“Gândirea este cea mai grea muncă din câte există.

De aceea sunt atât de puţini cei care o efectuează”

Henry Ford

https://www.managerexpress.ro/idei-resurse/8-tendinte-care-vor-influenta-dezvoltarea-mall-
urilor.html/2 [26]

Rusia continuă să fie cea mai mare piață de dezvoltare a centrelor comerciale din Europa
Centrală și de Est, în ciuda faptului că livrările de 1,2 milioane de metri pătrați realizate în 2016
au fost la cel mai scăzut nivel din 2005.

În 2016, Europa de Vest a înregistrat o creștere de 15% a livrărilor de centre comerciale. Franța a
fost din nou cea mai activă țară din această regiune și va continua să fie activă și în viitor,
datorită încrederii consumatorilor și a brandurilor internaționale intrate pe piață. Italia și Spania
au înregistrat o creștere puternică în anul 2016, în timp ce activitatea de dezvoltare în regiunea
Benelux a fost robustă, fiind finalizate proiecte „cheie”, precum Docks Bruxelles. Activitatea de
dezvoltare în Marea Britanie a scăzut cu 17% față de anul precedent.

În viitor, ne așteptăm ca dezvoltatorii să se orienteze către zonele în care există o densitate

scăzută a stocului de centre comerciale, cheltuieli de consum ridicate și riscuri reduse sau stocul
existent a ajuns la maturitate și are nevoie de îmbunătățiri, reamenajări sau extinderi.

În ultimii ani, concurența puternică din partea altor segmente de comerț cu amănuntul și
schimbarea comportamentului consumatorilor au obligat proprietarii centrelor comerciale să
caute modalități de a se diferenția prin oferta lor. Creșterea cumpărăturilor on-line și progresul
tehnologic creează provocări, dar și oportunități pentru proprietarii de centre comerciale, în
condițiile în care cumpărătorii caută să-și sporească experiența de cumpărături fizice cu o
experiență socială / de petrecere a timpului liber. Activitatea de dezvoltare se concentrează din ce
în ce mai mult pe noile formate, cu o prezență mai puternică a operatorilor din industria
alimentară și a băuturilor, de petrecere a timpului liber și de divertisment, pentru a spori traficul
și timpul petrecut în centrul comercial.

Cushman & Wakefield a identificat cele mai noi tendințe în rândul centrelor comerciale din
Europa, care vor avea un impact puternic asupra dezvoltării pieței în viitor:
1. Extinderile centrelor comerciale existente
2. Transformarea centrelor comerciale în spații sociale multifuncționale
3. Creșterea importanței ofertei de cafenele și restaurante
4. Divergența centrelor comerciale: proiecte regionale vs. locale
5. Convergența elementelor omnichannel
6. Creșterea centrelor comerciale care adoptă concepte și formate noi
7. Dezvoltarea sau transformarea unor centre comerciale în proiecte cu destinație mixtă
8. Tehnologie

1. Extinderile reprezintă o parte semnificativă din livrările noi de centre comerciale din
Europa. În S2 2016, extinderile au reprezentat 32% din totalul spațiilor noi din Europa de
Vest și 13% din totalul spațiilor noi din regiunea ECE. Astfel, estimăm că tendința de
extindere a centrelor comerciale de succes va continua și în perioada 2017 – 2018.
2. În ultimii ani, centrele comerciale au evoluat de la spații convenționale pentru vânzarea
cu amănuntul la centre multifuncționale, cu o ofertă extinsă de restaurante, pentru
petrecerea timpului liber și divertisment, precum și de servicii publice. Scopul este de a
crea centre care se integrează perfect în comunitatea locală.
3. Importanța ofertei de cafenele și restaurante din centrele comerciale a crescut în
întreaga Europă. Zonele de food court tradiționale evoluează pentru a satisface cerințele
consumatorilor moderni care caută experiențe culinare unice, iar dezvoltatorii caută noi
concepte care să răspundă acestor cerințe.
4. Influența crescută a generației „millennials”, care caută experiențe deosebite în
activitățile de petrecere a timpului liber, divertisment și luat masa, a dus la dezvoltarea
unor centre comerciale regionale de mari dimensiuni, cu o proporție mare din spațiul
total dedicat operatorilor non-retail. Pe de altă parte, schimbarea stilului de viață a
consumatorilor, care au din ce în ce mai puțin timp la dispoziție, favorizează dezvoltarea
unor centre locale de dimensiuni mici și medii ancorate de un retailer de food, care
beneficiază de o bună accesibilitate, parcare generoasă și orar extins de funcționare. Până
la sfârșitul anului 2018, pe piața europeană vor fi construite 186 de mall-uri noi, dintre
 care 80 vor fi centre comerciale mai mici, cu dimensiuni cuprinse între 5.000 – 20.000
mp.
5. Comerțul Omnichannel devine din ce în ce mai important. Un număr tot mai mare de
retaileri online din Europa studiază acum magazinele fizice ca o modalitate de a-și
completa strategia omnichannel, iar centrele comerciale sunt o parte esențială a acestui
proces.
6. „Resort-uri” de cumpărături: În Spania și Portugalia există o tendință în continuă
creștere de a crea centre comerciale cu tematică, având un mix comercial și de petrecere a
timpului liber concentrat pe un anumit element, cum ar fi activitățile de apă sau
petrecerea timpului liber pentru copii. Cel mai mare centru comercial din Portugalia,
Dolce Vita Tejo, de 122.000 de metri pătrați, investește în prezent pentru a deveni o
stațiune comercială. Centrele comerciale fără ancore: În Italia, s-a înregistrat o tendință
de creștere a dimensiunii unităților și realizarea unui mix bogat și variat de branduri.
Există, de asemenea, exemple de noi concepte, cum ar fi Scalo Milano (30.000 mp),
deschis în 2016, un centru comercial împărțit în trei domenii principale: Fashion, Food și
Design,fără un anume chiriaș ancoră.
7. S-a înregistrat o creștere a numărului de centre comerciale mixte, care includ spații
rezidențiale și de birouri. În Regatul Unit, este de așteptat ca centrele mai vechi, în
special cele din locații secundare, să fie redezvoltate sau înlocuite cu proiecte rezidențiale
sau de agrement.
8. Creșterea apetitului consumatorilor pentru confort și experiențe noi îi obligă pe
proprietarii de centre comerciale să adopte noi instrumente digitale. Aplicațiile,
serviciile Click & Collect, Wi-Fi gratuit, parcare fără tichet, stații de încărcare pentru
mașini electrice, boxuri foto și complementarea audio-vizuală a evenimentelor, sunt
elemente folosite pentru atragerea vizitatorilor și pentru a face ca experiența petrecută în
centrul comercial să fie cât mai antrenantă. Cushman & Wakefield Echinox este unul
dintre cei mai activi consultanți imobiliari pe segmentul de retail, punându-și amprenta
asupra celor mai importante centre comerciale din București și din țară. Per total, în T1
2017, departamentul de retail al C&W Echinox a intermediat tranzacții de închiriere în
suprafață de aproximativ 8.500 mp în București și în țară.
 27 http://www.lighting.philips.ro/educatie/viitorul-iluminatului/educational/importanta-
iluminatului-in-centrele-comerciale

Importanța iluminatului în centrele comerciale: trucuri și

recomandări
Sistemele de iluminat pot influența enorm experiența de care au parte cei care merg la cumpărături
într-un mall, motiv pentru care astăzi discutăm despre cele mai bune tehnologii, dar și despre
tipurile de lumini și efectele lor

Trucuri și recomandări

Atunci când vine vorba de un business, indiferent de profilul acestuia, experiența consumatorilor ar
trebui să fie o prioritate pentru investitori și dezvoltatori. Iar centrele comerciale sunt, poate, cel mai
bun exemplu în acest sens. Designul și atmosfera dintr-un mall pot influența semnificativ
interacțiunea clientului cu produsele și serviciile oferite în respectivul centru comercial.

Sistemele de iluminat din aceste locuri joacă un rol-cheie în crearea unui mediu elegant, bine
organizat și primitor. Atunci când atmosfera este una plăcută și captivantă, persoanele care calcă
pragul centrelor comerciale ajung să petreacă mai mult timp în ele, să testeze diferite servicii, să
achiziționeze noi produse, altfel spus, să se bucure cu adevărat de experiența la cumpărături, de
întâlnirile cu prietenii sau partenerii de afaceri, de opțiunile de distracție existente.

Tocmai din acest motiv, astăzi vă prezentăm pe larg sistemele de iluminat din centrele comerciale și
analizăm care sunt cele mai bune opțiuni în funcție de nevoile clienților.

 Importanța sistemelor de iluminat în centrele comerciale

 Tipuri de lumini în centrele comerciale
 Beneficiile sistemelor de iluminat cu LED în centrele comerciale
 Sistemele de iluminat Signify

Importanța sistemelor de iluminat în centrele comerciale

Ochii sunt cei care îi oferă creierului uman aproximativ 80% dintre informațiile senzoriale, ceea ce
înseamnă că lucrurile pe care le vedem au un impact puternic asupra deciziilor pe care le luăm.

Lumina influențează percepția pe care o avem despre un anumit loc și poate fi un factor cu greutate
în ceea ce privește decizia de a intra sau nu într-un magazin, de exemplu. În plus, lumina creează o
anumită atmosferă și își lasă amprenta asupra stării de spirit pe care o au clienții care vin într-
un centru comercial. Iar aceste aspecte au o legătură directă cu vânzările și cu imaginea mallulului
respectiv, deci, implicit, și cu succesul de care se bucură în rândul publicului.

Pe scurt, sistemele de iluminat joacă un rol esențial în centrele comerciale din următoarele
considerente:
 atrag atenția potențialilor clienți;
 contribuie la îmbunătățirea experienței de shopping;
 îi ajută pe clienți să se relaxeze;
 îi ajută pe vizitatori să se orienteze rapid în spațiul centrului comercial;
 îi pot determina pe consumatori să stea mai mult în magazine și să exploreze opțiunile;
 creează o ambianță specială.

Tipuri de lumini în centrele comerciale

Sunt mai multe tipuri de lumini în centrele comerciale și fiecare dintre ele are o anumită funcție,
menită să le ofere consumatorilor cea mai bună experiență de shopping și nu numai.

Lumina generală

Este lumina de bază, pe care o vedem atunci când intrăm într-un mall sau orice alt magazin,
realizată, de regulă, prin intermediul spoturilor și al tuburilor fluorescente încastrate în tavan sau în
pereții laterali.

Se folosește preponderent o lumină rece, care nu deranjează privirea, dar nici nu nu iese în evidență
în mod special. Tocmai din acest motiv, aceasta trebuie completată și de alte tipuri de lumină, care
să pună în valoare și alte aspecte ale centrului comercial, fie că este vorba despre un magazin sau
despre o anumită zonă.
 Luminile specifice fiecărei zone utilitare

Un centrul comercial are, pe lângă holurile principale și spațiile magazinelor, și multe alte zone care
merită semnalizate luminos, astfel încât consumatorii să observe chiar și cele mai mici detalii și să
găsească rapid lucrurile de care au nevoie.

 lumina de fațadă, care are rolul de a pune în valoare arhitectura clădirii, de a capta atenția și de a atrage
vizitatorii în interiorul centrului comercial;
 lumina de la intrările în magazine, care ar trebui să fie mai puternică decât cea de bază și să îi invite pe
potențialii clienți înăuntru;
 lumina de la cabinele de probă, o zonă foarte importantă pentru magazine, pentru că aici iau mulți clienți
decizia de cumpărare, motiv pentru care lumina joacă un rol-cheie; lumina ar trebui să îi ajute pe clienți să
observe cum trebuie culorile pieselor vestimentare și să își dea seama dacă produsele li se potrivesc sau nu, așa
că există soluții de iluminat special gândite pentru aceste spații;
 lumina din zonele de checkout sau de la casele de marcat, care are rolul de a-i ghida pe clienți pentru a face
rapid achiziția, dar și de a le reține atenția cât timp așteaptă la coadă;
 lumina de la food court, un spațiu important pentru centrele comerciale, aglomerat de foarte multe ori, care
necesită un sistem bun de iluminat, astfel încât potențialii clienți să găsească rapid standurile de care sunt
interesați.

Luminile accent

Pe lângă lumina de bază și cea din zone specifice, foarte importante sunt și luminile accent, cele
care atrag atenția asupra decorului, detaliilor și semnelor de afișare din magazine (săgețile care
indică ieșirea, semnele de la toalete etc.). Acestea sunt folosite pentru a pune în valoare vitrinele, al
căror design este primul element care le atrage vizitatorilor atenția și îi îndeamnă să intre, să vadă
produsele de pe rafturi, dar și promoțiile speciale sau reducerile de sezon.

Luminile accent sunt recomandate, de exemplu, pentru magazinele care comercializează bijuterii,
pentru că acestea scot în evidență detaliile accesoriilor (culori, pietre, ornamente), sau pentru cele
care vând produse de lux, pe care le păstrează în suporturi din sticlă bine iluminate.

Există anumite sisteme de lumini, cum este și PerfectAccent, care îi ajută pe clienți să observe
detaliile produselor pe care doresc să le cumpere. PerfectAccent folosește fascicule omogene de
lumină, care îmbunătățesc percepția culorilor și a texturilor și evidențiază exact zonele pe care le
doriți.
 Studiu de caz: centrul comercial Bullring din Birmingham, Marea Britanie

Bineînțeles, într-o situație ideală, centrele comerciale ar trebui să includă toate aceste tipuri de
lumini. Prioritară este cea de bază, pentru că, evident, nimeni nu ar vrea să intre vreodată într-un
magazin în care este întuneric. Însă nu ar trebui uitate nici luminile din zonele utilitare sau cele de
accent, pentru că au rolul de a îmbunătăți experiența clienților care vin la cumpărături.

Un exemplu demn de luat în calcul este cel al centrului comercial Bullring din Birmingham, unde
sistemul de iluminat cu LED-uri a transformat estetica și impactul vizual al spațiului. Primul pas a fost
înlocuirea vechiului sistem de iluminat catodic cu lumină rece cu soluții eW® Cove Powercore de la
Philips.

În apropierea intrărilor principale de la Bullring, au fost instalate corpuri de iluminat stradal LED City
Wing, care s-au potrivit perfect cu amestecul de arhitectură istorică şi contemporană din vecinătatea
clădirii. Pe culoarul principal, au fost ataşate sisteme RGB iColor Cove QL de-a lungul aleilor şi
module ColorBlast în vecinătatea comercianţilor majori.

Astfel, Bullring a căpătat mai multă personalitate și a devenit un loc mult mai atractiv din punct de
vedere vizual, o dovadă în plus a impactului pe care îl are sistemul de iluminat.

Beneficiile sistemelor de iluminat cu LED în centrele comerciale

Pe lângă faptul că oferă o notă de modernitate oricărui spațiu, sistemele de iluminat cu LED oferă și
un pachet complex de beneficii:

 contribuie la reducerea consumului de energie, ceea ce duce la costuri mai mici la factura la curent, un factor
important, ținând cont de dimensiunile centrelor comerciale și ale spațiilor care trebuie iluminate;
 reprezintă o metodă de iluminat sustenabilă;
 au o durată de viață mai mare;
 captează atenția potențialilor clienți, care observă cu mai multă ușurință detaliile și iau mai rapid decizia de
achiziție a diferitelor produse;
 pun în valoare arhitectura clădirii și designul vitrinelor, al rafturilor, al magazinelor;
 oferă o lumină plăcută ochiului, deci și un confort vizual ridicat;
 sunt mult mai simplu și sigur de utilizat, pentru că LED-urile nu conțin mercur sau alte substanțe toxice și nici
nu se încălzesc rapid;
 îi ajută pe vizitatori să se orienteze în spațiu și să găsească mai repede zonele, magazinele sau lucrurile de care
au nevoie;
 îmbunătățesc calitatea interacțiunii clienților cu produsele și serviciile oferite în centrele comerciale.
Sistemele de iluminat Philips Signify

Signify vă pune la dispoziție o serie de sisteme de iluminat pentru magazine și centre comerciale, o
tehnologie care se adaptează tuturor nevoilor clienților.

AmbiScene este una dintre opțiuni, un sistem care, prin simpla atingere a unui buton, își schimbă
efectele și culorile, adaptându-se la noi colecții și teme. Este o instalație interactivă, care poate fi
conectată cu alte tehnologii, rezultatul fiind o experiență de shopping transformată în spectacol
pentru potențialii consumatori.

Pentru iluminatul de accent, puteți opta pentru variantele iColor Cove EC și eW Cove MX Powercore,
corpuri care pun în valoare detaliile și își schimbă intensitatea sau temperatura luminii în funcție de
nevoi.

Însă gama de sisteme de iluminat Signify este, bineînțeles, mult mai variată, gândită astfel încât să
răspundă cât mai multor necesități.

Dacă plănuiți să vă schimbați sistemul de iluminat, Signify vă poate ajuta cu o evaluare a instalației
actuale și cu un plan pentru un nou proiect, luând în calcul nevoile și rezultatele pe care le doriți. De
asemenea, Signify vă ajută să transmiteți un mesaj de marcă puternic prin intermediul sistemului de
iluminat și oferă servicii de asistență pentru infrastructura de lumini pe toată durata de viață a
acesteia.

În concluzie, upgrade-ul sistemului de iluminat ar putea fi primul pas pentru crearea unei noi
identități a unui brand, dar și pentru îmbunătățirea experienței pe care o au consumatorii atunci
când merg la cumpărături într-un centru comercial.