UNIDAD 3

ENTORNO DE MERCADOTECNIA

“Importancia del segmento de mercado”

M.A. Margarita Cortés Mejía

Importancia del segmento de mercado

“Analizar el segmento de mercado es de suma importancia debido a que los consumidores tienen
características o atributos diversos, muchos tipos de necesidades diferentes y cuando utilizan un
servicio no buscan siempre los mismos beneficios”

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Importancia del segmento de mercado

La segmentación es un proceso de división del

mercado en subgrupos homogéneos, con el fin
de llevar a cabo una estrategia comercial
diferenciada para cada uno de ellos, que permita
satisfacer de forma más efectiva sus
necesidades y alcanzar los objetivos
comerciales de la empresa.

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Existen diferentes tipos de
segmentación:

 Geográfica

 Demográfica

 Psicográfica

 Conductual

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• Segmentación geográfica:

Dividir un mercado en diferentes

unidades geográficas como

naciones, regiones, estados,

municipios, ciudades o vecindarios.

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 Las variables de segmentación geográfica son diferentes para cada mercado de
consumo:

Región del mundo o país:

Norteamérica, Europa Occidental, Medio Oriente, Cuenca del Pacífico, China, India, Canadá,
México.

Región del país:

En Estados Unidos: Pacífico, Montaña, Noroeste Central, Suroeste Central, Noreste Central,
Sureste Central, Atlántico Sur, Atlántico Medio, Nueva Inglaterra.

Tamaño de zona metropolitana:

Menos de 5,000; 5,000-20,000, 20,000-50,000, 50,000-100,000; 100,000-250,000; 250,000-
500,000; 500,000-1,000,000; 1,000,000-4,000,000; más de 4,000,000.

Densidad
Urbana, suburbana, rural

Clima
Septentrional, meridional

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• Segmentación demográfica:

Dividir el mercado en grupos, con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de
la familia, ingresos, nacionalidad, etc.

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Entre las principales variables demográficas encontramos:

Edad:
Menos de 6, 6-11, 12-19, 20-34, 35-39, 50-64, 65 +

Género:
Masculino, femenino

Tamaño de la familia:
1-2,3-4,5+

Ciclo de vida familiar:

Joven, soltero; joven, casado, sin hijos; joven, casado, con hijos; mayor, casado, con hijos; mayor,
casado, sin hijos menores de 18; mayor, soltero; otro.

Ingresos:
Menos de $10,000; $10,000-$20,000; $20,000-$30,000; $30,000-$50,000; $50,000-$100,000; más de
$100,000.

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Ocupación:

Profesional y técnica; directivos, funcionarios y propietarios; oficinistas; vendedores; artesanos;

supervisores; operadores; agricultores; jubilados; estudiantes; amas de casa; desempleados.

Educación:
Primaria o menos; educación media trunca, graduado de bachillerato; educación universitaria trunca;
graduado universitario.

Religión:
Católico, protestante, judío, musulmán, hindú, otro.

Raza:
Asiático, hispanoamericano, negro, blanco.

Generación:
Baby boomer, Generación X, Generación Y.

Nacionalidad:
Norteamericano, sudamericano, británico, francés, alemán, italiano, japonés.

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• Segmentación psicográfica:

Dividir un mercado en diferentes grupos con base en la clase social, estilo de vida o
características de la personalidad.

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Entre las principales variables psicográficas se encuentran:

Clase social:
Baja-baja, baja -alta, clase trabajadora, clase media, media alta, alta-baja, alta-alta.

Estilo de vida :
Exitosos, esforzados, luchadores .

Personalidad :

Compulsivo, autoritario, ambicioso .

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• Segmentación conductual:

Divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o
respuestas a un producto.

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Las principales variables de la segmentación conductual:

Beneficios :
Calidad, servicio, ahorro, conveniencia, rapidez.

Estatus de usuario :
No usuario, ex usuario, usuario potencial, usuario primerizo, usuario habitual.

Frecuencia de uso :
Usuario ocasional, usuario medio, usuario intensivo.

Estatus de lealtad :
Ninguna, media, fuerte, absoluta.

Etapa de preparación:
Inconsciente, consciente, informado, interesado, deseoso, con intención de comprar.

Actitud hacia el producto:

Entusiasta, positiva, indiferente, negativa, hostil

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Por lo tanto, la importancia del segmento de mercado radica en…

“Lo valioso que es evaluar diferentes segmentos, pues la empresa deberá decidir a cuáles y a
cuántos segmentos servirá, es decir, definirá su mercado meta”.

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