Ventajas Competitivas en TI – Samsung

El mercado de la electrónica de consumo es muy amplio, tanto en artículos disponibles como

en fabricantes.

En el mercado de los Smartphones, durante años Apple y Samsung han llevado una intensa
batalla por dominar este mercado, lanzando productos que los han llevado, de manera
momentánea, a la cima.

Actualmente, las empresas de tecnología se enfrentan a un esperado rival: la comoditización.

Poniéndolo en términos simples, por muchos años la principal ventaja competitiva de una
empresa era la calidad de sus materiales, así como el catálogo de productos y servicios que
tenía para ofrecer. En la actualidad, el mercado ha alcanzado un nivel de madurez suficiente
que permite a todos los fabricantes y proveedores proporcionar los mismos productos (con los
mismos materiales) y servicios, lo que impacta directamente en el cliente pues no percibe
diferencia alguna entre los productos del mercado y basa su decisión de compra
exclusivamente en el precio.

Si esto les sucede a todas las empresas, ¿qué ventaja tiene Samsung sobre las demás?

1. Una sólida estrategia multiproducto.

2. Fabricación de componentes tecnológicos

Samsung está en la cima de la electrónica de consumo. Su catálogo de productos abarca desde

sistemas de aire acondicionado, televisores, estufas, lavadoras, refrigeradores, microondas,
monitores, cámaras, tarjetas de memoria, computadoras de escritorio, laptops, tabletas,
Smartphones y varios artículos más, posicionándose en mercados donde empresas como
Apple, Sony, Toshiba o Microsoft (por citar algunos) no tienen presencia. Además de varios
servicios añadidos a sus productos, tales como Samsung Pay.

La siguiente ventaja competitiva que tiene frente a otros competidores es la creación de los
componentes necesarios para fabricar un producto. Es decir, Samsung fabrica sus propios
procesadores, pantallas, memorias RAM y micro SD, sensores fotográficos, etc.

Un ejemplo de esto es que Samsung fabrica los procesadores que utiliza Apple en sus iPhones.
Además, Samsung se encarga de la fabricación y ensamble de sus propios teléfonos, cosa que
Apple ha externalizado desde hace tiempo, permitiéndole a Samsung gozar de un margen de
ganancia más amplio.

De esta manera, muchos fabricantes de tecnología optan por comprar componentes a

Samsung, ya que les resulta más económico que invertir en investigación, dándole a Samsung
una ventaja tecnológica más amplia.

Es así como Samsung ha pasado de ser una empresa que copiaba lo mejor de las tecnologías
de sus competidores para aplicarlo en sus productos a innovar, investigar, desarrollar y poseer
una estrategia integrada de negocio.