¿POR QUÉ SE GENERA EL ESTRÉS EN LOS SITIOS DE TRABAJO?

MARICELDA DUARTE PEREZ

PROGRAMA AMPLIACIÓN DE COBERTURA

CONGREGACIÓN MARIANA - SENA
BUCARAMANGA
2015

GC-F -005 V. 01
ESTRÉS LABORAL

1. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Según la OMS1 cerca de cinco mil trabajadores mueren por día por
enfermedades relacionadas con el trabajo. Hoy en día se reconoce que el
estrés laboral es uno de los principales problemas para la salud de los
trabajadores y el buen funcionamiento de las entidades para las que trabajan
(véase, por ejemplo, OIT 1986; 1992). Un trabajador estresado suele ser más
enfermizo, estar poco motivado, ser menos productivo y tener menos
seguridad laboral; además, la entidad para la que trabaja suele tener peores
perspectivas de éxito en un mercado competitivo.

El estrés laboral es la reacción que puede tener el individuo ante exigencias

y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades,
y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación. Debido a
exigencias del entorno laboral de hoy, es inevitable que exista presión en el
trabajo. Un nivel de presión que el trabajador considere aceptable puede
incluso mantenerlo alerta, motivado y en condiciones de trabajar y aprender,
dependiendo de los recursos de que disponga y de sus características
personales. El estrés aparece cuando esta práctica se hace excesiva y difícil
de controlar. Este puede perjudicar la salud de sus empleados y los
resultados de su empresa.

Una mala organización del trabajo, es decir, el modo en el que se definen los
puestos y sistemas de trabajo, y la manera en que se gestionan, pueden
provocar estrés laboral. El exceso de exigencias y presiones o la dificultad
para controlarlas, la mala gestión o la existencia de condiciones laborales

1http://www.lanacion.com.ar/757582-la-oms-considera-que-el-estres-laboral-es-una-grave-
epidemia.

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insatisfactorias. Del mismo modo, estas circunstancias pueden hacer que el

trabajador no reciba suficiente apoyo de los demás, o no tenga suficiente
control sobre su actividad y las presiones que conlleva. Además las tareas
monótonas, la falta de variedad y tareas desagradables. Exceso o escasez de
trabajo, trabajos con plazos muy estrictos, jornadas de trabajo muy largas o
fuera del horario normal también factores causantes de estrés laboral.

El estrés afecta de forma diferente a cada persona. El estrés laboral puede

dar lugar a comportamientos disfuncionales y no habituales en el trabajo, y
contribuir la mala salud física y mental del individuo. En casos extremos, el
estrés prolongado a los acontecimientos laborales traumáticos puede generar
problemas psicológicos y propiciar trastornos psiquiátricos que desemboquen
en la falta de asistencia al trabajo e impidan que el empleado pueda volver a
trabajar.

Cuando el individuo está bajo estrés le resulta difícil mantener un equilibrio

saludable entre la vida laboral y la vida no profesional; al mismo tiempo,
puede abandonarse a actividades poco saludables como el consumo de
tabaco, alcohol y drogas. Cuando está sometido a estrés laboral el individuo
puede: estar cada vez más angustiado e irritable, ser incapaz de relajarse o
concentrarse, tener dificultades de pensar con lógica y tomar decisiones,
disfrutar cada vez menos de su trabajo, sentirse cansado, deprimido e
intranquilo, tener dificultades para dormir y sufrir problemas físicos tales
como: cardiopatías, trastornos digestivos, aumento de la tensión arterial y
dolor de cabeza, trastornos músculo-esqueléticos.

Si afecta a un gran número de trabajadores a miembros clave del personal,

el estrés laboral puede amenazar el buen funcionamiento y los resultados de
la entidad. Una entidad que no goce de buena salud no puede tener lo mejor
de sus empleados, y esto, en un mercado cada vez más competitivo, puede

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afectar no solo a los resultados, sino, en última instancia a la supervivencia

de la propia empresa. El estrés laboral puede afectar a las entidades del
siguiente modo: aumento del ausentismo, menor dedicación al trabajo,
aumento de la rotación del personal, deterioro del rendimiento y la
productividad.

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2. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EL ESTRÉS LABORAL

Debido a este problema tan marcado en nuestra realidad laboral y a otros

más graves aún, en donde los empleados se estaban viendo afectados, nació
la salud ocupacional definida por la OMS2 como una actividad
multidisciplinaria que promueve y protege la salud de los trabajadores. Esta
disciplina busca controlar los accidentes y las enfermedades mediante la
reducción de las condiciones de riesgo. Con esta profesión se ha buscado
dar solución a todos estos problemas pero sobre todo al del estrés generado
mediante unas estrategias.

Del mismo modo como se han resuelto con éxito, otros problemas
importantes de salud y seguridad, el estrés laboral también puede gestionarse
de forma eficaz con la aplicación de un enfoque basado en la gestión del
riesgo. Este enfoque consiste en evaluar cualquier posible riesgo presente
en el entorno laboral que pueda hacer que los empleados se vean
perjudicados por cualquier peligro que exista. Por peligro se entiende un
acontecimiento o situación que puede llegar a ser perjudicial. Por perjuicio se
entiende el deterioro físico o psicológico de la salud. El estrés está causado
por peligros relacionados con la definición y gestión del trabajo y con las
condiciones laborales. Estos peligros pueden gestionarse y sus efectos
pueden ser controlados, del mismo modo que ocurre con otros peligros.

Esto se obtiene evaluando las causantes del estrés laboral, estas se pueden
obtener preguntando: si ¿Consideran que su trabajo puede afectar
negativamente su salud?, pedirles que nombren tres aspectos positivos del
trabajo y tres negativos, y si alguno de estos los somete a demasiada presión.

2 http://definicion.de/salud-ocupacional/

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Luego de esto pasamos a aplicar la gestión de riesgo definida en 5 fases:

análisis de la situación y evaluación del riesgo, elaboración de un plan de
acción para reducir el riesgo de estrés laboral, poner en marcha el plan de
acción, evaluar el plan de acción, cuáles fueron las lecciones aprendidas y la
adopción de nuevas medidas basadas en los resultados de la evaluación.

Existen varias estrategias para solucionar los problemas de estrés laboral

como: La modificación de las exigencias laborales (por ejemplo, cambiando
la forma en que se realiza el trabajo, modificando el entorno laboral),
asegurarse de que los empleados tengan o puedan adquirir los
conocimientos y capacidades necesarias para desempeñar sus funciones de
manera eficaz, aumento del control que ejerce el empleado sobre la forma
en que realiza su trabajo, aumento de la calidad y cantidad de apoyo que
recibe el empleado3. Todo esto con el fin de darle solución a los riesgos de
estrés laboral y mejorar la calidad de trabajo en la empresa.

Luego de haber aprendido como solucionar los riesgos de estrés laboral lo

siguiente que se debe hacer es prevenirlo y evitar que vuelva a suceder. Esto
puede hacerse de diferentes formas entre las que figuran: La prevención
primaria a través de la ergonomía, de la definición del puesto de trabajo y
diseño ambiental y el perfeccionamiento de la organización y de la gestión.
La prevención secundaria a través de la educación y capacitación de los
trabajadores. Y la prevención terciaria a través de desarrollo de sistemas de
gestión más sensibles y con mayor capacidad de respuesta, y mejora de la
prestación de servicios de salud ocupacional.

Por último es necesario crear una cultura institucional, la que permitirá que el
empleado sienta un mayor sentido de pertenencia y se sienta más satisfecho
con su trabajo y lo realice con mayor excelencia. El estrés laboral es un

3 http://www.who.int/occupational_health/publications/stress/es/

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problema alarmante en las empresas que laboran hoy en día, pero que
gracias a la salud ocupacional este problema tiene solución y puede revertirse
haciendo de los empleados personas satisfechas, estables y de la empresa
una empresa más productiva y fructífera.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://www.lanacion.com.ar/757582-la-oms-considera-que-el-estres-laboral-
es-una-grave-epidemia.

http://definicion.de/salud-ocupacional/

http://www.who.int/occupational_health/publications/stress/es/

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