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TENDÊNCIAS
PARA PEQUENOS NEGÓCIOS
2018/19
SEBRAE-PR
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SEBRAE-PR TENDÊNCIAS PARA PEQUENOS NEGÓCIOS 2018/19
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Neste caderno, cada tendência está classificada com ícones que
representam a aplicabilidade dela no contexto do negócio. Assim você pode
consultar as tendências mais adequadas de acordo com os seus objetivos:
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SEBRAETENDÊNCIAS 2018/19
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É onde nos deparamos com a inevitabilidade em adequar os
produtos, os serviços, o marketing e até mesmo as estruturas
mais internas da empresa. O primeiro passo nesta direção é
entender quais são os mais novos contextos da sociedade.
Boa leitura!
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CENÁRIO: a internet e a consequente globalização
transformaram definitivamente os antigos formatos da
sociedade e da economia. A rede de informações que a internet
produz leva conhecimento aos consumidores e faz com que eles
se tornem mais conscientes sobre questões globais e atentos à
responsabilidade social das organizações em que consomem. A
relação das pessoas com o dinheiro está cada vez mais invisível.
A moeda bitcoin aliada à tecnologia de blockchain e bancos
totalmente digitais ganham força. A economia tradicional abre
espaço para o compartilhamento e a proposta de cidades
inteligentes inicia uma nova discussão de desenvolvimento do
ecossistema urbano, integrando as tecnologias emergentes para
impulsionar de forma eficiente os processos sociais, econômicos
e ambientais das cidades. Aliás, as cidades já abrigam mais
de 50% da população mundial, com previsão de crescimento
exponencial para os próximos anos. É necessário preparar nossos
negócios para este cenário!
SOCIEDADE E
ECONOMIA
INTELIGENTES
#macrotendência 1
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#tendência 1.2 ECONOMIA CIRCULAR
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#tendência 1.5 CRESCIMENTO DA CLASSE MÉDIA
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#tendência 1.8 CONSUMO ON-THE-GO
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Como utilizar as redes sociais como canais de venda para o meu negócio?
Como atrair novos clientes para as minhas redes sociais?
O que posso contar sobre minha empresa para engajar consumidores através da
transmissão ao vivo nas redes sociais?
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CENÁRIO:: os consumidores começam a questionar seus valores,
prioridades e decisões de compra, optando por um consumo
que reduza os danos a si mesmos, aos outros e ao mundo. Para
engajar este novo consumidor é preciso compreender seus
problemas e as causas em que acreditam, e perceber como eles
reagem aos constantes estímulos da modernidade. Na era da
informação digital com a demanda dos consumidores por melhor
representatividade — ou representação justa — as empresas
devem pensar menos em segmentação demográfica com base
em fatores limitantes como idade, sexo, status econômico,
sexualidade ou raça. Captar as mudanças e aproximar-se do
consumidor de forma empática é imprescindível para gerar
estratégias de negócio melhor direcionadas e eficazes.
OS NOVOS
COMPORTAMENTOS
DE CONSUMO
#macrotendência 2
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#tendência 2.2 COMPRADORES IMEDIATISTAS
Quais benefícios podem ser oferecidos ao colaborador que é (ou gostaria de ser)
empreendedor como atividade paralela ao emprego?
Quais produtos/serviços este novo público de empreendedores em tempo parcial
precisa?
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Quais são os valores da empresa e como atrair um nicho de clientela a partir deles?
Quais práticas de transparência podem ser aplicadas ao modelo de negócio?
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#tendência 2.5 GLOCALismo
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#tendência 2.8 CLIENTE PARTICIPATIVO
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CENÁRIO: a Gestão Para o Futuro abre um leque de
possibilidades de inovação para negócios através de
oportunidades como desenvolvimento humano, consciência
da finitude de recursos e simplicidade. Neste contexto, se faz
necessário buscar a adaptação do negócio a novos estilos de
vida das pessoas, seja através de tecnologias ou abordagens
em produtos, serviços e mesmo no marketing. Partindo de uma
liderança empática, é importante focar na “economia para o ser
humano”, o que significa a predominância de uma mentalidade
livre dos velhos modelos fechados, e que, de fato, visa melhorias
para as vidas das pessoas. Preocupar-se com a sustentabilidade
do negócio, seja em relação ao meio-ambiente ou formas de
excessos da sociedade, também fortalece a gestão humanizada
do futuro. E, por fim, a simplificação com agilidade é outro ponto
chave que merece atenção, principalmente em terrenos digitais:
de que modo a empresa atua no mundo digital e se conecta ao
público? As empresas capazes de acompanhar estas mudanças
no cenário da gestão empresarial, certamente estarão melhor
preparadas para o ambiente de negócios de amanhã.
GESTÃO PARA O
FUTURO
#macrotendência 3
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#tendência 3.3 CULTURA DE APRENDIZAGEM
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#tendência 3.6 BEM-VINDOS, (RO)BOTS!
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CENÁRIO: não há mais como evitar: a experiência proporcionada
ao cliente é vital para o sucesso de um negócio. Falar sobre
sustentabilidade e responsabilidade social ainda é valioso, mas já
não é mais suficiente. Em 2018, o consumidor se encontra ainda
mais exigente e desconfiado, demandando transparência acima
de tudo. Isso já começa nas primeiras percepções da marca,
quando o consumidor começa a construir suas impressões sobre
aquela empresa e imediatamente começa também a avaliar
sua coerência de discurso. Importante também é considerar que
atualmente, os três pilares de gastos dos consumidores estão em
serviços e produtos pautados em experiências, bem-estar e auto
aperfeiçoamento. Se pararmos para pensar que “bem-estar” e
“auto aperfeiçoamento”, na verdade, se encaixam dentro da esfera
da experiência, podemos compreender ainda melhor a dimensão
da importância desta macrotendência. Se antes vivíamos em
um mundo de culto ao material, hoje vivemos num lugar onde a
experiência é a grande moeda de troca. E por fim, não se pode
esquecer que contemplar a conectividade e manter-se atento às
mais novas formas de tecnologia inteligente são a única forma
de atender às expectativas deste consumidor em sua constante
busca por novas experiências.
EXPERIÊNCIAS
REAIS
#macrotendência 4
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#tendência 4.1 IMERSÕES FLUIDAS
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#tendência 4.4 O CLIENTE NO CONTROLE
Quais esforços a empresa tem feito para conectar-se profundamente com o seu
público?
De que modo a empresa prospecta a si mesma respeitando os anseios de “ir e vir” do
consumidor?
Quais âmbitos são mais viáveis e pertinentes para implementar recursos tecnológicos
de ajuda personalizada ao consumidor?
Que tom será utilizado para abordar o consumidor através desses recursos?
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Para o mundo dos negócios, as redes sociais são mais que plataformas
de interação com o consumidor: são também geradoras de dados e
viabilizadoras de grandes insights. À medida em que cresce o uso e a
autonomia dos usuários nas redes, aumentam-se as possibilidades de
exercer influência individualizada. Encontra-se, na cultura da Computação
em Nuvem e da Internet das Coisas, uma vasta gama de alternativas de
compartilhamento de dados, promovendo a possibilidade de novos modelos
de negócios e serviços hiper personalizados. Apesar da segurança de dados
ser uma preocupação constante em 2018, graças ao seu processamento
inteligente os usuários poderão utilizar e se beneficiar cada vez mais de
serviços personalizados.
Como utilizar dados coletados para oferecer experiências cada vez mais
personalizadas/úteis aos clientes?
Como aumentar a confiança e proteção em torno dos dados que a empresa utiliza, de
modo a passar segurança para os clientes?
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#tendência 4.7 VAREJO “AUMENTADO”
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Onde a internet das coisas (objetos inteligentes) pode se aplicar para facilitar a vida
dos consumidores ou colaboradores da empresa?
Como garantir sigilo e segurança dos dados retidos por esses objetos? E como
transmitir essa segurança ao público?
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POUCA MUITA
CONSUMO EMERGENTE
POUCA MUITA POUCA MUITA
4.9 Gamificação
POUCA MUITA
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Agora que você já leu todas as
tendências e analisou a aplicabilidade
de cada uma, escolha cinco tendências
Em seguida, siga os passos descritos
da ferramenta 1, na página anterior, na primeira tendência selecionada, para
que foram classificadas como sendo poder analisar a implementação de cada
de muita aplicabilidade ao seu negócio uma no seu negócio.
e transfira para os quadros de
TENDÊNCIAS SELECIONADAS (1 a 5).
TENDÊNCIA SELECIONADA 1
TENDÊNCIA SELECIONADA 2
EM UMA ANÁLISE INICIAL BREVE, COMO VOCÊ ACHA QUE BAIXO ALTO
ESTA TENDÊNCIA PODE SER APLICADA AO SEU NEGÓCIO?
INVESTIMENTO
CURTO LONGO
PRAZO
INTERNO EXTERNO
IMPACTO
INCREMENTAL DISRUPTIVA
INOVAÇÃO
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TENDÊNCIA SELECIONADA 3
EM UMA ANÁLISE INICIAL BREVE, COMO VOCÊ ACHA QUE BAIXO ALTO
ESTA TENDÊNCIA PODE SER APLICADA AO SEU NEGÓCIO?
INVESTIMENTO
CURTO LONGO
PRAZO
INTERNO EXTERNO
IMPACTO
INCREMENTAL DISRUPTIVA
INOVAÇÃO
TENDÊNCIA SELECIONADA 4
EM UMA ANÁLISE INICIAL BREVE, COMO VOCÊ ACHA QUE BAIXO ALTO
ESTA TENDÊNCIA PODE SER APLICADA AO SEU NEGÓCIO?
INVESTIMENTO
CURTO LONGO
PRAZO
INTERNO EXTERNO
IMPACTO
INCREMENTAL DISRUPTIVA
INOVAÇÃO
TENDÊNCIA SELECIONADA 5
EM UMA ANÁLISE INICIAL BREVE, COMO VOCÊ ACHA QUE BAIXO ALTO
ESTA TENDÊNCIA PODE SER APLICADA AO SEU NEGÓCIO?
INVESTIMENTO
CURTO LONGO
PRAZO
INTERNO EXTERNO
IMPACTO
INCREMENTAL DISRUPTIVA
INOVAÇÃO
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E agora você pode utilizar os canvas seguintes para
planejar a implementação das tendências mais
atraentes para o seu negócio.
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TENDÊNCIA:
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TENDÊNCIA:
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TENDÊNCIA:
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Referências
Bruel & Kjaer. Scenarios 2030: Beyond Tomorrow - The Future of product
development (2017)
Deloitte. The rise of the social enterprise: Deloitte human capital trends 2018
(2017)
Engine. Service design the big 6: The six trends shaping the design of services
and customer experiences in 2018 (2018)
Innovation Group JWT. Amazon Everything: Charting the rise of Amazon (2018)
Innovation Group JWT. Gender bias in advertising: Research, trends and new
visual language (2018)
Innovation Group JWT. The future 100 Trends and Change to Watch in 2017
(2017)
Innovation Group JWT. The future 100 trends and change to watch in 2018
(2017)
PWC. The Long View How will the Global Economic change by 2050 (2017)
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