Fecha límite 9 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 6 de abr en 0:00-9 de abr en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos

Intentos permitidos 2
Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.
Relacione los siguientes factores con sus características:

Relación entre el producto y el

grado de satisfacción del cliente.
Hacer lo

El conjunto de actividades
ventaja diferencial

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas
peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la
gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y
atención al cliente. De acuerdo con la anterior situación, estos resultados
podrían identificarse y medirse con
Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes
consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica,
acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en las
actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La
madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no
solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe
aspirar a la beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de
acuerdo al promedio más alto de
calificaciones, mediante el cual además tendría una gran opción laboral como
especialista. De otra parte el hermano mayor considera que aunque la
asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la metodología de
créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo
independiente y no solamente pasar el

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de
vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana
(Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un
plazo máximo de tres semanas.

El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo,

porque el Dr. Gutiérrez:

Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y
efectivo

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta
en varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso
que se realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades
específicas de los cargos y, por consiguiente las competencias que pueden iniciar el
proceso de selección.Este proceso, se refiere a:

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios

técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta
hace referencia a:
Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una
organización, entre otras razones, por qué?:

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se

tengan que modificar en sus funciones

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de
vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión
humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas,
en un plazo máximo de tres semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez
no debe:

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando una

convocatoria interna para el cargo de Ingeniero civil de obra, para su proyecto
de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos a ser ascendidos y
lo contrata a usted como asesor para tomar la decisión. Considerando las
desventajas del reclutamiento interno, usted recomienda: De las siguientes
opciones seleccione la
Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento

Humano:

Proporcionar competitividad a
la organización, lo cual
significa saber emplear las
habilidades y la capacidad de
la fuerza
Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr.
Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo
máximo de tres semanas.

Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

El diseño de un puesto de trabajo comprende:

Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y

responsabilidades, consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería
industrial, comportamientos que se reflejan en diferentes talentos, habilidades y
experiencias de los empleados

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

El Departamento de Gestión de Talento Humano de la compañía “somos pilos”

está realizando una convocatoria externa para el cargo de Ingeniero civil de
obra, para el proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios
candidatos entrevistados por el Gerente de
Producción a ser tenidos en cuenta, pero como Gerente de Gestión de Talento
Humano, usted le recomienda tener en cuenta las ventajas del reclutamiento
externo. De las siguientes opciones seleccione la que se
Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos
compatibles con las características físicas y la capacidad de reacción de las
personas que deben operarlos con el entorno en que trabajan.

Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué

disciplina hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y
que merecen atención por parte de la empresa.

Relacionado con el puesto de trabajo:

 Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué
hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado
realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su
planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con
frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era
vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos
que entrevistó.
Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.
 Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos.

Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método
que se refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona
que desempeña el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de
vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana
(Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un
plazo máximo de tres semanas.

El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:

Calificación de la evaluación: 75 de 75