Tarea N° 4

Juan Pablo Gonzalez Rocuant

Fundamentos del Marketing

Instituto IACC

27 de enero de 2019
 Desarrollo

Una nueva heladería comenzará a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una

empresa más del montón, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una

amplia participación, que le permita expandirse a más regiones. A su vez, la empresa tiene

variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la competencia, quienes cuentan al

primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado de la región. Esta empresa no

descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer.

1. En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en

base al marketing estratégico.

Podemos distinguir las siguientes variables:

 Selección mercado objetivo: se aprecia una evaluación del mercado a la que está

entrando, dejando claro en posicionarse y tener una alta participación dentro de este.

 Posicionamiento: lograr con sus productos cautivar a los consumidores y a corto plazo

abarcar el 10% del mercado en la región.

 Diferenciación: con su variedad de helados tropicales y light busca diferenciarse con la

competencia.
2. En base a los datos del caso, proponga como aportar y comunicar valor de manera

eficiente a través de variables del marketing operativo, utilice apoyo esquemático.

•Producto: presentar los formatos y tipos de helados a

comercializar.
•Fabricacion: definir si fabricacion del helado sera de forma
industrial o artesanal.
•Precios: fijar su valor segun costos de fabricacion y de acorde a
precios de mercado lo que permitira ser competitivos.
• Abastecimiento: se debe realizar reposicion de acuerdo a una
estadistica de venta de cada producto comercializado para evitar el
Aportar al sobre stock en la sucursal.
•Distribucion: buscar la forma mas eficiente mediante un analisis de
valor plazos de entrega y logistica de despacho con el fin de optimizar la
distribucion de los productos .

•fuerzas de ventas: buscar en los consumidores la necesidad de

consumo de nuestro productos mediante la calidad de estos.
•Promocion y ventas: debe ser realizada basado en las variedades
light y tropicales a traves de la novedad y calidad de estos
productos.
•Publicidad: esta debe ser realizada en una primera etapa mediante
el diseño de una pagina web, lo que permitiria al consumidor ir
conociendo los productos y en una segunda etapa usar un medio
Comunicar de comunicacion para difundir nuestra producto y marca.
•Relaciones publicas: a traves del patrocinio de un medio de
el valor comunicacion nos permitiria ir posicionando nuestra marca y nos
permitiria quedar grabados en las mentes de los consumidores.
•Personal: es una parte fundamental para nuestra empresa ya que
al contar con un personal capicitado nos permite entregar una
atencion de calidad a nuestros clientes, permitiendonos buscar su
fidelidad y recomendacion.
3. Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿qué

recomendaría? Justifique su decisión.

La empresa actualmente está enfocada en una segmentación diferenciada, enfocada hacia los

consumidores que buscan productos de helados de sabores tropicales y bajos en calorías.

Al tener la intensión de expandirse a regiones, recomendaría apuntar a una segmentación

geográfica ya que los gustos de los consumidores va ir variando de acuerdo a la a la zona

geográfica en la que se encuentre. Al aplicar este tipo de segmentación nos permitiría ir

conociendo las necesidades y preferencias del consumir de acuerdo a su lugar de residencia a

través de la información obtenida de los consumos de cada región permitiéndonos optimizar

nuestros recursos ya que al aplicar este tipo de segmentación es de bajo costo.

4. Para la expansión futura de la empresa, ¿cuál sería a su juicio una segmentación factible a

la empresa? Justifique su decisión.

Si analizamos al tipo de consumidores al que está apuntando nuestra heladería, creo que una

segmentación factible que puede ser aplicada en nuestra empresa es la segmentación

Psicografica ya que en este tipo de segmentación los consumidores se pueden agrupar de

acuerdo a su estilo de vida, por lo que buscaríamos atraer a los consumidores con un estilo de

vida saludable a los cuales le ofreceríamos nuestros productos de nuestra línea light.

5. Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

 Mercado Potencial: podemos deducir que ira dirigida a todo tipo de segmento sin

importar edades, nivel social, género que consuman nuestros diferentes tipos de

productos que ofrecemos, esperando abarcar un 10 % del mercado de la región en el

primer semestre después de nuestra apertura.

  Mercado Real: podemos deducir que al incluir una línea de productos light buscaría

llegar a un segmento de consumidores que consuman productos bajos en calorías.

6. ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?

Una opción efectiva de penetración para la expansión de la heladería es la de aumentar la

promoción de esta en los diferentes medios de comunicación a través de promociones

temporales de nuestros productos mediantes descuentos, lo que nos permitiría ir

posicionando nuestra marca cada vez más en las mentes de nuestros clientes e incrementando

el número de consumidores de nuestros productos aumento, lo que traería como

consecuencia un aumento de nuestra participación y posicionamiento dentro del mercado.

 Bibliografía

IACC (2017). Marketing estratégico y la elección del consumidor. Fundamentos de Marketing.

Semana 4. (http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4536254/mod_resource/content/1/Semana4.pdf).