UNIVERSIDAD NACIONAL DE CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

Facultad de Ingeniería Química
Escuela Profesional de Ingeniería Química

TEMA:

LA AUTOESTIMA Y SU RELACION CON EL

CAMPO LABORAL

DOCENTE:
ING. ALBERTINA DIAZ GUTIERREZ

CURSO:
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

INTEGRANTES
AVALOS LEANDRO CRISTHIAN DAVID
GUADALUPE QUISPE ANA CECILIA

QUISPE SAAVEDRA YRIS ROSARIO

BELLAVISTA – CALLAO
2018
 INDICE

INTRODUCCION ...................................................................................................................... 4
OBJETIVOS............................................................................................................................... 5
CAPITULO I .......................................................................................................................... 6
HISTORIA DE LA AUTOESTIMA ....................................................................................... 6
1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA AUTOESTIMA ..................................... 6
1.2. CONTEXTO DE LA AUTOESTIMA EN LA ACTUALIDAD .............................. 12
CAPITULO II ....................................................................................................................... 14
LA AUTOESTIMA ............................................................................................................... 14
2.1. ETIMOLOGIA DE LA PALABRA “AUTOESTIMA” ............................................... 14
2.2. DEFINICION DE LA AUTOESTIMA ....................................................................... 14
2.3. IMPORTANCIA ......................................................................................................... 15
2.4. DIMENSIONES DE LA AUTOESTIMA .................................................................... 17
2.5. LOS SEIS PILARES DE LA AUTOESTIMA ............................................................. 19
2.6. LOS PILARES DUALES DE LA AUTOESTIMA ...................................................... 20
2.7 ESTADOS DE LA AUTOESTIMA.............................................................................. 21
2.8. NIVELES DE AUTOESTIMA .................................................................................... 24
2.9. FACTORES QUE REGULAN LA AUTOESTIMA .................................................... 29
2.10. CLAVES PARA ALCANZAR UNA BUENA AUTOESTIMA .................................. 30
2.11. CLAVES PARA RECONOCER UNA BAJA AUTOESTIMA .................................. 33
2.12. CONSTRUCCIÓN DE LA AUTOESTIMA .............................................................. 34
2.12.1. Cómo se forma la autoestima.................................................................................. 35
2.13. LA AUTOESTIMA POSITIVA ................................................................................ 37
2.14. LA AUTOESTIMA NEGATIVA .............................................................................. 37
2.15. FACTORES IMPORTANTES EN EL DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA ..... 42
CAPITULO III ..................................................................................................................... 44
LA AUTOESTIMA EN EL AMBITO LABORAL ................................................................ 44
3.1. LA AUTOESTIMA EN EL TRABAJO ...................................................................... 44
3.2. EL ÉXITO Y LA AUTOESTIMA EN EL TRABAJO ................................................ 47
3.3. RELACIÓN ENTRE AUTOESTIMA Y CONDUCTA LABORAL ............................ 50
3.4. CLAVES PARA MEJORAR TU AUTOESTIMA EN EL TRABAJO ........................ 51
3.5. CÓMO CONSTRUIR AUTOESTIMA EN LA EMPRESA ........................................ 54
3.7. FACTORES PARA LOGRAR UNA BUENA AUTOESTIMA EN EL AMBIENTE
LABORAL ........................................................................................................................ 57

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 3.8. VARIABLES DE LA AUTOESTIMA EN EL AMBITO LABORAL ......................... 58
CONCLUSIONES .................................................................................................................... 60
RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 61
ANEXOS .................................................................................................................................. 62
BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................................... 64

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 INTRODUCCION

La autoestima forma parte importante del desarrollo de la personalidad de un individuo y, por

lo tanto, es un factor determinante en la conducta y forma de comportarse que esté presente
ante la sociedad.

El tema de la autoestima siempre ha sido de interés científico por la estimación del yo ya que,
las revisiones sistemáticas de Wells y Marwell (1976) y de Wylie (1974) señalan un notable
crecimiento de investigaciones sobre la autoestima desde los años cincuenta hasta mediados de
los setenta.

Los trabajos pioneros de Rosenberg y de Coopersmith han vinculado este constructo

psicológico a problemas sociales como el abuso de drogas, la delincuencia, el fracaso escolar,
la familia o la adolescencia. En concreto, se ha ocupado de comprobar la repercusión de la
dimensión académica, o auto concepto académico, en el aumento-disminución del rendimiento
escolar. Cabe señalar que el rendimiento académico se encuentra relacionado con la
autoestima, ya que este factor permite la superación personal. También la autoestima se le
reconoce como un indicador del desarrollo personal fundado por la valoración positiva
y negativa.

La valoración puede surgir de la opinión, aceptación y la aprobación interna de cada persona;

para ser realmente valiosos como personas deben aceptarse tal y como son, evitar ser
vulnerables a sentirse inadaptados y a depender de la aprobación de los demás para sentirse
seguros .Una de las mayores dificultades en la vida del ser humano es conocerse a sí mismo
y poder desenvolverse con seguridad en todo lo que realiza, actitudes que se ven reflejadas al
momento de relacionarse en la sociedad y sobre todo en el rol que desempeñan en el ámbito
laboral.

En el presente trabajo trataremos de dar una definición de la autoestima, a su vez también de

caracterizar y definir los tipos de autoestima. Finalmente trataremos de presentar la autoestima
en distintos ámbitos de la vida humana.

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 OBJETIVOS

1. Definir de manera clara y concisa de la autoestima.

2. Determinar las características más importantes de la autoestima.

3. Especificar los tipos de autoestima.

4. Clasificar la autoestima en distintos ámbitos de la vida humana.

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 CAPITULO I
HISTORIA DE LA AUTOESTIMA

En esta sección se tratará sobre las distintas etapas donde se desarrolló la autoestima
mencionando a algunos personajes desde el siglo IX hasta la Actualidad.

1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA AUTOESTIMA

La escuela de la autoestima: breve historia

Monbourquette (2003) en su libro Autoestima y cuidado del alma narra una breve
historia de la autoestima y de la estima del Si-mismo. En ella se presentan algunas reflexiones
de psicólogos y filósofos que han estudiado el tema, acompañados de algunos comentarios.

WILLIAM JAMES (1842-1910)

El “padre” de la psicología norteamericana, William James, dio una definición de la

autoestima en Principles of Psychology, publicado en 1890. Afirma lo siguiente: “La estima
que sentimos por nosotros depende enteramente de lo que pretendemos ser y hacer”. James
evaluaba la autoestima de una persona a partir de sus éxitos concretos confrontados con sus
aspiraciones. Desde esta perspectiva, cuantas más pretensiones elevadas tenía una persona sin
lograr satisfacerlas, tanto mayor era el sentimiento de fracaso personal que experimentaba. En
suma, para medir el grado de autoestima de un sujeto, James confrontaba sus éxitos con sus
pretensiones. Lo que el ilustraba mediante la ecuación siguiente:

𝑒𝑥𝑖𝑡𝑜𝑠 𝑜𝑏𝑡𝑒𝑛𝑖𝑑𝑜𝑠
𝑝𝑟𝑒𝑡𝑒𝑛𝑠𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠

FREUD (1856-1942)

Sigmund Freud no trato la autoestima. Por otra parte, menciona de un yo atrapado entre
el “súper-yo” y el “ello”. Presionado por los mandatos del súper-yo, inspirados en los principios
parentales, el yo sufre los asaltos de las fuerzas instintuales. El yo consciente se encuentra,
pues, en situación precaria. Debilitado por las presiones del súper-yo y del ello, se ve sometido
a accesos de angustia. El yo (el ego) no tiene entonces más opción que recurrir a mecanismos
defensivos encargados de protegerlo y de aliviar su angustia.

Según la dinámica freudiana, la autoestima no tiene muchas posibilidades de

desarrollarse, ya que el ego está demasiado ocupado defendiéndose. Cualquier crecimiento y

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desarrollo de la autoestima es, pues, imposible. Pero lo más nocivo para la autoestima en Freud
es la ausencia de cualquier instancia espiritual que de estabilidad y equilibrio al yo. Esto es lo
que Jung considero importante hacer, asegurando el equilibrio del yo con el Sí-mismo,
principio organizador del psiquismo.

Mientras Freud concibe un inconsciente amenazador y desordenado, a la manera de un

volcán presto a invadir el ego consciente con fuerzas libidinales, Jung ve en el Sí-mismo
inconsciente un poder central y ordenador de la actividad psíquica. La postura de Jung será
desarrollada un poco más adelante.

Así, para el fundador del psicoanálisis, todas las manifestaciones espirituales, religiosas
o artísticas no son sino producto del simbolismo de las fuerzas instintuales camufladas, no son
más que efecto de la sublimaci6n de las mismas. Su doctrina reductora de la espiritualidad, que
está muy extendida, empobrece muchísimo las posibilidades de la psique humana y causa,
incluso hoy, un daño inmenso a la concepción de la autoestima y de la estima del sí-mismo.

ALFRED ADLER (1870-1937)

Alfred Adler situó el complejo de inferioridad en el centro de su teoría de la

personalidad. En su opinión, el ser humano experimenta desde la infancia un sentimiento de
inferioridad que perdura durante toda la vida. Para compensar sus efectos, el hombre, según
Adler, trata de desarrollar un sentimiento desmesurado de superioridad. Cuanto más rebajado
se siente por su complejo de inferioridad, tanto más sueña con la omnipotencia y la dominación.
Esta teoría se apoya en principio en la concepción de una baja autoestima innata que la persona
se afana por sustituir por una sobreestima.

El pensamiento adleriano no deja espacio para la autoestima justa. El ser humano

reemplazará su sentimiento innato de inferioridad por un sentimiento de superioridad, dicho de
otro modo, por el orgullo y el espíritu de dominación. ¡Es un grave error! Porque quien, por el
contrario, cultiva una alta autoestima, lejos de querer dominar y aplastar a los demás, reconoce
su valor y desea colaborar sin tratar de entrar en competici6n con ellos.

CARL ROGERS (1902-1987)

Carl Rogers, apóstol de la aceptación “incondicional” de los clientes en psicoterapia,

identificó, sin embargo, en la mayoría de ellos la tendencia a no aceptarse como eran, e incluso

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a denigrarse. Escribió a este respecto: “En la inmensa mayoría de los casos, se menosprecian y
se consideran carentes de importancia e indignos de amor”. Según Rogers, la aceptación
incondicional del cliente por parte del terapeuta permite al primero aprender a aceptarse tal
como es y a amarse, incluso con sus debilidades.

ABRAHAM MASLOW (1908-1970)

Abraham Maslow es uno de los fundadores de la escuela humanista Hamada, en la

psicología norteamericana, escuela de la “tercera fuerza”, siendo las otras dos el psicoanálisis
y el conductismo. En lugar de estudiar a las personas desde el ángulo de las enfermedades
mentales, Maslow sostiene -y ahí radica su originalidad- que lo más importante es interesarse
por su salud mental y espiritual. En consecuencia, se esforzó por identificar los rasgos de las
personas que han hecho realidad su potencial.

Maslow establece, pues, una neta distinción entre la psicoterapia y el movimiento del
potencial humano (human potential). En su opinión, la psicoterapia remedia las frustraciones
de las necesidades básicas, es decir, de las necesidades físicas, de seguridad y de pertenencia a
una comunidad.

El movimiento de actualización del yo, por su parte, pretende satisfacer las necesidades
superiores (metaneeds), relativas a la realización, el crecimiento personal, el desarrollo del
potencial inexplotado, la creatividad, etc.; en suma, a todas las realidades psicoespirituales que
entran en el ámbito de la realización del yo. Lejos de contentarse con satisfacer el bienestar o
el “mejor-estar” de la gente, la psicología maslowiana busca su “más-estar”.

Su aportación científica más notable ha sido el estudio de la naturaleza y las condiciones

de las experiencias cumbre (peak experiences). Maslow realizó su investigación haciendo la
siguiente pregunta a los sujetos estudiados: “¿Cuáles son las experiencias más maravillosas
que ha tenido?”. Y observo que las personas que habían tenido una o varias experiencias
cumbre poseían un sentimiento especial de armonía y comunión con el universo. De ella dedujo
que esas experiencias eran precisamente manifestaciones del sí -mismo, y no solo del yo (ego)
de las personas. En suma, puso de relieve las revelaciones espirituales espontaneas
provenientes del sí-mismo.

VIRGINIA SATIR (1916-1988)

Virginia Satir, de la escuela de comunicación de Palo Alto, vio en la autoestima el

corazon mismo de la terapia familiar. Miembro del California Task Force to Promote Self-

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Esteem and Personal and Social Responsibility (Comisión Californiana para la Promoción de
la Autoestima y la Responsabilidad Personal y Social), consideraba la autoestima de cada
miembro de una familia dada un excelente criterio de salud mental. De hecho, constato que una
familia es disfuncional cuando no permite a sus miembros adquirir una buena autoestima y
gozar así de una sana autonomía.

Su libro Peoplemaking (1972) describe las relaciones familiares sanas en las que se
reconoce la autoestima. Satir sostiene, por ejemplo, que en una familia dada, la libertad
concedida a cada miembro para expresar sus emociones es un criterio evidente de una buena
autoestima.

ERIC BERNE (1910-1970)

En su obra Des jeux et des hommes (1964), el fundador del análisis transaccional, Eric
Berne, supo describir con sutileza los comportamientos de los educadores susceptibles de crear
una autoestima alta. Subrayó la importancia de las muestras de afecto y de atención para
desarrollar en el niño una buena autoestima hecha de amor y de confianza en sí mismo. Berne
demostró con claridad que una persona marcada por una autoestima débil tiende a manipular a
las personas de su entorno exagerando su debilidad o su autoridad. En cambio, una persona
dotada de una autoestima alta no necesita utilizar manipulaciones sociales. Se muestra autentica
y honesta, y sabe negociar sus necesidades entre adultos.

LA PSICOLOGÍA ANALÍTICA DE CARL G. JUNG (1875-1961)

La tendencia actual consiste en asociar la autoestima a un, u otra forma de

espiritualidad. Los esfuerzos por asegura la continuidad entre la autoestima y la estima del sí -
mismo se muestran muy prometedores. Es bien sabido el lugar que Carl Jung concede en sus
obras ala estima del sí-mismo. Es, de hecho, uno de los primeros psicólogos en poner el relieve
los vínculos orgánicos existentes entre psicología y espiritualidad. Por desgracia, los estudios
realizados el seguimiento suyo por diversos autores resultan bastante insatisfactorios e incluso
decepcionantes, pues ceden en ocasiones a un conformismo burdo o vinculan la psicología; a
concepciones espirituales demasiado etéreas o esotéricas.

Es importante encontrar una articulación justa y afortunada entre la psicología de la

autoestima y el enfoque espiritual del sí-mismo. Este trabajo de conciliación se hacía posible
gracias a la concepción jungiana del Si-mismo. Como he dicho anteriormente, Carl Jung

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definió el sí mismo como el imago Dei, haciendo de ella la piedra angular de su psicología, que
pretende, en definitiva, hacer que el individuo sea El mismo.

LA COMISIÓN CALIFORNIAN PARA LA PROMOCIÓN DE LA AUTOESTIMA Y

LA RESPONSABILIDAD PERSONAL Y SOCIAL

En 1984, el senador por California John Vasconcello estuvo encargado de presidir la

California Task Force to Promote Self-Esteem and Personal and Social Responsibility
(Comisión Californiana para la Promoción de la Autoestima y la Responsabilidad Personal y
Social). Esta comisión pretendía resolver los problemas que causaba estragos entre la juventud
norteamericana: delincuencia, violencia, absentismo y fracaso escolar, consumo de drogas,
aumento de los embarazos no deseados entre las adolescentes, desempleo crónico, etc. Después
de tres años de investigación concluyo que la formación en la autoestima; permite curar esos
males sociales.

La autoestima salía entonces del marco de la realización personal para entrar el mundo
de la economía y la política norteamericanas.

En el primer congreso de la California Self-Esteem (San José, febrero de 1986), nació

la idea de un Consejo Nacional en pro de la autoestima (National Council for Self-Esteem).
Este consejo conoció una rápida expansión el cuanto al número de sus miembros y en cuanto
a la formación de sus numerosos capítulos a través de los Estado Unidos. En 1995, el National
Council for Self-Esteen adopto el nombre definitivo de National Association fo Self-Esteem
(NASE).

NATHANIEL BRANDEN (1930-2014)

Nataniel Branden, pionero de la autoestima, fue el primer orador invitado a la fundación

del lnternational Council for Self-Esteem, en Oslo (Noruega) en el año 1990. Esta asociación
se fijó el objetivo de promover la conciencia de los beneficios de una sana autoestima y de la
responsabilidad social. En la actualidad, la asociación cuenta con más de sesenta países
miembros.

Desde 1995, existe en Quebec la Association des inter venantes et des intervenants pour
Ie diveioppement de l'es time de soi. Forma parte del World Council for Self-Esteen y celebra
un coloquio anual sobre diversos temas relativos a la autoestima en la pedagogía y en el
crecimiento personal.

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 Nathaniel Branden ha estado desde el principio en el tajo de la autoestima. Ya en los
años cincuenta, muy a comienzo: de su carrera de psicólogo, se interesó por detectar los efectos
nocivos de la falta de autoestima, como la ansiedad, la depresión, el fracaso escolar, el pobre
rendimiento laboral el miedo a la intimidad, el abuso del alcohol y de las drogas, la violencia
familiar, la pasividad cr6nica, la codependencia, etc. Ante tales efectos, puso la autoestima en
el centro de sus preocupaciones como investigador y autor. Su libro The Six Pillars of Self-
Esteem es considerado un clásico en la materia.

Sin embargo, hacer tres observaciones sobre su concepción de la autoestima y sobre los
medios que Branden sugiere para adquirirla. La primera concierne a su definición de la
autoestima. Branden la define sobretodo desde el ángulo de la competencia y las aptitudes, y n
en el plano del ser. Así, habla de “la confianza en nuestra aptitud para pensar, la confianza en
nuestra habilidad pal responder a los desafíos fundamentales de la vida”.

Menciona a continuación la importancia que hay que conceder a la propia valla, pero
descrita siempre en términos de éxito personal. Desde el mismo punto de vista, habla de “la
confianza en triunfar y ser feliz, el sentimiento de valía personal, la capacidad de afirmar
nuestras necesidades voluntades, la posibilidad de hacer realidad nuestros vale res y de gozar
del fruto de nuestros esfuerzos”.

La segunda observación se refiere a la técnica propuesta para adquirir la autoestima.

Consiste en completar comienzos de afirmaciones. Esta técnica, que recurre sobretodo todo a
la racionalidad y no lo bastante a la afectividad posee la dudosa eficacia de las buenas
resoluciones.

La tercera observación concierne a su postura espiritual Branden parece reducir la

espiritualidad a una suerte de moral o ética puramente humanista. No reconoce la importancia
de dejar espacio a una forma de trascendencia, ni siquiera a la del sí-mismo. EI yo descrito por
Branden carece de cualquier dimensión espiritual. Apartado de sus recursos espirituales, ese
yo se expone a caer en el engreimiento; al no admitir su debilidad, puede creerse omnipotente.

Nos encontramos, a fin de cuentas, ante un yo débil que, confrontado a fracasos y

duelos, se desinfla enseguida y cae en la depresión.

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LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL): RICHARD BRANDLER Y
JOHN GRINDER

Los años setenta vieron nacer una escuela muy prometedora: la de la programaci6n
neurolingüística. Fundada en California por el matemático Richard Brandler y el lingüista John
Grinder tiene como objetivo la enseñanza de los “rendimientos de excelencia”.

Desarrollaron la técnica de la “modelización”, consistente en tomar por modelo a

personas como Virginia Satir, Milton Erickson, George Bateson, etc., que se han distinguido
por su excelencia en su ámbito respectivo. Al observar a esas personas, los creadores de la PNL
han descubierto las estrategias que les han permitido alcanzar el éxito. Tras esas
“modelizaciones”, presentaron unas estrategias que garantizan éxitos inmediatos. Nuestro libro
en colaboración Je suis aimable, je suis capa ble se inspira en las teorías de esta escuela y en
sus estrategias.

En suma, la PNL cuenta con los recursos conscientes e inconscientes de la persona y

proporciona múltiples medios para aumentar la autoestima y la autoconfianza. Anthony
Robbins. Entre los exploradores de la autoestima no puede pasarse por alto la contribución de
Anthony Robbins, uno de los exploradores de la programación neurolingüística. Sus obras
Unlimited Power y Awaken the Giant within han tenido un éxito mundial. Es el último retoño
del Human Potential Movement.

AUTORES FRANCESES CONTEMPORÁNEOS

Un excelente artículo de L'Express describe como la oleada de la realización personal ha

iniciado Francia. Citar aquí las obras sobre el tema será excesivamente largo. Sin embargo,
quiero poner de relieve las investigaciones de dos psiquiatras que han estudiado la cuestión de
la autoestima. André Christopher y Frank Lelord han obtenido un gran éxito literario con su
S'aimer pour mieux vivre avec les autres.

1.2. CONTEXTO DE LA AUTOESTIMA EN LA ACTUALIDAD

Hoy en día existen numerosas publicaciones sobre la autoestima, panacea moderna para todos
los males de la sociedad. Monbourquette (2003) la denomina “estima de si”, forma perifrástica
de la autoestima. La estima de si se utiliza en esferas tan diversas como la educación, el
crecimiento personal, la psicoterapia, el marketing, las relaciones de trabajo, la espiritualidad,
el deporte, la lucha contra la delincuencia y la criminalidad, etc. Casi todos los programas de

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cursos y talleres de crecimiento personal tienen en cuenta la estima de si y la confianza en sí.
Pero las definiciones que se presentan en esos cursos y talleres son tan diversas que parecen a
veces oponerse. La ola de popularidad de la estima de si acarrea en efecto una mezcla de
estudios científicos y de soluciones sacadas todas de la pop psycology. Para tener una idea de
esta abundancia, basta navegar un poco en internet.

La vuelta al individualismo, falta de confianza en los sistemas sociales actuales, cambios

sociales rápidos, inestabilidad de las instituciones, repliegue del individuo sobre sus propios
recursos y su fuerza de afirmación, popularidad mundial del “sueño americano”, posibilidades
del “entrepreneurship”, atracción de la plenitud ilimitada, sentimiento de “no ser suficiente”,
etc., estas explicaciones responden al entusiasmo por la estima en sí, según Monbourquette
(2003), pero que no satisfacen por completo esta idea. También afirma que muchos de los
contemporáneos piensan que la estima de si nos brinda felicidad y prosperidad a corto plazo.

Esta corriente de pensamiento sobre la importancia de la estima de si nos llega de los Estados
Unidos y, en específico, de California, la meca del human potential movement. Los europeos
tardaron en seguir el movimiento y se mostraron poco entusiastas con el tema. Un artículo
aparecido en Le Monde, hace algunos años, es sintomático al respecto. El periodista se
preguntaba si se debía felicitar a los estudiantes por los estudiantes por sus éxitos o si era
preferible no decir nada por temor a alentar su arrogancia. Se temía ver el espectro del
individualismo a ultranza, el egoísmo, el “ombliguismo”, la competencia desenfrenada, el
repliegue sobre si, etc.

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 CAPITULO II
LA AUTOESTIMA

2.1. ETIMOLOGIA DE LA PALABRA “AUTOESTIMA”

Etimológicamente, la palabra autoestima proviene del prefijo griego autos (por sí mismo) y por
la palabra latina aestima del verbo aestimare (evaluar, valorar, tasar), es decir, el concepto de
auto, que se refiere a la persona en sí (por sí misma); y estima, que es la valoración o
consideración que se hace de alguien. Entonces la palabra autoestima se refiere a la valoración
o consideración de sí mismo.

2.2. DEFINICION DE LA AUTOESTIMA

A continuación, se muestran múltiples opiniones sobre el significado de la autoestima, según
diversos autores:

Bonet (1997) sostiene: “La autoestima es la valoración que tiene el ser humano de sí
mismo, la actitud que manifiesta hacia sí mismo, la forma habitual de pensar, de sentir, de
comportarse consigo mismo y que la autoestima puede ser académica, social, interpersonal”
(p.38).

Cruz (1997) sostiene: “La autoestima no es innata, se adquiere y se genera como

resultado de la historia de cada persona que se va construyendo en la interacción con los otros.
Por lo tanto, la valoración que uno tiene de sí mismo es el fruto de las interacciones” (p.122).

Gardner (2005) nos dice “La autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de
nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales
y espirituales que configuran nuestra personalidad. Esta se aprende, cambia y la podemos
mejorar. Es a partir de los 5-6 años cuando empezamos a formarnos un concepto de cómo nos
ven nuestros padres, maestros, compañeros, amigos y las experiencias que vamos adquiriendo”
(p.7).

Osorio (2002, p. 91) manifiesta “El significado de autoestima está ligado a la

composición de dos palabras: auto (por uno mismo, o propio) y estima (consideración y aprecio
que se hace de una persona o cosa). Es decir, la autoestima está relacionada con la forma de
cómo se valora cada ser humano en los diferentes campos de la vida” (p.91).

Ramírez y Almidón (1999) definen “La autoestima como la valoración que uno tiene
de sí mismo, se desarrolla gradualmente desde el nacimiento, en función a la seguridad, cariño
y amor que la persona recibe de su entorno. La autoestima se va construyendo a partir de las

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personas que nos rodean, de las experiencias, vivencias, siendo la más importante para su
adquisición, la infancia y la adolescencia” (p.50).

Voli (1994) define “A la autoestima como “la apreciación de la propia valía e

importancia y la toma de responsabilidad sobre sí mismo y sobre las relaciones consigo mismo
y con los demás”. Es decir, el propio 18 - reconocimiento, por parte del individuo, de su valía
como persona, sus habilidades, destrezas y conocimiento. Además, está su importancia como
ser humano y el ser miembro de la sociedad y al mismo tiempo la necesidad de que el individuo
asuma sus responsabilidades. En conclusión, la autoestima es el resultado de la historia de cada
persona a través de una larga y permanente secuencia de interacciones con los otros. Éstas van
configurando su personalidad en el transcurso de la vida. Entonces la autoestima adquiere una
estructura sólida y estable, no estática sino dinámica. Por lo tanto, puede crecer, desarrollarse
y fortalecerse, y en ocasiones puede devaluarse en forma situacional por fracasos específicos
en áreas determinadas. Por ejemplo, una mala nota en el examen, aunque es de carácter
transitorio” (p.50).

Entonces, la autoestima es el resultado de la historia de cada uno a través de las

interacciones con otros ya que puede ser positiva o negativa, es decir es variante no es estática.
Presenta una estructura sólida y estable por lo que se puede desarrollar y fortalecer con el
tiempo; esto genera la competitividad para afrontar los desafíos que van apareciendo en el
camino, superando las dificultades y manteniendo la esperanza.

2.3. IMPORTANCIA
La autoestima es una necesidad psicológica básica. Y aunque puede ser provechoso hablar en
día acerca de ella, el verdadero significado de la autoestima está muy mal entendido.

La autoestima es estar dispuestos a ser conscientes de que somos capaces de ser competentes
para enfrentarnos a los desafíos básicos de la vida y de que somos merecedores de felicidad.
Esto está compuesto por dos ideas básicas:

a) Autoeficacia, es decir confianza en nuestra capacidad de pensar, elegir y tomar las

decisiones adecuadas.
b) Autorrespeto, es decir, confianza en nuestro derecho a ser felices. Confianza en que los
logros, el éxito, amistad, el respeto y la satisfacción personal son adecuados para
nosotros.

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 “Los desafíos básicos de la vida” incluyen aspectos tan fundamentales como ser
capaz de ganarse la vida y cuidar de uno mismo; ser competente en las relaciones
humanas, es decir, capaz de mantener relaciones mayoritariamente satisfactorias para
ambas partes; y tener la resistencia que nos permite recuperarnos de la adversidad y
perseverar en nuestras aspiraciones.
Decir que la autoestima es una necesidad básica del ser humano es lo mismo
que decir que es esencial para el desarrollo normal y sano. Es importante para la
supervivencia. Sin autoestima positiva actúa, en efecto, como el sistema inmunológico
del espíritu, proporcionándonos resistencia, fortaleza y capacidad de regeneración.
Cuando el nivel de autoestima es bajo se reduce nuestra resistencia ante las
adversidades de la vida, tendemos a dejarnos influenciar más por el deseo de evitar el
dolor que por el de experimentar alegría; los aspectos negativos tienen más poder sobre
nosotros que los positivos.
Pero no todo lo que se necesita es la autoestima para llegar al éxito, sin embargo,
con la carencia de esta no se puede triunfar. Tanto hombres como mujeres, si confiamos
de forma realista en nuestra mente y nuestros valores, si nos sentimos seguros de
nosotros mismos, solemos responder de manera adecuada a los desafíos y las
oportunidades. La autoestima nos fortalece nos da energía y nos motiva. Nos anima a
tener éxito y nos permite disfrutar y estar orgullosos de nuestros logros.
La alta autoestima busca el desafío y el estímulo de los objetivos difíciles y que
merecen la pena. Alcanzar dichos objetivos nutre la buena autoestima, la baja
autoestima busca la seguridad de lo conocido y lo fácil sirve para debilitar la autoestima.
Mientras más firme sea nuestra autoestima estaremos más abastecidos de
recursos para enfrentarnos a las adversidades que surgen en el trabajo o en la vida
personal, con más rapidez podremos recuperarnos de una caída y más energía
tendremos para empezar de nuevo. Cuanta más alta sea nuestra autoestima, más
ambicioso seremos, no solo en sentido profesional o financiero, sino en materia de lo
que esperamos experimentar en nuestras vidas: emocional, romántica, intelectual,
creativa y espiritualmente. Cuanta más baja sea nuestra autoestima, menos aspiraciones
y menos posibilidades de éxito tendremos. Ambos caminos tienden a reforzarse y
perpetuarse.
Cuanta más alta sea nuestra autoestima, mayor será el deseo de expresarnos,
reflejando nuestra riqueza interior. Cuanto más baja sea nuestra autoestima, más

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 urgente será la necesidad de “probarnos” a nosotros mismos o de olvidarnos de nuestras
necesidades viviendo de manera mecánica e inconsciente.
Cuanta más alta sea nuestra autoestima, nuestras comunicaciones tendrán la
posibilidad de ser más abiertas, sinceras y adecuadas, porque creeremos que nuestros
pensamientos son valiosos y por lo tanto aceptaremos la claridad en lugar de temerla.
Cuanto más baja sea nuestra autoestima, nuestras comunicaciones se tornarán más
turbias, evasivas e inadecuadas debido a la desconfianza en nuestros propios
pensamientos y sentimientos, así como a la ansiedad ante las respuestas de nuestros
interlocutores.
Cuanto más alta sea nuestra autoestima, tendremos más disposición a establecer
relaciones positivas en lugar de toxicas. Esto se debe a que los que se parecen se atraen,
y la salud se siente atraída por la salud.
La admiración de los demás no crea nuestra autoestima, ni tampoco la erudición,
el matrimonio o la maternidad, ni las posesiones materiales, los actos de filantropía, las
conquistas sexuales o el mejorar nuestra apariencia por la cirugía estética. A menudo
estas razones pueden ayudarnos a sentirnos mejor con nosotros mismos de forma
temporal, o a sentirnos más cómodos en situaciones concretas. Pero la comodidad no
es autoestima.
2.4. DIMENSIONES DE LA AUTOESTIMA

Diversos analistas de la autoestima indican que está formada por diferentes áreas importantes
en la vida de cada persona, es decir, consideran que no es atributo que surja solamente de una
forma global.

Rosenberg y Schooler (1989) señalan “La autoestima se puede dividir en global y

específica; definiendo la autoestima global como la actitud, positiva o negativa, individual
hacia el yo; estando relacionada directamente con la salud mental o salud psicológica y con el
grado de auto aceptación y auto respeto. La autoestima específica se refiere a las áreas
particulares de ejecución del individuo en su mundo, es una faceta específica del “yo”; ésta
forma su autoestima, es más juiciosa y evaluativo, parece tener elementos cognitivos y estar
asociada con componentes del comportamiento”.

Reasoner, R. (1982) expone que existen otras dimensiones o áreas específicas de la

autoestima.

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 Haeussler y Milicic (1998), también indica las siguientes dimensiones de la autoestima
que son muy significativas en la edad escolar, son las siguientes:

2.4.1. Dimensión física

Se refiere ambos sexos al hecho de sentirse atractivo físicamente. Incluye también, en los niños
sentirse fuerte y capaz de defenderse, y en las niñas, el sentirse armoniosa y coordinada.

2.4.2. Dimensión social

Incluye el sentimiento de pertenencia, es decir ser aceptado por los demás y sentirse parte de
un grupo. También se relaciona con el hecho de sentirse capaz de enfrentar con éxito diferentes
situaciones, por ejemplo, ser capaz de tomar iniciativa, ser capaz de relacionarse con la persona
del sexo opuesto y solucionar conflictos interpersonales con facilidad.

2.4.3. Dimensión afectiva

Se refiere a la auto-aceptación de la personalidad, como sentirse: simpático o antipático;

estable o inestable; valiente o temeroso; tímido o asertivo; tranquilo o inquieto; generoso o
tacaño y equilibrado o desequilibrado.

2.4.4. Dimensión académica

Se refiere a la auto-aceptación de la capacidad para enfrentar con éxito las situaciones de la

vida académica y específicamente a la capacidad de rendir bien y ajustarse a las exigencias
sociales. Incluye también la autovaloración de las capacidades intelectuales, como sentirse
inteligente, creativo y constantes, desde el punto de vista intelectual.

2.4.5. Dimensión ética

Se relaciona con el hecho de sentirse una persona buena y confiable. También incluye atributos
como sentirse responsable, trabajador, etc. La dimensión ética depende de la forma en que el
sujeto interioriza los valores y las normas.

McKay y Fanning (1999) señalan que en la autoestima existe una valoración global acerca de
sí mismo y del comportamiento de su yo. Hay dimensiones de la misma:

 Física: La de sentir atractivo Social: sentimiento de sentirse aceptado y de pertenecer a

un grupo, ya sea empresarial, de servicio, entre otros.
 Afectiva: autopercepción de diferentes características de la personalidad.

18
  Académica: enfrentar con éxito los estudios, carreras y la autovaloración de las
capacidades intelectuales, inteligente, creativa, constante.
 Ética: es la autorrealización de los valores y normas.

2.5. LOS SEIS PILARES DE LA AUTOESTIMA

Gracias a sus numerosos estudios Nathaniel Branden establece que las virtudes o
practicas fundamentales de las que depende la buena autoestima y obtener un desarrollo
interno más pleno son vivir conscientemente, la autoaceptación, la
autorresponsabilidad, la autoafirmación, vivir con determinación y la integridad
personal, donde detalla cada uno de estos puntos en su libro “Los seis pilares de la
autoestima” (1995):
1. Vivir conscientemente: es respetar la realidad sin evadirse no negarla, estar
presente en lo que hacemos mientras lo hacemos. “donde está mi cuerpo, está
mi mente”. ser consciente del mundo interno como el externo.
una persona consciente, reflexiona, analiza, pondera y juzga los
acontecimientos, ve sus causas y sus consecuencias. es decir, sabe tomar
decisiones libremente y acepta las consecuencias de sus actos.
2. Autoaceptarse: no negar ni rechazar nuestros pensamientos, sentimientos y
acciones, no podemos superar los sentimientos indeseables si no aceptamos que
los tenemos. cuando hay autoaceptación, no hay enfrentamientos con nosotros
mismos, no me convierto en mi propio enemigo.
hay que comprender nuestro potencial. hay que aceptar no solamente los errores,
sino también aceptar todas nuestras potencialidades, y el hacerlo implicará
mayores responsabilidades. cuando rechazamos y sacrificamos partes de
nosotros mismos, sean cuales fueran las razones, el resultado es que
empobrecemos nuestro sentido del yo.
3. Ser autorresponsable: hay que reconocer que somos los autores de:
 nuestras decisiones y nuestras acciones.
 la realización de nuestros deseos.
 la elección de nuestras compañías.
 de cómo tratamos a los demás en la familia, el trabajo, amistadas.
 cómo tratamos nuestro cuerpo.
 nuestra felicidad.

19
 4. Tener autoafirmación: es respetar nuestros deseos y necesidades y buscar la
manera de expresarlos. tratarnos a nosotros mismo con dignidad en nuestras
relaciones con los demás. ser auténticos y defender nuestras convicciones,
valores y sentimientos. es comunicarnos asertivamente con nosotros mismos y
con los que nos rodean.
5. Vivir con determinación o propósito en la vida. Significa asumir la
responsabilidad de identificar nuestras metas y llevar a cabo las acciones que
nos permitan alcanzarlas y mantenernos firmes hasta llegar a ellas. al poseer
buena autoestima nosotros tenemos el control de nuestra vida y no el exterior
que nos rodea.
Nuestras metas y propósitos son los que organizan y centran nuestras energías,
y le dan significado y estructura a nuestra existencia: cuando no tengo
propósitos y meta, estoy a merced de mis propios impulsos o de las acciones
incontrolables de los demás. para vivir mi vida con propósitos conscientes tengo
que hacerme responsable de mis propias metas, es decir, necesito un plan de
acción, y éste necesita de objetivos claros, disciplina, orden, constancia y coraje,
para no desviarme del camino, llamados proyecto de vida.
6. Vivir con integridad es:
 Tener principios de conducta a los que nos mantengamos fieles en nuestras
acciones
 Ser congruentes con lo que pensamos, decimos y actuamos.
 Respetar nuestros compromisos y mantener nuestras promesas.
Cuando se responde a lo anterior, se produce en el interior un resultado más importante que la
aprobación de los demás. es la aprobación de sí mismo y se siente que eres una persona en
quien se puede confiar y es agradable. esto es tener autoestima.

2.6. LOS PILARES DUALES DE LA AUTOESTIMA

Cris Bolívar y Cecilia Vargas (2007) hacen referencia a la autoestima según Nathaniel
Branden.

Autoeficacia:

 Un sentido de eficacia personal.

20
  Confianza en el funcionamiento de mi mente, en mi capacidad de pensar, en los
procesos por los cuales juzgo, elijo, decido; confianza en mi capacidad de comprender
los hechos de la realidad que entran en la esfera de mis intereses y necesidades.
 Por tanto, predisposición a experimentarse fundamentalmente competente para afrontar
los desafíos de la vida; en consecuencia, confianza en la propia mente y en sus procesos.

Autodignidad:

 Un sentido de mérito personal.

 Seguridad de mi valor, una actitud afirmativa hacia mi derecho de vivir y ser feliz;
comodidad al expresar apropiadamente mis pensamientos, deseos, necesidades, sentir
que la alegría es mi derecho natural.
 Por tanto, predisposición a experimentarse como digno de éxito y felicidad, en
consecuencia, la percepción de nosotros mismos como personas para quienes el logro,
el éxito, el respeto, la amistad y el amor son apropiados.

2.7 ESTADOS DE LA AUTOESTIMA

Según Martin Ross (2013), desarrolla una teoría psicológica en su libro “El Mapa de la
Autoestima”. Desde su aparición, “El Mapa de la Autoestima” ha mostrado una creciente
influencia en los trabajos de investigación psicológica, y en los grupos de motivación y de
superación personal.

La clasificación de los estados de los Autoestima que propone son:

a) Autoestima derrumbada
La autoestima derrumbada o baja es aquella en que la persona no se aprecia a sí misma y
pocas veces está bien el mismo y está marcada a sí mismo con la anti-hazaña, y la vive
como tal, es decir, se define con esa anti-hazaña. Por lo general lo malo o bueno que dicen
las personas sobre el sujeto repercute demasiado en su autoestima y lo bueno o malo que
digan de la persona es lo que definirá si lesionara gravemente o no, o si no lesionará o
aumentará su nivel de autoestima en ese momento. Otra característica de ese nivel de
autoestima radica en que ese individuo se tiene lástima, pena, vergüenza por sí mismo, se
auto ofende o humilla, se lamenta, en ocasiones hasta el individuo puede quedar sumido en
ese nivel de autoestima siempre. Algunas veces es tan deteriorado el nivel de autoestima y
sumándole a esto el comportamientos como bullying y un gran rechazo y burla por parte

21
de los demás, además de demasiados problemas en la vida, la acción tomada por la persona
puede ser irreversible.

b) Autoestima vulnerable
El individuo se respeta, pero su autorrespeto es muy vulnerable a las hazañas y antihazañas.
Es demasiado vulnerable al desprecio de una determinada persona, o es adicto a la
aprobación de esa persona entonces se produce una dependencia total de la aprobación de
esa persona como la hazaña esencial. Nace con la premisa del “siempre por lo que se espera
de ellos”

Una de las formas más frecuentes de la “autoestima vulnerable” es lo que se llama

“autoestima sostenida”, esta requiere que la autoestima sea sostenida de una hazaña como
la belleza, riquezas, posesiones, poder, dando la idea que se identifica con una falsa imagen
de sí mismo, que todo el tiempo necesita de exhibir y mostrar para todo el mundo lo aprecie,
vive de las apariencias y cuida mucho de su imagen distorsionada de sí mismo y por ello
sufre mucho.

Le cuesta admitir y reconocer sus equivocaciones reflejándose en la vulnerabilidad de su

autoestima a las anti-hazañas, se transmite con un temor infundado y desproporcional a las
anti-hazañas.

Este tipo de personas practica la autoadmiración, se embriaga de esta falsa imagen de

superioridad y su constante mal humor lo lleva a despreciar a todos los que lo rodean. A
menudo se encuentra en persona que han logrado grandes hazañas, y por el mismo motivo
desprecia internamente a casi toda la gente. El individuo que ejerce la autoadmiración es
un asesino de autoestimas, su hazaña fundamental es humillar, convenciéndose que es
mejor que sus humillados, acumula poder.

Aquel que posee la autoestima sostenida es capaz de desatar sentimientos de admiración

en otros, resaltando sus hazañas y escondiendo sus anti-hazañas, pero tiene el constante
miedo a perder esas hazañas, muchas veces perdiendo su autenticidad y construyendo un
personaje.

Cuando las anti-hazañas son imposibles de negar caen al estado de autoestima

derrumbada, temiéndole mucho a la anti-hazaña de la mala decisión, esta también es un
miedo presente tanto en la autoestima vulnerable como sostenida

22
 c) Autoestima fuerte
Es aquella que se refleja en personas contentas, simples, entusiastas, con buena vibra y
pueden mirar a quien es distinto, con grandes anti-hazañas como su igual.

Tienen la facultad de reírse de sus propios errores, tomar decisiones y asumir su

responsabilidad en el estado de su vida y con perseverancia y voluntad la dirigen hacia sus
mayores proyectos y sus mayores metas.

Una persona que tiene una “autoestima fuerte” disfruta de su tiempo, no luce sus
hazañas todo el tiempo, toma decisiones con el riesgo de equivocarse y de asumir sus
propios errores.

Una autoestima fuerte genera una personalidad independiente, autónoma, admite sus
anti-hazañas sin temor, puede que no se luzca con sus hazañas, no pide aprobación, es
seguro de sí mismo y le es indiferente la opinión del resto. Además, este tipo de personas
disfrutan más de la vida.

Es difícil lograr una autoestima fuerte, cuando se logra son los mejores, menos
competitivos y los más felices contagiando parte de esa felicidad a su alrededor porque
están contentas de sus logros sea grande o ínfimo.

También se da la definición de autoestima invencible recalcándola como una leyenda

porque siempre estamos expuestos a que se derrumbe nuestra autoestima, mientras que la
autoestima fuerte es real, presenta en personas con mucho prestigio social como en
personas sencillas, pero bien seguras y plantadas.

Esta clasificación parte de dos conceptos que son centrales en la concepción de la Autoestima
de Martín Ross: las hazañas y las anti-hazañas.

Las hazañas son aquellas posesiones, circunstancias, méritos, virtudes que le dan la
oportunidad a la persona de sentirse orgullosa de sí misma, y que le proporcionan prestigio
social. La manera de detectar una hazaña en la vida cotidiana es ver si provoca "orgullo" o
deseo de hacer alarde, o de presumir. Si hay alguna situación, alguna parte de tu vida, alguna
virtud que te dan ganas de ostentarla, exhibirla, mostrarla a tus amigos, entonces es, sin duda,
una "hazaña".

Las anti-hazañas, todo lo contrario, son aquellas otras situaciones que provocan que
el individuo se avergüence, se auto-desprecie, se sienta menos valioso, y que le quitan también

23
su prestigio social. Aquellas derrotas, situaciones, circunstancias, defectos, que a una persona
le provocan deshonra, le disminuyen el ego, y le merman el respeto de sus pares y su honor
social, son "anti-hazañas".

Todos tendríamos, entonces, un "Mapa" mental que nos señala cuales son las hazañas y cuáles
son las anti-hazañas, lo que Ross llama "El Mapa de la Autoestima".

2.8. NIVELES DE AUTOESTIMA

Coopersmith (1999) señala los siguientes niveles; alta autoestima y baja autoestima los mismos
que son susceptibles a aumentar o disminuir con el correr del tiempo dependiendo del aprecio,
afecto, aceptación, atención y autoconciencia de la persona.

2.8.1. Alta autoestima

La persona que cree firmemente en ciertos valores y principios dispuesto a defenderlos,
capaz de obrar según crea más acertado y confiado en su propio juicio, tiene confianza en su
capacidad para resolver sus propios problemas, se considera interesante y valioso, es sensible
a las necesidades de los demás, respeta las normas de convivencia. Por lo tanto, las personas
con alta autoestima, gustan más de sí mismos que los otros, quieren madurar, mejorar y superar
sus deficiencias.

Crozier (2001) establece que es una consecuencia de un historial de competencia y

merecimiento altos. Existe una tendencia a evitarlas situaciones y conductas de baja
autoestima. Las personas tienen una sensación permanente de valía y de Capacidad positiva
que les conduce a enfrentarse mejor a las pruebas y a los retos de la vida, en vez de tender a
una postura defensiva. Se sienten más capaces y disponen de una serie de recursos internos e
interpersonales.

Esta clase de autoestima está fundada de acuerdo a dos sentimientos de la persona para
con sí misma: la capacidad y el valor. Los individuos con una autoestima positiva poseen un
conjunto de técnicas internas e interpersonales que los hace enfrentar de manera positiva a los
que deba enfrentar, tienden a adoptar una actitud de respeto no solo con ellos mismos sino con
el resto. Por otro lado, en un sujeto con una autoestima alta existen menos probabilidades de
autocrítica, en relación con las personas que poseen otro tipo de autoestima.

La autoestima alta presenta las siguientes características:

 Sentimiento de agrado y satisfacción consigo mismas.

 Se conocen, se aceptan y se valoran con todas sus virtudes, defectos y posibilidades.

24
  Las limitaciones no disminuyen su valor como personas, se sienten "queribles" por lo
que son y descubren la importancia de cuidarse a sí mismas.
 Aceptan y valoran a los demás tal cual son.
 No sienten la necesidad de mostrarse superiores al resto de las personas.
 El rostro, la actitud, la manera de hablar y de moverse, reflejan el placer que sienten de
estar vivas.
 Serenidad al hablar de los logros y fracasos directa y honestamente, ya que mantienen
una relación de amistad con los hechos.
 Comodidad al dar y recibir cumplidos, expresiones de afecto y de aprecio.
 Facilidad para establecer relaciones de sana dependencia, comunicándose de forma
clara y directa con los demás.
 Tendencia a ser independientes.
 Apertura a las críticas y flexibilidad para reconocer errores.
 Sus palabras y acciones tienden a ser serenas y espontáneas.
 Armonía entre lo que dicen y lo que hacen y en su aspecto y sus gestos.
 Comodidad con una actitud positiva en ellas mismas y en los demás.
 Capacidad para gozar los aspectos humorísticos de la vida.
 Actitud abierta y curiosa hacia las ideas, experiencias y posibilidades de una vida nueva.
 Flexibilidad para responder a las situaciones y desafíos, al confiar en su propia mente
y no ver la vida como una fatalidad o derrota.
 Valor y resistencia para asumir riesgos y enfrentar los fracasos y frustraciones.
 Aprenden de los errores cometidos tratando de no repetirlos
A continuación, resaltamos las características más importantes:

 Sin miedo al fracaso

Para las personas con una autoestima alta el miedo al fracaso no existe. Lo importante es haber
intentado sacar la situación adelante, por mucho que no hayan logrado ese objetivo.
Precisamente por esta ausencia del miedo al fracaso se sienten capacitados para encarar los
retos más difíciles que se les presentan, vencer los miedos y afrontándolos siempre de una
forma optimista y extrayendo conclusiones positivas de cualquier fracaso o decepción.

 No temen a los cambios

Una persona con la autoestima alta afrontara los cambios como una experiencia positiva, como
algo que les ayudara a crecer. De hecho, una de las claves para elevar o mantener una

25
autoestima alta la encontramos en no temer a lo desconocido, en ser capaz de salir de nuestra
zona de confort para afrontar nuevos retos. A medida que salimos de la zona de confort la
ampliaremos, sintiéndonos cada vez más cómodos y confiados.

 Son conscientes de sus logros

No solo son capaces de reconocer sus propios logros, sino que también se sienten orgullosos
de todo lo que han conseguido a lo largo de su vida. Aunque no tengas la autoestima baja no
siempre somos conscientes de todo lo que hemos conseguido o lo que tenemos, pero una
persona con la autoestima alta será capaz de pararse a reflexionar, mirar hacia atrás y mostrar
su orgullo por todos los retos y objetivos alcanzados. Puede que no cumplir este punto sea uno
de los síntomas de baja autoestima más evidentes y como no podía ser de otra manera, aquellas
personas que son conscientes de sus logros tendrán una oportunidad para reforzar su autoestima
mantenerla bien alta.

 Se implican en todo tipo de actividades

Otra de las características exclusivas de las personas con la autoestima alta es que participan en
las actividades que se desarrollan en su entorno, ya sea familiares, laborales, donde estudian...
Como decíamos al principio, no le temen a nada. Además, son unas personas que destacan por
su creatividad y originalidad, un punto a favor a la hora de afrontar nuevas tareas o de aprender
a hacer otras cosas.

 No se comparan con los demás

Dicen que las comparaciones son odiosas, y en el caso de la autoestima la frase no podría estar
más acertada. No todo el mundo es capaz de ello, pero puede que éste sea uno de los trucos
para gestionar las emociones más importantes, pues compararnos con el resto nos puede dar
una falsa imagen de superioridad o inferioridad, anhelar lo que tienen otros por el simple hecho
de que no lo tenemos, influyendo negativamente en nuestra autoestima. Sin embargo, una
persona con la autoestima alta es capaz de sobrevivir sin tener que estar comparándose
continuamente con el de al lado. Es más, siempre que pueda le ayudará.

 Sin miedo a decir lo que piensen

Dicen que las comparaciones son odiosas, y en el caso de la autoestima la frase no podría estar
más acertada. No todo el mundo es capaz de ello, pero puede que éste sea uno de los trucos
para gestionar las emociones más importantes, pues compararnos con el resto nos puede dar una
falsa imagen de superioridad o inferioridad, anhelar lo que tienen otros por el simple hecho de que

26
no lo tenemos, influyendo negativamente en nuestra autoestima. Sin embargo, una persona con
la autoestima alta es capaz de sobrevivir sin tener que estar comparándose continuamente con
el de al lado. Es más, siempre que pueda le ayudará.

2.8.2. BAJA AUTOESTIMA

Implica a la persona un estado de insatisfacción, rechazo y desprecio de sí mismo. Esteban
Figueirido en su libro titulado Me quiero o no me quiero? (2008) define las características que
debe tener la baja autoestima:

- Usa sus prejuicios

- Se siente acorralado, amenazado, se defiende constantemente y amenaza a los demás.
- Dirige su vida hacia donde los otros quieren que vaya, sintiéndose frustrado, enojado y
agresivo.
- Inconsciente del cambio, es rígido en sus valores y se empeña en permanecer estático.
- Se estanca, no acepta la evolución, no ve necesidades, no aprende.
- No acepta su sexo, ni lo relacionado con él.
- Tiene problemas para relacionarse con el sexo opuesto, si lo hace es en forma posesiva,
destructiva, superficial y efímera.
- Ejecuta su trabajo con insatisfacción, no lo hace bien ni aprende a mejorar.
- Se disgusta a sí mismo y le desagradan los otros.
- Se desprecia y humilla a los demás.
- Desconfía de sí mismo y los que lo rodean.
- Se percibe como copia de los demás y no acepta que ellos sean diferentes.
- No conoce sus sentimientos, los reprime o deforma: no acepta la expresión de
sentimientos de los demás.
- No toma decisiones, acepta la de los otros, culpándolos si algo sale mal.
- No acepta que comete errores, o se culpa y no aprende de ellos.
- No conoce sus derechos, obligaciones ni necesidades, por lo tanto, no los defiende ni
desarrolla.
- Diluye sus responsabilidades, no enfrenta su crecimiento y vive una vida mediocre.
- No se autoevalúa, necesita de la aprobación o desaprobación de otros; emite juicios de
otros.
- Se deja llevar por sus instintos, su control está en manos de los demás.
- Maneja su agresividad destructivamente.

27
Podemos resaltar los siguientes apartados:

 Fragilidad
Frágil porque rápidamente le afectan las cosas y le abruman; se debe tener cuidado con lo
que se le dice y como se le dice, porque pronto se siente atacado. Es muy sensible a los
comentarios que se hacen. Algo frágil se caracteriza por ser algo que se rompe fácilmente
y eso es lo que ocurre con esas personas, se rompen en términos emocionales.

 Incapacidad para decir no

Dado el impulso de buscar la aprobación de los demás. Para sentirse aceptado, hace que no
se atreva a decir no, suponiendo esto una gran sobrecarga en ocasiones y hasta se puede
llegar a actos vejatorios. Decir que “no” supone un gran reto para ellos, piensan que, si
dicen que “no”, entonces ya no se contara con ellos, no se les valorara. De esto se
aprovecharán algunos, explotándoles, manipulado, etc.

 Agresividad
La baja autoestima puede manifestarse en expresiones muy pasivas, de no decir “no”, de
buscar siempre el beneplácito de los demás de aislamiento, timidez, pero tenemos el otro
polo, en el que se encuentran las reacciones violentas.

 Miedo al rechazo
Al valorarse poco, sienten que siempre están en el punto de mira para ser rechazados. Como
ellos mismos no se quieren, temen el momento en que otros tampoco los querrán, es más,
muchas veces no se creen que otros puedan quererles y se refugian, se protegen para no ser
dañados en el caso de que sean rechazados. Por ejemplo, romperán una relación antes,
anticipándose, para que no sean los otros los que rompan con ellos.

 Pensamiento absoluto
Se les suele llamar “de todo o nada”. No son capaces de ver grises, o estás conmigo o contra
mí, o es blanco o es negro, y normalmente las cosas son más complicadas que eso.

 Necesidad constante de aprobación

Como veíamos al hablar del miedo al rechazo, también buscan agradar y recibir la
aprobación de todo lo que hacen. Su propia inseguridad le hace dudar de sí mismos, de si
lo que han hecho estará bien o no, si le gustara al otro o no y, por tanto, no se les querrá o
valorara. Esta búsqueda constante de aprobación les anula cada vez más, perdiendo criterio

28
 propio y en ocasiones siendo muy pesados en el reiterado reconocimiento que quieren que
se les dé.

 Dependencia de otros
Por lo que venimos diciendo, se hacen muy dependientes. Necesitan de los demás para
todo, pensando que por sí mismos no conseguirán las cosas.

Esa dependencia puede hasta ser enfermiza, llegando al punto de anularles totalmente,
de no poder realizar ni la mínima cosa sin el consentimiento o acompañamiento del otro.
Esta dependencia es tan agobiante para el otro que, finalmente, se cumple lo que el que
tiene baja autoestima quería evitar, que es el rechazo.

2.9. FACTORES QUE REGULAN LA AUTOESTIMA

Baron (1985) resume los factores internos y externos que regulan el aumento y disminución de
la autoestima utilizando el self, que es uno de los constructos más importantes en la teoría de
Carl Rogers. De acuerdo con Rogers, el self es un aspecto de la experiencia fenomenológica.
La fracción del campo fenomenal, que es identificada por el individuo como “mí”, o “yo” es
lo que Carl Rogers llama self. El self, o el autoconcepto, representan un patrón organizado y
consistente, de percepciones.

1. La armonía o discrepancia entre el self real y self ideal.

2. La introyección de objetos estimados y valorados que permiten la representación
integrada del self en comparación con las representaciones de objetos hostiles y
deteriorados que impiden la representación de un self estable.
3. La carga positiva o negativa de caracterización libidinal del self.
4. El superyó que emite juicios valorativos del sujeto.
5. La capacidad o incapacidad del yo de satisfacer y equilibrar las expectativas y presiones
del superyó, del ello y de la realidad externa.
6. Éxito o fracaso en el cumplimiento de la vida familiar, social, laboral e intelectual.
7. La presencia o perdida de fuentes de amor externas e internas
8. El estado físico en relación con la salud, la edad y la experiencia
9. Las expectativas en comparación de la realización o frustración de sentimientos, deseos,
ideales y valores.
10. La confirmación o perdida de pertenencia personales.
El self real, básicamente es como la persona se ve en el mundo actual.

29
El self ideal, es el autoconcepto que a un individuo le agradaría en realidad poseer.

2.10. CLAVES PARA ALCANZAR UNA BUENA AUTOESTIMA

Según Enrique Rojas (2001), en ¿Quién eres?, la autoestima “se vive como un juicio positivo
sobre uno mismo, al haber conseguido un entramado personal coherente basado en los cuatro
elementos básicos del ser humano: físicos, psicológicos, sociales y culturales. En estas
condiciones va creciendo la propia satisfacción, así como la seguridad ante uno mismo y ante
los demás.” De esta definición, el psiquiatra realiza un análisis al respecto que se simplifica en
la siguiente tabla:

Tabla N°1

Claves para alcanzar una buena autoestima

Concepto clave Análisis-Desarrollo Conclusiones

1) Juicio personal Comprender el haber y el El análisis debe culminar
deber, los aspectos en una AFIRMACION
positivos y negativos, lo ya POSITIVA que le de valor
conseguido y lo que queda a las ganancias sobre las
para alcanzar. pérdidas.
2) Aceptación de uno Se alcanza un estado de paz Uno está de acuerdo con su
mismo relativa: uno se acepta a persona cuando asume las
pesar de las limitaciones, aptitudes y las
los errores, las limitaciones.
frustraciones (expectativas
no cumplidas)
3) Aspecto físico Comprende la morfología Hay que integrar el aspecto
corporal (belleza, estatura, físico a la aceptación de
etc.) y las características nuestra personalidad.
fisiológicas (enfermedades
físicas o psicológicas,
congénitas o adquiridas)
4) El patrimonio Involucra la conformación La personalidad debe ser
psicológico de un estilo personal percibida como positiva en
integrado por: los su totalidad.

30
 pensamientos, la
inteligencia, la conciencia,
la fuerza de voluntad, el
lenguaje verbal y no verbal,
la interpretación de la vida,
etc.
5) Entorno socio- Es el ámbito en donde se Tener relaciones sociales
cultural desarrollan los recursos saludables es indicativo de
para la comunicación una autoestima buena.
interpersonal y lo que de
ella se deriva.
6) El trabajo Es importante la El trabajo debe ser fuente
identificación con el de satisfacción personal,
trabajo que se realiza y que tanto por el trabajo en sí o
se realice con compromiso, por las ventajas que el
amor y dedicación. trabajo nos proporciona (ej:
llevar adelante a nuestra
familia, etc.).
7) Evitar la envidia o Compararse con los demás Tener un proyecto de vida
compararse con los es cotejar superficies, no propio y satisfactorio es
demás profundidades y si la que realiza la confianza en
interpretación de la vida uno mismo.
del otro nos agrada
entonces se debe
transformar en referente a
emular.
8) Desarrollar la Es importante la mirada Un signo de madurez es la
empatía, el ponerse comprensiva, indulgente y capacidad para saber
en el lugar del otro. tolerante hacia la propia perdonarse y perdonar a
persona y hacia los demás. quienes nos rodean
9) Hacer algo positivo El acto de entrega hacia los La entrega hacia los demás,
por los demás. demás, de dar algo por mezcla de generosidad y de
propia voluntad que el otro satisfacción personal, es

31
 necesita, es motivo de otro indicador de buena
cierta armonía interior. autoestima cuando no
implica un autosacrificio o
anulación personal
Fuente: Fuente: ROJAS, Enrique, 2001, ¿Quién eres?, Madrid: Ediciones Temas de Hoy S.A., p. 320-324.

La autoestima verdadera, a diferencia de la ilusión de autoestima, se logra como parte de un

aprendizaje que integra los siguientes factores:

1. La autocrítica: como un proceso que incluye el reconocimiento de los propios errores,

el aceptarlos, saber perdonarlos y, por fin, superarlos, así como reconocer aquello que
se hace bien, que genera satisfacción y sentido de utilidad, sea o no reconocido por los
demás: es suficiente con el propio reconocimiento.
2. La responsabilidad: aceptar que la propia vida es consecuencia de las decisiones
personales y salir del rol secundario, sino que pueden ser (y deberían ser) las
protagonistas de su propia existencia. De este modo, si el presente no las satisface es
porque seguramente está permitiendo, de algún modo, por acción o por omisión, que
así suceda. Es una decisión personal trabajar para cambiarlo, reflexionar sobre cuáles
son las probables causas de tal insatisfacción y actuar en consecuencia, para, así, poder
crear la situación de vida que sea más acorde con las propias expectativas.
3. El respeto hacia sí misma y hacia el propio valor como persona. Para ejercer la igualdad
primero hay que tener bien en claro que la propia valía, de que no se es menos que nadie
y ese “nadie” también incluye a los hombres. El valor al tiempo dedicado a los demás
es un derecho propio, como el valor a la recuperación de espacios personales para la
propia salud psíquica. El respeto hacia sí misma también debe partir del reconocimiento
propio, del amor propio y del derecho a ser felices, como cualquier otro ser humano.
4. El límite de los propios actos y el de los actos de los demás: relacionado con el respeto
está la cuestión del principio que debe regir los actos y es el de no dañar al otro y el de
no permitir que el otro nos dañe. El principio de no iniciar una acción con la intención
de dañar al otro, no significa que sin quererlo o buscarlo se pueda efectivamente
dañarlo. Si bien no haber tenido la intención ni la voluntad de dañarlo conlleva la
posibilidad de reparar ese daño más fácilmente que si se hubiera causado a propósito.
El principio de no dañar a otro lleva implícita la cuestión de que también se tiene el
derecho de evitar que otro nos cause algún daño, de reivindicar el respeto como
condición básica de toda relación.

32
 5. La autonomía, como la búsqueda de espacios para la autorrealización y la
independencia, es tan importante como los otros aspectos aquí reseñados y quizás se
consigue luego de haber transcurrido un buen camino de ese trayecto al que se
denomina autoestima.
El camino hacia la autoestima es sinuoso, no es fácil partir de la desvalorización propia o
ajena hacia la meta que es la valorización propia, sobre todo cuando este camino se inicia en la
madurez porque no viene como equipaje de la infancia o de la adolescencia. Branden, al
respecto señala:

“El nivel de nuestra autoestima no se consigue de una vez y para siempre en la infancia.
Puede crecer durante el proceso de maduración o se puede deteriorar. Hay gente cuya
autoestima era más alta a los diez años que a los sesenta, y viceversa. La autoestima puede
aumentar y decrecer y aumentar otra vez a lo largo de la vida.”

Lagarde hace referencia a alcanzar en la adultez un punto de inflexión como consecuencia

de una elección de vida coherente:

“Cuando las mujeres logran resolver el conflicto interior por haber cambiado, entonces sus
decisiones y sus opciones, su capacidad de adaptarse a condiciones adversas o de avanzar y
desarrollarse se integran como nutriente de la autoestima en sentido estricto. Es decir, en estas
condiciones aumenta la autovaloración por lo logrado y por haber vencido la impotencia o la
imposición de condiciones inadmisibles. Emerge así una condición de autoestima, la potencia
personal.”

Rojas entiende que la autoestima es parte de: “Percibir correctamente la realidad, aceptarse
a uno mismo, vivir con naturalidad, concentrarse en los problemas y las dificultades, tener un
espacio privado que nos de autonomía y mantener unas relaciones interpersonales profundas
previamente seleccionadas van dando forma, a la larga, a la plenitud personal.”

2.11. CLAVES PARA RECONOCER UNA BAJA AUTOESTIMA

Principalmente, las personas con baja autoestima se consideran no aptos para enfrentar
los desafíos de la vida. Sienten la carencia, el “no puedo”, el “no soy capaz”. Se consideran
indicadores de una autoestima insuficiente cuando una persona carece del respeto a sí misma,
no repara en sus necesidades y deseos, y/o no confía en sí misma para ganarse la vida o hacer
frente a los desafíos de la vida.

33
 El indicador decisivo, según Branden, para saber si una persona tiene una alta o baja
autoestima reside en sus acciones: lo que determina el nivel de autoestima es lo que la persona
hace, en el contexto de sus conocimientos y sus valores, su nivel de coherencia interna, que se
refleja en el exterior.

Hay rasgos visibles de forma natural y directa que distinguen a una persona que tiene una
autoestima saludable sobre quien tiene una autoestima afectada y es, sobre todo, el placer que
la misma persona proyecta del hecho de estar vivo. Se ve en su mirada, se siente en la
tranquilidad con la que se expresa y habla de sus virtudes y defectos de forma honesta y directa.
Es natural y espontánea. Demuestra interés por la vida y está abierta a nuevas oportunidades.
Las personas con baja autoestima realizan una serie de interpretaciones de la realidad que son
sumamente perjudiciales y Enrique Rojas las describe del siguiente modo:

1. Tendencia a la generalización: se toma la excepción por regla, empleándose términos

categóricos a la hora de valorar lo que les sucede del estilo: “a mí todo me sale mal o
nunca tengo suerte con”
2. Pensamiento dicotómico o absolutista: Rojas define este concepto como: “binomio
extremo de ideas absolutamente irreconciliables”.
3. Filtrado negativo: se da cuando los pensamientos de la persona giran en torno a un
acontecimiento negativo sin prestarle atención a las situaciones positivas y favorables
de su vida.
4. Autoacusaciones: consiste en la tendencia de la persona a culpabilizarse por cuestiones
en las que no es clara su responsabilidad o directamente no tiene responsabilidad
alguna.
5. Personalización: se trata de interpretar cualquier queja o comentario como una alusión
personal.
6. Reacción emocional y poco racional: el argumento que desencadena una emoción de
signo negativo es errático, ilógico y la persona tiende a extraer conclusiones que la
perjudican.
2.12. CONSTRUCCIÓN DE LA AUTOESTIMA

Cris Bolívar y Cecilia Vargas (2007) en su página sobre coaching y recursos humanos brindan
diversas definiciones básicas para la autoestima:

34
  La autoestima corresponde a la valoración positiva o negativa que uno hace de sí
mismo. Se refiere a cómo la persona se ve a sí misma, lo que piensa de ella, cómo
reacciona ante sí.
 Predisposición a experimentarse como competente para afrontar los desafíos de la vida
y como merecedor de felicidad.
 La autoestima corresponde a la valoración positiva o negativa que uno hace de sí
mismo.
 Se refiere a cómo la persona se ve a sí misma, lo que piensa de ella, cómo reacciona
ante sí.
Este tema tiene una enorme importancia ya que de la valoración que uno haga de sí mismo
dependerá lo que haga en la vida y su participación en ella. Además, condiciona el proceso de
desarrollo de las potencialidades humanas y también la inserción de la persona dentro de la
sociedad.

Dentro del ámbito profesional, una autoestima positiva facilita una mejor percepción de la
realidad y comunicación interpersonal, ayuda a tolerar mejor el estrés, la incertidumbre y vivir
los procesos de cambio.

2.12.1. Cómo se forma la autoestima

La persona no nace con un concepto de lo que ella es, sino que éste se va formando y
desarrollando progresivamente en la medida en que se relaciona con el ambiente, mediante la
internacionalización de las experiencias físicas, psicológicas y sociales que la persona obtiene
durante su desarrollo.

Es decir, la autoestima es algo que se aprende y, como todo lo aprendido, es susceptible de

cambio y mejora a lo largo de toda la vida.

Este concepto se va formando a temprana edad y está marcado por dos aspectos:

 Por el autoconocimiento que tenga la persona de sí, es decir, del conjunto de datos
que tiene la persona con respecto de su ser y sobre lo que no se aplica un juicio de valor.
 Por los ideales a los que espera llegar, es decir, de cómo a la persona le gustaría o
desearía ser. Esto se ve fuertemente influenciado por la cultura en que se está inserto.
En el ideal que cada uno tiene de sí mismo se encuentra el modelo que la persona tiene
que enfrentar, enjuiciar y evaluar. El ideal de sí mismo le imprime dirección a la vida.
Si ambos aspectos se acercan, la autoestima será cada vez más positiva.

35
2.12.2. La influencia de los otros en la formación de la autoestima
Tanto los actos como las características personales son criticadas permanentemente por
los demás en forma tanto constructiva como descalificadora. Así, los demás se convierten en
elementos fundamentales del proceso de construcción de la autoestima haciendo las veces de
evaluadores externos a la persona. La autoestima se construye constantemente y durante toda
la vida

Estos favorecerán o podrán dificultades para la evaluación que hace la persona de sí

misma, puesto que indiscutiblemente van a repetir dentro de cada uno, animando o
desanimando, alentando a mantener o a transformar o incluso a eliminar aquellos aspectos que
han sido criticados, aportando información de si se es valioso, si uno "merece ser querido y
quererse", si vale o no la pena hacer lo que se hace o si uno es capaz de hacer bien las cosas.

Pero si la mayor cantidad de calificaciones que se reciben son de índole negativa, si son
destructivas, el amor propio se verá profundamente dañado. Lo más probable es que se
produzca una desorientación y una desorganización interna. La persona no sabrá qué es lo
correcto, cómo deberá actuar, sentirá que es un completo fracaso y que todo lo hace mal. Este
es el motivo por el cual sea tan delicado recibir o dar críticas, ya que más que una ayuda puede
constituir un factor de ansiedad, de angustia y de depresión para la persona.

Figura N°1

Formación de la autoestima

Fuente: Cris Bolívar y Cecilia Vargas (2007). Área de Recursos Humanos

36
Por eso, es necesario que cada cual logre con el tiempo una seguridad básica mediante el
desarrollo de un autoconcepto adecuado y suficiente como para poder seleccionar dentro de
todas las críticas, positivas o negativas, las que crea y considere como asertivas y útiles y poder
llegar entonces, a discriminar entre aquellos que le aportan verdaderamente en forma positiva
y aquellos que no.

2.13. LA AUTOESTIMA POSITIVA

 La persona que tiene una autoestima positiva, experimenta un sano sentimiento de

agrado y satisfacción consigo misma.
 Se conoce, se acepta y valora con todas sus virtudes, defectos y posibilidades.
 Siente además que las limitaciones no disminuyen su valor esencial como persona y se
descubre como alguien "querible" por lo que es en sí, y descubre la importancia de
cuidar de sí.
 Quien posee una autoestima positiva también acepta y valora a los demás tal cual son;
puede establecer relaciones de sana dependencia comunicándose en forma clara y
directa con los demás.
 Se ve favorecido con la capacidad y la buena disposición para permitir que los seres
queridos sean lo que ellos elijan, sin presionarlos para inducirlos en sus preferencias.
 Es una persona que tiene el valor de asumir riesgos y enfrentar los fracasos y
frustraciones como oportunidades para aprender a crecer y los asume como desafío,
separándolos de sí mismo.
 Logra aprender de los errores cometidos tratando de no repetirlos.
2.14. LA AUTOESTIMA NEGATIVA

 Se dice que una persona tiene autoestima deficiente o negativa (como nociva) cuando
las apreciaciones de su autoevaluación y autovaloración le hacen daño y hay carencia
de estima hacia sí mismo.
 Este tipo de personas se siente descontenta consigo misma, pues se considera de poco
valor, e incluso en casos extremos, se observa sin valor alguno y por lo tanto "no
querible".
 Está convencida de que no tiene aspectos positivos para enorgullecerse, tiene
conciencia de sus defectos, pero tiende a sobredimensionarlos.

37
  No conoce ni sabe quién es, ni cuáles son sus capacidades y habilidades que la hagan
digna de ser querida por ella misma y por los demás.
 Es frecuente encontrar una actitud excesivamente quejumbrosa y crítica, triste,
insegura, inhibidas y poco sociable, perfeccionista, desafiante, derrotista, y parecen
poco vitales, les falta espontaneidad y presentan agresividad.
 También manifiestan la necesidad compulsiva de llamar la atención y de aprobación,
la necesidad imperiosa de ganar, un temor excesivo a equivocarse: prefieren decir "no
sé".
 Tienen un marcado sentido del ridículo, y el temor a errar los hace poco creativos.
 Prefieren ser descritos como flojos y no como tontos.
 Con los demás, constantemente busca su apoyo y aprobación.
 Oculta sus verdaderos sentimientos y pensamientos cuando cree que éstos no
concuerdan con los de los demás.
 Tiene dificultad para aceptar y valorar a los otros como son: trata de cambiarlos para
satisfacer sus necesidades y expectativas a través de ello.
 Es una persona con una gran necesidad de sentirse querida y valorada, y como es
dependiente de los demás para su autovaloración, presenta una especial sensibilidad
ante cualquier actitud de los otros que la hagan sentirse postergada o rechazada, sin
lograr establecer sanas relaciones de dependencia y plantear sus ideas claramente por
miedo al rechazo.
 Su reacción frente a un error particular se transforma en una crítica generalizada a todo
lo que es como persona.

2.15. CONSTRUCCION DE UNA AUTOESTIMA POSITIVA

Proceso externo de construcción de la autoestima

El proceso externo está dado fundamentalmente por la influencia que los demás, en
general, tienen sobre el aspecto emocional de la persona. Cuando sea necesario que la persona
mejore aspectos de su conducta, será más adecuado que el planteamiento del problema se
exprese de manera clara y precisa, haciendo respetar normas y límites, pero considerando evitar
algunos aspectos que claramente afectan la autoestima.

Como ya se ha dicho, la crítica es uno de ellos. Otros son las reglas y los deberes
inflexibles, así como el perfeccionismo. Estos factores inciden negativamente en la autoestima,

38
porque no dan libertad y hacen sentir agobio y con la sensación de no haber logrado nunca las
metas.

Es adecuado realizar los planteamientos y observaciones sin generalizar el problema

hacia aspectos de la personalidad. Debemos centrarnos en la conducta, no en la persona.

Otro factor muy negativo para la autoestima, es el hecho de repetir reiteradamente las
características negativas de la persona. Es decir, los demás pueden o no ayudar a tener una
buena autoestima, especialmente las personas con las que se está involucrado afectivamente,
alguien a quien se admire o a quien se considere mucho, haciendo aportes para que se tenga
una evaluación positiva de uno mismo y de sus actos, esto sin dejar de mencionar que este
entorno es también el que ofrece oportunidades adecuadas y precisas en que se pueden obtener
éxitos y en general, experiencias que permitan hablar bien de uno mismo y con las cuales uno
se sienta satisfecho.

Proceso interno de construcción de la autoestima.

La persona también realiza una construcción interna según sus propias experiencias.
Esta construcción va a ser positiva o negativa según lo sean esas experiencias y el criterio de
evaluación que se haga de ellas, es decir, va a estar en estrecha relación con decirse a sí mismo:
"yo pude", "lo hice bien", "merezco quererme".

Es como un premio hacia sí mismo, que a su vez se va a convertir en la energía para

hacer otras cosas bien hechas, de manera acertada.

Una buena autoestima es el motor que desencadenará asertividad en las funciones

afectivas y sociales que va a permitir que se obtenga como resultado agrado, satisfacción, gusto
y amor por lo propio. A su vez, estas últimas sensaciones generarán una retroalimentación que
recaerá nuevamente sobre la construcción de la autoestima positiva que se ha generado,
aumentando de esta manera su potencial también positivo. Incluso y gracias a esto, podrá ser
el mismo individuo quien mejore luego sus resultados como desafío propio y para una mayor
satisfacción personal.

39
 Figura N° 2

Retroalimentación positiva del proceso interno de construcción

Fuente: Cris Bolívar y Cecilia Vargas (2007). Área de Recursos Humanos

Sin embargo, puede pasar también lo contrario, en que el individuo se vea enfrentado a
resultados o experiencias desagradables, a errores e insatisfacciones, provocando repercusiones
con una carga afectiva negativa acompañado de autoacusaciones y autocastigos que le aportan
y le provocan una información muchas veces distorsionada y que le conduce a un actuar
deficiente con resultados de las mismas características o incluso peores.

De esta manera se generará un "círculo vicioso", que si daña la autoestima habrá que
interrumpir atendiendo determinados aspectos como incentivar a que el individuo valore más
el proceso que el resultado y que aprenda de sus errores.

Esto se ve favorecido si va acompañado de palabras positivas que el sujeto se diga a si

mismo (diálogo interno) como "lo hice bien", eludiendo frases de negación, es decir, en vez de
decir, "no debo volver a hacer tal cosa", decir "de ahora en adelante debo procurar hacer tal
otra", y evitando también las frases negativas cambiándolas por aseveraciones positivas. Es
decir, cambiar una frase como "lo hice todo mal" por otra como "debo mejorar" o "hare lo
posible por mejorar".

Otro aspecto que favorece el desarrollo de una autoestima positiva es facilitar

alternativas con objetivos más adecuados al nivel de desempeño y capacidades, para lo cual
será necesario conocer a la persona para que de esta manera podamos ayudarlo a conocerse a
sí mismo a través del descubrimiento gradual de sus potencialidades, las que serán el motor
para la superación y para poder emprender nuevos desafíos.

Así al desarrollar dichas potencialidades, será posible disponer de nuevas herramientas

y de más posibilidades para hacer nuevas cosas. Con ello también podrá adquirir nuevas

40
experiencias y como consecuencia más conocimiento del entorno y de sí mismo, factor
fundamental para realizar acciones futuras en forma asertiva.

Figura N°3

Retroalimentación negativa del proceso interno de construcción

Fuente: Cris Bolívar y Cecilia Vargas (2007). Área de Recursos Humanos

Hoy en día la empresa y las personas que la forman están viviendo de forma permanente
procesos de cambio y transformación. Para afrontar estos procesos con éxito, es necesario
poder ver los retos como oportunidades más que como amenazas. La autoestima juega un
importante papel a la hora de facilitar un encuadre positivo o negativo de la situación.

En la medida en que creemos en nosotros mismos, ponemos más energía positiva y

perseverancia ante los retos y desafíos del entorno, ello suele llevar a obtener éxito en mayor
medida, lo cual refuerza de nuevo nuestra autoestima cerrándose así un círculo positivo de
autoestima y energía para afrontar los cambios.

Lo contrario ocurre desde la autoestima negativa, que promueve un círculo negativo de

éxito y tolerancia a la incertidumbre, al cambio, a los retos.

41
 Figura N°4

Comparación autoestima éxitos- fracasos

Fuente: Cris Bolivar y Cecilia Vargas (2007). Área de Recursos Humanos

2.15. FACTORES IMPORTANTES EN EL DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA

La Autoestima está ligada a varios factores:

1. La Resiliencia
Es un concepto difundido en los programas preventivos, es la capacidad que tiene el ser
humano de crecer y desarrollarse en medio de factores adversos, para madurar como ser
adulto competente y sano pese a los pronósticos desfavorables. Esto significa que un joven
puede provenir de una familia donde el padre o la madre sean alcohólicos o ambos y no se
practiquen valores asociados a la salud integral, sin embargo, el hijo asimila ésta situación
como algo que él no quiere vivir y se vuelve "resiliente" dentro de un medio adverso.

2. Valores
Los valores constituyen la estructura del pensamiento, con ellos cada persona diferencia
lo que está bien y lo que está mal.

Un firme sistema de valores ayuda a tomar decisiones con base en los hechos y no en
las presiones externas. El comportamiento coherente está impregnado por los valores de la
persona. Así se evita caer en contradicciones.

Los valores fortalecen el logro de metas específicas. Sin directriz se dispersa la energía
y se debilitan la intencionalidad y el alcance. A mayor conciencia, mayor congruencia entre

42
lo que se piensa, lo que se cree y lo que se siente y lo que se actúa. Este es un proceso que
requiere del desarrollo del autoconocimiento y del control personal.

3. Tiempo libre
El tiempo libre aparece en la medida que el individuo es capaz de diferenciar lo propio
de lo ajeno, y lo que él quiere de lo que los otros quieren. Si se rescata el tiempo libre es
porque no permitimos que el aburrimiento y el extravío del “nada que hacer” impongan sus
límites.

Tanto el trabajo como el tiempo libre constituyen un derecho y una necesidad. Todas
las personas deberían contar con trabajo y tiempo libre para satisfacer las necesidades
personales y familiares, con la finalidad de perfeccionarse, como una manifestación de la
libertad.

4. Proyecto de vida
Crear un proyecto de vida puede resultar un tanto difícil, ya que existen individuos que
creen que su futuro ya está, determinado por su familia, su lugar de origen, su nivel
socioeconómico, alguna carencia afectiva, la suerte, y todo lo anterior limita la posibilidad
de planificar. En términos generales, un proyecto de vida le da un por qué y un para qué a
la existencia humana. El proyecto de vida ayuda a saber quién soy, cómo soy, y plantear
metas a corto, mediano y largo plazos en las diferentes áreas de la vida

43
 CAPITULO III
LA AUTOESTIMA EN EL AMBITO LABORAL

3.1. LA AUTOESTIMA EN EL TRABAJO

Branden (2010) establece que la autoestima como catalizadora de la creatividad, la

confianza e incluso la felicidad viene desempeñando un importante papel en nuestras vidas
desde que la humanidad empezó a desarrollar su capacidad para el pensamiento abstracto. Y
ahora, con el advenimiento de una nueva era de la economía, su aportación resulta
imprescindible también en el mundo de los negocios. En otras palabras, el mercado del mañana
pertenecerá a las compañías cuyos líderes y empleados sean capaces de exhibir un nivel de
autoestima más alto. Explica cómo puede influir la autoestima en el éxito de una organización,
describe el modo en que los individuos desarrollan sus carreras.

Cleghorn (2003) asegura que es esencial que las personas encuentren un trabajo de su
agrado, que los llene de energía y entusiasmo. Un trabajo en el cual puedan ver el resultado y
la aportación del tiempo que le dedican. Esto se debe a que se ha identificado una gran relación
entre autoestima, bienestar y la eficiencia en el trabajo. Mantener un alto nivel de autoestima
es la clave del éxito en el trabajo, ya que es esencial para mantener la motivación para vender
productos y servicios. Las personas deben tener siempre en mente que ellas aportan sus mejores
cualidades al trabajo que realizan.

Al respecto Robbins (2004) indica que la autoestima se relaciona con el éxito, es decir
que las personas que poseen una alta autoestima son las que creen firmemente que cuentan con
las capacidades necesarias para triunfar en sus labores y son las personas que se sienten más
satisfechas con su trabajo. Al mismo tiempo el autor menciona como las personas con baja
autoestima son más susceptibles a las influencias externas (son las que necesitan de
aprobaciones constantes respecto a lo que hacen) y se preocupan más por complacer a los
demás.

De igual forma Tracy (2005) afirma que una persona que se valora y se gusta tiene alta
autoestima y por lo tanto da lo mejor de sí en cualquier papel que decida desempeñar. Además,
asegura que mientras más se guste una persona a sí misma, más le gustará a otras personas, es
decir que entre más le gusten a una persona sus clientes, más le gustará ella a sus clientes y por
lo tanto estarán más dispuestos a comprarle y a recomendarlo con otras personas. También se

44
debe tomar en cuenta que una autoestima sana atraerá autoestimas sanas, por lo que un jefe con
alta autoestima construye vendedores y empleados con autoestima alta.

Continuando con la misma idea, se debe de mencionar también que a los vendedores
con baja autoestima se les hace difícil construir relaciones de calidad con los clientes. Sin
embargo, cuando la persona tiene un alto nivel de autoestima todo lo hace mejor, incluyendo
las ventas. Es por esto que se ha identificado una relación directa entre autoestima y los ingresos
de la persona. Una alta o baja autoestima también tiene mucha relación con el nivel de temores
al rechazo y al fracaso, a los cuales están muy expuestos los vendedores. Mientras más se valore
una persona, menos siente el rechazo y menos le teme al fracaso.

De acuerdo con Cantizano (2010), el cual señala que la autoestima es la actitud que se
encuentra directamente relacionada con el rendimiento. Las personas con una autoestima alta
tienden a afrontar de manera diferente el trabajo, son capaces de mejorar, de aprender, se
muestran más motivadas, en pocas palabras, dichas personas afrontan con mayor positivismo
los retos que se le presenten en el trabajo y se muestran más comprometidos con sus tareas y
con la organización.

Refiriéndose a la importancia de la autoestima en el trabajo, Ziglar (2011) concluye que

las personas con una alta autoestima les gustan vender su trabajo y se muestran ansiosas por
verse cara a cara con un cliente potencial y se preocupan profundamente por complacerlo. De
igual forma, a los vendedores profesionales que tienen una autoestima sana, se gustan y se
encuentran en armonía con ellos mismos. Por lo regular están entregados a su profesión, a su
producto y a su empresa. Son también empleados autónomos y actuarán de acuerdo a ello.
Finalmente, luego de identificar la relación tan directa que existe entre la autoestima y la actitud
que muestran las personas ante el trabajo, se revela otro punto de vista el cual aporta y agrega
aún más valor a los enfoques anteriores.

Por lo que Belzunce, Del Valle y Martínez-López (2011) mencionan que, siendo el
trabajo, el lugar donde las personas pasan la mayor parte del tiempo, puede influir directamente
en que el nivel de autoestima aumente o disminuya, lo que al mismo tiempo favorece o
perjudica enormemente que una autoestima sane. Este autor también señala que una autoestima
baja impide el desarrollo de las capacidades, ya que las personas se forma un concepto positivo
o negativo de la existencia de las mismas. Por lo que se concluye que la autoestima tiene un
impacto inimaginable sobre todas las competencias de órdenes superiores (básicas y

45
ejecutivas), lo que a su vez afecta o interviene en la actitud y en el rendimiento de las personas
en el trabajo.

¿Cómo influye la autoestima en una entrevista de trabajo?

Las personas que buscan trabajo deben tomar en cuenta todas las actitudes en las que se suelen
fijar los seleccionadores al momento de elegir o descartar a un candidato. Si el postulante
ingresa a la entrevista de trabajo con una baja autoestima será tachado desde el inicio pues no
es capaz de mantener su buen ánimo a pesar de las adversidades.

En una entrevista de trabajo, es primordial que el candidato demuestre una elevada autoestima
ante el reclutador, para mejorar las posibilidades de ser contratado.

Sin embrago, existen casos de profesionales que se presentan con el seleccionador y están
desmotivados, actitud que se puede identificar de forma inmediata.

Figura N°5

Entrevista de trabajo

Fuente: Aptitus.com

Baja autoestima

Cuando el postulante siente respeto por sí mismo y considera valiosa su contribución al trabajo,
generalmente le resulta más fácil describir sus logros profesionales en una entrevista.

Pero si el candidato es demasiado autocrítico y no valora sus propios logros y esfuerzos, será
difícil que convenza al entrevistador.

46
Es por eso que, si el seleccionador tiene la impresión de que el aspirante está tratando de dar
excusas y justificar sus acciones, demostrará inseguridad, orientando la entrevista en una
dirección diferente.

Desviando el enfoque

Por ejemplo, si con esa actitud se habla del poco salario y la renuncia a su anterior trabajo, el
postulante convertirá la causa de su renuncia, que era razonable, en un tema principal en la
entrevista y esta se volverá problemática. En lugar de enfatizar las fortalezas, habilidades y
logros, expone sus debilidades.

Los expertos señalan que ser demasiado autocrítico y tener baja autoestima se origina en la
niñez y en la manera que las personas fueron educadas.

Entonces, los padres que continuamente critican las acciones de sus hijos, de adultos carecerán
de autoestima y se volverán demasiado autocríticos.

La crítica es parte de la vida y puede estar en los programas de televisión, así como en artículos
de periódicos que se centran en desastres, corrupción y conducta negativa.

Por lo tanto, es importante que el candidato aprenda a dominar la baja autoestima, porque las
personas que no se tratan con respeto y dignidad tendrán dificultades para causar una impresión
positiva.

3.2. EL ÉXITO Y LA AUTOESTIMA EN EL TRABAJO

El trabajo es una parte fundamental en la vida del ser humano. Es una actividad que:

 Proporciona un ingreso,

 Beneficia algún sector de la población

 Sirve para el desarrollo personal de quien lo efectúa.

Cuando se cumplen cualquiera de estos aspectos, se eleva la autoestima de la persona que lo

lleva a cabo.

En nuestra sociedad, el trabajo está considerado como un elemento que refleja la importancia
y capacidad de una persona.

A mayor jerarquía y/o sueldo, mayor probabilidad de que se fortalezca la autoestima de la

persona que trabaja.

47
Tener una autoestima alta en el trabajo, no quiere decir que podemos hacer todo y hacerlo
siempre bien. Significa que:

 Tenemos la capacidad para reconocer nuestras habilidades y limitaciones

 Estamos dispuestos a arriesgarnos y aprender

 Podemos pedir ayuda sin sentirnos mal o temer la crítica de los demás

 Nuestras expectativas son realistas y confiamos en alcanzarlas

 Tenemos la capacidad de aceptar y adaptarnos a los cambios necesarios

 Podemos trabajar en equipo y ayudar a los demás, para que logren el éxito

 Soñamos, compartimos nuestros sueños y tratamos de alcanzarlos

 Tomamos decisiones y nos responsabilizamos

 Tratamos de ser creativos, etc.

Cuando una persona tiene una autoestima baja, repercute en la calidad y cantidad de su trabajo
y en las diferentes relaciones que éste implica (jefes, empleados, clientes, proveedores,
compañeros, etc.).

Es importante recordar que una autoestima baja no siempre está relacionada con la falta de
capacidad o conocimientos. Es el resultado de comparar lo que creo que soy, con lo que debería
ser. De medirnos en función de una imagen irreal, que nos formamos a partir de las expectativas
exageradas de otras personas: padres, maestros, amigos, etc.

Si tenemos fe en nuestras capacidades, sentimos que podemos controlar nuestra vida y los
problemas que surgen en el trabajo. Cuando confiamos en poder hacer algo, casi siempre lo
podemos hacer y lo hacemos bien. Y si descubrimos que no lo podemos lograr, no nos auto
devaluamos, ni nos sentimos mal, simplemente buscamos una mejor opción o la ayuda de la
persona indicada.

48
 Figura N° 6

Pasos para llegar una autoestima alta

Fuente: Módulo de capacitación desarrollo de la autoestima en líderes(as) para la gestión comunal (2017)

Tanto si formamos parte de un equipo de trabajo como si llevamos a cabo una aventura
empresarial a solas, tener una buena autoestima es importante porque refleja que nos
respetamos.

Según Malcom Forbes: “Muchas personas sobrevaloran lo que no son e infravaloran lo

que son”. No hay nada peor que convertirnos en nuestro peor enemigo. Lo que pensamos sobre
nosotros condiciona nuestra vida personal y la profesional. Y en ambas las decisiones erróneas
pueden ser graves y repercutir de manera negativa en los otros

A veces, estamos obsesionados con el triunfo. Con ser los mejores y caemos en la
trampa de compararnos con los demás tanto para bien como para mal.

Malgastar tiempo en buscar la felicidad o la perfección en los lugares equivocados sólo

nos convertirá en adictos emocionales. Somos únicos. No necesitamos ser una copia del mejor
empresario. Confiar en nosotros es nuestra mejor inversión.

49
3.3. RELACIÓN ENTRE AUTOESTIMA Y CONDUCTA LABORAL

El autoconcepto y la autoestima están conformados por una serie de creencias y sentimientos

acerca de uno mismo que se manifiestan en la conducta. Si alguien se cree o siente incapaz
para determinada situación, probablemente actuará con incapacidad; en cambio, si se cree o
siente inteligente o apto, seguramente actuará como tal. “La visión o la imagen que tengo de
mí condiciona lo que hago”, es la frase que resume lo anterior.

 Es frecuente que las personas actúen de manera diferente con la familia que, con los
amigos, en el teatro, la oficina, una fiesta, el trabajo, etcétera, siendo más decisivos y
asertivos en unos ambientes y más pasivos en otros. Esto sucede porque se comportan
de acuerdo al “papel” que se espera de ellas. En ocasiones, tienden a imitar el
comportamiento de alguien más y en otras proceden con mayor libertad según sus
valores o creencias. Cabe preguntarnos, entonces, ¿por qué tantas personas actuamos
en contra de nuestros valores o creencias?
 Porque cuando tenemos una autoestima inadecuada es más fácil que nos dejemos
influenciar, que nos convenzan de hacer cosas que no quisiéramos hacer.
 Porque al no valoramos suficientemente, nos comportamos de tal manera para que los
otros nos acepten o quieran; hacemos cosas que no debemos o no queremos porque
deseamos “pertenecer”.
 Porque si pensamos que no podemos controlar o influir en nuestro entorno, permitimos
que otros tengan el control, aunque nuestros valores no concuerden con sus acciones.
Por el contrario, si nos sentimos capaces de lograr lo que nos proponemos y además estamos
convencidos de que vivir en la legalidad es lo más conveniente, la conexión entre lo que puedo
hacer, lo que quiero hacer y lo que hago será más fácil. Entonces, en mi ámbito laboral:

 Puedo ser un empleado cumplidor y promotor de la ley porque soy capaz.

 Quiero hacerlo porque estoy convencido de que, si todos nos lo proponemos,
garantizaremos la protección de nuestros derechos, de la empresa y el jefe.
 Como yo puedo hacerlo y quiero hacerlo, entonces lo hago. Cambiar el
comportamiento a partir de una autoestima adecuada es una tarea posible, aunque
no siempre es fácil.
Las siguientes pautas pueden ayudar a modificar la manera en la que nos comportamos y, al
mismo tiempo, a construir y mantener una posición de sólidos valores personales y una
autoestima positiva:

50
 1. Defino metas claras, medibles y realistas sobre lo que quiero y voy a hacer.
2. Reviso que mi conducta vaya de acuerdo con mis valores personales.
3. Soy constante, congruente y firme con las decisiones que tomo.
4. Reconozco los logros que obtengo.
3.4. CLAVES PARA MEJORAR TU AUTOESTIMA EN EL TRABAJO

Adrián Guillen (2015) nos brinda 3 claves para mejorar la autoestima en el trabajo:

A) Haz reír y sentirse a gusto a la gente con la que tratas

Figura N° 7
Cálido lugar de trabajo

Fuente: Adrián Guillen (2015) Psicología & comunicación.

Los beneficios de trabajar la autoestima en el trabajo se pueden traducir en aumento de

productividad y mejorar las relaciones con los compañeros y clientes.

La risa es muy beneficiosa para la salud, y no sólo porque mientras nos reímos entran en juego
hasta 400 músculos de nuestro de cuerpo, sino porque nos proporciona beneficios terapéuticos
y de crecimiento personal. Cuando nos reímos estamos ayudamos a aliviar dolores de espalda,
mejoramos la tensión arterial, se ayuda a trabajar al aparato digestivo e hiperventilamos de
forma natural los pulmones.

Además, cuando nos reímos, segregamos serotonina, dopamina, adrenalina y endorfinas, miles
de hormonas de la felicidad que recorren todo nuestro cuerpo. Y es gracias a ellas que nos
sentimos plenos, satisfechos y felices, porque incrementa la autoestima y confianza en uno
mismo.

51
Con todo ello conseguimos fortalecer los lazos afectivos con la otra persona. Por lo tanto, esta
química que ocurre en nuestros cuerpos generará una sintonía, afinidad y reciprocidad con la
otra persona, aumentando así nuestra sensación de bienestar en el ámbito personal y laboral.
Sonreír es un gesto que marca la diferencia.

B) Haz cumplidos a los tuyos

En muchas ocasiones centramos más nuestros esfuerzos en resaltar lo negativo que hacen los
demás, dando por hecho que lo positivo es normal y no es necesario comunicarlo.

Un simple cumplido puede dar mucho placer a la persona que lo recibe y no nos costará más
que unas palabras. Los cumplidos pueden ser respecto a cambios en el aspecto, conducta,
rutinas o metas de la otra persona. Deben ser sinceros y verdaderos.
Puedes comentar el cambio de look que se hizo tu colega de oficina, o felicitar a tu compañero
por la extraordinaria exposición que hizo de su trabajo; con ello estarás fomentando la
autoestima, felicidad y sentido de realización en la otra persona, y ayudaras a que se sienta
mejor y más motivada para emprender nuevos proyectos.

Figura N° 8

Buen trato entre empleadores y trabajadores

Fuente: Adrián Guillen (2015) Psicología & comunicación.

Reforzando positivamente en forma de halagos, los méritos o simples quehaceres diarios de

otras personas, conseguiremos que repitan estas conductas de manera más frecuente. Por lo
tanto, no es solo una buena manera de aumentar tu autoestima, sino también de mejorar la
eficacia y rentabilizar tiempo en el trabajo. Además, hacer sentir bien a los demás, favorecerá
nuestro propio bienestar y nuestra satisfacción. Recuerda que las emociones se contagian, y la
gente prefiere rodearse de personas positiva.

52
Cuando el cumplido va dirigido a nosotros, no debemos rechazarlos o restarles importancia, o
de este modo estaremos restando también nuestra propia autoestima. No restes valor a tu
esfuerzo y acepta la felicitación dando las gracias o respondiendo de manera oportuna con algo
que creas que también hayan hecho bien.

C) Aprende a escuchar activamente a los que te rodean

Atendiendo y concentrándonos en las palabras de la otra persona pasan dos cosas, entendemos
mejor el mensaje y le demostramos que estamos poniendo toda nuestra energía en prestar la
atención que merecen las palabras de esa persona.

Figura N° 9

Comunicación asertiva entre compañeros de trabajo

Fuente: Adrián Guillen (2015) Psicología & comunicación.

Existen incontables maneras de mostrar y detectar la disposición a prestar atención de

una persona. En primer lugar, centrándonos en su comunicación verbal, con palabras o sonidos
(es verdad, ya veo, uhmm); y mediante tu comunicación no verbal, la postura corporal,
manteniendo un contacto visual, o mediante gestos faciales.

Si quieres que te consideren una persona que sabe escuchar deberás mostrar empatía y
tratar de entender los motivos y las emociones de los demás durante sus discursos. Si no
entiendes a la otra persona debes verificar mediante preguntas si realmente estás
comprendiendo lo que te dice, y puedes reforzar el discurso mostrando aprobación o
comprensión.

Escuchar activamente no es otra cosa que otorgarle valor a la persona y, por lo tanto, colaborar
en aumentar su autoestima. Hacemos que se sienta más segura y aceptada.

En los negocios, esto provocará que la otra persona continúe facilitándonos

información importante. Y la información es poder. Prestando la atención necesaria y creando

53
un clima positivo de comunicación podremos identificar los objetivos y los sentimientos de la
otra persona, con el fin de obtener mejores resultados y ganarnos su confianza.

3.5. CÓMO CONSTRUIR AUTOESTIMA EN LA EMPRESA

Es importante decir en este punto que nadie puede dar de lo que no tiene. A un directivo
empresarial le resulta imposible inspirar autoestima en sus colaboradores si él mismo no la
posee, y aunque lo intentara, no lograría la credibilidad necesaria para inspirar a otras personas.

Por ello, al brindar algunas sugerencias para desarrollar un plan de acción que apunte a
construir la autoestima en el ámbito laboral, la primera recomendación no puede ser otra:
Diseñar un programa de formación para el desarrollo de la autoestima, que cobije todos los
niveles de la empresa.

1. Programa para el desarrollo de la autoestima

Un Programa para el desarrollo de la autoestima, no un programa para el desarrollo de la
“autoestima en el trabajo”. La expansión de la autoestima, por sí misma, se refleja en los
diferentes ámbitos en los que se desenvuelve el individuo.

Un Programa de Desarrollo de la Autoestima vincula un conjunto de eventos diferentes y

complementarios que apuntan al mismo objetivo. De acuerdo con las necesidades específicas
de la empresa, la gerencia de gestión humana puede diseñar un programa que incluya
Seminarios, Talleres, publicación de un boletín o un periódico (o la inclusión de temas
especiales si ya existe el periódico), un boletín electrónico interno, campañas de imágenes
(afiches, carteleras), grupos de análisis, concursos de pintura, de cuento, etc.

2. Metas corporativas y metas personales

El hecho de trazar metas cumple varios propósitos organizacionales. Pero en relación con
nuestro tema, el hecho de trazar metas y tomar la decisión de ir tras ellas para alcanzarlas
enseña en la práctica que el futuro no se puede dejar en las manos caprichosas del azar.

Es muy importante estimular en los empleados el hábito de colocarse metas personales que se
articulen con los objetivos de la empresa. Esto ayuda a los funcionarios a construir un proyecto
de vida que se asocia con la empresa, creando un fuerte sentido de pertenencia.

54
 3. Desarrollo de una cultura de la excelencia
Convertir la Excelencia en un modelo mental que guíe la gestión en todos los niveles y procesos
de la organización, debe ser un propósito permanente. La Excelencia es, dice el Diccionario de
la Real Academia de la Lengua, la condición de aquel que sobresale entre los de su clase. Los
productos, el servicio al cliente, la calidad personal y profesional de nuestra gente, la empresa
en general debe tener el sello de la Excelencia. Es preciso que toda la gente de la organización
esté familiarizada con el hábito de la excelencia, de ir más allá de las expectativas que los
clientes internos y externos tienen de cada uno de ellos.

4. Estimulación de la creatividad
Unido a lo anterior, es fundamental la promoción de la creatividad e innovación como parte de
la cultura. Esta cultura lleva a los empleados a pensar: ¿Cómo podemos solucionar este
problema? ¿Cómo puedo dar valor agregado a mi trabajo? ¿Cómo se puede mejorar lo que hoy
ya se hace bien?

La creatividad no puede limitarse al descubrimiento logrado por casualidad, lo que

coloquialmente llamamos un “chispazo” (“serendipity”), sino al resultado obtenido mediante
la aplicación de técnicas. Sin duda alguna, el programa para el desarrollo de la autoestima debe
contener talleres para el desarrollo del pensamiento creativo.

Es muy importante diseñar y aplicar diferentes formas de concursos que apunten a la solución
creativa de problemas reales de la empresa.

5. Trabajo en equipo
Es muy conocida la importancia y utilidad del trabajo en equipo. El valor de un empleado
aumenta gracias a sus capacidades como integrante o como líder de un equipo. Es un camino
eficaz para potenciar las habilidades individuales e incrementar la productividad, buscar
soluciones a problemas complejos y mejorar los niveles de calidad. Sin embargo, la práctica
del trabajo en equipo requiere capacitación y entrenamiento.

6. Generación de confianza

Para generar confianza se cuenta con los más diversos recursos. Aunque son recursos
conocidos por el gerente de recursos humanos y por la gran mayoría de los directivos
empresariales, en la práctica no se aplican o se hace muy pobremente.

Aquí una breve presentación de algunos de esos recursos:

55
  Retroalimentación objetiva y oportuna.

 “Sorprender” a la gente haciendo las cosas bien.

 Valoración positiva.

 Hábitos de comunicación proactiva.

 Congruencia con los valores promovidos en la empresa.

 Comunicación y actitud coherentes entre sí.

 Permitir y proteger la diferencia, promover el consenso.

 Impulsar el trabajo en equipo.

 Generar sentido de pertenencia.

Aunque el tema de este artículo es la autoestima en la empresa, pareciera que lo descrito aquí
estuviera encaminado a estimular la innovación, el trabajo en equipo y otros elementos de la
productividad, más que al tema del título. Sin embargo, es sano decir que el tema es el mismo.
Si las empresas desean consolidarse y obtener resultados satisfactorios a largo plazo, es preciso
que la autoestima en la organización se convierta en un propósito de la gerencia, en tema de
sumo interés para los directivos y en un asunto estratégico de la gerencia de la gestión humana.

3.6. EL ROL DEL GERENTE EN LA CONSTRUCCIÓN DE LA AUTOESTIMA

Vidal (2015) afirma que es un hecho que las personas tienden a sentirse más agradablemente
con otras personas que tengan un nivel de autoestima comparable al suyo. En este tema no
aplica aquello de que los opuestos se atraen. Las personas con autoestima baja tienen la
tendencia a juntarse con otras personas de autoestima baja. Como las personas de autoestima
alta buscan a otras personas de autoestima alta. Este comportamiento es resultado de un acto
inconsciente en el que el individuo tiene la sensación de haber encontrado a sus pares.

Veamos la importancia de este concepto en la gestión del gerente de recursos humanos y en la

vida corporativa.

Supongamos que medimos la autoestima de 1 a 10, donde 1 es el nivel más bajo y 10 el nivel
óptimo. Si la autoestima de un gerente de recursos humanos es de 5 en esa escala, a quién cree

56
usted que dará preferencia en el momento de seleccionar a un candidato: ¿a uno con autoestima
4 o a uno con autoestima 8? Seguramente contratará al candidato que tiene autoestima 4.

Muy bien: ahora multiplique este ejercicio por cinco, diez, cincuenta o cien contrataciones. El
resultado es una empresa con empleados mediocres, sin compromiso ni creatividad; una
empresa que irá, tarde o temprano, rumbo al fracaso.

3.7. FACTORES PARA LOGRAR UNA BUENA AUTOESTIMA EN EL AMBIENTE

LABORAL

El mundo laboral actual está sumergido en un mundo globalizado, donde quien esté más
preparado y sea más competitivo profesionalmente es el que sobresale y tiene éxito según el
concepto de una adecuada autoestima, de tener una buena valoración sobre nosotros mismos,
nos damos cuenta de la importancia y más que importancia, la necesidad de contar con una
buena autoestima para desarrollarnos profesionalmente ya que de esa manera nos
consideraremos capaces de afrontar retos en su vida personal y profesional en las que deba
escoger entre varias opciones y tomar decisiones importantes

1) Un ambiente inadecuado
El ambiente juega un papel muy importante en este caso ya que una silla mal acomodada, ruido,
gritos y otras interrupciones terminan desconcentrándonos y por ende no rendir con toda
nuestra capacidad.

Al no cumplir con un buen trabajo una persona termina recibiendo llamadas de atención incluso
gritos, una persona con una baja autoestima termina sintiéndose muy mal y asumiendo que toda
la culpa es suya cuando en realidad intervinieron muchos factores ajenos a ella.

2) Liderazgo
El líder debe adquirir una visión general de los objetivos de la organización, inspirar u animar
a los demás a q contribuya a la consecución de esa visión, entendiendo que están actuando a
favor de sus propios intereses

El líder debe pensar, inspirar y persuadir, cuanto más alta sea la autoestima de los líderes
mayores serán las probabilidades de llevar a cabo su función de forma satisfactoria este ego
debe ser bastante sano para concentrarse en el trabajo y los objetivos.

57
 3) Vocación
La Autoestima tiene una poderosa influencia en el logro de objetivos relacionados con la
ocupación, el oficio, la profesión. La relación que existe entre las variables Autoestima. Para
que una empresa marche bien, debe contar con personal trabajador, que crean en su propio
desarrollo a través del desarrollo de la empresa. Para inspirar confianza, un ejecutivo de una
empresa debe poseer una buena autoestima ya que, si él mismo no cree en lo que hace, los
demás tampoco lo harán; entonces no podrá inspirar autoestima en su organización.

Es importante mantener al personal motivado, ya que de esa manera se logrará que mantengan
una autoestima sana, esto permitirá que la empresa se vaya desarrollando por medio de la
confianza que tienen los empleados en sí mismos debido a que esto será traducido en un trabajo
más efectivo, eficiente y productivo; en el que día a día se transformen las obvias realidades de
la empresa en algo positivo, en cambios jamás esperados en la producción y en la satisfacción
tanto de los empleados como de los empresarios.

Figura N° 10

Organización de la autoestima en relación a la productividad

Fuente: Michel Jara (2015)

3.8. VARIABLES DE LA AUTOESTIMA EN EL AMBITO LABORAL

Además, se ha dicho que la autoestima organizativa se desarrolla o construye en función de las

diferentes variables:

58
  Existencia de un liderazgo eutópico, capaz de armonizar los ideales humanistas de la
persona como fin con el realismo pragmático de la búsqueda de eficiencia.
 Equilibrio sinérgico entre sus logros económicos, éticos y emocionales.
 Establecimiento de objetivos realistas, participativos y dé moderada
 Celebración creativa de metas colectivas, grupales e individuales.
 Construcción de auténticos vínculos de confianza mutua desde sus inicios y entre sus
propietarios y todos sus agentes, desde la alta dirección hasta los proveedores y clientes,
pasando por el resto de empleados.
 Integridad o coherencia entre los valores que declara y lo que se hace en el día a día.
 Establecimiento de una misión o razón de ser que, por supuesto, incluya el beneficio
económico y la eficiencia, pero que lo entienda no como el único valor final y a costa
de lo que sea, sino más bien como un medio para su supervivencia y desarrollo o como
una consecuencia de hacer las cosas bien con las personas, ya sean clientes, empleados,
proveedores o ciudadanos en general.
 Reputación externa: aparición en rankings de excelencia, evitando escándalos o noticias
de malas prácticas de cualquier tipo.
 Compromiso y respeto con el entorno cultural y medioambiental.
 Respeto con sus personas, procurando que puedan liberar todo su potencial y que, a la
vez, gocen del mayor equilibrio posible entre trabajo y resto de la vida (Dolan et al.,
2005).
Una organización que no resguarde su propia autoestima corre el riesgo de estresarse,
deprimirse y, eventualmente, autoagredirse y desaparecer.

Todas estas estas situaciones que favorecen la autoestima en el contexto laboral se encuentran
íntimamente ligadas a los siguientes aspectos: las capacidades del trabajador (reconocimiento,
apoyo recibido, satisfacción del empleado, entre otros), las capacidades de los sistemas de
información y motivación-delegación del poder. Estos aspectos ligados a la autoestima en la
organización en conjunto conforman la denominada: Perspectiva de crecimiento y aprendizaje,
la cual es la cuarta y última perspectiva de la herramienta de gestión estratégica Cuadro de
Mando Integral (Dolan et al., 2005).

59
 CONCLUSIONES

1. Como resultado de este trabajo podemos decir que la autoestima es la valoración o

consideración por uno mismo.

2. Las características fundamentales de la autoestima son la autoeficiencia y la

autodignidad

3. Los niveles de la autoestima son alta autoestima y baja autoestima

4. La autoestima está presente en distintos ámbitos de la vida humana como: en el ámbito

laboral, social y familiar.

60
 RECOMENDACIONES

 Tomar un tiempo para mirar atrás y reflexionar sobre lo que ha realizado en su vida.

 Buscar lugares donde pueda relajarse y meditar.

 Establecer metas claras y definir el tiempo para lograrlas.

 Realizar una lista personal sobre los aspectos positivos y negativos de su vida.

61
 ANEXOS

Coopersmith (1996) en Gamarra (2012) señala que los individuos presentan diversas formas y
niveles perceptivos, así como diferencias en cuanto al patrón de acercamiento y de respuesta a
los estímulos ambientales. Por ello, la autoestima presenta áreas dimensionales que
caracterizan su amplitud y radio de acción. La autoestima fue estudiada en esta investigación
en tres áreas, según Coopersmith (1967) en su instrumento CSEI – Coopersmith Self – Esteem
Inventories, para adultos (Doménech, 2005):

Autoestima general. La autoestima es definida como la parte valorativa y evaluativa de

nosotros mismos, conformada por las creencias y actitudes que una persona tiene sobre sí
mismo, se manifiesta mediante sus actitudes de aprobación y desaprobación, indicando el nivel
en que cada persona se considere capaz, significativa, competente y exitosa (Coopersmith,
1967).

Autoestima social. Se refiere a la valoración que la persona realiza y con frecuencia mantiene
sobre sí mismo en función a sus relaciones sociales, considerando su capacidad, productividad,
importancia y dignidad, lo cual igualmente lleva implícito un juicio personal que se manifiesta
en las actitudes asumidas hacia sí mismo (Coopersmith, 1990).

Con respecto a la autoestima social, Haeussler y Milicic (1998) en Campo y Martínez (2009)
mencionan que uno de los factores más decisivos para la adaptación social y el éxito en la vida
es tener una alta autoestima; es decir, saberse que uno es competente y valioso para los otros,
lo que involucra las emociones, los afectos, los valores y la conducta. De esta forma, cuando
se tiene un alto concepto de sí mismo, la persona se siente importante cuando necesita ayuda,
porque reconocer su propio valor, permite que más fácilmente pueda reconocer el de los demás.
En caso contrario, no se confía en sí mismo y tampoco en los demás y, por tanto, es una persona
inhibida y crítica, poco creativa y, generalmente, tiende a desvalorar los logros de los demás.

Las personas que tienen una baja autoestima social tienen la característica de desconfiar de sus
habilidades al desenvolverse dentro de un grupo social. Muestran inseguridad, por lo cual se
someten a otras personas y evitan asumir responsabilidades. También se caracterizan por evitar
desafíos y permitir que otros enfrenten sus problemas

Autoestima familiar. Es la evaluación que el individuo hace y mantiene frecuentemente en

relación a sí mismo y sus interacciones con los miembros de su grupo familiar, su capacidad,

62
productividad, importancia y dignidad, implicando un juicio personal manifestado en las
actitudes asumidas hacia sí mismo (Coopersmith, 1990).

La autoestima familiar para Valdés (2001), es aquella que se desarrolla en el núcleo familiar;
a pesar de que para muchas familias educar es corregir, lo que conlleva a ser más críticos que
estimulantes con sus hijos, el clima emocional del hogar, las expresiones de afecto, el compartir
momentos agradables, la forma de tratar y guiar al hijo van a tener una influencia decisiva en
la estabilidad emocional futura.

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