ENCABEZADO: Actividad 2 1

Actividad 2. Análisis Resolución 2003 de 2014

Dora Paola Carreño.
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Nota del Autor

Dora Paola Carreño, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad
Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
La Correspondencia en Relación con este Trabajo debe dirigirse a Brigitte Paola Hernández
Robayo, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Avenida Central del Norte 39-115, 150003 Tunja Boyacá,
Email: juanse-1514@hotmail.com.
ENCABEZADO: Actividad 2 2

Actividad 2. Análisis Resolución 2003 de 2014

Dora Paola Carreño.
Tutor: Brigitte Paola Hernández Robayo
Tecnología en gestión Administrativa de Servicios de Salud
Mayo 2019

Nota del Autor

Dora Paola Carreño, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad
Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
La Correspondencia en Relación con este Trabajo debe dirigirse a Brigitte Paola Hernández
Robayo, Escuela Ciencias Administrativas y Económicas, Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia, Avenida Central del Norte 39-115, 150003 Tunja Boyacá,
Email:juanse-1514@hotmail.com
ENCABEZADO: Actividad 2 3

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo hablaremos sobre la resolución 2013 del 2014, Por la cual se
definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de
Salud y de habilitación de servicios de salud. Así mismo el Manual de Servicios de Salud
es el instrumento que contiene las condiciones para que los servicios de salud ofertados y
prestados en el país, cumplan con los requisitos mínimos para brindar seguridad a los
usuarios en el proceso de la atención en salud.
ENCABEZADO: Actividad 2 4

Actividad 2. ANÁLISIS RESOLUCIÓN 2003 DE 2014

1. Que es habilitación de los servicios en salud.

Es un grupo de normas, requisitos y procedimientos mediante los cuales se
implementa, registra, verifica y controla la ejecución de las condiciones fundamentales
de capacidad tecnológica y científica, de suficiencia patrimonial y financiera y de
capacidad técnico administrativa, esencial para el ingreso y permanencia en el Sistema,
y así mismo se buscan brindarle confianza a los usuarios frente a los riesgos asociados a
la prestación de servicios y donde son de obligatorio cumplimiento por parte de los
prestadores de servicios de salud y las empresas administradoras de planes de
beneficios (EAPB).

2. De acuerdo a la práctica realizada explique brevemente que servicios tiene

habilitado el Hospital donde usted hizo su práctica, teniendo en cuenta el nivel de
complejidad.

La clínica donde realice unas prácticas es tercer nivel alta complejidad y los
servicios que tienen habilitados son:

Internación: general adultos, general pediátrica, cuidado intermedio para adultos,

cuidado intensivo adultos y obstetricia.

Quirúrgico: cirugías general, cirugía plástica y estética, ginecológica, maxilofacial,

ortopédica, y urológica.

Consulta externa: anestesia, cirugía general, enfermería, ginecobstetricia,

hematología, medicina general, medicina interna, nutrición y dietética.

Además los servicios de ortopedia, pediatría, urología, consulta prioritaria,

neurocirugía, cirugía maxilofacial.

Igualmente servicio farmacéutico, terapia respiratoria, tamización de cáncer de

cuello uterino, fisioterapia, planificación familiar y detección de alteraciones del embarazo.

3. Diga que es el REPS

Es la base de datos de las entidades departamentales y distritales de salud, en la cual
se efectúa el registro de los prestadores de servicio de salud que se encuentren habilitados.
En consolidada por el ministerio de salud y protección social.
ENCABEZADO: Actividad 2 5

COMO SE HACE LA INSCRIPCIÓN ANTE EL REPS.

 crear el usuario en REPS.

 ingresar como usuario registrado en el REPS y diligenciar el
formulario de inscripción.
 reunir los documentos y cumplir con las condiciones necesarias para
realizar el trámite de documentos.

4. Según el Sistema de Garantía de calidad, cuales son los componentes del

sistema y cuáles son los de obligatorio cumplimiento.
El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad tiene como finalidad dotar de
servicios de salud a los beneficiarios particulares y colectivos de manera asequible y
equitativa, a través de un nivel profesional impecable, teniendo en cuenta un equilibrio
entre beneficios, riesgos y costos, con la finalidad de obtener la aceptación y satisfacción de
los usuarios.

Está formado por cuatro componentes:

 Habilitación
 Auditoria
 Acreditación
 Sistema de Información para la Calidad en Salud.

5. Diga qué es el PAMEC

Es el Programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en
salud. PAMEC, por medio de este las instituciones implementa el elemento de auditoria
para el mejoramiento de la cálida de la atención en salud, el cual se define como un factor
de mejoramiento constante, en el sistema obligatorio de garantía de calidad, conocida
como, el engranaje sistemático constante de evaluación y mejoramiento de la calidad
contemplada, razón de la calidad esperada, de la atención en salud que reciben los usuarios.

Cómo se elabora

 Conocer el marco legal

 Conformar equipo de trabajo (PAMEC)
 Elaborar el programa para su implementación.
 Implementar el PAMEC
 Gestión a la visita.

1. AUTOEVALUACIÓN
ENCABEZADO: Actividad 2 6

Es tener una evaluación en el que se determinen los problemas o fallas de calidad

que afectan la organización que son:

 Accesibilidad
 Oportunidad
 Seguridad
 Pertinencia
 Continuidad
 Atención al usuario

2. SELECCIÓN DE PROCESOS A MEJORAR

Es un listado de mejoramiento que se origina a partir de la autoevaluación, a las

cuales se les debe relacionar el proceso al que pertenecen.

3. PRIORIZACIÓN DE PROCESOS

La priorización debe ser conforme a los procesos que choquen con mayor fuerza al
usuario.

 Rentabilidad financiera
 Sostenibilidad financiera
 Rentabilidad social
 Satisfacción del cliente interno
 Satisfacción del cliente externo
 Calidad de la atención.

4. DEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPERADA

El siguiente avance luego de aclarar los procesos prioritarios que serán intervenidos,
es establecer las metas de los procesos seleccionados.

5. MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS

Es el avance de los procedimientos de auditoría sobre la recuperación de los

procesos. En esta fase es donde se evidencia qué tan grande es la abertura existente entre la
calidad observada y la calidad esperada.

6. FORMULACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE

MEJORAMIENTO

El plan de mejoramiento se basa en el dictamen de acciones específicas que

bloqueen o eliminen el origen no deseado o dificultad reconocido en los resultados de la
conclusión del programa de auditoría.
ENCABEZADO: Actividad 2 7

7. EVALUACIÓN DEL MEJORAMIENTO

Su objetivo es evaluar el cumplimiento y la efectividad de las tareas realizadas que

se concretaron previamente en el plan de mejoramiento.

las acciones implementadas se hace mediante:

 Los procesos periódicos de medición.

 La comparación.
 El análisis.
 La evaluación.

8. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

El propósito de generar aprendizaje organizacional es sostener y mejorar los

resultados de los procesos priorizados e intervenidos, fortaleciendo así el mejoramiento
continuo.
ENCABEZADO: Actividad 2 8

CONCLUSION

Lo que puedo concluir es que esta resolución nos habla de temas muy importantes
que debemos tener en cuenta a la hora de formar o crear una empresa de salud ya sea
clínicas, eps, ips, que para ello existe una normatividad donde nos rige para que haya un
servicio con calidad y efectividad en la atención al usuario y esta es la resolución 2003 del
2014.
ENCABEZADO: Actividad 2 9

Bibliografía

https://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/Sistema-Obligatorio-
Garant%C3%ADa-Calidad-SOGC.aspx

https://avdistancia.uptc.edu.co/moodle_distancia/pluginfile.php/1
4670/mod_resource/content/1/Resolucion_2003_de_2014_-
_minsalud_20140604_051044.pdf

https://slideplayer.es/slide/1065377/
https://www.youtube.com/watch?v=6QNAlKw68wA

https://slideplayer.es/slide/3585742/

https://www.slideshare.net/lejadi14/s-auditoria-y-pamec

https://www.slideshare.net/AnnyiRamirezParra/reps-82667256
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