Los ingredientes para alcanzar

la felicidad en el trabajo
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 28 DIC. 2018 - 18:01

Costhanzo
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La satisfacción, el compromiso y la motivación son algunos de los términos que se han

incorporado a la felicidad en el trabajo, un concepto en auge que puede caer en la banalidad

si las empresas y los empleados no ponen de su parte. Que este tándem funcione es la

clave para que la productividad aumente. La conciliación, la iniciativa o el reconocimiento

son algunos de los ingredientes básicos.

Dicen que la felicidad en el trabajo es un concepto que, como el talento o el liderazgo, se

está gastando de tanto usarse en gestión de personas. La felicidad laboral se incorporó a

la jerga de recursos humanos como sinónimo de bienestar y de motivación con un objetivo:

aumentar la productividad de los empleados. No es una percepción gratuita: una

investigación realizada por los neurólogos Richard Davidson y V.S. Ramachandran y

académicos como Shawn Achor, señala que las personas felices son mejores trabajadores.
Resulta fácil deducir que, por contra, las personas infelices no son divertidas para trabajar,

no agregan mucho valor e impactan de manera negativa a la empresa.

Prueba de la importancia de la felicidad es el Instituto de la Felicidad que creó un conocida

firma de refrescos para fomentar políticas que provocaran esa satisfacción que las

empresas persiguen en sus empleados. Y, yendo aún más lejos, compañías como Sngular

o Comunica + A han incorporado la figura del chief happiness officer (CHO) como la persona

que vela por la motivación, el ambiente de trabajo, el desarrollo profesional y la felicidad del

empleado.

No se trata tanto de crear un puesto que abandere la felicidad en la empresa como de

identificar los ingredientes que convierten una jornada laboral en un elemento de motivación

y autorrealización personal. David Tomás, cofundador de Ciberclick y autor de La empresa

más feliz del mundo (Ed. Empresa Activa), asegura que para alcanzar ese estado de

bienestar laboral es fundamental buscar el sentido del trabajo, que te sientas bien: "Mi

estado natural es estar bien y sereno cuando me cae un marrón". En uno de los post que

incluye en su blog menciona algunas palabras que deberían erradicarse del vocabulario

que se utiliza en la empresa como deadline, departamento, target, recursos humanos, mal,

problema, tarde, error, triste y una larga ristra de insultos que lo único que traen son

connotaciones negativas y malos rollos, los grandes enemigos de un clima laboral

saludable.

Conseguir la felicidad en el trabajo es posible pero... como siempre, es cosa de dos. Por un

lado, las empresas tienen que generar las políticas propicias para ello y, por otro, los

profesionales tienen que poner un poco de su parte para que todo funcione. Un buen

comienzo para conseguirlo es lo que plantea Santiago Vázquez, autor de La felicidad en el

trabajo y en la vida (Ed. Lid): "Debemos ser capaces de distinguir a las personas de sus

opiniones y no tomarnos las posibles diferencias de opinión como algo personal".

¿Qué es?

María García, cofundadora de Smart Culture, define la felicidad en el trabajo como "el gap

positivo existente entre la experiencia de empleado y las expectativas que este tiene. En el
caso de que estas perspectivas sean superiores a la realidad que experimenta se produce

la infelicidad o frustración laboral". Añade que la felicidad tiene que ver con "la gestión

productiva de emociones, la automotivación y el concepto de responsabilidad". Y para huir

de la demagogia en el tratamiento de estos valores propone "una gestión efectiva de las

expectativas de las personas para lo cual es necesaria una propuesta de valor al empleado

transparente y alineada con la realidad, de manera que un candidato entienda qué puede y

qué no puede esperar de la empresa con la que va a comprometerse. También es

importante que los profesionales dediquen tiempo a reflexionar sobre sus necesidades y

valores en el entorno laboral para su incorporación a distintos proyectos".

Las políticas

Nueve de cada diez españoles afirman tener en cuenta las políticas de felicidad a la hora

de optar a un puesto de trabajo en una empresa. Esta es una de las conclusiones de la VIII

Encuesta Adecco la felicidad en el trabajo, un dato contundente que no se corresponde con

otro no menos llamativo: sólo el 15% de los 3.500 trabajadores consultados para realizar

este informe cree que las compañías están incorporando medidas relacionadas con la

felicidad en el trabajo de forma seria; el 35,5% piensa que lo está haciendo tímidamente; y

la mayoría, el 49,3%, considera que las organizaciones aún no están llevando a cabo

suficientes políticas de este tipo. Algunas de las iniciativas que más calan entre los

empleados son todas aquellas relacionadas con el bienestar y la salud, prioritarias para el

79,9% de los entrevistados, seguidas por las retributivas (70,6%), y las de riesgos laborales

(37,6%). Todas ellas con el permiso de las medidas que fomentan la conciliación de vida

profesional y personal: los españoles valoran como lo más importante para ser feliz en su

trabajo disfrutar de un horario que permita conciliar, con 8,22 puntos sobre 10.
De quién depende

No existe el trabajo ni la empresa perfecta. Tampoco las políticas de gestión de personas

capaces de contentar a toda la plantilla: hace tiempo que las organizaciones decidieron

eliminar de su discurso el café para todos, de manera que tratan de desarrollar iniciativas a

medida de cada empleado. Según el informe de Adecco, el 21,3% de los empleados cree
que la felicidad laboral tiene que ver con la motivación que sepan transmitir los jefes; el 15%

opina que depende de la empresa; y sólo un 11,2% considera que la felicidad depende de

la actitud que tenga el trabajador. Puede que este último dato tenga que ver con el liderazgo,

ya que el 23,2% opina que para estar satisfecho en su puesto el jefe debe saber escuchar

a sus equipos y tener en cuenta sus opiniones, seguido de tener empatía y saber ponerse

en su lugar (20,3%). No parece tan relevante la capacidad del líder para organizar sus

equipos y saber gestionar sus tareas y conflictos (17,4%).

El informe de Tendencias Globales en el lugar de trabajo 2018 de Sodexo, también ayuda

a descubrir quiénes son los culpables de organizaciones más o menos infelices. El 80% de

los profesionales está convencido de que la empatía en el lugar de trabajo tiene que

evolucionar y, según este análisis, la capacidad de un líder para ser empático tiene la mayor

correlación con la rentabilidad y la productividad. La inteligencia emocional se convierte, de

esta manera, en la herramienta más poderosa para generar felicidad en todas la facetas de

la gestión de personas: selección, reclutamiento, retribución, desarrollo de carrera,

reconocimiento, etcétera.
Las herramientas

El bienestar y la salud en el puesto de trabajo son una prioridad para los empleados, una

de la excusas para la felicidad laboral. Este hecho ha llevado a los empleados de Sodexo

a diseñar Boundless, un programa basado en incentivos que incluye componentes que

apoyan la alimentación saludable, el manejo del estrés, el sueño o la buena gestión

financiera. Los entrenadores están disponibles 24/7 para apoyo. Probado en compañías de

Fortune 500, universidades y comunidades de proveedores de atención médica, tiene una

alta tasa de participación y, lo más relevante, es que redunda en un cambio de

comportamiento: entre el 40% y el 61% observa mejoras en el índice de la masa corporal;

y entre un 45% y un 59% redujo sustancialmente el nivel de riesgo de estrés y agotamiento.

Los manuales

¿Existe un manual de la felicidad? ¿Son los ránkings de las mejores empresas para trabajar

una referencia para identificar a las compañías más felices? Los expertos en gestión de
 personas son incapaces de pronunciarse al respecto. Los futbolines en el lugar de trabajo

para hacer equipo, los programas de conciliación, e incluso facilitar el acceso a una dieta

saludable no dan la felicidad. La satisfacción es una consecuencia de todas estas políticas,

pero no un fin. Cualquiera puede hacer un catálogo que agrupe una serie de medidas, pero

de nada sirve sin una comunicación a través de canales con el mínimo de jerarquía, una

evaluación de desempeño eficaz, unos desafíos reales que mejoren la autoestima y unas

herramientas de desarrollo profesional. En definitiva, la esencia de una gestión de personas

eficaz.

Los deberes del año que viene...

Para la empresa

1. Flexibilidad. Crear estructuras planas para agilizar la toma de decisiones. Generar

'empowerment' y autonomía para propiciar la iniciativa.

2. Optimismo. Selección de personal enfocada a incorporar personas optimistas. Establecer

objetivos motivadores, estructurados y alcanzables.

3. Confianza. Calidad directiva centrada en hacer de la confianza un valor corporativo a través

del ejemplo.

4. Compromiso. Favorecer un clima laboral adecuado que aumente la implicación de las

personas mediante del desarrollo de planes de acción concretos.

5. Disfrutar. Celebración formal de los éxitos para saborear y deleitarse en el premio al

esfuerzo realizado.

6. Aprendizaje. Formación y capacitación para el desarrollo de los conocimientos y las

habilidades.

7. Encontrar significado. Responsabilidad social corporativa y diseño de códigos éticos.

Comunicación transparente para fomentar el valor de la honestidad y la identificación de la

compañía.

Para las personas

1. Ser flexible. Abra la mente, cambiar de opinión no le hace débil. El cambio no es una

opción, es la única opción.

2. Ser optimista. Enfréntese a las dificultades con buen ánimo y perseverancia. Creer que

algo va a salir bien contribuye a aumentar las posibilidades de que así sea.

3. Ser confiado. La confianza es un imán para las oportunidades, ahorra energías y multiplica

la productividad de los equipos. Es rentable.

4. Comprometerse. Cuando se compromete cree, cuando cree, participa y se implica.

Comprometido aumenta su capacidad.

5. Disfrutar y divertirse. El sentido del humor y la risa aumenta la calidad de vida y la

sensación de bienestar.

6. Aprender. Puede convertir el error en una oportunidad para aprender. La clave está en la

actitud. La adversidad es un ámbito propicio para el aprendizaje.

7. Encontrar significado. Lo importante no es hacer lo que ama, sino amar lo que hace.