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PLANO DE NEGÓCIO:
Abertura de uma empresa de assistência e venda de equipamentos de
informática
Lajeado-RS
2013
2
RESUMO
1. INTRODUÇÃO
2. REFERENCIAL TEÓRICO
Visão é o que a empresa deseja para o futuro, o que ela quer conquistar e
para isso necessita dos esforços de todos ligados a instituição. Deve ser o perfil
da empresa e construído por todos.
ser o último a ser elaborado, pois necessita de informações das demais seções do
plano de negócios para ser escrito.
venda indireta que é utilizada nos canais de distribuição onde a empresa vende a
mercadoria ao atacado, que vende ao varejista e este ao consumidor final.
Nesta etapa do plano de negócios é usada a matriz F.O.F.A, que trata das
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa, onde é analisado o
cenário interno e externo da empreendimento.
Idade
15 a 25 anos 26 a 35 anos 36 a 45 anos 46 ou mais
26% 25%
15%
34%
Fonte: Autor
Comentário: No gráfico acima constata-se que a maioria, 34%, das pessoas
entrevistadas possuem a idade entre 26 e 35 anos, 26% das pessoas posuem 46
anos ou mais, 25% da pessoas tem entre 15 e vinte cinco anos e os demais 15%,
possuem a idade entre 36 e 45 anos.
Gráfico 2 – Gênero
Gênero
36%
Feminino
64%
F Masculino
Fonte: Autor
Comentário: No gráfico acima verifica-se que 64% pessoas entrevistadas
são do gênero masculino e 36% são do gênero fenino.
15
Fonte: Autor
Comentário: No gráfico apresentado acima pode-se constatar-se que a
maioria das pessoas 36% preferem que a empresa se instale no Bairro Centro,
24% resaltam que o melhor bairro será o Bairro São Cristovão, 22% acham melhor
que o Bairro seja o Florestal, 7% sugerem o Bairro Conventos, 5% optam pela
Bairro Verde Vales e 6% sugerem outros Bairros para a abertuara da empresa.
Fonte: Autor
16
85%
Fonte: Autor
Comentário: No gráfico acima, pode-se constatar que 85% das pessoas
entrevistadas possuem computador em casa; e 15% não possuem. Dos 85% que
possuem computador em casa, 65 pessoas possuem 1 computador, 11 pessoas
possuem 2 computadores, 8 pessoas possuem 3 computadores e 1 pessoa possui
4 computadores.
39%
Não
61%
Sim
Fonte: Autor
17
Fonte: Autor
7%
Sim
93%
Não
Fonte: Autor
18
Horário diferenciado 49
Não apresentaram sugestão 39
Melhor atendimento 14
Equipamentos modernos 10
Atendimento a domicílio 9
Formas de pagamento/preço 5
Virtual/via chat 4
Programa de fidelidade 3
Agilidade na entrega 2
Série1
Tele busca 2
Atendimento via 0800 1
Honestidade 1
Pós vendas 1
Divulgação 1
Localização 1
Colocar trabalhos nas normas ABNT 1
Garantia 1
0 10 20 30 40 50
Fonte: Autor
25%
Muito Satisfeito
Satisfeito
75%
Insatisfeito
Fonte: Autor
20
Fonte: Autor
50% 50%
Aumento
Estagnação
Fonte: Autor
21
25%
Sim
75% Não
Fonte: Autor
Formatação
Serviços mais procurados Remoção de vírus
Instalação Anti - Virus
Manutenção em geral
8% 8% 7% 7% limpeza
8% 7% Atualização de Aplicativos
8% 7% Troca de peças
Impressão
8% 8%
Digitalização
8% 8%
8% Internet
Gestão em procesos de TI
Suporte tecnico
virtualização de servidores
Fonte: Autor
22
Fonte: Autor
25%
Sim
75% Não
Fonte: Autor
23
Qualidade nos
0% Produtos/Seviços
Fonte: Autor
Principal cliente
25%
Pessoa Física
75% Pessoa Jurídica
Fonte: Autor
Comentário: No gráfico acima verifica-se que 75% dos clientes são Pessoa
Jurídica e 25% são Pessoas Físicas, assim verica-se que as empresas são o
cliente principal, garantindo retormo maior.
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4. PLANO DE NEGÓCIO
O local escolhido devido ao fluxo de pessoas e por este ser de facil acesso,
foi a cidade de Lajeado/RS no Bairro Centro.
B - MÓVEIS E UTENSILIOS
DESCRIÇÃO QTDE VALOR UNITÁRIO TOTAL
1 BANCADA 1 X R$ 2.000,00 R$ 2.000,00
2 BANQUETA 3 X R$ 66,00 R$ 198,00
3 MESA RECPÇÃO/ATENDIMENTO 1 X R$ 584,10 R$ 584,10
4 CADEIRA 1 X R$ 175,00 R$ 175,00
5 POLTRONA 2 X R$ 224,64 R$ 449,28
6 ARMÁRIO 1 X R$ 349,00 R$ 349,00
7 IMPRESSORA 1 X R$ 299,00 R$ 299,00
PRATELEIRA EXPOSIÇÃO
8 MERCADORIAS 2 X R$ 150,00 R$ 300,00
9 DIVISORIA 1 X R$ 1.200,00 R$ 1.200,00
TOTAL: R$ 5.554,38
Fonte: Autor
B-CAIXA MINIMO
CAIXA VALOR EM DINHEIRO R$ 200,00
Fonte: Autor
CONDOMÍNIO R$ 130,00
IPTU R$ 65,83
ÁGUA R$ 50,00
PRÓ-LABORE R$ 1.000,00
COMBUSTÍVEL R$ 300,00
INTERNET R$ 138,00
TOTAL: R$ 3.941,69
Fonte: Autor
R$
5.1.11 PONTO DE R$
CUSTO FIXO TOTAL 10.913,
EQUILIBRIO 3.941,69
98
INDICE MARGEM DE CONTIBUIÇÃO 0,36
5.11.2
LUCRO LÍQUIDO X 100 R$ 2.273,88 X 100 = 13,21%
LUCRATIVIDADE=
RECEITA TOTAL R$ 17.210,04
5.11.3
LUCRO LÍQUIDO X100 R$ 2.273,88 X 100 = 10,09%
RENTABILIDADE =
INVESTIMENTO TOTAL FIXO R$ 22.579,01
5.11.4 PRAZO
10
RETORNO DO INVESTIMENTO TOTAL R$ 22.579,01
ANOS
INVESTIMENTO=
LUCRO LÍQUIDO R$ 2.273,88
Fonte: Autor
(CONTROLÁVEIS) (Incontroláveis)
FORÇAS OPORTUNIDADES
PONTOS FORTES
diferenciado; de tecnologia;
2- Atender os clientes de forma
2-Qualidades nos produtos e
clara e eficiente;
serviços oferecidos;
4- Tele busca;
FRAQUEZAS AMEAÇAS
Fonte: Autor
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
FARIA, Carlos Alberto de. Missão, visão e valores: Por quê? O que e Como?
Disponível em: <http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm>. Acessado em
05/11/2012.
FELIPINI, Dailton. Para que serve, afinal, o Plano de Negócios. Disponível em:
<http://www.e-commerce.org.br/artigos/plano_de_negocios_para_que.php>.
Acessado em 16/11/2012.
ANEXOS
ANEXO A
ANEXO B