ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 8

PROYECTAR EL PRESUPUESTO DE VENTAS Y COSTOS.

EVIDENCIA: “ETICA Y EMPRENDIMIENTO: "SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN

EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO"

ELABORADO POR:
LEIDY RAMIREZ

PRESENTADO A:
MARTHA CAMPIÑO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO AGROPECUARIA SENA ALTO DE CAUCA
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS
BOGOTÁ, ENERO 2018
 INTRODUCCION

La comunicación entre los integrantes de una compañía es vital en todas las

organizaciones porque hace referencia al ambiente que se crea y se vive en las
formaciones laborales, los estados de ánimo y como estas variables pueden
afectar el desempeño de los trabajadores, llega a formar parte de la cultura de
cada empresa, en el presente trabajo se mostraran las diferencias de funcionarios
de una empresa y de cómo se pueden solucionar, esto con el fin de que cada
involucrado exprese lo que piensa de una forma clara y que sea escuchado por los
integrantes del conflicto.
1.Analisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Los gerentes de las áreas de mercadeo. Producción y financiero tienen enfoques

diferentes sobre los niveles de ventas generados de una línea de producto, no
siendo una línea líder contribuyente al impulso en las ventas de otros productos.
Los enfoques presentados por cada gerente de área son los siguientes:

Criterios del Gerente de Mercado

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es

 Del gerente financiero por que la estructura de costos del producto no esta
bien diseñada y los precios no son competitivos
 Del gerente de mercadeo por que los acabados del producto son de menos
calidad en relación a los otros productos del mercado

Criterios del Gerente de Producción

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es

 Del Gerente financiero porque no ha autorizado la inversión necesaria para

mejorar los procedimientos y así los acabados del producto
 Del Gerente de mercadeo por que no les destaca a los clientes lo valores
agregados que tiene el producto para posicionarlo mejor en el mercado

Criterios del Gerente Financiero

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es

 Del Gerente de Producción por no tratar de mejorar la eficiencia de los

procedimientos para reducir gastos innecesarios
 Del Gerente de Mercadeo, por no realizar la promoción del producto
adecuadamente, el precio no puede ser disminuido ya que generaría
perdidas y su salida del mercado.

2. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

En este sentido es necesario:
  Comprender el conflicto.
 Escuchar a cada una de las partes que se encuentran involucradas en la
situación de conflicto.
 Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas que
permitan Implementar un programa de mejora de ambiente organizacional

3. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto

 Comprender el conflicto. Es necesario aceptar que cada persona tiene

posiciones diferentes, criterios y razonamientos que pueden diferir de los
demás, por eso es normal que se presenten diferencias en una situación,
sin embargo, lo importante es llegar a un consenso en donde se pueda
llegar a un acuerdo que beneficie a todas las partes y permita que el
proceso fluya de manera correcta en pro de los objetivos de la compañía.

 Escuchar a cada una de las partes que se encuentran involucradas en la

situación de conflicto. Escuchar y entender las expresiones de cada
persona es importante para saber cuáles son sus necesidades y puntos de
vista, ya que estos pueden aportar significativamente a los resultados de la
situación, ya sea de forma positiva o negativa, por eso es necesario
tomarse el tiempo de escuchar a todos los involucrados

 Reunir a los involucrados para llevar a cabo comunicaciones asertivas que

permitan Implementar un programa de mejora de ambiente organizacional.
Es importante conocer los estados de ánimo de los colaboradores de la
empresa, porque de estos depende el correcto desempeño de sus
funciones, por eso es necesario que exista un programa de ambiente
organizacional, con este se promueve la convivencia en armonía buscando
puntos de acuerdo entre las partes para una relación laboral estable que
minimice cualquier situación negativa dentro y fuera de una organización.

4. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para

solucionar el conflicto

 la comprensión de conflicto se llevará a cabo recibiendo la información de

cada una de las partes involucradas en el conflicto para determinar que lo
ocasiono.
 Se llamará a cada una de las partes para de una forma individual
escucharlos con atento detenimiento.
 Luego serán reunidas las partes del conflicto para que todos escuchen las
posiciones de cada uno de los funcionarios de la compañía, para esto se
llevara a cabo con un mediador que será el que, de la palabra a cada uno
de los colaboradores, una vez hecho esto se establecerán metas
individuales y por equipo que podrán ser propuestas por el mismo equipo
de trabajo de manera democrática, con tiempos límites, para que el
reconocimiento o fracaso tengan parámetros de medición, Fortalecer la
cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que las
funciones sean realizadas de manera eficiente y deforma colaboradora,
para evitar conflictos que frenen el desempeño individual y de equipo
resultando finalmente en el ambiente de la organización.
 CONCLUSIONES

Los espacios más importantes que influyen en el ambiente laboral de una empresa
son la motivación, por eso es necesario prestar una atención inmediata, el
reconocimiento y logro de objetivos son reconocidos por los superiores, y de
acuerdo a los empleados, estos logros guardan relación con sus objetivos
personales, es claro que en toda organización existan diferencias en los juicios de
cada uno de sus integrantes, sin embargo es necesario prestar atención y generar
ambientes positivos en cada uno de los funcionarios, fomentando una
comunicación asertiva que permita la fluidez de los procesos internos y externos
dela organización, entendiendo que cada parte, equipo o departamento de la
empresa desempeña un papel fundamental dentro y fuera de la misma, en el
trabajo se fomentan los espacios abiertos en donde cada una de las partes
involucradas del conflicto podía expresar su opinión para llegar a una
comunicación efectiva en beneficio de los objetivos de la compañía.

Los conflictos que se presenten es preciso abordar los desde una predisposición
abierta y positiva. En vez de buscar culpables se deben buscar todas las
soluciones posibles para solucionar el conflicto. Se debe tener un objetivo claro
para trabajar en él.
Escuchar activamente y con objetividad es el punto clave para llegar a un acuerdo
y a una posible solución del conflicto. Las habilidades para resolver conflictos
permiten que las personas se muevan más allá de sus propias emociones y
opiniones y tomen decisiones objetivas.