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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNAD

Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería


Cadena de Formación Industrial
Diseño Industrial y de Servicios.

DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Paso 4.

Consolidado Grupo (48)

Elaborado por:
KAREN ANGELICA PACAZUCA GÓMEZ.
Código: 1.023.885.850
JENIFFER JOHANA DUARTE
Código: 1. 098.685.421

Formador(a)
MONICA YAMILE BURBANO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


BOGOTÁ, D.C., Abril 14 de 2017

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INTRODUCCIÓN

Los esfuerzos de las organizaciones han estado dirigidos hacia las actividades de dirección y administración de
los recursos económicos, humanos y materiales para cumplir sus objetivos económicos. Actualmente, en un
mercado tan competitivo, las empresas reconocen la dificultad que encuentran para cumplir sus metas y
diferenciarse de sus competidores. La base de la existencia de cualquier organización es el producto o servicio
ofrecido a la sociedad. Las compañías que cumplan las necesidades de los clientes con productos o servicios
atractivos, útiles y de calidad, serán exitosos en su misión.

Este trabajo se realiza con el fin de aplicar y manejar los conceptos fundamentales del Diseño Industrial y de
Servicios, a través del rediseño de un producto en el que se tiene en cuenta el proceso a realizar de acuerdo a
las características específicas del producto, partiendo de las necesidades de los clientes.

Mediante esta realización se pretenden unificar los conceptos y dar una propuesta solida de rediseño de
acuerdo a lo investigado.

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1. CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ROLES ELEGIDOS POR EL GRUPO PARA EL EJERCICIO.


Cronograma y roles de cada uno de los participantes del grupo.

CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ROLES ELEGIDOS POR EL GRUPO PARA EL EJERCICIO

Insertar imagen de cronograma

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Grupo Participante Rol Funciones

Asume una actitud crítica frente a los


aportes de los compañeros, puesto
Gerente
207102_48 Karen Angélica Pacazuca Gómez. que el dinero de la empresa está en
General.
juego. Se encarga de subir el trabajo al
entorno de evaluación.

Verifica que los aportes y documentos


entregados cumplan con las
Director de especificaciones solicitadas en la guía y
207102_48 Jeniffer Johana Duarte Toledo Aseguramiento la rúbrica. Revisa que se cumplen con
de calidad los tiempos establecidos en el
cronograma establecido para la
unidad.

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2. DESCRIPCION DEL PRODUCTO. Breve descripción de los que se ha logrado hasta el momento con el
producto

PROPUESTA DE DISEÑO O REDISEÑO DE UN PRODUCTO.


NOMBRE DEL PRODUCTO: Cuchilla de Afeitar Quatro4 Innovadora
2.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD A ATENDER CON EL PRODUCTO (máx. 150 palabras)

Se requiere dar a los clientes un producto con un costo moderado y al alcance de todas las personas que
puedan requerir el uso de las cuchillas, se deben tomar en cuenta los costos de cada uno de los elementos que
se deben adquirir para su elaboración, esto contando con que deben ser de la mejor calidad para proporcionar
durabilidad ya que es otro de los aspectos que preocupa a los clientes, puesto que ellos quieren tener un buen
producto, al mejor precio y que sea durable.

La cuchilla innovadora cumplirá con las necesidades de los clientes, satisfaciendo en todos los parámetros,
servicio, calidad y precio. Es un producto que permitirá una depilación suave y segura, evitando irritación en la
piel con una mayor duración y utilidad, las bandas lubricantes porosas suavizan la piel y recubren para una
afeitada con mayor suavidad y al ras. Los clientes se sentirán satisfechos con el producto.

2.2. DESCRIPCION DE LA IDEA DE DISEÑO O REDISEÑO PROPUESTA (máx. 200 palabras)

Ofrecer una cuchilla de afeitar elaborada con los más altos estándares de calidad que contribuya con la
preservación del medio ambiente gracias al uso de productos que no contaminan y que ofrecen durabilidad al
momento de su adquisición. Esta cuchilla ofrecerá varios beneficios como lo son la incorporación de bandas
lubricantes las cuales previenen la irritación de la piel al momento de su uso, así como también será incluida
una banda jabonosa la cual eliminara la compra y el uso de jabones adicionales, esta se activará al contacto
directo con el agua haciéndola de fácil uso para cualquier persona que desee adquirirla y minimizando los
costos de compra.

El uso de materiales como lo son el acero inoxidable permitirán que las cuchillas tengan mayor durabilidad, las
bandas lubricantes contienen aceite mineral y aloe vera los cuales son ingredientes naturales los cuales
contribuyen a la disminución y erradicación de irritaciones en la piel.

En si todos los insumos utilizados para la creación de la cuchilla permitirán que los clientes sientan seguridad al
momento de su compra.

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PROPUESTA DE DISEÑO O REDISEÑO DE UN PRODUCTO.


NOMBRE DEL PRODUCTO: Cuchilla de Afeitar Quatro4 Innovadora

DESCRIPCION GRAFICA DE LA SOLUCION PROPUESTA

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3. PROCESOS INHERENTES DEL PRODUCTO.

3.1. PRESENTACIÓN INDIVIDUAL DE LA ESTRUCTURA BÁSICA DEL PLAN DE PROCESOS

3.1.1. ÁRBOL DE COMPONENTES, ÁRBOL DE OPERACIONES DEL PRODUCTO Y MAPA DE ESTACIONES


(Adjuntar una ficha por cada integrante)

PARTICIPANTE: KAREN ANGELICA PACAZUCA G FECHA DEL APORTE: 8 DE MAYO 2017

ÁRBOL DE COMPONENTES: Cuchilla de Afeitar Quatro4 Innovadora.

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ÁRBOL DE OPERACIONES:

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MAPA DE ESTACIONES:

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PARTICIPANTE: JENIFFER JOHANA DUARTE FECHA DEL APORTE: 12 DE MAYO 2017

ÁRBOL DE COMPONENTES: Cuchilla de Afeitar Quatro4 Innovadora.

ÁRBOL DE OPERACIONES:
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MAPA DE ESTACIONES:

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3.1.2. PROPUESTA INDIVIDUAL DE PROCESOS INHERENTES A LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO

Presentación individual de los procesos de manufactura y ensamblaje inherentes al desarrollo del


producto diseñado o rediseñado (Cada estudiante presenta un listado de procesos)

PARTICIPANTE: Karen Pacazuca. FECHA DEL APORTE: 13 de Mayo.

Nombre del Proceso Descripción general

Adquisición de los insumos necesarios para la


producción de cuchillas, se verifica con proveedores
Compra de insumos. reconocidos la adquisición de estos de acuerdo a normas
de calidad y salubridad para poder realizar un buen
producto.

Se crean las partes iniciales de la cuchilla como lo son


Producción de partes iniciales.
mango, cabezote de cuchillas, bandas lubricantes.

Se realiza el proceso de unión entre el mando y el


Ensamblaje final. cabezote de cuchillas de forma firme y controlando que
no se vaya a desunir con el uso.

Se verifica que el producto cumpla con las normas


Control de calidad. nacionales e internacionales establecidas para la
producción.

Se procede realizar el uso del producto, es decir pruebas


Pruebas. con personas que nos verifiquen que el producto cumple
con lo requerido por los clientes.

Se pone en venta el producto ya sea con almacenes de


Comercialización. cadena y con diferentes entidades que deseen
comercializar el producto.

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PARTICIPANTE: Jeniffer Duarte. FECHA DEL APORTE: 13 Mayo

Nombre del Proceso Descripción general

Compra de materiales de calidad, a costos justo que


permita la fabricación de un producto que cumpla con
Compra de materiales
las normas y que preste un servicio eficiente al
consumidos satisfaciendo las necesidades.

Se diseña cada una de las partes que conformaran el


producto, fabricando cantidades altas que permitan
Diseño de partes
ganancia y cobertura de gran parte del país, donde se
desea dar a conocer el producto.

Se realiza el corte de los diseños realizados para


Corte y terminado de las partes proceder a revisar y continuar el proceso de terminado
de las partes para el ensamble del producto.

Se afilan las hojas para dar por terminado el proceso


Filo de las hojas individual de cada parte, e iniciar el proceso de ensamble
y armado del producto final.

Se inyecta el aloe y el jabón especial a las barras


porosas que permitirán lubricar la piel para la depilada.
Proceso de Inyección de lubricantes
Logran evitar irritación, dando suavidad sedosidad y
protegiendo la piel.

Se unen las partes para fabricar la cuchilla de afeitar


Proceso de Ensamble de las partes
logrando el producto deseado.

Las unidades fabricadas pasaran por un minucioso


Sistema de control y calidad control de calidad que evaluara si cumplen con las
especificaciones necesarias para salir al mercado.

Después de un control y manejo de las unidades


fabricadas, las que cumplan con la norma y eficiencia de
Salida del producto terminado
elaboración saldrán al mercado a la venta, para
satisfacer las necesidades de los clientes.

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3.1.3. LISTADO DE PROCESOS (Producto Colaborativo)

De acuerdo a los aportes presentados individualmente, el grupo define los procesos inherentes al desarrollo del
producto y consolida un listado.

Nombre del Proceso Descripción general

Adquisición de los insumos necesarios para la


producción de cuchillas, se verifica con proveedores
Compra de insumos. reconocidos la adquisición de estos de acuerdo a normas
de calidad y salubridad para poder realizar un buen
producto.

Se crean las partes iniciales de la cuchilla como lo son


Producción de partes iniciales.
mango, cabezote de cuchillas, bandas lubricantes.

Se realiza el proceso de unión entre el mando y el


Ensamblaje final. cabezote de cuchillas de forma firme y controlando que
no se vaya a desunir con el uso.

Se verifica que el producto cumpla con las normas


Control de calidad. nacionales e internacionales establecidas para la
producción.

Se procede realizar el uso del producto, es decir pruebas


Pruebas. con personas que nos verifiquen que el producto cumple
con lo requerido por los clientes.

Se pone en venta el producto ya sea con almacenes de


Comercialización. cadena y con diferentes entidades que deseen
comercializar el producto.

3.1.4. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS (diligenciar un cursograma o adjuntar un flujograma por cada
uno de los procesos inherentes).

De acuerdo al listado de procesos inherentes consolidado por el grupo, cada estudiante debe realizar la descripción de
uno o varios procesos, haciendo uso de cursogramas o flujogramas. En cada uno de los cursogramas adjuntos indique el
nombre del estudiante encargado de su realización.
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PARTICIPANTE ENCARGADO DE LA REALIZACIÓN DEL CURSOGRAMA: Karen Pacazuca

PROCESO DESCRITO: Proceso de Fabricación de la cuchilla de afeitar Quatro4 Innovadora

Fecha del aporte: 14 DE MAYO

PARTE MATERIAL

ACTIVIDAD OPERARIOS

Tiempo Símbolo Observaciones


Descripción Q X
(min)

Proceso 1 Se realiza la compra de insumos que son


Compra de transportados a producción y se almacenan para
insumos poder ser utilizados.

Proceso 2 Se inicia la operación de producción y se realiza la


Diseño y inspección de los procesos iniciales.
producción de
las partes.

Proceso 3 Se inicia el ensamblaje de la pieza y se hace su


Ensamblaje correspondiente inspección para verificar que
cumpla con lo requerido.

Proceso 4 Se realiza la operación de control de calidad la cual


Control de consiste en la inspección de la calidad del producto
calidad. y se almacena

Proceso 5 La operación de pruebas se hace de forma


Pruebas. minuciosa por lo cual se espera a que la inspección
arroje resultados positivos con los productos que
se tienen almacenados.

Proceso 6 Se realiza el proceso de comercialización del


Comercialización producto con su correspondiente transporte a los
lugares solicitados por parte de los clientes.

RESUMEN

ACTIVIDAD Q ACTIVIDAD Q Distancia Q

Operación. Inspección COSTO

Transporte. Almacenar Mano de obra

Espera SUBTOTAL Material

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SUBTOTAL Tiempo TOTAL

PARTICIPANTE ENCARGADO DE LA REALIZACIÓN DEL CURSOGRAMA: Jeniffer Joana Duarte Toledo

PROCESO DESCRITO: Proceso de compra de insumos

Fecha del aporte: 14 de mayo

PARTE MATERIAL

ACTIVIDAD OPERARIOS

Tiempo Símbolo Observaciones


Descripción Q X
(min)

Proceso 1 Identificar la necesidad de productos para la


Identificar los fabricación de la cuchilla de afeitar. Se debe
productos. realizar el listado de los materiales a comprar.

Proceso 2. Investiga los diversos tipos de productos que


cubren la necesidad junto con sus
Investigación de proveedores para identificar el modelo más
proveedores durable al mejor precio y de calidad.
potenciales.

Proceso 3. Solicitar cotizaciones de los fabricantes y


proveedores del producto identificado que
Solicitar cumpla con todas las especificaciones técnicas
cotización requeridas.

Proceso 4 Selecciona a un proveedor de entre las


cotizaciones enviadas y realiza el contrato de
Verificación de compra.
costos.
Adjudicación de
contrato.

Proceso 5 Se realiza inspección y revisión de los


productos comprados, verificando que sean
Transporte, los requeridos y cumplan con la calidad
Inspección y exigida. Luego pasan a almacén.
almacenamiento.

RESUMEN
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ACTIVIDAD Q ACTIVIDAD Q Distancia Q

Operación. Inspección COSTO

Transporte. Almacenar Mano de obra

Espera SUBTOTAL Material

SUBTOTAL Tiempo TOTAL

PARTICIPANTE ENCARGADO DE LA REALIZACIÓN DEL CURSOGRAMA: Jeniffer Joana Duarte Toledo

PROCESO DESCRITO: Proceso de Diseño y producción de las partes

Fecha del aporte: 14 de mayo

PARTE MATERIAL

ACTIVIDAD OPERARIOS

Tiempo Símbolo Observaciones


Descripción Q X
(min)

Proceso 1 Identificar y listar las partes que conformar el


Identificar las producto.
partes que
conforman el
producto.

Proceso 2. Seleccionar los materiales y productos


necesarios para fabricar las partes.
Adquirir el
material para
fabricar las partes.

Proceso 3. Diseñar la partes a fabricar

Diseño

Proceso 4 Cortar los diseños pulir y terminar la


fabricación de las partes que conforman el
Corte y pulido de producto.
las partes.

RESUMEN
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ACTIVIDAD Q ACTIVIDAD Q Distancia Q

Operación. Inspección COSTO

Transporte. Almacenar Mano de obra

Espera SUBTOTAL Material

SUBTOTAL Tiempo TOTAL

PARTICIPANTE ENCARGADO DE LA REALIZACIÓN DEL CURSOGRAMA: Jeniffer Joana Duarte Toledo

PROCESO DESCRITO: Proceso de Ensamble

Fecha del aporte: 14 de mayo

PARTE MATERIAL

ACTIVIDAD OPERARIOS

Tiempo Símbolo Observaciones


Descripción Q X
(min)

Proceso 1 Identificar, asegurar y revisar las partes


fabricadas.
Revisar las partes
terminadas.

Proceso 2. Identificar y organizar el material para


ensamblar las partes.
Adquirir el
material para
ensamblar

Proceso 3. Ensamblar y unir las partes para montar y


fabricar el producto.
Ensamblar las
partes

Proceso 4 Cortar los diseños pulir, unir, esperar y


terminar la fabricación de las partes que
Unión, fabricación conforman el producto.
e inspección del
producto

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fabricado.

RESUMEN

ACTIVIDAD Q ACTIVIDAD Q Distancia Q

Operación. Inspección COSTO

Transporte. Almacenar Mano de obra

Espera SUBTOTAL Material

SUBTOTAL Tiempo TOTAL

PARTICIPANTE ENCARGADO DE LA REALIZACIÓN DEL CURSOGRAMA: Jeniffer Joana Duarte Toledo

PROCESO DESCRITO: Proceso de Control de calidad y Prueba

Fecha del aporte: 14 de mayo

PARTE MATERIAL

ACTIVIDAD OPERARIOS

Tiempo Símbolo Observaciones


Descripción Q X
(min)

Proceso 1 Se revisa el producto fabricado, que cumpla


con el diseño, y ensamble perfecto.
Revisión del Cumpliendo con lo planteado.
producto
fabricado.

Proceso 2. Se inspecciona el producto revisando que


cumpla con las normas de calidad
Identifica el establecidas.
cumplimiento de
las normas de
calidad.

Proceso 3. Se realiza prueba del producto verificando el


cumplimiento del servicio y la calidad.
Prueba del
producto y
cumplimiento

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Proceso 4 Se aprueba el producto cumplimiento con los


estándares y normas de calidad que permiten
Aprobación y la comercialización y salida al mercado.
salida al mercado.

RESUMEN

ACTIVIDAD Q ACTIVIDAD Q Distancia Q

Operación. Inspección COSTO

Transporte. Almacenar Mano de obra

Espera SUBTOTAL Material

SUBTOTAL Tiempo TOTAL

4.

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5. PRACTICA DE PLANIFICACIÓN DE PROCESOS USANDO CATIA/DELMIA

De acuerdo a las indicaciones para el desarrollo de la Práctica CATIA/DELMIA que se encuentran en el entorno
de aprendizaje práctico, cada estudiante debe remitir en enlace en el que se encuentra publicado su informe
de desarrollo de la práctica.

PARTICIPANTE ENLACE DE CONSULTA DEL INFORME

Jeniffer Joana Duarte Toledo https://drive.google.com/open?id=0B5p27DNdO7Y9TmVvZFpzOE9tQ2c

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6. ESTRUCTURA DEFINITIVA DEL PLAN DE PROCESOS (Producto Colaborativo)

De acuerdo a los aportes individuales de estructuras de plan de proceso y listado y descripción de procesos, el grupo
unifica los esquemas de árbol de componentes, árbol de operaciones y mapa de estaciones inherentes al producto.

ÁRBOL DE COMPONENTES:

ÁRBOL DE OPERACIONES:

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MAPA DE ESTACIONES:

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7. ANALISIS DE COMPONENTES INNOVADORES

¿Cuáles son los beneficios que este


¿Qué se ¿Cómo se ¿Por qué se
cambio o innovación aportan a los
Modificó? modificó? modificó?
clientes?
Verificando la Se da mayor importancia a lo solicitado
Utilizando
necesidad por los clientes, ya que este es uno de los
PRODUCTO La durabilidad. materiales más
expuesta por los puntos que más verifican al momento de
resistentes.
clientes. adquirir un producto.
Los clientes que adquieran este producto
podrán economizar puesto que no
necesitaran adquirir jabones para el
Incluyendo Para dar un valor
proceso de afeitado así como tampoco
bandas agregado al
SERVICIOS Valor agregado. cremas o geles humectantes que se usan
lubricantes y cliente pensando
para después de este proceso ya que las
jabonosas. en su economía.
bandas lubricantes harán esto evitando la
compra de más productos que brinden
estos beneficios.
Los clientes compraran un producto que
Para ayudar con
Ayudar a la Uso de es amigable con el medio ambiente ya
la preservación
PROCESOS preservación del ingredientes que tiene incluidos ingredientes que
del medio
medio ambiente. naturales. aparte de que ayudan al cuidado de la
ambiente.
piel también ayudan a cuidar el planeta.

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8. CONCLUSIONES DEL EJERCICIO.

 Se consolidaron los aspectos de rediseño basados en las necesidades expresadas por los
clientes.

 Se hace un estudio de las diferentes operaciones que intervienen en el proceso de producción


del objeto seleccionado para el estudio.

 El grupo colaborativo representa por medio de diferentes diagramas los procesos que identifica
lo cual hace más fácil el entendimiento del proceso productivo.

 De forma típica, una cuchilla de máquina de afeitar está formada por un material de sustrato
adecuado, tal como acero inoxidable, y un borde de corte está conformado en una
configuración en forma de cuña con una punta final que tiene un radio inferior a
aproximadamente 1000 Angstroms, para este diseño de cuchilla cuatro4 innovadora usaremos
recubrimientos duros, tales como diamante, diamante amorfo, carbono tipo diamante (DLC),
nitruros, carburos, óxidos o cerámicas, para mejorar la resistencia, resistencia a la corrosión y
capacidad de afeitado, manteniendo la resistencia necesaria y permitiendo obtener al mismo
tiempo bordes más delgados con los que se usarán fuerzas de corte inferiores.

 Se usara una capa exterior de politetrafluoroetileno (PTFE) para obtener una reducción de la
fricción. Unas capas intermedias de materiales que contienen niobio o cromo que ayudaran a
mejorar la adhesión entre el sustrato, de forma típica acero inoxidable, y los recubrimientos de
carbono duro, tales como DLC. Esto reducirá la fricción de las hojas, permitiendo un manejo
seguro y suave de la cuchilla, pensando en el cuidado de la piel.

 Esta nueva tecnología de cuchilla permitirá que las personas tengan la facilidad de afeitarse en
cualquier lugar con la facilidad y seguridad de cortes e irritación, siguiendo los pasos de uso
solo deberán humedecer la piel y deslizarla de abajo hacia arriba con seguridad tomándola del
mando apoyando los dedos índice y corazón sobre la horquilla en forma de Y que permitirá
apoyar con seguridad para realizar el trazado angular sobre la zona a depilar.

 Este producto satisface las necesidades de los clientes, y contribuye al ahorro del consumidor,
brindando seguridad, durabilidad y sedosidad. Encargándose del cuidado de la piel y de una
depilación a ras y de mayor duración.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Identificación de las necesidades del cliente. En: Diseño y
Desarrollo de Productos. (pp. 73-91). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=281

 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Arquitectura del producto. En: Diseño y Desarrollo de Productos.
(pp. 183- 205). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de:
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 Pardo, Á. J. M. (2012). Representación gráfica de un proceso. En: Configuración y usos de un mapa de


procesos. (pp. 23-30). España: AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. Extraído
el 09/02/2016 de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10741532

 Martínez, H.R. (2016). Planificación de Procesos y PLM. UNAD. Extraído el 11 de julio de 2016 de
http://campus03.unad.edu.co/ecbti07/pluginfile.php/1630/mod_book/chapter/576/Plan%20de
%20procesos%20y%20PLM.pdf

 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Diseño para la manufactura. En: Diseño y Desarrollo de Productos.

(pp. 251- 283). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=281

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