PROYECTO DE AULA – PROCESO ESTRATEGICO I

CASO DEL SUPERMERCADO JUMBO PERTENECIENTE A CENCOSUD

INTEGRANTES:

Hortua Moreno Lizeth Carolina - código: 1621024684

Martínez Gutierrez Juan Carlos - código: 1621023985

Mora Olaya Julieta - código: 1321340144

Pérez Duarte Karen Lorena - código: 161102914

Restrepo Castro Maria Juliana – código: 1711024195

Tutor

María Consuelo Torres de Cubillos

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Investigación Formativa

Colombia 2018

1
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………………………………………….3
OBJETIVOS……………………………………………………………………………….4
INFORMACIÓN GENERAL DEL SECTOR……………………………………………5
ANÁLISIS DEL MACROENTORNO…………………………………………………....6
ANALISIS SECTORIAL…………………………………………………………………10
PRINCIPALES OPORTUNIDADES……………………………………………………14
PRINCIPALES AMENAZAS……………………………………………………………14
ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA………………………………………………15
PRINCIPALES FORTALEZAS…………………………………………………………17
PRINCIPALES DEBILIDADES…………………………………………………………17

ADECUACION

2
INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo es una investigación de los supermercados JUMBO el cual es

una cadena de supermercados chilena, con presencia también en Argentina y
Colombia, perteneciente al consorcio empresarial Cencosud, la cual será
estudiada en el presente trabajo de investigación, el cual se basará en investigar
la empresa desde la reseña histórica del consorcio al que pertenece, el análisis del
macro-entorno y sectorial, y posibles amenazas y oportunidades que presenta
esta cadena de supermercados
Además de esto será sometida a varios análisis internos en el cual se descubrirán
las fortalezas y debilidades que tiene la empresa.

ADECUACION

3
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
 Identificar la posición de supermercados jumbo a través de la aplicación de
matrices para desarrollar un diagnostico empresarial

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer la reseña histórica de los supermercados Jumbo
 Analizar a supermercados Jumbo desde la perspectiva del macro-entorno,
sectorial e interno
 Identificar las oportunidades y amenazas del supermercado Jumbo
 Especificar las etapas de los insumos y adecuación de supermercados jumbo

4
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL SECTOR

 Reseña histórica.
Jumbo es una cadena de supermercados chilena, con presencia también en
Argentina y Colombia, perteneciente al consorcio empresarial Cencosud. El
primer supermercado Jumbo se instaló en 1976 en la Avenida Kennedy, en
el barrio Las Condes de Santiago de Chile. Su objetivo era ofrecer una muy
amplia gama de productos, mayor que la posible de encontrar en otros
supermercados. Con posterioridad se sumaron más locales, hasta que en
1982 se abrió el primer hipermercado en Buenos Aires (HISTORIA DE
GRANDES EXITOS , 2014)

1976

APERTURA DEL PRIMER

SUPERMERCADO

2000

CONSOLIDACION EN
CHILE

2004

APERTURA EN
BOLSA

2007

ACELERACION DE LA
EXPANSION
INTERNACIONAL
2013

ADQUISICIONES POR
MÁS DE US$ 442
MILLONES
5
2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO
ANÁLISIS PEST
DIMENSIÓN POLITICO-LEGAL
 REGULACIONES
COMERCIALES: Dentro de las
regulaciones comerciales se
destacaron multas a Cencosud
(dueña de supermercados
Jumbo, entre otros) por falta de
especificación del contenido
neto en algunos productos que
comercializa (por un monto de
$ 60.000), por incumplimiento
de requisitos de seguridad
eléctrica (otros $40.000) y por
infracciones a normas
seguridad e higiene.
NACION, 2016)
 REFORMA TRIBUTARIA: El
martes 6 de Diciembre de 2016
se discutió un proyecto en
conjunto por las comisiones
terceras de Senado y Cámara
de Representantes donde está
a medio camino de volverse
una ley. Sin mucho problema,
DIMENSIÓN TECNOLÓGIA
 DESARROLLO DE
TECNOLOGIAS: “En 2015,
Jumbo era la única cadena de
hipermercados que no tenía sitio
de comercio electrónico,
teníamos 5 años de atraso con
respecto a los competidores y
teníamos que salir online,
necesitábamos estar a la
vanguardia, marcando tendencia”,
dice Germán Gutiérrez, Director
de eCommerce para
de Supermercados Colombia.
(LA Jumbo online ha tenido un
enorme crecimiento y ha habido
una reconversión enorme desde
el interior de la compañía. La tasa
de conversión entre 2015 y 2017
(primer año de operaciones
contra último año), subió en un
98%. A nivel ventas, el
crecimiento fue de un 192%, los
pedidos se incrementaron en
6
 la reforma quedó lista para
segundo debate y estos fueron
los principales puntos
aprobados: (FINANZAS
PERSONALES, 2016)
- Se crea un impuesto de $50
sobre las bolsas plásticas.
- IVA del 19% con 1 punto
destinado a educación y salud,
llamado IVA Social.
- Se eliminó el impuesto de
$300 a las bebidas
azucaradas.
 POLITICA MONETARIA: La
política monetaria en Colombia
se rige por un esquema de
Inflación Objetivo, cuyo
propósito es mantener una tasa
de inflación baja y estable, y
alcanzar un crecimiento del
producto acorde con
capacidad potencial de
economía. Esto significa que
los objetivos de la política
monetaria combinan la meta de
estabilidad de precios con el
máximo crecimiento sostenible
288% y el tráfico en la página un
134%. (REVISTA M2M, 2018)
 REDES DE TRANSPORTE: Por
su parte, Cencosud –para sus
supermercados Jumbo y Santa
Isabel- han implementado la
tercerización con flota Dedicada,
dado que “cualquier variación en
la tarifa, con el número de viajes
que se hace, es muy impactante
en el gasto”, explicó Luis
Anabalón, esto considerando la
importante presencia de mercado
que tienen ambas cadenas, que
de forma combinada superan los
240 locales a nivel país.
(REVISTA LOGISTEC, 2015)
la
la
7
 del producto y del empleo. En
tanto las metas de inflación
sean creíbles, estos objetivos
son compatibles. De esta
forma, la política monetaria
cumple con el mandato de la
Constitución y contribuye a
mejorar el bienestar de la
población. (BANCO DE LA
REPUBLICA, S.F)

DIMENSIÓN ECONÓMICA DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL

 NIVEL DE PRODUCTIVIDAD:  PODER DE LOS SINDICATOS:
Hace cinco años en Colombia, Un día 18 de Abril de 2011, nace
por cada cien pesos de ventas, en Santiago el “SINDICATO
a los supermercados les NACIONAL CENCOSUD SANTA
quedaban 30 pesos de ISABEL”, esto debido a la fusión
ganancias. Ahora, la de los sindicatos de
competencia es tan dura, que trabajadores EX –
por cada cien de ventas sólo se ECONOMAX, asociados al
ganan 18 pesos. Y las cosas “SINDICATO PREASERVICE” y
tienden a empeorar para los los trabajadores del área
operadores del mercado, tanto de Logística de Cenco sud
por la llegada de Makro, que es Supermercados agrupados en
el gigante del mercadeo en el el Sindicato “SINTRALOG”.
mundo, como por los planes de (MISINDICATOCENCOSUD,
expansión que pondrán en 2015)
marcha todas las cadenas Eliminando la brecha que existía
nacionales a partir del próximo entre los trabajadores de un
año. (EL TIEMPO, S.F) mismo local quienes ante la

8
 PIB: Durante lo corrido de empresa eran trabajadores de
2018, el crecimiento del segunda y tercera clase al
Producto Interno Bruto fue de mantener una marcada estructura
2,5%, respecto al mismo de beneficios menores.
periodo del año anterior. (MISINDICATOCENCOSUD,
Respecto al trimestre 2015)
inmediatamente anterior, el  PODER DE DEFENSA DEL
Producto Interno Bruto, en su CONSUMIDOR: El art.42 de la
serie corregida de efecto Const. Nacional prescribe que:
estacional y calendario, creció “Los consumidores y usuarios de
0,2%. (DANE, 2018) bienes y servicios tienen derecho,
en la relación de consumo, a la
 INFLACION: El Índice de protección de su salud, seguridad
Precios al Consumidor (IPC) e intereses económicos, a una
presentó una variación de información adecuada y veraz, a la
3,10% en los últimos 12 libertad de elección y o
meses frente al mismo periodo condiciones de trato equitativo y
del año anterior que fue de digno…”, la expresión relación de
3,87%. Según el director del consumo utilizada en el texto
Departamento Administrativo constitucional tiene cuando menos
Nacional de Estadística dos funciones específicas que
(Dane), Juan Daniel Oviedo deben ser tenidas en cuenta por el
Arango, es la inflación más intérprete y que han ido
baja registrada desde provocando la aplicación del
mediados de 2014. régimen de responsabilidad
En este periodo, alimentos, específico a relaciones mucho
vivienda, vestuario, salud, más variadas que las
educación, diversión, especificadas en la ley 24.240
comunicaciones y otros gastos antes de su reciente reforma en
registraron una variación anual 2009.- (PORTAL DEL
menor que la presentada en el

9
 mismo mes del año pasado. El CONSUMIDOR: PROTECTORA,
rubro que más subió fue 2010)
educación con 6,38%, debido
a un aumento en los precios  NIVEL DE ESTUDIOS DE LA
en el segmento de instrucción POBLACION: De los 10.020.294
y enseñanza y de los artículos alumnos escolarizados en 2017, el
escolares. (REVISTA 9,9% se encontraban
DINERO, 2018) matriculados en el nivel de
preescolar, 43,1% básica primaria
y 47,1% básica secundaria y
media. En el sector oficial la
matrícula total fue de 8.036.487 y
de 1.983.807 en el sector no
oficial, con una participación de
80,2% y 19,8% respectivamente.
Del total de alumnos matriculados
en el sector oficial el 97,1%
asistieron a establecimientos de
carácter público y 2,9% a
establecimientos de carácter
privado. (DANE, 2017)

3. ANÁLISIS SECTORIAL

FUERZA COMPETITIVA OPORTUNIDAD AMENAZA

Rivalidad Las cadenas de
La rivalidad interna de supermercados
este sector es muy alta. independientes se están
Ya que el número de convirtiendo en toda una
competidores que existen amenaza para las

10
en el sector (esta es muy grandes superficies, por
abundante), de los la dinámica de ventas que
diferenciados que estén registran. El último
sus productos (en general reporte de la firma de
estos no están investigación de
diferenciados), de la mercados Kantar
demanda que exista de Worldpanel muestra que
los productos de este mientras las cadenas
sector independientes
aumentaron sus ventas
25% en el primer
trimestre del año, los
hipermercados
registraron una caída de
1%. (REVISTA DINERO,
2014)

Poder de Negociación Obtención de productos a

con Proveedores bajos precios
Estos tienen muchísimos
proveedores que les
ofrecen productos
indiferenciados a precio
similar en general.
Gracias a esto, existe una
independencia respecto
al proveedor y el poder
negociador de estos es
bajo, deberán hacer
buenas ofertas o vender
productos de mejor

11
calidad al mismo precio a
los supermercados pues
sino no conseguirán
triunfar en el sector.

Poder de Negociación Obtención de productos Baja rentabilidad por alta

con Compradores que carezcan la competencia y precios
Debido a la abundancia competencia y tengan similares
de supermercados y a los alta demanda
productos en venta, los
cuales están
estandarizados, los
clientes no dependen de
una cadena de
supermercados en
concreto, pues todas en
general tienen semejanza
de precios y calidad.

Sustitutos
Los productos
sustitutivos son bienes
diferentes pero que llevan
a cabo funciones
idénticas. Esto es
abundante en diferentes
supermercados pues los
productos son
semejantes. La estrategia
que tienen los
supermercados es bajar

12
el precio de dichos
productos o a igualdad de
precios, ofrecen un
producto de mejor calidad
para atraer a los clientes.
Esta rivalidad beneficia a
los clientes, que se
aprovechan de estas
ofertas.
Nuevos Competidores Difícil aceptación del Gran presupuesto
En el sector podemos público a los nuevos invertido en publicidad y
considerar que es baja competidores bajos precios
pues es necesario una
inversión muy grande de
capital organizar una
cadena de
supermercados. Sin
embargo, es fácil que se
sumen al sector
pequeños negocios
familiares aunque estos
no consideren gran
amenaza para cadenas
de supermercados que
pueden llegar a
extenderse por todo el
país o incluso fuera de él,
llegando a ser una
empresa internacional.

13
Al desarrollar los análisis del Macroentorno y del sector se identificaron 20
oportunidades y 20 amenazas.

PRINCIPALES OPORTUNIDADES
O1 Nuevas estrategias y modelos que permitan el uso de la tecnología en ventas
de productos
O2 Variedad de clientes
O3 Variedad de productos
O4 Años de experiencia en el mercado
O5 Ser una empresa reconocida a nivel internacional
O6 Variedad de promociones y espacios publicitarios
O7 Variedad de proveedores con precios similares
O8 Disminución de impuestos a las empresas por el nuevo gobierno
O9 Variedad de herramientas tecnológicas para acercarse al cliente
O10 Muchos productos sustitutos
O11 Capacitaciones a personal de ventas y administración
O12 El buen servicio al cliente
O13 Disposición de redes de transporte que no varían los gastos
O14 Fidelización de clientes
O15 Variedad de pagos para obtención de productos
O16 Calidad
O17 Garantía de los productos
O18 Alta demanda del consumidor
O19 Crecimiento de la población
O20 Existencia de nuevas necesidades
PRINCIPALES AMENAZAS
A1 Competencia desleal
A2 Alto presupuesto de inversión
A3 Crecimiento de los competidores
A4 Inclusión de impuestos a canasta familiar

14
 A5 Mal ambiente laboral
A6 Paros de trabajadores
A7 Alianzas estratégicas de otros supermercados
A8 Bajos precios de la competencia
A9 Inflación
A10 Desestabilidad del gobierno y entrada de competencias externas
A11 Aumento en tasas de interés
A12 Perdida de rentabilidad
A13 Carteras morosas
A14 Desconocimiento de la opinión del consumidor
A15 Venta de productos vencidos, pasados de moda o en mal estado físico
A16 Gran poder de negociación de los sindicatos
A17 Desaceleración de la economía
A18 Desempleo
A19 Inseguridad de las regiones
A20 Posibles multas y sanciones por infracción de leyes nacionales

4. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

Factores críticos de Éxito

Las áreas que evaluar en la organización son:

• Administración (gerencia): Selección de empleados, buen clima

organizacional y asignación de funciones, trabajo en equipo

• FINANZAS:

Indicadores de Liquidez: Razón Corriente

La razón corriente indica la capacidad que tiene la empresa para cumplir con sus
obligaciones financieras, deudas o pasivos a corto plazo. (GERENCIE.COM,
2018)

Fórmula: activo corriente/pasivo corriente= 759.251.651/819.732.997 = 0,926

(Cifras en moneda chilena)

15
Esto quiere decir que la empresa por cada peso que debe, tiene 0,926 para
respaldar la deuda (Cifras en moneda chilena), entre mayor sea esta, mayor
solvencia y capacidad de pago tiene la empresa.

Indicadores de Liquidez: Prueba Acida

Muestra la capacidad que tiene la empresa de cancelar sus obligaciones

corrientes, sin tener en cuenta la venta de sus existencias, lo cual sería solo con
los saldos de efectivo, el producido de las cuentas por cobrar, las inversiones
temporales y otros activos de fácil liquidación, que sea diferente a los
inventarios. (RANKIA, 2018)

Fórmula: Activo corriente – Inventarios / Pasivo corriente = 759.251.651 -

365.012.035 / 819.732.997 = 0,480

Quiere decir esto que por cada peso que debe la empresa, dispone de 0,480
centavos para pagarlo, es decir que no estaría en condiciones de pagar la
totalidad de sus pasivos a corto plazo sin vender sus mercancías.

Indicadores de Liquidez: Capital Neto de Trabajo

Permite evidenciar el monto de dinero que le quedaría a la empresa, luego de

haber pagado los pasivos de corto plazo, lo cual hará posible la toma de
decisiones de inversión temporal por parte de la Gerencia.

Fórmula: Activo corriente – Inventarios / Pasivo corriente = 759.251.651 -

365.012.035 / 819.732.997 = 0,480

RAZONES FINANCIERAS: RAZON DE ENDEUDAMIENTO

Indicadores de Endeudamiento: Endeudamiento

Permite determinar por cada peso que se invierte en activos, cuanto está
financiado por terceros y cuál es la garantía que presenta la empresa a los
acreedores. (RANKIA, 2018)

Fórmula: Pasivo total / Activo total = 1.165.327.633 / 1.768.499.766 = 1,517

Por cada peso que se invierte en activos, están financiados 1,517 pesos por
terceros.

16
Indicadores de Endeudamiento: Autonomía

Se encarga de la medición del compromiso del patrimonio de los asociados en

relación con la de los acreedores, así como el grado de riesgo de cada una de las
partes que financian las operaciones. (RANKIA, 2018)

Fórmula: Pasivo total / Patrimonio = 1.165.327.633 / 603.172.133 = 1,932

• Producción y operaciones: Control de inventarios. Muy general mas

conceptos todos

• Tecnología: Un factor crítico de éxito en la tecnología de supermercados

Jumbo es la creación de sitios web para la venta de los productos de la compañía.

• Marketing: Estrategias de venta y publicidad después de segmentar el

mercado para obtener posicionamiento de la empresa no solo presencial sino
virtualmente.

• Sistemas de Información para toma de decisiones: Manejo de software

contables que muestre información confiable y oportuna para la toma de decisiones.

Principales Fortalezas y Debilidades

Al desarrollar el análisis interno de la empresa se deben identificar como mínimo 15
fortalezas y 15 debilidades.

PRINCIPALES FORTALEZAS
F1 Empresa reconocida a nivel internacional
F2 Bajos precios para los clientes
F3 Variedad de productos a la venta
F4 Gran presupuesto de inversión
F5 Buen servicio al cliente
F6 Buena ubicación y cercanía con el cliente
F7 Variedad de proveedores
F8 Calidad
F9 Garantía de los productos
F10 Fidelidad de los clientes
F11 Acceso a fuentes de financiamientos
F12Venta de productos a través de varios medios de pago y utilización de tarjetas
propias
F13 Acceso a nuevos productos y a nuevos mercados nacional e
internacionalmente
F14 Ayudas económicas de sus propietarios por diversidad de negocios
F15 Publicidad en televisión y medios nacionales
PRINCIPALES DEBILIDADES

17
 D1 Altos precios en algunos productos
D2 Pocas localidades en la ciudad en comparación a la competencia
D3 Poca rentabilidad
D4 Salarios bajos a trabajadores
D5 Poca inversión en la capacitación a trabajadores
D6 Productos en mal estado por el contacto físico con clientes
D7 Trabajadores con malas actitudes hacia los clientes
D8 Problemas en cajeros al estar congestionados de clientes
D9 Tener días sin bolsa, lo cual dificulta el transporte de productos de los clientes
D10 Lentitud en procesos de pagos electrónicos
D11 Carencia de productos deportivos
D12 Altos intereses en manejo de tarjetas
D13 Multas por violaciones de derecho al consumidor
D14 Sanciones financieras
D15 Falta de estrategias para mostrar los productos al consumidor

5. MATRICES:
Se deben desarrollar las matrices que se describen a continuación, para tal efecto,
deben tener en cuenta la información de las entregas anteriores, a continuación, se
describe cada una de ellas y se da el formato que se debe utilizar.

5.1 Matriz de evaluación de factores externos: MEFE

Para construir la matriz de factores externos, debe tenerse el análisis del entorno y
el análisis de las cinco fuerzas competitivas, una vez se tenga ese análisis se deben
elegir 20 factores externos clave de la empresa, los 20 factores deben estar
compuestos de oportunidades y de amenazas y con esos construir la matriz como
sigue:

VALOR O VALOR
FACTORES EXTERNOS CLAVES PESO
CALIFICACIÓN
PONDERADO

OPORTUNIDADES
F1 Años de experiencia en el mercado 0.07 4
F2 Variedad de proveedores con precios 0.05 3
similares
F3 Disminución de impuestos a las empresas 0.07 4
por el nuevo gobierno
F4 Capacitaciones a personal de ventas y 0.07 1
administración
F5 Buen servicio al cliente 0.04 2
F6 Fidelización de clientes 0.04 2
F7 Variedad de pagos para obtención de los 0.05 4
productos
F8 Calidad 0.07 2

18
 F9 Garantía 0.03 3
F10 Variedad de herramientas tecnológicas 0.04 2
para acercarse al cliente
AMENAZAS
F1 Competencia desleal 0.07
F2 Crecimiento de los competidores 0.06
F3 Inclusión a la canasta familiar 0.07
F4 Paros de trabajadores 0.06
F5 Bajos precios de la competencia 0.04
F6 Perdida de rentabilidad 0.05
F7 Carteras morosas 0.07
F8 Desempleo 0.01
F9 Mal ambiente laboral 0.04
F10 Desconocimiento de la opinión del 0.03
consumidor
TOTAL

Conclusión
Deben dar sus conclusiones de los resultados obtenidos en la matriz

5.2 Matriz de evaluación de factores Internos: MEFI

Para construir la matriz de factores internos, debe tenerse el análisis interno de la
empresa y el análisis de la cadena de valor y el benchmarking, una vez se tenga
ese análisis se deben elegir 20 factores internos clave de la empresa, los 20 factores
deben estar compuestos de fortalezas y de debilidades y con esos construir la matriz
como sigue:

VALOR O VALOR
FACTORES INTERNOS CLAVES PESO
CALIFICACIÓN
PONDERADO

FORTALEZAS
F1 Empresa reconocida a nivel internacional
F2 Variedad de productos a la venta
F3 Gran presupuesto de inversión
F4 Buen servicio al cliente
F5 Fidelidad de los clientes
F6 Calidad
F7 Garantía de los productos
F8 Publicidad en televisión y medios
nacionales
F9 Ventas de productos a través de varios
medios de pago y utilización de tarjetas
propias
F10 Acceso a fuentes de financiamiento
DEBILIDADES

19
 F1 Altos precios en algunos productos
F2 Pocas localidades en la ciudad en
comparación a la competencia
F3 Poca rentabilidad
F4 Salarios bajos a los trabajadores
F5 Poca inversión en la capacitación a
trabajadores
F6 Problemas en cajeros al estar
congestionados de clientes
F7 Lentitud en procesos de pagos
electrónicos
F8 Tener días sin bolsa, lo cual dificulta el
transporte de productos de los clientes
F9 Altos intereses en manejo de tarjetas
F10 Sanciones financieras
TOTAL

Conclusión
Deben dar sus conclusiones de los resultados obtenidos en la matriz

5.3 Matriz de Perfil competitivo: MPC

Para construir esta matriz, se deben tener en cuenta dos empresas o más que sean
competencia directa de la empresa que eligieron y determinar los factores críticos
de éxito más importantes para realizar la comparación entre la empresa y la
competencia.

VALOR EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3

FACTORES O PESO CAL PUNT CAL PUNT CAL PUNT
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
TOTALES

Conclusión
Deben dar sus conclusiones de los resultados obtenidos en la matriz

5.4 Matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas: DOFA

Se deben integrar las matrices MEFI Y MEFE, para identificar posibles estrategias
resultantes de este análisis.

20
 Internas FORTALEZAS DEBILIDADES
1 1
2 2
3 3
externas 4 4
5 5

OPORTUNIDADES Estrategias FO Estrategias DO

1 1 1
2 2 2
3 3 3
4
5
AMENAZAS Estrategias FA Estrategias DA
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4
5

Conclusión
Deben dar sus conclusiones de los resultados obtenidos en la matriz

5.5 Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción: PEYEA

Para la posición interna, se deben considerar los factores claves de la MEFI con
mayor ponderación, tomando en cuenta todas las áreas de gestión de la empresa
elegida, se debe recordar que para la fortaleza financiera se tienen en cuenta los
factores del área financiera y los demás factores pertenecen a la ventaja
competitiva.
Para la posición externa, deben tener en cuenta los factores de la MEFE que
constituyen la estabilidad del ambiente y la fortaleza de la industria.

CALIF CALIF
POSICIÓN FINANCIERA POSICIÓN DE LA INDUSTRIA

PROMEDIO POSICIÓN FINANCIERA PROMEDIO POSICIÓN DE LA INDUSTRIA

21
 CALIF
ESTABILIDAD DEL CALIF
VENTAJA COMPETITIVA AMBIENTE (ENTORNO)

PROMEDIO VENTAJA COMPETITIVA PROMEDIO ESTABLIDAD DEL AMBIENTE

FF

PI

VC

PE

Conclusión
Deben dar sus conclusiones de los resultados obtenidos en la matriz

Lecciones y conclusiones
Pueden definirse como las lecciones o conocimiento adquirido como experiencia del
trabajo realizado con el proyecto de aula.
Es importante aclarar que las lecciones pueden ser positivas y/o negativas, que
son el resultado del desarrollo del trabajo en equipo, las comunicaciones e
interacción de los integrantes del grupo.

22
Referencias Bibliográficas
De acuerdo con las nomas APA, se deben relacionar todas las fuentes de
información utilizada en el trabajo

Anexos

https://poli.instructure.com/courses/7284/files/1203281?module_item_id=429786

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

BANCO DE LA REPUBLICA. (S.F). Obtenido de http://www.banrep.gov.co/es/politica-monetaria

DANE. (2017). Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-

tema/educacion/poblacion-escolarizada/educacion-formal

DANE. (15 de NOVIEMBRE de 2018). Obtenido de http://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-

por-tema/cuentas-nacionales/cuentas-nacionales-trimestrales

EL TIEMPO. (S.F). Obtenido de https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-243612

FINANZAS PERSONALES. (2016). Obtenido de

http://www.finanzaspersonales.co/impuestos/articulo/reforma-tributaria-aprobada-
reforma-tributaria-en-primer-debate/70829

GERENCIE.COM. (2 de MAYO de 2018). GERENCIE.COM. Obtenido de

https://www.gerencie.com/razon-corriente.html

LA NACION. (11 de Noviembre de 2016). Obtenido de https://www.lanacion.com.ar/860765-

sanciones-por-infringir-regulaciones-comerciales

MISINDICATOCENCOSUD. (11 de Agosto de 2015). Obtenido de

http://www.misindicatocencosud.cl/historia/

PORTAL DEL CONSUMIDOR: PROTECTORA. (10 de DICIEMBRE de 2010). Obtenido de

http://www.protectora.org.ar/economia-y-finanzas/supermercado-danos-y-
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RANKIA. (02 de ABRIL de 2018). RANKIA COLOMBIA. Obtenido de

https://www.rankia.co/blog/analisis-colcap/3598483-razones-financieras-liquidez-
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REVISTA DINERO. (8 de DICIEMBRE de 2014). Obtenido de https://www.dinero.com/edicion-

impresa/negocios/articulo/cadenas-medianas-supermercados-colombia/199475

23
REVISTA DINERO. (9 de MAYO de 2018). Obtenido de
https://www.dinero.com/economia/articulo/inflacion-de-colombia-en-agosto-
2018/261701

REVISTA LOGISTEC. (25 de SEPTIEMBRE de 2015). Obtenido de

http://www.revistalogistec.com/index.php/scm/distribucion/item/1883-contratacion-de-
flotas-lo-que-el-cliente-exige-lo-que-el-oferente-debe-saber

REVISTA M2M. (14 de AGOSTO de 2018). Obtenido de https://m2m.com.co/actualidad/ventas-

online-transforman-el-sector-de-hipermercados-jumbo-y-vtex/

24