Ghidul vanzatorului

Acest ghid de discutii vine sa sprijine procesul de vanzare Office 365 catre clientii SOHO

Ce contine Office 365?

Cele mai utilizate instrumente de productivitate acum disponibile si in cloud (Word, Excel, Power Point, One Note)
E-mail, calendar si contacte cu actualizari automate ale antivirus si antispam
Mesaje instant si intalniri de afaceri online prin conferinte PC-audio, video si partajare ecran
Gestionare,partajare documente si site propriu cu acces in cloud

Care sunt argumentele pe care se sprijina Office 365 ? Cum abordam clientul?
Argumente Beneficii cheie Beneficii detaliate
Pasii principali de abordare a clientului in procesul de vanzare

 25GB Mailbox + 35MB atasamente 1. Indentificarea nevoilor clientului

 Actualizari automate
Oriunde si Acces email, calendare,  Compatibil cu Windows Phone, iPhone, Folositi intrebarile ajutatoare pentru identificarea specifica a
oricand contacte pe web si mobil Android, Blackberry (BIS Only), Symbian nevoilor clientului(vezi verso)
 Calendare partajate(shared)
 Antivirus, anti-spam inclus

Office web apps utilizeaza
instrumente deja cunoscute
Familiar si
ca: Microsoft Word, Microsoft
Potrivit
Excel, Microsoft OneNote, si
Microsoft PowerPoint
Crearea de websites cu
unelte usor de folosit.
Arata si Spune Partajare si colaborare
documente pe web cu
colegii, partenerii de afaceri
Conectivitate cu colegii prin
noi modalitati : instant
Intalneste si
messaging, apeluri
Intampina
audio/video si colaborari
online
Microsoft, este o companie
de incredere, lider in industria 
Securizat si de
IT,in ceea ce priveste
Incredere
productivitatea si siguranta
datelor
2. Vinde utilizand stalpii de incredere Office 365 care raspund
 Vizualizare si light edit pentru Word, Excel, cel mai bine nevoilor clientului
PowerPoint si One Note
Argument 0: Comparatie pret/beneficii vs alte solutii
 Compatibil cu orice browser
Argument 1: Oriunde si oricand
 Vizualizarea documentelor pe mobil
Argument 2: Familiar si Potrivit
Argument 3: Arata si Spune
 Colaborare pe documente utilizand site- Argument 4: Intalneste si Intampina
uri (pagini) securizate Argument 5: Securizat si de Incredere
 Crearea unui website cu aspect
profesioninst pentru afacerea ta
 10GB capacitate site+ 500MB/utilizator
3. Managementul obiectiilor clientului
 Sustinere de intalniri online si prezenta
Raspunsuri la obiectiile cientilor
virtuale din orice locatie
 Prezenta online si mesaje instant
 PC-to-PC- apeluri audio/video, conferinte
 Partajare ecran(Share desktop)
4. Inchiderea discutiei cu clientul
Securitate si siguranta la cote foarte inalte A. Confirmare nevoie, visiune, buget, perioada de timp, si
persoana de decizie.
 Infrastructura geo-redundanta pentru
B. Identificare activitati urmatoare pentru inchiderea
siguranta datelor
vanzarii
 Cum sa identificam nevoile specifice ale clientului si cum sa le adresam cu Office 365? Argument 0. Comparatia pretului
pentru O365 si solutiile existente
 Cat de multumit sunteti de solutia curenta pentru email, calendar, colaborare, mesaje instant, stocare Daca valoarea totala a  Totul la pachet, solutie inteligenta
sau conferinte? costului este ridicata pentru  Cost lunar mic/ reducerea
Inceputul client, sariti peste argumente
discutiei:  Utilizati furnizori diferiti pentru fiecare solutie? Costul total al acestor solutii existente vi se pare mare in costurilor hardware
acest moment? si focalizati pe valoarea si
beneficile aduse de serviciu

Indentificarea
Argument 1. Oriunde si Oricand
nevoilor cheie
Intrebari  Utilizati o solutie profesionala sau  Sunteti in masura sa instruiti rapid si
principale de una bazata pe accces web pentru
calificare email /calendar ? (exemplu:
hosted Exchange, email de la un
furnizor de internet, Gmail)
Intrebari  Lucrati des de acasa (remote ,de
probatoare acasa, locatia clientului)?
 Platiti in mod curent pentru Anti-
Virus / Anti-Spam (AV/AS)
separat?
Ascultam si  Lipsa unui email profesional
intelegem creaza imaginea unei firme de
nevoile mana 2-a
 Lipsa de acces de la distanta la e-
specifice mail sau alte documente
fiecarui client  Fara partajare de calendare
 Fara protectie curenta de AV/AS
sau solutie de AV/AS costisitoare
Argumente  Email profesionist cu un domeniu
de vanzare personalizat si capacitate de
25GB
 Trimitere mesaje de pana la 35MB
 Libertate de a lucra unde si cand
doresti de pe aproape orice
echipament( PC, laptop, mobil)
 Stabilire facila a intanirilor prin
partajarea comuna a
 Protectie incorporata impotriva
spamurilor si a virusilor
Optiuni cross-  Internet mobil (ex. laptop card)
sell pentru  Upgrade la Smartphone
Evidentiere  Vanzare Office 365 Prof. Plus
Argument 2. Familiar si Potrivit
eficient toti angajatii dumneavoastra
sa utilizeze solutiile de software pe
care vor lucra in mod regulat?
 Ati intampinat dificultati in editarea
simultana a aceluiasi document?
 Accesati, vizualizati, editati des fisiere
de pe telefonul mobil?
 Dificultate si lipsa de timp in instruirea 
angajatilor la noile aplicatii de lucru
 Timp pierdut sau experienta slaba in
solutiille de email, colaborare, instant 
messaging (IM), etc.
 Acces de la distanta limitat sau deloc 
 Aplicatii MS Office usor de utilizat 
 Familiaritatea permite angajatilor sa
fie productivi foarte repede
 Editare simultana a documentelor  Functie pentru pastrarea actualizata a  Indicator al prezentei pentru a
word, excel in timp real
 Acces de pe Windows Phone, iPhone, 
Android sau Blackberry
 Internet mobil (ex. laptop card)
 Upgrade la Smartphone
 Vanzare Office 365 Prof. Plus
Argument 3. Arata si Spune Argument 4. Intalneste si Intampina Argument 5. Securizat si de Incredere
 Partajati in mod curent documente  Sunteti in masura sa va conectati la  Aveti personal IT in mod uzual?
mari? intaniri sau conferinte online in  Apelati la o firma terta pentru a rezolva
 Lucrati in mod colaborativ pe cadrul sau in afara companiei diversele probleme sau sarcini IT?
documente impreuna cu colegii dumneavoastra?
dumneavoastra?
 Folositi o solutie terta de  Utilizati client de mesaje instant(IM) in  Intampinati des caderi neplanificate ale
stocare(exemplu Dropbox, Box.net)? cadrul firmei dumneavoastra? solutiei de la providerul curent de IT?
 Mentineti un aspect profesional al  Efectuati conferinte telefonice printr-  Reprezinta in vreun fel costurile de
website-ului afacerii dumneavoastra? un furnizor tert (e.g. GoToMeeting)? upgrade o bariera in a nu avea ultimele
solutii de IT?
Email personal sau stickuri USB  Intalniri ineficiente din cauza lipsei  Probleme de incredere si disponibilitate
utilizate pentru transportul fisierelor( contactului vizual  Frustrarea utilizatorilor din cauza
lipsa de acces web la fisiere sau email)  Servicii IM separate de adresa de capabilitatilor limitate
Cheltuieli necontabilizate pentru email sau contactele firmei  Ingrijorare cu privire la posibilitatea de
actualizarea paginii web proprii  Experienta slaba pentru solutii de recuperare a datelor in cazul pierderii
Compatibilitate si dificultati de comunicare sau colaborare
productivitate in legatura cu munca in
colaborare
Portal securizat si protejat de o parola  Stabileste intalniri online, conferinte  Ultima versiune de AV/AS oferind
pentru partajarea facila a fisierelor de audio, video pe web cu participanti protectie 24/7/365
orice dimensiuni din interiorul sau din afara firmei  Pastrarea datelor critice oferite prin
siguranta geo-redundanta
fisierelor vizualiza oricand disponibilitatea  Sisteme create pentru incredere,
Instrumente pentru crearea si celorlalti disponibilitate si performanta
mentinerea unei pagini internet  Partajarea ecranului, prezentari, creare  Disponibilitate garantata de 99.9%
publice de documente online in timpul
 Spatiu comun de 10GB pentru stocari, conferintelor web cu partenerii sau
incluzand pagina web, la care se mai colegii
adauga 500MB cu fiecare utilizator
 Inregistrare domeniu personalizat  Integrare cu furnizorul de conferinte  Servicii si suport
 Aplicatii pentru pagina web(ex. audio  PC anti-virus
website design, mentenanta, etc.)  PC back-up

Prima etapa in atragerea clientului dupa adresarea tuturor nevoilor Office 365 ofera firmei un set de instrumente web facile, scalabile si gata sa raspunda oricand si oriunde nevoilor afacerii, la
preturile cele mai avantajoase

Cum trecem peste obiectiile obisnuite ale clientilor?

Raspunde obiectilor
#1 – Google #2 – Pierderea datelor / Disponibilitatea #3 – Retinerea pentru upgrade, conservatorismul
Google Apps este  Pentru a imbunatatii experienta MS
 Chiar si o sarcina de rutina dureaza mai  Datele sunt back-upate in data centere
usor de utilizat si Cum pot fi sigur ca imi Office si a arata o imagine
mult timp din cauza utilizarii unei geo-redundante De ce sa facem upgrade
ofera majoritatea pastrez datele in profesionista a afacerii
interfete nefamiliare  Microsoft a prioritizat intimitatea cand la Office 365?
instrumentelor de siguranta?  Pentru a-ti permite sa utilizezi cele mai
 Help online disponibil limitat a creat acest serviciu
care avem nevoie noi instrumentele de productivitate
 Versiunile“free” utilizeaza ad-uri
De unde sa stiu daca Intrucat este un serviciu  Sunt peste 40M clienti platitori de
Google este ieftin si contextuale care scaneaza continutul
datele mele vor fi  Microsoft garanteaza 99.99% nou nu ar trebui sa astept servicii Microsoft Online, inclusiv 50%
de cele mai multe ori emailurilor, lucru care nu tocmai
accesibile oricand si de disponibilitatea datelor pana dispar eventualele top 500 companii Fortune(ex. Coca-
gratuit convenabil
oriunde doresc? probleme? Cola, Energizer)
 Utilizatorii Google aps par mai saraci