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TERCERA UNIDAD:
MODELAMIENTO DE PROCESOS
REVISIÓN DE PROCESOS
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Proceso de Valor
Agregado de la
Proveedores Organización Clientes
CADENA DE VALOR
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PROCESOS Y ORGANIZACIÓN
Directivo
Arquitectura de Información de la organización
Gerencial
• Administradores de Nivel Medio
(Táctico)
Clientes
• Nivel de conocimientos
• Trabajadores de
Operativo Conocimiento y datos
• Nivel Operativo
(Operacional) • Administradores
Operativos
Ventas y Producción Finanzas Contab. RR.HH.
Marketing
Infraest
ructura
De TI
Tecnología Gestión de
Hardware Software Redes
de datos Contenidos
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Permite el la definición y
ESTRATÉGICOS seguimiento de la estrategia
organizacional
• La forma como se establece la visión, misión, valores, directrices funcionales,
objetivos corporativos, departamentales y personales y el programa de acción entre
otros componentes.
• La forma como se monitorea el cumplimiento de los objetivos, la definición de
indicadores y como se mantienen actualizados.
• La forma de mantener actualizadas las definiciones estratégicas.
• La forma como se comunica la estrategia y la forma de motivar a todos los integrantes
de la organización en lograr sus definiciones, entre otros temas relacionados.
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Permite el cumplimiento de
SOPORTE los procesos de Negocio
Entradas
Dueño
Almacén Informe QA
Abastecer el almacén
ante un requerimiento de
Materia Prima, generado
Salidas
administrativas, siempre
validada por Control
que cumplan estos con
Controles
de Calidad y termina
los controles de calidad
con la emisión de la • Concordancia G/R; Factura,
respectivos. Informe QA
Nota de Ingreso
• Generación de stock >=1
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OE044 (CL) Reducir la tasa de reclamos por mala atención en la entrega de mercaderías
Condiciones Resultados
Tiempo de Cliente en
Tipo de Cliente Monto Contrato Tipo de Mercancías Prioridad Rotulado en Pack
Empresa
Preferente [3 años - mas> [5,000 - mas> A Alta Rojo
Preferente [3 años - mas> [5,000 - mas> B Alta Rojo
Preferente [3 años - mas> [0 - 5,000> A Alta Rojo
Preferente [3 años - mas> [0 - 5,000> B Alta Rojo
Preferente [0 años - 3 años> [5,000 - mas> A Media Ambar
Preferente [0 años - 3 años> [5,000 - mas> B Media Ambar
Preferente [0 años - 3 años> [0 - 5,000> A Media Ambar
Preferente [0 años - 3 años> [0 - 5,000> B Media Ambar
Normal [3 años - mas> [5,000 - mas> A Media Ambar
Normal [3 años - mas> [5,000 - mas> B Media Ambar
Normal [3 años - mas> [0 - 5,000> A Media Ambar
Normal [3 años - mas> [0 - 5,000> B Baja Sin Rotular
Normal [0 años - 3 años> [5,000 - mas> A Baja Sin Rotular
Normal [0 años - 3 años> [5,000 - mas> B Baja Sin Rotular
Normal [0 años - 3 años> [0 - 5,000> A Baja Sin Rotular
Normal [0 años - 3 años> [0 - 5,000> B Baja Sin Rotular
Ms. Ing. Miguel Calderón Su Nóbrega PMP®, TOGAF®, BPM®, RUP® 11
CEO CIO
Alineación de la Tecnología de
Información con las metas del negocio
Ganancias , Crecimiento y Costeo
para alcanzar las ganancias y el
crecimiento, reduciendo los costos.
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BMPS
BPMS
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM
• Son plataformas software que permiten el modelado,
despliegue y seguimiento de los procesos de negocio
de una organización por parte de desarrolladores,
analistas de negocio y administradores del sistema.
• Estos sistemas engloban tres categorías
fundamentales de herramientas:
– Herramientas de modelado de procesos (mendiante BPMN u
otro)
– Motores de Ejecución (ejecutan código BPEL, XPDL, etc.)
– Herramientas de simulación, monitorización y optimización
de procesos.
Ms. Ing. Miguel Calderón Su Nóbrega PMP®, TOGAF®, BPM®, RUP® 14
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TAREAS DE UN BPMS
• En resumen una suite BPMS debe dar soporte al
modelado, ejecución y monitorzación de procesos
TAREAS DE UN BPMS
• Capacidad para capturar procesos ya
existentes de manera estructurada
mediante algún tipo de notación (e.g.
BPMN)
• Simulación de parámetros de proceso
(tiempo de ejecución, costes), en función
de las variables independientes del
mismo.
• Facilidades para agilizar la importación y
exportación de modelos analíticos
creados por expertos funcionales a
modelos aplicativos ejecutables.
Ms. Ing. Miguel Calderón Usando
Su Nóbrega PMP®, TOGAF®, BPM®, RUP® 18
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TAREAS DE UN BPMS
• Ofrece diversos mecanismos de invocación de
procesos de manera síncrona, por ejemplo vía
web services(publicando el WSDL), RMI.
• Permite el versionado de procesos.
• Tiene en cuenta : Rendimiento
Escalabilidad Fiabilidad
TAREAS DE UN BPMS
• La monitorización de procesos permite obtener
información de negocio (Business Activity
Monitoring, BAM) y técnica, con el fin de
identificar patrones de utilización, situaciones
de riesgo, indicadores de desempeño, etc.
• Además del almacenamiento y captura de
información se debe tener en cuenta la
agregación de datos a partir de key
performance indicators(KPIs).
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UTILIZACIÓN DE LOS
COMPONENTES DE UN BPMS
Ms. Ing. Miguel Calderón Su Nóbrega PMP®, TOGAF®, BPM®, RUP® 22
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APLICACIÓN DE BPM
Todo aquel proceso Un modelo es una La simulación es
Proceso Ideal
Modelo
Simulación
que tiene un impacto representación de una diseñar un modelo de
favorable hacia un realidad compleja. un sistema real y llevar
usuario final o cliente Modelar es desarrollar a término experiencias
del negocio. En general una descripción lo más con él, con la finalidad
todos los procesos de exacta posible de un de comprender el
atención a clientes sistema y de las comportamiento del
actividades llevadas a proceso o evaluar
cabo en él. nuevas estrategias
para el funcionamiento
del sistema.
¿QUÉ SE MIDE?
Tasa de uso
Productividad Capacidad de la
capacidad
Velocidad o
Calidad Tiempo de Flexibilidad
Respuesta
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Diseño
Estándares
Programación
y lenguajes
Configuración e Interoperabilidad
Implantación
de procesos
Funcionalidades
Herramienta Soporte
BPMS Base Instalada
Ms. Ing. Miguel Calderón Su Nóbrega PMP®, TOGAF®, BPM®, RUP® 25
Modelado y
especificación
de procesos
BPMS Administradores Desarrolladores
Configuración e
Implantación
de procesos
Ms. Ing. Miguel Calderón Su Nóbrega PMP®, TOGAF®, BPM®, RUP® 26
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BPMN
BPMN
BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION
• Notación desarrollada inicialmente por BPMI
(Business Process Management Initiative).
• Fusión con OMG (Object Management Group) en
Junio de 2005.
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ENFOQUE
Aumentar la
Aprovechar la
capacidad de
información para la
colaboración tanto
optimización del
interna como
negocio.
externa.
Innovarlos procesos
y modelos de
negocio.
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¿QUÉ ES BPD?
Representación gráfica de la
secuencia de todas las tareas Incluye toda la información
que ocurren durante un que se considera necesaria
proceso, basado en la técnica para el análisis del proceso.
de “Flow Chart”.
¿QUÉ ES BPD?
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ELEMENTOS BPMN
NODOS DE CONTROL (EVENTOS TERMINADORES)
• Son algo que
sucede durante el
curso de un proceso
de negocio, afectan
el flujo del proceso
y usualmente tienen Start Stop / End Terminate
una causa y un Por lo Se considera Se utiliza
resultado. general se sólo para para indicar
considera un indicar que que el
único inicio uno de los proceso ha
para todo el flujos del concluido
proceso proceso ha totalmente.
concluido,
pero el
proceso
continúa.
ELEMENTOS BPMN
NODOS DE CONTROL (EVENTOS INTERMEDIOS)
Intermedio sin especificar, que indica la Enlace que permite conectar dos secciones
ocurrencia de un evento dentro del flujo de un
proceso. del mismo proceso que se requiere ejecutar
Temporizador que podría detener el flujo hasta Condición, que se utiliza asociado al
el cumplimiento cumplimiento de una regla de negocio.
Mensaje que es enviado o recibido, paralizando Paralelo Múltiple, que requiere que todos
el flujo hasta la ocurrencia del evento. Necesita los disparadores se hayan ejecutado para
un receptor único. que el evento pueda continuar.
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ELEMENTOS BPMN
TAREAS(1/4)
• Las actividades
pueden ser
compuestas o
no, dentro de
BPMN las
actividades
Tarea (Task): Una tarea Subproceso
compuestas se se utiliza cuando el (Subprocess):
trabajo en el proceso Actividad compuesta
conocen como no es descompuesto que es incluida dentro
Subprocesos, y en más detalle. Es de un proceso. Esta
ejecutada por una figura incluye a su vez
las actividades persona y/o una un conjunto de
aplicación. actividades y una
atómicas como secuencia lógica.
tareas.
ELEMENTOS BPMN
TAREAS(2/4)
• Dependiendo de la
herramienta que se utilice
para modelar el proceso Manual User
se pueden identificar
distintos tipos de
actividades, por ejemplo
Script Service
las tareas definidas como
automatizadas, humanas,
reglas de negocio o
servicios. BRT Message
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ELEMENTOS BPMN
TAREAS(3/4)
Tarea ejecutada sin la asistencia de algún motor de
ejecución de procesos de negocio o aplicación.
ELEMENTOS BPMN
TAREAS(4/4)
Actividades que no requieren relaciones
Proceso que requiere mayor detalle del
de secuencia, la cantidad de ciclos de
flujo de ejecución, con tareas relacionadas
ejecución es determinada por los
entre si
ejecutores.
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ELEMENTOS BPMN
CONTROL DE FLUJOS (EVENTOS)
Sin tener flujos de entrada, si
Crea uno o más caminos
uno de los eventos ocurre, se
alternativos
instancia el proceso.
TERCER ENTREGABLE
• Seleccione al menos 5 procesos de la organización,
considerando para cada uno al menos 5 sub-procesos, y
para cada sub-proceso, al menos 5 actividades,
considerando al menos que una de estas debe ser una
Tarea de Regla de Negocio (BRT).
• Desarrolle el diccionario de procesos para todos los
procesos desarrollados
• Desarrolle el diccionario de tareas de regla de negocio.
• Desarrolle el BPD que permita describir el flujo de
actividades desarrolladas en el primer punto.
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GRACIAS
GRAZIE
БЛАГОДАРЯ
شكرا MERCI
DIOLCH I CHI
СПАСИБО
謝謝
OBRIGADO
감사합니다
ASANTE
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