C APÍTU LO

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 Diez errores comunes en el email marketing.

Procura tomar muy en cuenta estas ideas para que tus campañas fluyan y sean
exitosas, trata de no cometer estos errores, por eso te sugiero que los apuntes y
tengas registrados en un lugar de rápido acceso.

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01. No ser empático
Cuando se es demasiado técnico o distante se corre el riesgo de no generar empatía y cuando se carece de tal la propensión a cerrar una venta
o a generar una conversión es casi cero, de manera que debemos encontrar la manera de ser lo más empáticos con nuestros mensajes, lo
menos complicado usando lenguajes sencillos que no impliquen complicación de ningún tipo, aun si el target pertenece la industria científica.

No ser empático equivale a cerrar la puerta en las narices de los prospectos, tratemos de serlo.

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 02. Ser timorato.
Debemos entender algo y tenerlo muy claro: cada vez hay menos tiempo,
los prospectos reciben cientos de emails al día, de modo que si tenemos
el privilegio de ser objetos de apertura lo menos que podríamos ser es
timoratos, miedosos, no ser directos y dar rodeos y rodeos sin concertar
nada. Es muy importante redactar correos sensatos y vendedores que
activen conversiones, por lo tanto, cuando no se oferta algo en especial y
no se define algún llamado a la acción o eventos similares, corremos el
alto riesgo de quedar como improvisados.

La clave de un correo exitoso radica en el balance entre un lenguaje

amigable, llano y fácil de entender, así como de llamados a la acción
directos, sin ambigüedades.

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 03. Ser robótico.
Escribir un Asunto que provoque curiosidad es un arte, de modo que Se
reconoce al novato cuando sus correos son robóticos, cuando tienen el
mismo contenido de otros gestores que están en una industria
determinada, cuando son previsibles en extremo. No podemos darnos el
lujo de caer en la rutina imitando a otros emprendedores por más que nos
inspiren, debemos crear nuestro estilo acorde al mercado que estamos
apuntando.

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 04. Párrafos largos.
No hay nada más odioso que leer párrafos largos, en muchos casos sin los signos de puntuación correctos, de manera que cuando terminamos
de leer las piezas de emailings no entendemos nada o casi nada. Debemos partir del supuesto que hay mucha oferta de contenidos actualmente
y no es correcto aturdir a la audiencia con mensajes en párrafos interminables.

La técnica de redacción sugiere que los párrafos no deben exceder cinco líneas, si se desea extender el contenido debe abrirse un nuevo párrafo
y tomar en cuenta que no debe superar las cinco líneas y así sucesivamente.

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 05. No usar links. .
ESi nuestra intención es generar conversiones debemos
incluir links que direccionen hacia los sitios que
buscamos, los links deben estar ocultos en líneas
resaltadas con colores distintos al tradicional negro, por
ejemplo, se sugiere usar colores como azul (automático
cuando se linkea) o con color verde, rojo también se usa
cuando se trata de llamar poderosamente la atención.

Hay que usar links siempre, caso contrario nos

perderemos grandes oportunidades de obtener
conversiones.

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 06. No identificarte.

Si no te identificas corres el riesgo de ser tomado como spam
y denunciado como tal, no corras tal riesgo, siempre
identifícate en el Sender con tu nombre pues los correos se
supone que son comunicaciones de personas para personas,
aunque se lo envíe por una plataforma automática.
El Sender debe incluir tu nombre, ejemplo:
De: Pedro Zárate<pedroz@mioferta.com>
De este existirá la certeza de que una persona lo envía, y si es
conocida, mucho mejor. Por favor identifícate.

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 07.- Forzar la venta.
Todos buscamos vender, todos sabemos que estamos tratando de hacer negocios de una manera
u otra, en ese sentido no debemos reforzar el deseo de vender y peor aún conminar a alguien a
comprar o a gestionar algún tipo de conversión. Cuando tratamos de forzar la venta demostramos
nuestra ansiedad comercial, nos estamos desnudando enteramente ante el mercado, no forcemos
la venta por más urgencia financiera que pasemos.

Los negocios deben fluir como algo orgánico, natural, como efecto de la satisfacción de una
necesidad específica, no como efecto de algún chantaje comercial. Lo anterior no quiere decir
que no hagamos seguimiento por si acaso, solo que éste no debe convertirse en
perseguimiento.

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 08. No usar multimedia.
En la medida de lo posible usa herramientas
multimedia que hagan interactiva la experiencia,
si no dispones de tal, no importa, pero tenlo en
mente para el futuro cercano.

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 09. Aburrir.
El equilibrio entre un contenido vendedor, pero no agresivo, es un arte que
se desarrolla en el tiempo porque caso contrario puede darse el escenario
del aburrimiento que al final del día provoca el mismo efecto de la
agresividad comercial, así que trata de no aburrir y mantenerte en el
centro.

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 10. Inconsistencia.
No hay nada peor que recibir emailings cada año, este mal hábito es
producto de la improvisación. De hecho, si no tienes nada que contar a
tus prospectos mejor no les envíes nada, así no esperarán nada de ti, no
crearás ninguna expectativa sobre ti. Sé constante en los períodos de
envío, ya sean quincenales, mensuales o semanales, no migres
radicalmente de un lapso a otro, eso hablará mal de tu estrategia.

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 En tu checklist deben estar los pasos previos a la emisión
del mailing, por ejemplo

-Contenido revisado en Word que no tenga faltas de

ortografía

11. No usar checklists -Pasar dicho contenido al Block de notas.

-Disponer de imágenes listas.
-Pegar imágenes y contendido en pieza de correo.
El eMail marketing requiere de organización para ser -Agregar links escondidos para llamados a la acción.
eficiente, eso implica la necesidad de crear un sistema -Probar links.
propio con el que puedas guiar tus actividades anteriores -Revisar lista.
y posteriores al envío de correos. Crea el proceso y -Enviar prueba para medir responsividad o errores que
sométete a él, no generes la precepción de improvisación, pudieren darse.
eso el mercado no perdona. -Revisar prueba.
-Programar envío.
-Enviar.

La clave del éxito siempre está en el método.

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 1.- Quiénes están en mi lista.
En la composición de tu lista está la base de campañas exitosas, es de
gran importancia saber cómo está estructurada, cuál es el segmento
al que vas a llegar, qué les vas a ofrecer o comunicar, etc. La
segmentación es clave.

2.- Cuál es mi misión, mi objetivo.

Cada envío debe tener un propósito, si no tienes propósitos es mejor
que te detengas hasta encontrar algo que justifique el esfuerzo, de ahí
que es importante definir los tiempos o períodos de envíos en
semanas, quincenas o meses. No envíes por enviar o por cumplir un
lapso, tu contenido debe ser relevante siempre.

Preguntas que debes

realizar antes de lanzar una 3.- ¿Soy empático?
Trata de ponerte en los zapatos de tus prospectos, de ahí que tu
mensaje debe ser relevante, diáfano, divertido y que llame a la acción.
campaña de email marketing:

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 4.- El Subject o Asunto, ¿es lo suficientemente motivador?
Un altísimo porcentaje de aperturas se deben a Subjects o Asuntos
bien realizados pero no engañosos, ten cuidado de no excederte para
llamar la atención, usa un español bien escrito.

5.- ¿Mi posdata es buena?

Toda carta debe tener posdata, tus emailings también. La posdata es
el último gancho que queda para generar un llamado a la acción, no lo

Preguntas que debes desperdicies.

realizar antes de lanzar una

campaña de email marketing:

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