PRINCIPIILE MANAGEMENTULUI SERVICIILOR

MEDICALE

A. Principiul concordanţei management-mediu

Caracterul dinamic al dezvoltării economice, tehnice, sociale,

ştiinţifice şi culturale generează modificarea variabilelor specifice
managementului serviciilor medicale în raport cu mediul ambiant.
Factorii endogeni şi exogeni determină schimbări profunde la
nivelul proceselor şi relaţiilor de management sanitar. Acest fapt
implică asigurarea unui echilibru între parametrii managementului
serviciilor medicale şi elementele specifice fiecărui furnizor de
servicii medicale.
Concordanţa dintre management şi mediul ambiant asigură
funcţionalitatea unităţilor sanitare în condiţii de eficacitate, prin
realizarea adaptării sistemului la situaţia specifică şi în contextul
social în care se desfăşoară actul medical.

A. Principiul asigurării eficienţei

Manifestarea şi desfăşurarea proceselor şi relaţiilor proprii

managementului serviciilor medicale trebuie să ia în considerare
minimizarea eforturilor şi maximizarea efectelor muncii prestate, în
scopul atingerii obiectivelor unităţii sanitare cu cele mai bune
rezultate.
Asigurarea eficienţei activităţilor medicale presupune
cunoaşterea şi aplicarea unui complex de metode şi tehnici de calcul, a
unor modele matematice care pot conduce la stabilirea optimului în
atingerea obiectivelor stabilite.
Aceste aspecte au fost pe larg prezentate în cartea mea
„Evaluarea eficienţei activităţilor sanitare>, Editura Lumina Lex,
Bucureşti, 2002.

B. Principiul motivării factorilor de decizie

În context managerial, motivarea presupune utilizarea unui

sistem de stimulare a personalului de execuţie de către factorii de
decizie pentru asigurarea realizării optime a obiectivelor specifice
furnizorilor de servicii medicale.
Prin aplicarea practică a acestui principiu, se realizează anumite
corelaţii ale intereselor personalului de conducere cu cele ale
personalului de execuţie, în scopul menţinerii funcţionalităţii unităţii
sanitare în condiţii de eficienţă.
Pârghiile necesare realizării efective a acestui principiu constau
în utilizarea sistemului de premiere pentru rezultate deosebite obţinute
în muncă, a sistemului stimulativ de salarizare şi promovare în muncă,
a stabilirii de calificative în aprecierea activităţii, precum şi utilizarea
– după caz – a sistemului de sancţionare materială, administrativă,
disciplinară sau penală. În cazul furnizorilor de servicii madicale din
sistemul privat, pârghiile utilizate pentru aplicarea motivării
personalului se pot completa cu elementele de repartizare a profitului
specifice societăţilor medicale.

C. Principiul managementului participativ

Aplicarea principiului managementului participativ presupune

atragerea în procesul de management a specialiştilor, în situaţia unor
procese şi relaţii complexe de conducere.
Managementul participativ este specific serviciilor medicale
dinamice şi de anvergură, cu elemente inedite în componenta mediului
ambiant şi un impact major al progresului tehnic.
Utilizarea efectivă a acestui principiu implică un nivel ridicat de
pregătire profesională şi structuri organizatorice flexibile,
corespunzătoare unei dezvoltări accelerate şi echilibrate.
Similar procedurii de constituire a consiliilor de administraţie
aparţinând caselor de asigurări de sănătate, furnizorii de servicii
medicale pot include în organismele manageriale atât specialişti în
domeniul medical, cât şi specialişti în administraţie sanitară,
reprezentanţi ai autorităţilor locale, sindicate, patronate etc.