BILL SMITH

1) Nació en 1929 en Brooklyn, new york- falleció de un ataque al corazón en su trabajo en

1993. Bill Smith asistió a la Academia Naval de los Estados Unidos y estudió en la Escuela de
Negocios de la Universidad de Minnesota. En 1987, después de trabajar durante casi 35
años en ingeniería y control de calidad, se unió a Motorola, donde se desempeñó como
vicepresidente y gerente senior de control de calidad para el sector de productos móviles
terrestres.
2) Estadounidense.
3) Six sigma
¿Qué es?
Conceptualmente, six sigma puede tener diversos significados; para efectos prácticos nos
centraremos en dos:
Desde un punto de vista estadístico: Six sigma es una métrica que permite medir y describir
un proceso, producto o servicio con una capacidad de proceso extremadamente alta
(precisión del 99,9997%). Six sigma significa "seis desviaciones estándar de la media", lo cual
se traduce matemáticamente a menos de 3,4 defectos por millón.
Lo anterior significa que un proceso que implemente six sigma dejará de utilizar el promedio
como métrica para evaluar los resultados globales; en cambio utilizará la desviación
estándar, la cual representa la variación de un conjunto respecto a su media, de manera
que el proceso deberá cumplir de forma "consistente" con las especificaciones de calidad,
cambiando el paradigma de promediar buenos y malos resultados.
Desde un punto de vista estratégico: Six sigma es una filosofía (estrategia y disciplina) que
ajusta los procesos con la mínima tolerancia posible como una forma de reducir los
desperdicios, los defectos y las irregularidades tanto en los productos como en los servicios.
Estrategia: se enfoca en la satisfacción del cliente.
Disciplina: Sigue un modelo formal y sistemático de mejora continua, DMAIC.

¿Para que sirve?

El principal propósito del Six sigma es lograr la satisfacción de los clientes, en ese orden se
enfoca en comprender sus necesidades, recolectar información, y por medio de un análisis
estadístico encontrar oportunidades de mejora, una mejora consistente.

Una vez implementado y logrado Six sigma el control de calidad se hace innecesario, dado
que estamos hablando de procesos con los más altos niveles de desempeño, dado que Six
sigma permite:
Asegurar la calidad en cada puesto de trabajo (control innecesario).
Formar personas capaces de mejorar la calidad.
Asegura la sostenibilidad y rentabilidad de los negocios.
Diseñar y desarrollar procesos, productos y servicios capaces.

4) Anécdota de vida

Él simplemente hizo todo de la manera correcta porque esa era la manera de hacerlo.
 "Creo que eso era solo una parte natural de su carácter", dijo. “Se produjo cuando reparaba
un reloj o nos ayudaba con un proyecto de ciencia, arreglaba un automóvil o aprendía a
tocar un instrumento musical; tenía un talento increíble. Sabía hacer absolutamente todo.

Bill Smith también usó su computadora para desarrollar un programa que lo ayudaría a
predecir los caballos de carreras ganadores. Betty Smith dijo que programó una calculadora
con datos sobre las carreras de caballos en el hipódromo internacional de Arlington en
Arlington Heights, Illinois. "Por supuesto, creo que ganamos ocho de los primeros nueve, y
la gente nos estaba siguiendo", dijo.

Los Smith pronto se unieron a una media docena de personas más en una asociación de
propietarios de caballos, y se embarcaron en un pasatiempo de toda la vida. "Teníamos seis
caballos cuando murió", dijo Betty Smith. “Eran nuestros, no parte de una sociedad. Al
principio, era lucrativo. Creo que un caballo ganó la mayor parte del dinero. Después de que
Bill murió, me deshice de todos los caballos excepto uno. Su abuelo fue Seattle Slew, el
famoso ganador de la Triple Corona de 1977 ".

Pasó los últimos años de su vida viajando, enseñando y presentando Six Sigma a la gente

5) Estaba especialmente orgulloso de su papel en el hecho de que Motorola ganara el

prestigioso Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. El Premio Baldrige se otorgó en
1988, dos años después de que Motorola implementara los principios Six Sigma de Smith.