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ESTADÍSTICO DE
LA CALIDAD
1
Mag. Lourdes Huamán Romero
Aunque no cocinemos, cuando lo hacemos,
normalmente tiramos el aceite usado en la
pileta de la cocina o en algún otro
resumidero, ¿verdad?. Ese es uno de los
mayores errores que podemos cometer ¡¡¡UN
LITRO DE ACEITE CONTAMINA CERCA DE UN
MILLON DE LITROS DE AGUA!!!.
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS (CEP)
Variables Atributos
• Características que se Características centradas
pueden medir (por en los defectos.
ejemplo, el peso o la Los productos se
longitud). clasifican en productos
• Pueden ser números “buenos” o “malos”, o se
enteros o fracciones. cuentan los defectos que
• Muchas variables tengan.
Por ejemplo, una radio funciona o no.
aleatorias.
Variables aleatorias
categóricas o discretas.
BENEFICIOS DE LAS GRÁFICAS DE CONTROL
1. Son herramientas efectivas para entender la variación del proceso
y ayudan a lograr el control estadístico.
Límite
superior
0.9 de control
0.8
Característica de calidad
Línea
0.7
0.6 central
0.5 Límite
0.4 inferior
0.3 de control
0.2
0.1
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25
Número de muestra
GRÁFICAS DE CONTROL
calidad (longitud mm)
1
Característica de
0.8
0.6
0.4
0.2
0
11
13
15
17
19
21
23
25
1
3
5
7
9
Número de muestra
Contenido
GRÁFICAS DE CONTROL
Concepto de control estadístico de Shewhart:
Se dice que un fenómeno está controlado cuando, a
través del uso de la experiencia pasada, se puede
predecir al menos dentro de ciertos límites como se
espera que varié el fenómeno en el futuro.
Si un proceso no está en estado controlado, la
productividad o el éxito económico no se garantiza.
LSC LSC
A A
B B
C C
LC LC
C C
B B
A A
LIC LIC
tiempo tiempo
GRÁFICAS DE CONTROL
Prueba # 4:
Prueba # 3:
Catorce puntos alternándose
Cinco puntos consecutivos en
en forma consecutiva arriba y
forma ascendente o
abajo.
descendente
LSC LSC
A A
B B
C C
LC LC
C C
B B
A A
LIC LIC
tiempo tiempo
GRÁFICAS DE CONTROL
Prueba # 5: Prueba # 6:
Dos o tres puntos en la Cuatro de cinco puntos
zona A o más allá. consecutivos en la zona B
o más allá.
LSC
LSC
A
A
B
B
C
C LC
LC C
C
B
B
A
A
LIC
LIC
tiempo
tiempo
GRÁFICAS DE CONTROL
Prueba # 7: Prueba # 8:
Quince puntos consecutivos Ocho puntos consecutivos
en la zona C que no caigan en la zona C
LSC
LSC
A
A
B
B
C
C LC
LC C
C
B
B
A
A
LIC
LIC
tiempo
tiempo
15
ESTADÍSTICA DE LAS GRÁFICAS
DE CONTROL
Prueba de hipótesis:
PARA ATRIBUTOS
CARTA DESCRIPCIÓN CAMPO DE APLICACIÓN
1 2 3 4 5 6
. . . . . . .
. . . . .. . .
X X i
R R i
N N
Ri : cantidad de muestras
N : número de muestras
Cálculo de los límites de control.
para el gráfico de medias (x )
Gráfica de medias: antes de calcular los límites es necesario
que esté bajo control la gráfica de rangos.
LIC X A2 R
= se puede obtener a partir de los
datos recopilados, pero generalmente se
obtiene de la información proporcionada
R
ˆ por la gráfica de un proceso bajo control.
d2
Cálculo de los límites de control.
para el gráfico de Rangos (R)
La forma de obtener los límites de control y la línea central es la
siguiente:
LIC D3 R
INTERPRETACIÓN DE GRÁFICA DE RANGOS
Esta gráfica se debe analizar primero, ya que el
comportamiento de los promedios y de los rangos de los
subgrupos depende de la variabilidad estimada de las piezas.
Se deben verificar las ocho pruebas
Verificar que no haya tendencias
Si la gráfica de rangos está bajo control, la dispersión del
proceso está estable y por lo tanto se puede analizar la
gráfica de los promedios; los límites de control de esta
gráfica se basan en la cantidad de variación de los rangos.
Con la gráfica de medias se determina si el centro del
proceso está cambiando con el tiempo y si ese es el caso,
entonces existen causas especiales de variación que están
ocasionando esos problemas.
GRÁFICA DE MEDIAS Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR
x S
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR UNA GRÁFICA X - S
1. Defina cuál será la característica de la calidad:
Otorgar la máxima prioridad a aquellas variables o
características medibles y expresables mediante números
y que causen problemas en producción o costos.
2. Escoja el subgrupo racional: Los elementos que
conformen cada subgrupo deberán de haberse producido
básicamente dentro de las mismas condiciones.
3. Recolectar los datos: Recoger información de 25
subgrupos con más de 10 datos en cada subgrupo.
Regístrelos en una hoja de datos.
4. Calcular los promedios para cada subgrupo
(x i x) 2
S i 1
n 1
S
x
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR
UNA GRÁFICA X - S
LSC X X A3 S
LC X X
LIC X X A3 S
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR
UNA GRÁFICA X - S
Gráfica S:
Línea central: LC S
Límite superior de control: LSC B4 S
Límite inferior de control: LIC B3 S
S
c4
PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR
UNA GRÁFICA (I – RM)
Monitorea la tendencia de un proceso con datos variables que
no pueden ser muestreados en lotes o grupos.
La desviación típica σc = c