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HERRAMIENTA DE CALIDAD
Representa un problema, trabaja con tu equipo y determinen por qué ocurre.
El diagrama de causa-efecto lo hace posible.
El diagrama causa efecto, conocido también como espina de pescado, diagrama de
pescado o diagrama de Ishikawa, es quizá una de las herramientas de calidad más
utilizadas junto a Pareto. Consiste en la representación de las causas en torno a un
problema o situación específica. Es específicamente útil en un ambiente de grupo o en
situaciones en las que se tienen pocos datos cuantitativos disponibles.
Qué es el diagrama de Ishikawa, qué clases hay, métodos para elaborar un diagrama
ishikawa, pasos para su elaboración y ejemplo de Ishikawa, es lo que veremos en el post
de hoy. Por supuesto, la plantilla en excel de causa – efecto está al final del post.
c) Método de estratificación
Es muy útil cuando el problema central (cabeza del pescado) se puede dividir en
diferentes causas que tienen que ver directamente con su naturaleza, de tal forma que las
espinas mayores sean subcomponentes del problema central. Piensa por ejemplo en un
problema relacionado con un carro, las espinas mayores se van a asociar a las diferentes
partes de éste:
Personas
Evidencia física o presentación (Physical evidence)
Proceso (Process)
Alianzas estratégicas (Partners)
Producto (product)
Precio (price)
Plaza o distribución (Place)
Promoción o comunicación (promotion)
Alexis Rosas de Mejora tu empresa da un acercamiento más profundo al tema de
las 8p’s del mercadeo
Entorno (Surroundings)
Habilidades (Skills)
Sistemas (systems)
Proveedores (Suppliers)
4. CÓMO HACER UN DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
La elaboración de un diagrama de Ishikawa gira en torno a una lluvia de ideas que tiene
como enfoque un problema o situación. En este sentido, puede serte útil considerar
técnicas de generación de ideas que te permitan «exprimir» al máximo a los asistentes.
Paso 1: El problema detectado por el departamento de control de calidad del banco es:
Tiempo de espera muy elevado para los usuarios del banco.
Paso 2: Haciendo una lluvia de ideas, se ha decidido rodear el problema desde las
categorías que más han estado afectando el servicio del banco actualmente. Una
revisión de las quejas y reclamos fue suficiente para tener información para definirlas.
En consecuencia, las espinas mayores son:
Personal de servicio
Sistema
Capacidad de servicio
Método
Paso 3: Vamos a tomar la espina mayor: Personas.
Pregunta:
¿Cómo afecta el personal del banco que el tiempo de espera para los usuarios sea
muy elevado?
En cuánto al personal, ¿Por qué se presenta un tiempo de espera muy elevado
para los usuarios?
¿En qué momento el personal del banco hace que el tiempo de espera del usuario
sea muy elevado?
Tal como ves, cualquier pregunta que relacione el aspecto que estas analizando con el
problema central te permitirá definir causas.
Fíjate que al profundizar en las causas, puede que lo empezado con una categoría, se
relacione posteriormente con otra categoría.
Por ejemplo al profundizar en las causas de sistema, se observa que el elevado número
de usuarios es una de las causales para las caídas en la aplicación móvil, esto tiene
sentido si nos fijamos en la espina de capacidad de servicio, donde se aprecia que hacen
falta más sucursales en esa zona e insuficientes cajas de servicio para el banco.
¿Hay relación? Por supuesto que sí. Ya tienes una idea de cuál puede ser la solución.
Estar sanos y vivir sin enfermedad es un privilegio. Por eso, prevenir el cáncer nos
preocupa a todos. Es sumamente importante saber las causas conocidas más comunes de
la aparición del cáncer.
Habréis notado que todos los factores de riesgo que hemos comentado hasta ahora
no son nuevos… pues son los mismos que debemos evitar para no tener enfermedades
cardiovasculares y pulmonares, entre otras. Así que ya sabéis, llevar una “vida sana” no
sólo nos ayuda a estar en forma y a evitar problemas de corazón, sino que reduce el
riesgo de sufrir muchos tipos de cáncer.
Pero sigamos…
Las infecciones son al menos la causa del 16% de los casos de cáncer en el mundo,
principalmente de estómago, hígado y cuello del útero, pero de este tema ya os
hablamos en otro post…
Por último, hay varios tipos de radiaciones que se han relacionado con el desarrollo de
cáncer, uno son las radiaciones ionizantes, como las que generan las sustancias
radioactivas o los aparatos de rayos X, y otro son los rayos del sol. Cuando nos
exponemos a cantidades importantes de radiación ionizante, aumenta el riesgo de
leucemia, de cáncer de colon, de pulmón, de hueso, de cerebro y de otros tumores. Y
como es bien sabido, la exposición excesiva a la radiación solar es la causa de varios
tipos de cáncer de piel.
EL TABAQUISMO Y EL CÁNCER
¿Qué es el cáncer?
El cáncer se refiere a las enfermedades en que las células anormales se dividen sin
control y son capaces de invadir otros tejidos. Las células cancerosas se pueden
propagar a otras partes del cuerpo a través de los sistemas circulatorio y linfático, los
cuales ayudan al cuerpo a deshacerse de las toxinas.1
Existen más de 100 tipos diferentes de cáncer. A la mayoría de los cánceres se les da el
nombre de acuerdo al órgano o tipo de célula en donde comienzan; por ejemplo, el
cáncer de pulmón comienza en el pulmón y el cáncer de laringe comienza en la laringe.1
Los médicos han sabido desde hace años que fumar causa la mayoría de los cánceres de
pulmón. Esto todavía es cierto hoy en día, cuando aproximadamente 9 de cada 10
muertes por cáncer de pulmón son causadas por el consumo de cigarrillos o la
exposición al humo de segunda mano.5 De hecho, los fumadores actualmente tienen un
mayor riesgo de presentar cáncer de pulmón del que tenían en 1964, aun cuando fumen
menos cigarrillos. Una de las razones podrían ser los cambios en la forma en que se
fabrican los cigarrillos y las sustancias químicas que contienen.5
Los hombres con cáncer de próstata que fuman podrían tener más probabilidades de
morir a causa de esta enfermedad que los que no fuman.5
El tabaco que no se fuma, como el tabaco de mascar, también causa cáncer, por
ejemplo:7
EsófagoExternal
Boca y gargantaExternal
PáncreasExternal
ALCOHOL
Como el tabaco, el alcohol es una de las pocas sustancias consistentemente relacionadas
con un aumento del riesgo de cáncer. El tipo de alcohol, vino, cerveza o licor, no
interesa.
Es posible que el aumento del riesgo esté relacionado a 2 químicos que pueden
dañar el ADN de las células saludables:
Limite la cantidad de bebidas alcohólicas que bebe. Para las mujeres, limítelas a
no más de 1 bebida por día. Para los hombres, limítelas a no más de 1 a 2
bebidas por día. Una bebida se define como:
o 5 oz o 142 ml de vino.
Ésta es la definición de beber con moderación. Usted puede consultar una tabla (en
inglés) que resume lo que sería una bebida estándar. Tenga en cuenta que este enlace lo
lleva a un sitio web diferente. Es posible que las mujeres que estén preocupadas por su
riesgo de cáncer de mama deseen limitar más su consumo de alcohol a no más de 3 a 4
bebidas por semana.
No beba en exceso ni mucho. Para las mujeres, beber en exceso significa beber 4
bebidas o más en un corto período de tiempo. Para los hombres, significa beber
5 bebidas o más. Beber en exceso puede aumentar su riesgo de ciertos cánceres,
incluso si generalmente no bebe en exceso.
No haga una excepción con el vino tinto. No existe evidencia alguna que
demuestre que beber vino tinto ayude a prevenir el cáncer. Por consiguiente, los
límites recomendados actuales aplican también para el vino tinto.
Estudios también indican que los sobrevivientes del cáncer de cabeza y cuello que
siguen bebiendo tienen un mayor riesgo de recurrencia. Esto es particularmente cierto si
se bebe con moderación o exceso.
Las personas obesas tienen con frecuencia una inflamación crónica de grado bajo,
lo cual, con el tiempo, causa daño al ADN que puede conducir al cáncer. Las
personas con sobrepeso y las que tienen obesidad tienen más probabilidad que los
individuos de peso normal de tener estados o trastornos relacionados con
inflamación local crónica o que la pueden causar y que son factores de riesgo de
algunos cánceres (26). Por ejemplo, la inflamación local crónica inducida por la
enfermedad de reflujo gastroesofágico o por el esófago de Barrett es una causa
probable de adenocarcinoma de esófago. La obesidad es un factor de riesgo para
cálculos en la vesícula, un padecimiento caracterizado por inflamación crónica de la
vesícula biliar, y los antecedentes de cálculos en la vesícula son un firme factor de
riesgo para cáncer de vesícula biliar (27). La colitis ulcerosa crónica (una afección
inflamatoria crónica) y la hepatitis (una enfermedad del hígado que causa
inflamación) son factores de riesgo para tipos diferentes de cáncer de hígado (28).
El tejido graso (llamado tejido adiposo) produce cantidades en exceso de estrógeno,
y concentraciones altas de esta hormona se han asociado con riesgos mayores de
cánceres de seno, de ovario, de endometrio y de algunos otros.
Las personas obesas suelen tener mayores concentraciones de insulina en la sangre
y del factor-1 de crecimiento semejante a la insulina (IGF-1). (Esta afección,
conocida como hiperinsulinemia o resistencia a la insulina, precede a la formación
de la diabetes de tipo 2). Las altas concentraciones de insulina y de IGF-1 pueden
promover la formación de cáncer de colon, de riñón, próstata y de endometrio (29).
Las células grasas producen hormonas, llamadas adipocinas, las cuales pueden
estimular o inhibir el crecimiento celular. Por ejemplo, la concentración de una
adipocina llamada leptina, que parece promover la proliferación celular, en la
sangre aumenta con el aumento de la grasa corporal. Y otra adipocina, la
adiponectina--que es menos abundante en las personas obesas que en las personas
de peso normal--puede tener efectos antiproliferativos.
Las células adiposas pueden tener también efectos directos e indirectos en otros
reguladores del crecimiento celular, incluso el blanco mamífero de la rapamicina
(mTOR) y la proteína cinasa activada por AMP (monofosfato de adenosina).
Otros posibles mecanismos por los que la obesidad podría afectar el riesgo de cáncer
son los cambios en las propiedades mecánicas del andamio que rodea las células de seno
(30) y respuestas inmunitarias alteradas, efectos sobre el sistema del factor nuclear
kappa beta y el estrés oxidativo (31).
RADIACIÓN
La radiación, de ciertas longitudes de onda, llamada radiación ionizante, tiene suficiente
energía para dañar el ADN y causar cáncer. La radiación ionizante incluye radón, rayos
X, rayos gamma y otras formas de radiación de alta energía. Las formas de radiación de
energía más baja, no ionizante, como la luz visible y la energía de los teléfonos
celulares, no se ha encontrado que causen cáncer en las personas.
Radón
El radón es un gas radiactivo que expiden las rocas y la tierra. El radón se forma cuando
el elemento radio se desintegra. El radio se forma a su vez cuando se desintegran los
elementos radiactivos uranio y torio. La gente que se expone a altos grados de radón
tiene un riesgo mayor de cáncer de pulmón.Si usted vive en una zona del país que tiene
altas concentraciones de radón en las rocas y en la tierra, puede querer examinar su casa
para este gas. Los análisis de radón para el hogar son fáciles de usar y no cuestan
mucho. La mayoría de las tiendas de ferretería venden paquetes de análisis. Hay muchas
formas de hacer disminuir la cantidad de radón a una concentración que no es peligrosa
en el hogar. Para mayor información disponible sobre el radón vea la página sobre
el radón y la hoja informativa Radón y cáncer.
Hable con su doctor si piensa que tiene riesgo de cáncer porque tuvo exposición a
radiación. Quien piensa hacerse una TC deberá hablar con su doctor acerca de la
necesidad del procedimiento y sobre sus riesgos y beneficios. Los pacientes con cáncer
deberán hablar con sus doctores sobre la posibilidad de que el tratamiento con radiación
pueda aumentar el riesgo de padecer un segundo cáncer más adelante.
LOS ALIMENTOS MÁS INSALUBRES QUE
PUEDEN PROVOCAR CÁNCER
No hace falta decir que los transgénicos no tienen lugar en una dieta para permanecer libre de
cáncer, sobre todo ahora que se ha demostrado que tanto los GMO y los productos químicos
utilizados para su cultivo provocan tumores en el organismo. Pero los transgénicos están en
todas partes, incluso en la mayoría de los derivados de alimentos a base de maíz, soya o canola
convencional. Sin embargo, los puede evitar consumiendo alimentos orgánicos certificados y
verificados o cultivados sin necesidad de acudir a la biotecnología.
2. Carnes procesadas
Los productos cárnicos procesados, como carnes frías, mortadelas, tocino, salchichas etc.,
contienen conservantes químicos que los hacen parecer frescos y atractivos, pero también
pueden causar cáncer. Tanto el nitrito como el nitrato de sodio se han relacionado con un
aumento significativo del riesgo de cáncer de colon y otros tipos de cáncer, así que asegúrese de
elegir productos de carne curada sin nitratos, y preferiblemente de fuentes alimentadas con
pasto.
Puede que sean llamativos por su fácil preparación, pero las bolsas de palomitas (crispetas) para
microondas contienen productos químicos que están vinculados con diversos tipos de cáncer e
infertilidad. Del mismo modo existe un compuesto llamado 'diacetilo', que se utiliza en las
mismas palomitas para darle sabor artificial a mantequilla y que está vinculada con graves
enfermedades pulmonares. Además, alguno de los ingredientes utilizados posiblemente
contenga material modificado genéticamente.
4. Refrescos
Al igual que las carnes procesadas, se ha demostrado que los refrescos provocan cáncer.
Aderezados con azúcar, productos químicos y colorantes, las sodas y refrescos acidifican
nuestro organismo y literalmente alimentan las células cancerígenas.
Son incluso más dañinos que las gaseosas. La Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria
encontró que el aspartamo, uno de los edulcorantes artificiales más comunes, causa una serie de
enfermedades, incluyendo defectos congénitos y cáncer. La sucralosa (Splenda), sacarina y
otros edulcorantes artificiales también se han vinculado con el cáncer.
6. La harina blanca refinada
7. Azucares refinados
Lo mismo ocurre con estos productos, los cuales tienden a incrementar los niveles de insulina y
alimentan el crecimiento de células cancerosas. Edulcorantes ricos en fructosa como el jarabe de
maíz de alta fructosa son particularmente perjudiciales, ya que se ha demostrado que ayudan a
metabolizar y proliferar a las células cancerígenas. Así como las galletas, tortas, pasteles,
refrescos, jugos, salsas, cereales y muchos otros alimentos populares, la mayoría procesados,
contienen fructosa y otros azucares refinados, lo que explicaría el por qué las tasas
de cáncer están en aumento.
Muchas personas piensan que se están alimentando saludablemente cuando compran manzanas,
uvas o fresas en la tienda. Pero a menos que estas frutas sean orgánicas o verificadas de estar
libre de pesticidas, podrían ser un riesgo importante de cáncer. El Grupo de Trabajo Ambiental
(EWG), encontró que hasta un 98% de todos los productos convencionales, y particularmente
los que se encuentran en su lista de frutas, están contaminados con pesticidas que causan cáncer.
9. Salmón de cultivo
Según el Dr. David Carpenter, director del Instituto para la Salud y el Medio Ambiente de la
Universidad de Albany, EE.UU., el salmón de piscifactoría es otro alimento con alto riesgo de
cáncer. De acuerdo con las investigaciones de Carpenter, el salmón cultivado no solo carece de
vitamina D, sino que a menudo está contaminado con productos cancerígenos, retardantes,
pesticidas y antibióticos.
Estos son comúnmente utilizados para conservar los alimentos procesados y mantenerlos
estables. Sin embargo, los aceites hidrogenados alteran la estructura y la flexibilidad de las
membranas celulares en todo el cuerpo, lo que puede conducir a una serie de enfermedades
debilitantes como el cáncer. Algunos fabricantes están eliminando gradualmente el uso de estos
aceites y sustituyéndoles con aceite de palma y otras alternativas más seguras, pero todavía las
grasas trans son ampliamente utilizadas en los alimentos procesados.