Elementos del organigrama de una

empresa comercial
Estos elementos están comprendidos por los cargos directivos, las diversas áreas o
departamentos y los vínculos jerárquicos que se relacionan entre ellos. En cuanto a
las áreas o departamentos, los más usuales dependiendo de sus funciones, son:

Departamento Técnico
Es el encargado de que se realice la elaboración del producto, además de la
investigación, desarrollo e innovación de nuevos productos y mejorar los que ya se
encuentran en existencia.

Departamento Comercial
Su función se inclina directamente con las compras, el marketing, las ventas y el
almacenamiento de los productos de la empresa.

Departamento Financiero
Tiene la responsabilidad de controlar los recursos económicos, la fluidez del capital y
de las inversiones que generen ganancias a la compañía.

Departamento de Recursos Humanos

Su función es seleccionar y contratar al personal, además de gestionar los ascensos y
los pagos de nómina.

Departamento Administrativo
Realiza los pagos y los cobros y lleva la contabilidad de la organización.

Estructura del organigrama de una empresa

comercial
Aun cuando cada área tenga que estructurarse según de sus necesidades y de los
recursos que tenga disponibles, se debe partir de las condiciones que acierten en la
elaboración de la organización del departamento.
Lo primordial en la elaboración de esta organigrama es que sea flexible y
sencilla para que se vea con ligereza en las ejecuciones de las actividades diarias y no
como una carga burocrática que desmotive el trabajo del día a día. En ese caso, este
tipo de organigrama debe contar con las siguientes estrategias:

La cima estratégica
La asume la figura directiva, es decir, el Director, ya que se encarga de tomar las
decisiones importantes, es quien debe darles la cara a los medios de comunicación, a
otras instituciones y clientes que tengan mayor importancia para la empresa.

La línea media
En esta línea se encuentran los directivos de las distintas áreas o departamentos. Su
función es la de formar y supervisar los demás trabajadores, por lo tanto, debe
colocarse entre la dirección y los empleados.

El núcleo de operaciones
Se centra en el rol que desarrollan los trabajadores departamentales, los cuales
dependen de las líneas medias jerárquicas.

Todos estos niveles tienen la capacidad de responder a las necesidades y

responsabilidades del departamento comercial, aunque en algunas ocasiones se vean
alterados por la falta de personal o de los recursos necesarios externos que garantizan
el adecuado funcionamiento de la organización.

Principios de la organización comercial

Estos principios están conformados de la siguiente manera:

 Cada comercio depende de una unidad de mando, lo que significa que se

trabaja directamente con un solo jefe y este a su vez tiene el conocimiento de la
cantidad de empleados que se encuentran a su cargo.
 Todas las funciones estarán definidas detalladamente por escrito.
 Las supervisiones y seguimientos deben ser constantes para darles mayor
efectividad.
 Las delegaciones de actividades deben ser concretas y adecuadas.
 Para que exista un equilibrio en lo personal, es necesario realizar una rotación lo
menos posible.
  La empresa debe tener la capacidad de asumir la disminución de personal, para
que no tenga mayores pérdidas de rentabilidad, eficacia y la atención correcta a
los clientes.
 La organización debe ser flexible y adaptarse a los diferentes cambios que
presenta el mercado, en ese caso tendrá que tomar las precauciones y encarar
los cambios de negocios, para no tener pérdidas en el rendimiento.
 Si se presenta una expansión en el aumento de las ventas y de trabajo, es
necesario prevenir la ampliación del personal y de esa forma cumplir con la
buena atención hacia los clientes.

Factores que pueden afectar la estructura

de los vendedores
Cuando se diseña la organización de ventas, se deben tener en cuenta los siguientes
factores:

Volumen de la empresa
Mientras más alto sea la cantidad de trabajadores que conforman la organización,
mayor debe ser el control, la dedicación y el seguimiento. Por ese motivo las grandes
empresas tienen que realizar división de personal, productos, incluso de clientes según
las ventas.

Cantidad de productos
Dependiendo del tipo de productos, puede ser necesaria la participación de un
personal especializado para que diferencien las líneas de productos.

¿Cuál Es La Función Del

Departamento De Marketing En
Una Empresa?
Entiende lo que realmente debe hacer el departamento de
Marketing de una empresa y cuáles son sus responsabilidades con
esta sencilla lectura.
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Por:

Franklin Lisiak
Marketing

Según Peter Drucker la función del departamento de marketing es volver superfluo

el esfuerzo de venta. Es conocer y entender al cliente tan bien que el
producto/servicio sea adecuado a él y así se venda solo.

El departamento de Marketing tiene como responsabilidad la investigación, el

desarrollo y la implementación de estrategias para que la empresa pueda alcanzar
sus objetivos, sea de ventas o simplemente posicionamiento de la marca.

¿Cómo el departamento de marketing de tu empresa puede cumplir con el

objetivo propuesto por Peter Drucker?

Peter Drucker fue un abogado y tratadista austriaco, considerado el mayor

filósofo de la administración del siglo XX. Fue autor de más de 35 libros, y sus
ideas fueron decisivas en la creación de la Corporación Moderna.

Los factores que influyen en la estrategia de marketing de las empresas:

 La sociedad (proveedores, clientes, otras organizaciones, accionistas y propietarios).

  Las fuerzas ambientales (sociales, económicas, tecnológicas, competitivas y
reguladoras).
 La propia empresa (áreas internas del negocio).

Ahora Quiero Que Te Hagas Las

Siguientes Preguntas:
¿Cómo está tu marketing actualmente?

¿Alguna vez pensaste que el departamento de marketing es tan importante?

¿Tienes una persona en tu empresa que entiende sobre marketing y es responsable por
hacer las funciones del marketing como menciona Peter Drucker?

Si estás con la necesidad de entender la verdadera responsabilidad que tiene el

departamento de marketing, cómo medir sus resultados y los tipos de acciones
que debe tomar en tu empresa, continúa leyendo:

En este artículo también te mostaré las 4 principales funciones del departamento

de marketing que debe ser realizado en una empresa.

Primero vamos a conocer:

¿Cuáles Son Los Objetivos Que Tiene El

Departamento De Marketing?
1- Vender Más: Si bien este objetivo no es directamente responsabilidad del
departamento de marketing, es uno de los objetivos, pues, el departamento que
genera las oportunidades de ventas debe ser el de marketing.
Es decir, todo el proceso que pasa el potencial cliente antes de decidir comprar el
producto de tu empresa, es el objetivo del departamento de marketing.

2- Fidelizar Clientes: Generar oportunidades de ventas simplemente no es

suficiente para el departamento de marketing, pues hablando directamente, el
costo por renovación es bien más bajo que el costo de adquisición de un nuevo
cliente.

El departamento de marketing debe garantizar la lealtad de los clientes para

compren más de una vez el producto o servicio que la empresa ofrece.

Para este objetivo, existen diversas estrategias de marketing, como el marketing de

relacionamiento, marketing de contenidos, programas de fidelidad, cross-sell,
upsell y otros.

3- Aumentar La Visibilidad De La Marca: Antes de pensar en vender o fidelizar

clientes, tu empresa necesitará un buen marketing para ser conocida.

Este también es un objetivo del departamento de marketing, pues en el kit de

opciones para hacer a una marca más visible se encuentra como acción la
publicidad, y por defecto, la publicidad es responsabilidad directa del
departamento de marketing.

4- Educar Al Mercado: ¿Por qué el departamento de marketing tiene

responsabilidad sobre eso? Todo se remonta bastante tiempo atrás, con el
nacimiento del Inbound Marketing, es decir, el marketing de atracción. Los
potenciales clientes comenzaron a investigar más sobre lo que van a comprar,
sobre el producto o solución que necesitan adquirir.

Entonces las empresas tuvieron que evolucionar su método de marketing agresivo

a uno de atracción en el que están obligados a educar al potencial cliente sobre el
porqué la solución o producto de una empresa es mejor que la otra.
5- Construir Relaciones Con El Consumidor, Los Proveedores y
Colaboradores: El marketing de relacionamiento entra en acción en este punto.

Al final, las buenas experiencias comienzan con una buena relación. Para crear una
buena relación con el consumidor, el departamento de marketing continuamente
debe dedicarse a crear contenidos que aporten valor al consumidor, estos pueden
ser ebooks, blogs, videos o webinars.

Con los proveedores es simplemente aplicar un "Gana Gana", que tu empresa gane
y que ellos ganen al mismo tiempo.

Por último, es un objetivo del departamento de marketing mantener a los

colaboradores con propósitos, valores y metas. Por ejemplo, estableces una meta
para tu empresa este año y tus colaboradores tienen gran participación para que tu
empresa alcance esas metas.

¿Crees que ellos se merecen algo por el hecho de ayudar a tu empresa a

alcanzar esas metas?

Nosotros en Expansión Digital, hemos establecido varias metas anuales con gran
participación de nuestros colaboradores para alcanzar esas metas y también para
dividirlas entre el equipo con una participación directa en los lucros de la empresa.

Procesos eficaces en el marketing

Para usted alcanzar el objetivo del departamento de marketing con eficacia, existen
algunos procesos que pueden ser adoptados:

Investigación de mercado: Generalmente es utilizada para conocer la aceptación,

hábitos y preferencias de un determinado público objetivo. La creación de buyer
personas por ejemplo es una forma de hacer una investigación de mercado.

Segmentación del mercado: Proceso de dividir mercados en grupos de

consumidores potenciales con necesidades y/o características similares, que
indicarán comportamientos de compra semejantes, con el objetivo de ayudar a
determinar la dirección del marketing y mejorar la toma de decisión.

Posicionamiento de la empresa: Se refiere al lugar que una oferta ocupa en la

mente de los consumidores e implica planear la oferta y la imagen de la
empresa de modo que ella ocupe un lugar distinto y valorado en la mente del
público objetivo.

Es importante que los profesionales de marketing tengan el conocimiento de que

el mercado también posiciona el producto/servicio y no solamente la empresa.
Mix de marketing - También conocido como los 4
Ps del marketing:

Producto: Identifica de qué manera su producto será usado, cómo debe ser sus
características y lo que su cliente espera de él.

Precio: Determina cuál valor su producto o servicio tiene frente el mercado y cómo
sus clientes reaccionan a él.

Plaza: Estudia donde sus clientes buscan por su producto, como hacen para llegar
hasta él y la localización de sus competidores.

Promoción: indica los lugares donde su producto será anunciado y cuál es la mejor
forma y momento para promoverlo.

Lectura recomendada: Qué es Marketing: Todo lo que necesitas saber sobre el

tema.

Implementación de las acciones de

marketing:
Al definir qué acciones debes realizar es momento de definir los objetivos y metas,
y aplicar una metodología de éxito para llegar donde se espera.

¿Quieres conocer nuestra metodología de éxito en Marketing Digital?

»Lectura recomendada: ¿Cómo Nosotros Generamos Oportunidades en

Internet para Empresas B2B?

Muchas empresas ya saben cómo hacer esto mediante sus planificaciones

estratégicas pero otras muchas veces no tienen un plan estratégico para guiar
sus acciones de marketing.

Para facilitar en esto comparto abajo 3 enlaces muy didácticos que te ayudarán a
implementar, controlar y alcanzar tus metas de marketing:

 5 Claves para Lograr tus Objetivos.

 Cómo Hacer un Plan Estratégico ¡Método Simple y Efectivo!
 [Plantilla] Gráfico para Controlar la Ejecución de Metas.
Control de las acciones

La misión del marketing en una empresa se refiere a que la empresa desarrolle

vínculos fuertes con sus clientes, apuntando la fidelización de los mismos.

Para que esto ocurra, el marketing debe crear productos/servicios y experiencias

para su público objetivo, estas experiencias deben ser superiores al nivel
esperado por ellos, para que ellas generan valor al público y tengan buenos
resultados, como el caso de CW Trading.

Enganchar todas las áreas de la empresa en el planeamiento y gerenciamiento del

proceso de satisfacción y retención de los clientes, investigar sistemáticamente
las necesidades y deseos explícitos y ocultos, también son funciones del
departamento de marketing en una empresa.

Por supuesto, todo esto debe ser considerado en todas las decisiones estratégicas
del negocio.
No olvidarse del futuro, la observación de las tendencias de mercado es una más
de las funciones del departamento de marketing, donde estas revelan cómo será el
futuro y poseen poder para proveer dirección de la estrategia empresarial.

¿Ves la gran importancia del marketing? Es él quien debe traer informaciones

sobre el futuro del mercado y con esto ayudar en la dirección estratégica del
negocio.

Al final ¿Cuáles son las 4 principales

funciones del departamento de
marketing?

Las funciones que la administración de marketing de tu empresa debe gestionar

son las siguientes:
Comprensión del mercado: Todas las actividades relacionadas a la colecta
de información al respecto del mercado, su diseminación y utilización por la
empresa.

Desarrollo de un nuevo producto: Todas las actividades relacionadas a la

investigación, al desarrollo y al lanzamiento de productos de alta calidad, con
rapidez y dentro del presupuesto de la empresa.

Conquista de clientes: Todas las actividades relacionadas a la definición del

mercado objetivo y a la prospección de nuevos clientes. Aquí en Paraguay
podemos observar un error común entre muchas empresas donde
la responsabilidad de conquistar clientes es del vendedor pero vimos claramente
por las palabras de Peter Drucker que este es el papel del marketing.

Gestión de relacionamiento con el cliente: Todas las actividades relacionadas a la

construcción de relacionamientos, ofertas y acuerdos más apropiados para cada
tipo de cliente y proceso de gestión completa del pedido (todas las actividades
relacionadas a la recepción y aprobación de pedidos, entrega y cobranza).

Sin embargo, nos damos cuenta de que la función del departamento de marketing
en las organizaciones del siglo XXI no se centra sólo en un área específica, pero
la integración de todas las áreas de la empresa junto con el ambiente externo
tienen un enfoque principal en el consumidor.

Tu negocio debe centrarse en la creación de valor y satisfacción del cliente y

llevar a cabo la planificación y la toma de decisiones estratégicas basadas en la
responsabilidad ética, legal y social.

Espero que este material te sea de ayuda, un fuerte abrazo.

El departamento de Publicidad de la empresa

Enviado por gacpublicista
 1.
2. Funciones del departamento publicitario
3. Determinación del presupuesto publicitario
4. Metodología para realizar el presupuesto publicitario
5. Selección de Agencias
6. Vinculación de la empresa y la agencia
7. Conclusión

Introducción
No existe una norma o patrón que indique cuándo una empresa debe procurar
tener su propio departamento de publicidad. Hay quienes opinan que en un
determinado momento de crecimiento la obligará a replantearse esa necesidad.
Sin embargo, no siempre sucede así. Existen grandes grupo empresarios confiar
su comunicación a renombradas agencias, mientras que otras compañías, no
necesariamente grandes, producen toda su publicidad. Es más, se dan casos en
que los gerentes o jefes de distintas áreas como relaciones públicas o ventas,
algún director tengan a su cargo esta tarea.
Lo importante, en caso de no haber un departamento especifico, es contar con
alguien idóneo en la materia. Según Billoriu Oscar: "En toda empresa debe existir
un profesional publicitario, única persona capacitada técnicamente para manejar
la actividad publicitaria de la empresa con eficiencia".
Al frente del departamento de publicidad de una empresa puede estar un gerente,
un jefe o, simplemente, un encargado, con lo que varía el poder de decisión que
tenga:
 Gerente de Publicidad: cuenta con mayor libertad para tratar directamente con la
agencia, aprobar presupuestos, etc.
 Jefe de Publicidad: este depende de la gerencia de Marketing, ve más restringido su
accionar, debido a que debe consultar las decisiones importantes.
 Encargado de Publicidad: se limita prácticamente a funciones de control y verificación
del cumplimiento de los convenios.

Funciones del departamento publicitario

El departamento de publicidad de la empresa cumple
dos procesos de producción: el proceso de gestión y el proceso de control.
En el proceso de gestión, comprende tareas de producción,
de coordinación (tanto interna como externa), y de conducción y manejo
de operaciones del sector.
En el proceso de control, comprende a la supervisión de todas las actividades y los
resultados que se deben obtener.
Para poder a llegar a obtener una gestión adecuada a las necesidades de la
empresa, el departamento debe estar apoyado en un estudio que lleva el nombre
Brief. Un estudio de tipo brief es toda la información que la empresa le envía al
departamento de publicidad para que genere comunicación. El brief para el
departamento de publicidad, posee esta clasificación de información:
1 Antecedentes históricos de la empresa.
2. Mercado total. Como esta compuesto el mercado total y la competencia directa
e indirecta.
3. Mercado especifico. Competencia directa.
4. Situación actual y real de la empresa y la marca. Imagen de marca e imagen de
marca ideal. Posicionamiento.
5. Producto. Información de ingredientes, precio, atributos del producto.
Ventajas diferenciales.
6. Packaging. Colores, identificación, logo.
7. Distribución. Datos informativos. Porcentajes de ventas y mercado potencial
por zonas.
8. Consumidor. Identificación del consumidor por características personales. Es
donde mas se hace necesaria una investigación.
9. Competencia. Quien es, que hace, cuanto tiene, que posición en el mercado
ocupa. Para saber cual es la ventaja diferencial del producto que se desea
publicitar, se debe saber como es la competencia.
10. Datos operativos de Marketing.
11. Objetivos del Marketing. Los pone el área de Marketing de la empresa.
12. Políticas internas de la empresa.
13. Monto a invertir. Cuanto tiene disponible la empresa para invertir en una
campaña publicitaria. Lo mas caro es la Pauta (segundo en TV – centímetro en
diario). La agencia gana cuando compra los medios.
14. Tiempos. Periodo de tiempo que la campaña va a salir al publico.
Toda esta información también la puede tener la agencia de publicidad, pero
cuando existe un departamento de publicidad, este sola entrega un brief
especifico y rígido, solo para hacer la comunicación. Para el departamento, la
agencia se convierte en un proveedor. Sin embargo, cuando no existe un
departamento de publicidad en la empresa, la agencia de publicidad para la
empresa se convierte en una "empresa de comunicación especializada", por
decirlo de alguna manera.
Ventajas del departamento de publicidad
 Existe una persona idónea y profesional, que velará por los intereses de la
empresa
 El costo operativo es menor en comparación a de la agencia de publicidad.
 Permite realizar un mayor control presupuestario y de resultados.
 Comunicación fluida con gerencia de Marketing, debido a la cercanía física y
social: estan dentro de una misma infraestructura.
 Conoce la política y la dinámica interna y externa de la empresa.

Desventajas del departamento de publicidad

 Que la persona no sea adecuada para el departamento, que provenga de ventas
o relaciones públicos
 Superposición de tareas, ejemplo, la persona se dedica a controlar el aviso en
grafica, y la controlar a los agentes de medios. No existe un especifica tarea.
Determinación del Presupuesto Publicitario
La determinación del presupuesto .publicitario es una tarea fácil. ¿Cómo sabe una compañía si
está gastando la cantidad correcta? Algunos críticos alegan que las grandes compañías
de bienes envasados para el consumidor tienden a gastar demasiado en publicidad y que las
compañías industriales por lo general gastan menos de lo debido en publicidad. Afirman que,
por una parte, las grandes compañías de productos para el consumidor emplean una gran
cantidad de publicidad de imágenes, sin saber realmente cuáles son sus efectos. Gastan en
exceso como una forma de "seguro" contra no gastar lo suficiente. Por otra parte, los
anunciantes industriales tienden a confiar demasiado en su fuerza de ventas para obtener
pedidos. Subestiman el poder de la imagen de la compañía y del producto en su preventa a
los clientes industriales. Por consiguiente, no gastan lo suficiente en publicidad para crear
la conciencia y el conocimiento en el cliente.
¿Qué tanto impacto tiene realmente el gasto en publicidad en las compras del consumidor y en
su lealtad a la marca? Un estudio de investigación que analizó las compras de los hogares de
productos para el consumidor que se compran con frecuencia, llegó a esta sorprendente
conclusión:
La publicidad parece efectiva para incrementar el volumen de compras de los compradores
leales, pero menos efectiva para atraer a nuevos compradores. Para los compradores leales, los
elevados niveles de exposición a la semana pueden ser improductivos, debido a que se nivela la
efectividad del anuncio. Según parece, es improbable que la publicidad tenga algún efecto
acumulativo que propicie la lealtad. Las características, las exhibiciones y en especial el precio,
tienen un impacto más poderoso que la publicidad en la respuesta.
Estos descubrimientos no agradaron mucho a la comunidad publicitaria. Varias personas
atacaron los datos y la metodología del estudio. Afirmaron que el estudio medía en su mayor
parte
los efectos de las ventas a corto plazo y que por consiguiente favorecía las actividades de
determinación de precios y de promoción de ventas, que tienden a tener un impacto inmediato.
En contraste, la mayor parte de la publicidad requiere muchos meses, o incluso años, para
crear posiciones poderosas para la marca y la lealtad del consumidor. Estos efectos a largo
plazo son difíciles de medir. Un estudio más reciente de datos de BehaviorScan, a lo largo de un
periodo de 10 años, encontró que la publicidad sí produce un incremento a largo plazo en las
ven- tas, incluso dos años después de que termina una campaña. Este debatesubraya el hecho
de que la medición de los resultados del gasto publicitario sigue siendo un tema muy mal
comprendido.
El presupuesto publicitario nos viene determinado por el presupuesto de marketing de la
empresa. El presupuesto de publicidad vendrá influido por una serie de factores:
Estrategia empresarial. La estrategia empresarial y la estrategia de marketing nos guía en
la elaboración del presupuesto de publicidad. Algunas empresas mantienen una estrategia de
líderes en costes, de forma que tratan de posicionarse como la opción más barata para los
consumidores preocupados por el precio. Las empresas que tratan de vender muy barato
pueden elegir una estrategia de bajo gasto publicitario. Las tiendas Zara gastan poco en
publicidad y se centran en los locales y los escaparates.
Los objetivos empresariales y de marketing. Por ejemplo si el objetivo es crecer muy rápido en
un mercado de consumo competitivo con una marca reconocida, para lograr el objetivo
posiblemente será necesario un alto gasto publicitario.
Los competidores y el gasto publicitario que realizan. El esfuerzo publicitario puede variar
dependiendo de las acciones de la competencia. Dependiendo de nuestra cuota de mercado y la
de los competidores.
El producto que vendemos. Dependiendo del sector en el que nos encontramos y de las
características y beneficios que ofrece nuestro producto. Algunos sectores muy competitivos
requieren un alto gasto en publicidad si queremos desarrollar una marca.
La situación en el ciclo de vida del producto. Es decir si se trata de un producto en fase de
lanzamiento, crecimiento, madurez o declive. El tipo de publicidad y la cantidad de gasto
publicitario son distintas. Por ejemplo el lanzamiento del producto suele requerir un mayor
gasto publicitario para darlo a conocer.
Teóricamente el gasto publicitario ideal seria la cantidad que hace máxima
la rentabilidad empresarial. Si pudiéramos conocer a los distintos niveles de gasto en
publicidad que ventas les corresponden podríamos calcular el gasto publicitario idóneo. Pero
en la realidad el calculo del gasto publicitario que hace máxima la rentabilidad empresarial se
ve dificultado por:
 Los efectos demorados. El consumidor puede ver hoy el anuncio del automóvil y realizar la
compra dentro de un año. Es difícil evaluar los efectos a largo plazo de la publicidad sobre
las ventas.


 Las múltiples variables que intervienen. Es difícil diferenciar el efecto de la publicidad del
resto de las variables que influyen en las ventas. Al realizar un anuncio es complicado
diferenciar el efecto del anuncio de otras variables como el comportamiento de la fuerza de
ventas, la evolucióndel mercado, las acciones de los competidores, la actuación de los
intermediarios.


 Las dificultades de cálculo. No siempre es fácil determinar que ventas corresponden a cada
periodo. Si por ejemplo los intermediarios acumulan producto en unas épocas de oferta y
los venden en otros es complicado analizar el impacto de la publicidad sobre las ventas a los
consumidores.


 Es por tanto muy complicado saber que parte de un incremento de las ventas está
ocasionado por una campaña de publicidad o por otros factores. Para fijar el presupuesto
publicitario debemos tener en cuenta algunos principios:


 Intensidad. Suele ser necesario un gasto mínimo. Si hemos descubierto el elixir de la

eterna juventud puede ser suficiente un anuncio, si nos creen, para vender toda la
producción. En la mayor parte de las situaciones se precisa un cierto número de
repeticiones para que el anuncio se note.


Concentración. La publicidad suele requerir una cierta concentración en el tiempo y en los

medios. Es preciso un número mínimo de anuncios concentrados en un periodo de
 tiempo.


 Coordinación. El presupuesto de publicidad debe ser coherente y estar coordinado con el

presupuesto de marketing de la empresa. Las diversas partidas del presupuesto de
publicidad deben estar coordinadas entre si.

Metodología para realizar el presupuesto publicitario
Ante el dilema de tener que determinar una cifra para el gasto publicitaria, las
empresas acuden a varios métodos tradicionales: a) porcentaje sobre las ventas;
b) suma fija por unidad; c) actividad publicitaria de la competencia; d) objetivo –
tarea. Los métodos a, b y c son arbitrarios, porque hacen que la publicidad este
sujeta a factores ajenos a sus verdaderos propósitos.
a. Se Fija un porcentaje sobre las ventas actuales o futuras. Se tropieza con una
serie de inconvenientes:
Las ventas oscilan e influyen directamente sobre el esfuerzo publicitario. Si
en
1.
el último período las ventas fueron bajas, el porcentaje que se destinará
a publicidad, obviamente, será escaso. Será igualmente escaso si se
arranca con un pronóstico de ventas poco favorable, y se gastará
más dinero de la cuenta si se confía en un pronóstico alentador que
resulte equivocado.
2. No se aprovechan las oportunidades, sino que se toman en cuenta los
fondos disponibles.
3. Se desvirtúan los objetivos de publicidad
b. Porcentaje sobre las ventas

Se estipula un monto por cada unidad vendida. El método presenta

características parecidas a las del caso anterior y resulta tan inconveniente
como aquél.
c. Suma fija por unidad

Fijar un presupuesto para la publicidad tomando en cuenta los gastos que

realiza la competencia puede llevar ha cometer errores. Lo que es bueno
para uno no tiene por qué serlo para los demás. Cada compañía difiere de
sus competidores en objetivos y recursos. Las oportunidades que se le
presentan, aun siendo similares, pueden estar enfocadas desde
una ópticatotalmente distinta de la nuestra.
d. Actividad publicitaria de la competencia
e. Objetivo – Tarea

Es un método que muchos autores consideran mejor. Primero se definen los

objetivos publicitarios en forma cuantitativa, y luego se determinan la cantidad y
el tipo de actividad publicitaria necesarios para lograr cada objetivo.
Selección de Agencias
Cuando se trata de seleccionar a quién o quiénes se encargarán de nuestra
comunicación publicitaria, se debe hacer un análisisconcienzudo de los posibles
candidatos. A pesar de la transcendencia que el asunto reviste, dado que
pondremos datos confidenciales en manos de terceros, no siempre se le da la
importancia que deberíamos darle. Y para eso existen diferentes métodos
de selección:
1.

Se refiere al tamaño de la agencia, es muy importante a la hora de establecer

la cobertura geográfica de una campaña y / o una acción comunicacional
 eventual o de urgencia para la empresa. Y claro también depende de la
dimensión de la empresa. Sería absurda que una empresa pequeña quiera
los servicios de una agencia grande (que generalmente son empresas
multinacionales)
2. Por la dimensión:

A veces se dice que hay que dejar de lado la amistad en los negocios. Esto no
quiere decir que los mismos no puedan realizarse; por el contrario, en
ocasiones resultan excelentes. A lo que nos referimos es al "amiguismo" para
que dar bien, para hacer un favor o para conseguir una reducción en los
honorarios. A la larga, las cosas terminan mal.
3. Por Amistad

Conseguir información sobre la agencia, si es buena, se carga el brief

necesario para hacer el trabajo, lo que busca la empresa es eficiencia
y eficacia. Pero cuando existe una mala recomendación, lo peor que la puede
pasar a la agencia, que la empresa acepta esa recomendación.
4. Por recomendación

Conocer a una persona por su eficiencia y honestidad no nos da la pauta de

que el resto de la agencia tenga sus mismas virtudes.
5. Por la relación con algún miembro de la agencia

Que una agencia haya tenido éxito con los productos de la competencia no
significa que pueda manejar de la misma forma nuestra comunicación
publicitaria. La memoria de los consumidores puede jugar en nuestra
contra, cuando un estilo les trae reminiscencias de otros productos/
servicios.
6. Por experiencia de la agencia en el mercado del anunciante

La empresa se encuentra como observadora de una batalla comercial y

financiera entre las agencias para obtener la cuenta. Por disputarse por un
contacto de cuenta, o director de medios, porque si se retira algunos de los
dos, en este ejemplo, una agencia sale perjudicada y otra beneficiada. El
problema que la empresa, esta perdiendo tiempo productivo, lo mismo para
las dos agencias.
7. Competencia entre agencias, tanto por cuentas como personal de la agencia.

La empresa decide que le es mas eficiente, que una agencia se ocupe de

la creatividad de avisos en grafica, otros en la realización de promociones,
otros de la estrategia de medios. En este ejemplo, intervinieron: la boutique
creativa o empresa de diseño visual, de promociones, y de los agentes de
medios.
8. Por descentralizar el servicio publicitario

Es un método que perjudica las agencias participantes en la licitación, a

excepción de la que se queda con la cuenta. Las otras habrán trabajado
gratuitamente, ya que el cliente opta por la que considera que hizo el mejor
trabajo, aunque ese trabajo a veces es ejecutado por profesionales externos.
 Nadie sabe que utilidad puede darle al cúmulo de información confidencial
laa agencia no favorecida que guarde cierto resentimiento.
9. Por licitación
10. Perfil adecuado

Este es el mejor método y se basa en la búsqueda de la agencia que brinde un

servicio profesional eficiente y adecuado a las exigencias del anunciante. Se
detallan las características deseadas y se procede a preseleccionar las que se
adapten en líneas generales, para ir profundizando luego hasta encontrar el perfil
de agencia más conveniente.
Si bien el ultimo es el recomendado, no significa que deberá descartarse los otros
métodos, si están es porque existen los casos. A veces se encuentran buenos
resultados.
Vinculación de la empresa y la agencia
La empresa anunciante y la agencia de publicidad deben esforzarse por mantener
un trato fluido, basado en el profesionalismo e ideonidad del asesoramiento que
presta la agencia
Y dentro de este circuito interviene el contacto de cuenta de la agencia, quien es
vinculo entre la empresa y la agencia, por lo tanto tiene una relación bi- unívoca,
donde esta presente la confrontación de intereses.
Lo provechoso para ambos es el mantenimiento de inmejorables y prolongadas
relaciones a nivel de personas y de negocios.
Conclusión.
La determinación de crear un departamento de publicidad en la empresa,
dependerá de la necesidad de la empresa. Siempre se busca la eficiencia en
toda organización. Y para eso, se crea el departamento de publicidad, para
responder y controlar acciones comunicacionales conociendo el circuito
operativo que tiene la publicidad. Y También se dio a conocer como se determina
y procede a la hora de hacer una previsión en la comunicación, no es mas otro
que el presupuesto publicitario, que para la agencia esto es una cuenta.
Y que el departamento de publicidad, trabaja con la agencia de publicidad, para
realizar una tarea operativa, y como se relaciona la agencia y la empresa.
Lo provechoso de tener un departamento de publicidad, es que la empresa sabe
quien gestiona y controla, una acción comunicacional. Y para la agencia de
publicidad, que el departamento tiene una persona idónea y profesional, con el
cual podrá fluir mejor comunicación profesional.