http://thomail.thomann.

int/ e-mails

http://svent3/autoave.exe procesar pedidos

[01.12.2016 08:42] Victor Batalla Huergo:

http://svent3/autoave.exe?intrapage=avhsuche buscar pedidos

http://qtime:8880/

http://wiki.thomann.int/

https://www.thomann.de/es/index.html

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=es

https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/info

[01.12.2016 08:43] Victor Batalla Huergo:

https://www.dhl.de/en.html

https://www.thomann.de/gb/thomannexclusive.html

http://www.wordreference.com/

http://dict.leo.org/esde/index_de.html

[01.12.2016 08:45] Victor Batalla Huergo:

http://svent3/ncman.exe?intrapage=userbewertungen&action=main valoraciones

<FONT COLOR=RED><b>Cust. wrote ESPAÑOL COÑO in Intracomunitario field. </b>

Sitio spedition:

https://knlogin.kuehne-nagel.com

Oc Cancel ITA:

Le confermiamo che l'ordine è stato annullato come richiesto. Naturalmente non abbiamo prelevato
nulla dalla carta. Si tratta solo di una pre-autorizzazione di pagamento che sparirà nei prossimi giorni.

To come to work: Christine Reichenberger

Maximilian Koch

Vies Alemán:

257375233
http://evatr.bff-online.de/eVatR/#Einfach_Ergebnis
UPS EXPRESS:

https://wwwapps.ups.com/ctc/request?loc=de_DE

VIES:
<FONT COLOR=GREEN><b>VAT CONFIRMATION HERE VIES</b>
<FONT COLOR=RED><b>VAT NUMBER NO LONGER VALID</b>

Thon Custom cases:

info@lt-cases.de

Roland Stands:
394902 stands afectados
394908) Roland KS-PRO-K Set
394898) Roland KS-STZ
394886 Roland KS-1Z

SPAREPARTS:

Para iniciar una solicitud de pieza de repuesto necesitamos más información:

- Has pedido a Thomann antes? Si es así, por favor díganos su número de cliente. Si no es así,
entonces díganos su nombre completo, su dirección e información de contacto (correo
electrónico, teléfono).

- También es importante que conozcamos el nombre del fabricante y el nombre exacto del
modelo del artículo principal.

- Para evitar malentendidos, envíe los nombres y números de las piezas de repuesto que
necesita. También es necesario adjuntar imágenes de las piezas de repuesto y el número de serie.

Por favor, responda a este correo electrónico para mantener el historial de conversación. Tan
pronto como recibimos toda la información necesaria de usted, buscaremos piezas apropiadas.

UPS tracking numbers:

vcleitstand@thomann.de

Cambios de factura:

¿ Cuándo cambiamos una factura ?

 Cuando el cliente ha pagado por Paypal o por Amazon hasta 30 días después de la
facturación original.
  Cuando el hecho de no cambiarla supone un gran perjuicio para el cliente ( Máximo
hasta 30 días despues de la facturación)

Por ejemplo: Error tipográfico.

 Cuando el cliente nos pide un cambio del titular de la factura, sólo si se trata del primer
pedido del cliente. Tenemos que evitar que en una ficha de cliente se facture a distintos
datos de facturación.

 En definitiva modificamos la factura en todos los casos en que el cliente lo pida si no

han pasado más de 30 días desde el dia de facturación, excepto si se trata de un
cambio de titular en una ficha de cliente con más de un pedido.

¿ Cuándo no cambiamos una factura ?

 Cuando han pasado más de un mes desde la fecha de la facturación original.

(Si esta situación le supone al cliente un grave problema, pedimos permiso a

contabilidad)

 Cuando el cambio supone un cambio de titular en una cuenta con más de un pedido.

Si lo tuviereamos que hacer en alguna ocasión tendríamos que crear una nueva cuenta
y avisar a Buhhaltung para que transfieran el crédito de una cuenta a otra.

Pedido no recibido en el sistema:

Le informamos de que en su cuenta de cliente no hay ningún pedido activo, por lo que no recibimos
su pedido en nuestro servidor.

Si lo desea, debe de realizar el pedido de nuevo a través de la página web.

WATTS:

Los Watts RMS son los “Watts reales” y aunque el valor de la potencia real (Watts RMS)

Te interesa mas la potencia de trabajo continuo y permanente, sin que el equipo sufra ningún daño
y la calidad de sonido que entregue sea la de mejor calidad que puedas obtener del equipo.

A ti no te interesa la potencia límite, aquella justo antes de que tu equipo se queme, o justo antes de
que tus altavoces se vuelen.

Pedido cancelado reserva:

Le confirmamos que su pedido ha sido cancelado.

La reserva de pago efectuada sobre su método de pago ha sido ya desbloqueada, y el importe objeto
de reserva volverá a aparecer en su cuenta en los plazos siguientes:

- PayPal  24 – 48 horas

- Tarjeta de crédito  4 días laborables aproximadamente

- Tarjeta de débito  de 4 a 10 días laborables.

Siento mucho informarle que todavía estamos esperando una fecha de entrega de parte de
nuestros proveedores. Nos mantenemos en estrecho contacto con todos nuestros
proveedores y tan pronto como esta información esté disponible, se mostrará en nuestro
sitio web y también en su centro clientes.

Ficha de cliente no encontrada:

Gracias por su email.

Lamentablemente no hemos podido encontrar su ficha de cliente ni con la dirección de correo

electrónico desde la que nos escribe ni con su nombre.

Si es tan amable responda a este e-mail indicando su número de cliente, que encontrará en algún e-
mail de confirmación, facturas o en el Centro de Clientes en la web de Thomann.

El cargo en su tarjeta se efectúa desde el almacén cuando está su pedido embalado y listo para
enviar, momento en que se genera la factura. Le confirmamos que no hemos realizado ningún
cobro, ya que no encontramos ningún pedido activo.

Cuando se usan tarjetas de débito/electrón en compras por internet, puede producirse un doble
cargo temporal (o reserva bancaria) por importe parecido o igual al coste de la compra.

La reserva desaparecerá de forma automática en un plazo estimado de 10 días laborables,

dependiendo de su entidad bancaria. También puede suceder lo mismo con tarjetas de crédito,
aunque en este caso la liberación es más rápida.

Esto se debe a la operativa existente en España entre las entidades bancarias y las emisoras de las
tarjetas para evitar fraudes, por lo que es un problema totalmente ajeno a Thomann. Si quiere
obtener mayor información al respecto, le rogamos contacte con el Departamento de Medios de
Pago de su banco para que verifiquen si se trata de un cargo o una operación pendiente de
confirmar.
Lamentamos las molestias ocasionadas.

Pedido no recibido/solicitud datos paypal:

Gracias por su e-mail.

Le escribimos para informarle de que no hemos encontrado en nuestro sistema ningún pedido
reciente por su parte. Lo más probable es que se haya producido un error de comunicación entre la
pasarela de pago de Paypal y nuestra web.

Por favor, apórtenos el ID de transacción de PayPal contestando a este e-mail, el cuál procederemos
a enviar a nuestro departamento de contabilidad para que cancelen dicha transacción. Una vez
cancelada, puede volver a realizar el pedido si así lo desea.

Prueba de fuego:
Metodo de Prueba MVSS 302
Requisitos específicos de inflamabilidad de los materiales. Ha sido desarrollado en los EE.UU.
y ha sido implementado en 1972.
El material es inflamable pero se quema con una velocidad de propagación reducida debido
al retardador de llama añadido. Por lo tanto, por lo general no se permite en los edificios
públicos.

test method MVSS 302

specific requirement for flammability of materials. Has been developed in the US and has been
implemented in 1972. The test is specified as following:

Sample

5 samples with the dimensions auf 356 mm x 100 mm x application thickness but no more than 13
mm; test marks at 38 mm, 88 mm, 292 mm. measured distance: 254 mm

Sample arrangement

the sample lies flat on the sample carrier

Ignition source
bunsen burner with 9 mm injector; 38 mm flame hight

flame impingement time span: 15 sec at the edge of the sample

Evaluation

flame propagation speed over the measured distance.

The test would have been passed if the propagation speed is no more than 4 inches per minute

Therefore the material is flammable but burns with reduced propagation speed due to added flame
retardant. Therefore it is usually not allowed in public buildings.

Gracias por su email.

Lamentablemente no encontramos ningún pedido con los datos que nos aporta. Esto puede
deberse sólo a dos cosas:
Ha puesto un email diferente (o se equivocó al introducirlo).
Completó la autorización de pago pero no completó el proceso de pedido con nosotros.
Si es lo primero, le rogamos nos indique con qué otro email ha hecho el pedido. Si imprimió
el pedido al finalizarlo, ahí le aparece el email que usó.
En caso de que no pusiera un email diferente o equivocado, y usted hizo el pago a través de
Paypal / Tarjeta, nos puede enviar el ID de transacción de PayPal (empieza por O-) o los
16 dígitos de la parte frontal de su tarjeta y nosotros enviaremos la orden a su banco para
liberar la reserva que se produjo en el momento de la compra.
En cualquier caso le confirmamos que se trata de una operación pendiente de confirmar y
si no se realiza un cargo contra esa reserva o no se liberase, desaparecerá al cabo de unos
días.
Nosotros unicamente agilizaremos el proceso.

DHL ERROR:
Le informamos de que dicho mensaje se trata de un error en el seguimiento del paquete de
DHL cuando el mismo se encuentra en proceso de entrega. Le rogamos que ignore dicho
mensaje.

The password for the SSL Terminal Password had to be changed again to **********97

TELEFONOS:
Fausto 5175 / Pavlos 5176
The Convention of International Trade of Endangered Species of Flora and Fauna (CITES)
decided that all species of rosewood under the genus Dalbergia and three Bubinga species will
be protected under CITES Appendix II.
A new regulation took effect on January 2, 2017 that calls for documentation when shipping
instruments internationally that contain any amount of any kind (i.e. fingerboard, back, sides,
binding) of rosewood or certain types of Bubinga.
As every commercial transaction outside of the EU must be accompanied by a CITES re-export certificate,
Thomann is only able to supply the required paperwork and meet the export conditions required for items over
998 €.
Therefore we can´t unfortunately sell this product outside of the EU anymore.

ENVIOS CORREOS::

El tiempo de entrega es de unos 4 a 7 días laborales aproximadamente. En caso de no

encontrarse nadie en la dirección de entrega, el repartidor dejará una nota para que acuda a
recoger sus paquetes a la oficina local de correos mas cercana.

ENVIO UPS:
El periodo normal de entrega es de unos 3 a 5 dias laborales aproximadamente.

Gracias por su email. Lamentamos la demora de su pedido.

Hemos instalado recientemente un nuevo sistema de software en el departamento de envíos y
lamentablemente estamos teniendo problemas con retrasos en nuestro almacén
Estamos trabajando para solucionar el problema y le aseguramos que su pedido será
despachado lo antes posible.

Para más información, le rogamos lea sobre la situacón en el siguiente link :

https://www.thomann.de/blog/es/

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.

Yamaha:
Le indicamos que hay un problema temporal de distribución de Yamaha Europe, que afecta a
los productos de Yamaha / Line6. Los productos agotados de estas marcas volverán a estar
disponibles tan pronto como esté solventado este problema.
IMPEDENCIA:
Normalmente los amplificadores tienen asignada una impedancia X, que suele corresponder con la
mínima admitida. Si conectas unos altavoces de 8Ω a un ampli de 4Ω debería soportar esa demanda
de energía sin problemas. Lo problemático para el ampli sería conectar unos altavoces de 4Ω a éste,
siendo la impedancia mínima soportada de 8Ω.

Ute.Oppelt@thomann.de

PEDIDOS PENDIENTES:

Pendiente significa que su pedido ha sido pasado a almacén, pero aún no ha sido enviado.
Recibirá un e-mail con la información de seguimiento en el momento en el que hagamos el
envío de su pedido.

FEEDBACK:

david.beuchert@thomann.de

NOMBRE INCOMPLETO:
¡Pedido en espera! - Nombre Incompleto

Gracias por haber hecho su pedido en Thomann.

Importante: su pedido queda en espera de una respuesta por su parte, independientemente de la

confirmación de pedido que ha recibido. Le rogamos lea atentamente el texto siguiente y que
responda a la mayor brevedad.

Por favor, envíenos de nuevo su nombre completo.

Quedamos por tanto en espera de la información (responda directamente a este email con la
misma).

Saludos cordiales,

IVA INTRACOMUNITARIO:
poner en un 242 obacht gehm si la direccion de entrega no es la misma que la de facturacion
Le confirmamos que su pedido ha sido cancelado según lo solicitado. No se han tomado fondos en
esta ocasión, la pre-autorización en su tarjeta se borrará en breve. Le confirmamos que su pedido ha
sido cancelado según lo solicitado. No se han tomado fondos en esta ocasión, la pre-autorización en
su tarjeta se borrará en breve.

Gracias por su email.

Lo lamentamos pero nosotros no participamos en el Black Friday y tampoco en el Cyber

Monday.
Musikhaus Thomann no ofrece descuentos ya que nuestros precios ya se encuentran
rebajados.
No hacemos como otras tiendas que inflan sus precios y luego ofrecen un falso descuento,
haciendo pensar al cliente que ha conseguido una gran rebaja.

User: lucasdiaz
PW: dexa39cuce72zake

Técnicamente no hay problema pero nunca lo hemos intentamos nosotros mismos ya que no
tenemos sistemas inalámbricos Beyerdynamic o Wisycom.

Si hubiera algún problema por favor indique a la Oficina postal que llame al número RICO
23571, de la 3 de Correos, donde le explicaran el procedimiento.
Si no conocen este código en la oficina de correos, por favor pídales que ingresen el remitente y
destinatario en los datos del envío, en ese momento, debería de cargarles todos los datos de Thomann

El importe objeto de devolución volverá a aparecer en su cuenta en los plazos siguientes:

- PayPal  24 – 48 horas

- Tarjeta de crédito  4 días laborables aproximadamente

- Tarjeta de débito  de 4 a 10 días laborables.

Saludos cordiales,
RESERVAS THOMANN:

Thomann ha incluido un sistema de preautorizaciones durante el proceso de reserva como garantía

de que la tarjeta tiene límite disponible y no está bloqueada o ha sido robada.Durante el proceso de
reserva, Thomann solicita a su banco autorización por el importe total de la reserva. El banco nos
devuelve un código de autorización y bloquea el dinero en su cuenta a la espera de que Thomann
confirme la operación. Posteriormente, Thomann emite y cobra la factura.Los sistemas bancarios
deberían ser capaces de anular el dinero retenido cuando llegan los cargos utilizando este mismo
código de autorización, pero hemos detectado que algunos sistemas bancarios no lo hacen (Banco
Caixa por ejemplo). En este caso, mantienen el dinero bloqueado durante un periodo estimado de 10
días dependiendo de su entidad bancaria y al no recibir confirmación por parte de Thomann,
transcurrido este tiempo, lo liberan.

VALE REGALO:
Para canjear un vale, ya sea usted o su conocido, necesita el número de vale.
Este puede ser introducido directamente en la cesta de compras de nuestra
web o, presentarlo al hacer una compra en nuestras instalaciones.

Configurador Global Truss:

http://huss.trusstool.com/

ENVIOS NAVIDAD:
El período normal de entrega de nuestros pedidos es de unos 4 a 7 días laborables
aproximadamente una vez el pedido haya salido de nuestro almacén. Durante esta época se mueve
mucha paquetería y los plazo de entrega se prolongan hasta 10 días laborables.
DEL SP NAVIDAD INGLËS:

Dear Customer,

Thank you for placing your order at Thomann.

The heavy transport agency makes a holiday stop during these dates, so your
order would not arrive until the 3rd week of January approximately.

We regret that we can not offer you a faster service for this type of heavy
material orders.

At the moment, your order is waiting for your confirmation if you agree to
receive the material in January or prefer to make another decision, we await
your response.
This email contains important general information related to your order. Please
read the following text carefully:

Due to the size or weight of the order, it will be sent to the private
transportation company Kühne & Nagel, which takes approximately 10 working
days to deliver the goods. They will contact you at the telephone number you
have provided to coordinate delivery with you. The delivery is at street level.

For more information, we advise you to read the delivery conditions included in
the confirmation email of your order that you will receive shortly (conditions
indicated in article 117127).

Lamentablemente no se lo podemos garantizar la entrega para la fecha solicitada debido a la gran

cantidad de paqueteria en estas fechas.El plazo de entrega es de 4 a 7 dias laborables
aproximadamente.Lo sentimos.
ST OUT OF STOCK (QS)
Gracias por su email.

Le informamos de que su pedido aún no ha salido porque el artículo XXXXX no está

disponible en estos momentos. El producto está en stock, pero pendiente de ser revisado por
nuestro Departamento de Control de Calidad. Una vez que nos hayamos asegurado de que la
calidad del producto es la adecuada procederemos con el envío.

Si lo desea podemos ofrecerle un envío parcial con el material que ya tenemos disponible. El
resto del pedido le será enviado en cuanto nos llegue el material restante, sin que usted tenga
que pagar gastos de envío adicionales.

También podemos modificar el material no disponible o cancelarlo de su pedido si así lo

desea.

Quedamos en espera de su respuesta indicándonos cómo desea proceder. Si no responde a este

email entenderemos que prefiere esperar a que todos los artículos estén disponibles.

Saludos cordiales,

HINWEISS please resend parcels:

CC480164029DE --> Packet kommt zurück... Bitte an selbe Adresse zurückschicken, aber
MIT UPS !!! Auf keinemm Fall mit DHL Parcels !!!

- Packet kommt zurück--Bitte GS und Rückerstattung

Paquete devuelta, reenviar a la dirección de la cuenta:

Das Paket kommt zurück, bitte nochmal an die Adresse die im Kundenkonto steht raus.

El importe ha sido devuelto el dia 22.02 y volverá a aparecer en su cuenta en los plazos siguientes:

- PayPal: 24 – 48 horas

- Tarjeta de crédito: 4 días laborables aproximadamente

- Tarjeta de débito: de 4 a 10 días laborables.

- Amazon: 24 – 48 horas
PLEASE REFUND CLIENT:
Bitte den Kunden das Geld erstatten.

El importe volverá a aparecer en su cuenta en los plazos siguientes:

- PayPal: 24 – 48 horas

- Tarjeta de crédito: 4 días laborables aproximadamente

- Tarjeta de débito: de 4 a 10 días laborables.

- Amazon: 24 – 48 horas

SPEDI

Gracias por haber hecho su pedido en Thomann.

Este email contiene información importante relacionada con su pedido. Le rogamos lea
atentamente el texto siguiente:

Debido al tamaño o peso del pedido, el mismo se enviará con la compañía privada de transporte
Kühne & Nagel que tarda aproximadamente de 7 a 10 días laborables en entregar la mercancía. Ellos
le contactarán al número de teléfono que nos ha proporcionado para coordinar con usted la entrega.
A diferencia de las empresas de mensajería (DHL, UPS) este tipo de envíos no disponen de número
de seguimiento. La entrega es a pie de calle.

Para mayor información, le aconsejamos leer las condiciones de entrega incluidas en el email de
confirmación de su pedido que recibirá en breve (condiciones indicadas en el artículo 117127).

CC FAILED
El pago no ha funcionado - Información importante sobre su pedido

Gracias por su pedido.

Su tarjeta no ha autorizado la transacción, por lo que lamentablemente no la podemos usar para

cobrar su pedido. Desconocemos la razón por la cual el pago ha fallado.

¿Cómo puede proceder en este caso?

1) Puede contactar con su banco para resolver el problema y hacer de nuevo el pedido a través de la
web.

2) Puede utilizar otra tarjeta de crédito. En este caso deberá hacer también un nuevo pedido por la
web.

3) Puede pagar su pedido con PayPal o a contra reembolso (sólo en este último caso, el importe de su
pedido debe de ser inferior a 1000 Euro). En ese caso puede pedirnos que modifiquemos el medio de
pago respondiendo a este correo o, si le corre prisa, lo más rápido es que haga un nuevo pedido.

En todos los casos cancelaríamos el pedido anterior antes de procesar el nuevo.

Por el momento hemos generado su pedido con forma de pago anticipado (transferencia bancaria),
y encontrará los datos para la transferencia en el email de confirmación que recibirá aparte. Si opta
por hacer la transferencia no es necesario que nos contacte, simplemente envíe el pago y en cuanto
nos llegue enviaremos el material.

Para mayor información acerca de nuestros métodos de pago puede consultar el siguiente enlace:

http://www.thomann.de/es/faq_90_3674.html
OC ADD:
¡Pedido en espera! - Dirección Incompleta

Gracias por haber hecho su pedido en Thomann.

Importante: su pedido queda en espera de una respuesta por su parte, independientemente de la

confirmación de pedido que ha recibido. Le rogamos lea atentamente el texto siguiente y que
responda a la mayor brevedad.

Al parecer no hemos recibido su dirección completa, o existe algún error en la misma.

Por favor, envíenos de nuevo su dirección incluyendo:

- Calle (indicando el número, portal y/o piso, o en su caso "Sin número" "S/N").
- Código Postal.
- Localidad.

Quedamos por tanto en espera de la información (responda directamente a este email con la
misma).

RETRASO PEDIDOS
Debido al comienzo de la temporada navideña posiblemente haya algunos retrasos en las entregas
en territorio español.