se les pudo
realizar la encuesta de forma exitosa, por otra parte, el 6% restante corresponde a los predios en
los cuales no fue posible realizar dicha encuesta.
Con respecto a los responsables de los predios encuestados el 45,72% corresponde a

propietarios, seguido de Inquilinos con un 25,10% y por último 24,79% en los cuales los
encuestados no brindaron información. Con respecto al tipo de predio se observa que la mayor
cantidad de encuestas fueron ejecutadas en casas con un 74,12%, de participación seguido de
casas deshabitadas y edificios con una participación del 9,12% y 8,01% respectivamente.
42
El tipo de uso más representativo corresponden al residencial con una participación del
69,96% sobre el total de las encuestas seguido de un 20,56% en las cuales no fue posible
identificar su tipo de uso al momento de realizar la encuesta, el porcentaje restante corresponde a
usos comerciales, oficiales e industriales.
Tabla 7. Tabla Estratos Socioeconómicos Vs Tipo de Predio
Casa Lote sin Total

Estrato Socioeconómico Casa Edificio Multifamiliar %
deshabitada construcción general
Estrato N°1 2.943 341 26 232 362 3.904 23,58%
Estrato N°2 4.744 264 137 110 294 5.549 33,52%
Estrato N°3 2.102 98 135 18 90 2.443 14,76%
Estrato N°4 284 9 120 2 15 430 2,60%
Estrato N°5 11 0 0 0 0 11 0,07%
Estrato N°6 10 0 5 0 1 16 0,10%
No Reporta Estrato 424 17 33 6 19 499 3,01%
Sin Respuesta 1.754 845 104 958 43 3.704 22,37%
Total general 12.272 1.574 560 1.326 824 16.556 100,00%
% 74,12% 9,51% 3,38% 8,01% 4,98% 100,00%
FUENTE: (VELANDIA, 2016)
 Fuerzas políticas y legales.
Mediante Acuerdo del Concejo Municipal N° 026 de 1979 se crea el establecimiento público
denominado: Empresas Públicas Municipales de Garzón EE. PP. MM. Con la ley 142, los
municipios se constituyen en responsables de garantizar la prestación de los servicios de agua y
saneamiento, teniendo como opción la cesión de estos servicios a prestadores privados, es por
ello que mediante Acuerdo N° 036 de 1997 se dictan las disposiciones para la transformación
de las Empresas Públicas Municipales de Garzón EE.PP.MM, en: Empresa Industrial y
Comercial del Estado EICE, del orden Municipal, con autonomía administrativa, patrimonio
propio e independiente y de nombre Empresas Públicas de Garzón “EMPUGAR ESP.”
Otras normas se han establecido para garantizar la eficiente prestación de los servicios
públicos domiciliarios como el Reglamento técnico del sector de agua potable y saneamiento
43
básico RAS 2000 para la construcción de los sistemas de acueducto, el decreto 1077 de 2015
sobre la calidad del agua, CRA 720 de 2015 y CRA 688 DE 2014.
 Fuerzas económicas.
Según la gráfica a continuación, en los establecimientos del grupo con 0-10 empleados, el
Comercio (65,2%) es la actividad más frecuente y en el grupo de 11 a 50 empleados la actividad
Servicios representa el 64,7%.
FIGURA 1. Disponibilidad recursos humanos municipio de Garzón.
FUENTE: (DANE, s.f.)
 ANALISIS FINANCIERO DE EMPUGAR E.S.P.
Periodo: Vigencia fiscal comprendida entre el primero (1) enero del año 2017 al treinta y
uno (31) de diciembre del mismo año.
Aspecto Económico: La entidad para la vigencia fiscal del año 2017 tuvo un presupuesto total de
ingresos y gastos de: DIEZ MIL SEISCIENTOS SESENTA Y TRES MILLONES
SEISCIENTOS QUINCE MIL SEISCIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE
($10.663.615.653).
 ANALISIS DE INGRESOS: En el 2017 las Empresas Públicas de

Garzón recauda al mes de diciembre la suma de $10.710.973.747.88 frente a un
44
presupuesto definitivo de $10.663.615.653, lo que indica una ejecución del 100.44% de

sus ingresos estimados.
FIGURA 2. PRESUPUESTO DE INGRESOS A SEPTIEMBRE DE 2017.
FUENTE: (CHAVARRO, 2018)
Analizando el comportamiento de los ingresos recaudados, se tiene que el 59%

($6.301.741.351) corresponde a ingresos Operacionales es decir por la venta de Servicios de
Acueducto, Alcantarillado y Aseo y por Arrendamientos; el 38 % ($4.057.804.490) a Aportes y
el 3% ($351.427.906.88) a Recursos de Capital.
FIGURA 3. COMPOSICIÓN DEL RACAUDO.

45
En cuanto al aporte Municipal con la alcaldia de Garzon se firmaron en el año 2017 los siguiente
convenios y contratos interadminsitrativos:
Tabla 8. CONVENIOS INTERADMINISTRATIVOS CON EL MUNICIPIO DE GARZÓN

VIGENCIA 2017.
APORTE VR EN BIENES
VALOR TOTAL VALOR
CONCEPTO No. CONVENIO MUNICIPIO VR. Y SERVICIOS %
EL CONVENIO EJECUTADO
EN DINERO EMPUGAR
AUNAR ESFUERZOS ENTRE EL MUNICIPIO Y LAS
EMPRESAS PUBLICAS - EMPUGAR E.S.P., PARA LA
REALIZACION DE LA PRIMERA TRAVESIA DEL AGUA 000006 DE 2017 $ 13,500,000 $ 3,000,000 $ 16,500,000 $ 16,500,000 100%
POR LA RECUPERACON DE NUESTRAS FUENTES
HIDRICAS DE GARZÓN, DEPARTAMENTO DEL HUILA.
EMPRESAS PUBLICAS - EMPUGAR E.S.P., PARA EL
OTORGAMIENTO DE SUBSIDIOS A USUARIOS DEL
SERVICIO PUBLICO DOMICILIARIO DE ACUEDUCTO, 000005 DE 2017 $ 649,493,614 $ 649,493,614 $ 649,493,614 100%
ALCANTARILLADO Y ASEO SECTOR RESIDENCIAL
ESTRATOS 1,2 Y 3 DEL MUNICIPO DE GARZÓN HUILA
PARA LA VIGENCIA FISCAL 2017
EMPRESAS PUBLICAS - EMPUGAR E.S.P., PARA
REALIZAR LA RESTITUCION Y CONSTRUCCION DE 000007 DE 2017 $ 731,207,810 $ 18,039,007 $ 749,246,817 $ 749,246,817 100%
ALCANTARILLADO SANITARIO DEL MUNICIPIO DE
GARZÓN - HUILA VIGENCIA FISCAL 2017
CONTRATO INTERADMINISTRATIVO PRESTACION DEL

SERVICIO DE RECOLECCION DE RESIDUOS SOLIDOS
EN LA ZONA RURAL DEL MUNICIPIO DE GARZÓN,
(VEREDA SAN ANTONIO DEL PESCADO, LA JAGUA,
MAJO, BAJO SARTENEJO, SAN FRANCISCO, PATIO
000007 DE 2017 $ 188,221,440 $ 188,221,440 $ 188,221,440 100%
BONITO, ZULUAGA, LA AZULITA, SAN GERARDO,
SANTA MARTHA, PARAISO, EL MESON, LAS
MERCEDES, LA CABAÑA, AGUA BLANCA Y CLAROS).

REALIZAR LA REPOSICION DEL VIADUCTO DE LA RED
DE ALCANTARILLADO DE 8" DEL INTERCEPTOR
000022 DE 2017 $ 24,264,876 $ 1,941,190 $ 26,206,066 $ 26,206,066 100%
PARQUE INFANTIL LA GAITANA-COMUNEROS,
MUNICIPIO DE GARZÓN.
REALIZAR LA CONSTRUCCION DE LA RED PRINCIPAL 000027 DE 2017 $ 396,446,220 $ 45,315,000 $ 441,761,220 $ 441,761,220 100%
DE ACUEDUCTO PARA EL SECTOR LA MILAGROS DE
GARZÓN.
REALIZAR LA OPTIMIZACION Y ACOMPAÑAMIENTO
TECNICO DE LOS COMPONENTES DE LOS SISTEMAS
000028 DE 2017 $ 68,212,531 $ 30,966,225 $ 99,178,756 $ 99,178,756 100%
DE ACUEDUCTOS RURALES DEL MUNICIPIO DE
GARZÓN, DEPARTAMENTO DEL HUILA.
REALIZAR LA CONSTRUCCION DE LA
COMPLEMENTACION DEL ALCANTARILLADO
000029 DE 2017 $ 724,638,975 $ 19,908,870 $ 744,547,845 -$ 670,093,061 90%
SANITARIO CALLE 10 Y CARRERA 14, FASE 1, DEL
MUNICIPIO DE GARZÓN-HUILA.
REALIZAR LA AMPLIACION DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCION, EN EL TRAMO CORRESPONDIENTE DE
LA VEREDA LA MILAGROSA HASTA EL TANQUE
000030 DE 2017 $ 156,357,612 $ 10,945,033 $ 167,302,645 $ 167,302,645 100%
DISTIBUIDOR DE LA VEREDA LA SOLEDAD DEL
ACUEDUCTO REGIONAL CAGUAN-CAGUANCITO, EN
EL MUNCIPIO DE GARZÓN-HUILA.
AUNAR ESFUERZOS TECNICOS Y ADMINISTRATIVOS

ENTRE EL MUNICIPIO DE GARZÓN Y LAS EMPRESAS
PUBLICAS DE GARZÓN - EMPUGAR PARA REALIZAR LA
OBRA E INTERVENTORIA DEL PROYECTO
DENOMINADO "CONSTRUCCION DE UNIDADES
000036 DE 2017 $ 404,138,201 $ 15,639,640 $ 419,777,841 -$ 377,800,057 90%
SANITARIAS RURALES CON SISTEMA DE
TRATAMIENTO EN DIFERENTES VEREDAS DEL
MUNICIPIO DE GARZÓN"

46
En la anterior vigencia, el 14 de Julio de 2016 ser firmo contrato de empréstito No.

11112016 con INFIHUILA Por valor de SETESCIENTOS MILLONES DE PESOS MCTE
($700.000.000), crédito que se realizó a 12 meses a 31 de diciembre de 2016 la empresa queda
con un saldo de CUATROSCIENTOS OCHO MILLONES TRESCIENTOS TREINTA Y TRES
MIL TRESCIENTOS TREINTA Y CINCO PESOS ($408.333.335) el crédito se terminó de
cancelar en julio del año 2017. En noviembre de 2017 se firmó contrato de empréstito No.
11320171 con INFIHUILA, por valor de CIEN MILLONES DE PESOS MCTE
($100.000.000,00) para realizar estudio técnico para la continuidad de la prestación del servicio
de aseo en el Municipio de Garzón Huila, los cuales se cancelarán bimensualmente en tres
cuotas.
1.1.4.2 Modelo de entorno específico:
 Proveedores.
Nuestros principales proveedores son: EMPRESA AGUAS DEL HUILA S.A, Ferretería
la décima, ferre Triana y ferretería Lamilla, ASINAL, papelería HERWIL,
BERIMPRESORES.
 Competidores.
La empresa de servicios públicos domiciliarios que actualmente es una competencia para
nosotros es la EMPRESA AGUAS DEL HUILA S.A, ya que su mercado objetivo está
constituido prioritariamente por los municipios del Departamento del Huila, pero su
proyección es de carácter Nacional, como lo evidencia su presencia en el Departamento
del Tolima y en San Andrés y Providencia.
 Clientes.
Nuestros principales clientes son 14.650 suscriptores, habitantes del sector urbano del
municipio de Garzón. Por otro lado, realizamos el acompañamiento técnico y
administrativo a los 43 acueductos rurales del municipio de Garzón, en materia de
47
prestación del servicio de acueducto y prestamos el servicio de aseo en los centros

poblados del municipio y de 30 veredas más.
 Distribuidores.
El cuerpo de bomberos del municipio de Garzón, se encarga de distribuir agua potable a
aquellas poblaciones rurales las cuales no tienen el servicio de acueducto.
1.1.4.3 Redacten un texto objetivo, en el cual se evidencie un análisis frente al uso del
modelo anterior y la capacidad de la organización seleccionada para adaptarse al entorno y
la cultura en desarrollo de su objeto social.
Empresas públicas de Garzón “EMPUGAR ESP” desarrollara el compromiso de

satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios que demandan los servicios públicos
domiciliarios, suministrándole los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, con eficacia y
eficiencia, contribuyendo al alcance de niveles óptimos de calidad de vida de sus habitantes y al
desarrollo sostenible en las aéreas de influencia, prestando los servicios públicos domiciliarios en
forma continua con niveles óptimos de calidad, incrementando los niveles de eficacia y
eficiencia en el uso de los recursos disponibles, ampliando la cobertura de los servicio públicos
domiciliarios, fortaleciendo las competencias laborales e Incrementando la confiabilidad y
aceptabilidad de los usuarios del servicio.
48
2 CONCLUSIONES GRUPALES
Se concluye que antes de la toma de decisiones, de ser autoridad, primero se es persona.

Es claro que existen factores inherentes al gerente como sus valores y rasgos de personalidad, sin
embargo, la reflexión sobre sí mismo es el fundamento de una buena gestión. Una buena
reflexión personal implica evaluar la propia ética, y mejorarla, conocerse a sí mismo
especialmente qué fortalezas se tienen a raíz de los propios rasgos de personalidad de manera
que se pueda tener conciencia sobre qué riesgos se pueden asumir. Por tanto, el conocimiento de
la organización viene de la mano del conocimiento de sí mismo como gerente y la mejora
continua no aplica solamente a los procesos sino al propio comportamiento.
Las decisiones empresariales tienden a realizarse utilizando metodologías cuantitativas

que brinda la economía y la administración. En pocas palabras, la toma de decisiones consiste en
elegir una opción entre todas las opciones disponibles, a los efectos de resolver un problema
actual o un futuro problema, así no sea evidente aun un conflicto.
Los roles y niveles gerenciales están técnicamente definidos a base del concepto de toma
de decisiones, pues entre mayor nivel, hay mayor responsabilidad sobre las decisiones que se
toman y así, se debe tomar el rol más adecuado para poder tomar las decisiones empresariales
más importantes.
El crecimiento de una organización está directamente relacionado con la actitud de las

personas que la componen, si bien es cierto que debe existir un fundamento profesional para las
labores que allí se desempeñan, también es claro que los empleados deben ser motivados o
alentados para que aporten todo su potencial de conocimiento y de "querer hacer"; es allí donde
el roll del gerente puede marcar la diferencia al desarrollar políticas que permitan orientar las
metas corporativas con los intereses personales de sus empleados.
49
3 PARTE 2.
3.1 CONCEPTUALIZACIÓN FRENTE AL PODC, COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL, TOMA DE DECISIONES Y ROLES DEL
ADMINISTRADOR
3.1.1 Realice una juiciosa lectura de la obra de: Le Mouël, J. (1997). Lo eficaz es justo.
Cuadernos de Economía. Disponible en http://goo.gl/MsnjJr Luego, basándose
estrictamente en la misma, responda argumentativamente cada una de las siguientes
preguntas.
3.1.1.1 ¿Por qué el autor considera que la técnica no es neutral? ¿Cuál es su posición frente
a eso?
 POR FRANCISCO ENRIQUE CALDERÓN FERIZ

 POR CARLOS EDUARDO GAVIRIA LOPEZ
 Según indica el autor, actualmente la noción de lo que es “eficaz” se interpreta como:
producir el efecto que se espera, una definición similar a lo que manifestaron los griegos
cuando en un principio definieron techné como producción o fabricación.
Por tanto, se concluye en el documento que existe una estrecha similitud en lo que es
eficacia y lo que se denomina como técnica. El autor hace énfasis en la posición que
tenía Aristóteles al decir “los dominios de la techné y de la virtud ética están separados”.
El autor considera que la técnica no es neutral puesto que el desarrollo de determinada
técnica que consiga ser eficaz para lo que fue diseñada, no significa que este alineada con
un fundamento ético que permita al individuo cuestionarse sobre lo verdaderamente
correcto; en un caso muy puntual del escrito se hace alusión a lo sucedido con Hitler
quien sin duda supo cómo aprovechar los progresos técnicos para intentar dominar el
50
mundo, esto a costa de llevar a cabo un genocidio, segando vidas humanas; esto no le
realizo solo, de hecho nunca habría podido lograrlo sin el fanatismo y la crueldad de sus
fuerzas militares y simpatizantes.
 Personalmente estoy de acuerdo con el enfoque que brinda el autor. Resulta ideal pensar
en el desarrollo tecnológico donde la ética este incorporada como base fundamental del
mismo, sin embargo, los seres humanos como sociedad o como miembros activos de un
grupo en particular, tendemos a buscar la forma de encajar en este, dejando de lado los
cuestionamientos éticos como individuos para dar mayor relevancia a los intereses
colectivos ahondando en una moral fortalecida por las costumbres, o la cultura o la forma
tradicional de operar de estas células sociales.
 POR LEIDY ANDREA MEJIA CLAROS
La técnica no es neutral ya que esta conduce hacia la ciencia, lo que ha llevado al acoso de la
filosofía y del problema de la verdad. Dentro de los problemas creados por la técnica esta la
cuestión de la moral y por consiguiente la del derecho. Tanto la ciencia como la técnica no son
saberes neutrales poseen un gran potencial que son utilizados para fines diferentes.
La técnica ayuda al desarrollo de las fuerzas productivas asociadas al capitalismo proveería la

base material para edificar el socialismo, solo desde hace pocos años con el desarrollo de la
genética y los temores suscitados por las manipulaciones genéticas se viene haciendo una reflexión
ética sobre la técnica.
Tradicionalmente la técnica ha sido considerada un factor neutral, cuyos efectos sociales y

ambientales eran vistos como el resultado de un buen o mal uso que se hacía de estos instrumentos.
La formación técnica se daba (y da todavía) de forma especializada e instrumentalizada, con nula
o escasa atención a las dimensiones éticas, políticas, sociales y ambientales relacionadas a esta
técnica.
51
La actividad de desarrollo de esa técnica y la enseñanza de los conocimientos necesarios para

su desarrollo tampoco son neutras. Al delimitar el campo de investigación y sus contenidos, al
privilegiar ciertos aspectos sobre otros y al poner el énfasis en ciertas dimensiones y no en otras,
estamos no sólo privilegiando un determinado tipo de desarrollo tecnológico, sino también una
determinada forma de organización social y de sentido de la dinámica histórica
ANDRI W. STAHEL, XI congreso Universitario de Innovación Educativa en las Enseñanzas

Técnicas La filosofía de la técnica y la actualización de las enseñanzas técnicas: Rumbo a la
comprensión de la técnica como sistema”
 POR JULIAN ROBERTO OCAMPO NAVAS
Esta afirmación negación, tiene como precedente y fundamento la capacidad de la

inventiva humana. Desde la antigua Grecia que es cuna de la civilización occidental hasta los
inicios del siglo XX, la técnica había sido considerara como independiente del propósito de su
uso, eran pues el herrero (fabricante de herraduras, clavos, escudos y espadas) y la máquina de
vapor (productora en masa) elementos considerados generalmente como positivos por su
disposición hacia el sustento de la civilización aun cuando la guerra se hacía para proteger la
idoneidad de los pueblos o “expandir la gloria” de una civilización “iluminada” mediante la
invasión.
No es sino después de las dos guerras mundiales, cuando la inventiva humana logró la
capacidad de aniquilar a su propia especie a voluntad, que el saber o la técnica develaron su
dependencia del propósito y la consecuencia.
Albert Einstein es un fiel reflejo de esta migración filosófica; su descubrimiento de la

interrelación de materia y energía fueron fundamentos para la construcción de la bomba atómica
y con mucho pesar dice en 1945: “El desate del poder del átomo ha cambiado todo excepto
nuestra manera de pensar… la solución a este problema radica en el corazón humano. Si tan solo
lo hubiera sabido, me hubiera convertido en un fabricante de relojes”.
52
En esta frase simplifica la dependencia de la ética (“corazón humano”) a la técnica (poder

del átomo) y a la consecuencia.
Estoy completamente de acuerdo que la técnica no es neutral, que toda actividad humana
debe ser realizada con principios, y en el caso de la administración esta debe ser ejercida por
gerentes virtuosos con el ánimo de hacer el bien y genera valor no solo financiero sino social.
3.1.1.2 Teniendo como referencia su entorno cercano (un ejemplo/caso organizacional

conocido), ¿cómo considera usted que pueda evidenciarse la afirmación expuesta por el
autor “la ética de los negocios lava más blanco”?

En sector en el cual yo trabajo, y más en mi posición de gerente, he podido vivir
con los contratistas las “mañas” que tienen para manipular el sistema y lograr los
contratos de obra que manejamos en la empresa.
En mi municipio, tristemente el ex alcalde del periodo 2012-2015, se vio
vinculado a varias investigaciones por casos de corrupción, el pasado 19 de julio de 2018,
nuevamente junto con otros exfuncionarios y ex contratistas de su gobierno fueron
vinculados a una investigación por las obras de remodelación del Centro Recreaocional
Manila del municipio de Garzón, dejo el link de la noticia: (Areiza, 2018)
Básicamente lo que manifiesta el autor en el texto hace apología al interés desenfrenado de

muchos por conseguir dinero a costa de lo que sea, muchos de ellos se jactarían de ser personas
de bien, con principios y valores, sin embargo, no se sienten culpables al aprovechar su posición
directiva para tomar ventaja.
Un caso muy diciente es lo sucedido hace un par de años como “El escándalo de Reficar” en
donde se evidenciaron sobre costos en la construcción de la refinería de Cartagena por millones
de dólares, dentro de las muchas irregularidades que se presentaron, salió a la luz algunos
53
salarios de secretarias que superaban los 20 millones de pesos, algo ilógico cuando un
profesional con experiencia en el sector de hidrocarburos con 10 años de experiencia podría
devengar en el mejor de los casos 12 millones de pesos.
“Triunfar sin perder la decencia”
“no existe almohada más cómoda que la conciencia tranquila”
En la mayoría de las organizaciones como por ejemplo la empresa donde actualmente trabajo
cuenta con principios éticos e institucionales, pero la ética no es el problema sino la posibilidad de
querer moralizar el mundo de los negocios. Querer conciliar la ética y los negocios es más
ambicioso todavía. por ejemplo, en las entidades públicas que es muy común observar este tipo
de casos de la ética lava más blanco ya que están sometidas a diferentes tipos de escándalos de la
desviación de recursos públicos del sistema general de participaciones. Hace poco el caso de
desviación de recursos para mitigar los riesgos ocurridos en el municipio de Mocoa, los cuales
fueron destinados en otro fin, y hoy en día se encuentra tanto la gobernadora del departamento del
putumayo como el alcalde de ese municipio en un proceso de investigación.
De acuerdo a esta afirmación el autor expone como en sus inicios, el concepto de ética de
los negocios se convirtió en moda a raíz de escándalos que tuvieron un alcance internacional, y
que de manera bastante decepcionante la ética empresarial se convirtió en un tema de mercadeo
más no en un objetivo organizacional fundamental.
Para contextualizar, la figura 1 tomada de la página de Odebrecht, empresa partícipe de

los escándalos de corrupción en Latinoamérica más importantes de los últimos tiempos muestra
la “transparencia” como eslogan, mientras que se ha evidenciado en su gestión todo lo contrario.
54
Actualmente es evidente que para empresas de alta notoriedad la ética en los negocios
puede ofrecer una ventaja competitiva, aunque el ejercicio de ella es diametralmente más difícil,
incluso imposible, mientras que sus directivos en su ser sean personas corruptas, por tanto, la
ética no es de “mostrar” sino de ser.
FIGURA 4. Pantallazo
FUENTE: (https://www.odebrecht.com/es/home)
3.1.1.3 ¿Qué definición considera más apropiada adoptar para su ejercicio de gerencia?
¿La ética o la moral?

En mi caso particular, prima la ética, ya que debo colocar mis principios, valores,
acciones, medidas, procedimientos y cultura al servicio de los objetivos de los diferentes
proyectos que se manejan en la empresa, de los intereses de la comunidad y de la misma
empresa, y de esta manera podré asegurar el logro eficaz y equitativo de los resultados
perseguidos por los objetivos inicialmente trazados, manejando de forma transparente los
recursos, desempeñando eficientemente las actividades y funciones y el comportamiento
adecuado con el mismo equipo de trabajo.
55
He podido identificar que la importancia de la ética en las empresas se ha

incrementado en los últimos años, ya que estas han logrado posicionarse como factor
clave porque son las que generan las utilidades; además se le suma que es el lugar de
concentración de los usuarios y de aprendizaje de los empleados.
Sin duda alguna la ética es la que en mi concepto debe gobernar en el día a día de un gerente,
pues si actuásemos de esta manera todo sería más transparente, apelando a la justica por defecto
en cada una de nuestras acciones, sin embargo no podemos ser ajenos al hecho de que existen
ciertas políticas ya establecidas dentro de una organización las cuales se deben seguir y respetar,
siendo premisa frente al roll que estamos desempeñando, si bien es cierto que nuestra posición
nos permitirá aportar nuestro granito de arena para que allí prime la ética; no debemos
desconocer que el camino hacia ésta será muy posiblemente lleno de obstáculos pero sin duda
dentro de nuestra misión como gerentes debe asumirse esta gran responsabilidad.
En mi definición de gerencia creería yo que sería bueno aplicar la moral por ejemplo la moral se
encarga de determinar qué conductas son adecuadas y cuáles no en un contexto determinado,
mientras que la ética se refiere a los principios generales que definen qué comportamientos son
beneficiosos para todas las personas; es decir, la ética es un elemento más bien estático que sirve
como referencia para comprender el tipo de comportamientos que regulan el funcionamiento de la
sociedad en un contexto determinado, la moral es de carácter aplicado, teniendo en cuenta todo lo
que interviene en la decisión de actuar de una u otra forma.
Entonces si yo fuera gerente o mis funciones fueran de dirección o confianza aplicaría la moral a
un gran número de situaciones concretas, según la descripción de lo que ocurre en cada caso. Y la
ética en caso de la aplicación de las normas o principios éticos ya que la ética está regida por
figuras profesionales y legales dentro de un espacio y tiempo particulares.
56
Tanto la ética y la moral se encuentran en un dilema ya que por ejemplo si yo no quiero tener más
aun trabajador en mi empresa porque sencillamente mi superior me pidió que la despidiera, pero
las normas éticas me dicen que lo debo hacer todo legalmente en tal caso seria pasarle la carta de
despido y decirle a la persona los motivos, aunque su moral sabe que eso no es lo correcto porque
realmente no tendría los motivos suficientes de despido. Sencillamente en este caso yo aplicaría la
moral nuevamente.
Otro ejemplo claro seria si yo fuera el gerente de un hospital y hay un paciente que se
encuentra sufriendo demasiado por una enfermedad que realmente no se curara, sino que seria
esperar el momento en que Dios se acuerde de esa persona y lo llame rápido, pero yo como
medico se que existe la eutanasia aunque la eutanasia va en contra de los estándares éticos de la
medicina, y el mismo paciente me ha solicitado que le aplique la eutanasia pero su familia no
quiere. Realmente yo también me inclinaría por la moral ya que cada persona puede decidir su
forma de morir dignamente sin tanto sufrimiento.
Considero la definición de la ética más trascendental que la moral y por tanto más
importante, porque la ética conforma la esencia del sujeto considerando al prójimo como reflejo
de sí mismo, vulnerable a los mismos factores. Por otro lado, la moral es la relación de la acción
del sujeto frente a lo socialmente aceptado que a su vez se encuentra reforzado por leyes, normas
y políticas que de manera recurrente van cambiando a lo largo del tiempo y transversalmente
entre culturas.
Es importante desarrollar el siguiente ejercicio mental: si llevando la innovación como

nuestro credo, dirigimos la creación de algún nuevo producto tan revolucionario que escapa de la
mente de los legisladores y de la imaginación de la sociedad (la mano de obra autómata, por
ejemplo); entonces ¿qué moral existe con respecto a esto? ¿qué es lo socialmente aceptado para
algo que nunca ha existido? Es entonces en este punto donde la ética (como núcleo esencial de
los directivos y legisladores) toma lugar para implementar responsablemente dicha tecnología.
57
La ética como máximo estándar de comportamiento se le debe exigir más al gerente como el
responsable directo de asignación de recursos en función de la consecución de metas (Jones &
George, 2014) teniendo en cuenta el beneficio a todos los grupos de interés. Claramente este
gran esfuerzo debe ser remunerado como resultado de la generación de valor y no como un
derecho inherente a una clase social tanto ficticia como artificial.
3.1.1.4 Redacte una conclusión que permita conocer su percepción frente a la lectura, y la
forma en que esta se involucra en su formación profesional.
Ser gerente de una empresa no es una tarea fácil, sin embargo, si es sabio al momento de
dirigir la organización se pueden lograr los objetivos trazados. No solo se trata de sentarse
detrás de un escritorio, contestar llamadas, asistir a reuniones, firmar documentos. Se trata
también, de saber delegar, de saber escuchar, de saber invertir, de saber vender, de saber dar
instrucciones, de manera precisa y objetiva.
Lo grande de un gerente, no es su profesión, ni su cargo, es su humildad, personalidad,

tenacidad y su capacidad de liderar.
Todo gerente tiene una gran responsabilidad en sus manos y desde cada uno surge la
grandiosa posibilidad de cambiar el mundo mejorando la percepción que tienen los
colaboradores tanto de su entorno como de sí mismos, somos seres que durante toda nuestra vida
hacemos parte de diferentes grupos sociales donde siempre hemos de cuestionar el
comportamiento de estos pues en el fondo nuestra conciencia permitirá generar un juicio crítico
sobre lo que resulta ser éticamente correcto.
58
La idea del personaje es que una sociedad democrática es un sistema equitativo de cooperación
entre personas libres e iguales. En donde es de aclarar que el fin no siempre justifica los medios
tratándose de una empresa u organización, se demuestra que la búsqueda desenfrenada del lucro o
del poder personal se lleva a cabo sin preocuparse demasiado por los medios.
Las bases con las que nos formamos, son las que vamos a demostrar en cada situación que nos
otorgue la vida, lo justo que una persona puede llegar a ser y que aplique su moral en este caso o
que ya sea ético, son el reflejo de una formación inculcada desde nuestra educación tanto
profesional como personal. En las empresas pueden existir los códigos de ética, pero en muchos
casos estos códigos no se respetan, pero el actuar de la forma correcta no solo ayudara a la empresa
sino también a sus empleados y la sociedad en general, porque se va a evitar que la empresa sea
sancionada o que esta se encuentre involucrada en algún escándalo de corrupción,
Los principios que involucran justicia, ética y moral son fundamentales en medio de
cualquier organización para el buen funcionamiento y transparencia de la misma
Ya se mencionó anteriormente la ética como virtud superior a la moral, pero concluyo

que de ninguna manera se puede dejar de lado la moral por dos cuestionamientos ¿Se le puede
enseñar ética al adulto (si no la tiene)? y ¿Cómo nos aseguramos de que un adulto sí es ético en
realidad?
En respuesta a la primera pregunta ya se ha establecido que la ética hace parte de la

esencia de un individuo y de por sí que esta, como las demás virtudes, se adquiere a temprana
edad; en contraste a un niño que copia de sus padres se vuelve determinante para el adulto con la
voluntad ya desarrollada el “querer” ser, por tanto, la evolución de la ética en el adulto es
cuestión de motivación - albedrío.
Y en respuesta a la segunda pregunta es clara la dificultad que existe en examinar las

motivaciones de las personas excepto por sus acciones, pero, en dilemas éticos el momento en
59
que se toma una mala decisión puede ser demasiado tarde para salvar a la organización de la
ruina.
La moral entonces adquiere validez desde la subjetividad de la ética, ya que la podemos

reforzar mediante leyes, valores y políticas organizacionales que se pueden transmitir, evaluar y
cambiar en función del entorno volviéndose fundamento para la toma de decisiones.
Dicho ya que la persecución de la ética (en este caso ética de los negocios) es función del
albedrío, hago énfasis la importancia de haber querido (y podido) cursar este MBA no solo por
aprender los aspectos técnicos y metodológicos sino por querer ser un directivo principalmente
ético en el futuro. Es importante que como gerentes queramos ser lo que se debe ser en función
de la empresa y sus grupos de interés.
3.1.2 De acuerdo con los postulados de Mintzberg, H. al clasificar los roles gerenciales
modernos, trabaje sobre las siguientes actividades:
3.1.2.1 Desarrollo de la tabla. Esto requiere que en primer lugar se enlisten y describan los
10 roles gerenciales propuestos por Henry Mintzberg; una vez evidenciado el contenido
conceptual, es necesario que redacte de manera breve un diagnóstico personal frente a cada
rol.

Tabla 9. ROLES GERENCIALES POR GAVIRIA. C
ROL DESCRIPCION DEL ROL DIAGNOSTICO PERSONAL

GERENCIAL
60
La cabeza de la compañía, abocado a Es fácilmente identificable dentro de

desempeñar un numero de tareas de la compañía como la cabeza de la
Impersonal
naturaleza legal y social misma sin embargo la interacción
directa usualmente se da en altos
niveles de la organización.
Líder Responsable de la motivación y Sin duda un gerente tiene que contar

activación de los subordinados, con la habilidad de obtener el mayor
responsable de la dotación y el desempeño de sus subordinados y
entrenamiento de su personal para ellos debe fomentar el sentido
de pertenencia para con la empresa.
Adicionalmente es quien debe velar

porque su gente cuente con las
condiciones aptas para desempeñar
su labor, así como visualizar las
necesidades de formación continua
de sus colaboradores en busca de la
eficiencia en los procesos y sin duda
de la satisfacción y gratitud de los
mismos empleados.
Enlace Propender por el desarrollo de redes de La visión comercial del gerente es

contacto externos e informar quien fundamental para cualquier
puede generar apoyo a la compañía compañía, las relaciones
interpersonales y la capacidad para
darse a conocer en un mundo
competitivo, generar alianzas y
61
estrategias que catapulten a la

compañía hacia las grandes ligas.
Monitor Buscar y recibir amplia variedad de La gerencia debe tener control de las
información para ser desarrollado a diversas áreas que componen la
través del entendimiento de la compañía por lo cual debe solicitar
organización y el medio ambiente. Esto la información crucial que le
surge como un centro neurálgico de permita interpretar, objetar y
información interna y externa de la generar acciones inmediatas para
organización corregir el rumbo de la organización
de cara a cualquier afectación sea
interna o externa a la misma.
Diseminador Transmite información recibida Debe tener la visión para transferir

externamente o de otros subordinados a la información recibida a quien
miembros de la organización corresponda en el nivel jerárquico
de la compañía, a los respectivos
interesados.
Vocero Transmite información hacia afuera Un gerente es la cara de la compañía

sobre los planes, políticas, acciones y frente a la industria, o un mar lleno
resultados de la organización, se de posibles clientes por tanto éste
desempeña como experto en el ámbito debe tener la habilidad para
industrial transmitir la seguridad de contar con
los servicios de la compañía,
evidenciando la posición en el
mercado, los proyectos en desarrollo
y finalmente los resultados
62
satisfactorios de los proyectos ya

culminados.
Empresario Busca organización y ambiente justo Es importante analizar el desempeño

para oportunidades y proyectos de interno de la organización, la forma
mejora que permitan generar cambios en que los procesos se están
positivos. desarrollando y que tan eficientes lo
están siendo, esto permite generar
acciones de mejora que darán como
resultados una compañía más
funcional.
Controlar Responsable de las acciones correctivas El gerente apoyado en sus colabores

perturbaciones cuando la organización enfrenta directos debe estar preparado para
disturbios relevantes e inesperados. detectar las falencias que se estén
presentando en los diferentes niveles
de la organización, proporcionando
el manejo respectivo y eficaz que
permita controlarlas.
Distribuidor de Responsable por la distribución de Decisiones relevantes que

recursos recursos de toda clase dentro de la involucren presupuesto para
organización, es quien aprueba las diversas áreas de la compañía,
decisiones significativas de la deben ser avaladas por la cabeza de
organización. la misma determinara desde su
visión estratégica saber que tan
correcto o no sea aprobar un recurso
63
en particular y postergar
seguramente otros.
Negociador Responsable por la representación de la Un gerente cuenta con sus

organización en las negociaciones colaboradores comerciales para
importantes realizar gran parte de la gestión de
ventas de la compañía, sin embargo,
existen cierto tipo de negocios que
por su alto grado de importancia
requiere de un alto manejo, de tacto
y de una representación visible de la
cabeza de la compañía, esto genera
entre otros, mayor respaldo y mayor
certeza en la toma de decisiones que
permita adelantar una negociación
en donde ambas partes consideren
que fue un trato ganador.

Tabla 10. ROLES GERENCIALES POR MEJIA. L

DESCRIPCION DIAGNOSTICO
ROL GERENCIAL
DEL ROL PERSONAL
Este rol es cuando En lo personal

Como representante
una persona considero que ese es
representa a una un rol importante ya
empresa como la que como gerente de
64
persona encargada una empresa yo soy

de toda la la cabeza visible de
organización siendo ésta y por lo tanto
esta la responsable tengo el deber de
directa en el representarla muy
cumplimiento de sus bien.
deberes
Relacionado con el Personalmente la
Como líder
tipo de relación del tarea que tiene un
directivo con sus líder debe llevar a
subordinados y su cabo es tratar de
capacidad de desarrollar y sacar lo
motivarlos, mejor de sus
dirigirlos, subordinados en un
orientarlos hacia la ambiente difícil y
consecución de que tal vez ellos
objetivos. crean que no son
capaces,
manteniendo una
alta adaptabilidad de
la organización, sin
perder de vista sus
valores y fines
Relacionado con la Esta persona como

Como monitor
búsqueda y rol gerencial apoya
obtención continua y guía el aprendizaje
de información que de las personas de
65
nos pueda tener su grupo u

algún tipo de organización
utilidad en un
momento presente o
futuro.
Una vez obtenida Un buen gerente
Como difusor
información, se transmite a sus
transmite al resto de subordinados los
niveles directos de conocimientos que
nivel inferior para el adquiere desde el
ayudar en una mejor de mayor rango
toma de decisiones hasta el de menor
por parte de todos rango en su empresa
los directivos y
personal de la
organización.
Se refiere a la toma Considero que todo
Como emprendedor
de iniciativas que gerente debe ser
promueva el cambio emprendedor el cual
o la orientación a debe tener una
nuevos escenarios. personalidad de
gestionar de
promover nuevos
cambios o de
incentivar a
desarrollar
actividades nuevas.
66
Si surgen conflictos Cuando las cosas no

Gestor de
en alguno de los ocurren como se
problemas
niveles de la planificó, el gerente
organización entre es quien revisa los
personas o planes, realiza
departamentos, el ajustes o toma
directivo los medidas correctivas.
resuelve.
Decisiones sobre la La asignación de
Asignador de
distribución de los tiempos,
recursos
recursos tangibles presupuestos y
de la organización materiales pasa por
(humanos, técnicos, las decisiones de los
financieros) para gerentes. Y es de
obtener unos igual manera el
objetivos ordenador del gasto
determinados
Relacionado con la El gerente es quien
Negociador
posición del conduce las
directivo a la hora negociaciones de
de negociar contratos, compras,
soluciones ante un asociaciones y otras
determinado situaciones en las
problema con otra que hay diferencias
parte. de criterios.
67
Se crea, por parte El gerente

El rol de enlace
del directivo, una generalmente tiene
red de contactos enlace con personas
dentro y fuera de la externas e internas
empresa, en función con la empresa.
del nivel que ocupe
dentro de la misma.
Generalmente, estos
vínculos laterales
son más fuera de la
empresa cuando se
trata de niveles
directivos altos,
mientras que, si
hablamos de niveles
más operativos, la
red de contactos
suele incluir
directivos de otras
unidades de la
organización.
Comunica hacia el El gerente transmite
Vocero
exterior de la información interna
empresa: medios de y externa de manera
comunicación, pública
competencia, generalmente al
cámaras, gremios,
68
ferias y exterior de la
exposiciones. organización.
Tabla 11. ROLES GERENCIALES POR OCAMPO. J
Rol Gerencial Descripción del Rol Diagnóstico Personal
Representación Como cabeza visible de la Esto rol como netamente

organización, en esta función social puede parecer como
desempeña deberes una utilización innecesaria
“ceremoniales” como del tiempo. Sin embargo, esta
inaugurar nuevas facilidades, función es primordial ya que
o participar de algún evento establece una primera
social de sus subordinados. conexión del administrador
(Mintzberg, 1990) con su entorno
Líder Contratar, Entrenar y motivar Este rol es determinante y

a los empleados a su cargo. puede ser uno de los más
(Mintzberg, 1990) retadores ya que las labores
de entrenar y motivar son de
carácter continuo y
personalizado ya que cada
individuo aprende y es
motivado de una manera
particular.
69
Enlace Nexo con otros gerentes En mi concepto, este es un rol

dentro de la organización y inherente a la posición
con el entorno facilitando la gerencial.
realización de las tareas. En el mundo globalizado e
(Clientes, proveedores). interconectado de hoy en día,
(Jones & George, 2014) ser un enlace le implica al
administrador desarrollar el
conocimiento en al menos
una segunda o tercera lengua
además de conocer y asimilar
otras culturas.
Vigilante Por causa de sus conexiones, Si bien es cierto que el rumor

la función del gerente en este de hoy puede ser el hecho del
aspecto es de monitorear el mañana (Mintzberg, 1990),
flujo de información de su en la actualidad de las redes
entorno. (Mintzberg, 1990) sociales, el flujo de la
información es bastante denso
y puede ser impreciso. Es por
tanto deber del gerente del
siglo XXI ser analítico y
crítico de la información que
tiene a su disposición
juzgándola de una manera
objetiva y argumentativa para
poder diferenciar entre lo
70
verdadero, falso, posible y

probable.
Difusor Debido a su autoridad, el En mi concepto este es otro

gerente tiene acceso a de los roles más difíciles de
información que sus llevar a cabo de manera
subalternos no. (Mintzberg, apropiada debido a que existe
1990). un espectro entre la
información mínima que un
De esta manera, el gerente
subordinado debe poseer
disemina la información de
(instrucción) y la máxima
manera selectiva a sus
(delegación).
subordinados para cumplir
con la misión y visión de la Difundir información implica,
empresa. (Jones & George, primero filtrarla y segundo
2014) identificar las personas clave
que pueden utilizar esta
información en favor de la
organización.
Gracias al rigor que esto

conlleva, tristemente muchos
gerentes deciden compartir la
información absolutamente
mínima con sus subordinados
lo que puede ocasionar graves
limitantes en la consecución
de los objetivos
organizacionales.
71
Vocero Transmite información por Ser vocero implica muchas

fuera de su unidad veces tener iniciativa y
(Mintzberg, 1990), por proactividad para transmitir
ejemplo, el lanzamiento de un ideas que puedan ayudar a la
nuevo producto. (Jones & organización.
George, 2014)
Empresario Gestiona el cambio y la Dependiendo del tamaño de

adaptación de la la organización y de la etapa
organización. Aplica nuevas en que se encuentre puede ser
ideas y administra la más o menos complejo
eficiencia. (Mintzberg, 1990) desempeñar este rol.
Por ejemplo, cuando una

empresa se encuentra en su
etapa de nacimiento -
crecimiento es más fácil
implementar mejoras e ideas
nuevas en contraparte a que si
la empresa se encuentra en
periodo de madurez – declive.
Manejador de disturbios Tomar acciones correctivas En mi concepto este rol es

para mitigar problemas una “espada de doble filo”.
inesperados. (Jones &
Por un lado, el tomar
George, 2014) decisiones bajo presión es una
cualidad digna de un
excelente gerente ya que
72
exhibe su templanza y
objetividad y conocimiento
profundo de su entorno; pero
por el otro, si se acostumbra a
tomar decisiones solamente
en función de la necesidad se
enfrenta al riesgo de perder
competitividad al mediano y
largo plazo.
Asignador de Recursos Distribuye los recursos para Esta es una función de gran
realizar eficientemente las responsabilidad
diversas tareas, construye especialmente hoy en día, ya
presupuestos y determina que no solamente es
salarios. (Jones & George, requerido asignar la menor
2014) cantidad de recursos para una
tarea determinada sino
también hacerlo de una
manera sostenible para con
los grupos de interés.
Negociador Debido a la cantidad de Es muy importante negociar

información que un gerente de una manera ética,
posee, tiene la capacidad de buscando el beneficio muto;
comprometer los recursos de reconociendo a proveedores,
la organización en tiempo distribuidores y clientes como
real durante. (Mintzberg, propietarios de la
1990) organización.
73
3.1.2.2 Redacte una breve conclusión frente al rol gerencial moderno. Tenga en cuenta: los
aportes de Mintzberg, su actividad desarrollada en la guía 1 sobre definiciones del
administrador y su criterio formado hasta el momento.

Los retos que trae la constante evolución del conocimiento y la misma globalización,
genera una necesidad que los gerentes hagamos uso eficiente de los recursos humanos,
físicos, financieros y tecnológicos con los que contamos en las organizaciones que
gerenciamos, así mismo nos debemos trazar objetivos económicos que generen un
impacto con beneficios sociales y adicional a todo lo anterior debemos actuar con
eficiencia, efectividad, excelencia, competitividad y calidad.
El gerente contemporáneo debe tener la capacidad de incorporar en su cotidiano actuar el arte

de reflexionar, de cuestionarse y de mirar hacia delante tomando como referente las experiencias
tanto propias como ajenas con el fin de generar un análisis de cada aspecto asociado con la
gestión de la compañía, hay que mirar un poco más, ponerse en los zapatos de quienes
interactúan con la misma para tener un juicio imparcial que permita entender las verdaderas
necesidades que una vez abordadas conducirán al éxito, adicionalmente es importante resaltar
que una óptima gestión requiere de un acercamiento notable entre las personas que ejecutan las
actividades y de quien tiene la responsabilidad de dirigirlas dentro de un contexto colaborativo.
Su planeación estratégica y sus aportes a las organizaciones es de gran importancia para tener
en cuenta el rol como gerente que se desempeña en una empresa u organización ya que
dependiendo de mis habilidades y de mi compromiso como gerente llevare a la empresa a tomar
mejores decisiones.
74
Estos roles gerenciales interpersonales, informativos, decisorios. Al poner en práctica estos

roles, las actividades de los gerentes incluyen tanto la reflexión (razonamiento) como la acción
(ejecución). En términos generales, las evidencias respaldan la tesis de que los gerentes
independientemente del tipo de organización donde trabajen o del nivel que ocupen en ella,
desempeñan roles similares, desde niveles altos o bajos por ejemplo en los niveles o cargos más
altos los roles de difusor, representante, negociador, enlace y vocero son más importantes; por otra
parte, el rol de líder es más relevante para los gerentes de niveles más bajos que para los de niveles
intermedios o altos.
El administrador, debe provocar que las organizaciones alcancen su misión con

productividad, aprovechando lo mejor posible los recursos y generando productos y servicio de
calidad competitiva
Contrastando las teorías administrativas clásicas frente a los estudios realizados por
Mintzberg tenemos una dicotomía entre la racionalidad y la heurística, en síntesis, lo que un
gerente debería ser y lo que es en realidad (Burgaz, 1997).
De acuerdo con la racionalización de Fayol, un administrador efectivo mantiene una

visión más amplia de la organización asignando la mayor parte de su tiempo a cuatro labores
generales; mientras que en los estudios empíricos de Mintzberg se muestra a un gerente actual
más dinámico socialmente y reactivo a la hora de tomar las decisiones tal vez a raíz de la
cantidad de información que se maneja en la era moderna.
Concluyo que a pesar de lo evidente que es en nuestros sitios de trabajo la reactividad y la

brevedad de los gerentes hacia las tareas cotidianas, es la capacidad de ver la organización en un
plano global durante este dinamismo el factor determinante para alcanzar la sostenibilidad (éxito)
mediante la generación de estrategias objetivas y eficaces.
75
4 BIBLIOGRAFÍA
Areiza, R. (24 de JULIO de 2018). Centro recreacional ‘Manila’ enreda a Delio González, ex
alcalde de Garzón. LA NACIÓN, págs. https://www.lanacion.com.co/2018/07/24/manila-
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Planning, Organizing, Staffing, Leading, and Controlling
76
77

Calderón, Gaviria, Mejia, Ocampo. - Guia 2

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FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS PARA ORGANIZACIONES.

CONCEPTUALIZACIÓN FRENTE AL PODC, COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL,

TOMA DE DECISIONES Y ROLES DEL ADMINISTRADOR. GUÍA 2.

IEMBROS DEL GRUPO:

BOGOTÁ, 26 DE AGOSTO DE 2018

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RESUMEN ................................................................................................................................... vii

ABSTRACT ................................................................................................................................. viii

1.1 Conceptualización frente al PODC, comportamiento organizacional, toma de decisiones

1.1.3.1 Caracterice de manera breve, objetiva y esquemática: .................................... 39

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1.1.4.1 Modelo de entorno global: ............................................................................... 40

1.1.4.2 Modelo de entorno específico: ........................................................................ 47

3.1 Conceptualización frente al PODC, comportamiento organizacional, toma de decisiones

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3.1.2.1 Desarrollo de la tabla. Esto requiere que en primer lugar se enlisten y

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Tabla 1. Aportes autores contemporáneos más influyentes .......................................................... 10

Tabla 2. PLANEACION ............................................................................................................... 21

Tabla 3. ORGANIZACIÓN .......................................................................................................... 24

Tabla 4. DIRECCION ................................................................................................................... 28

Tabla 6. HISTÓRICO CENSO GARZÓN- HUILA..................................................................... 42

Tabla 7. Tabla Estratos Socioeconómicos Vs Tipo de Predio ...................................................... 43

Tabla 8. CONVENIOS INTERADMINISTRATIVOS CON EL MUNICIPIO DE GARZÓN

Tabla 9. ROLES GERENCIALES POR GAVIRIA. C ................................................................ 60

Tabla 10. ROLES GERENCIALES POR MEJIA. L ................................................................... 64

Tabla 11. ROLES GERENCIALES POR OCAMPO. J ............................................................... 69

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FIGURA 1. Disponibilidad recursos humanos municipio de Garzón. ......................................... 44

FIGURA 2. PRESUPUESTO DE INGRESOS A SEPTIEMBRE DE 2017................................ 45

FIGURA 3. COMPOSICIÓN DEL RACAUDO. ........................................................................ 45

FIGURA 5. Pantallazo .................................................................................................................. 55

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En la presente guía se desarrollará una conceptualización de las teorías administrativas

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In this guide we will develop a conceptualization of contemporary administrative theories

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El proceso administrativo como estructura básica de la administración que permite tener

Nuestra ignorancia de la naturaleza del trabajo de dirección se debe a que en muchas

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1.1 CONCEPTUALIZACIÓN FRENTE AL PODC, COMPORTAMIENTO

Tabla 1. Aportes autores contemporáneos más influyentes

Autor Época y Principales aportes Vigencia y

Elton Mayo época clásica y la la iluminación, hoy en día estos

del sistemas de organizacional y

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por otro que en la productividad empresas en el

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Abraham 1908 - 8 de junio teorías la pirámide de

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Frederick (17 abril 1923 Suprimir algunos los aportes dados

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resultados dudas, un criterio

Douglas en 1960, D. Propone lograr un Douglas

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administración indolencia y falta de empleados y

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enfoque Herbert Simón Durante la década en base a que toma El proceso

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llevan a cabo ante mueve el