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FASE 3 - IDENTIFICAR HERRAMIENTAS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

No. DE GRUPO:
102002_44

PRESENTADO POR:
Yeymy Caterine Mosquera
COD 1013621271

TUTOR
William Del Toro

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

planeación estratégica
2019
Introducción

A continuación, se diseñará planes estratégicos pertinentes utilizando el modelo de


Planeación Estratégica sugerido y el componente teleológico acorde con el contexto y el
entorno organizacional; cabe resaltar que esta actividad será una compilación donde
incluirán las fases 2 De igual forma se presentará un cuadro comparativo con algunas
herramientas utilizadas en la elaboración de la planeación estratégica definidas en la
segunda unidad entre los cuales tenemos los mapas estratégicos, investigación operacional,
el sistema PERT, ruta crítica, diagrama de flujo y diagrama de Gantt.
respuestas a las preguntas planeadas y el mapa estratégico propuesto
individualmente.

¿Qué es un mapa estratégico?

Es una herramienta para realizar un Balanced Scorecard ó cuadro de mando integral, el cuál debe
servir como una guía en momentos críticos en la empresa.

¿Que contiene un mapa estratégico, cuales sus partes?Explicar cada perspectiva

Es importante indicar que, para establecer el mapa, es imprescindible conocer antes qué variables
se van a manejar para tomar decisiones maduras. En cualquier caso, hay que indicar que,
dependiendo de la empresa, las métricas serán diferentes. Por este motivo, las referencias que se
dan aquí son genéricas y se tendrá que tener presente la posibilidad de variación.

Los objetivos estratégicos resumen, en pocas frases, qué es lo que se pretende conseguir
aplicando el Cuadro de Mando Integral (CMI). Dicho de otra forma, son el punto de llegada al que
se aspira desde la empresa.

Las perspectivas son, probablemente, el punto más complejo de este documento, pues describe
con un gran detalle la previsión en cuatro vertientes distintas. Las perspectivas en un mapa son
cuatro bandas horizontales y en esta explicación, para entenderlas mejor, se explican de abajo a
arriba, puesto que hay relaciones de causa-efecto entre los distintos grupos de interés.
1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

La perspectiva de aprendizaje y crecimiento es el primer paso, pues se refiere a la organización del


capital o de los recursos humanos, así como a la formación que se imparta. En este caso, las
decisiones que tomen los departamentos de Recursos Humanos de la compañía o la propia
división del trabajo en departamentos pueden influir en el resto de los aspectos.

Sin que este punto esté bien definido, es imposible poder realizar una estrategia coherente y el
resto del mapa será inviable.

2. Perspectiva interna

En segundo lugar, la perspectiva interna, que es fundamental para conocer las mejoras en los
procesos que se van a implementar. En estos casos, saber cómo se va a vender el producto o
servicio, si se incluirá un sistema de atención al cliente y cómo reducir el coste de los insumos,
entre otros aspectos.

Estas cuestiones son fundamentales para poner en marcha la empresa, aunque se requerirá de
una infraestructura previamente constituida.

3. Perspectiva de los clientes

En tercer lugar, hay que hacer referencia a la perspectiva de los clientes, ofreciendo un precio
competitivo del bien o servicio, que cubra sus necesidades, con una buena política comercial y con
un desarrollo de marca. Todos estos factores, sumados, sirven para tomar decisiones.

Hay que tener en cuenta que, en la actual economía, el cliente es el protagonista absoluto y, por lo
tanto, todo lo que se haga tiene que estar enfocado en esta dirección si se quiere vender.

4. Perspectiva financiera

Finalmente, y como colofón de las otras partes, hay que hacer un análisis de la perspectiva
financiera. Normalmente, cuando se presenta un plan de negocio, esta es la parte de las
conclusiones, pero es imprescindible que se haya trabajado bien previamente la búsqueda de
información.

Básicamente, la perspectiva financiera incluirá las ventas totales del bien o servicio y las
perspectivas de crecimiento del negocio a corto, medio o largo plazo.
¿Quiénes en la empresa se encargan de construir el mapa estratégico?

Lo más recomendable es que una sola persona se haga cargo de organizar y administrar el mapa
estratégico. Así, dicha persona podrá garantizar la continua alimentación del mapa y del Balanced
Scorecard, la organización mensual de los informes y la preparación de la agenda para todas las
reuniones de gestión. Este cargo es conocido normalmente como Chief of Staff.

Sin embargo, actualmente, dentro de las grandes organizaciones, existe un equipo encargado de
dirigir todo el proceso. Este equipo, conocido usualmente como Oficina de Gestión Estratégica, se
encarga de reportar directamente al CEO o COO y administra todo el proceso de revisión
periódica, implementación y mejoramiento continuo de toda la estrategia.

¿Cuál es el objetivo de un mapa estratégico?

El objetivo del mapa estratégico es dar una visión de la relación entre los objetivos y muestrar
gráficamente como los objetivos de la perspectiva de Crecimiento impulsan a los objetivos de la
perspectiva de Procesos, y éstos impulsan a los de Clientes que a su vez hacen lo propio con los de
la perspectiva Financiera.

Gráfico de un Mapa estratégico


https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwj014Oz
2rzhAhVPw1kKHXjIDMgQjRx6BAgBEAU&url=https%3A%2F%2Festrategiaspg.wordpress.com%2F
&psig=AOvVaw03-IFTpqxaLwOyKNkdJHRI&ust=1554682656542320

construye el mapa estratégico para esta empresa (incluyendo las perspectivas)

SHER S.A MAPA ESTRATÉGICO Plan Estratégico 2018 - 2022

Misión
Visión

PERSPECTIVA Mejorar la rotaciòn disminuir costos incrementar incrementar


de inventarios utilidades
FINANCIERA operacionales equilibrio

PERSPECTIVA Focalizar en clientes Aumentar cumplir propuesta


Desarrollar alianzas
SHER S.A satisfaciòn de valor
CLIENTES

PERSPECTIVA mejorar productos Lograr estandares Incremento de la


y servicios de mayor calidad calidad procesos Mejorar publicidad
OPERATIVA

PERSPECTIVA Mejorar Ampliar Mantener personal innovar


productividad conocimiento competente constantemente
APRENDIZAJE

Mejorar eficiencia Incrementar Excelencia Generar Valor Crecimiento sostenible


Conclusiones.

 A partir del estudio realizado pude llegara a concluir la función principal de los mapas
estratégicos comunicando de esta manera las funciones estratégicas para ejecutar un
buen desarrollo que sea sostenible y fructífero para la empresa, Las empresas deben
decidir de una manera clara el enfoque del propósito de los objetivos que desean
alcanzar para una excelencia operacional , liderazgo del producto y relaciones solidas
con los clientes objetivos.
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