Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Resumo
Este artigo apresenta uma proposta de guia de briefing para projetos de iluminação
residencial. Um briefing eficaz é fundamental para capturar corretamente as expectativas do
cliente com relação a um determinado projeto. Porém, quais as informações devem resultar
de um briefing eficaz em um projeto de iluminação residencial. Quais as perguntas devem ser
feitas para capturar essas informações. O objetivo desta pesquisa é apresentar uma proposta
de guia de briefing na busca da excelência em projetos de iluminação residencial. Este
trabalho apresenta uma pesquisa bibliográfica sobre o assunto e baseado nos resultados
desta pesquisa, apresenta uma proposta de guia de briefing. Esta proposta foi validada por
meio de uma pesquisa-ação. Os resultados obtidos indicam que este trabalho esta na direção
certa para a busca de um briefing eficaz, resultando em requisitos completos, primeiro passo
para um bom projeto de iluminação residencial, que realmente atenda às expectativas do
cliente.
1. Introdução
Este artigo apresenta uma proposta de briefing para ser utilizado em projetos de iluminação
residencial, com foco na iluminação artificial, na busca da excelência neste tipo de projeto.
Um processo de briefing eficaz é fundamental para o sucesso em projetos de construção civil
(SHEN et al., 2004). Como o projeto de iluminação está inserido no contexto de projetos de
construção civil, pode-se extrapolar afirmando-se que um processo de briefing eficaz é
fundamental para o sucesso em projetos de iluminação residencial.
Enquanto muitos trabalhos tratam sobre o briefing em projetos de construção civil (SHEN et
al., 2004; YU, 2007), poucos trabalhos tratam especificamente sobre o tema na área de
iluminação residencial, restringindo-se em sua maioria na questão relacionada às soluções
técnicas de projetos de iluminação (COSTA, 2006; IESNA, 2000).
Devido à importância de um briefing eficaz para o sucesso em projetos de iluminação
residencial, este trabalho busca responder às seguintes perguntas: Quais informações devem
resultar de um briefing eficaz em um projeto de iluminação residencial? Quais as perguntas
devem ser feitas para capturar essas informações? Para responder a essas questões, este
trabalho apresenta uma pesquisa exploratória e baseia-se na revisão da literatura para propor
um guia para o briefing em projetos de iluminação residencial. O guia proposto foi validado
por meio de uma pesquisa-ação. Os resultados obtidos indicam que o guia é um instrumento
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
2
2. Definição de briefing
O dicionário Aurélio apresenta 2 definições para o termo briefing: “1. Conjunto de
informações básicas, informações, diretrizes, etc., elaborado para a execução de um
determinado trabalho. 2. Reunião onde se definem essas instruções, diretrizes, etc.
(FERREIRA, 1999:332).”
Neste trabalho, considera-se briefing como a reunião presencial com o cliente, onde são
levantadas informações que traduzem as expectativas do mesmo. As informações obtidas
durante essa reunião irão compor o conjunto de informações necessárias para a execução de
um determinado trabalho, neste caso, do projeto de iluminação residencial.
As informações obtidas durante o briefing somadas a outras informações necessárias à
execução do projeto serão registradas em um documento denominado por Programa de
necessidades (MOREIRA e KOWALTOWSKI, 2009).
O principal objetivo de determinar o que o cliente espera de um projeto/produto, ouvindo a
voz do cliente, é descobrir os requisitos que realmente agradam e surpreendem
favoravelmente o cliente, pois gera benefícios que o cliente não esperava. Esses requisitos que
causam impacto no cliente agrupam características e qualidades do projeto/produto não-
verbalizadas na maioria das vezes pelos clientes. Representam os desejos ocultos e
desconhecidos, insatisfações toleradas, expectativas até agora não alcançadas, novas facetas
de uso e aplicação, e aspectos de personalização do projeto para o cliente. Esse entendimento
dos requisitos dos clientes vem confirmar que existem necessidades que nem mesmo o cliente
conhece, ou caso conheça, não sabe expressar o suficiente (ROZENFELD et al., 2006:221).
É durante o briefing que o lighting designer vai ouvir a voz do cliente e tentar capturar os
requisitos que talvez o cliente não saiba expressar o suficiente. Isto dependerá da habilidade
do lighting designer em enxergar esses “desejos ocultos” (BRANDSTON, 2005:122).
O briefing é uma das fases de um projeto e que apresenta importância relevante no processo
como um todo, pois um adequado desenvolvimento do briefing é o que garante que as
expectativas dos clientes e dos outros agentes envolvidos serão capturadas e estarão
disponíveis ao desenvolvedor ao longo das atividades de desenvolvimento por meio do
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
3
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
4
3.2 Estilo
O estilo pessoal relaciona-se psicologicamente com a maneira como o usuário do espaço
comunica ao seu grupo social (e a si mesmo) a posição dele perante o mundo: conservador,
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
5
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
6
Figura 2 – Exemplo dos efeitos visuais das lâmpadas em 3 grupos quanto à aparência da cor
Fonte: Loja Tudo (2013)
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
7
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
8
3.7 Orçamento
Para Brandston (2010), o bom lighting designer é percebido, entre outros fatores, se ele
respeita o orçamento do cliente. Por isto, é muito importante saber quanto o cliente está
disposto a pagar ou gastar na instalação do sistema de iluminação. É interessante ressaltar que
a questão do orçamento pode conflitar com outros itens, como, por exemplo, de um modo
genérico, a instalação de LEDs e sistemas de automação, que atualmente ainda são
considerados mais caros quando comparados a outras tecnologias.
4. Trabalhos relacionados
Muitos trabalhos abordam os assuntos técnicos relacionados a soluções de projeto de
iluminação residencial (COSTA, 2006; IESNA, 2000), porém pouco se fala sobre os
requisitos que representam as necessidades e desejos do cliente e que são capturados durante
o briefing do projeto de iluminação (COSTA, 2006; IESNA, 2000).
Durante a pesquisa realizada neste trabalho, não foi encontrado nenhum guia ou checklist para
a realização específica de brienfings em projetos de iluminação residencial. Porém, existem
guias de briefings específicos para o projeto arquitetural, como o guia proposto por Moreira e
Kowaltowski (2009) e guias específicos para o projeto de interiores como o guia proposto por
Cianciardi (2013) e, como o projeto de iluminação muitas vezes está inserido no contexto de
um projeto arquitetural ou até mesmo dentro de um projeto de interiores como um todo, esses
guias podem ser considerados como exemplos de trabalhos relacionados.
Para Rozenfeld et al. (2006), a utilização de guias/checklists auxilia o trabalho sistemático e
reduz as chances de que alguma informação importante seja desconsiderada.
Cianciardi (2013) propõe um guia/formulário para ser preenchido durante o briefing de
projetos de interiores. Este guia é apresentado na Figura 4.
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
9
1.0 CLIENTE
Nome
Endereço
E-mail
Telefone Residencial - Comercial - Celular -
2.0 USUÁRIO
Usuário Idade Profissão Outros
4.0 ESPAÇOS
Problemas Função Tempo de Metragem Armazenagem Nº de usuários
estruturais permanência simultâneos
Sala
Lavabo
Copa
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
10
foi contratado separadamente dos demais projetos, por exemplo, o cliente contratou um
profissional de arquitetura para o projeto arquitetônico e contratou separadamente, um
lighting designer para desenvolver soluções em iluminação artificial.
O guia para o briefing consta de uma lista de perguntas e do formulário a ser preenchido. O
formulário deverá ser preenchido à medida que as perguntas forem realizadas. Os itens
relacionados aos espaços serão preenchidos com as informações obtidas através do projeto
arquitetônico e do projeto de interiores, com exceção dos itens Função e Tempo de
permanência, que serão capturados durante o briefing.
As perguntas propostas para o briefing são:
1) Quem são as pessoas que vivem na casa? Qual a idade delas?
2) Qual a sua profissão?
3) Você trabalha em casa? Se sim, em qual cômodo?
4) Quais os seus hábitos, hobbies? Qual o tempo que se dedica a esses hábitos?
5) Como considera sua acuidade visual. Gosta de trabalhar em locais mais iluminados?
6) Aplicar as perguntas de 2 a 5 para as outras pessoas da casa.
7) Existe projeto de interiores? Solicitar cópia do projeto de interiores e o projeto
arquitetônico. Se não houver projeto de interiores, solicitar que o cliente descreva
como será a decoração dos interiores.
8) Tem o hábito de receber convidados para festas, reuniões?
9) Sondar estilos e preferências do cliente.
10) Sondar as preferências do cliente com relação à temperatura de cor. Mostrar figuras
como as da Figura 2.
11) Qual a sua cor preferida.
12) Você gosta de tecnologias? Está disposto a pagar um preço mais alto para incorporar
automação ao seu projeto? Mostrar cenas (ex. Figura 3) e fotos de dispositivos de
automação.
13) Estaria disposto a gastar mais para ter um projeto de iluminação sustentável?
14) Qual o orçamento disponível?
O formulário para o briefing é um arquivo do MS-Word® e a Figura 5 apresenta esse
formulário proposto.
1.0 CLIENTE
Nome
Endereço
E-mail
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
11
2.0 USUÁRIO
Usuário Idade Profissão Trabalha Hobby Acuidade Estilo Temperatura Cor Tecnologias
em casa visual Cor
3.0 RESIDÊNCIA
Projeto de interiores
Projeto arquitetônico
Convidados
4.0 ESPAÇOS
Restrições Função Tempo de Metragem Tipo de forro Cor do teto,
permanência parede, piso
Sala
Lavabo
Copa
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
12
7. Resultados e discussões
Após o briefing, o formulário foi completamente preenchido. As informações relacionadas ao
projeto arquitetural e de interiores foram preenchidas a posteriori no formulário. O fato do
formulário ter sido completamente preenchido indica que todas as perguntas previamente
elaboradas foram capturadas. As perguntas e o formulário contribuíram para um conjunto
completo de informações que serão utilizadas para a execução de um Programa de
necessidades.
Um bom desempenho de um briefing depende das habilidades do entrevistador em conduzi-lo
e também da capacidade do entrevistado em responder as perguntas corretamente, porém as
perguntas e o formulário trazem uma orientação para o entrevistador e corrobora para que
nenhuma questão previamente levantada seja desconsiderada ou até mesmo esquecida.
O briefing é a primeira etapa na busca de um projeto que realmente atenda às necessidades do
cliente. Os resultados indicam que o briefing realizado produziu conjuntos completos e
corretos, com informações que realmente representam as expectativas dos 2 clientes.
8. Conclusão
Este trabalho apresentou uma proposta de guia de briefing para orientar o lighting designer na
tarefa de conseguir um conjunto completo e correto de informações que serão utilizadas na
confecção do Programa de necessidades, passo inicial de um projeto. Valendo-se da revisão
da literatura e de trabalhos relacionados, este artigo produziu uma lista de informações que
devem resultar de um briefing eficaz na área de iluminação residencial. Apresentou também
uma lista de perguntas para serem feitas durante o briefing para resultar neste conjunto de
informações necessárias. Os briefings realizados com o auxílio da proposta apresentada
resultaram em conjuntos completos e corretos de informações. Porém, a pesquisa-ação
realizada limita o número de casos e de participantes envolvidos, e também restringe a
pesquisa a uma determinada região, resultando em uma generalização dos resultados. Uma
sugestão de trabalho futuro é aplicar a mesma pesquisa com entrevistadores de diferentes
níveis de experiência, outros entrevistados e em outras regiões para validar os resultados
obtidos. Outra sugestão de trabalho futuro é adaptar o guia proposto para a sua utilização em
projetos de retrofit incluindo-se, por exemplo, as seguintes perguntas ao cliente: Pretende
seguir o estilo original ou quer mudar? Gostaria de mudar o que?
Referências
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR ISO 8995-1:
Iluminação de ambientes internos. São Paulo: ABNT, 2013.
BRANDSTON, H.M. Aprender a Ver: A Essência do Design da Iluminação. Trad. Paulo
Sergio Scarazzato. 1ª ed. São Paulo: De Maio, 2010.
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
13
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014
14
SHEN, Q.; Li, H.; Chung, J.; Hui, P. A framework for identification and representation of
client requirements in the briefing process. Construction Management and Economics, v.
22, n. 2, 2004.
SILVA, E.L.; MENEZES, E.M. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação. 4a
ed. Florianópolis: UFSC, 2005.
YU, T.A. A value management framework for systematic identification and precise
representation of client requirements in the briefing process. 2007. 429 f. Tese (Doutorado)
- The Hong Kong Polytechnic University, Hong Kong.
ISSN 2179-5568 – Revista Especialize On-line IPOG - Goiânia - 8ª Edição nº 009 Vol.01/2014 dezembro/2014