TRABAJO DE ESTADÍSTICA

ENCUESTA:
“Una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un
colectivo más amplio, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con
intención de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características
objetivas y subjetivas de la población”. Las encuestas son un método de investigación y
recopilación de datos utilizadas para obtener información de personas sobre diversos
temas. Las encuestas tienen una variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de
muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se deseen
alcanzar.
ENTREVISTA:
Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de
preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o
empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales
del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la
aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o
en grupos algunos analistas prefieren este método a las otras técnicas.
MUESTREO:
En ocasiones en que no es posible o conveniente realizar un censo (analizar a todos los
elementos de una población), se selecciona una muestra, entendiendo por tal una parte
representativa de la población. El muestreo es por lo tanto una herramienta de la
investigación científica, cuya función básica es determinar que parte de una población
debe examinarse, con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población. La
muestra debe lograr ser representativa y adecuada, además de que es escogida
aleatoriamente.
CUESTIONARIO:
El cuestionario es un sistema de preguntas ordenadas con coherencia, con sentido lógico
y psicológico, expresado con lenguaje sencillo y claro. Permite la recolección de datos a
partir de las fuentes primarias. Está definido por los temas que aborda la encuesta. Logra
coincidencia en calidad y cantidad de la información recabada. Tiene un modelo
uniforme que favorece la contabilidad y la comprobación. Es el instrumento que vincula
el planteamiento del problema con las respuestas que se obtienen de la muestra. El tipo
y características del cuestionario se determinan a partir de las necesidades de la
investigación.
TIPOS DE PREGUNTAS DE CUESTIONARIO:

Tipos de preguntas
Según contestación Según función Según contenido

Abiertas o Cerradas  Filtro  Identificación

icotónicas
 Batería  Acción
Dicotónicas Categorizadas
 Control  Intención

 De respuesta  Amortiguadoras  Opinión

espontánea
 Información
 De respuesta
 Motivos
sugerida
 De
valoración

a. Según la contestación que admitan:

1. Abiertas. Preguntas que sólo formulan las preguntas, sin establecer
categorías de respuesta. Se deben utilizar muy poco en las encuestas
porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
2. Cerradas.
 Dicotónicas. Establecen sólo 2 alternativas de respuesta, Si o No y
en ocasiones Ns/Nc. Se deben utilizar sólo para temas muy bien
definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
 Categorizadas. Además de la pregunta, establecen las categorias
de respuesta. A su vez se subdividen en:
 De respuesta espontánea. El encuestador no debe leerle
la respuesta al encuestado.
 De respuesta sugerida. El entrevistador lee las preguntas
al encuestado.
 De valoración. El entrevistador lee una escala de
intensidad creciente o decreciente de categorías de
respuesta.
b. Según su función en el cuestionario:
1. Filtro. Se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas
personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que
marcan la realización o no de preguntas posteriores.
 2. Batería. Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre
deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por
las + sencillas y luego las + complejas. Esto se denomina “embudo de
preguntas”.
3. De control. Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de
los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar
la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares
separados una de la otra.
4. Amortiguadoras. Se refieren a que cuando estamos preguntando temas
escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que
preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y
directo.
c. Según su contenido:
1. Identificación. Sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad,
sexo, profesión.
2. Acción. Tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al
cine?¿fuma?.
3. Intención. Indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a
votar?
4. Opinión. Tratan sobre la opinión encuestados sobre determinados temas.
Ej. ¿Qué piensa sobre…?
5. Información. Analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre
determinados temas.
6. Motivos. Tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.