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ISO 9001
Aprendizaje OA 4
Aprendizaje OA 4
En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da
respuesta a los mismos con su propuesta
ALCANCE
REQUISITOS RESPUESTA
Las cuestiones externas e internas que La ubicación o espacios físicos propios y
son pertinentes para el propósito Y contratados, donde la organización
direccionamiento estratégico de la realiza sus operaciones o aplica sus
compañía controles
Requisitos exigidos por las diferentes Es importante la establecer la no
partes interesadas, efecto que estos aplicabilidad de algunos requisitos de la
requisitos pueden tener sobre la norma, pues al definir las exclusiones se
capacidad de la organización para limitan las expectativas y/o requisitos de las
proporcionar oportuna y regularmente partes interesadas
los productos y servicios demandados
Los productos y servicios de la Determinar el alcance consiste en
organización que se encuentran cubiertos describir de forma resumida la aplicación del
por el Sistema de Gestión de Calidad Sistema de Gestión de la Calidad y su
naturaleza. En teoría todos los
requisitos de la Norma NTC ISO 9001
son aplicables. Sin embargo, dadas las
particularidades de la compañía se
pueden excluir algunos elemento
POLITICA
REQUISITOS RESPUESTA
¿Cuál es el producto o servicio que confeccionan prendas solo línea femenina
ofrece la compañía?
¿Cuál es el factor diferenciador? Confeccionar las prendas en materiales de
alta calidad y durabilidad
¿Quiénes son los clientes? Mujeres que deseen lucir prendas
únicas
Cómase cumple el direccionamiento A través de la entrega de productos
estratégico de la compañía? conformes con los requisitos del cliente y los
reglamentarios y ampliando la cuota del
mercado gracias a la buena
reputación
¿Cuáles son los objetivos? La disminución de los tiempos de
entrega y el mejoramiento de la calidad
de los materiales y diseños
¿Cuál es el compromiso de la compañía? Ofrecer diseños personalizados y a
gusto de cada cliente .
OBJETIVOS
REQUISITOS RESPUESTA
Sean coherentes con la política de Deben estar entrelazados y coherentes
la calidad con la política de calidad
Sean medibles y permitan cuantificar Los resultados me permiten medir y
el progreso cuantificar el progreso de la empresa.
Sean pertinentes para la conformidad de Los productos son los que produce la
los productos y servicios. empresa
Deben ser objeto de seguimiento El producto o servicio que la empresa
produce
Deben ser comunicados a toda la Toda la organización debe conocer el
organización producto o servicio que ofrece la
organización
Deben actualizarse según corresponda Según las exigencias de los clientes u
usuario final, el producto o servicio debe
mejorar la calidad del producto para ser
competitivo en el mercado
Qué recursos se requerirán para el Recursos, humanos, tecnológicos y
cumplimiento de las metas asociadas a monetarios utilizados para producir un
los objetivos de la calidad producto de calidad
Quién será el responsable de ejecutar las La empresa como tal debe nombrar a
actividades y liderar el cumplimiento de una persona responsable y encargada de
las metas efectuar y/o este proceso
Cuándo se finalizará la medición de los Establecer fechas para medir resultados
objetivos
Cómo se evaluarán los resultados y con De acuerdo al cronograma establecido, se
qué frecuencia serán revisados para evaluarán los resultados obtenidos
asegurar su conveniencia, adecuación y
eficacia