Todo cambia y evoluciona gracias a la tecnología.

Las antiguas formas

de venta quedaron obsoletas con la llegada de Internet, que
definitivamente revoluciona distintos ámbitos, entre ellos el Marketing.
Muchas cosas han cambiado hoy en día, excepto lo aspiracional de la
publicidad.

Tenemos redes sociales, micro-medios, empoderamiento de los

ciudadanos, segmentación hasta el infinito, identificación de
nichos y múltiples formas novedosas de la mano de la tecnología, para
posicionarnos en la mente de nuestros clientes y consumidores.

Estar en las redes sociales te permite tener una relación con tus clientes
de manera distinta y dinámica. Así mismo, el marketing digital puede
llegar a ser una poderosa herramienta cuando es usada correctamente.

Hoy, el marketing digital es absolutamente esencial para todos quienes

quieren vender, promocionar o dar a conocer sus productos y servicios.
Las agencias y las empresas han debido desarrollar nuevas estrategias
para mejorar la relación con sus consumidores y potenciales clientes. Es
por ello que conocer las claves y herramientas se vuelve de gran
importancia.

El mundo del marketing ha entrado a una nueva etapa, donde la

distancia entre marcas y clientes es mínima, la relación es mejor y ambos
se benefician. En la actualidad, existe un sinfín de herramientas
disponibles para que las marcas comuniquen sus mensajes y creen
relaciones casi personales con los consumidores, lo que hace pensar a
los expertos que hemos pasado a una nueva era en el "hacer" del
marketing.

Principalmente, porque con la llegada del Internet y las redes sociales,

las herramientas tradicionales para el marketing masivo y las menos
tradicionales, no están funcionando tan acertadamente como antes.
Luego entramos a la "Era del Consumidor", en ésta crear una relación de
confianza entre la marca y el consumidor era fundamental, pero en
realidad se seguía pensando en el dinero que se obtenía al final del día.

Finalmente llegamos a etapa actual; “la Era de la Relación”, donde el rol

del marketing es fomentar relaciones sostenibles entre las marcas y las
personas. "Igual que cada uno de nosotros, es necesario que la marca
realmente se conozca antes de embarcarse en este tipo de relación con
el público" Desde esta perspectiva, la clave es poder crear confianza y
transacciones, y al mismo tiempo construir una relación sostenible, sin
dejar nada al azar. Pero, ¿cómo funciona esta nueva era?, ¿cuáles son
sus particularidades y cómo pueden las empresas destacar entre tanto
bombardeo de estímulos hacia los clientes? Para responder a estas
preguntas, la entidad da a conocer las cinco principales características
del nuevo marketing.

Estos son, los principios básicos en la Era de las Relaciones:

1. Propósito claro: Los trabajadores estarán más involucrados, tomarán

decisiones más eficientes y con más convicción. Asimismo, estas marcas
tendrán clientes y accionistas más contentos, les ganarán a sus
competidores y tendrán un impacto positivo en la sociedad.

2. Relación sostenible: Las marcas deben comprender que la confianza

es un objetivo diferente del de obtener dinero. Ello, los llevará a ser
orientados por los principios y de concretar acciones que producirán
mejores resultados.

3. Auténticos: Al tener otros puntos de vista (idealmente la de los

clientes), la marca muestra una mayor credibilidad, esto es, que se
preocupa y que es congruente; factores necesarios para crear confianza.

4. Clientes = Socios: Las marcas tienen que ver a sus consumidores

como socios. Verlos como gente inteligente, como personas que toman
buenas decisiones. Darles importancia y comunicarse con ellos para
profundizar la relación con ellos.

5. Involucrarse: En la actualidad las marcas tienen a su disposición, una

infinidad de vehículos que les permiten interactuar con los clientes. Las
marcas están buscando maneras para involucrarse de manera
significante con sus consumidores. Este involucramiento permite que
entiendan a su público y entrega mejores conexiones, con relaciones
más fuertes y duraderas.

 Por otro lado las empresas ya no solo cuentan con actores,

cantantes o personajes conocidos por sus profesiones para vender
sus productos, sino que se valen de youtubers y blogueros que son
conocidos por su papel en Internet y que son verdaderos modelos
a seguir por el público joven. En relación a ello, las estrategias de
Marketing cada vez están más segmentadas en función del público
al que se dirigen, con campañas personalizadas en torno al
contenido y a las plataformas a través de las que se anuncian las
marcas.
 Y una vez más, el Big Data se convierte en una herramienta
fundamental para las empresas ya que a través de la gestión de la
gran cantidad de datos que recaban, pueden conocer mejor los
gustos o preferencias de sus clientes. También se está
normalizando en los organismos la automatización de procesos,
que proporciona eficiencia y simplificación en el trabajo.

A. La importancia del Marketing en la actualidad

El marketing nos dice que las empresas deben de mantener el mercado

dentro de ellas y no fuera como usualmente ocurre, es decir, expresa a
las empresas que no deberían tomar ningún tipo de decisiones sin
considerar antes qué es lo que el mercado necesita. Si se quiere lograr
una empresa exitosa, el mercado debe dirigir, y no los gerentes ni
trabajadores. Esto se traduce como marketing.
Esta área es la que asume la responsabilidad de la relación de las
empresas con sus mercados y puede darse mediante las
comunicaciones, la venta, los canales de distribución, entre otros. Sin
embargo, la función más importante del marketing está en desarrollar y
mejorar los productos de las empresas, para que ellos resulten los más
posible a lo que el público espera en términos de aspectos tangibles
(servicios o productos). Si esto llegara a pasar, el público probaría el
producto y lo volvería a consumir en mayores ocasiones.

B. El arma secreta del marketing en la actualidad

Una vez dicho esto, creo que queda más que claro que el Content
Marketing se ha convertido en el arma secreta del Marketing hoy en día.
Concebir al cliente principalmente como un consumidor de contenidos y
no únicamente como un posible comprador ha sido un paso gigante en la
historia del Marketing y la Publicidad.

C. Diferencias entre Marketing antiguo y Marketing

actual
Con el paso de los años y el nacimiento de un fenómeno como Internet,
hecho que divide el marketing antiguo del marketing contemporáneo o
actual, revolucionó drásticamente la manera en que las empresas
publicitan.
MARKETING
ANTIGUO
Las marcas enviaban mensajes a
sus clientes.
Las empresas decían sólo cosas
Las mejores empresas del
mercado ofrecían a sus clientes
buenos productos.
El objetivo de las estrategias de
marketing se limitaba a lograr altos
índices de venta o
posicionamiento.
Después de entregado el producto
culminaba inmediatamente la
relación con el cliente
Antes las marcas creaban
audiencias
MARKETING
ACTUAL
Las marcas conversan con sus
clientes de forma personalizada.
Las empresas comunican por
medio de acciones.
Las mejores empresas de los
mercados ofrecen a sus clientes
excelentes experiencias.
El objetivo actual de las
estrategias de marketing es lograr
altos niveles de compromiso,
identidad de marca, fidelidad de
cliente y mantenerlos en el largo
plazo.
La relación con el cliente debe
preservarse en el tiempo, tanto
como una buena amistad.
Las marcas crean comunidades
que se identifican con su filosofía.