SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE N. 36 ESTRATEGIA DE PRODUCTO

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Diseñar estrategias de acuerdo con el plan de

mercadeo, involucrando productos y clientes

Programa de Formación: Código: 621201

TECNOLOGO EN GESTION Versión: 102
EMPRESARIAL
Nombre del Proyecto:
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN
ORGANIZACIONAL PARA LA 331973
Código:
MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA
LOCALIZADA EN LA CIUDAD DE
BOGOTÁ
Fase del proyecto: FORMULACIÓNDE ESTRATEGIAS DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA LAS ÁREAS
MISIONALES DE LA UNIDAD PRODUCTIVA
Actividad (es) de Aprendizaje: Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Actividad (es) del Proyecto: Identificar los tipos de estrategias ESCENARIO Mínimo un (1) Por tratarse de
DISEÑAR ESTRATEGIAS DE de producto servicio. Aula, Computador tecnología
MERCADEO INTEGRADAS QUE Biblioteca Sena, portátil por cada blanda no se
PERMITAN A LA UNIDAD Incluir las estrategias de producto Biblioteca Virtual 5 aprendices utilizan
PRODUCTIVA INCREMENTAR en el plan de mercadeo que SENA, materiales
SUS VENTAS O AMPLIAR SU tenga las Estrategias de Internet, consumibles y la
MERCADO REAL marketing mix para la unidad de Trabajo extra. información se
negocio objeto de análisis. transmite por la
plataforma
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de
 Diseñar las estrategias de Planear actividades de Biblioteca Sena, Computador tecnología
acuerdo con el plan de mercadeo que respondan a las Biblioteca Virtual portátil por cada blanda no se
mercadeo teniendo en necesidades y expectativas de SENA, 5 aprendices utilizan
cuenta productos y servicios los clientes y a los objetivos de Internet, materiales
y el comportamiento de los la empresa. Trabajo extra. consumibles y la
consumidores, la gestión de información se
ventas y las metas fijadas por transmite por la
la organización. plataforma
 Determinar los indicadores y
estándares de gestión de
acuerdo con los planes de
mercadeo teniendo en
cuenta el cumplimiento de
metas logradas en un
periodo de tiempo con base
en los objetivos fijados por la
organización.
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Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de

Interactuar en los contextos Promover la interacción Biblioteca Sena, Computador tecnología
Productivos y Sociales en función de idónea consigo mismo, con Biblioteca Virtual portátil por cada blanda no se
los Principios y Valores Universales. los demás y con la SENA, 5 aprendices utilizan
Internet, materiales
naturaleza en los contextos
Trabajo extra. consumibles y la
laboral y social. información se
transmite por la
plataforma
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de
Desarrollar procesos comunicativos Promover la interacción Biblioteca Sena, Computador tecnología
eficaces y asertivos dentro de idónea consigo mismo, con Biblioteca Virtual portátil por cada blanda no se
criterios de racionalidad que los demás y con la SENA, 5 aprendices utilizan
posibiliten la convivencia, el Internet, materiales
naturaleza en los contextos
Establecimiento de acuerdos, la Trabajo extra. consumibles y la
construcción colectiva del laboral y social. información se
conocimiento y la resolución de transmite por la
problemas de carácter productivo plataforma
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de
Redimensionar permanentemente Promover la interacción Biblioteca Sena, Computador tecnología
su Proyecto de Vida de acuerdo con idónea consigo mismo, con Biblioteca Virtual portátil por cada blanda no se
las circunstancias del contexto y con los demás y con la SENA, 5 aprendices utilizan
visión prospectiva. Internet, materiales
naturaleza en los contextos
Trabajo extra. consumibles y la
laboral y social. información se
transmite por la
plataforma
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de
Asumir actitudes críticas, Promover la interacción Biblioteca Sena, Computador tecnología
argumentativas y propositivas en idónea consigo mismo, con Biblioteca Virtual portátil por cada blanda no se
función de la resolución de los demás y con la SENA, 5 aprendices utilizan
problemas de carácter productivo y Internet, materiales
naturaleza en los contextos
social. Trabajo extra. consumibles y la
laboral y social. información se
transmite por la
plataforma
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula Mínimo un (1) Por tratarse de
Encontrar vocabulario y expresiones Comprender textos en Internet, Computador tecnología
de inglés técnico en anuncios, inglés en forma escrita y Ambientes virtuales portátil por cada blanda no se
folletos, páginas web, etc. auditiva de aprendizaje 5 aprendices utilizan
materiales
consumibles y la
información se
transmite por la
plataforma
Duración Fase de Ejecución: Modalidad de Formación:
1000 Horas Presencial Desescolarizada
Duración de la guía (en horas): virtual
40 Horas

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2. INTRODUCCIÓN

En relación con las últimas décadas, muchas compañías han cambiado para siempre las reglas de la
estrategia de marketing. Caso puntual Nike ha convertido la palomita en uno de los símbolos de marca
más conocidos en el mundo. Esta compañía no es la misma de hace 40 años, ya que como ha crecido ha
madurado, desde ser poco convencional hasta convertirse en la corriente dominante, su estrategia de
marketing también ha evolucionado, para poder permanecer en la cumbre del muy competitivo negocio
de la ropa deportiva.

Durante el transcurso de esta guía, estudiaremos más a fondo el diseño de estrategias de marketing
orientadas al cliente y elaborar programas de marketing. Para empezar analizaremos el concepto de
producto, sus clasificaciones y características; posteriormente abordaremos el análisis de estrategias de
desarrollo de marca el marketing de servicios; más adelante se tratará el tema de desarrollo de nuevos
productos y estrategias de ciclo de vida de los productos.

Durante el estudio de esta guía, el aprendiz debe estudiar las diferentes estrategias de marketing
orientadas al cliente que podrían aplicarse para la unidad productiva objeto de intervención, en relación al
producto o servicio.

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Método de preguntas
2.- Socialización en plenaria
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
1 hora 0 0

En clase elija un producto y compárelo con otro de la misma familia , de acuerdo a su composición diseñe el
cuadro comparativo donde muestre las características más predominantes y socialícelo con el instructor
técnico.

Tiempo de ejecución: (Presencial 1 hora )

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Los temas a tratar en esta semana son:

 Producto: concepto, características, tipos .

 Producto de: consumo, conveniencia, especialidad, industrial, no buscado
 Servicio.
 Empaque
 Extensión de línea, de marca.
 Línea de productos.
 Marca, marca propia.
 Marketing interno, marketing social.
 Ciclo de vida del producto.
 Desarrollo de nuevos productos.
 Etapas: Introducción, crecimiento, madurez, decadencia.
 Prueba de concepto.

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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Estrategias (didácticas activas)

1.- Mapas mentales
2.- Talleres
3.- Socialización en plenaria
4.- Elaboración de informe
5.- Lectura autorregulada.
6.- Resumen.
7.- Espiral de colores
8.- Estudio de casos
9.- Foro de discusión.
10.- Rally
11.- Cuadro sinóptico
12.- Prueba virtual de conocimientos
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
13 horas 10 horas 5 horas

Luego de la explicación magistral de su tutor sobre el tema de estrategias de producto-servicio, organice

una carpeta de evidencias que contenga el desarrollo de las siguientes actividades.

3.3.1. ACTIVIDAD INDIVIDUAL: leer el artículo” MERCADO DE PRUEBA” y a través de un cuadro sinóptico
presente sus ideas principales y ejemplos (Fundamentos de Marketing de Kotler & Armstrong, Octava
edición Pág. 246-248)
(Esta actividad tiene una duración Presencial de 2 horas y Autónomo 3 horas y virtual 1 hora)

3.3.2. ACTIVIDAD INDIVIDUAL - COMPLEMENTARIA: Los aprendices deben organizarse y desarrollar el

RALLY por GAES con el tema: Estrategia del Producto en compañía del Instructor, dando las indicaciones
pertinentes.

(Esta actividad tiene una duración de : 4 horas presenciales, trabajo autónomo 2 horas, y virtual 1 hora)

3.3.3 Realice lectura individual del material “Estudio de Mercado 5P” pág. 58: elabore
individualmente:

 Un mapa mental armado con recortes de revistas correspondientes a imágenes o figuras de

colores, que le permitan conocer el concepto de producto y los niveles de producto
 Un resumen de dos páginas sobre los tipos de producto y las características de los productos

(Esta actividad tiene una duración presencial 3 horas, autónomo 4 horas, y virtual 1 hora)

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3.3.4 En GAES consulte el capítulo 17 del libro “Dirección de Mercadotecnia Philip Kotler” Pág. 55 dejado
en el material de apoyo y en sus carpetas de evidencia elaboren:
 Un espiral de colores reconociendo en cada nivel o círculo los Cinco niveles de producto
 Cuadro sinóptico de Jerarquía del producto
(Esta actividad tiene una duración presencial: 4 horas, autónomo 2 horas, y virtual 1 hora)

3.3.5 Participe activamente en la prueba virtual asignada para ésta semana.

(Tiempo virtual 1 hora)

3.3.6 Participe en el foro de discusión de ésta semana

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Informe escrito relacionado con el proyecto
2.- Aprendizaje basado en problemas.
3.- Trabajo de campo
4.- Socialización en plenaria
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
4 horas 4 horas 3 horas

Con su GAES prepare trabajo y exposición de avances y aplicación del tema en la unidad productiva objeto
del proyecto. Tenga en cuenta los siguientes temas:

Plan o Estrategia Integral de mercadeo y ventas en relación al Producto o servicio para implementar en la
Unidad productiva de acuerdo al mercado objetivo actual y futuro.

Tiempo de ejecución: (Presencial 4 horas ) (Autónomo 4 horas) (Virtual 3 horas)

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3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Aprendizaje Evaluación

 Identifica la teoría y los conceptos Planeación

estratégica, estrategias de marketing y  Observación- Cuestionario de
Evidencias de medición y rendimientos de marketing, con evaluación escrito.
Conocimiento : relación a la unidad productiva objeto del
proyecto.
 Identifica con responsabilidad las
oportunidades y variables del mercado de
acuerdo con las necesidades del cliente, los
productos y servicios que oferta la
organización
 Define los indicadores de gestión para medir
el desarrollo de los productos y servicios
durante las diversas etapas del ciclo de vida.
 Define las cantidades de oferta y la demanda
con base en la tendencia de ventas.
 Analiza el comportamiento de la oferta y la  Lista de chequeo- carpeta de
demanda de un producto o servicio a partir
evidencias.
de datos históricos utilizando métodos
matemáticos y estadísticos de pronóstico con  Informe. Diseño de matriz
el apoyo de software, según variables con su respectivo análisis en
relacionadas con el potencial del mercado y lo concerniente a la oferta y
de la empresa. demanda varios productos
que la unidad productiva
Evidencias de  Coloquio: Compartir ideas
 Formula las estrategias de mercado,
Desempeño: entre las diversas áreas
analizando las barreras en cuanto a marcas,
precios, lealtad de los clientes, dificultad de misionales y de apoyo de la
acceso a las materias primas, canales de unidad Productiva.
distribución establecidos y subsidios o
restricciones gubernamentales
 Determina el potencial de exportación, las
dimensiones y característica de la demanda y  Observación- Informe escrito
los canales de distribución, para segmentar el que contenga las estrategias
mercado e identificar potenciales de producto para la unidad
compradores de los productos o servicios. productiva.

 Evalúa el comportamiento de la demanda y

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Evidencias de oferta y sus coeficientes de elasticidad con

Producto: base en la motivación, conductas y variables
que inciden en la compra y venta de
productos y servicios.
 Evalúa los comportamientos de compra y
venta a partir del cálculo de las elasticidades
de la oferta y la demanda y teniendo en
cuenta el tipo de producto o servicio y su
desarrollo en el mercado

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación AMBIENTES DE

Materiales de formación Talento Humano
devolutivos: APRENDIZAJE
(consumibles) (Instructores)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller,
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN unidad
PROYECTO (Horas) productiva) y
elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
Escenarios de
Aprendizaje:
Ambientes de
DISEÑAR formación-
ESTRATEGIAS 40 horas Macroaulas,
Video Beam
DE MERCADEO Divididas de la
Portatiles
1 bibliotecas,
INTEGRADAS siguiente 1 COMPONENTE bibliografía
LCD
manera: 1 TÉCNICO 1 sugerida y
QUE Plataforma
1
Guías.
COMPONENTE cibergrafía,
PERMITAN A Blackboard. Marcadores,
• Virtual 8 1 HUMANÍSTICO 1 ambientes
Libros de agendas, papel, Un kit por
LA UNIDAD Horas
Material de
1
ésferos, instructor
COMPONENTE virtuales.
PRODUCTIVA • Presencial 16 VIRTUAL 1
Apoyo. cartulinas, papel
Horas COMPONENTE Medios y Recursos
INCREMENTAR •
Bases de bond
CULTURA 1 Didácticos:
SUS VENTAS O datos de la
Desescolarizado FÍSICA Computador,
biblioteca
AMPLIAR SU o autónomo: 14
virtual.
Video Beam, VHS,
MERCADO Horas Recursos
didácticos de
REAL autoformación,
tablero,
grabadora, cámara

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de video,
carteleras,
cuadernos,
esferos,
marcadores,
televisores.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

PRODUCTO. El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un

determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos.
CLIENTE. En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término que
define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y
disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles.
Resulta la parte de la población más importante de la compañía

VENTA. La venta es el contrato a través del cual se transfiere una cosa propia a dominio ajeno por el
precio pactado. La venta puede ser algo potencial (un producto que está a la venta pero que aún no ha
sido comprado) o una operación ya concretada (en este caso, implica necesariamente la compra).

LINEA DE PRODUCTO. Una línea, es un grupo de productos que están estrechamente relacionados, ya sea
porque satisfacen una clase de necesidad o porque se usan conjuntamente; es un amplio grupo de
productos dedicado, en esencia, a usos similares o a sus características; esto constituye una línea de
productos.

Ejemplos:
Línea blanca: refrigeradores, estufas, alacenas, etc.
Línea electrónica: televisores, planchas, radios, consolas, estéreos, tostadores, etc.
Línea de cosméticos: lápices labiales, sombras, rubores, esmaltes, tintes, etc.

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

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CÉSPEDES SAENZ, Alberto. Principios de Mercadeo, Cuarta edición. Bogotá: Ecoe Ediciones. 2004.

ALVAREZ, José Emilio. Anteproyecto de investigación, Edijufinancieras

Kotler & Armstrong. FUNDAMENTOS DE MARKETING. Octava edición, Ed. Prentice Hall

N.GREGORY, Mankiw. Principios de Economía, Tercera Edición. Mc Graw Hill,2005

www.wordreference.com

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la red del SENA.

http://biblioteca.sena.edu.co/dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé Cengage
Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

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CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA/ RED FECHA

Autores Lida Yamile Álvarez Instructor Centro de Servicios Enero 23 de 2012

Fonseca Financieros (Área
Economía Financiera y
de Gestión)

Revisión Dilia del Rosario Coordinadora Centro Servicios

Ceballos Área Economía Financieros
Financiera y de
Gestión

Aprobación Jorge Alberto Subdirector de Centro Servicios

Betancourt Centro Financieros

CONTROL DE CAMBIOS

DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS: RAZON DEL CAMBIO RESPONSABLE FECHA

Estructura de forma determinada por Sistema integrado de Alexander

el formato institucionalmente calidad. Herrera Pérez
diseñado- F004-P006-GFPI. 20 de Agosto de
Instructor 2013
Ajuste en actividades de apropiación
del conocimiento (Conceptualización
y Teorización). Definiendo
actividades puntuales, según el PMI.

Ajuste de guía: inclusión de prueba y Sistema integrado de Lida Álvarez F. 07/11/2013

foro. Ajuste a formato F004-P006- calidad.
GFPI Vr2

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