FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

CURSO: PLANEAMIENTO ESTRÁTEGICO

ALUMNOS:

Cotrina Henríquez, Diana.

Huincho Aguilar, Jaqueline.

Ariste León, Luz.

Quintanilla Quiquia, Ángel.

Chacón Ruiz, Geraldine.

Zarate, Brian.

DOCENTE:
Gonzales Benito, Ionel.

CICLO:
VII
ÍNDICE
1. Nosotros..............................................................................................................................3
2. Misión..................................................................................................................................3
2.1 Formulación.....................................................................................................................3
3. Visión...................................................................................................................................3
3.1 Formulación.....................................................................................................................3
4. Valores................................................................................................................................5
5. Objetivos.............................................................................................................................5
5.1 Objetivo general.........................................................................................................5
4.2 Objetivos específicos......................................................................................................5
6. FODA..................................................................................................................................6
7. Estrategias..........................................................................................................................7
7. PESTEL..................................................................................................................................8
7.1 Político..............................................................................................................................8
7.2 Económico.......................................................................................................................8
7.3 Social................................................................................................................................8
7.4 Tecnológico......................................................................................................................8
7.5 Ecológicas y ambientales..............................................................................................9
7.6 Legal...............................................................................................................................10
8. Matriz EFE...........................................................................................................................11
8.1 Conclusión.....................................................................................................................12
8.2 Recomendaciones........................................................................................................12
 1. Nosotros

SFIDA es una empresa peruana, que se dedica a la comercialización y confección de prendas

para la mujer ejecutiva, moderna y casual. Esta empresa cuenta con más de diez años de
experiencia en el sector textil, cuenta con siete tiendas en Lima Metropolitana y cuatro a nivel
nacional. Las prendas son elaboradas cumpliendo los más altos estándares de calidad y
diseñado al perfil de la mujer moderna que busca diseños exclusivos a cada paso.

2. Misión

 ¿Quiénes somos?
Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de vestimenta
formal femenina.

 ¿Para qué existimos?

Para vestir a la mujer moderna ejecutiva con elegancia y exclusividad.

 ¿A quién servimos?
A las mujeres ejecutivas peruanas.

 ¿Qué nos hace diferentes?

Los diseños exclusivos utilizando materiales e insumos de calidad y detalladamente
manufacturada con trabajo profesional y cultura de servicio de nuestro personal.

2.1 Formulación
“Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de vestimenta formal
femenina con diseños exclusivos utilizando materiales e insumos de calidad y
detalladamente manufacturadas; garantizando comodidad, elegancia y distinción a las
mujeres ejecutivas mediante el trabajo profesional y cultura de servicio de nuestro
personal”.

3. Visión

 ¿Quiénes seremos?
Nos convertirnos en la empresa líder en tendencia de moda ejecutiva.

 ¿Para qué existiremos?

Para ofrecer exclusividad y elegancia.
 ¿A quiénes serviremos?
A las mujeres peruanas ejecutivas.
 ¿Qué nos diferenciamos?
Nos diferenciaremos en la experiencia de compra inigualable.

3.1 Formulación
“Ser la empresa líder en tendencia de moda ejecutiva, con un constante crecimiento y
reconocimiento en el mercado peruano, brindando a las mujeres ejecutivas, exclusividad y
elegancia con una experiencia de compra inigualable”.
4. Valores

 Ética profesional: no engañar al cliente ofreciendo algo que no se va a cumplir.

 Compromiso: se compromete a garantizar el producto y fomentar su crecimiento,

poniendo énfasis en la atención del cliente.

 Confianza: Generar, cultivar la confianza y no perderla, siendo verdaderos y

sinceros dentro y fuera de la empresa.

 Respeto al cliente: respetar ideas y sugerencias de los clientes, obteniendo un

cliente satisfecho tanto con el servicio y productos ofrecidos.

5. Objetivos

5.1 Objetivo general

Posicionar la empresa Sfida en el mercado como una empresa líder en la venta de ropa
ejecutiva en el rubro textil.

4.2 Objetivos específicos

 Destacarnos como la empresa de ropa que ofrece productos de excelente calidad.

 Estar siempre a la vanguardia de la moda.

 Abrir sucursales en un centro comercial en un plazo de tres años.

 Lograr un aumento de un 20% en las ventas anuales.

 Lograr que la empresa de ropa ejecutiva se convierta en una distribuidora para los
mayoristas a nivel nacional.
 6. FODA
FORTALEZAS
1. Flujo de comunicación transversal
2.Buena posición financiera
3.Diferenciación y calidad de los productos.
ANÁLISIS INTERNO
4. Precios accesibles
5.Capital humano capacitado para la
administración del local y desarrollo de
acciones competitivas.
6.Variedad de modelos
7.Escaparates atractivos.
8.Puntos de ventas estratégicos
OPORTUNIDADES
1.Desarrollo de las comunicaciones vía
internet (influencers).
2.Posibilidades de exportaciones
3 Creciente interés de nuestras clientas por
ANÁLISIS EXTERNO
la imagen y la moda.
4.Nuevos canales de venta
5.Demanda creciente de la industria textil
6.Avance en tecnología (maquinaria).
7.Valoración del algodón peruano en el
extranjero
DEBILIDADES
1. Página web desactualizada
2.No contar con tienda online
3.Poca interacción en las redes sociales.
4.Inexistencia de actividades RSE.
5.Falta de sensores de seguridad de ropa
6.Poco control en la cadena de distribución
7.Moldes inexactos en las prendas
(acabados)
8. Mantener presencia en centros
comerciales
AMENAZAS
1. Fácil acceso de competidores en el sector
textil.
2.Inseguridad ciudadana.
3.Competidores con presencia en centros
comerciales.
4. Aumento de la calidad de los productos
sustitutos
5. Poca valoración de marcas nacionales
frente a marcas extranjeras.
6.Nuevos competidores.
7. Estrategia de mercadotecnia de los
competidores.
 7. Estrategias
ESTRATEGIA DE ATAQUE - FO
F1- O3 Utilizar la buena comunicación que
existe entre el gerente y colaboradores para
poder así mantener a nuestros clientes
actuales y potenciales (endomarketing).
F2-O4 Aperturar tiendas aprovechando el
crecimiento del buen posicionamiento
financiero
F2-O7 Aprovechar y utilizar la buena posición
financiera de la compañía para realizar
campañas de comunicación resaltando la
calidad del algodón peruano y a nuestra
mano de obra.
F3-O2 Aprovechar la diferenciación y calidad
de las prendas para las exportaciones
F5-O3 Emplear el capital humano capacitado
como ventaja competitiva y de esa manera
convertirse en la mejor opción para nuestros
clientes.
ESTRATEGIA ANÁLITICA - FA
F2-A3 Emplear el posicionamiento financiero la web, conjuntamente con un análisis de los
con el fin de tener presencia en los centros gustos y preferencias del mercado meta que
comerciales.
F2-A7 Contratar a un nuevo equipo de
Marketing o en todo caso, inscribir al actual
personal en cursos de actualizaciones.
F3-A2 Seguir mejorando constantemente en
la calidad de las prendas debido a la mayor
exigencia que existe por parte de los
consumidores respecto esta variable.
F4-A4 Aprovechar los precios accesibles de
nuestros productos ante los competidores
que tiene presencia en centros comerciales.
F5-A5 Aprovechar nuestro capital humano
capacitado con la finalidad de hacerle frente
a la limitada valoración de mercados
nacionales.
ESTRATEGIA DE DEFENSA - DO
D2-03 Implementar una tienda online con el fin de
facilitar la compra de nuestros clientes actuales y
potenciales.
D3-O1 Incrementar el número de visitas y ventas a
través de promociones y publicidad para la marca
(redes sociales).
D3-O7 Darle un mejor manejo de las redes sociales
para comunicar a nuestros clientes a cerca de la
valoración del algodón peruano en el extranjero.
D4-O5 Llevar a cabo la RSE para obtener un mejor
posicionamiento y valoración de marca nacional
ante la creciente demanda de la industria textil.
D7-03 Mejorar en el control de producción
(moldes) para que nuestros fieles clientes no nos
cambien por la competencia.
ESTRATEGIA REACTIVA - DA
D1-A1 Desarrollar una intensa campaña a través de
permite fidelizar a los consumidores más
exigentes.
D1-A3 Implementar el servicio en línea con el fin
de que nuestros clientes y clientes potenciales
puedan comprar de una manera más rápida y
contrarrestar nuestra no presencia en los CC. A
diferencia de nuestros competidores.
D3-A1 Contar con Community Manager para
aumentar la interacción con los consumidores y
poder así contrarrestar la aparición de
competidores.
D5-A2 Colocar sensores en las prendas para
disminuir la inseguridad en las tiendas.
D7-A6 Mejorar en el proceso de producción
(moldes) y acabado, para estar a la altura de
nuevos competidores.
7. PESTEL

7.1 Político

7.2 Económico

7.3 Social

7.4 Tecnológico

En la actualidad la innovación y el auge tecnológico genera dinamismo en el

mercado y la solución es la adaptabilidad caso contrario desaparece la

empresa. La tecnología genera los siguientes beneficios mejor logística, se

plasma mejor los datos de los productos que se poseen en el almacén y

también de los que se distribuyen en los diversos canales de venta, favorece a

la difusión de información y posicionamiento de la marca, por ejemplo las redes

sociales están en el día a día de las personas usar de la manera eficiente este

medio generaría un mejor posicionamiento de la marca y la creciente confianza

de los consumidores para comprar por internet, genero un potente canal de

ventas. El gran desarrollo de las comunicaciones a través de internet ofrece

una oportunidad para que las empresas puedan ampliar enormemente el

reconocimiento de su marca, sabiendo aprovechar los buscadores, su página

web, las redes sociales, el uso de publicidades en sitios concurridos por su

mercado meta, etc. Además de contribuir al reconocimiento de la marca, las

redes sociales junto con el avance en las tecnologías de la comunicación han

permitido que las tiendas puedan estar en permanente conexión con sus

clientes, pudiendo darles a conocer los nuevos productos y hacer promociones

por el día o por determinadas franjas horarias, teniendo la certeza de que dicha

comunicación será efectiva. SFIDA mediante la página web y redes sociales

para fusionar lo tecnológico con la buena interacción con nuestros clientes

damos como punto de partidas las buenas fotos, al enfocarnos en lo visual de

la mano de la tecnología tal como el marketing digital para conseguir

posicionamiento, reconocimiento y fidelización de nuestros actuales y los

potenciales clientes.

7.5 Ecológicas y ambientales

Los factores ecológicos están ligados estrechamente con el medioambiente

que afectan de manera directa e indirecta a las empresas, por ejemplo, la

creación de nuevas leyes impuestas por el gobierno para la protección del

medioambiente tal es el caso actual de la ley que prohíbe el uso de bolsa de

plástico, otro caso es el de regulación de consumo de energía. El rubro de

SFIDA es textil, pero es afectado por la ley: El Congreso de Perú aprobó, la ley

que prohíbe el uso del plástico de un solo uso. Donde menciona que en un

plazo máximo de 3 años, las tiendas y supermercados deberán reemplazar las

bolsas plásticas no reutilizables por otras que sean de múltiples usos y de un

material menos contaminante. Por ello Sfida es obligada a realizar una

inversión y adaptabilidad puesto que son normas que se deben cumplir. Esto

afecta directamente a las utilidades de la empresa, por tal motivo se debe

realizar una planificación medida y evitar los mayores riesgos económicos. La

solución correcta seria implementar las bolsas ecológicas reutilizables, esta

alternativa sera beneficiosa para el medioambiente y la empresa.

 7.6 Legal

Las variables políticas del país afectan directa o indirectamente en la

operatividad y rendimiento de la empresa. SFIDA siempre está al tanto de los

puntos legales ya que esta empresa cuenta con personas dedicadas a los

temas legales de la empresa tales como registros, licenciamientos, patentes y

todo lo relacionado según el marco de la ley. La empresa cuenta con talleres de

producción y confección, por ello debe brindar un buen ambiente laboral a sus

colaboradores según lo ético y lo normativo decretado por la ley de seguridad

dictada por el gobierno peruano. El Gobierno seguirá tomando las medidas

necesarias para apoyar la competitividad de la industria textil de Perú pese a

no haber aprobado la aplicación de salvaguardas a la importación de hilados de

algodón de la India, señaló el Ministerio de la Producción.

8. Matriz EFE

CALIFICACIÓN PESO
FACTORES EXTERNOS PESO
(Respuesta) PONDERADO
OPORTUNIDADES (3 o 4)
1. Desarrollo de las comunicaciones
9% 4 0.36
vía internet (influencers).

2. Tecnología (innovación) 9% 4 0.36

3. Demanda creciente de la industria

10% 4 0.4
textil
4. Nuevos canales de venta (centros
8% 3 0.24
comerciales)
5. Posibilidad de exportar 7% 3 0.21
6. Poco posicionamiento de marcas
8% 3 0.24
peruanas en el mercado
AMENAZAS (1 o 2)

1. Fácil acceso de competidores en el

9% 2 0.18
sector textil

2. Otras tiendas poseen locales en

8% 1 0.08
centros comerciales

3. Nuevos competidores. 8% 1 0.08

4. Aumento de la calidad de los

9% 2 0.18
productos sustitutos

5. Inseguridad 7% 2 0.14
6. Estrategias de mercadotecnia de los
8% 2 0.16
competidores
TOTAL 100% 2.63
8.1 Conclusión

El resultado de la matriz de factores externos (MEFE) de la empresa SFIDA fue de

2.63, se encuentra por encima del promedio de 2.5, dado que las oportunidades

representan un mayor peso que las debilidades; lo cual sugiere que se encuentra en

una posición ventajosa en cuanto a los factores externos.

La oportunidad con mayor peso es el aumento de la demanda de la industria textil,

punto en el que la empresa tiene una calificación de 4 puntos, lo que indica que sus

esfuerzos para aprovechar dichas oportunidades son los correctos.

SFIDA se diferencia por ofrecer un producto de calidad, ello la hace incurrir en costos

mayores y por ende un precio más elevado, ello sumado a la amenaza de nuevos

competidores y al alto poder de negociación de los proveedores, juega en contra de la

empresa. Dado que SFIDA tiene una baja calificación (1) no estaría preparada para

hacer frente a nuevos competidores que ofrecerían productos de similar calidad a un

precio menor. Por otro lado, están las leyes peruanas que desfavorecen a los

productores nacionales y no los blindan para hacerlos competitivos ante la entrada de

productos asiáticos.

8.2 Recomendaciones

 En base al aumento de la demanda de prendas textiles la empresa

actualmente tendría que incrementar la variedad de modelos y diseños

 El crecimiento del e-commerce es un factor a tomar en cuenta, ya que es una

oportunidad latente de incrementar las ventas.

 Tener un punto de venta en el Centro Comercial Real Plaza Salaverry. Esta

idea fue seleccionada por la excelente ubicación que tiene y porque es un lugar
 muy visitado por nuestro target. En caso no se pueda concretar, se tiene que

dar mayor énfasis e invertir más en el E-Commerce, ya que está en constante

crecimiento se debe implementar el servicio en línea con el fin de que los

clientes y clientes potenciales puedan comprar de una manera más rápida y

contrarrestar la no presencia en los Centros Comerciales.

 Seguir con la estrategia de comunicación en la contratación de los servicios de

la influencer y ex Miss Perú, Marina Mora, para que sea nuestra primera

embajadora de marca, dicha persona refleja los valores de la empresa y

generaría que las clientes de SFIDA y sobre todo nuestro público objetivo

puedan identificarse con ella. Ella cuenta con más de 200’000 followers en

cada una de sus plataformas virtuales, el cual es beneficioso para nuestra

empresa, ya que provocaría mayor tráfico e interacción con nuestras redes

sociales, además de tener mayor impacto al momento de promocionar los

catálogos (virtual y físico) y los showrooms.