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Marketing Opérationnel
Lieu: ENCGS
Pr: H.Bensassi / M.Bennani
Public: Semestre 5
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– Un plan d'action
– Cohérent avec les plans concernant les autres domaines d'action de
l’entreprise et la politique générale de l'entreprise
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Les étapes de
la démarche MK Information
Contrôle Choix
Action Budgétisation
planification Décision
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Du stratégique à l’opérationnel: Le
modèle des 7 « C »
CONCURRENCE
CONCEPTION
ACTION
COMMUNICATION
CANALISATION
CIBLE
CONTENTEMENT
COMBATIVITE
1.La conception
IMAGE
PRODUIT
PRIX
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2.La communication
2 buts:
Campagnes de
conviction
• Préparer la cible à l’action
• La faire passer à l’action
IMAGE
Campagnes de
communication
ACTION
Cible
Contentement
PROPOSITION
MARKETING
PRODUIT
PRIX
3.La canalisation
IMAGE
ACTION
PROPOSITION
MARKETING
Cible
Contentement
PRODUIT
PRIX
CANAL DE DISTRIBUTION
Le but:
Rendre le produit / service accessible à la cible dans les meilleures
conditions possibles en assurant la cohérence de la proposition
marketing
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A retenir !!!
• Les différentes étapes de la démarche MK se concrétisent à 2
niveaux
– Un niveau stratégique
– Un niveau opérationnel
Analyse de situation