Sunteți pe pagina 1din 7

Marketing

Studiu de caz 1 – IBM

Prezentarea companiei

IBM ( International Business Machine) a fost creată pe 16 iunie 1911 cu sediu


în New York (inițial sub denumirea de Computing Tabulating Recording
Company- C-T-R) – înfințată de Herman Hollerith care a câștigat concursul
Biroului de Reîncesământ prin crearea mașinii de perforat carduri ce detectat
printr-un curent electric găurile din cardul perforat realizând o statistică a
datelor.

Evoluțiile pe care le are de-a lungul anilor sunt remarcabile – de la prima


mașină de calcul automat până la platforme de Business Intelligence

Dintre obiective pot fi amintite – promovarea unei activități sustenabile,


profitabile și care să întâlnească nevoia consumatorului, să crească cota de piață
să câștige avantaj competitiv.

Compania oferă atât produse cât și servicii (mentenanță, software, hardware etc)

Tendințele de consum în ceea ce privesc produsele de Software și Harware sunt


în special din domeniul serverelor și soluțiilor software și mai puțin din
domeniul computerelor personale. Profitul este rezultatul stabilirii bunelor
relații dintre aceștia și partenerilor de afaceri.

Gestionând corect onorarea comenzilor cât și depozitarea resurselor compania


reușește o planificare corectă a furnizării în scopul atingerii așteptărilor
clientului.

În strategia companiei se va reflecta și evoluția competitorilor direcți (HP,


Oracle) aceasta fiind o sursă de inspirație în dobândirea progresului cu care a
obișnuit întreaga piață de mai bine de o sută de ani.

Customer relationship management se bazează pe principiile marketingului


relațional (trecerea de la cel tranzacțional) și presupune automatizarea
proceselor de business integrate orizontal, implicând puncte de contact front
office cu clienții (marketing, vânzări, service și suport) prin canale de livrare
multiple și interconectate.

De ce am ales aceasta companie?

Ibm este o corporatie americana producatoare de tehnologie avansata , fiind


de a lungul timpului in top 10 capital in domeniul tehnologiei
Un alt motiv ar fi faptul ca sunt in acest moment angajat al acestei firme.
Vazand din interior cum evolueaza lucrurile, consider ca pot expune o parere
bine argumentata despre situatia interna si externa a companiei. De doua ori pe
luna, CEO-ul companiei, Ginni Rometty, trimite un comunicat intern referitor la
pozitia companiei in raport cu celelalte din domeniu, situatia financiara, directia
companiei in viitorul apropiat/indepartat, ultimele tehnologii dezvoltate in
departamentul de cercetare, marketingul companiei etc. De asemnea, lunar
avem o sedinta cu toti colegii din proiect in care se discuta problemele
intampinate in cadrul proiectului, prioritizarea si rezolvarea acestora,
actualizarea procedurilor de lucru, managementul echipei si altele.

Despre pagina de web a companiei:


Pagina de web a companiei se gaseste la adresa http://www.ibm.com . La o
prima accesare a site-ului aflam principalele puncte de interes si sectoare de
activitate ale companiei : data storage, cloud infrastructure , security data
etc.Navigarea pe site este usoara , designul este modern si pune la dispozitie
utilizatorilor toate informatiile.
Pe langa acest lucru ibm foloseste marketing-tool , un instrument standardizat si
automatizat implementat de companie in vederea folosirii pentru activitaii de
marketing. Acest tool a fost preluat de la compania americana Unica, fiind
integrate in IBM in anul 2010 , compania mama preluand toate instrumentele de
marketing tehnologizare si punandu-le totodata in practica.
Asadar siteul capteaza raspunsuri ale utilizatorilor la simple click-uri , astfel
incat compania stie ce arie de acoperire au utilizatorii care viziteaza pagina.
Un alt lucru important , site-ul e divizat pentru fiecare regiune in parte, asadar
putem sa ne uitam amanuntit pe lucrurile dezolvate de laboratorul din Bucuresti
si politica interna.
Sectorul de activitate si competitia

Compania este gestionată prin segmente, adică Segmentul Tehnologic


Global (GTS), care are legatura cu furnizarea de infrastructuri IT, de
ex. întreținere, suport IT, cloud etc; Segmentul Global Business
(GBS) care se ocupă cu integrarea sistemelor și consultanță;
Segmentul de software (SG) care se ocupă în primul rând de software-
ul sistemului de operare (OS) și de soluțiile de gestionare a
informațiilor printre alte roluri; Segmentul de sisteme hardware (HSS)
care se ocupă de serverele și stocarea IT și, în final, segmentul de
finanțare globală (GFS), însărcinat cu furnizarea de soluții financiare,
marketing, producție și finanțare comercială.

Asadar , Ibm se imparte pe mai multe segmente , deci are multi


competitor, pe mai multe segmente prestabilite

1. Hp (Hewlett Packard)

Hewlett Packard (HP) se numără printre primele 50 de branduri


cele mai valoroase din lume. Este, de asemenea, unul dintre cei
mai importanți angajatori din lume, ocupă poziția 49 în
veniturile din vânzări și 121 la nivel global în generarea de
profit. De asemenea, operează în segmente pentru a asigura
eficiența și viabilitatea în lumea competitivă actuală. Hewlett
Packard este fără îndoială unul dintre cei mai de seamă
competitori IBM

2.Accenture

Accenture a primit numeroase premii și premii de la înființare.


Exemplele includ; cel mai bun angajator al diversității, cea mai bună
firmă de consultanță în management și Just Company, printre altele.
Compania își are sediul în Dublin, Irlanda. Datorită capacității sale de
consultanță în afaceri, Accenture este considerat unul dintre
competitorii IBM de top

3.Oracle

Compania operează pe segmente, adică pe segmentul Software și


Cloud, care are sarcini legate de actualizări de software, abonament și
licențiere; segmentul de sisteme hardware care se ocupă de o gamă
largă de produse hardware, de ex. servere, stocare, reparații de
produse și altele și segmentul de servicii care asigură că partenerii și
clienții beneficiază de o rentabilitate maximă a investiției în Oracle
Technologies. Cu o puternică gestionare a bazelor de date și alte
software-uri, Oracle este unul dintre cei mai puternici concurenți
IBM.

Tendintele mediului extern

Domenii de larg interes in mediul extern sunt: crearea de reţele


de calculator, virtualizarea, automatizarea, inteligenta artificiala,
robotica şi arhitectura cloud. Atacurile cibernetice cresc exponenţial
în toate sectoarele, iar decalajul abilităţilor şi securitatea informatică
sunt în curs de dezvoltare rapidă, fiind una dintre cele mai mari
ameninţări de securitate ale secolului.
Perspectivele de crestere ale companiei s-au axat in ultimii 7 ani, de l-
a preluarea companie de Ginnie Rometty spre robotizare,
automatizare , machine learning si in special inteligenta artificiala.

De curand IBM a dezvoltat o tehnologie pe baza de inteligenta


artificiala care poate prezice cu o acuratete de 95% daca un angajat
intentioneaza sa-si dea demisia, a anuntat recent CEO-ul companiei,
Ginni Rometty. Tehnologia (predictive attrition program), dezvoltata
de computerul Watson si pentru care compania detine un brevent,
poate evalua cu precizie riscul ca un angajat sa-si paraseasca jobul si
ajuta departamentului de resurse umane in eforturile sale de a-l retine.

Viitorul suna bine pentru aceasta companie , brevetul


supercalculatorui Watson a deschis foarte multe proiecte unice acestei
companii.

Dincolo de calitatea de stenograf, Watson va participa activ la


discutii. Intr-o demonstratie live, cercetatorii au generat o lista cu
companii scoase la vanzare, folosind doar o circulara interna, care
rezuma strategia unei companii false. Watson este rugat apoi sa
exemplifice acele companii cu valoare situata intre 15 milioane $ si
60 milioane $ care sunt relevante din punct de vedere financiar pentru
strategia respectiva.

Dupa cateva interactiuni intre managerii falsi si computer, Watson a


reusit sa ajunga la un verdict. "Va recomand sa eliminati compania
Kawasaki Robotics".

Cand a fost solicitat sa isi motiveze alegerea, supercomputerul


Watson a raspuns: "Kawasaki Robotics este net inferioara companiei
Cognilytics".

Acest lucru arata faptul ca Ibm, a investit masiv in Inteligenta


artificial si a surprins prin faptul ca , anunta ca in anul 2020
,compania isi doreste ca supercomputerul Watson sa participe la
sedintele de consiliu.
Competitia in industrie

Conform celor mentionate anterior, piata IT este in continua


expansiune. Toate marile companii incearca sa urce pe primul
loc in zona lor de dezvoltare.
Pe masura ce puterea financiare va creste , tot atat companiile
care spera sa devina lideri in industrie devin mai bine clasate,
insa Ibm se poate mandri cu faptul ca reuseste cu success in
unele sectoare sa fie lider de piata si chiar sa vina cu inovatii ,
calitatea produselor fiind foarte buna totodata.
Insa, platformele it se diversifica rapid , mai ales firmele de
tehnologie , ce se bucura de monopol , se lupta cu preturile
mult mai scazute fata de micile firme/start-upuri.
Consider ca unul dintre cele mai importante motive pentru
care industria avanseaza este tocmai competitia dintre marile
companii in zona de cercetare.

Investitii in companie

Ati recomanda o investitie in compania IBM?


Raspunsul cert este da , Ibm inregistreaza cresteri substantiale
ale vanzarii serviciilor deoarece de la an la an , cererea este
din ce in ce mai mare ,Ibm castigant pe langa produs,pret si
servicii oferite , si prin puterea brandului.
De asemenea, de-a lungul anilor aceasta firma nu a avut
pierderi masive fiind mereu in topul celor mai appreciate
firme din aceasta nisa.
Un alt avantaj ar fi faptul ca ,Ibm se dezvolta pe foarte multe
ramuri ale tehnologiei.