TRABAJO ENTORNOS

MERCADEO

DOCENTE: ÁLVARO VELASCO

ESTUDIANTES

KERLY GISELA DÍAZ PENAGOS

LINETTE CAROLINA CORREA MUÑOZ

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS- DIURNO

CALI- COLOMBIA

2018

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Tabla de contenido

1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 3
1.2 Historia de la empresa ………………………………………………………………..4
1.3 Estrategias de la marca EPK……………………………………………………….…6

2. OBJETIVOS ..................................................................................................................... 7
2.2 Generales …………………………………………………………………….…… 7
2.3 Especificos ............................................................................................................... 7
3. DESARROLLO DEL TRABAJO .................................................................................. 8
3.2 Stakeholders (grupos de interés) ……………...……………………………….. 8
3.3 Diamante de Porter …...........…………………………………………………..11
3.4 Análisis Pastel …………………………………………………………………12
3.5 Matriz DOFA …...…………………………………………………………..…14
3.6 Fuerzas competitivas de Porter ………………………………..………………15
3.7 Resumen de las fuerzas competitivas de Porter ……………………….......…..16

5. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 17

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INTRODUCCIÓN

Este trabajo se va desarrollar para hacer un estudio de la empresa EPK: pensar en grande
para los pequeños, en la cual se encontraran diferentes variables, herramientas y modelos
para realizar la matriz DOFA.

INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA:

Grupo EPK: Pensar en grande para los pequeños.

EPK, la cadena de ropa para niños, es una de las marcas venezolanas mejor posicionadas en
el país. Con tiendas en todo el territorio nacional y fuera de él, EPK ha logrado consolidarse
dentro de un mercado muy difícil, en el que hay que satisfacer los gustos y necesidades
tanto de los niños como de sus padres, influenciada por las tendencias prêt-à-porter de las
grandes casas mundiales de diseño de moda, que conserva la esencia infantil y busca
ofrecer un precio que haga asequibles las prendas.

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HISTORIA DE LA EMPRESA:

Concluida la primera guerra de Los Balcanes, en 1912, cientos de jóvenes abandonaron el

territorio del viejo imperio turco y partieron hacia América en busca de nuevas
oportunidades. A la cabeza de los migrantes había un grupo de judíos sefardíes del que
hacían parte Samuel Tcherassi Behar, Samuel Azout y otros emprendedores a los que el
destino tenía reservada la misión de construir la historia comercial de la Barranquilla de los
primeros albores del siglo XX.

Su destino inmediato fue la isla de Cuba, desde donde se miraba a la capital del Atlántico
como un lugar privilegiado en el mapa de Eldorado. Después de algún tiempo, los
exploradores desembarcaron por Puerto Colombia y echaron raíces en Barranquilla. De la
estirpe de don Samuel Tcherassi abuelo habrían de salir dirigentes políticos, artistas y
empresarios que convertirían el apellido en un referente obligado de la sociedad
contemporánea y de la economía nacional.

Ese es el origen de Samuel Tcherassi Solano, actual gerente de la firma productora de ropa
infantil EPK. Cuando se habla con él es obligatorio preguntarle por la influencia de su
hermana Silvia, una de las agujas de oro de la moda internacional, en sus negocios. Él
sonríe y dice con cierto desparpajo que le resultaría imposible presentarse a sí mismo con
un perfil en el que la estética y la plástica, que campean en las actividades de su hermana,
sean atributos suyos.

No, lo suyo son los negocios, con todo su sentido pragmático. Pero eso no significa que le
reste méritos a su hermana al contar la que ha sido su historia en el mundo empresarial. No
olvida que fue ella quien le presentó en 2005 a la periodista y relacionista pública
venezolana Aura Marina Hernández, representante en Caracas de marcas de renombre
como Blues, Louis Vuitton y la propia EPK. Ella, a su vez, le tendió un puente con el
francés Patrick Leret, creador de EPK.

De entrada hubo empatía en cuanto al enfoque de negocio. Tanta, que Samuel Tcherassi iba
con la meta de hacerse a una franquicia y terminó invitado a hacerse socio de Leret, alguien
que no se ha hecho famoso propiamente por hacer partícipe de sus inversiones a quienes
poco conoce.

La naciente relación admitió varias excepciones al exigente modelo de negocio que había
diseñado Leret. Uno de ellos es que su ropa no podría exhibirse para la venta en superficies
inferiores a los 250 metros cuadrados. Sin embargo, Samuel Tcherassi lo convenció de que
se permitieran despegar en Colombia en un local de apenas 90 metros en el centro
comercial El Retiro. Los resultados lo convencerían pronto de que había valido la pena
correr el riesgo.

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Atrás quedaba la época en la que el nieto de don Samuel Tcherassi Behar se había abierto
paso como representante de ventas y distribuidor en Colombia de USA Detergents (actual
Arm and Hammer). Estas actividades las combinaba ayudándole a su hermana Silvia a
concebir un modelo de expansión internacional de su negocio de modas.

Las primeras tiendas EPK se abrieron en Venezuela en 2001. Luis Ernesto González,
director de EPK, dice que, en efecto, la marca “nace como una necesidad, por un vacío en
el mercado: hacía falta producción con buena calidad a precio accesible; la gente quiere
encontrar ropa de buena calidad en un ambiente agradable, y ofrecerle eso a las madres
venezolanas para sus pequeños, siguiendo tendencias de moda internacional, es nuestro
objetivo”.

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Estrategias de la marca EPK:

Cuentan con un grupo de diseñadores locales y otro itinerante, que trabaja en Francia y
Venezuela, y además tienen un equipo de expertos que estudia las tendencias de las
pasarelas de otros países, para estar siempre a la vanguardia en sus lanzamientos. De hecho,
la colección primavera-verano2012 tiene rasgos tribales y fluorescentes, que siguen muy de
cerca la moda vinta ge urbana o los estampados hippie chic de adultos, y la clara tendencia
actual del uso de prendas con colores cítricos y neón por parte de las mujeres.
Estamos en constante búsqueda y evolución en estos últimos años. Crecemos con el
mercado, competimos con uno local, pero también internacional, y hacia allá hemos
evolucionado, incorporando ciertos productos y accesorios, porque hay fábricas para todo y
el mercado es bien exigente… En la medida en que ofrezcas un buen producto, puedes
seguir existiendo, pues si vendes algo económico pero que se rompe en la primera puesta,
perdiste la fidelidad del cliente y su recomendación”, enfatiza González.
La originalidad y creatividad de diseño y de negocio son otras claves para el éxito en la
venta de ropa infantil. Por ejemplo, EPK ha hecho alianzas comerciales con las marcas de
los equipos Leones de Caracas y Navegantes de Magallanes, buscando así que los padres
puedan vestir a sus hijos según el equipo de beisbol nacional de su preferencia o del que
son fanáticos. Uno de los atractivos de esta reconocida firma, es que para los lanzamientos
de sus colecciones, hacen casting en cada país donde se ubican, para escoger a sus modelos
infantiles, creando así mejores vínculos entre consumidor-marca.
Por otro lado, EPK está creando constantemente estrategias de mercadeo para que el cliente
se sienta cada vez más identificado con ellos. Actualmente en la tienda del Centro
Comercial Pambil Caracas, ofrecen a los pequeños un área de esparcimiento y una pared
"pizarra" donde pueden expresarse, mientras sus mamás escogen la ropa que les van a
comprar.
Ese mismo local, sirvió de locación recientemente para el lanzamiento de “100 % chic foro
Kits…cómo estimular el buen gusto en tus hijos”, el nuevo libro de la diseñadora de joyas,
e imagen de EPK en Venezuela, Tetina Benzina. Esta obra aporta tipos no sólo para que los
niños y las niñas luzcan lindos y vestidos apropiadamente en toda ocasión, sino para que
comiencen a comprender cómo y por qué son esenciales la cortesía, los buenos modales y
la curiosidad y cómo éstas, siendo bien estimuladas, pueden asegurar una vida mejor.

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OBJETIVOS:

GENERAL:

Analizar cada una de las variables, herramientas y modelos de la empresa.

ESPECÍFICO:

Estudiar la investigación para poder determinar las debilidades, oportunidades, fortalezas y

amenazas de la empresa EPK.

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DESARROLLO DEL TRABAJO

Stakeholders (grupos de interés):

Los grupos de interes que mayor afectación o incidencia sobre el sector y el sector sobre
esos grupos de interes.

PARTES INTERESADAS INTERNAS:

Empleados:
 EPK es una empresa que se ha destacado por tener gente entusiasta y feliz con lo
que hace, que entregue lo mejor de sí con una buena atención al cliente y una
gerencia que inculque valores, ya que también se esfuerzan constantemente por para
que los trabajadores se desenvuelvan en óptimas condiciones.

¿Qué tan importante son los empleados en la empresa EPK?

1 2 3 4 5

 Gerentes:
Los gerentes (Samuel Gonzales y Diana ) de EPK se ocupan frecuentemente de
hacer encuestas de satisfacción en los puntos de venta, logrando una gerencia que
inculque valores y seriedad.

¿Qué tan importante son los gerentes en la empresa EPK?

1 2 3 4 5

 Propietarios:
Patrick Leret es quien logra que la iniciativa que tuvo EPK desde que se dío a
conocer, siga siendo una de las cadenas de ropa mas reconocidas y prestigiosas a
nivel internacional con ayuda de sus empleados quien junto con Dianna la directora
creativa se logra emprender la marca EPK de manera expontanea difernciandose de
su competencia.

¿Qué tan importante son los propietarios en la empresa EPK?

1 2 3 4 5

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PARTES INTERESADAS EXTERNAS:

 Proveedores:
Los proveedores impactan fuerte mente a la marca pues paises como, costa rica,
nicaragua, curazao, panamá, ecuador, perú, guatemala, republica dominicana,
honduras, venezuela, inciden grandes variables a la marca EPK como, satisfacción,
compromiso, coordinación, oportunismo, activos específicos, dependencia,
formalización, continuidad, cooperación y confianza.

¿Qué tan importante son los proveedores en la empresa EPK?

1 2 3 4 5

 Sociedad:
Afortunadamente EPK ha sido una marca que siempre ha ido de la mano con los
cambios externos.
Pero a pesar de que paises coomo Venezuela no estan vendiendo tanto como antes,
no ha sido un impacto que ha afectado tanto la empres, pues venezuela cuenta con
25 tiendas, distribuidas entre Caracas y 8 provincias del país, en su mayoria en los
centros comerciales más importantes. En algunas de las vitrinas de sus tiendas se
encuentran, a partir del 7 de diciembre, letreros en los que se indica
“Reestructurando y esperando nuevos despachos”.

¿Qué tan importante es la sociedad en la empresa EPK?

1 2 3 4 5

 Gobierno:
Cuando los gobiernos cambian sus politicas economicas o cuando las economias
empiezan a mostrar inestabilidad y no hay reglas que lo respalden para su desarrollo
y continuidad, generará un ambiente negativo para hacer negocios, frenando la
inversion nacional como la extranjera.
Tambien impacta fuertemente el gobierno pues si se decide aumentar el iva la
empresa generará perdidas.

¿Qué tan importante es el gobierno en la empresa EPK?

1 2 3 4 5

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 Clientes:
Es importante tenerlos a gusto con un excelente atención, con el fin de lograr
clientes entusiastas y felices a la hora de ver y comprar ropa (marca EPK), pues un
solo cliente insatisfecho puede afectar negativamente a un numero mucho mas
importante de clientes que los que los recomiendan cuando están complacidos.

¿Qué tan importante es el cliente en la empresa EPK?

1 2 3 4 5

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 DIAMANTE DE PORTER

TENDENCIAS CLAVE

 Crear colecciones puntuales para que

las madres y padres luzcan
combinados con sus hijos.
 Van acorde a las tendencias de moda
a nivel local e internacional.

FUERZA DE INDUSTRIA FUERZA DEL MERCADO

 Vínculos entre consumidor-marca,  Producciones de excelente calidad a

realizando castings de niños en cada precios accesibles.
país donde se ubican, para que sean  Brinda excelentes condiciones y
ellos quienes modelen sus prendas. comodidad para que tanto el cliente
como el empleado se desenvuelva en
optimas condiciones

FUERZAS MACROECONOMICAS

 Infraestructura económica
 Condiciones del mercado global
 Mercado del capital

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 ANALISIS PESTEL
POLITICO
 Estabilidad del gobierno
 Politica Fiscal, tasas
 Reglamentos sobre comercio externo
 Politicas del bienestar social
- Actualmente existe una cierta
incertidumbre politica a causas de
los continuos titulares en la
prensa que hablan de corrupción.
- Politica fiscal restrictiva, subida
de impuestos y eliminación de
ciertas ayudas a causa de la crisis
economica.
- Efectos sociales devastadores,
con tasas de desempleo elevadas.
SOCIO-CULTURALES
 Demografía
 Distribución de la renta
 Nivel de educación
 Consumismo
 Formas de vida, valores importantes en
la sociedad.
 Creencias religiosas
- Hay gran preocupación por la
moda, la moda se ha
democratizado ya que hoy en día
se puede ir bien vestido a precios
muy bajos.
- Aumento del gasto en ropa, a
pesar de la bajada del consumo.
- Gran expansión de internet que
esta suponiendo un punto de
inflexión.
ECONOMICO
 Ciclos economicos
 Tendencias
 Tipos de interes
 Inflación
 Desempleo
 Renta disponible
- Crisis económica mundial que
afecta al consumo.
La elevada tasa de desempleo ha
disminuido la renta per capita,
hacen que el poder de compra de
los consumidores se vea limitada.
- Eliminación de fronteras,
apertura del mercado.
Exceso de producción altos
costes salariales.
TECNOLOGICOS
 Gastos públicos en investigación
 Nuevos descubrimientos y avances
tecnologicos
 Rapidez dela transferencia tecnologica.
- Avances en la tecnologia que
permiten una mayor rapidez en la
logistica y en la distribución
hacia las tiendas.
- Creciente desarrollo de las
tecnologias de la información, lo
que favorece la difusión de la
información y proporciona un
mayor conocimiento sobre la
marca (EPK).
- La creciente confianza de los
consumidores a las compras por
internet ha hecho que surja un
nuevo canal de ventas y una
oportunidad muy grande de
crecimiento.
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 ECOLOGICA
 Estabilidad del gobierno
 Politica fiscal, tasas
 Reglamento sobre comercio exterior
 Politicas sobre el bienestar social
- Apollo a corporaciones como,
Asociación Voluntariado
consular de Barranquilla,
Colombia Humanitaria,
Congregación de las religiosas
Jesús de la caridad, Corporación
Matamoros.
LEGAL
 Legislación sobre competencia
 Legislación laboral
 Salud y seguridad
 Seguridad de los productos
- La prioridad de EPK es que sus
productos lleguen al destino con
exelente estado sin ningun
problema legal.
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DOFA

DEBILIDADES AMENAZAS

 Sus competidores (Offcorss, babyfress..),

 Tienen competencia que probablemente pues en los ultimos años las ventas de su
los esté superando en ventas. competencia han superado a EPK.
 Dentro de sus tiendas y paginas de  El gobierno, pues cuando cambian sus
internet no es visible la Mision y la politicas economicas o cuando las
Vision de ella, (prioridad de una economias empiezan a mostrar
empres). inestabilidad y no hay reglas que la
respalde para su desarrollo y
continuidad, genera un ambiente
negativo para los negocios directos.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Modelos exclusivos a buen precio  Oportunidad de abrir más franquicias a ivel

 Tienda dirigidas a niños de entre 0 a 12 internacional.
años  Oportunidad de seguir creciendo en la moda
 Buen plan de mercado textil para niños y niñas.
 Oportunidad de aumentar el mercado en las
 Variedad de tallas, colores y estilos diferentes estaciones del año
 EPK maneja las paginas web para poder (invierno,primavera,verano).
estar al tanto de los comentarios de sus  Oportunidad de epandirse en lugares que no
clientes y así poder mejorarlos. exactamente sean centros comerciales.
 Se destaca por ser una empresa que tiene  La tasa de natalidad a diario cada vez
ubicada sus tiendas en los mejores aunmenta más.
centros comerciales del pais. 
 Sus sitios de ventas estan condicionados
para que los niños se puedan entretener
mientras qué los padres escogen el
producto que deseen comprar.
 Estan a la vanguardia con la moda.
 Sus productos son importados de Francia
y Paris con excelente calidad.


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 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
Amenaza de los nuevos competidores

Moderada
Se detectan empresas como, Children
colombia, Polito (medellin), Zkids (Bogotá),
Tomaticos (Medellin), Codelin (Medellin),
offcors (Medellin), babyfresh (Medellin)
con las mismas caracteristicas economicas
o con productos similares en el mercado

Poder de negociacion con los

proveedores
Nivel de negociacion con los clientes

Fuerte Fuerte

Fuerte
La empresa EPK
proporciona a los Los clientes al ser los
proveedores de la que se contactan
empresa herramientas RIVALIDAD DE COMPETENCIA directamente con el
como grandes proveedor hacen que
La competencia esta banstante
promociones que el poder de
posicionada y llevan bastante en
disminuyen el prico de las negociacion sea mayor
el mercado.
prendas garantizando
siempre la calidad del
producto, pues esto es
necesario para poder
alcanzar un objetivo.

Amenaza de productos y servicios sustitutos

En este punto, la marca EPK si evidencia Debil

variedad de competidores, pero a pesar de
que estos distribuyen productos similares, la
calidad, la tendencia y el estilo de EPK los
hace diferentes de la competencia y por el
gran posicionamiento que tiene en el
RESUMEN mercado DE LAS

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RESUMEN DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

La amenaza de los nuevos competidores es moderada ya que es un mercado bastante

pequeño en el tema de creación y distribución de ropa infantil, además que EPK se
preocupa a dario por trabajar fuertemente en poder ganar satisfacción a sus clientes,
creando variedad de estrategias diferenciadoras de la competencia.

PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES

El poder de negociacion con los proveedores es fuerte ya que EPK se encarga de mantener
con frecuencia el contacto con sus proveedores, pues ellos son quienes facilitan el poder
distribuir en las diferentes partes del mundo la marca, sosteniendole a los clientes
excelentes precios y buena atencion, satisfacciendo sus necesidades y deseos, colocando en
alto la marca con los principios, valores y objetivos que esta se propone.

AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS

Es debil ya que este mercado es pequeño ya que es un mercado bastante exigente y

complicado, no hay mucha competencia, esto es muy beneficiosos para la marca EPK.

NIVEL DE NEGOCIACIÓN CON LOS CLIENTES

El nivel de negociación con los clientes es fuerte ya que ellos son clave para que la marca
EPK sea recomendada por calidad y por un exelente ambiente ante otros consumidores,
pues así será más efectivo lograr su objetivo que es seguir expandiendosen a nivel
internacional.

RIVALIDAD DE COMPETENCIA

La rivalidad con los competidores es fuerte ya que son marcas que llevan mucho tiempo en
el mercado estando muy bien posicionados, al igual que la marca EPK, encargada de ir
mejorando dia tras dia e innovando, logrando mantener a sus clientes y atrayendo nuevos
con sus diferentes variedades estrategicas.

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BIBLIOGRAFIA

 Echeverri Melisa (2017), La empresa negó que fuera dar un cierre

definitivo a sus tiendas en Venezuela (articulo), Editorial La Republica
S.A.S, Bogotá,Colombia.

 Urroz Francisca (2010), ¿Qué son los stakeholders?, Empresa el

Mercurio S.A.P, Vitacura, Santiago de Chile.

 Copyright (2016), EPK diseña en Paris y Estados Unidos y fabrica en

Asia por los bajos costos de la mano de obra, Venezuela.

 Moda infantil (2017), Acerca de Patrick Leret, Patrick-Leret.com.

 Valencia Mario (2018), El principito (articulo), Revista Dinero.

 Copyright (2017), Diana Janna y Sammuel Tsherassi, Revista Fucsia.

 Echeverri Melisa (2017), La representación de la marca en Colombia

divide a Bridgewood Capital y EPK Kits Amart (articulo), Editorial La
Republica S.A.S, Bogotá,Colombia.

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