Sunteți pe pagina 1din 2

Analiza Swot ING BANK

Punte tari:
- Prima bancă care a deschis o sucursala în România după anul 1989
- Dispune de servicii complexe, securizate
- Ușurința deschiderii unui cont , respectiv unui card instant
- Depozite bonus si depozite la termen
- Suport call center non stop
- Internet banking fără comision lunar
- credtiului online, direct din aplicație
- Schimburi valutare negociate
- Posibilitatea efectuării plăților interne /externe direct din HomeBank
- Raport de tranzacții/extrase de cont disponibile
- Administrarea creditelor active direct aplicație
- Serviciul ING Pay, plata cu telefonul
- 1.2 milioane de clienți activi
- digitalizare

Puncte slabe:
- Promovare slabă
- Timpul de operare pe internet banking este limtitat
- Retragerea casieriilor din toată țara
- Imposibilitatea depunerii de bilete la ordin/cecuri
- Limite impuse ăentru retragere, depunere, transferuri
- Comisioane și dobânzi mari
- Probleme tehnice întâmpinate de clienți pe HomeBank
- Timpul de așteptare ridicat pentru interacțiunea telefonică cu un operator ING
Oportunități:
- Limitarea timpului din ce în ce mai mult
- Ușurința utilizării aplicației HomeBank
- Plata cu telefonul
- Dezvoltare economică și financiară
Amenințări:
- Băncile concurente
- Atacuri de tip phishing
- Creșterea roborului
- Curs RON – EURO în creștere
- Criza economică