Sunteți pe pagina 1din 434

Capitolul 1: Introducere in calculatoarele personale

1.3 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor carcaselor si


ale surselor de alimentare
1.3.1 Descrierea carcaselor
Carcasa unui calculator ofera cadrul pentru componentele interne in timp ce permite
inchiderea necesara pentru un plus de protectie. Carcasele de calculator sunt de obicei
facute din plastic, otel si aluminiu si sunt disponibile intr-o gama variata de stiluri.
Dimensiunea si aranjarea carcasei poarta denumirea de factor de forma. Sunt mai multe
tipuri de carcase, dar factorul de forma pentru carcase este de obicei desktop sau turn.
Carcasele desktop pot fi subtiri sau de dimensiune normala si cele turn pot fi mini sau
de dimensiune normala, asa cum sunt prezentate in Figura 1.
Fig 1 Tipuri de carcase

Carcasele au denumiri diferite:


 Sasiu
 Cabinet
 Turn
 Cutie
 Housing
Pe langa protectie si sustinere, carcasele asigura un mediu proiectat pentru a pastra
componentele la o temperatura adecvata. Ventilatoarele de carcasa sunt folosite pentru
a misca aerul in interiorul carcasei. Aerul care trece pe langa componentele calde,
absoarbe caldura si apoi iese din carcasa. Prin acest proces este impiedicata
supraincalzirea componentelor calculatorului.
Sunt mai multi factori care trebuie luati in considerare cand alegeti o carcasa:
 Dimensiunea placii de baza
 Numarul de locuri pentru unitati de stocare interne sau externe
 Spatiul disponibil
In Figura 2 este prezentata o lista a tuturor detaliilor.
Pe langa protectie fata de factorii de mediu, carcasele previn deteriorarea
componentelor din cauza electricitatii statice. Componentele interne ale calculatorului
sunt impamantate prin atasarea acestora la carcasa.
NOTA: Ar trebui sa alegeti o carcasa in functie de dimensiunile fizice ale sursei de
alimentare si ale placii de baza.
Fig 2 Alegerea unei carcase
Factor Argument
Tipul modelului Exista doua tipuri de modele
principale.Una este pentru calculatoare de
birou si celalalt tip este pentru calculatoare
de tip turn.Tipul de place de baza pe care o
alegeti va determina tipul de carcasa care
poate fi folosit.Marimea si forma trebuie sa
se potriveasca exact.
Marimea Daca un calculator are multe componete,va
avea nevoie de mai mult spatiu pentru
ventilatie sa mentina sistemul la o
temperatura stabilita
Spatiul disponibil Carcasele pentru calculatoarele de birou
permit pastrarea spatiului in arii restranse
deoarece monitorul poate fi plasat
deasupra unitatii.Modelul carcasei pentru
calculatoarele de birou poate limita
numarul si marimea componentelor ce pot
fi adaugate.
Sursa de curent Trebuie sa potriviti ramdamentul energiei
electrice si tipul de conexune al sursei de
curent la tipul de placa de baza pe care ati
ales-o
Aspectul Pentru anumite persoane,felul in care arata
carcasa nu conteaza absolut deloc.Pentru
altii,acest aspect este hotarator.Exista
multe modele de carcase din care puteti
alege daca este necesar sa aveti o carcasa
atragatoare.
Starea de afisare Ceea ce se intampla in interiorul unei
carcase poate fi foarte
important.Indicatorul LED care sunt
montati pe partea din fata a carcasei va pot
indica daca sistelul primeste energie
electrica,va pot spune daca hard disk-ul
este utilizat,si cand calculatorul este in
hibernare sau este stins.
Iesirea Toate carcasele au un canal de aerisire la
sursa de curent,iar unele au un alt canal de
aerisire si in spate pentru a ajuta la
aspirarea aerului in interiorul si in afara
sistemului. Anumite carcase sunt
proiectate cu mai multe canale de aerisire
in cazul in care sistemul are nevoie sa
imprastie o cantitate deosebita de caldura
.Aceasta situatie poate aparea atunci cand
mai multe dipozitive sunt instalate,aproape
unele de altele in interiorul carcasei
1.3.2 Descrierea surselor de alimentare
Sursa de alimentare, prezentata in Figura 1, transforma curentul alternativ (AC), care
provine dintr-o priza, in curent continuu (DC), care are un voltaj mai scazut. Curentul
continuu este folosit pentru alimentarea tuturor componentelor unui calculator.
Fig 1 Sursa de curent

 Conectori
Majoritatea conectorilor din zilele noastre sunt conectori codati. Conectorii codati sunt
proiectati pentru a fi inserati intr-o singura directie. Fiecare parte a conectorului are un
fir colorat cu un curent de voltaj diferit care il parcurge, dupa cum este prezentat si in
Figura 2.

Fig 2 Codul de culori pentru energie


Voltaj Culoare Intrbuintare Model sursa de curent
cablului AT ATX ATXv12
+12 V Galben Motoarele unitatilor de * * *
stocare,ventilatoarele,dispozitivele de
racire,si sloturile magistralei.
-12V Albastru Anumite tipuri de circuite cu porturi * * *
seriale primele memorii programabile
de tip read-only (PROM)
+3.3V Portocaliu Cea mai mare parte a CPU-urilor * *
recente.anumite tipuri de memorii de
sistem,si carduri videoAGP
+5V Rosu Placea de baza,Bady AT si primele * * *
CPU-uri,si multe componente ale
placii de baza
-5V Alb Cardurile ISA si primele memorii * * *
PROM
0V Negru Impamantarea-folosita pentru a * * *
completa circuitele cu voltaj necesare
Conectorii diferiti sunt folositi pentru conectarea anumitor componente si diverse zone
de pe placa de baza:
 Un conector Molex este un conector codat utilizat la conectarea unei unitati
optice sau un hard disk.
 Un conector Berg este un conector folosit la conectarea unei unitati de discheta.
Conectorul Berg este mai mic decat conectorul Molex.
 Placa de baza este conectata prin conectori de 20 sau 24 de pini. Conectorul cu
24 de pini are doua randuri a cate 12 pini fiecare si cel de 20 de pini are doua
randuri de cate 10 pini fiecare.
 Un conector de alimentare auxiliar de 4 sau 8 pini are cate doua randuri de cate
doi sau patru pini si alimenteaza toate zonele de pe placa de baza. Acesti
conectori de patru sau opt pini au aceeasi forma cu conectorul principal de
alimentare dar sunt de dimensiuni mai mici.
Standardele mai vechi de surse de alimentare foloseau doi conectori numiti P8 si P9
pentru conectarea la placa de baza. P8 si P9 sunt conectori necodati. Din aceasta cauza
puteau fi legati invers, putand astfel sa deterioreze placa de baza sau sursa de
alimentare. Instalarea presupunea alinierea conectorului astfel incat firele negre sa fie
impreuna la mijloc
NOTA: Daca nu puteti insera un conector, incercati alta directie sau asigurati-va
inainte ca nu exista pini indoiti sau obiecte straine care sa va impiedice. Amintiti-va ca
daca vi se pare greu sa inserati orice cablu sau componenta este posibil sa fie ceva in
neregula. Cablurile, conectorii si componentele sunt proiectate in asa fel incat sa se
potriveasca perfect. Nu fortati conectorii sau componentele. Conectorii care sunt
inserati in mod incorect vor deteriora priza sau conectorul. Nu va grabiti si asigurati-va
ca manipulati in mod corect componentele hardware.
Electricitate si Legea lui Ohm
Exista patru marimi de baza in electricitate:
 Voltaj (V)
 Curent (I)
 Putere (P)
 Rezistenta (R)
Voltajul, curentul, puterea si rezistenta sunt termeni electronici pe care un tehnician
trebuie sa ii cunoasca:
 Voltajul (tensiunea) este o marime care masoara forta necesara pentru a impinge
electronii printr-un circuit.
 Voltajul se masoara in volti (V). Sursa de alimentare a unui calculator produce
de obicei mai multe voltaje diferite.
 Curentul este marimea care masoara cantitatea de electroni care trece printr-un
circuit.
 Curentul se masoara in amperi (A). Sursele de tensiune ale unui calculator
produc diferite amperaje corespunzatoare fiecarui voltaj.
 Puterea este marimea care masoara presiunea necesara pentru a impinge
electronii printr-un circuit, numita voltaj, inmultita cu numarul de electroni care
circula prin acel circuit, numit curent. Unitatea de masura pentru putere este
watt (W). Sursele de tensiune sunt clasificate in functie de puterea disipata.
 Rezistenta este masura prin care un circuit se opune trecerii curentului.
Rezistenta se masoara in ohmi. O rezistenta mai mica permite trecerea unui
curent mai mare, deci mai multa putere. O siguranta buna are o rezistenta mica
sau masoara aproximativ 0 ohmi.
Exista o ecuatie de baza care prezinta relatia acestor marimi. Aceasta ecuatie indica
faptul ca voltajul este egal cu produsul dintre curent si rezistenta. Aceasta relatie
reprezinta Legea lui Ohm.
V = IR
Intr-un sistem electric, puterea (P) este egala cu produsul dintre voltaj si curent.
P = VI
Intr-un circuit electric, o crestere a curentului sau a voltajului rezulta intr-o crestere de
putere.
De exemplu, imaginati-va un circuit simplu care are un bec de 9 V conectat la o baterie
de 9 V. Puterea disipata de bec este de 100 W. Folosind ecuatia de mai sus, putem
calcula valoarea curentului necesar pentru a obtine 100 W prin becul alimentat la 9 V.
Pentru rezolvarea acestei ecuatii avem urmatoarele informatii:
 P = 100 W
 V=9V
 I = 100 W/9 V = 11.11 A
Ce se intampla in cazul in care folosim o baterie de 12 V si un bec de 12 V pentru a
obtine o putere de 100 W?
100 W/12 V = 8.33 A
Sistemul produce aceeasi putere, dar foloseste mai putin curent.
Calculatoarele folosesc de obicei surse de alimentare din intervalul 200 W - 500 W.
Totusi, unele calculatoare au nevoie de putere cuprinsa intre 500 W si 800 W. La
asamblarea unui calculator, alegeti o sursa de alimentare cu o putere suficienta pentru a
alimenta toate componentele. Informatii despre puterea componentelor pot fi obtinute
din documentatia producatorului. Cand alegeti o sursa de alimentare, asigurati-va ca
acea sursa produce suficienta energie pentru a alimenta componentele instalate.
AVERTISMENT: Nu deschideti sursa de alimentare. Capacitatile din interiorul sursei
de alimentare, prezentata in Figura 3, pot ramane incarcate pentru o perioada lunga de
timp.
Fig 3 Capacitorii sursei de curent

1.4.1 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor placilor de baza


Placa de baza este circuitul integrat principal si contine magistralele, sau caile
circuitelor electrice, ce se gasesc intr-un calculator. Magistralele permit datelor sa
circule intre diferitele componente care alcatuiesc un calculator. Figura 1 prezinta o
varietate de placi de baza.O placa de baza este cunoscuta si sub numele de placa de
sistem, backplane, sau placa principala.
Fig 1 Placi de baza
Placa de baza cuprinde unitatea centrala de procesare (UCP), memoria RAM,
sloturi de extensie, ansamblul format din radiator si ventilator, chip-ul BIOS si
circuitele incorporate care interconecteaza placa de baza cu celelalte componente.
Socket-urile, conectorii interni si externi si diferitele porturi sunt de asemenea asezate
pe placa de baza.
Factorul de forma al placii de baza depinde de dimensiunea si forma placii. De
asemena descrie asezarea fizica a diferitelor componente si echipamente pe placa de
baza. Exista diferiti factori de forma pentru placile de baza dupa cum se poate observa
si in Figura 2.
Fig 2 Factorul de forma pentru placile de baza
Factor de forma
AT Advanced Technology
ATX Advanced Technology Extended
MINI-ATX Forma mai mica a Advanced Technology Extended
Micro-ATX Forma mai mica a Advanced Technology Etended
LPX Low-Profile Extended
NLX New Low-Profile Extended
BTX Balanced Technology Extended
Un set important de componente de pe placa de baza il reprezinta chip set-ul.
Chip set-ul este compus din diferite circuite integrate atasate la placa de baza cu rolul
de a controla modul de interactiune al sistemului hardware cu UCP si placa de baza.
UCP este instalata intr-un slot sau socket de pe placa de baza. Socketul de pe placa de
baza determina tipul de UCP care poate fi instalat.
Chip set-ul placii de baza permite procesorului sa comunice si sa interactioneze
cu celelalte componente din calculator si sa schimbe date cu memoria sistemului sau
RAM-ul, hard disk-uri, placi video si alte dispozitive de iesire. Chip set-ul stabileste
cata memorie poate fi adaugata la placa de baza. Chip set-ul determina de asemenea
tipul de conectori de pe placa de baza.
Majoritatea chip set-urilor sunt impartite in doua componente distincte:
Northbridge si Southbridge. Scopul fiecarei componente variaza in functie de
producator, dar in general northbridge-ul controleaza accesul catre RAM si placa video
si vitezele la care UCP-ul poate comunica cu acestea. Placa video este cateodata
integrata in Northbridge. Southbridge-ul, in cele mai multe cazuri, permite procesorului
sa comunice cu hard disk-urile, placa de sunet, porturile USB si alte porturi de
intrare/iesire.

1.4.2Explicarea numelor, scopurilor si caracteristicilor procesoarelor


Unitatea centrala de prelucrare (UCP) este considerata creierul calculatorului.
Este cunoscuta si sub numele de procesor. Majoritatea calculelor se efectueaza in
procesor. In termeni de putere de procesare, unitatea centrala de prelucrare este cea mai
importanta componenta a unui calculator. UCP-urile sunt fabricate sub diverse forme,
fiecare stil avand nevoie de un anumit tip de slot sau socket pe placa de baza. Cei mai
cunoscuti producatori de microprocesoare sunt Intel si AMD.
Socketul sau slotul unui procesor este conectorul care joaca rol de interfata intre
placa de baza si procesor. Majoritatea socketilor si procesoarelor folosite la ora actuala
au la baza arhitectura pin grid array (PGA), in care pinii de pe partea de dedesubt a
procesorului sunt inserati in socket, fara a folosi forta (zero insertion force - ZIF). ZIF
se refera la forta necesara pentru a insera un procesor intr-un socket sau slot de pe placa
de baza. Procesoarele bazate pe sloturi sunt proiectate in forma de cartus si intra intr-un
slot asemanator cu cele folosite de placile de extensie. Figura 1 prezinta cele mai
comune specificatii ale unei UCP.
Fig 1 Tipuri de CPU si specificificatiile ale socketului
Tipuri de CPU si specificatii ale socketului
Socket Pini Asezare Voltaj Procesoarele
486
Socket 1 169 17X17 PGA 5V
SX/SX2,DX/DX2.DX4,OD
486 SX/SX2,DX/DX2,DX4
Categoria Socket 2 238 19X19 PGA 5V
OD,486 Pentium OD
Intel/AMD 486
486
5 V/3.3
Socket 3 237 19X19 PGA SX/SX2,DX/DX2,DX4,486
V
Pentium OD,AMD5x86
Socket 6 235 19X19 PGA 3.3 V 486 DX4,486 Pentium Od
Socket 4 273 21X21 PGA 5V Pentium 60/60 OD
3.3
Categoria Socket 5 320 37X37 PGA Pentium 75-133 OD
V/3.5V
Intel/AMD 586
Pentium 75-
(Pentium)
Socket 7 321 37X37 PGA VRM 233+,MMX,OD,AMD
K5/K6,Cyrix M1/II
Dual-pattern Auto
Socket 8 387 Pentium Pro,OD
SPGA VRM
Categoria Intel
Auto Pentium II/III,Celerom
686(Pentium Slot 1 242 Slot
VRM SECC
II/III)
37X37 Auto Celerom/Pentium III
Socket 370
SPGA VRM PPGA/FC-PGA
Categoria 39X39 Auto
Socket 423 423 Pentium 4 FC-PGA
Pentium 4 SPGA VRM
Auto Pentium 4/Celerom FC-
Socke 478t 478 26X26 PGA
VRM PGA2
Socket T Auto Pentium 4/Celerom
774 30X30 LGA
(LGA 775) VRM LGA775
Auto
Slot A 242 Slot AMD Athlom SECC
Categoria AMD VRM
K7 37X37 Auto AMD Athlom/Athlom
Socket A 462
SPGA VRM XP/Durom PGA/FC-PGA
29X29mSPG Auto
Socket 754 754 AMD Athlom 64
A VRM
Categoris [2] Auto
Socket 939 939 31X31mPGA AMD Athlom 64 v.2,
AMD K8 VRM
Auto AMD Athlom
Socket 940 940 31X31mPGA
VRM 64FX,Opteron
Slot 2 (SC Auto
330 Slot Pentium II/III Xeon
330) VRM
Categoria Auto
Socket 603 603 31X25mPGA Xeon (P4)
Intel/AMD VRM
Server & Statie PAC418 Auto
611 25X28mPGA Itanium 2
de lucru Socket VRM
PAC611 Auto AMD Athlom
940 31X31mPGA
Socket 940 VRM 64FX,Opteron
Unitatea de procesare executa un program, care reprezinta o secventa de
instructiuni stocate in prealabil. Fiecare model de procesor are un set de instructiuni pe
care le executa. Procesorul executa programul prin procesarea fiecarei secvente de date
dupa cum este ghidat de program si de setul de instructiuni. In timp ce unitatea centrala
de procesare executa un pas din program, instructiunile ramase si datele sunt stocate in
apropiere intr-o memorie speciala numita cache. Exista doua arhitecturi majore ale
setului de instructiuni:
 Reduced Instruction Set Computer (RISC) – Aceste arhitecturi folosesc un
set relativ mic de instructiuni si chip-urile RISC sunt proiectate sa execute
aceste instructiuni foarte rapid.
 Complex Instruction Set Computer (CISC) – Aceste arhitecturi folosesc un
set larg de instructiuni, rezultand mai putini pasi executati pentru o operatie.
Unele procesoare incorporeaza hyperthreading pentru o crestere de performanta. In
cazul folosirii tehnicii hiperthreading, unitatea centrala de procesare poate executa
simultan mai multe segmente de cod pe fiecare banda de asamblare. Pentru un sistem
de operare, un singur procesor care foloseste hyperthreading apare ca doua procesoare.
Puterea unui procesor este masurata prin viteza si cantitatea de date pe care o poate
procesa. Viteza unui procesor este evaluata in ciclii pe secunda. Viteza unui procesor
actual este masurata in milioane de ciclii pe secunda, numiti megahertzi (MHz) sau
miliarde de ciclii pe secunda, numiti gigahertzi (GHz). Cantitatea de date pe care un
procesor o poate procesa la un moment dat depinde de magistrala de date a
procesorului. Aceasta este numita si magistrala procesorului sau front side bus (FSB).
Cu cat magistrala este mai mare, cu atat este mai puternic procesorul. Procesoarele
actuale au o magistrala de date de 32 sau 64 de biti.
Overclocking-ul este o tehnica folosita pentru a determina procesorul sa functioneze
la o viteza mai mare decat specificatiile originale. Overclocking-ul nu este o metoda
sigura de crestere a performantei unui calculator si poate avea ca efect defectarea
procesorului.
MMX este un set de instructiuni multimedia incorporate in procesoarele Intel.
Procesoarele care suporta MMX pot efectua multe operatii multimedia obisnuite care
sunt efectuate de obicei de placi de sunet sau video separate. Totusi, doar aplicatiile
software scrise special pentru a apela instructiuni MMX pot folosi avantajele acestui set
de instructiuni.
Cele mai noi tehnologii de proiectare a procesoarelor a rezultat in gasirea de noi
moduri de a incorpora mai multe unitati centrale de prelucrare pe acelasi cip. Mai multe
procesoare sunt capabile sa proceseze concurent mai multe instructiuni:
 Procesoare Single Core – Un singur nucleu (core) aflat pe cip se ocupa de
toate prelucrarile. Un producator de placi de baza poate asigura socketuri pentru
mai mult de un singur procesor, dand astfel posibilitatea de a construi un
calculator multi-procesor puternic.
 Procesoare Dual Core – Doua nuclee intr-un singur cip in care ambele nuclee
proceseaza informatia simultan.

1.4.3 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor sistemelor


de racire
Componentele electronice genereaza caldura. Caldura este generata la trecerea
curentului prin componentele sistemului. Componentele unui calculator functioneaza
mai bine intr-un mediu racoros. In cazul in care caldura nu este evacuata, este posibil ca
sistemul sa functioneze mai lent. Daca se acumuleaza prea multa caldura, componentele
calculatorului pot fi deteriorate.
Cresterea circulatiei aerului in interiorul carcasei unui calculator permite o
evacuare mai eficienta a caldurii. Un ventilator de carcasa, prezentat in Figura 1, este
instalat in carcasa calculatorului pentru a face procesul de racire mai eficient.
Fig 1 Ventilatorul carcasei

In plus fata de ventilatoarele de carcasa, radiatorul de pe procesor inlatura


caldura de pe nucleul acestuia. Un ventilator aflat deasupra radiatorului, prezentat in
Figura 2, evacueaza caldura de pe procesor.
Fig 2 Ventilatorul procesor

Alte componente sunt de asemenea susceptibile la deteriorare din cauza caldurii


si sunt cateodata dotate cu ventilatoare. Ca si procesorul, placile video produc o
cantitate mare de caldura. Exista ventilatoare dedicate pentru racirea unitatii de
procesare grafica, precum cele prezentate in Figura 3.
Fig 3 Sistemul de racire pentru placa video

Calculatoarele care au unitati centrale de procesare sau unitati de procesare


grafica foarte rapide pot folosi sisteme de racire cu apa. O placa de metal este asezata
deasupra procesorului si apa este pompata pe deasupra acesteia pentru a colecta caldura
produsa de unitatea centrala de procesare. Apa este pompata catre un radiator pentru a
fi racita cu ajutorul aerului si apoi este recirculata.

1.4.4 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor memoriilor


ROM si RAM
ROM
Chip de memorie Read-Only Memory (ROM) sunt localizate pe placa de baza. Chip-
urile ROM contin instructiuni care pot fi accesate in mod direct de catre unitatea
centrala de procesare. Instructiunile de baza folosite la pornirea (boot) calculatorului si
la incarcarea sistemului de operare sunt stocate in ROM. Chip-urile ROM isi pastreaza
continutul chiar si dupa ce a fost oprita alimentarea. Continutul acestora nu poate fi
sters sau modificat prin mijloace obisnuite. Diferitele tipuri de ROM sunt prezentate in
Figura 1.
NOTA: ROM poate fi gasit si sub denumirea de firmware. Acest lucru poate crea
confuzie deoarece firmware reprezinta de fapt software-ul pastrat intr-un chip ROM.
RAM
Random Access Memory (RAM) este o memorie care stocheaza temporar datele si
programele care sunt accesate de catre procesor. RAM este o memorie volatila, ceea ce
inseamna ca isi va pierde continutul atunci cand calculatorul este inchis. Cu cat exista
mai multa memorie RAM in calculator cu atat creste capacitatea de stocare si procesare
a programelor si fisierelor de dimensiuni mari, crescand de asemenea performanta
sistemului. Diferitele tipuri de RAM sunt prezentate in Figura 2.
Module de memorie
Primele calculatoare aveau RAM-ul instalat pe placa de baza ca chip-uri individuale.
Aceste chip-uri individuale, numite chip-uri dual inline package (DIP), erau greu de
instalat si se desprindeau de pe placa de baza destul de des. Pentru a rezolva aceasta
problema, proiectantii au lipit chip-urile pe un circuit special numit modul de memorie.
Diferitele tipuri de module de memorie sunt prezentate in Figura 3.
NOTA: Modulele de memorie pot avea o fata sau doua fete. Modulele de memorie cu o
singura fata contin RAM pe o singura fata a modulului. Modulele de memorie cu doua
fete contin RAM pe ambele fete ale modulului.
Cache
SRAM este folosit ca memorie cache pentru a stoca datele folosite cel mai frecvent.
SRAM permite procesorului sa acceseze mai repede date pe care in mod normal ar
trebui sa le citeasca din DRAM sau memoria principala, care sunt mai lente. Cele trei
tipuri de memorie cache sunt prezentate in Figura 4.
Verificarea erorilor
Erorile de memorie se produc in momentul in care datele nu sunt stocate corect in chip-
urile RAM. Calculatorul foloseste diverse metode pentru a detecta si corecta erorile de
memorie. Figura 5 prezinta trei moduri diferite de verificare a erorilor de memorie.

Fig 1 Tipuri de memorii ROM


ROM Memorie programabila read-only care poate fi stearsa cu ajutorul
curentului electric.Informatia este scrisa pe un chip EEPROM dupa ce este
fabricat.Chip-urile EEPROM mai sunt denumite si Flash ROM-uri.Un chip
EEPROM poate fi sters si rescris fara a fi nevoit sa il indepartati din
computer
PROM Memoria programabila real=only.Informatia este scrisa pe un chip PROM
dupa ce este fabricat.Un chip PROM nu poate fi sters sau rescris.
EPROM Memorie programabila read-only care poate fi stearsa.Informatia este scrisa
pe un chip EPROM dupa ce este fabricat.Un chip EPROM poate fi sters
prin expunerea la raze UV.Este necesar echipament special.
EEPROM Memorie programbila read-only care poate fi stearsa cu ajutorul curentului
electric.Informatia este scrisa pe un chip EEPROM dupa ce este
fabricat.Chip-urile EEPROM mai sunt denumite si Flash ROM-uri.Un chip
EEPROM poate si sters si rescrie fara a fi nevoiti sa il indepartati din
computer.

Fig 2 Tipuri de memorii RAM


DRAM RAM-ul activ (DRAM) este un chip de memorie care este folosit in
caliatate de memorie principala.DRAM-ul trebuie sa fie reimprospatat in
mod constant cu impulsuri electice pentru a mentine datele stocate in
interiorul chip-ului
SRAM RAM-ul static (SRAM) este un chip de memorie care este folosit in calitate
de memorie cache.SRAM-ul ese mai rapid decat DRAM si nu este nevoie
sa fie reimprospatat atat de des.
FPM Fast Page Mode DRAM este memoria ce suporta indexarea.Indexarea ofera
Memory posibilitatea de a accesa mai rapid datele decat in cazul DRAM-ului
standard.Cea mai mare parte a sistemulor 486 si Pentium din 1995 si mai
devreme foloseau memoria FPM (Fast Page Mode).
EDO Extended Data Out RAM este o memorie care suprapune accesarile
Memory consecutive de informatie.Acest lucru accelereaza timpul de acces pentru
regasirea informatiilor din memorie,deoarece unutatea centrala de
procesare nu trebuie sa astepte ca un ciclu de accesare al informatie sa se
incheie inainte de a incepe un alt ciclu de accesare a informatiei.
SDRAM Memoria DRAM sincronica este memoria DRAM care functioneaza in
sincroniare cu magistrala de memorie.Magistrala de memorie este calea
informationala intre unitatea centrala de procesare si memoria principala.
DDR Memoria SDRAM cu rata dubla de transfer (DDR SDRAM) este memoria
SDRAM care transfera informatiile de doua ori mai repede decat SDRAM.DDR
SDRAM ofera o crestere de performanta prin transferul de informatie de
doua ori intr-un ciclu.
DDR2 Memoria SDRAM cu rata dubla de transfer 2(DDR2 SDRAM) este mai
SDRAM rapid decat DDR-SDRAM.DDR2 SDRAM imbunatateste performanta fata
de DDR SDRAM prin scaderea zgomotului si a interferentelor intre fire.
RDRAM RAMBus DRAM este un chip de memorie care a fost dezvoltat sa
transmita la viteza foarte mari de transfer.Chipurile RDRAM nu sunt
folosite in mod obisnuit.

Fig 3 Module de memorie


DIP Dual Inline Package (DIP) este un chip de memorie individuala.Un DIP are
un sir dublu de pini folositi pentru a-l atasa la placa de baza.
SIMM Modulele de memorie Single Inline (SIMM) sunt panouri de mici circuite
care sustin numeroase chipuri de memorie.Memoriile SIMM au
configuratii de 30 si de 72 de pini
DIMM Modulele de memorie Dual Inline (DIMM) sunt panouri de circuite care
sustin chipuri SDRAM,DDR SDRAM si DDR2 SDRAM.Exista memorii
SDRAM DIMM cu 168 de pini,memorii DDRM DIMM cu 184 de pini,si
memorii DDR DIMM cu 240 de pini.
RIMM Modulele de memorie RAM Bus Inline sunt panouri de circuite care sustin
chipuri RDRAM.O memorie tipica RIMM are configuratia de 184 de pini.

Fig 4 Memorie cache


L1 L1 cache este cache intern si este integrat in CPU.
L2 L2 cache este cache estern si a fost montat initial pe placa de baza pe langa
CPU.L2 cache este acum integrat in CPU.
L3 L3 cache este folosit in unele statii de lucru de inalta performanta si in CPU ale
serverelor.

Fig 5 Eroari de memorie


Nonparity Memoria de nonparitate nu verifica erorile in memorie.
Parity Memoria de paritate contine opt biti pentru fiecare informatii si un bit
pentru verifiare erorii.Bit-ul de verificare este denumit bit de paritate
ECC Memoria cu cod de corectare a erorilor poate detecta erori pe mai multi
biti in memorie si poate corecta erori pe un singure bit din memorie

1.4.5 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor placilor de


extensie
Placile de extensie cresc functionalitatea unui calculator prin adaugarea de controlere
pentru echipamente specifice sau prin schimbarea porturilor defecte. Figura 1 prezinta
diverse tipuri de placi de extensie. Placile de extensie sunt folosite pentru a extinde si
personaliza capacitatile unui calculator:
 Placa de retea (Network Interface Card - NIC) – Conecteaza calculatorul la o
retea folosind un cablu de retea
 Placa de retea pentru conexiune fara fir – Conecteaza calculatorul la o retea
folosind frecvente radio
 Placa de sunet – Ofera capacitati audio
 Placa video – Ofera capacitati video
 Modem – Conecteaza calculatorul la Internet folosind o linie telefonica
 Adaptor SCSI – Conecteaza echipamente SCSI, cum ar fi hard disk-uri si
unitati de benzi magnetice la un calculator
 Adaptor RAID – Conecteaza mai multe hard disk-uri la un calculator pentru a
oferi redundanta si o crestere a performantei
 Port USB – Permite conectarea de echipamente periferice la calculator
 Port paralel – Permite conectarea de echipamente periferice la calculator
 Port serial – Permite conectarea de echipamente periferice la calculator
Fig 1 Placi de expansiune

Calculatoarele au porturi de extensie pe placa de baza ce permit instalarea de placi de


extensie. Tipul de conector folosit de placa de extensie trebuie sa coincida cu cel al
portului de extensie. O placa de extensie poate fi folosita pentru calculatoarele cu un
factor de forma LPX pentru a permite celorlalte placi de extensie sa fie instalate
orizontal. O placa de extensie de acest tip se utilizeaza de obicei pentru calculatoarele
desktop slim-line. In Figura 2 sunt prezentate diferite tipuri de porturi de extensie.
Fig 2 Sloturi de expansiune
ISA Industry Standard Architecture (ISA) este un slot de expansiune pe 8 sau
16 biti.Aceasta este o tehnologie mai veche si este rareori utilizata
EISA Extended Industry Standard Architecture (EISA) este un slot de
expansiune pe 32 biti.Aceasta este o tehnologie mai veche si este rareori
utilizata
MCA Microchannel Architecture este un slot de exapansiune pe 32 de biti
proprietar IBM-ului.Aceasta este o tehnologie mai veche si este rareori
utilizata.
PCI Peripheral Component Interconnect (PCI) este un slot de expasiune pe 32
sau pe 64 de biti.PCI este slotul standard folosit in mod curent la
majoriatea calculatoarelor.
AGP Advanced Graphics Port (AGP) este un slot de expansiune pe 32 de
biti.AGP este destinat adaptoarelor video.
PCI- PCI-Express este un slot de expansiune pentru magistrala seriala (serial
Express bus expansion slot).PCI-Express nu este compadibil cu sloturile PCI.PCI-
Express are sloturi de x1,x4,x8,x16.

1.4.6 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor unitatilor de


stocare
O unitate de stocare citeste sau scrie informatii pe medii de stocare magnetice sau
optice. O unitate de stocare poate fi folosita pentru a stoca date permanent sau pentru a
citi informatii de pe un hard-disk. Unitatile pot fi instalate in carcasa calculatorului, ca
de exemplu hard-disk-ul. Pentru portabilitate, unele unitati de stocare se pot conecta la
calculator folosind un port USB, FireWire sau SCSI. Aceste unitati portabile sunt
numite unitati detasabile si pot fi folosite de mai multe calculatoare. Exemple de unitati
de stocare comune:
 Unitate de discheta
 Hard disk
 Unitate optica
 Unitate flash
 Unitate de retea
Unitatea de discheta
O unitate de discheta este un echipament de stocare care foloseste discuri flexibile de
3.5 inch. Aceste discuri flexible magnetice pot stoca 720 KB sau 1.44 MB de date. Intr-
un calculator, unitatea de discheta este configurata ca fiind unitatea A: . Unitatea de
discheta poate fi folosita pentru a porni calculatorul daca se foloseste o discheta de
boot. Exista si dischete de 5.25 inch dar, fiind o tehnologie veche, nu mai sunt folosite.
Hard disk
Hard disk-ul este o unitate magnetica de stocare care este instalata in interiorul unui
calculator. Este folosit pentru a stoca date permanent. Intr-un calculator, hard disk-ul
este de obicei configurat ca partitia C: si contine sistemul de operare si aplicatiile. Hard
disk-ul este de obicei configurat ca prima unitate in secventa de pornire. Capacitatea de
stocare a unui hard disk este masurata in miliarde de biti, adica gigabiti (GB). Viteza
unui hard disk este masurata in numarul de miscari de revolutie pe minut (RPM).
Pentru a mari capacitatea de stocare se pot adauga mai multe hard disk-uri.
Unitatea optica
O unitate optica este o unitate de stocare ce foloseste tehnologia laser pentru a citi date
de pe mediul optic. Exista doua tipuri de unitati optice:
 Compact disc (CD)
 Digital versatile disc (DVD)
Mediile CD si DVD pot fi inregistrate anterior (read-only), inscriptibile (scriere o
singura data) sau reinscriptibile (citire si scriere de mai multe ori). CD-urile au o
capacitate de stocare de aproximativ 700 MB. DVD-urile au o capacitate de stocare de
aproximativ 8.5 GB pe o parte a discului.
Exista mai multe tipuri de medii optice:
 CD-ROM – Mediul CD read-only este inregistrat in prealabil.
 CD-R – Mediul CD-recordable poate fi inscriptionat o singura data.
 CD-RW – Mediul CD-rewritable care poate fi inscriptionat, sters si
reinscriptionat.
 DVD-ROM – Mediul DVD read-only care este inregistrat in prealabil.
 DVD-RAM – Mediul DVD random access memory care poate fi inscriptionat,
sters si reinscriptionat.
 DVD+/-R – Mediu DVD-recordable care poate fi inscriptionat o singura data.
 DVD+/-RW – DVD-rewritable care poate fi inscriptionat, sters si
reinscriptionat.
Unitate flash
O unitate de memorie flash, cunoscuta si ca stick de memorie, este un tip de echipament
de stocare care se conecteaza la un port USB. Un stick de memorie foloseste un tip
special de memorie care nu are nevoie de alimentare pentru a stoca datele. Aceste tipuri
de unitati de stocare pot fi accesate de sistemul de operare la fel ca si celelalte tipuri de
unitati.
Tipuri de interfete
Hard-disk-urile si unitatile optice sunt fabricate avand diverse tipuri de interfete care
sunt folosite pentru conectarea la un calculator. Pentru a instala o unitate de stocare in
calculator, interfata de conectare trebuie sa se potriveasca cu controller-ul de pe placa
de baza. Exemple de interfete comune:
 IDE – Integrated Drive Electronics, cunoscuta si sub denumirea Advanced
Technology Attachment (ATA) este un tip de controller mai vechi care este
folosit la conectarea hard-disk-urilor. Interfata IDE foloseste un conector cu 40
de pini.
 EIDE – Enhanced Integrated Drive Electronics, cunoscut si ca ATA-2, este o
versiune mai noua a controller-ului IDE. EIDE suporta hard-disk-uri mai mari
de 512 MB, foloseste acces direct la memorie (DMA) pentru cresterea vitezei si
foloseste AT Attachment Packet Interface (ATAPI) pentru a conecta unitatile
optice si cu banda magnetica la magistrala EIDE. Interfata EIDE foloseste un
conector de 40 de pini.
 PATA – Parallel ATA este o versiune cu transmisie paralela a interfetei ATA.
 SATA – Serial ATA este o versiune cu transmisie seriala a interfetei ATA. O
interfata SATA are un conector cu 7 pini.
 SCSI – Small Computer System Interface este un controller de interfata care
poate conecta pana la 15 unitati de stocare. SCSI poate conecta atat unitati
interne cat si externe. O interfata SCSI foloseste conectori cu 50 de pini, 60 de
pini sau 80 de pini.

Fig 1 Unitatea de stocare


1.4.7 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor cablurilor
interne
Unitatile de stocare necesita atat un cablu de alimentare cat si un cablu de date. O sursa
de alimentare va avea un conector de alimentare SATA pentru unitati SATA, un
conector de alimentare de tip Molex pentru unitati PATA si un conector de tip Berg cu
4 pini pentru unitati de discheta. Butoanele si LED-urile de pe fata carcasei se
conecteaza la placa de baza prin cablurile de pe panoul din fata.
Cablurile de date conecteaza unitatile la controler-ul de disc, localizat pe o placa de
extensie sau pe placa de baza. Exemple de cabluri de date obisnuite:
 Cablu de date pentru unitatea de discheta (FDD) – Cablul de date are maxim
doi conectori de 34 de pini pentru unitatea de stocare si un conector de 34 de
pini pentru controler-ul de disc.
 Cablu de date PATA (IDE) – Cablul de date Parallel ATA are 40 de
conductori, maxim doi conectori de 40 de pini pentru unitati de stocare si un
conector de 40 de pini pentru controler-ul de disc.
 Cablu de date PATA (EIDE) – Cablul de date Parallel ATA are 80 de
conductori, maxim doi conectori de 40 de pini pentru unitati de stocare si un
conector de 40 de pini pentru controler-ul de disc
 Cablu de date SATA – Cablul de date Serial ATA are sapte conductori, un
conector codat pentru unitatea de stocare si unul pentru controler-ul de disc.
 Cablu de date SCSI – Exista trei tipuri de cabluri SCSI. Un cablu de date SCSI
ingust are 50 de conductori, pana la sapte conectori de 50 de pini pentru
unitatile de stocare si un conector de 50 de pini pentru controler-ul de disc,
denumit si host adapter. Un cablu SCSI lat are 68 de conductori, pana la
cincisprezece conectori de 68 de pini pentru unitatile de stocare si un conector
de 68 de pini pentru host adapter. Un cablu de date SCSI Alt-4 are 80 de
conductori, pana la 15 conectori de 80 de pini pentru unitatile de stocare si un
conector de 80 de pini pentru host adapter.
NOTA: Dunga colorata de pe un cablu identifica pinul 1 al acelui cablu. Cand instalati
un cablu de date, asigurati-va ca pinul 1 de pe cablu este conectat la pinul 1 de pe
unitate sau controller. Unele cabluri pot fi codificate si in consecinta se pot conecta
numai intr-un anumit sens la unitatea de stocare sau controler-ul de disc.
Fig 1 Cablurile interne de PC
Vezi fisa 1.4.7 Fisa de lucru: Studierea componentelor calculatorului

1.5 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor porturilor si


cablurilor
Porturile de intrare/iesire (I/O) ale unui calculator conecteaza echipamente periferice
cum ar fi imprimante, scannere si echipamente portabile. Urmatoarele porturi si cabluri
sunt utilizate in mod curent:
 Serial
 USB
 FireWire
 Paralel
 SCSI
 Retea
 PS/2
 Audio
 Video
Porturi si cabluri seriale
Un port serial poate fi un conector DB-9, ca cel prezentat in Figura 1, sau DB-25 male.
Porturile seriale transmit datele bit cu bit. Pentru a conecta un echipament serial, de
exemplu un modem sau o imprimanta, trebuie folosit un cablu serial. Un cablu serial
poate avea o lungime maxima de 15.2 metri (50 feet).
Fig 1 Conectorul serial

Cabluri si porturi USB


Interfata Universal Serial Bus (USB) este o interfata care are rolul de a conecta
echipamente periferice la un calculator. Initial a fost proiectata pentru a inlocui
conexiunile seriale si paralele. Echipamentele USB sunt hot-swappable, ceea ce
inseamna ca utilizatorii pot conecta si deconecta echipamentele si in cazul in care
calculatorul este pornit. Conectorii USB sunt folositi de calculatoare, camere,
imprimante, scannere, echipamente de stocare si multe alte echipamente electronice. Un
hub USB este folosit pentru a conecta mai multe echipamente USB. Un singur port
USB al unui calculator poate conecta simultan pana la 127 de echipamente diferite
folosind mai multe hub-uri USB. Unele echipamente pot de asemenea sa fie alimentate
prin intermediul portului USB, eliminand astfel nevoia unei surse externe de
alimentare. In Figura 2 sunt prezentate cabluri cu conectori USB.
USB 1.1 permitea transmisia la viteze de pana la 12 Mbps in mod full-speed si 1.5
Mbps in modul low speed. USB 2.0 permite transmisia la viteze de pana la 480 Mbps.
Echipamentele USB pot transfera date pana la viteza maxima permisa de portul la care
sunt conectate.
Fig 2 Conector USB

Porturi si cabluri FireWire


FireWire este o interfata de mare viteza, hot-swappable care conecteaza echipamente
periferice la un calculator. La un singur port FireWire se pot conecta pana la 63 de
echipamente. Unele echipamente pot fi alimentate prin portul FireWire, eliminand
astfel nevoia unei surse externe de alimentare. FireWire foloseste standardul IEEE 1394
si este cunoscut si sub numele i.Link.
Standardul IEEE 1394a permite viteze de transfer de pana la 400 Mbps si cabluri de
lungime de pana la 4.5 metri (15 feet). Acest standard poate folosi conectori cu 6 pini
sau 4 pini. Standardul IEEE 1394b permite viteze de peste 800 Mbps si foloseste
conectori cu 9 pini. In Figura 3 sunt prezentate cabluri cu conectori FireWire.
Fig 3 Conectorii FireWire

Cabluri si porturi paralele


Un port paralel al unui calculator este un conector standard DB-25 female de tip A. Un
port paralel al unei imprimante este un conector standard Centronics de tip B cu 36 de
pini. Unele imprimante mai noi pot folosi conectori de tip C cu 36 de pini. Porturile
paralele pot transmite 8 biti de date la un moment dat si folosesc standardul IEEE 1284.
Pentru a conecta un echipament paralel, cum ar fi o imprimanta, trebuie folosit un cablu
paralel. Un cablu paralel, ca cel prezentat in Figura 4, are o lungime maxima de 4.5
metri (15 feet).
Fig 4 Cablu paralel

Cabluri si porturi SCSI


Un port SCSI poate transmite date la o viteza care depaseste 320 Mbps si poate conecta
pana la 15 echipamente. Daca doar un echipament SCSI este conectat la un port SCSI,
cablul poate avea pana la 24.4 metri (80 feet) lungime. Daca mai multe echipamente
sunt conectate la un port SCSI, cablul poate avea pana la 12.2 metri (40 feet) lungime.
Un port SCSI al unui calculator poate fi unul din urmatoarele trei tipuri, prezentate in
Figura 5:
 Conector DB-25 female
 Conector female de mare densitate cu 50 de pini
 Conector female de mare densitate cu 68 de pini
NOTA: Echipamentele SCSI trebuie sa aiba terminatii la capetele lantului SCSI.
Parcurgeti manualul echipamentului pentru a cunoaste procedurile corecte de terminare.
ATENTIE: Unii conectori SCSI se aseamana cu cei paraleli. Aveti grija sa nu
conectati cablul la portul gresit. Voltajul folosit de formatul SCSI poate defecta o
interfata paralela. Conectorii SCSI ar trebui sa fie clar etichetati.
Fig 5 Conectorii SCSI

Cabluri si porturi de retea


Un port de retea, cunoscut si sub numele de port RJ-45, conecteaza calculatorul in
cadrul unei retele. Viteza conexiunii depinde de tipul portului de retea. Un port Ethernet
standard poate transmite la viteze de pana la 10 Mbps, Fast Ethernet de pana la 100
Mbps si Gigabit Ethernet de pana la 1000 Mbps. Lungimea maxima a unui cablu de
retea este de 100 metri. (328 feet) Un conector de retea este prezentat in Figura 6.
Fig 6 Conectorul de retea

Porturi PS/2
Portul PS/2 este folosit pentru a conecta tastatura sau mouse-ul la calculator. Portul
PS/2 este un conector female cu 6 pini de tip mini-DIN. De obicei, conectorii pentru
tastatura si mouse sunt colorati diferit, ca cei prezentati in Figura 7. Daca porturile nu
sunt codificate prin culori, cautati un simbol de mici dimensiuni reprezentand un mouse
sau o tastatura in apropierea fiecarui port.
Fig 7 Porturi PS/2

Porturi audio
Un port audio conecteaza echipamente audio la calculator. Cele mai comune tipuri de
porturi sunt prezentate in Figura 8:
 Line In – Conecteaza calculatorul la o sursa externa, cum ar fi un sistem stereo
 Microfon – Se conecteaza la un microfon
 Line Out – Se conecteaza la boxe sau casti
 Gameport/MIDI – Se conecteaza la un joystick sau un echipament care dispune
de o interfata MIDI
Fig 8 Porturi audio

Porturi si conectori video


Un port video conecteaza un monitor la calculator. Figura 9 prezinta doua dintre cele
mai comune porturi video. Exista mai multe tipuri de porturi si conectori video:
 Video Graphics Array (VGA) – VGA are un conector female cu 15 pini
aranjati pe 3 randuri si asigura iesirea analog spre un monitor.
 Digital Visual Interface (DVI) – DVI are un conector female cu 24 de pini sau
29 de pini si asigura semnal digital comprimat de iesire catre un monitor. DVI-I
asigura atat semnal analog cat si digital. DVI-D asigura doar semnal digital.
 High-Definition Multimedia Interface (HDMi) – HDMi are un conector cu 19
pini care asigura semnale digitale de iesire atat video cat si audio.
 S-Video – S-Video are un conector de 4 pini care asigura semnale video analog.
 Component/RGB – RGB are trei cabluri ecranate (rosu, verde, albastru) cu
mufe RCA si asigura semnale video analog.
Fig 9 Porturi video
1.6Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor dispozitivelor
de intrare
Un echipament de intrare este folosit pentru a introduce date sau instructiuni in
calculator. Exemple de echipamente de intrare:
 Mouse si tastatura
 Aparat de fotografiat digital si camera video digitala
 Echipament de autentificare biometric
 Touch screen
 Scanner
Mouse-ul si tastatura sunt cele mai folosite echipamente de intrare. Mouse-ul este
folosit pentru a naviga prin interfata grafica pentru utilizator (GUI). Tastatura este
folosita pentru a introduce comenzile text ce controleaza calculatorul.
Aparatul foto digital si camerele video digitale, prezentate in Figura 1, creeaza imagini
ce pot fi stocate pe suport magnetic. Pozele sunt pastrate ca fisiere ce pot fi vizualizate,
printate sau modificate.
Fig 1 Camere Digitale

Identificarea biometrica foloseste particularitatile fiecarui utilizator cum ar fi amprente,


recunoasterea vocii sau scanarea retinei. In combinatie cu numele de utilizator normale,
biometria garanteaza ca numai persoanele autorizate acceseaza datele respective.
Figura 2 prezinta un laptop care are incorporat un scanner de amprente.
Un touch screen are un panou transparent sensibil la modificari de presiune. Un
calculator primeste instructiuni specifice in functie de zona de pe ecran care este atinsa
de utilizator.
Un scanner produce o imagine digitala a unui document. Imaginea digitala este stocata
intr-un fisier care poate fi vizualizat, printat sau modificat. Un cititor de cod de bare
este un tip de scanner care citeste coduri universale de bare ale produselor. Este folosit
la scara larga pentru informatii despre preturi si inventar.
Fig 2 Scanner pentru amprente
1.7 Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor
echipamentelor de iesire
Un echipament de iesire este folosit pentru a prezenta utilizatorului informatii de la un
calculator. Exemple de dispozitive de iesire:
 Monitoare si proiectoare
 Imprimante, scannere si fax-uri
 Boxe si casti
Monitoare si proiectoare
Monitoarele si proiectoarele sunt principalele echipamente de iesire pentru un
calculator. Exista diferite tipuri de monitoare, dupa cum este prezentat in Figura 1. Cea
mai importanta diferenta intre aceste tipuri de monitoare este tehnologia folosita pentru
a crea o imagine:
 CRT – Monitoarele cu tub catodic reprezinta categoria cea mai intalnita de
monitoare. Undele de electroni de culoare rosie, verde si albastra se deplaseaza
pe suprafata imbracata in fosfor a ecranului. Fosforul lumineaza la contactul cu
undele de electroni. Suprafata care nu este in contact cu undele de electroni nu
lumineaza. Combinatia zonelor luminate si neluminate creeaza imaginea pe
ecran. Majoritatea televizoarelor folosesc aceasta tehnologie.
 LCD – Monitoarele cu cristale lichide sunt folosite mai ales la laptop-uri si
unele proiectoare. Sunt alcatuite din doua filtre polarizate cu o solutie de cristale
lichide intre ele. Un curent electric aliniaza cristalele astfel incat lumina sa fie
sau nu lasata sa treaca. Imaginea este produsa de efectul luminii care trece prin
unele zone si prin altele nu. Exista doua tipuri de monitoare LCD, cu matrice
activa sau cu matrice pasiva. Matricea activa este denumita si TFT (thin film
transistor). Tehnologia TFT permite controlul fiecarui pixel, creand imagini in
culori foarte clare. Monitoarele cu matrice pasiva sunt mai ieftine decat cele cu
matrice activa dar nu permit un control al imaginii la fel de bun.
 DLP – Procesarea digitala a luminii este o alta tehnologie folosita de
proiectoare. Proiectoarele DLP folosesc o roata ce contine culori impreuna cu o
retea de oglinzi controlate de un microprocesor numit echipament digital de
micro-oglinzi (digital micromirror device - DMD). Fiecare oglinda corespunde
unui anumit pixel. Fiecare oglinda reflecta lumina catre sau dinspre sistemul
optic al proiectorului. Prin acest proces se creeaza o imagine monocromatica cu
pana la 1024 de nuante de gri. Roata de culori adauga informatiile despre culori
pentru a completa imaginea color proiectata.
Fig 1 Tipuri de monitoare
Rezolutia monitorului se refera la nivelul de detaliu la care poate fi reprodusa o
imagine. Figura 2 reprezinta un grafic al celor mai utilizate rezolutii. O rezolutie mai
mare produce o imagine de o calitate superioara. Exista mai multi factori care
influenteaza rezolutia unui monitor:
 Pixel – Termenul pixel este o abreviere a sintagmei "picture element" (element
al unei imagini). Pixelii reprezinta punctele mici care compun un ecran. Fiecare
pixel are trei componente: rosu, verde si albastru.
 Inaltimea punctului – Inaltimea punctului reprezinta distanta dintre pixeli pe
ecran. O inaltime mai mica a punctului produce o imagine de o calitate mai
mare.
 Rata de reimprospatare – Rata de reimprospatare reprezinta frecventa la care
imaginea este reafisata. O rata de reimprospatare mai mare produce o imagine
mai buna si reduce nivelul de oscilatie al imaginii.
 Interlace/Non-Interlace – Monitoarele care folosesc tehnica intreteserii
(interlace) creeaza imaginea scanand ecranul de doua ori. Prima scanare acopera
liniile impare, de sus in jos si a doua scanare acopera liniile pare. Monitoarele
care nu folosesc tehnica intreteserii creeaza imaginea prin scanarea ecranului o
singura data, linie cu linie, de sus in jos. Majoritatea monitoarelor CRT actuale
sunt non-intretesute.
 Culori Orizontal-Verticale (HVC) – Numarul de pixeli de pe o linie reprezinta
rezolutia orizontala. Numarul de linii de pe ecran reprezinta rezolutia verticala.
Numarul de culori care poate fi reprodus reprezinta rezolutia culorii.
 Raportul de aspect – Raportul de aspect reprezinta raportul dintre latimea si
inaltimea suprafetei monitorului. De exemplu un raport de aspect 4:3 este
echivalent cu o suprafata de vizualizare cu o latime de 16 inch si o inaltime de
12 inch. De asemenea un raport de aspect 4:3 este echivalent si cu o suprafata
de vizualizare cu o latime de 24 inch si o inaltime de 18 inch. O suprafata de
vizualizare de 22 inch latime si 12 inch inaltime are un raport de aspect de 11:6.
Monitoarele au comenzi care ajusteaza calitatea imaginii. In continuare sunt prezentate
cateva exemple de setari ale unui monitor:
 Luminozitatea – Intensitatea imaginii
 Contrast – Raportul intre luminos si intunecat
 Pozitia – Localizarea in plan vertical si orizontal a imaginii pe ecran
 Reset – Revenirea monitorului la setarile initiale
Fig 2 Rezolutiile monitoarelor
Standardul monitoarelor Pixeli liniari (HXV) Formatul imaginii
CGA 320x200 16:10
EGA 640x350 11:6
VGA 640x480 4:3
WVGA 854x480 16:9
SVGA 800x600 4:3
XGA 1024x768 4:3
WXGA 1280x800 16:10
SXGA 1280x1024 5:4
WSXGA 1600x1024 25:16
UXGA 1600x1200 4:3
HDTV 1920x1200 16:9
WUXGA 1920x1200 16:10
QXGA 2048x1536 4:3
QSXGA 2560x2048 5:4
WQUXGA 3840x2400 16:10
Imprimante, scannere si fax-uri
Imprimantele sunt echipamente de iesire care creeaza copii fizice ale fisierelor din
calculator. Unele imprimante sunt specializate pentru aplicatii particulare cum ar fi
imprimarea fotografiilor color. Alte imprimante multifunctionale, ca cea prezentata in
Figura 3, sunt concepute pentru a furniza mai multe servicii precum imprimare, fax si
functii de copiere.

Fig 3 Imprimanta multifunctionala

Boxe si casti
Boxele si castile sunt echipamente de iesire pentru semnale audio. Majoritatea
calculatoarelor au suport audio, fie integrat in placa de baza, fie printr-o placa de
extensie. Suportul audio include porturi care permit intrarea si iesirea de semnale audio.
Placa de sunet contine un amplificator care permite alimentarea castilor si a boxelor
externe, care sunt prezentate in Figura 4.
Fig 4 Microfoane si casti
1.8 Explicarea resurselor sistemului si rolul acestora
Resursele sistemului au rolul de a realiza comunicarea intre unitatea centrala de
procesare (UCP) si alte componente dintr-un calculator. Exista trei resurse principale de
sistem:
 Cereri de intrerupere (IRQ)
 Adresele porturilor de intrare/iesire (I/O)
 Acces direct la memorie (DMA)
Cereri de intrerupere
Cererile de intrerupere sunt folosite de componentele calculatorului pentru a cere
informatii de la UCP. Cererea de intrerupere este transmisa printr-un cablaj de pe placa
de baza catre UCP. Cand unitatea centrala de procesare primeste o cerere de
intrerupere, aceasta determina cum sa rezolve cererea. Prioritatea cererii este
determinata de numarul intreruperii asociate cu acea componenta a calculatorului.
Calculatoarele mai vechi aveau numai opt cereri de intrerupere pe care le puteau asocia
echipamentelor. Calculatoarele mai noi au 16 cereri de intrerupere, numerotate de la 0
la 15, dupa cum este prezentat in Figura 1. Ca o regula generala, fiecare componenta a
calculatorului trebuie sa aiba asociata o cerere de intrerupere unica. Conflictele intre
cererile de intrerupere pot face unele componente sa nu mai functioneze sau chiar sa
duca la blocarea intregului sistem. Avand in vedere numarul mare de componente care
pot fi instalate intr-un calculator, este dificil de asociat o cerere de intrerupere unica
pentru fiecare din aceste componente. In ziua de azi, majoritatea numerelor cererilor de
intrerupere sunt asociate automat folosind sisteme de operare plug and play (PnP) si
implementarea sloturilor PCI, a porturilor USB si a porturilor FireWire.
Fig 1 Cereri de intrerupere (IRQs)
IRQ Functia standard
0 Temporizator pentru sistem
1 Controler pentru tastatura
2 A doua cascada de controlere IRQ
3 Serial 2 (COM2:)
4 Serial 1 (COM1:)
5 Sunet/Pralele 2 (LPT2:)
6 Controler pentru unitatea floppy
7 Parallel 1 (LPT1:)
8 Ceas de timp real
9 Avantaj.(precum IRQ2 sau IRQ9)
10 Disponibil
11 Disponibil
12 Port pentru mouse/ Disponibil
13 Coprocesor de operatii matematice
14 IDE primar
15 IDE Secundar
Adresele porturilor de intrare/iesire (I/O)
Adresele de porturi intrare/iesire sunt folosite de comunicatia intre echipamente si
software. Adresa portului I/O este folosita pentru a trimite si primi date pentru o
anumita componenta. La fel ca in cazul cererilor de intrerupere, fiecare componenta are
asociata un port I/O unic. Exista 65,535 de porturi de intrare/iesire intr-un calculator si
sunt identificate printr-o adresa hexazecimala din intervalul 0000h pana la FFFFh.
Figura 2 prezinta un grafic al celor mai des utilizate porturi I/O.
Fig. 2 Adresele pentru portul I/O
Echipament Adresa portului I/O
COM 1 3F8
COM 2 2F8
COM 3 3E8
COM 4 2E8
LPT 1 378
LPT2 278
Acces direct la memorie
Canalele DMA sunt folosite de echipamente de mare viteza pentru a comunica direct cu
memoria principala. Aceste canale permit echipamentului sa ocoleasca interactiunea cu
unitatea centrala de prelucrare si sa stocheze sau sa citeasca informatii direct din
memorie. Numai anumite echipamente pot fi asociate unui canal DMA, cum ar fi
adaptoarele SCSI sau placile de sunet. Calculatoarele mai vechi aveau numai patru
canale DMA care puteau fi asociate componentelor. Calculatoarele noi au opt canale
DMA numerotate de la 0 la 7, dupa cum este prezentat in Figura 3.
Fig 3 Canalele DMA
Canal DMA Utilizare recomandata
0 Sunet
1 Sunet
2 Controler pentru unitatea floppy
3 LPT1:in modul ECP
4 Cascada pentru DMA de la 0 la 3
5 Sunet
6 Disponibil
7 Disponibil

Capitolul 2: Explicarea normelor de protectie a muncii in laborator si


utilizarea uneltelor
2.1 Explicarea scopului procedurilor si conditiilor de munca in
siguranta
Ghid general de siguranta
Urmati ghidul general de siguranta pentru a preveni taierea,arderea, socurile electrice si
eventuale leziuni ale vederii. Cea mai buna practica este sa va asigurati ca exista un
stingator si o trusa de prim ajutor in caz de incendiu sau de accidente. Figura 1
cuprinde o lista de instructiuni generale pentru siguranta.
ATENTIE: Sursele si monitoarele contin tensiuni foarte mari. Nu purtati bratara
antistatica atunci cand reparati surse de alimentare sau monitoare.
ATENTIE: Unele componente ale imprimantei se pot incalzi foarte tare atunci cand
sunt folosite, iar alte componente pot contine tensiuni foarte mari. Asigurati-va ca
imprimanta a avut timp sa se raceasca inainte de a va apuca de reparatie. Verificati
manualul imprimantei pentru a gasi locatia eventualelor componente ce pot genera o
inalta tensiune. Unele componente pot stoca tensiuni mari chiar si dupa ce imprimanta a
fost oprita.
Reguli generale de siguranta
 Indeparati-va ceasul si ori ce alte bijuterii si stangeti hainele largi.
 Inchideti si scoateti din priza echipamentul inainte de a incepe lucrul.
 Acoperiti orice suparafata ascutita din interiorul carcasei calculatorului cu
banda izolanta.
 Sa nu deschideti niciodata o sursa de alientare sau un monitor.
 Nu atingeti zonele ale imprimantelor care sunt calde sau care folosesc
voltaj inalt.S
 Sa stiti unde se afla extinctorul de foc si cum se foloseste.
 Pastrati mancarea si bauturile racoritoare in afara spatiului de lucru.
 Pastati locul de munca curat si ordonat.
 Indoiti-va genunchii atunci cand ridicati obiecte grele pentru a evita leziuni
ale spatelui.
Ghid de siguranta in caz de incendiu
Urmati ghidul de siguranta in caz de incendiu pentru a proteja vietile oamenilor,
cladirile si echipamentul. Pentru a evita un soc electric si a preveni o stricaciune a
calculatorului, opriti-l si scoateti-l din priza inainte de a incepe orice reparatie.
Focul se extinde foarte rapid si poate fi extrem de daunator. Utilizarea corespunzatoare
a unui extinctor poate preveni iesirea de sub control a unui foc de dimensiune mica.
Atunci cand lucrati cu componentele unui calculator trebuie sa aveti mereu in vedere
posibilitatea aparitiei unui incendiu si trebuie sa stiti cum sa reactionati. Daca apare un
incendiu, trebuie sa urmati aceste proceduri de siguranta.
 Nu incercati sa stingeti niciodata singur un foc care a scapat de sub control sau
care nu este izolat.
 Intotdeauna aveti un plan de evacuare bine pus la punct inainte de a incepe orice
lucru.
 Iesiti din cladire cat mai repede.
 Contactati serviciul de pompieri pentru ajutor.
Cititi cu atentie instructiunile de pe stingatorul din biroul dumneavoastra inainte de a fi
nevoit sa il folosi. In organizatia dumneavoastra ar putea fi disponibile antrenamente de
siguranta.
In Statele Unite exista 4 categorii de clasificare pentru extinctoare. Fiecare extinctor
este identificat printr-o litera, culoare si forma diferita, dupa cum puteti observa si in
Figura 2. Fiecare extinctor contine chimicale specifice pentru a lupta cu diferite tipuri
de foc:
 Clasa A : Hartie, lemn, plastic, carton
 Clasa B : Benzina, gaz lampant, solventi organici
 Clasa C : Echipament electric
 Clasa D : Metale inflamabile
Ce clasificari de extinctoare exista in tara dumneavoastra?
Este important sa stiti cum sa folositi un extinctor. Folositi abrevierea T-T-S-M pentru
a tine minte regulile de baza in folosirea stingatorului:

T - Trageti acul.
T - Tintiti la baza focului, nu catre flacari.
S - Strangeti manerul.
M - Miscati varful dintr-o parte in alta.

Fig 2 Clasificari ale extinctoarelor de foc


A(carburanti obisnuiti)-B(Lichide inflamabile)-
C(Echipamente electrice)-D(Carburanti metalici)
2.1.2Identificarea procedurilor de protejare a echipamentelor si
prevenire a pierderilor de date
Descarcarile electrostatice (Electrostatic discharge - ESD), clima aspra si
proasta calitate a surselor de electricitate pot produce deteriorarea echipamentelor
informatice. Respectati instructiunile de utilizare corespunzatoare, acordati atentie
problemelor de mediu si folositi echipamente pentru stabilizarea curentului electric
pentru a preveni distrugerea echipamentului si pierderea datelor.
ESD
Electricitatea statica reprezinta o acumulare a unor sarcini electrice pe o suprafata.
Aceasta acumulare poate bloca o componenta si poate produce daune. Efectul acesta se
numeste descarcare electrostatica (ESD). ESD poate distruge componentele electronice
dintr-un calculator.
Pentru ca o persoana sa simta efectul ESD trebuie sa existe cel putin 3,000 de Volti de
electricitate statica. De exemplu, electricitatea statica se poate acumula in corpul
dumneavoastra in timp ce pasiti pe un covor. La atingerea altei persoane amandoi veti
simti un soc. Daca descarcarea produce durere sau zgomot inseamna ca s-au produs
probabil peste 10,000 de Volti. Prin comparatie, sunt suficienti 30 de Volti de
electricitate statica pentru a dauna unei componente de calculator.
Recomandari de protectie impotriva ESD
ESD poate produce daune definitive componentelor electrice. Aceste recomandari va
vor ajuta in prevenirea daunelor produse de ESD:
 Pastrati toate componentele in pungi antistatice pana in momentul instalarii.
 Folositi covoare antistatice pe birourile de lucru.
 Folositi covoare impamantate in spatiile de lucru.
 Folositi bratari antistatice atunci cand lucrati la calculatoare.
Climatul
Climatul afecteaza echipamentele calculatorului in diverse moduri:
 Daca temperatura mediului este prea ridicata, echipamentele se supraincalzesc.
 Daca nivelul de umiditate este prea scazut, sansele de aparitie a ESD-ului cresc.
 Daca nivelul de umiditate este prea ridicat, echipamentele pot fi defectate din
cauza umiditatii ridicate.
In Figura 1 putem observa cum conditiile de mediu influenteaza cresterea sau
descresterea riscului de aparitie a ESD-ului.
Fig 1 Probabilitate ESD
Daca conditiile sunt: Probabilitatea ESD=

Rece si uscat RIDICAT

Cald si umed MIC

Tipuri de fluctuatii ale tensiunii


Tensiunea este forta care determina miscarea electronilor de-a lungul unui circuit.
Deplasarea electronilor se numeste curent. Circuitele calculatorului au nevoie de
tensiune si curent pentru a actiona componentele electronice. Componentele
calculatorului nu pot functiona corespunzator atunci cand curentul dintr-un calculator
nu este adecvat sau stabil. Instabilitatea voltajului se numeste fluctuatie de tensiune.
Urmatoarele tipuri de fluctuatii de tensiune ale curentului alternativ (AC) pot produce
pierderi de date sau distrugerea hardware-ului:
 Pana de curent – inseamna pierderea completa de curent alternativ. Pana de
curent poate fi provocata de o siguranta arsa, un transformator stricat sau o linie
de curent cazuta.
 Caderea de tensiune – inseamna reducerea nivelului de voltaj al curentului
alternativ pe o perioada de timp. Caderea de tensiune se produce atunci cand
voltajul de pe linia de curent scade sub 80% fata de nivelul normal.
Supraincarcarea circuitelor electrice poate produce o cadere de tensiune.
 Zgomotul – inseamna interferenta dinte generatoarele de tensiune si fulgere.
Zgomotul produce tulburari ale curentului, putand produce erori intr-un sistem
informatic.
 Varfuri de tensiune – inseamna cresterea brusca a voltajului pe o perioada
foarte scurta de timp, depasind cu 100% valoarea normala a voltajului pe o linie
de tensiune. Varfurile de tensiune pot fi provocate de fulgere, dar pot aparea de
asemenea atunci cand sistemul electric isi revine dupa o pana de curent.
 Supratensiunea tranzitorie – inseamna o crestere spectaculoasa in voltaj fata
de curentul electric normal. Supratensiunea transitorie dureaza cateva
nanosecunde, sau a bilioana parte dintr-o secunda.
Dispozitive de protectie pentru curent
Protectia impotriva fluctuatiilor de tensiune se poate realiza folosind dispozitive de
protectie a datelor si a echipamentelor informatice.
 Dispozitiv de suprimare a supratensiunii tranzitorii – ajuta la protectia
impotriva supratensiunii tranzitorii si a varfurilor de tensiune. Un dispozitiv de
suprimare a supratensiunii tranzitorii deviaza curentul in exces pe o linie cu
impamantare.
 Sursa de curent permanenta (UPS) – ajuta la protectia impotriva unor
probleme potentiale de curent electric prin furnizarea curentului electric unui
calculator sau altor dispozitive. Bateria se reincarca in permanenta atata timp cat
UPS-ul este in curs de folosire. UPS-ul este capabil sa asigure calitatea
constanta a curentului electric atunci cand apar pane de curent sau caderi de
tensiune. Multe dintre UPS-uri sunt capabile sa comunice direct cu sistemul de
operare al calculatorului. Aceasta comunicare permite UPS-ului sa stinga
calculatorul in siguranta, si sa salveze datele inainte ca UPS-ul sa piarda in
intregime curentul.
 Sursa de curent de rezerva – ajuta la protectia impotriva eventualelor
probleme electrice, asigurand o baterie de rezerva pentru a furniza energia
atunci cand tensiunea scade sub nivelul normal. Bateria este in asteptare pe
parcursul functionarii normale. Atunci cand tensiunea scade, bateria asigura
curent continuu (CC) invertorului, care il transforma in curent alternativ (CA)
pentru calculator. Acest echipament nu este la fel de sigur precum UPS-ul
datorita timpului petrecut pentru a comuta la baterie. Daca echipamentul de
comutare nu functioneaza, bateria nu va putea sa furnizeze energie
calculatorului. Figura 2 prezinta exemple de echipamente precum dispozitivul
de suprimare a supratensiunii tranzitori, UPS-ul si SPS-ul.
ATENTIE: Nu montati niciodata o imprimanta la UPS. Producatorii de UPS-uri
recomanda sa nu montam o imprimanta la UPS, pentru a nu distruge motorul
imprimantei.
Fig 2 Dispozitive UPS si de eliminare a tensiunii ridicate

2.1.3 Identificarea procedurilor de siguranta pentru protejarea


mediului inconjurator de contaminare
Calculatoarele si perifericele, din Figura 1, contin materiale ce pot dauna
mediului inconjurator. Materialele periculoase sunt numite cateodata deseuri toxice.
Aceste materiale pot contine concentratie mare de materiale grele precum zinc, plumb
sau mercur. Legile despre aruncarea deseurilor toxice difera in functie de tara sau stat.
Contactati autoritatea locala de reciclare sau aruncare a materialelor toxice pentru mai
multe informatii despre procedurile si serviciile de eliminare a acestora.
Fig 1 Componentele calculatorului contine materiale periculoase
Material Safety and Data Sheet
Material Safety and Data Sheet reprezinta un tabel ce rezuma informatia despre
identificarea materialelor, incluzand eventualele pericole ce pot afecta siguranta
personala, pericolele de incendiu, si cerintele pentru primul ajutor. In Figura 2, tabelul
MSDS contine reactivitatea chimica si informatii de incompatibilitate ce includ
proceduri de varsare, scurgere si aruncare. El include de asemenea masuri de protectie
pentru manevrarea sigura si depozitarea materialelor.
Pentru a determina daca un material este periculos, consultati MSDS-ul
producatorului. In U.S., Occupational Safety and Health Administration (OSHA) cere
ca toate materialele periculoase sa fie insotite de un MSDS atunci cand sunt transferate
unui nou proprietar. Informatiile din MSDS ce insotesc produsele cumparate pentru
reparerea sau intretinerea unui calculator pot fi foarte importante pentru un tehnician de
calculatoare. OSHA cere de asemenea ca angajatii sa fie informati despre materialele cu
care lucreaza si sa li se puna la dispozitie informatii despre siguranta acestora. In
Regatul Unit, Chemicals Hazard Information and Packaging for Supply Regulations
2002 (CHIP3) supravegheaza manevrarea materialelor periculoase. CHIP3 cere
furnizorilor de materiale chimice sa ambaleze si sa transporte materialele chimice
periculoase in siguranta, incluzand si un tabel despre produs.
NOTA: MSDS-ul este necesar pentru a determina modul in care trebuie
aruncate materialele potential periculoase intr-o maniera sigura. Inainte de a arunca
orice echipamet electronic verificati reglementarile locale cu privire la metodele de
indepartare a acestora acceptate.
Ce organizatie guverneaza folosirea elementelor chimice periculoase in tara
dumneavoastra? Sunt tabelele MSDS obligatorii?
MSDS-ul contine informatii valoroase:
 Numele materialului
 Proprietatile fizice ale materialului
 Orice substante periculoase continute de material
 Informatii despre reactivitate, precum date despre posibila incendiere si
explozie a acestora
 Procedurile pentru scurgere si varsare
 Precautii speciale
 Pericole de sanatate
 Cerinte speciale de protectie
Calculatoarele si echipamentele de calcul sunt in cele din urma aruncate din cauza
unora din urmatoarele motive:
 Pe masura ce echipamentul se invecheste, unele componente incep sa nu mai
functioneze.
 Calculatorul devine invechit pentru aplicatiile pentru care fusese construit.
 Modelele noi au caracteristici imbunatatite.
Inainte de a arunca un calculator sau orice componenta, este foarte important sa
avem in vedere o metoda sigura de indepartare pentru fiecare componenta.
Fig 2 MSDS

Aruncarea corespunzatoare a bateriilor


Bateriile contin adesea metale ce pot fi daunatoare mediului inconjurator. Bateriile
calculatoarelor portabile pot contine plumb, cadmiu, litiu, mangan si mercur. Aceste
metale nu se descompun si vor ramane in mediul incojurator pentru multi ani. Mercurul
este folosit in general la fabricarea bateriilor si este foarte toxic si daunator omului.
Reciclarea bateriilor ar trebui sa fie o metoda standard pentru un tehnician. Toate
bateriile, inclusiv cele pe baza de litiu, cadmiu si nichel, compozitie de metale si nichel,
si cele pe baza de plumb sunt supuse procedurilor de aruncare, corespunzator cu
regulile regionale.
Aruncarea corespunzatoare a Monitoarelor si a CRT-urilor
Manevrati CRT-urile si monitoarele cu grija. Voltaj extrem de ridicat poate ramane in
monitoare si CRT-uri chiar si dupa ce acesta a fost scos din priza. CRT-urile contin
geamuri, metale, plastic, plumb, bariu si alte metale rare. Conform cu U.S.
Environmental Protection Agency (EPA), CRT-urile pot contine aproximativ 1.8
kilograme de plumb. Trebuie respectate regulile de mediu atunci cand se arunca un
monitor.
Aruncarea corespunzatoare de cartuse, toner si hartia fotografica
Tonerele folosite si cartusele de imprimanta trebuie aruncare corespunzator sau
reciclate. Producatorii de cartuse si distribuitori primesc cartusele goale pentru
reumplere. Exista de asemenea si unele companii specializate in reumplerea cartuselor.
Exista si echipamente de reumplere a cartuselor dar acestea nu sunt recomandate,
deoarece cerneala se poate scurge in imprimanta, provocand pagube ireversibile.
Garantia imprimantei se poate pierde si ea la folosirea unor cartuse reincarcate.
Aruncarea corespunzatoare a aerosolilor si a solventilor chimici
Contactati autoritatile locale sanitare pentru a afla cum si unde trebuie sa aruncati
chimicalele si solventii. Nu aruncati niciodata solventi sau chimicale intr-o scurgere sau
canalizare ce duce la canalizarea publica.
Bidonul sau sticlele ce contin solventi sau alte materiale de curatat trebuie
manevrate cu grija. Asigurati-va ca acestea sunt identificate si tratate ca rebuturi
periculoase. De exemplu, unii aerosoli pot exploda atunci cand se incalzesc, daca nu au
fost folositi in intregime.
2.2 Identificarea uneltelor si software-ului folosit impreuna cu
componentele calculatorului personal si rolul acestora

2.2.1Identificarea uneltelor hardware si rolul acestora


Trusa de unelte ar trebui sa contina toate uneltele necesare pentru o reparatie hardware.
Pe masura ce dobanditi experienta, veti invata ce unealta va trebuie pentru fiecare tip de
sarcina. Uneltele hardware sunt grupate in patru categorii:
 Unelte ESD
 Unelte de mana
 Unelte de curatare
 Unelte de diagnosticare

Unelte ESD
Exista doua unelte ESD: bratara antistatica si covor antistatic. Bratara antistatica
protejeaza componentele calculatorului atunci cand este impamantata la carcasa
calculatorului. Covorul antistatic protejeaza componentele calculatorului prin
prevenirea de acumulare a curentului static pe hardware sau pe tehnician. Selecteaza
fiecare obiect din Figura 1 pentru mai multe informatii despre uneltele ESD.
Fig 1 Unelte ESD
Bratara antistantica O bratara antistatica este utilizata
pentru a preveni avariile
provocate de ESD
echipamentelor calculatorului.

Covor antistantic Un covor antistantic este utilizat


pentru a lucra cu echipamente
sau pentru a aseze hardware pe
el in ideea prevenirii formarii de
elecricitate statica
Unelte de mana
Cele mai multe unelte folosite in asamblarea calculatorului sunt unelte mici de mana.
Acestea sunt disponibile fie individual fie ca parte a unei truse de unelte. Trusele de
unelte variaza in marime, calitate si pret. Selecteaza fiecare obiect din Figura 2 pentru
mai multe informati despre uneltele de mana.
Fig 2 Unelte de mana
Surubelnita cap plat Surubelnita cu cap palt este folostita pentru a
strange sau a desface suruburi cu cap crestat

Surubelnita in cap cruce Surubelnita in cruce este folosita pentru a


strange sau a desface suruburile in cruce.

Surubelnita torx este folosit pentru a strange


sau a desface suruburile cu cap torx

Surubelnita torx
Surubelnita he he
Surubelnita hexagon este folosita pentru a
strange sau a desface suruburile hexagon

hexagon
Clestele este folosit pentru a prinde partile mici

Cleste
Sficul(ciupiciu) Sficul este folosit la taierea cablurilor

Pensenta Pensenta este folosita pentru a manipula partile


foarte mici.

Mangnet Magnetul este folosit pentru scoaterea pieselor


din partile greu accesibile.

Lanterna Lanterna este folosita pentru a luminarea


partilor intunecate
Unelte de curatare
Disponibilitatea uneltelor de curatare adecvate este esentiala atunci cand repari sau
intretii calculatoare. Folosirea acestor unelte asigura nevatamarea componentelor
calculatorului in timpul procesului de curatare. Selecteaza fiecare obiect din Figura 3
pentru mai multe informatii despre uneltele de curatare.
Fig 3 Unelte de curatare
Laveta se foloseste pentru a curata diferite
componete fara a zgaria sau a lasa urme

Laveta
Aer comprimant Aerul comprimant este folosit pentru a sufla
praful de pe componente fara a le atinge

Legaturi pentru cabluri Legaturi pentru cabluri sunt folosite pentru a


prinde firele in interiorul sau exteriorul
calculatorului

Trusa pentru componente Trusa pentru omponente este folosita pentri


depozitarea suruburilor,jumperilor si a altor pise
mici fara a le amensteca

Unelte de diagnosticare
Pentru testarea hardware-ului sunt folosite un multimetru digital si un adaptor
loopback. Selecteaza fiecare obiect din Figura 4 pentru mai multe informati despre
uneltele de diagnosticare.

Fig 4 Unelte de diagnosticare


Multimetru digital Un mutimestru digital este folosit pentru a testa integritatea
circuitelor si calitatea componentelor electronice.

Adaptor loopback Un adaptor loopback este folosit pentru a testa


funcionalitatea porturilor calculatorului
2.2.2Identificarea uneltelor software si rolul acestora
Un tehnician trebuie sa fie capabil sa utilizeze mai multe unelte software care sa-l ajute
la diagnosticarea problemelor, la intretinerea componentelor hardware si la protejarea
informatiilor stocate pe calculator.
Unelte pentru managementul discului
Trebuie sa fiti capabili sa identificati ce software sa folositi in diferite situatii. Uneltele
pentru managementul discului ajuta la detectarea si corectarea erorilor de disc,
pregatesc un disc pentru a stoca informatii si ajuta la stergerea fisierelor nedorite.
Dati click pe fiecare buton din Figura 1 pentru a vedea o captura de ecran cu
urmatoarele unelte pentru managementul discului:
 Fdisk sau Disk Management – folosit pentru a crea si sterge partitii pe hard
disk Fig 1a
 Format – folosit pentru a pregati discul pentru a stoca date Fig 1b
 Scandisk sau Chkdsk – folosit pentru a verifica integritatea fisierelor si
directoarelor de pe hard disk, scanand suprafata acestuia in cautare de erori fizice Fig
1c
 Defrag – folosit la optimizarea spatiului de pe hard disk pentru a permite un
acces mai rapid la programe si date Fig 1d
 Disk Cleanup – folosit pentru a sterge spatiul de pe disc prin cautarea fisierelor
ce pot fi sterse in siguranta Fig 1 e
 Disk Management – un utilitar de sistem folosit pentru administrarea discurilor
si a partitiilor, care poate realiza sarcini precum initializarea discului, crearea si
formatarea partitiilor Fig 1f
 System File Checker (SFC) – un utilitar din linia de comanda care scaneaza
fisierele critice ale sistemului de operare si le inlocuieste pe cele care sunt corupte Fig 1
g

Fig 1a Unelte pentru managementul discului


Fig 1b Format

Fig 1c Scandisk sau Chkdsk


Fig 1d Defrag

Fig 1 e Disk Cleanup


Fig 1 f Disk Management

Se poate folosi discul de pornire a Windows XP pentru depanarea si repararea fisierelor


corupte. Discul de pornire a Windows XP este conceput pentru a repara fisierele de
sistem ale Windows-ului, pentru a restaura fisierele pierdute sau distruse si pentru a
reinstala sistemul de operare. Utilitare software ale unei parti terte sunt disponibile
pentru detectarea si inlaturarea unei defectiuni.
Unelte software de protejare
In fiecare an virusi, spyware si alte tipuri de atacuri malitioase infecteaza milioane de
calculatoare. Aceste atacuri avaria sistemul de operare, aplicatiile si datele.
Calculatoarele care au fost infestate pot avea chiar si probleme cu performanta
hardware-ului sau defectarea componentelor.
Pentru a proteja datele si integritatea sistemului de operare si a hardware-ului, folositi
software conceput pentru protectia impotriva atacurilor si pentru eliminarea
programelor daunatoare.
Diferite tipuri de software sunt folosite pentru protectia hardware-ului si a datelor.
Selectati fiecare buton din Figura 2 pentru a vedea o captura de ecran a urmatoarelor
unelte software de protectie:
 Windows XP Security Center (Centrul de Securitate Windows XP) –
permite verificarea starii setarilor esentiale de securitate ale calculatorului. Centrul de
Securitate verifica in permanenta pentru a se asigura ca firewall-ul software si
programul antivirus ruleaza. Verifica deasemenea daca actualizarile sunt setate sa se
descarce si sa se instaleze automat.
 Programele Antivirus – protejeaza calculatorul impotriva atacurilor virusilor.
 Software pentru eliminarea aplicatiilor spyware – protejeaza impotriva
software-ului care trimite informatii despre obiceiurile de navigare pe Internet unui
atacator. Spyware-ul poate fi instalat fara cunostinta sau consimtamantul utilizatorului.
 Firewall – este un program care ruleaza in permanenta protejand impotriva
comunicatiilor neautorizate catre si de la calculatorul dumneavoastra
Fig.2 Unelte software de protejare
Fig 2.a Windows XP Security center

Fig 2 b Programe Antivirus


Fig 2 c Spyware Remover

Fig 2 d Windows XP Firewall

Vezi fisa 2.2.2 Fisa de lucru: Software de diagnosticare


2.2.3Identificarea componentelor de organizare si scopul lor
Este important ca un tehnician sa documenteze toate reparatiile si serviciile pe
care le face. Aceste documentatii trebuie centralizate si puse la dispozitia tuturor
celorlalti tehnicieni. Documentatia este folosita ca material de referinta in problemele
similare ce pot fi intalnite in viitor. Un bun serviciu de relatii cu clientii include
asigurarea unei descrieri detaliate a problemei si a solutiei.
Unelte pentru referinta personala
Uneltele pentru referinta personala includ ghiduri de depanare, manuale ale
producatorului, ghiduri scurte de referinta si un jurnal de reparatie. Inainte de facturare,
un tehnician trebuie sa tina un jurnal de imbunatatiri si reparatii. Documentatia din
jurnal ar trebui sa includa descrierea problemei, solutiile posibile care au fost incercate
pentru rezolvare si pasi urmati in repararea defectiunii. Aveti grija sa notati orice
schimbari de configuratie ale echipamentului si orice schimbari de componente din
timpul reparatiei. Aceasta documentatie o sa va ajute atunci cand intampinati o situatie
asemanatoare in viitor.
 Notite – Luati notite pe masura ce parcurgeti procesul de investigare si
reparatie. Urmariti aceste notite pentru a evita repetarea pasilor anteriori si
pentru a determina urmatorii pasi.
 Jurnal – Documentati upgrade-urile si reparatiile efectuate. Documentatia ar
trebui sa includa descrierea problemei, solutiile posibile care au fost incercate
pentru rezolvare si pasii urmati in repararea defectiunii. Aveti grija sa notati
orice schimbari de configuratie a echipamentului si orice schimbari de
componente in timpul reparatiei. Jurnalul, impreuna cu notitele, o sa va ajute
atunci cand intampinati o situatie asemanatoare in viitor.
 Lista reparatiilor – Alcatuiri o lista a problemelor si rezolvarilor, incluzand
data, componentele inlocuite si informatii despre client. Aceasta lista permite
tehnicianului sa determine ce modificari au fast facute pe calculator in trecut.
Unelte de referinta pe internet
Internetul este o sursa excelenta de informatie despre probleme specifice de
hardware si eventuale solutii:
 Motoare de cautare
 Grupuri de stiri
 Lista de intrebari frecvente a producatorului
 Manuale de calculatorare online
 Forumuri si chat-uri
 Site-uri tehnice
In Figura 1 se poate vedea un exemplu de site web tehnic.

Fig 1 Website tehnic


Unelte diverse
Cu timpul veti descoperi o serie de unelte aditionale pe care sa le adaugati trusei
dumneavoastra. In Figura 2 puteti observa cum se poate folosi o rola de banda adeziva
pentru a eticheta partile care au fost scoase din calculator atunci cand nu aveti la
indemana un marcator de componente.
Un calculator care functioneaza este o resursa foarte utila pe care puteti sa o luati cu
dumneavoastra atunci cand efectuati reparatii pe teren. Un calculator care functioneaza
poate fi folosit in cautarea de informatie, descarcarea uneltelor si a driver-elor sau
comunicarea cu alti tehnicieni.
Fig 2 Componente etichetate

In Figura 3 puteti vedea tipurile de componente de rezerva pentru calculator pe care


puteti sa le includeti in trusa de unelte. Asigurati-va ca aceste componente functioneaza
inainte de a le folosi. Folosirea unor componente functionale pentru a le inlocui pe cele
stricate va poate ajuta in determinarea mai rapida a componentei care nu functioneaza
corespunzator.
Fig 3 Procesul de schmbare al componentelor
2.3Implementarea utilizarii corecte a uneltelor
2.3.1Demonstrarea folosirii corespunzatoare a unei bratari antistatice
Ca in discutia precedenta, un exemplu de descarcare electrostatica este un mic soc pe
care cineva il primeste atunci cand merge pe un covor prin camera si atinge manerul de
la usa. Desi acest mic soc este nevatamator pentru dumneavoastra, aceeasi descarcare
electrica poate produce daune componentelor unui calculator. Purtarea unei bratari
antistatice poate preveni o stricaciune a componentelor calculatorului.
Scopul unei bratari antistatice este de a egala descarcare electrica dintre dumneavoastra
si echipament. Bratara antistatica este un conductor ce face legatura dintre corpul
dumneavoastra si echipamentul la care lucrezi. Atunci cand electricitatea statica se
produce in corpul dumneavoastra, legatura creata de catre bratara antistatica si
echipament, sau pamant, canalizeaza electricitatea prin firul ce este legat de bratara.
Ca in Figura 1, bratara are doua componente si este usor de purtat:
1. Pune bratara pe incheietura si securizeaz-o folosind capsa sau ariciul. Metalul
de pe partea din spate a bratarii trebuie sa ramana in permanenta in contact cu
pielea.
2. Prindeti conectorul de la capatul firului la bratara si celalalt capat la echipament
sau la acelasi punct de impamantare la care este legat si covorul antistatic.
Scheletul de metal al carcasei este un loc bun pentru a conecta firul. Alegeti un
loc de metal nevopsit atunci cand conectati firul la echipamentul cu care lucrati.
O suprafata vopsita nu conduce curentul la fel de bine ca una nevopsita.
Fig 1 Bratara antistatica

NOTA: Atasati firul de aceeasi parte a echipamentului cu mana pe care se afla bratara
antistatica. Astfel firul nu o sa va incurce atunci cand lucrati.
Purtarea unei bratari ajuta la prevenirea efectului descarcarilor electrostatice, acesta
poate fi redus si mai mult daca nu purtati haine de matase, poliester sau lana. Sunt sanse
mai mari de producere a descarcarilor electrostaice daca purtati astfel de haine.
NOTA: Tehnicieni ar trebui sa isi suflece manecile, sa indeparteze esarfele sau
cravatele si sa stranga camasile pentru a preveni incurcatura cu hainele. Aveti grija ca
cerceii, colierele si alte bijuterii libere sa fie aranjate corespunzator.
ATENTIE: Niciodata nu purtati o bratara antistatica daca reparati un monitor sau un
CRT.
2.3.2Demonstrarea utilizarii corespunzatoare a covorului antistatic
Este posibil sa nu aveti mereu posibilitatea de a lucra la un calculator intr-un spatiu
echipat corespunzator. Daca puteti controla mediu, incercati sa puneti spatiul de lucru
departe de zonele cu covor. Covoarele pot duce la construirea descarcarilor
electrostatice. Daca nu puteti evita covoarele, legati-va pentru impamantare de
portiunea nevopsita a carcasei calculatorului la care lucrati inainte de a atinge orice
componenta.
Covor antistatic
Covorul antistatic este un conductor slab. Functioneaza prin atragerea energiei statice
de la o componenta si transmiterea acesteia intr-un mod sigur de la echipament la un
punct de impamantare, ca in Figura 1:
1. In spatiul de lucru asezati covorul langa sau dedesuptul carcasei calculatorului.
2. Prindeti covorul de carcasa pentru a asigura impamantarea si folositi-l pentru a
depozita componentele scoase din calculator.

Fig 1 Covor antistatic

Reducand potentialul descarcarilor electrostatice duce la scaderea sanselor de stricare a


componentelor sau a circuitelor delicate.
NOTA: Intotdeauna manevrati componentele de marginea lor.
Birou de lucru
Impamantati biroul de lucru si covorul antistatic atunci cand sunteti la munca. Daca
stati pe covor si purtati bratara antistatica corpul dumneavoastra are aceeasi incarcare
ca si echipamentul , reducand probabilitatea de aparitie a descarcarilor electorstatice.

2.3.3Demonstrarea folosirii corespunzatoare a unor unelte de mana


Un tehnician trebuie sa fie capabil sa foloseasca fiecare unelta dintr-o trusa. Acest
subiect acopera o mare parte dintre uneltele folosite la repararea calculatorului.
Suruburile
Folositi surubelnita corespunzatoare pentru fiecare surub. Folositi capul ascutit al
surubelnitei pentru capatul surubului. Invartiti surubelnita in sensul acelor de ceasornic
pentru a strange surubul, si in sensul opus pentru a slabi surubul, ca in Figura 1.
Fig 1 Folosirea corespunzatoare a surubenitei
Filetul surubului se poate distruge daca il strangeti prea tare cu surubelnita. Un surub cu
filetul distrus,ca in Figura 2, se poate bloca in gaura sau nu se mai fixeaza destul de
bine. Aruncati suruburile cu filetul prost.
Fig 2 Surub cu capul in cruce

Surubelnita cu capul drept


Ca in Figura 3, folositi o surubelnita cu capul drept atunci cand utilizati un surub cu
capul drept. Nu folositi o surubelnita cu capul drept pentru a desface un surub cu capul
in cruce. Nu folositi niciodata o surubelnita ca o parghie. Daca nu puteti scoate o
componenta, verificati daca nu cumva exista o clema sau o incuietoare care asigura
securizarea componentei in acel loc.
Fig 3 Surubelnita cu capul drept

ATENTIE: Daca aveti nevoie de o forta prea mare pentru a scoate o componenta,sau
pentru a adauga una, cu siguranta ceva nu este in regula. Aruncati o a doua privire
pentru a fi sigur ca nu aiti uitat un surub sau o clema care blocheaza componenta.
Verificati manualul sau diagrama pentru mai multe informati.
Surubelnita cu capul in cruce (Phillips)
Ca in Figura 4, folositio surubelnita cu capul in cruce (Phillips) atunci cand utilizati un
surub cu capul in cruce. Nu folositi aceasta surubelnita pentru a gauri obiectele. Capul
surubelnitei se va strica.
Fig 4 Surubelnita Phillips cu capul in cruce

Imbusul
Ca in Figura 5, folositi un imbus pentru a strange sau desface suruburile cu capat
hexagonal. Suruburile cu capat hexagonal nu ar trebui stranse prea mult pentru a nu
strica filetul. Nu utilizati un imbus prea larg pentru surubul pe care il folositi.
ATENTIE: Unele unelte sunt magnetizate. Cand lucrati cu componente electronice,
asigurati-va ca uneltele pe care le folositi nu sunt magnetizate. Campurile magnetice
pot fi daunatoare pentru datele stocate pe benzile magnetice. Verificati uneltele
atingandu-le de un surub. Daca surubul este atras de unelta, nu o folositi.
Fig 5 Imbusuri

Unelte de extragere, clesti cu varf ascutit, sau pensete


Ca in Figura 6, uneltele de extragere, clesti cu varf ascutit si pensetele pot fi folosite
pentru a pune sau scoate parti ce nu pot fi ajunse de degete. Nu zgariati sau atingeti
componentele atunci cand folositi aceste unelte.
ATENTIE: Nu folositi creioanele in interiorul calculatorului pentru a face modificari
asupra setarilor comutatoarelor sau pentru a scoate jumperi. Capul creionului se poate
comporta ca un conductor si poate defecta componentele calculatorului.
Fig 6 Unelte de recuperare a componentelor
2.3.4Demonstrarea folosirii corecte a materialelor de curatare
Pastrea calculatoarelor curate prin exterior si prin interior este o parte foarte importanta
in programul de intretinere. Murdaria poate provoca probleme operatiilor fizice ale
ventilatorului, butoanelor si altor componente mecanice. In Figura 1 se pot observa
cateva acumulari de praf pe componentele calculatorului. Pe componentele electrice o
acumalare excesiva de praf va actiona ca un izolator si va opri caldura. Acesta izolatie
va inhiba capacitatea radiatorului si a ventilatorului de racire de a mentine
componentele reci, provocand supraincalzirea circuitelor si a chipului.
ATENTIE: Inainte de a curata orice echipament, opriti-l si scoateti-l din priza.
Fig 1Curatarea Prafului

Carcasa calculatorului si monitoarele


Curatati carcasa calculatorului si suprafata exterioara a monitorului folosind o solutie
de curatat si o carpa de stofa fara scame. Folositi putina solutie pentru spalat vasele si
100 ml de apa pentru a crea aceasta solutie de curatat. Daca pica apa in interiorul
carcasei lasati calculatorul o perioada de timp inainte de a il aprinde.
Monitoare LCD
Nu folositi solutii de curatare pe baza de amoniac sau orice alta compozitie pentru un
monitoare LCD, doar pe cele special create pentru acest tip de monitoare.
Componentele chimice dure vor afecta exteriorul monitorului. Nu exista nici un fel de
sticla sa protejeze aceste monitoare, curatati ecranul bland incercand sa nu apasati prea
ferm pe el.
Monitoare CRT
Pentru a curata ecranul monitoarelor CRT folositi o carpa curata si fara scame, udati-o
cu apa distilata si stergeti monitorul de sus in jos. Apoi folositi o carpa uscata si fina
pentru a sterge ecranul si a indeparta dungile care au ramas in urma curatirii.
Curatati componentele prafuite folosind aer comprimat. Aerul comprimat nu produce
incarcari electrostatice pe componente. Asigurati-va ca sunteti intr-o zona ventilata
corespunzator inainte de a ventila praful din calculator. O practica buna este sa purtati o
masca pentru a va asigura ca nu inhalati particule de praf.
Eliminati praful prin sufluri mici de aer din tubul de aer comprimat. Nu varsati
niciodata tubul de aer comprimat si nu il folositi rasturnat. Nu permiteti paletele
ventilatorului sa se invarta de la forta provocata de aerul comprimat. Tineti ventilatorul
in loc. Motorul ventilatorului se poate strica atunci cand acesta se invarte in gol.
Contactele componentelor
Curatati contactele componentelor folosind alcool izo-propilic. Nu folositi acetona.
Acetona contine impuritati ce pot afecta contactele. Aveti grija sa nu ramana scame de
la bucata de material sau vata. Indepartati orice scama folosind aer comprimat inainte
de a reporni calculatorul.
Tastatura
Curatati tastatura calculatorului folosind aer comprimat sau un aspirator de mana cu o
perie atasata.
AVERTISMENT: Nu folositi un aspirator standard in interiorul unui calculator.
Componentele din plastic ale aspiratorului pot provoca incarcari si descarcari
electrostatice asupra componentelor. Folositi un aspirator corespunzator pentru
componentele electronice.
Mouse-ul
Folositi solutie de curatat geamuri si materiale fine pentru a curata suprafata exterioara
a mouse-ului. Nu puneti solutia de curatat direct pe mouse. Daca curatati un mouse cu
bila, scoateti bila si curatati-o folosind o solutie de geamuri si un material fin. Stergeti
rotitele din interiorul mouse-ului cu acelasi material. Puteti folosi o pila pentru a sterge
aceste rotite. Nu pulverizati lichide in interiorul mouse-ului.
Tabelul din Figura 2 arata componentele calculatorului pe care ar trebui sa le curatati si
materialele de curatare corespunzatoare.
Fig 2 Graficul Curatarii Echipamentelor
Curata Cu:
Carcasa calculator si exteriorul Solutie de curatare moderata si o panza
monitorului fara scame
Monitoare LCD Solutie de curatat LCD sau apa distilata si
o panza fara scame
Monitoare CRT Apa distilata si o panza fara scame
Radiator incalzit Aer comprimat
RAM Alcool isopropilic si tampon fara scame
Tastatura Aspirator care se tine in mana cu o perie
atasata
Mouse Solutie de curatare moderata si o panza
fara scame

Vezi fisa 2.3.4 Laborator: Dezasamblarea calculatorului

Capitolul 3: Asamblarea pas cu pas a unui calculator


3.2 Instalarea sursei de alimentare
Unui tehnician i se poate solicita inlocuirea sau instalarea unei surse de alimentare.
Majoritatea surselor de alimentare pot fi fixate doar dintr-o singura directie in carcasa
calculatorului. Exista, de obicei, trei sau patru suruburi ce fixeaza sursa de alimentare
de carcasa calculatorului. Sursele de alimentare au ventilatoare ce pot vibra si astfel
desface suruburile care nu au fost fixate corespunzator. Atunci cand instalati sursa de
alimentare asigurati-va ca toate suruburile sunt folosite si ca acestea sunt bine stranse.
Acestia sunt pasii pentru instalarea sursei de alimentare:
1. Introduceti sursa de alimentare in carcasa.
2. Aliniati orificiile de la sursa de alimentare cu cele de pe carcasa.
3. Securizati sursa de alimentare la carcasa folosind suruburile corespunzatoare.
Fig 1 Sursa de curent

Vezi fisa 3.2 Laborator: Instalarea sursei de alimentare

3.3Atasarea componentelor la placa de baza si instalarea placii de baza


3.3.1Instalarea UCP (Unitatii Centrale de Procesare) si a ansamblului
radiator/ventilator
UCP si ansamblul radiator/ventilator pot fi instalate pe placa de baza inainte ca aceasta
sa fie montata in carcasa.
UCP
Figura 1 ilustreaza un prim-plan al Unitatii Centrale de Procesare si al placii de baza.
UCP si placa de baza sunt sensibile la descarcarile electrostatice. Atunci cand
manevrati o UCP si o placa de baza, asigurati-va ca acestea sunt asezate pe un covor
antistatic impamantat. Ar trebui sa purtati o bratara antistatica atunci cand lucrati cu
aceste componente.
Fig 1 CPU pe placa de baza
AVERTISMENT: Cand manevrati o UCP, sa nu atingeti niciodata contactele acesteia.
UCP este securizata in socket-ul sau de pe placa de baza printr-un sistem de
parghie/clema. Socket-urile UCP din ziua de astazi sunt socket-uri ZIF (Zero Insertion
Force - Forta Zero la Insertie - nu trebuie utilizata nici o forta la introducerea lor). Ar
trebui sa fiti familiarizati cu sistemul de parghie/clema inainte de a incerca sa instalati
UCP in socket-ul placii de baza.
Pasta termoconductoare ajuta la pastrarea rece a UCP. Figura 2 ilustreaza cum se
aplica pasta termoconductoare pe UCP.
Atunci cand instalati o UCP uzata, curatati-o impreuna cu baza radiatorului folosind
alcool izopropilic. Aceasta manevra curata orice urma de pasta termoconductoare
anterioara. Suprafetele sunt acum pregatite pentru un nou strat de pasta
termoconductoare. Urmariti toate recomandarile producatorului referitoare la aplicarea
pastei termoconductoare.
Fig 2 Pasta termica pe procesor

Ansamblul Radiator/Ventilator
Figura 3 ilustreaza un ansamblu radiator/ventilator. Este un echipament de racire
compus din doua parti. Radiatorul atrage caldura dinspre procesor. Ventilatorul
indeparteaza caldura de la radiator. Ansamblul radiator/ventilator are de regula un
conector de alimentare cu 3 pini.
Fig 3 Radiator/ventilator pe placa de baza
Figura 4 ilustreaza conectorul si legatura ansamblului radiator/ventilator cu placa de
baza.
Urmati aceste instructiuni de instalare a UCP si a ansamblului radiator/ventilator:
1. Aliniati UCP astfel incat indicatorul Conexiunii 1 sa fie asezat in dreptul Pinului
1 din socket-ul UCP. Astfel, veti asigura ca semnele de orientare ale UCP sunt
aliniate cu cheile de orientare de pe socket-ul UCP.
2. Plasati cu grija UCP in socket.
3. Inchideti zona de incarcare a UCP si securizati-o coborand pargia si prinzand-o
sub locasul de retinere.
4. Aplicati o cantitate mica de pasta termoconductoare pe UCP si distribuiti-o in
mod egal. Urmati instructiunile de aplicare furnizate de producator.
5. Aliniati dispozitivele de fixare ale ansamblului radiator/ventilator cu gaurile de
pe placa de baza.
6. Plasati ansamblul radiator/ventilator in socket-ul UCP, avand grija sa nu
prindeti cablurile ventilatorului.
7. Strangeti dispozitivele de fixare ale ansamblului radiator/ventilator pentru a-l
securiza in pozitie.
8. Conectati cablul de alimentare al ansamblului radiator/ventilator in locasul de
pe placa de baza.
Fig 4 Cablul de alinetare pentru radiator/ventilator

3.3.2 Instalarea memoriei RAM


Ca si UCP si ansamblul radiator/ventilator, memoria RAM este instalata pe placa de
baza inainte de a o fixa in carcasa calculatorului. Inainte de a instala un modul de
memorie, consultati documentatia placii de baza sau site-ul web al producatorului
pentru a va asigura ca memoria RAM este compatibila cu placa de baza.
Memoria RAM asigura stocarea temporara de date pentru UCP in timpul functionarii
calculatorului. Memoria RAM este o memorie volatila, ceea ce inseamna ca continutul
acesteia se pierde odata cu stingerea calculatorului. In general, mai multa memorie
RAM sporeste performantele calculatorului.
Urmati acesti pasi pentru instalarea memoriei RAM:
1.Aliniati memoria RAM cu slotul de memorie si apasati pana cand dispozitivele
laterale de prindere au intrat in pozitie.
2.Asigurati-va ca dispozitivele laterale de prindere au fixat modulul RAM. Verificati
vizual eventuale contacte expuse.
Repetati acesti pasi pentru module suplimentare de memorie RAM.
Fig 1 Memoria RAM

3.3.3 Instalarea placii de baza


Placa de baza este acum pregatita pentru a fi montata in carcasa. Distantiere metalice si
din plastic sunt folosite pentru a monta placa de baza si pentru a impiedica contactul
acesteia cu portiunile metalice ale carcasei. Ar trebui sa instalati doar distantierele care
se aliniaza cu gaurile din placa de baza. Instalarea unor distantiere aditionale poate
impiedica asezarea corespunzatoare a placii de baza in interiorul carcasei.
Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de baza:
1. Montati distantierele in carcasa calculatorului.
2. Aliniati conectorii I/O de pe spatele placii de baza cu orificiile din spatele
carcasei.
3. Aliniati gaurile pentru suruburi de pe placa de baza cu distantierele.
4. Inserati toate suruburile pentru placa de baza.
5. Strangeti toate suruburile pentru placa de baza.

Fig 1 Placa de baza

Vezi fisa 3.3.3 Laborator: Instalarea placii de baza


3.4 Instalarea componentelor interne
Componentele care sunt instalate in locasuri interne sunt denumite componente interne.
Hard disk-ul (HDD) este un exemplu de componenta interna.
Urmati acesti pasi pentru instalarea hard disk-ului:
 Pozitionati hard disk-ul astfel incat sa fie aliniat cu locasul de 3,5 inch.
 Inserati hard disk-ul in locas astfel incat gaurile pentru suruburi sa fie aliniate cu
cele din carcasa.
 Securizati hard disk-ul de carcasa folosind suruburile corespunzatoare.

Fig 1 Unitatea hard disk

3.5 Instalarea componentelor in locasurile externe


O unitate optica este un dispozitiv de stocare care citeste si scrie informatii pe CD-uri si
DVD-uri. Un conector de alimentare Molex asigura curent electric unitatii optice de la
sursa de alimentare. Un cablu PATA conecteaza unitatea optica la placa de baza.
Urmati acesti pasi pentru a instala o unitate optica:
1.Pozitionati unitatea optica astfel incat sa fie aliniata cu locasul de 5,25 inch.
2.Introduceti unitatea optica in locasul din carcasa astfel incat gaurile pentru
suruburi ale acesteia sa fie aliniate cu cele din carcasa.
3.Fixati unitatea optica in carcasa folosind suruburile corespunzatoare.

Fig 1 Unitatea optica


3.5.2 Instalarea unitatii pentru discheta
O unitate pentru discheta (Floppy Disk Drive - FDD) este un dispozitiv de stocare care
citeste si scrie informatii pe o discheta. Un conector de alimentare BERG alimenteaza
unitatea pentru discheta. Un cablu de date pentru discheta conecteaza FDD-ul la placa
de baza.
O unitate pentru discheta intra intr-un locas de 3,5 inch aflat in partea frontala a
carcasei.
Urmati acesti pasi pentru instalarea FDD-ului:
 Pozitionati unitatea pentru discheta astfel incat sa fie aliniata cu locasul de 3,5
inch.
 Inserati unitatea pentru discheta in locas astfel incat gaurile pentru suruburi din
aceasta sa fie aliniate cu cele din carcasa.
 Securizati unitatea pentru discheta la carcasa folosind suruburile
corespunzatoare.
Fig 1 Unitatea pentru discheta

Vezi fisa 3.5.2 Laborator: Instalati unitatile

3.6 Instalarea placilor de extensie


Placile de extensie sunt instalate pentru a adauga functionalitate unui calculator. Placile
de extensie trebuie sa fie compatibile cu slot-urile de expansiune. Aceasta sectiune se
focalizeaza pe instalarea a trei tipuri de placi de extensie:
 Placa de retea (PCIe x1 NIC)
 Placa de retea pentru conexiune fara fir (wireless) pe slot PCI
 Placa video pe slot PCIe x16

Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:


 Instalarea placii de retea.
 Instalarea placii de retea pentru conexiune fara fir (wireless).
 Instalarea placii/adaptorului video.
Fig 1 Placi de extensie

3.6.1 Instalarea placii de retea


O placa de retea (NIC - Network Interface Card) permite conectarea unui calculator la o
retea. Placile de retea folosesc slot-urile PCI (Peripheral Component Interconnect) si
PCIe (Peripheral Component Interconnect Express) de pe placa de baza.
Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de retea:
1. Aliniati placa de retea cu slot-ul de expansiune corespunzator de pe placa de
baza.
2. Apasati usor pe placa de retea pana cand aceasta a intrat complet in slot-ul de
expansiune.
3. Fixati placa de retea de carcasa calculatorului folosind un surub corespunzator.
Fig 1 Placa de retea
3.6.2Instalarea placii de retea pentru conexiune fara fir (wireless)
O placa de retea pentru conexiune fara fir (wireless NIC) permite unui calculator sa se
conecteze la o retea wireless. Placile de retea pentru conexiune fara fir folosesc slot-
urile PCI si PCIe de pe placa de baza. Unele placi de retea pentru conexiune fara fir
sunt instalate extern printr-un conector USB.
Urmati acesti pasi pentru instalarea unei placi de retea pentru conexiune fara fir:
1. Aliniati placa de retea pentru conexiune fara fir cu slot-ul corespunzator de pe
placa de baza.
2. Apasati usor pe placa de retea pentru conexiune fara fir pana cand aceasta este
fixata integral pe placa de baza.
3. Asigurati montarea placii de retea pentru conexiune fara fir pe carcasa
calculatorului folosind surubul corespunzator.
Fig 1 Placa de retea pentru conexiune fara fir

3.6.3Instalarea placii/adaptorului video


Un adaptor video este interfata dintre un calculator si un monitor. Un adaptor video
imbunatatit poate asigura capabilitati grafice mai bune pentru jocuri si programe
grafice. Adaptoarele video folosesc slot-uri de expansune PCI, AGP (Accelerated
Graphics Port) sau PCIe de pe placa de baza.
Urmati acesti pasi pentru a instala adaptorul video:
1. Aliniati adaptorul video cu slot-ul corespunzator de pe placa de baza.
2. Apasati usor adaptorul video pana cand acesta este complet fixat.
3. Asigurati montarea adaptorului video pe carcasa folosind surubul corespunzator.
Fig 1 Placa video

Vezi fisa 3.6.3 Laborator: Instalati placile de extensie

3.7Conectarea cablurilor interne


Cablurile de curent/alimentare sunt folosite pentru a distribui electricitate de la sursa de
alimentare la placa de baza si alte componente. Cablurile de date transmit informatii
intre placa de baza si dispozitivele de stocare, precum hard disk-urile. Cablurile
aditionale conecteaza butoanele si led-urile din partea frontala a carcasei calculatorului
la placa de baza.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Conectarea cablurilor de alimentare.
 Conectarea cablurilor de date.
3.7.1Conectarea cablurilor de alimentare
Conexiunile de alimentare ale placii de baza
Precum alte componente, placa de baza are nevoie de putere/alimentare pentru a
functiona. Conectorul principal de putere (Advanced Technology Extended - ATX) va
avea fie 20, fie 24 de pini. Sursa de alimentare poate avea si un conector auxiliar de
alimentare (AUX) de 4 sau 6 pini care se conecteaza la placa de baza. Un conector de
20 de pini functioneaza pe o placa de baza cu un slot de 24 de pini.
Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor de alimentare pentru placa de baza:
1. Aliniati conectorul ATX de 20 de pini cu slotul de pe placa de baza. [Figura 1]
2. Apasati usor pana cand clema face "click" in locul corespunzator.
3. Aliniati conectorul auxiliar (AUX) de 4 de pini cu slotul de pe placa de baza.
[Figura 2]
4. Apasati usor pana cand clema face "click" in locul corespunzator.
Fig 1 Conector de alimentare ATX de 20 de pini

Fig 2 Conector de alinetare AUX de 4 pini


Conectori de alimentare SATA
Conectorii de alimentare SATA folosesc un conector de 15 pini. Conectorii de
alimentare SATA sunt folositi pentru hard disk-uri, unitati optice, sau orice alta
componenta care are un socket de alimentare SATA.
Conectori de alimentare Molex
Hard disk-urile si unitatile optice care nu au socket-uri de alimentare SATA folosesc un
conector de alimentare Molex.
ATENTIE: Nu folositi un conector alimentare Molex si unul SATA pe aceeasi unitate
simultan.
Conectori de alimentare Berg
Conectorul de alimentare Berg de 4 pini alimenteaza o unitate pentru discheta.
Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor de alimentare:
1. Inserati conectorul de alimentare SATA in hard disk (HDD). [Figura 3]
Fig 3 Conector de alimentare SATA

2. Inserati conectorul de alimentare Molex in unitatea optica. [Figura 4]


Fig 4 Conector de alimentare Molex
3. Inserati conectorul de alimentare Berg de 4 pini in unitatea pentru discheta.
[Figura 5]
Fig 5 Conector de alimentare Berg

4. Montati conectorul de alimentare de 3 pini pentru ventilator pe placa de baza


conform manualului placii de baza. [Figura 6]
Fig 6 Conector de alimentare cu 3 pini pentru ventilator

5. Conectati cablurile aditionale din carcasa la conectorii corespunzatori conform


manualului placii de baza.
3.7.2 Conectarea cablurilor de date
Unitatile se conecteaza la placa de baza folosind cabluri de date. Unitatea ce este
conectata determina tipul de cablu de date folosit. Tipurile de cabluri de date sunt
PATA, SATA si floppy disk.
Cabluri de date PATA
Cablul PATA este uneori denumit "cablul panglica", deoarece este lat si plat. Cablul
PATA poate sa aiba 40 sau 80 de conductori. Un cablu PATA are de obicei 3 conectori
de 40 de pini. Un conector de la capatul cablului se conecteaza la placa de baza. Ceilalti
doi se conecteaza la unitati. Daca sunt instalate mai multe unitati de hard disk, unitatea
master ("stapan") se va conecta la conectorul din capat. Unitatea slave ("sclav") se va
conecta la conectorul din mijloc.
O dunga pe cablul de date indica pinul 1. Conectati cablul PATA in unitate cu
indicatorul de pin 1 de pe cablu aliniat la indicatorul de pin 1 de la conectorul unitatii.
Indicatorul de pin 1 de pe conectorul unitatii este de obicei cel mai apropriat de
conectorul de alimentare de pe unitate. Multe placi de baza au doua controller-e PATA
ce asigura suport pentru maximum patru unitati PATA.
Cabluri de date SATA
Cablul de date SATA are un conector de 7 pini. Un capat al cablului este conectat la
placa de baza. Celalalt capat este conectat la orice unitate care are un conector de date
SATA.
Cabluri de date floppy
Cablul de date al unitatii floppy are un conector de 34 de pini. Asemanator cu cablul de
date PATA, cablul de date floppy are o dunga care indica locatia pinului 1. Un cablu de
date floppy are de obicei trei conectori de 34 de pini. Un conector de la capatul cablului
se conecteaza la placa de baza. Ceilalti doi conectori se conecteaza la unitati. Daca sunt
instalate mai multe unitati floppy, unitatea A: se va conecta la conectorul din capat.
Unitatea B: se va conecta la conectorul din mijloc.
Conectati cablul de date floppy in unitate cu indicatorul de pin 1 de pe cablu aliniat cu
indicatorul de pin 1 de pe conectorul din unitate. Placile de baza au un singur controller
pentru unitatea floppy, ce asigura suport pentru maximum doua unitati floppy.
NOTA: Daca pinul 1 de pe cablul de date floppy nu este aliniat cu pinul 1 de pe
conectorul de pe unitate, unitatea floppy nu va functiona. Nealinierea nu va dauna
unitatii, insa LED-ul de activitate va sta aprins permanent. Pentru a repara aceasta
problema, inchideti calculatorul si reconectati cablurile de date astfel incat pinul 1 de pe
cablu si pinul 1 de pe conector sa fie aliniate. Restartati calculatorul.
Respectati urmatorii pasi pentru instalarea cablurilor de date:
1. Conectati capatul destinat placii de baza al cablului PATA in socket-ul/soclul
placii de baza. [Figura 1]
Fig 1 Cablu de date PATA pentru placa de baza
2. Inserati conectorul de la capatul indepartat al cablului PATA la unitatea optica.
[Figura 2]
Fig 2 Cablu de date PATA pentru dispozitivul optic

3. Conectati un capat al cablului SATA in socket-ul de pe placa de baza. [Figura


3]
Fig 3 Cablu de date SATA pentru placa de baza
4. Conectati celalalt capat al cablului SATA in unitatea de hard disk. [Figura 4]
Fig 4 Cablu de date SATA pentru Hard Disk

5. Conectati capatul destinat placii de baza al cablului floppy in soclul de pe placa


de baza. [Figura 5]
Fig 5 Cablu de date Floppy pentru placa de baza
6. Inserati conectorul de la capatul indepartat al cablului floppy in unitatea floppy.
[Figura 6]
Fig 6 Cablu de date Floppy pentru unitatea de discheta

Vezi fisa 3.7.2 Laborator: Instalarea cablurilor interne

3.8Reatasarea panourilor laterale si conectarea cablurilor externe la


calculator
Acum ca toate componentele interne au fost instalate si conectate la placa de baza si
sursa de alimentare, panourile laterale trebuie reatasate la carcasa. Pasul urmator este sa
conectam toate cablurile pentru toate componentele periferice si cablul de alimentare.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Reatasarea panourilor laterale.
 Conectarea cablurilor externe la calculator.
Fig 1 Calculatorul asamblat
3.8.1 Reatasarea panourilor laterale
Majoritatea carcaselor de calculatoare au doua panouri, cate unul pentru fiecare
parte. Unele carcase de calculatoare au un capac format din trei parti ce se aseaza peste
scheletul carcasei.
Odata ce capacul este in pozitie, asigurati-va ca toate suruburile sunt fixate in locatia
lor. Unele carcase de calculator folosesc suruburi care se insereaza folosind o
surubelnita. Unele carcase au suruburi cu maner ce pot fi stranse cu mana.
Daca nu sunteti sigur cum sa scoateti sau sa inlocuiti carcasa calculatorului,
consultati documentatia sau site-ul web al producatorului pentru mai multe informatii.
AVERTISMENT: Manevrati componentele carcasei cu grija. Unele carcase de
calculator au varfuri dintate sau ascutite.
Fig 1 Panourile laterale ale carcasei calculatorului

3.8.2Conectarea cablurilor externe la calculator


Dupa ce panourile laterale au fost reatasate, conectati cablurile in spatele calculatorului.
Cateva tipuri comune de conexiuni folosind cabluri externe:
 Monitorul
 Tastatura
 Mouse-ul
 USB
 Ethernet
 Alimentarea
Atunci cand atasati cabluri, asigurati-va ca sunt conectate la locatiile corespunzatoare
de pe calculator. De exemplu, unele tastaturi si mouse-uri folosesc acelasi tip de
conector PS/2.
ATENTIE: Atunci cand conectati cabluri nu fortati niciodata conexiunea.
NOTA: Conectati cablul de alimentare dupa ce ati montat toate celelalte cabluri.
Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor externe:
1.Atasati cablul monitorului la portul video. [Figura 1]
Fig 1 Cablul pentru monitor

2.Securizati cablul prin strangerea suruburilor de pe conector.


3.Montati cablul tastaturii in portul pentru tastatura PS/2. [Figura 2]
Fig 2 Cablu pentru tastatura
4.Montati cablul mouse-ului in portul pentru mouse PS/2. [Figura 3]
Fig 3 Cablu pentru mouse

5.Montati cablul USB intr-un port USB. [Figura 4]


Fig 4 Cablu USB
6.Montati cablul de retea intr-un port pentru retea. [Figura 5]
Fig 5 Cablu de retea

7.Conectati antena wireless (pentru conexiune fara fir) in conectorul pentru


antena. [Figura 6]
Fig 6 Antena wireless
8.Conectati cablul de alimentare la sursa de alimentare. [Figura 7]
Fig 7 Cablu de alimentare

Puteti observa in Figura 8 toate cablurile atasate in spatele calculatorului.


Fig 8 Toate cablurile externe sa fie conectate

Vezi fisa 3.8.2 Laborator: Finalizati Asamblarea Calculatorului


3.9 Pornirea calculatorului pentru prima data
Atunci cand calculatorul este pornit, Basic Input/Output System (BIOS) efectueaza o
verificare a componentelor interne. Aceasta verificare este denumita power-on self test
(POST).
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Identificarea codurilor de beep.
 Descrierea configuratiei BIOS-ului.
Fig 1 POST

3.9.1 Identificarea codurilor de beep


POST verifica functionarea corecta a tuturor componentelor hardware. Daca un
dispozitiv nu functioneaza corect, un semnal de beep alerteaza tehnicianul ca exista o
problema. In mod normal, un singur beep arata ca totul functioneaza corespunzator.
Daca exista o defectiune hardware calculatorul poate emite o serie de beep-uri. Fiecare
producator de BIOS-uri foloseste coduri diferite pentru a indica probleme de hardware.
In Figura 1 este prezentat un tabel cu coduri de beep. Codurile de beep ale
calculatorului dumneavoastra pot fi diferite. Consultati documentatia placii de baza
pentru a vedea semnalele de beep ale calculatorului dumneavoastra.

Fig 1 Exemplu de coduri de beep


COD BEEP INTELES CAUZA
1 Beep (nici un Insucces la reinnirea Memorie stricata
video) memoriei
2 Beep-uri Eroare de paritate Memorie stricata
3 Beep-uri Esecul memorie de baza de 64 Memorie stricata
K
4 Beep-uri Ceasul nu functioneaza Placa de baza defecta
5 Beep-uri Eroare la procesor Procesor stricat
6 Beep-uri Esec la 8042 Gate A20 Procesor sau placa de baza
defecta
7 Beep-uri Exeptie la procesor Procesor stricat
8 Beep-uri Eroare la placa video Placa video sau memorie
defecta
9 Beep-uri Eroare la memoria ROM BIOS defect
10 Beep-uri Eroare la verificarea sumei Placa de baza defecta
CMOS-ului
11 Beep-uri Memorie cache stricata Procesor sau placa de baza
defecta

3.9.2Descrierea configuratiei BIOS-ului


BIOS-ul contine un program de setup folosit pentru a configura setarile dispozitivelor
hardware. Datele de configurare sunt salvate intr-un chip de memorie special numita
CMOS (complementary metal-oxide semiconductor), cum este prezentat in Figura 1.
CMOS-ul este mentinut de catre bateria din calculator. Daca bateria moare, toate
configurarile salvate in BIOS vor fi pierdute. Daca se intampla asa ceva, inlocuiti
bateria si reconfigurati setarile BIOS-ului.
Pentru a intra in programul de setup al BIOS-ului trebuie sa apasati tasta sau
combinatia de taste corespunzatoare in timpul POST-ului. Majoritatea calculatoarelor
folosesc tasta DEL. Calculatorul dumneavoastra poate folosi alta tasta sau combinatie
de taste.
Fig 1 CMOS

In Figura 2 ,puteti observa un exemplu de program de setup al BIOS-ului. Cateva


exemple de optiuni comune de setup din meniul BIOS-ului:
 Main – System time, date, HDD type, etc. (Principal - Timpul sistemului, data,
tipul de hard disk, etc.)
 Advanced – Infrared port settings, parallel port settings, etc. (Avansat –
Configuratii port infrarosu, setari ale portului paralel, etc.)
 Security – Password settings to setup utility (Securitate - Setarile parolei pentru
utilitarul de setup)
 Others – Low battery alarm, system beep, etc. (Altele - Alarma in caz de baterie
slaba, beep-urile sistemului, etc.)
 Boot – Boot order of the computer (Pornire - Ordinea de pornire a
calculatorului)
 Exit – Setup utility exit (Iesire - Iesirea din setup)

Fig 2 Setupul BIOS-ului

Vezi fisa 3.9.2 Laborator: Pornirea calculatorului

Capitolul 4: Bazele intretinerii preventive si ale depanarii


4.1 Explicarea scopului intretinerii preventive
Intretinerea preventiva este folosita pentru a reduce posibilitatea unei probleme
hardware sau software verificand periodic daca functionarea se desfasoara in parametri
normali.
Hardware
Verificati starea cablurilor, componentelor si perifericelor. Curatati componentele
pentru a reduce riscul de supraincalzire. Reparati sau inlocuiti orice componenta care
prezinta urme de folosire excesiva sau uzura. Folositi sarcinile listate in Figura 1
pentru a va ghida atunci cand creati un program de intretinere hardware.
Ce alte sarcini pentru intretinerea hardware-ului mai puteti adauga la lista?
Fig 1 Mentenanta Hardware
 Eliminarea prafului din paletele ventilatorului
 Eliminarea prafului din sursa
 Elimnarea prafului de pe componentle din interior
 Curatarea mouse-ul si tastatura
 Verificati si securizati cablurile slabite
Software
Verificati daca software-ul instalat este recent. Urmariti politicile organizatiei atunci
cand instalati actualizari pentru securitate, actualizari pentru sistemul de operare,
precum si in actualizarea altor programe. Multe organizatii nu permit actualizarea
software-ului inainte de finalizarea unei perioade extinse de testare. Aceste teste sunt
efectuate pentru a confirma ca actualizarea nu creaza probleme sistemului de operare si
software-ului. Utilizati sarcinile enumerate in Figura 2 ca un ghid pentru a crea un
program pentru intretinerea software-ului care se potriveste nevoilor dumneavoastra.
Ce alte sarcini pentru intretinerea software-ului mai puteti adauga la lista?
Fig 2 Mentenanta software
 Verificati actualizarile de securitate
 Verificati actualizarea software
 Verificati acualizarea de drivere
 Actualizati fisierele de definirea a virusilor
 Scanati calculatorul de visrusi si de spyware
 Stergeti programele nedorite
 Scanati hard discurile de erori
 Defragmentati hard discurile
Beneficii
Fiti pro-activ in intretinerea echipamentelor si in protectia datelor. Efectuand in mod
regulat operatii de intretinere, puteti reduce potentiale probleme hardware si software.
Acest lucru va reduce timpul in care calculatorul este inoperabil si costurile de
depanare.
Un plan de intretinere preventiva este dezvoltat in functie de cerintele echipamentului.
Un calculator expus unui mediu plin de praf, cum ar fi un santier, va avea nevoie de o
mai mare atentie decat calculatoarele dintr-un birou. Retelele cu trafic intens, cum ar fi
reteaua unei scoli, pot avea nevoie de scanari suplimentare, eliminari de software
nedorit si eliminari de fisiere nedorite. Documentati activitatile de intretinere care
trebuie efectuate asupra unui calculator si frecventa fiecarei activitati. Aceasta lista de
sarcini poate fi apoi folosita pentru a crea un program de intretinere.
Cateva beneficii ale intretinerii preventive sunt listate in figura 3. Va puteti gandi la
alte beneficii pe care intretinerea preventiva le ofera?

Fig 3 Beneficiile mentenantei preventive


 Creste nivelul de protectie a datelor
 Extinde durata de viata a componentelor
 Creste fiabilitatea echipamentelor
 Mentineti securitatea calculatorului
 Reduce numarul problemelor la echipamente

4.2 Identificarea pasilor procesului de depanare


Depanarea necesita o abordare organizata si logica a problemelor calculatoarelor si ale
altor componente. Abordarea logica a depanarii va permite sa eliminati variabilele intr-
o ordine sistematica. Punerea intrebarilor corecte, testarea componentei hardware
corecte, si examinarea informatiilor corespunzatoare va ajuta sa intelegeti problema.
Aceasta va ajuta la formarea unei solutii pe care sa o incercati.
Depanarea este o indemanare care se va perfectiona in timp. De fiecare data cand
rezolvati o alta problema, va veti spori indemanarea in depanare, castigand mai multa
experienta. Veti invata cum si cand sa imbinati sau sa sariti pasi pentru a ajunge rapid la
o solutie. Procesul de depanare este o indrumare care poate fi modificata astfel incat sa
se potriveasca nevoilor dumneavoastra.
In aceasta sectiune, veti invata un mod de rezolvare al problemei care poate fi aplicat
atat pentru partea hardware cat si software. Majoritatea pasilor pot fi de asemenea
aplicati pentru rezolvarea problemelor in alte zone de lucru.
NOTA: Sensul termenului "client" folosit in acest curs este orice utilizator care
necesita asistenta tehnica pe calculator.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Explicarea rolului protectiei datelor.
 Adunarea de informatii de la client.
 Verificarea problemelor evidente.
 Incercarea solutiilor rapide.
 Adunarea datelor din calculator.
 Evaluarea problemei si implementarea solutiei.
 Prezentarea solutiei clientului.
Fig 1 Procesul de depanare
 Adunati date de la client
 Verificati problemele evidente
 Incercati intai solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problemele si implementati solutia
 Terminarea operatiilor pentru Client

4.2.1Explicarea rolului protectiei datelor


Inainte de a incepe diagnosticarea problemelor, urmati intotdeauna procedurile necesare
protectiei datelor pe un computer. Unele reparatii, precum inlocuirea unui hard disc sau
reinstalarea sistemului de operare ar putea risca integritatea datelor. Fiti sigur ca ati
facut tot ce era posibil pentru a preveni pierderile de date in timpul reparatiilor.
ATENTIE: Chiar daca protectia datelor nu face parte din cei 6 pasi ai procesului de
diagnosticare trebuie sa protejati datele inainte de a incepe orice proces de reparatii pe
computer-ul unui client. Daca munca dumneavoastra va duce la pierderi de date ale
clientului, compania dumneavoastra poate fi considerata responsabila.
Backup de date
Un backup este o copie a datelor de pe un hard disc salvata pe medii precum CD, DVD,
sau banda magnetica. Intr-o organizatie, backup-urile sunt facute dupa o rutina, zilnic,
saptamanal sau lunar.
Daca nu sunteti sigur ca a fost facut un backup, nu incepeti nici o activitate de depanare
inainte sa intrebati clientul. In continuare este prezentata o lista de elemente care ar
trebui verificate cu clientul:
 Data ultimului backup
 Continutul ultimului backup
 Integritatea datelor din backup
 Disponibilitatea mediilor de stocare pentru restaurarea datelor
Daca nu exista un backup la client si nu puteti face dumneavoastra unul ar trebui sa
cereti clientului sa semneze un document prin care sa fiti absolvit de orice vina in cazul
in care se inregistreaza pierderi de date. Un asemenea document ar trebui sa contina
urmatorul tip de informatii:
 Dreptul de a lucra pe un calculator fara un backup disponibil
 Absolvirea de orice vina in cazul in care datele sunt pierdute sau corupte
 Descrieri ale activitatilor care vor fi efectuate
4.2.2 Adunarea de informatii de la client
In procesul de depanare culegeti cat de multe informatii puteti de la client. Clientul va
va da informatiile de baza cu privire la problema. Figura 1 prezinta cateva din
informatiile importante pe care ar trebui sa le obtineti de la client.
Adunati date de la client(pasul 1)
Procesul de depanare
Adunati date de la Client:
 Informatii despre Client
1. Numele Companiei
2. Numele Persoanei de Contact
3. Adresa
4. Numar de telefon
 Configurati Calculatorul
1. Producator si Model
2. Informatii deste Sistem
3. Mediul Retelei
4. Tipul Conexiuni
 Descrierea Problemei
1. Intrebari cu raspuns deschis
2. Intrebari cu variante limitate de raspuns
Eticheta de conversatie
Cand vorbiti cu clientul ar trebui sa urmati aceste recomandari:
 Puneti intrebari directe pentru a culege informatii.
 Nu folositi jargoane tehnice atunci cand vorbiti cu clientul.
 Nu reduceti clientul la tacere.
 Nu insultati clientul.
 Nu acuzati clientul ca a fost cel care a cauzat problema.
Printr-o comunicare eficienta veti reusi sa obtineti informatiile cele mai relevante
despre problema de la client.
Intrebari cu raspuns deschis
Intrebarile cu raspuns deschis sunt cele care va ajuta sa obtineti informatii generale.
Intrebarile cu raspuns deschis permit clientului sa explice detaliile problemei cu
propriile cuvinte. Figura 2 contine cateva exemple de intrebari cu raspuns deschis.

Fig 2 Intrebari cu Raspuns Deschis


 Ce probleme intampinati cu calculatorul sau cu reteaua?
 Ce software a fost instalat recent pe calculatorul dumneavastra?
 Ce faceati atunci cand a fost indentificata problema?
 Ce sistem de oparare este instalat in calculatorul dumneavastra?

Intrebari cu variante limitate de raspuns


Pe baza informatiilor primite de la client puteti incepe sa puneti intrebarile cu variante
limitate de raspuns. Intrebarile cu variante limitate de raspuns implica raspunsuri de tip
"da" sau "nu". Aceste intrebari trebuie sa ofere informatii relevante in timp scurt.
Figura 3 contine cateva tipuri de intrebari cu variante limitate de raspuns.
Informatiile obtinute de la client ar trebui documentate in ordinul de lucru si in
jurnalul de reparatii. Scrieti tot ce vi se pare important pentru dvs sau pentru alt
tehnician. Deseori, micile detalii pot duce la solutia unei probleme complicate sau
delicate.
Fig 3 Intrebari cu Variante Limitate de Raspuns
 A mai folosit si altcineva calculatorul in ultima vreme?
 Puteti reproduce problema?
 V-ati schimbat parola recent?
 Ati primit vreu mesaj de eroare de la calculator?
 Momentan sunteti autentificat in retea?

4.2.3 Verificarea problemelor evidente


Al doilea pas in procesul de depanare este verificarea problemelor evidente. Chiar daca
clientul crede ca exista o problema majora, incepeti cu problemele evidente inainte de a
efectua diagnostice complexe.
Daca situatia nu este rezolvata atunci cand ati verificat problemele evidente, trebuie sa
continuati cu procesul de depanare. Daca gasiti o problema evidenta care rezolva
situatia puteti merge la ultimul pas si sa solutionati problema clientului. Acesti pasi sunt
pur si simplu un ghid care va ajuta sa rezolvati problemele intr-un mod eficient.
Fig 1 Verifiarea Problemele Evidente
Procesul de depanare
Verificati problemele Evidente(Pasul 2)
 Cabluri externe slabite
 Ordinea de bot incorecte in BIOS
 Disc de pe care nu se poate boot-a in FDD
 Comutatorul unei prize este in pozitia „off”
 Protectia impotriv supraalimentarii este oprita
 Echipamentul este oprit

4.2.Incercarea solutiilor rapide


Urmatorul pas in procesul de depanare este incercarea mai intai a solutiilor
rapide. Problemele evidente si solutiile rapide pot coincide in anumite ocazii si pot fi
folosite impreuna pentru rezolvarea problemei. Notati fiecare solutie pe care o incercati.
Informatiile legate de solutiile deja incercate sunt vitale in cazul in care problema
trebuie sa fie trimisa catre alt tehnician.
Figura 1 identifica cateva dintre solutiile mai rapide. Daca o solutie rapida nu
rezolva problema, notati rezultatele si incercati urmatoarea solutie probabila. Continuati
acest proces pana cand rezolvati problema sau epuizati toate solutiile rapide. Notati
solutia pentru referinte ulterioare, ca in Figura 2.

Fig 1 Incercati Intai Solutiile Rapide


Procesul de depanare
Incercati Intai Solutiile Rapide
 Asigurati-va ca toate cablurile sunt conectate la locatiile
potrivite.Scoateti cablurile si reconctati-le.
 Restartati calculatorul sau dispozitivul de retea.
 Autentificati-va cu un alt cont.
 Cautati in calculator cele mai recente patch-uri ale OS
Fig 2 Ordinul de Lucru reactualizat

4.2.5Adunarea datelor din calculator


Urmatorul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la computer, asa cum va
este prezentat in Figura 1. Ati încercat toate solutiile rapide, dar problema inca nu a
fost rezolvata. Acum este timpul pentru a verifica problema descrisa de catre client prin
culegerea de date de la computer.
Procesul de Depanare(pasul 4)
Culegeti Date de la Calculator
 Mesaje de eroare
 Secvente de beep
 LED-uri
 POST

Event Viewer
Cand pe calculator apar erori referitoare la sistem, utilizator sau software, Event Viewer
este actualizat cu informatii despre acele erori. Aplicatia Event Viewer prezentata in
Figura 2 inregistreaza urmatoarele informatii despre problema:
 Care este problema aparuta
 Data si ora la care a aparut problema
 Importanta problemei
 Originea problemei
 Numarul de identificare al evenimentului
 Care utilizator era logat in momentul in care a aparut problema
Desi aceasta aplicatie prezinta detaliile asociate erorii, va trebui de asemenea sa cautati
solutia.
Fig 2 Vizualizarea evenimenului

Device manager
Aplicatia Device Manager prezentata in Figura 3 afiseaza toate dispozitivele care sunt
configurate pe un computer. Orice dispozitiv pe care sistemul de operare il identifica ca
functionand incorect va fi marcat cu o pictograma care indica eroarea. Acest tip de
eroare este marcat ca un cerc galben cu un semn de exclamare ("!"). Daca un dispozitiv
este dezactivat, el va fi marcat cu un cerc rosu si un "X".
Fig 3 Procesul de Depanare
Coduri de alerta
Fiecare producator de BIOS are o secventa unica de alertare pentru defectiuni
hardware. Cand efectuati depanarea, deschideti calculatorul si ascultati. De indata ce
sistemul trece prin POST, cele mai multe calculatoare vor emite un semnal pentru a
indica faptul ca sistemul este pornit corect. Daca exista o eroare, veti auzi mai multe
sunete. Retineti secventa codului de alerta si verificati codul pentru a determina eroarea
hardware semnalata.
Informatiile BIOS-ului
In cazul in care calculatorul porneste si se opreste după POST, ar trebui sa verificati
setarile BIOS-ului pentru a determina unde puteti localiza problema. Un dispozitiv s-ar
putea sa nu fie descoperit sau configurat corect. Consultati manualul placii de baza
pentru a va asigura ca setarile BIOS-ului, sunt corecte.
Unelte de diagnosticare
Efectuati o cautare pentru a determina ce software este disponibil pentru a va ajuta la
diagnosticarea si rezolvarea problemelor. Sunt disponibile mai multe programe care va
pot ajuta la depanarea hardware-ului. De cele mai multe ori, producatorii de sisteme
hardware furnizeaza instrumente de diagnosticare proprii. Un producator de hard disk,
de exemplu, poate oferi un instrument care poate fi utilizat pentru a intra in setarile unui
calculator si pentru a oferi o rezolvare problemelor unitatii de hard disk, atunci cand
acesta nu intra in Windows.
Aveti cunostiinta de un alt instrument pe care il puteti utiliza pentru a depana un
calculator?

4.2.6 Evaluarea problemei si implementarea solutiei


Urmatorul pas în procesul de depanare este evaluarea problemei si punerea în
aplicare a solutiei. Evaluati problema si studiati posibilele solutii. Figura 1 listeaza
locatiile posibile in vederea cercetarii problemei. Impartiti problemele mari in probleme
mai mici care pot fi analizate si rezolvate individual. Solutiile trebuie prioritizate,
incepand cu cele mai usoare si mai rapid de implementat.
Creati o lista cu solutii posibile si implementati-le pe rand. Daca implementati o
solutie posibila iar aceasta nu are nici un efect, anulati solutia si incercati alta.
Fig 1 Evaluati problema si Implementari Solutia
Procesul de Depanare(Pasul 5)
Evaluati Proplema si Implementati Solutia
 Experienta de rezolvare a problemei
 Alti tehnicieni
 Cautati pe Internet
 Grupuri de Stiri/Anunturi
 Informatiile de la producator
 Manuale pentru calculatoare
 Manuale pentru dispozitive
 Forum-uri online
 Website-uri pentru suport tehnic

4.2.7Prezentarea solutiei clientului


Dupa ce au fost finalizate reparatiile calculatorului, terminati procesul de
depanare prezentand solutia clientului. Comunicati clientului problema si solutia atat
verbal cat si in scris. Figura 1 arata pasii ce trebuie urmati atunci cand ati finalizat o
reparatie si prezentati solutia problemei clientului.
Verificati solutia impreuna cu clientul. In cazul in care clientul este disponibil,
aratati-i cum solutia a corectat problema calculatorului. Permiteti clientului sa testeze
solutia si incercati sa reproduceti problema. Cand clientul poate sa verifice faptul ca
problema a fost rezolvata, puteti incheia documentatia pentru reparatie in fisa de lucru
si in agenda. Documentatia ar trebui sa includa urmatoarele informatii:
 Descrierea problemei
 Pasii urmati in rezolvarea problemei
 Componentele folosite in procesul de reparatie

Fig 1 Prezentarea solutia clientului


Procesul de Depanare
Solutionati problema Clientului
 Discuta solutia implememtata cu clientul
 Rugati clientul sa verifice daca problema s-a rezolvat
 Puneti la dispozitie clientului toate materialele scrise
 Documentati pasii urmati pentru rezolvare problemei in ordinul de lucru si
in jurnalu tehnicianului.
 Documentati orice compenenta folosita pentru depanare.
 Documentati timpul necesar rezolvarii problemei

Capitolul 5: Sisteme de operare


5.1Explicarea rolului unui sistem de operare
Toate calculatoarele se bazeaza pe un sistem de operare care ofera interfata pentru
interactiunea dintre utilizatori, aplicatii si hardware. Sistemul de operare porneste
calculatorul si administreaza sistemul de fisiere. Aproape toate sistemele moderne de
operare suporta mai mult de un utilizator, un task sau o unitate centrala de procesare.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea caracteristicilor sistemelor de operare moderne
 Explicarea conceptelor referitoare de sistemele de operare
Fig 1 Rolurile sistemului de operare
 Controlul accesului de hardware
 Managementul fisierelor si directoarelor
 Asigura interfata utilizator
 Managementului aplicatiilor

5.1.1 Descrierea caracteristicilor sistemelor de operare moderne


Indiferent de dimensiunea si complexitatea calculatorului si a sistemului de operare,
toate sistemele de operare au aceleasi patru functii de baza. Sistemele de operare
controleaza accesul la hardware, administreaza fisierele si directoarele, ofera o interfata
cu utilizatorul si administreaza aplicatiile.
Controlul accesului la hardware
Sistemul de operare administreaza interactiunea dintre aplicatii si hardware. Pentru a
accesa si comunica cu componentele hardware, sistemul de operare instaleaza un driver
pentru fiecare componenta. Un driver este un program de mici dimensiuni scris de
producatorul componentei hardware si furnizat impreuna cu respectiva componenta.
Cand echipamentul hardware este instalat, este de asemenea instalat driver-ul,
permitand sistemului de operare sa comunice cu respectiva componenta.
Procesul de atribuire a resurselor sistemului si de instalare a driver-elor poate fi realizat
prin Plug and Play (PnP). Procesul PnP a fost introdus incepand cu Windows 95 pentru
a simplifica instalarea de hardware nou. Toate sistemele de operare moderne sunt
compatibile PnP. Folosind PnP, sistemul de operare detecteaza automat hardware-ul
compatibil PnP si instaleaza driver-ul pentru acea componenta. Sistemul de operare
configureaza apoi echipamentul si actualizeaza registrul, o baza de date care contine
toate informatiile despre calculator.
NOTA: Registrul contine informatii despre aplicatii, utilizatori, hardware, setari de
retea si tipuri de fisiere.
Administrarea fisierelor si directoarelor
Sistemul de operare creeaza o structura de fisiere pe hard disk pentru a permite stocarea
datelor. Un fisier este un bloc de date conectate care are un singur nume si este tratat ca
o unitate de sine statatoare. Fisierele de program si de date sunt grupate impreuna intr-
un director. Fisierele si directoarele sunt organizate pentru a permite gasirea si
utilizarea rapida. Directoarele pot fi pastrate in interiorul altor directoare. Aceste
directoare cuprinse in alte directoare poarta numele de subdirectoare. Directoarele
poarta numele de foldere in sistemele de operare Windows, iar subdirectoarele sunt
numite subfoldere.
Interfata cu utilizatorul
Sistemul de operare permite utilizatorului sa interactioneze cu componentele software
si hardware. Exista doua tipuri de interfete cu utilizatorul:
 Command Line Interface (CLI) – Linia de comanda. Utilizatorul scrie
comenzile la un prompt, ca in Figura 1.
Fig 1 Interfata cu linia de comanda

Fig 2 Interfata grafica pentru utilizator


 Graphical User Interface (GUI) – Interfata grafica. Utilizatorul interactioneaza
cu meniuri si pictograme, ca in Figura 2.
Majoritatea sistemelor de operare, cum ar fi Windows 2000 si Windows XP, contin atat
GUI cat si CLI.
Administrarea aplicatiilor
Sistemul de operare localizeaza o aplicatie si o incarca in memoria RAM. Aplicatiile
sunt programe software ca procesoare de text, baze de date, foi de calcul, jocuri si
multe altele. Sistemul de operare asigura ca fiecare aplicatie din sistem sa aiba alocate
resursele potrivite.
Application programming interface (API) este un set de proceduri folosit de catre
programatori pentru a se asigura ca aplicatiile pe care le dezvolta sunt compatibile cu
un sistem de operare. In continuare aveti doua exemple de API:
 Open Graphics Library (OpenGL) – Specificatii ale standardului pentru aplicatii
grafice multimedia suportate de orice platforma
 DirectX – Colectie de API-uri care se ocupa de multimedia in Microsoft
Windows

5.1.2Explicarea conceptelor referitoare de sistemele de operare


Pentru intelegerea capacitatilor unui sistem de operare, este importanta intelegerea unor
termeni de baza. Urmatorii termeni sunt folositi in compararea sistemelor de operare:
 Multi-user – Doi sau mai multi utilizatori pot lucra cu programe si pot partaja
echipamente periferice, de exemplu imprimante, in acelasi timp.
 Multi-tasking – Calculatorul este capabil sa execute mai multe aplicatii
simultan.
 Multi-procesare – Calculatorul poate avea doua sau mai multe unitati centrale
de procesare (UCP) partajate de programe.
 Multi-threading – Un program poate fi divizat in parti mai mici care pot fi
incarcate de sistemul de operare dupa necesitate. Multi-threading permite
programelor individuale sa fie multi-tasked.
Aproape toate sistemele de operare moderne sunt multi-user si multi-tasking si suporta
multi-procesare si multi-threading.
Moduri de operare
Toate procesoarele moderne ruleaza in diferite moduri de operare. Modul de operare se
refera la capabilitatea UCP si a mediului de operare. Modul de operare determina
modul in care un procesor administreaza aplicatiile si memoria. Figura 1 exemplifica
alocarea memoriei logice. Cele patru moduri comune de operare sunt modul real,
modul protejat, modul real virtual si modul compatibil.

Fig 1 Managementul Memoriei


Tipurile de memorie Alocarea logica a memoriei
Conventional De la 0 la 640 KB
Superior 640 KB la 1 MB
Extins De la 1 MB pana la maximul de memorie instalata
Modul real
O UCP care opereaza in modul real poate executa un singur program la un moment dat
si poate adresa doar 1MB de memorie. Desi procesoarele moderne pot rula in mod real,
acest mod este folosit numai de catre DOS si aplicatiile DOS sau de sistemele de
operare pe 16 biti cum ar fi Windows 3.x. In modul real, cand o aplicatie genereaza o
eroare, intregul calculator poate fi afectat pentru ca programul are acces direct la
memorie. Acest lucru poate cauza blocarea calculatorului, restartarea sau inchiderea din
cauza coruperii spatiului de memorie. Figura 2 prezinta un grafic al celor mai folosite
comenzi DOS, care pot fi inca folosite pe sistemele moderne, cum ar fi Windows XP.
Fig 2 Comenzi DOS frecvente
Comanda Functie
HELP Asigura ajutor in linia de comanda
DIR Afiseaza continutul directorului
ATTRIB Schimba atributele unui fisier in dosar citire,arhiva,sistem, sau ascuns
EDIT Deschide un fisier pentru editare
COPY Copiaza un fisier
XCOPY Copiaza fisiere si subdirectoare
FORMAT Formateaza un disc
MD Creaza un nou director
CD Mutarea intr-un director specificat
RD Sterge un director

Modul protejat
O UCP care lucreaza in modul protejat are acces la toata memoria calculatorului,
inclusiv memoria virtuala. Memoria virtuala reprezinta spatiul de pe hard disk folosit
pentru emularea memoriei RAM. Sistemele de operare care folosesc modul protejat pot
administra mai multe programe simultan. Modul protejat permite accesul la memorie,
drivere si transferuri intre echipamente de intrare/iesire pe 32 de biti. Modul protejat
este folosit de sistemele de operare pe 32 de biti ca Windows 2000 sau Windows XP. In
modul protejat, aplicatiile nu pot folosi memoria rezervata altei aplicatii care ruleaza.
Modul real virtual
Un procesor care opereaza in modul real virtual permite unei aplicatii pentru modul real
sa se execute intr-un sistem de operare in mod protejat. Acest lucru poate fi demonstrat
cand o aplicatie DOS ruleaza pe un sistem de operare pe 32 de biti, cum ar fi Windows
XP.
Modul compatibil
Modul compatibil creeaza mediul unui sistem de operare mai vechi pentru aplicatii care
nu sunt compatibile cu sistemul de operare curent. De exemplu, o aplicatie care verifica
versiunea sistemului de operare poate fi scrisa pentru Windows NT si necesita un
anumit pachet de servicii. Modul compatibil poate crea mediul sau versiunea necesara a
sistemului de operare pentru a permite aplicatiei sa ruleze ca si cum este in mediul de
care are nevoie.

5.2Descrieti si comparati sistemele de operare tinand cont de rol,


limitari si compatibilitati
Unui tehnician i se poate cere sa aleaga si sa instaleze un sistem de operare pentru un
client. Tipul sistemului de operare selectat depinde de cerintele clientului. Sunt doua
tipuri distincte de sisteme de operare: sisteme de operare de tip desktop si sisteme de
operare pentru retea. Un sistem de operare de tip desktop este creat pentru a fi folosit
intr-un mediu small office/home office (SOHO) cu un numar limitat de utilizatori. Un
sistem de operare pentru retea (NOS) este creat pentru un mediu corporativ deservind
mai multi utilizatori cu o plaja mare de cerinte.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea sistemelor de operare de tip desktop.
 Descrierea sistemelor de operare pentru retea.
5.2.1Descrierea sistemelor de operare de tip desktop
Un sistem de operare de tip desktop are urmatoarele caracteristici:
 Suporta un singur utilizator
 Ruleaza aplicatii de tip single-user (utilizator unic)
 Partajeaza fisiere si directoare intr-o retea mica cu securitate limitata
Pe piata curenta de software, cele mai folosite sisteme de operare de tip desktop se
incadreaza in trei grupuri: Microsoft Windows, Apple Mac OS si UNIX/Linux.
Microsoft Windows
Windows este unul dintre cele mai populare sisteme de operare din ziua de astazi.
Urmatoarele produse sunt versiuni desktop ale sistemelor de operare Microsoft
Windows:
 Windows XP Professional – Folosit pe majoritatea calculatoarelor ce se
conecteaza la un server Windows dintr-o retea.
 Windows XP Home Edition – Folosit pe calculatoarele personale, cu o
securitate foarte limitata.
 Windows XP Media Center – Folosit pe calculatoare de divertisment pentru a
viziona filme si pentru a asculta muzica.
 Windows XP Tablet PC Edition – Folosit pentru tablet PC-uri.
 Windows XP 64-bit Edition – Folosit pentru calculatoare cu procesoare pe 64
de biti.
 Windows 2000 Professional – Versiune mai veche a sistemului de operare
Windows care a fost inlocuita de Windows XP Professional.
 Windows Vista – Cea mai noua versiune de Windows.
Apple Mac OS
Calculatoarele Apple sunt patentate si folosesc un sistem de operare numit Mac OS.
Mac OS este proiectat sa fie un sistem de operare cu o interfata cu utilizatorul
prietenoasa(user-friendly GUI). Versiunile curente de Mac OS sunt acum bazate o
versiune modificata de UNIX.
UNIX/Linux
UNIX, care a fost introdus pe la sfarsitul anilor 1960, este unul dintre cele mai vechi
sisteme de operare. In prezent, exista multe versiuni diferite de UNIX. Una dintre cele
mai recente este extrem de popularul sistem de operare Linux. Linux a fost dezvoltat de
catre Linus Torvalds, in 1991, si este proiectat ca un sistem de operare open-source
(sursa deschisa). Programele open-source permit distribuirea si modificarea codului
sursa de catre oricine prin descarcare gratuita sau de la dezvoltatori la un cost mult mai
mic decat alte sisteme de operare.

5.2.2Descrierea sistemelor de operare pentru retea


Un sistem de operare pentru retea are urmatoarele caracteristici:
 Permite accesul mai multor utilizatori
 Executa aplicatii multi-user
 Este robust si redundant
 Ofera securitate crescuta in comparatie cu sistemele de operare de tip desktop
Acestea sunt cele mai comune sisteme de operare pentru retea:
 Microsoft Windows – Sistemele de operare pentru retea oferite de Microsoft
sunt Windows 2000 Server si Windows Server 2003. Sistemele de operare
Windows Server folosesc o baza centrala de date numita Active Directory
pentru administrarea resurselor de retea.
 Novell Netware – Novell NetWare a fost primul sistem de operare care a
indeplinit cerintele unui sistem de operare pentru retea si s-a bucurat de o
implementare la scara larga in retelele PC din anii 1980.
 Linux – Sistemele de operare Linux includ Red Hat, Caldera, SuSE, Debian si
Slackware.
 UNIX – Diferite organizatii au oferit solutii proprietare de sisteme de operare
bazate pe UNIX.
Vezi fisa 5.2.2 Fisa de lucru: Certificari si locuri de munca NOS

5.3Alegerea sistemului de operare pe baza nevoilor clientului


Pentru selectarea sistemului de operare adecvat pentru a satisface nevoile clientului, va
trebui sa intelegeti in ce scop clientul va folosi respectivul calculator. Sistemul de
operare recomandat de dumneavoastra trebuie sa fie compatibil cu orice aplicatii care
vor fi folosite si ar trebui sa sustina toate componentele hardware instalate in calculator.
Daca un calculator este conectat in retea, noul sistem de operare va trebui sa fie
compatibil si cu celelalte sisteme de operare existente in retea.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Identificarea aplicatiilor si mediilor care sunt compatibile cu un sistem de
operare.
 Determinarea cerintelor minime de hardware si a compatibilitatii cu sistemul de
operare.

5.3.1Identificarea aplicatiilor si mediilor care sunt compatibile cu un


sistem de operare
Un sistem de operare ar trebui sa fie compatibil cu toate aplicatiile care sunt instalate pe
un calculator. Inainte de a recomanda un sistem de operare clientului dumneavoastra,
investigati tipurile de aplicatii pe care el le va folosi. In cazul in care calculatorul va
face parte dintr-o retea, sistemul de operare va trebui de asemenea sa fie compatibil cu
sistemele de operare ale celorlalte calculatoare din retea. Tipul retelei determina
sistemele de operare compatibile. Retelele Microsoft Windows pot avea mai multe
calculatoare care folosesc diferite versiuni ale sistemului de operare Microsoft.
Urmeaza cateva norme care va vor ajuta sa determinati care este cel mai bun sistem de
operare pentru clientul dumneavoastra:
 Calculatorul are instalate aplicatii comune sau aplicatii particulare care au fost
proiectate special pentru acest client. In cazul in care clientul foloseste o
aplicatie personalizata, programatorul aplicatiei va specifica sistemele de
operare cu care aceasta este compatibila. Majoritatea aplicatiilor standard
specifica o lista de sisteme de operare compatibile pe exteriorul cutiei in care
sunt livrate.
 Aplicatiile sunt scrise pentru a fi folosite de un singur utilizator, sau de mai
multi utilizatori? Aceasta informatie va va ajuta sa decideti daca recomandati un
SO de tip desktop sau un SO pentru retea. In cazul in care calculatorul va fi
conectat la o retea, recomandati aceeasi platforma pe care o au si celelalte
calculatoare din retea.
 Exista fisiere de date partajate cu alte calculatoare? Pentru a asigura
compatibilitatea formatelor de fisiere, recomandati acelasi sistem de operare pe
care il au si celelalte calculatoare cu care sunt partajate date.
De exemplu, clientul dumneavoastra poate avea o retea Windows instalata si vrea sa
adauge mai multe calculatoare la acea retea. In acest caz, ar trebui sa recomandati un
sistem de operare Windows pentru noile calculatoare. In cazul in care clientul nu are
nici un fel de echipament, plaja din care puteti alege sistemul de operare creste. Pentru
a recomanda un sistem de operare, va trebui sa treceti in revista constrangerile legate de
buget, sa aflati cum va fi folosit calculatorul si sa determinati tipul aplicatiilor care vor
fi instalate.
5.3.2Determinarea cerintelor minime de hardware si a compatibilitatii
cu sistemul de operare
Sistemele de operare au cerinte minime de hardware care trebuie satisfacute pentru a fi
instalate si pentru a functiona corect. Figura 1 prezinta un tabel al cerintelor minime de
hardware pentru sistemele de operare Windows 2000, Windows XP Pro si Windows
XP Home.
Identificati echipamentul de care dispune clientul dumneavoastra. Daca sunt necesare
imbunatatiri pentru a satisface cerintele minime ale unui sistem de operare, realizati o
analiza a costului pentru a determina cel mai bun plan de actiune. In unele cazuri, poate
fi mai putin costisitor pentru client sa cumpere un calculator nou in loc sa faca
imbunatatiri ale sistemului. In alte cazuri, este mai ieftina imbunatatirea unora dintre
componentele urmatoare:
 RAM
 Hard disk
 UCP
 Placa video
NOTA: In unele cazuri, cerintele unei aplicatii pot depasi cerintele hardware ale
sistemului de operare. Pentru ca o aplicatie sa functioneze corect, va fi necesar sa fie
satisfacute cerintele suplimentare.
O data ce au fost determinate cerintele minime de hardware necesare pentru sistemul de
operare, ar trebui sa va asigurati ca toate componentele hardware ale calculatorului sunt
compatibile cu sistemul de operare ales pentru client.
Fig 1 Cerinte de hardware minime
Cerinte Windows 2000 Windows XP PRO Windows XP Home
minime de
hardware
UPC Pentium 133 Frecventa de cel mai putin Frecventa de cel putin
Mhz sau mai 233 Mhz (sistem single 233Mhz frecventa de
bun sau dual-core) frcventa de 300Mhz sau mai mult
300 Mhz sau mai mult recomandata,familia
recomandata,familia Intel Intel
Pentium/Celerom,familia Pentium/Celerom,familia
AMD K6/Athlon/Durou AMD
sau alte variante K6/Athlom/Durom sau
compatibile alte variante compatibile
Memoria Cel putin 64 Cel putin 64 MB,128 MB Cel putin 64 MB 128
RAM MB ,128MB sau mai multe recomandat MB sau mai mult
sau mai multe recomandat
recomandat
Spatiu pe 2 GB cu 650 Cel putin 1.5 GB de Cel putin 1.5 GB de
hard disk MB de spatiu spatiu liber pe hard spatiu liber pe hard
liber cel putin disk.In cazul instalarii disk.In cazul instalarii
6.4 GB cu 2 prin rete,o cantitate mai prin retea,o cantitate mai
GB de spatiu mare este recomandata mare este recomandata
liber
recomandat
Placa video Cel putin Cel putin Super VGA Cel putin Super VGA
rezolutia VGA (800X 600) rezolutie mai (800X600) rezolutie mai
rezolutie mare recomandat mare recomandata
SVGA
recomandata
Lista compatibilitatii hardware
Majoritatea sistemelor de operare au o lista de compatibilitati hardware (hardware
compatibility list - HCL) care poate fi gasita pe pagina producatorului, dupa cum este
prezentat in Figura 2. Aceasta lista contine un inventar detaliat al componentelor
hardware care au fost testate si care functioneaza corect cu sistemul de operare. Daca
oricare dintre componentele din calculatorul clientului nu apar pe acesta lista, acele
componente ar trebui imbunatatite pentru a corespunde cu HCL.
NOTA: O lista de compatibilitate a componentelor hardware e posibil sa nu fie adusa
la zi; in acest caz nu poate fi o referinta corecta.
Fig 2 Lista de compatibilitate Hardware

Vezi fisa 5.3.2 Fisa de lucru: Actualizarea componentelor hardware


5.4 Instalarea unui sistem de operare
Ca tehnician, va trebui probabil sa instalati de la zero un sistem de operare. Este bine sa
faceti o instalare de la zero in urmatoarele situatii:
 Cand un calculator este trecut de la un angajat la altul
 Cand sistemul de operare este defect
 Cand un hard disk nou de inlocuire este instalat in calculator
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Identificarea procedurilor de setup ale hard disk-ului.
 Pregatirea hard disk-ului.
 Instalarea sistemului de operare cu setarile standard.
 Crearea de conturi.
 Finalizarea instalarii.
 Descrierea optiunilor avansate de instalare.
 Identificarea fisierelor secventei de bootare si fisierelor ce contin registre.
 Descrierea modului de manipulare a fisierelor de sistem.
 Descrierea structurii de directoare.
Fig 1 Instalarea Windows XP

5.4.1 Identificarea procedurilor de setup ale hard disk-ului


Instalarea si pornirea initiala a sistemului de operare se numeste setup-ul sistemului.
Desi este posibila instalarea unui sistem de operare prin retea de la un server sau de pe
un hard disk, cea mai folosita metoda de instalare este folosind CD-uri si DVD-uri.
Pentru a instala un SO folosind un CD sau DVD, intai trebuie sa configurati o setare
BIOS pentru a porni sistemul de pe CD sau DVD.
Partitionare si formatare
Inainte de instalarea unui sistem de operare pe un hard disk, acesta trebuie sa fie
partitionat si formatat. Cand un hard disk este partitionat este impartit logic in una sau
mai multe zone. Prin formatare, partitiile sunt pregatite pentru a stoca fisiere si aplicatii.
In timpul pasului de instalare, majoritatea sistemelor de operare partitioneaza si
formateaza automat hard disk-ul. Un tehnician ar trebui sa inteleaga procesul de setup
al hard disk-ului. Urmatorii termeni sunt folositi referitor la setup-ul hard disk-ului:
 Partitie primara – Aceasta partitie este de obicei prima partitie. O partitie
primara nu poate fi impartita in sectiuni mai mici. Pot fi pana la patru asemenea
partitii pe un hard disk.
 Partitie activa – Aceasta partitie este partitia folosita de sistemul de operare
pentru a porni calculatorul. O singura partitie primara poate fi marcata ca fiind
activa.
 Partitie extinsa – Aceasta partitie foloseste de obicei spatiul liber ramas pe hard
disk sau ia locul unei partitii primare. Poate exista o singura partitie extinsa per hard
disk si poate fi impartita in sectiuni mai mici numite partitii logice.
 Partitie logica – Acest tip de partitie este o sectiune dintr-o partitie extinsa care
poate fi folosita pentru a separa informatii in scopuri administrative.
 Formatarea – Acest proces pregateste un sistem de fisiere intr-o partitie pentru
stocarea fisierelor.
 Cluster – Un cluster este denumit si unitate de alocare a fisierelor. Este cea mai
mica unitate de spatiu folosita pentru stocarea datelor.
 Pista – O pista este un cerc complet de date pe o parte a unui platan de hard
disk. O pista este impartita in grupuri de 512 bytes, numite sectoare.
 Cilindru – Un cilindru este o stiva de piste aliniate una peste cealalta in
forma de cilindru.
 Maparea partitiei – Maparea partitiei reprezinta alocarea unei litere pentru
partitii fizice sau logice.
Fig 1 Informatii de sincronizare

5.4.2 Pregatirea hard disk-ului


O instalare de la zero a unui sistem de operare porneste ca si cum discul ar fi nou; nu se
incearca pastrarea informatiilor care sunt deja pe disc. Prima faza a instalarii impune
partitionarea si formatarea hard disk-ului. Acest proces pregateste discul pentru a
accepta sistemul de fisiere. Sistemul de fisiere ofera o structura de directoare care
organizeaza sistemul de operare, aplicatiile, configuratiile si fisierele de date ale
utilizatorului.
Sistemul de operare Windows XP poate folosi unul dintre urmatoarele doua sisteme de
fisiere:
 File Allocation Table, 32-bit (FAT32) – Un sistem de fisiere care permite
dimensiuni ale partitiilor de pana la 2 TB sau 2048 GB. Sistemul de fisiere
FAT32 poate fi folosit de Windows 9.x, Windows Me, Windows 2000 si
Windows XP.
 New Technology File System (NTFS) – Un sistem de fisiere care permite
dimensiuni ale partitiilor de pana la 16 exabytes, teoretic. NTFS prezinta detalii
de securitate mai bune si atribute extinse in comparatie cu FAT32.
Figura 1 prezinta pasii necesari pentru a partitiona si formata un disc in Windows XP.
Dati click pe butonul Start din coltul dreapta jos pentru a vedea pasii de setup pentru
hard disk.
Fig 1 Pregatirea si instalarea hard discului
Vezi fisa 5.4.2 Laborator: Instalarea Windows XP
5.4.3 Instalarea sistemului de operare cu setarile standard
La instalarea Windows XP, interfata de instalare permite instalarea folosind setari
standard sau setari definite de utilizator. Folosirea setarilor standard creste sansele unei
instalari de succes. Totusi, un utilizator trebuie sa ofere urmatoarele informatii in
timpul instalarii:
 Standardele si formatele care definesc moneda si numerele
 Limba dorita
 Numele utilizatorului si companiei
 Cheia produsului
 Numele calculatorului
 Parola de administrator
 Setari de data si ora
 Setari de retea
 Informatii despre domeniu sau workgroup
Cand un calculator porneste cu CD-ul de instalare Windows, instalarea Windows XP
incepe cu una dintre urmatoarele trei optiuni:
 Setup XP - Pentru a rula setup-ul si a instala sistemul de operare XP, apasati
ENTER.
 Repair XP - Pentru a repara o instalare, apasati R pentru a deschide Recovery
Console(Consola de Recuperare).
 Quit - Pentru a parasi setup-ul fara a instala Windows XP, apasati F3.
Pentru aceasta sectiune, selectati optiunea Setup XP

Fig 1 Setarile implicite pentru Windows XP


5.4.4Crearea de conturi
Un cont de administrator este creat automat la instalarea Windows XP. Contul
implicit de administrator se numeste "administrator". Din motive de securitate,
schimbati acest nume cat mai repede. Acest cont privilegiat ar trebui folosit numai
pentru a administra calculatorul, nu ar trebui folosit in mod curent. Exista cazuri in care
utilizatorii au facut accidental modificari grave folosind contul de administrator in locul
unui cont de utilizator neprivilegiat. Atacatorii cauta contul de administrator pentru
privilegiile pe care le are.
Creati un cont de utilizator cand acest lucru este cerut in procesul de instalare. Spre
deosebire de contul de administrator, conturile de utilizatori pot fi create oricand. Un
cont de utilizator are mai putine permisiuni decat administratorul calculatorului. De
exemplu, utilizatorii pot avea drept de citire dar nu de modificare pentru un fisier.

Fig 1 Crearea conturilor de administrator

5.4.5Finalizarea instalarii
Dupa ce procesul de instalare copiaza toate fisierele necesare sistemului de operare pe
hard disk, calculatorul se va reboota si va va cere sa va logati pentru prima data.
Va trebui sa inregistrati Windows XP. Dupa cum este prezentat in Figura 1, trebuie de
asemenea sa completati verificarea care asigura ca folositi o copie legala a sistemului
de operare. Acest lucru va permite sa descarcati patch-uri si pachete de servicii (service
packs). Acest pas necesita o conexiune la internet.
Fig 1 Finalizati instalarea

In functie de varsta aplicatiilor in momentul instalarii, este posibil sa fie actualizari


disponibile pentru instalare. Dupa cum este prezentat in Figura 2, puteti folosi
Microsoft Update Manager din meniul Start pentru a scana eventualele actualizari de
software si pentru:
 Instalarea tuturor pachetelor de servicii
 Instalarea tuturor patch-urilor
Fig 2 Updatati Windows-ul

Start > All Programs > Accessories > System Tools > Windows Update
Ar trebui sa verificati daca toate componentele hardware sunt instalate corect. Dupa
cum este prezentat in Figura 3, puteti folosi Device Manager pentru a localiza
problemele si pentru a instala driver-ele corecte actualizate, urmand urmatoarea cale:
Start > Control Panel > System > Hardware > Device Manager
Fig 3 Conflicte din Device Manager

In Device Manager, pictogramele de atentionare sunt reprezentate printr-un semn


galben de exclamare sau un "X" de culoare rosie. Un semn de exclamare galben
reprezinta o problema cu acel echipament. Pentru a vizualiza descrierea problemei, dati
click dreapta pe echipament si selectati Properties. Un "X" rosu reprezinta un
echipament care a fost oprit. Pentru a porni echipamentele, dati click dreapta pe acestea
si selectati Enable (Activare). Pentru a deschide o categorie care nu este expandata,
dati click pe semnul plus (+).
NOTA: Cand Windows detecteaza o eroare de sistem, Windows reporting deschide o
casuta de dialog. Daca alegeti sa trimiteti raportul, atunci serviciul de raportare a
erorilor Microsoft Windows (WER - Windows Error Reporting) colecteaza informatiile
despre aplicatia si modulul implicate in eroare si trimite aceste informatii catre
Microsoft.

Vezi fisa 5.4.5 Laborator: Crearea conturilor si verificarea actualizarilor

5.4.6 Descrierea optiunilor avansate de instalare


Instalarea unui sistem de operare pe un singur calculator dureaza destul de mult timp.
Imaginati-va de cat timp este nevoie pentru a instala un sistem de operare pe rand, pe
mai multe calculatoare, intr-o organizatie de dimensiuni mari. Pentru simplificarea
acestei activitati, puteti folosi utilitarul Microsoft System Preparation (Sysprep) pentru
a instala si configura acelasi sistem de operare pe mai multe calculatoare. Sysprep
pregateste un sistem de operare care va fi folosit pe calculatoare cu configuratii
hardware diferite. Folosind Sysprep si o aplicatie de clonare a discului, un tehnician
poate sa instaleze rapid un sistem de operare, sa parcurga ultimii pasi de configurare a
unui sistem de operare si sa instaleze aplicatii.
Clonarea discului
Clonarea discului creeaza o imagine a hard disk-ului unui calculator. Urmati acesti pasi
pentru clonarea discului:
1. Creati o instalare master pe unul din calculatoare. Aceasta instalare master
include sistemul de operare, aplicatii software si configuratiile care vor fi
folosite de celelalte calculatoare din organizatie.
2. Executati Sysprep.
3. Creati o imagine a discului pe calculatorul configurat folosind un program de
clonare separat.
4. Copiati imaginea pe un server. Cand calculatorul destinatie este pornit, o
versiune scurta a setup-ului Windows este executata. Setup-ul va crea un nou
identificator de securitate al sistemului (SID), va instala driverele hardware, va
crea conturile de utilizator si va configura setarile de retea pentru finalizarea
instalarii sistemului de operare.
Fig 1 Pregatirea Sistemului Microsoft

5.4.7Indentificarea fisierelor secventei de bootare si fisierelor ce contin


registre
Ar trebui sa stiti care este procesul folosit de Windows XP pentru a boota. Intelegerea
acestor pasi va va ajuta pentru a depana probleme de boot-are. Figura 1 prezinta o
secventa de boot pentru Windows XP.
Fig 1 Secvente de botare pentru Windows XP
 Power On Self Test (POST)
 POST pentru fiecare placa de extensie care are BIOS
 BIOS citeste MBR-ul
 MBR preia controlul procesului de boot si porneste NTLDR
 NTLDR citeste fisierul BOOT.INI pentru a stii ce OS sa incarce si unde sa il
gaseasca pe partitia de boot
 NTLDR foloseste NTDETECT.COM pentru a detecta componentele instalate
 NTLDR incarca fisierul NTOSKRNL.EXE si HAL.DLL
 NTLDR citeste fisierele registrului si incarca driverele componentelor
 NTOSKRNL.EXE porneste programul WINLOGON.EXE si afiseaza fereastra
de inceput a Windows-ului
Procesul de pornire pentru Windows XP
Pentru a initializa procesul de boot-are, mai intai porniti calculatorul, actiune denumita
pornire de la buton (cold boot). Calculatorul realizeaza Power-On Self Test (POST).
Deoarece placa video nu a fost inca initializata, orice erori care apar la acest punct vor
fi raportate printr-o serie de tonuri audio, numite beep codes.
Dupa POST, BIOS-ul localizeaza si citeste setarile de configurare care sunt stocate in
CMOS. Aceste setari de configurare reprezinta ordinea in care echipamentele vor fi
incercate pentru a localiza sistemul de operare. BIOS-ul porneste calculatorul folosind
prima partitie care contine un sistem de operare.
Odata localizata partitia cu sistemul de operare, BIOS-ul cauta Master Boot Record
(MBR). MBR localizeaza boot loader-ul pentru sistemul de operare. Pentru Windows
XP boot loader-ul se numeste NT Loader (NTLDR).
NTLDR si meniul de boot Windows
In acest moment NTLDR controleaza mai multi pasi de instalare. De exemplu, daca
sunt prezente mai multe sisteme de operare pe disc, BOOT.INI permite utilizatorului sa
selecteze sistemul dorit. Daca nu exista alte sisteme de operare sau daca uitilizatorul nu
selecteaza nimic pana la expirarea timpului, se va trece la urmatorii pasi:
 NTLDR executa NTDETECT.COM pentru a obtine informatii despre hardware-
ul instalat.
 NTLDR foloseste apoi calea specificata de BOOT.INI pentru a gasi prima
partitie.
 NTLDR incarca doua fisiere care reprezinta nucleul XP: NTOSKRNL.EXE si
HAL.DLL.
 NTLDR citeste fisierele de registri, alege un profil hardware si incarca driver-
ele selectate.
Registrii Windows
Fisierele de registri Windows reprezinta o parte importanta a procesului de boot-are
Windows XP. Aceste fisiere sunt recunoscute prin numele distinctive care incep cu
HKEY_, dupa cum este prezentat in Figura 2, urmat de numele portiunii sistemului de
operare pe care il controleaza. Orice setare in Windows - de la culoarea de background
de pe desktop si culoarea butoanelor de pe ecran pana la licentele aplicatiilor - este
stocata in registri. Cand un utilizator face modificari in setarile din Control Panel, File
Associations, System Policies sau software-ul instalat, modificarile sunt stocate in
registri.
Fiecare utilizator are o sectiune unica in registri. Procesul de login din Windows scoate
setarile de sistem din registri si reconfigureaza sistemul in starea in care era ultima data
cand a fost accesat de utilizator.
Fig 2 Cheile Registrului
HKEY Descriere
HKEY_CLASSES_ROOT Informatii despre ce esxensie foloseste un
anumit program
HKEY_CURRENT_USER Informatii,cum ar fi setarile deskop-ului si
istoria,legata de utilizator curent al unui PC
HKEY_USERS Informatii despre toti utilizatorii care au fost
sutentificate in sistem
HKEY_LOCAL_MACHINE Informatii despre hardware si software
HKEY_CURRENT_CONFIG Informatii despre toate componentele active din
sistem
Kernelul NT
In acest punct, kernelul NT, inima sistemului de operare Windows, preia controlul.
Numele acestui fisier este NTOSKRNL.EXE. Porneste fisierul de login numit
WINLOGON.EXE si afiseaza ecranul Welcome pentru XP.
NOTA: Daca sistemul este pornit folosind un dispozitiv SCSI, Windows va copia
fisierul NRBOOTDD.SYS in timpul instalarii. Acest fisier nu va fi copiat daca discurile
SCSI nu sunt folosite.
5.4.8 Descrierea modului de manipulare a fisierelor de sistem
Dupa instalarea Windows XP, e posibil sa doriti modificarea configuratiei. Urmatoarele
aplicatii sunt folosite extensiv pentru modificari dupa instalare:
 Msconfig – Acest utilitar de configurare a boot-arii va permite sa alegeti
programele care o sa se execute la pornire si sa editati fisierele de configurare.
Ofera de asemenea un control simplificat asupra Serviciilor Windows, dupa
cum este prezentat si in Figura 1.
Fig 1 MSCONFIG

 Regedit – Aceasta aplicatie va permite sa modificati registrii, dupa cum este


prezentat si in Figura 2.
Fig 2 Regedit
NOTA: REGEDT32 era folosit de Windows NT. In Windows XP si Windows Server
2003, fisierul REGEDT32 este doar o scurtatura catre comanda REGEDIT.EXE. In
Windows XP, puteti introduce comenzileREGEDT32 sau REGEDIT.EXE; ambele
comenzi executa acelasi program.
ATENTIE: Folosirea incorecta a REGEDT32.EXE sau REGEDIT.EXEpoate
produce probleme de configurare care se pot rezolva doar prin reinstalarea sistemului
de operare.
Moduri de pornire
Puteti porni sistemul de operare Windows in mai multe moduri. Apasarea tastei F8 in
timpul procesului de pornire va deschide meniul Windows Advanced Startup Options,
care va permite sa selectati modul in care sa porniti Windows. Urmatoarele optiuni de
pornire sunt folosite de obicei:
 Safe Mode – Porneste Windows dar incarca numai driver-ele pentru
componentele de baza, cum ar fi tastatura si monitorul.
 Safe Mode cu suport de retea – Porneste Windows la fel ca Safe Mode dar
incarca si driver-ele pentru componentele de retea.
 Safe Mode cu prompt de comanda – Porneste Windows si incarca promptul
de comanda in locul interfetei grafice.
 Ultima configuratie buna cunoscuta – Permite unui utilizator sa incarce
configuratia Windows folosita la ultima pornire cu succes a sistemului de
operare. Acest lucru este realizat accesand o copie a registrilor care este creata
cu acest scop.
NOTA: Ultima configuratie buna cunoscuta nu este utila decat daca este folosita
imediat dupa ce s-a produs o defectiune. In cazul in care calculatorul este repornit si, in
ciuda dificultatilor, reuseste sa porneasca Windows, registrul pentru "Ultima
configuratie buna cunoscuta" va fi probabil actualizat cu informatie gresita.

5.4.9 Descrierea structurii de directoare


Extensii de fisiere si atribute
In Windows, fisierele sunt organizate intr-o structura de directoare. Directorul radacina
pentru partitia Windows este de obicei etichetat ca C:\. In cele ce urmeaza, exista un set
initial de directoare standard, numite foldere, pentru sistemul de operare, aplicatii,
informatii de configurare si fisiere de date. Dupa instalarea initiala, utilizatorii pot
instala majoritatea aplicatiilor si datelor in orice director aleg.
Fisierele din structura de directoare adera la o conventie Windows a denumirii:
 Pot fi folosite maxim 255 de caractere.
 Caractere cum ar fi punctul (.) sau slash-ul (\ /) nu sunt permise.
 O extensie de trei sau patru litere este adaugata la numele de fisier pentru a
identifica tipul fisierului.
 Numele fisierelor nu sunt case sensitive(nu se face diferenta intre litere mari si
litere mici).
Urmatoarele extensii de fisiere sunt folosite frecvent:
 .doc – Microsoft Word
 .txt – Text ASCII
 .jpg – Format grafic
 .ppt – Microsoft PowerPoint
 .zip – Format de comprimare
Structura de directoare mentine un set de atribute pentru fiecare fisier care controleaza
cum poate fi vizualizat sau modificat fisierul. Urmatoarele atribute sunt folosite
frecvent:
 R – Fisierul este read-only (are doar permisiuni de citire).
 A – Fisierul va fi arhivat la urmatorul backup.
 S – Fisierul este marcat ca fisier de sistem si o avertizare este generata daca se
incearca stergerea sau modificarea lui.
 H – Fisierul este ascuns.
Numele de fisiere, extensiile si atributele pot fi vizualizate intrand intr-o fereastra DOS
si folosind comanda ATTRIB, dupa cum se arata in Figura 1. Folositi calea urmatoare:
Start > Run > cmd
Fig 1 Atributele unui fisier

Navigati pana la folderul care contine fisierul de care sunteti interesati. Tastati ATTRIB
urmat de numele fisierului. Folositi wildcard-uri cum ar fi *.* pentru a vizualiza mai
multe fisiere deodata. Atributele fiecarui fisier vor aparea in coloana din stanga
ecranului. Informatii despre comanda ATTRIB pot fi obtinute in linia de comanda
tastand:
ATTRIB /?
Echivalentul Windows pentru comanda ATTRIB poate fi accesat dand click dreapta pe
fisier in Windows Explorer si alegand Properties.
NOTA: Pentru a vedea proprietatile unui fisier in Windows Explorer, va trebui sa setati
Windows Explorer sa permita vizualizarea fisierelor ascunse "Show Hidden Files".
Folositi urmatoarea cale:
Click dreapta Start > Explore > Tools > Folder Options > View
NTFS si FAT32
Windows XP si Windows 2000 folosesc sistemele de fisiere FAT32 si NTFS.
Securitatea este una dintre cele mai importante diferente dintre aceste doua sisteme de
fisiere. NTFS suporta fisiere mai multe si mai mari decat FAT32 si permite optiuni de
securitate mai flexibile pentru fisiere si foldere. Figurile 2 si 3 prezinta permisiunile
pentru fisiere in FAT32 si NTFS.
Fig 2 Permisii FAT 32 (Tabel de Alocare al Fisierelor)

Fig 3 Permisii NTFS (Noua Tehnologie de Fisier de Sistem)

Partitiile pot fi convertite de la FAT32 la NTFS folosind utilitarul CONVERT.EXE.


Acest lucru ofera avantajele de securitate suplimentare ale NTFS. Pentru a transforma o
partitie NTFS in FAT32, reformatati partitia si restaurati datele folosind un backup.
ATENTIE: Inainte de a converti un sistem de fisiere, nu uitati sa faceti un backup al
datelor.

Vezi fisa 5.4.9 Fisa de lucru: Raspundeti la intrebari despre NTFS si FAT32

5.5 Navigarea folosind GUI (Windows)


Sistemul de operare ofera o interfata de utilizare care va permite sa interactionati cu
calculatorul. Exista doua metode pe care le puteti folosi pentru a naviga in sistemul de
fisiere si de a rula aplicatii in cadrul unui sistem de operare:
 O interfata grafica (GUI) ofera reprezentari grafice (pictograme) ale tuturor
fisierelor, folderelor si programelor de pe calculator. Puteti manipula aceste
pictograme folosind un indicator care este controlat prin intermediul unui mouse
sau al unui echipament similar. Indicatorul va permite sa mutati pictogramele
prin "drag and drop" si sa executati programele prin click.
 O interfata in linia de comanda (CLI) este o metoda bazata pe text. Trebuie sa
tastati comenzi pentru a manipula fisierele si pentru a executa programe.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Manipularea obiectelor de pe desktop.
 Explorarea applet-urilor din Control Panel.
 Explorarea uneltelor de administrare.
 Instalarea, navigarea si dezinstalarea unei aplicatii.
 Descrierea procesului de imbunatatire a unui sistem de operare.

Fig 1 Navigare in Sistemul de Operare


5.5.1 Manipularea obiectelor de pe desktop
Odata cu instalarea sistemului de operare, desktop-ul poate fi modificat sa raspunda
nevoilor personale. Desktop-ul unui calculator este o reprezentare grafica a locului de
munca. Pe desktop se gasesc pictograme, bare de instrumente si meniuri pentru
manipularea fisierelor. Desktop-ul poate fi modificat folosind imagini, sunete si culori
pentru a oferi un aspect si o senzatie personalizata.
Desktop Properties
Pentru a adapta interfata GUI a desktop-ului dumneavoastra dati click dreapta pe
desktop si alegeti Properties (Proprietati), dupa cum este prezentat in Figura 1.
Meniul Display Properties are cinci tab-uri: Themes, Desktop, Screen Saver,
Appearance si Settings. Dati click pe oricare din aceste tab-uri pentru a personaliza
setarile monitorului.
Fig 1 Proprietati

Obiecte de pe desktop
Exista mai multe obiecte pe desktop care pot fi personalizate, cum ar fi Taskbar si
Recycle Bin. Pentru a personaliza orice obiect, dati click dreapta pe acel obiect si apoi
alegeti Properties.
Meniul Start
Pe desktop, meniul start este accesat prin click pe butonul Start. Meniul Start,
prezentat in Figura 2, afiseaza toate aplicatiile instalate pe calculator, o lista a ultimelor
documente deschise si o lista a altor elemente cum ar fi optiunea de cautare, help center
si setarile sistemului. Meniul Start poate de asemenea sa fie personalizat. Exista doua
tipuri de meniu Start: XP si clasic. Meniul Start stil XP va fi folosit pe parcursul
acestui curs pentru a demonstra secventele de comenzi.
Fig 2 Meniul Start

My Computer
Pentru a accesa diverse partitii instalate pe calculator, dati dublu click pe
pictograma My Computer de pe desktop. Pentru a personaliza anumite setari dati click
dreapta pe My Computer si alegetiProperties. Setarile care pot fi personalizate includ:
 Numele calculatorului
 Setari hardware
 Memoria virtuala
 Actualizari automate
 Acces la distanta
Lansarea aplicatiilor
Aplicatiile pot fi lansate in mai multe moduri:
 Dati click pe numele aplicatiei in meniul Start.
 Dati dublu click pe scurtatura de pe desktop.
 Dati dublu click pe fisierul executabil din My Computer.
 Lansati aplicatia din fereastra Run sau din linia de comanda.
My Network Places
Pentru a vizualiza si configura conexiunile de retea, dati click dreapta pe
pictograma My Network Places de pe desktop. In My Network Places, puteti sa va
conectati sau sa va deconectati de la un disc de retea. Dati click pe Properties pentru a
configura conexiunile de retea existente, cum ar fi conexiuni LAN cu fir sau fara fir.

Vezi fisa 5.5.1 Laborator: Comenzi Run

5.5.2Explorarea applet-urilor din Control Panel


Windows centralizeaza setarile pentru multe caracteristici care controleaza
comportamentul si aspectul calculatorului. Aceste setari sunt clasificate in applet-uri
sau mici programe care se gasesc in Control Panel, ca in Figura 1. Adaugarea sau
stergerea de programe, schimbarea setarilor retelei si modificarea setarilor de securitate
sunt cateva dintre optiunile de configurare disponibile in Control Panel.
Fig 1 Panoul de control

Applet-urile din Control Panel


Intre numele diverselor appleturi din Control Panel exista mici diferente in functie de
versiunea de Windows instalata. In Windows XP, pictogramele sunt grupate pe
categorii:
 Appearance and Themes – applet-uri care controleaza aspectul ferestrelor:
o Display
o Taskbar si meniul Start
o Optiuni pentru foldere
 Network and Internet Connections – appleturi care configureaza toate tipurile
de conexiuni:
o Optiuni Internet
o Conexiuni de retea
 Add or Remove Programs – un applet care adauga sau sterge programe si
componente Windows intr-un mod sigur.
 Sounds, Speech, and Audio Devices – applet-uri care controleaza toate setarile
pentru sunet:
o Sunete si dispozitive de sunet
o Vorbire
o Dispozitive media portabile
 Performance and Maintenance – applet-uri care permit gasirea de informatii
despre calculatorul dumneavoastra sau intretinerea acestuia:
o Instrumente administrative
o Optiuni de alimentare
o Scheduled tasks (sarcini programate)
o Sistem
 Printers and Other Hardware – applet-uri pentru configurarea echipamentelor
conectate la calculator:
o Controllere pentru jocuri
o Tastatura
o Mouse
o Optiuni pentru telefon si modem
o Imprimante si faxuri
o Scannere si camere
 User Accounts – applet-uri pentru configurarea optiunilor pentru utilizatori si
e-mail-urile acestora:
o E-mail
o Conturi de utilizatori
 Date, Time, Language, and Regional Options – applet-uri pentru modificarea
setarilor in functie de localizarea si limba dumneavoastra:
o Data si ora
o Optiuni regionale si lingvistice
 Accessibility Options – o interfata folosita pentru a configura Windows pentru
nevoi speciale de vedere, auz si mobilitate
 Security Center – applet folosit pentru a configura setari de securitate pentru:
o Optiuni Internet
o Actualizari automate
o Windows firewall
Display Settings
Puteti modifica setarile monitorului folosind applet-ul Display Settings. Modificati
aspectul desktop-ului dumneavoastra prin schimbarea rezolutiei si calitatii culorii, cum
este prezentat si in Figura 2. Puteti schimba si setari mai avansate ale display-ului cum
ar fi wallpaper, screen saver, setari de alimentare si alte optiuni urmand calea
urmatoare:
Start > Control Panel > Display > tab-ul Settings > Advanced

Fig 2 Setarile Display-ului

5.5.3 Explorarea uneltelor de administrare


Device Manager
Device Manager, prezentat in Figura 1, permite vizualizarea tuturor setarilor
componentelor din calculator. O sarcina obisnuita pentru tehnicieni este sa vada
valorile atribuite IRQ, adreselor I/O si setarile DMA pentru toate echipamentele din
calculator. Pentru a vedea resursele sistemului in Device Manager folositi calea
urmatoare:
Start > Control Panel > System > Hardware > Device Manager > View >
Resources
Task Manager
Fig 1 Procesul de detectare si inlaturare a unei defectiuni

Task Manager, prezentat in Figura 2, va permite vizualizarea tuturor aplicatiilor care


ruleaza si inchiderea oricarei aplicatii ce nu mai raspunde. Task Manager va permite sa
monitorizati performatele UCP si ale memoriei virtuale, sa vizualizati toate procesele
care ruleaza si sa obtineti informatii despre conexiunile in retea. Pentru a vedea
informatii in Task Manager folositi calea urmatoare:
CTRL-ALT-DEL > Task Manager
Fig 2 Task Manager
Event Viewer
Event Viewer, prezentat in Figura 3, inregistreaza evenimentele cu privire la aplicatii,
securitate si sistem. Aceste fisiere log sunt o unealta de depanare valoroasa. Pentru a
accesa Event Viewer folositi urmatoarea cale:
Start > Control Panel > Administrative Tools > Event Viewer
Fig 3 Vizualizarea Evenimentelor

Remote Desktop
Remote Desktop permite unui calculator aflat la distanta sa preia controlul asupra altui
calculator. Aceasta unealta de depanare este disponibila doar pentru sistemele Windows
XP. Pentru a accesa Remote Desktop folositi urmatoarea cale:
Start > All Programs > Accessories > Communications > Remote Desktop
Connection
Setari de performanta
Pentru a creste performantele sistemului de operare, puteti modifica o parte din setarile
folosite de calculatorul dumneavoastra, cum ar fi configurarea memoriei virtuale,
prezentate in Figura 4. Pentru a modifica setarile memoriei virtuale, folositi urmatoarea
cale:
Start > Control Panel > System > Advanced > zona Performance > butonul
Settings
Fig 4 Memoria virtuala

5.5.4 Instalarea, navigarea si dezinstalarea unei aplicatii

Ca tehnician, sunteti responsabil de adaugarea si inlaturarea aplicatiilor software de pe


calculatorul clientului. Majoritatea aplicatiilor folosesc un proces de instalare automat
cand un CD cu aplicatia respectiva este introdus in unitatea optica. Procesul de instalare
actualizeaza utilitarul Add or Remove Programs. Utilizatorul trebuie sa dea click-uri in
interfata de instalare si sa ofere informatiile solicitate.
Applet-ul Add or Remove Programs
Microsoft recomanda ca utilizatorii sa foloseasca in permanenta utilitarul Add or
Remove Programs, prezentat in Figura 1, pentru a instala sau dezinstala aplicatii. Cand
folositi utilitarul Add or Remove Programs pentru a instala o aplicatie, acesta urmareste
fisierele de instalare astfel incat aplicatia poate fi dezinstalata complet daca se doreste
acest lucru. Pentru a deschide applet-ul Add or Remove Programs, folositi urmatoarea
cale:
Start > Control Panel > Add or Remove Programs
Fig 1 Utilitarul Windows-ului Add or Remove Programs
Adaugarea unei aplicatii
Daca un program sau o aplicatie nu este instalata automat la introducerea CD-ului,
puteti folosi applet-ul Add or Remove Programs pentru a o instala, ca in Figura 2. Dati
click pe butonul Add New Programs si selectati locul in care se gaseste aplicatia.
Windows va instala aplicatia pentru dumneavoastra.
Odata ce aplicatia este instalata, aceasta poate fi pornita din meniul Start sau folosind
scurtatura pe care aplicatia o instaleaza pe desktop. Verificati aplicatia pentru a va
asigura ca functioneaza corect. Daca sunt probleme cu aplicatia, reparati sau
dezinstalati aplicatia. Unele aplicatii, cum ar fi Microsoft Office, asigura optiunea de
reparare in procesul de instalare. Puteti folosi aceasta functie pentru a incerca sa
corectati un program care nu functioneaza corect.
Fig 2 Adaugarea unei aplicatii

Dezinstalarea unei aplicatii


Daca o aplicatie nu este dezinstalata corect, poate lasa fisiere pe hard disk si setari
inutile in registri. Desi acest lucru nu provoaca probleme, consuma spatiu pe hard disk,
resurse de sistem si viteza de citire a registrilor. Figura 3 prezinta applet-ul Add or
Remove Programs care trebuie folosit pentru a dezinstala programele de care nu mai
aveti nevoie. Interfata va va ghida in procesul de dezinstalare a aplicatiei si va sterge
toate fisierele instalate.
Fig 3 Dezinstalarea unei aplicatii

Vezii fisa 5.5.4 Laborator: Instalati software din surse externe


5.5.5 Descrierea procesului de imbunatatire a unui sistem de operare
Uneori este necesara imbunatatirea unui sistem de operare. Inainte de a incepe,
verificati cerintele minime ale noului sistem de operare pentru a va asigura ca acestea
sunt indeplinite de calculatorul dumneavoastra. Verificati HCL pentru a va asigura ca
exista compatibilitate intre componentele hardware ale calculatorului si noul sistem de
operare. Realizati un backup al datelor inainte de imbunatatire pentru a le putea
recupera in cazul unei probleme cu instalarea.
Procesul de imbunatatire a unui sistem Windows 2000 la Windows XP este mai rapid
decat o instalare de la zero a Windows XP. Utilitarul de setup pentru Windows XP
inlocuieste fisierele existente Windows 2000 cu fisiere Windows XP in timpul
procesului de imbunatatire. Totusi, aplicatiile si setarile existente vor fi salvate.
Procesul de imbunatatire al unui sistem de operare
1. Introduceti CD-ul de instalare Windows XP in unitatea CD-ROM pentru a
incepe procesul de imbunatatire. Selectati Start > Run
2. In casuta Run tastati D:\i386\winnt32, unde D reprezinta numele unitatii CD-
ROM, si apoi apasati Enter. Va fi afisat ecranul Welcome al Windows XP
Setup Wizard.
3. Alegeti Upgrade to Windows XP si dati click pe butonul Next. Este afisata
pagina de License Agreement.
4. Cititi licenta si dati click pe butonul pentru acceptarea acesteia.
5. Dati click pe Next. Pagina denumita Upgrading to the Windows XP NTFS File
System este afisata.
6. Urmati prompt-urile pentru a incheia procesul de imbunatatire. Cand instalarea
este finalizata, calculatorul se va restarta.
NOTA: Interfata de instalare Windows XP poate porni automat cand CD-ul este inserat
in unitatea optica

Fig 1 Imbunatatirea sitemului de operare


SO poate fi imbunatatit Windows Windows 2000 Windows XP
la: NT
Windows 98 NU DA DA
Windows NT N/A DA DA
Windows 2000 N/A N/A DA

5.6 Identificarea si aplicarea tehnicilor comune de intretinere


preventiva pentru sistemele de operare
Intretinerea preventiva pentru un sistem de operare include organizarea sistemului,
defragmentarea hard disk-ului, actualizarea aplicatiilor, stergerea aplicatiilor nefolosite
si verificarea erorilor din sistem.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Crearea unui plan de intretinere preventiva.
 Planificarea unei sarcini.
 Efectuarea backup-ului hard disk-ului.
Fig 1 Orar de intretinere preventiva

5.6.1Crearea unui plan de intretinere preventiva


Scopul unui plan de intretinere preventiva a unui sistem de operare este evitarea
problemelor viitoare. Ar trebui sa realizati intretinere preventiva in mod regulat, si ar
trebui sa mentineti un raport al tuturor actiunilor intreprinse si al observatiilor facute. O
parte a intretinerii preventive ar trebui sa se desfasoare cand ar deranja cel mai putin
persoanele care folosesc calculatoarele. Acest lucru inseamna de obicei programarea
acestor sarcini in timpul noptii, dimineata devreme sau in timpul weekend-ului. Exista
de asemenea tehnici si unelte care pot automatiza multe din sarcinile intretinerii
preventive.
Sistematizarea intretinerii preventive
Planurile de intretinere preventiva ar trebui sa includa informatii detaliate despre
intretinerea tuturor calculatoarelor si a echipamentului de retea, cu accent pe
echipamentul care ar afecta cel mai mult organizatia. Intretinerea preventiva cuprinde
urmatoarele sarcini importante:
 Actualizarea sistemului de operare si a aplicatiilor
 Actualizarea software-ului antivirus si a altor aplicatii de protectie
 Verificarea erorilor de pe hard disk
 Efectuarea backup-ului hard disk-ului
 Defragmentarea hard disk-ului
Un program de intretinere preventiva care este proiectat sa repare lucrurile inainte ca
acestea sa se strice si sa rezolve problemele minore inainte ca acestea sa afecteze
productivitatea aduce urmatoarele beneficii utilizatorilor si organizatiilor:
 Scade downtime-ul
 Creste performanta
 Creste credibilitatea
 Scad costurile de reparatie
O parte suplimentare a intretinerii preventive este documentarea. Un registru de
reparatii va va ajuta sa va dati seama ce echipament este cel mai sigur sau cel mai putin
sigur. Acest lucru va oferi de asemenea o istorie a datelor la care a fost reparat un
anumit calculator, cum a fost reparat si care a fost problema.
Fig 1 Planificarea intretinerii

5.6.2Planificarea unei sarcini


Unele sarcini de intretinere preventiva se refera la curatare, inspectare si reparatii
minore. Alte sarcini de intretinere preventiva folosesc ca unelte aplicatii care sunt deja
incorporate in sistemul de operare sau pot fi incarcate pe hard diskul utilizatorului.
Majoritatea aplicatiilor de intretinere preventiva pot fi setate sa se execute automat
conform unui program.
Windows are urmatoarele utilitare care vor lansa aplicatii programate:
 Comanda DOS AT lanseaza o sarcina la un timp specificat folosind interfata in
linie de comanda.
 Windows Task Scheduler lanseaza sarcini la un timp specificat folosind
interfata grafica.
Informatii despre comanda AT sunt disponibile urmand aceasta cale:
Start > Run > cmd
Apoi tastati AT /? in linia de comanda.
Accesati Windows Task Scheduler urmand aceasta cale:
Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks
Ambele utilitare permit utilizatorilor sa programeze anumite comenzi sa se execute la
un timp prestabilit, o singura data sau repetat in zilele si la orele selectate. Windows
Task Scheduler, prezentat in Figura 1, este mai usor de invatat si de folosit decat
comanda AT, mai ales cand trebuie programate sarcini recurente si cand trebuie sterse
sarcini care sunt deja programate.
Fig 1 Planificatorul de task-uri Windows

Utilitare de sistem
Exista mai multe utilitare de sistem incluse in DOS si Windows care se ocupa de
mentinerea integritatii sistemului. Doua utilitare care sunt utile pentru intretinerea
preventiva:
 ScanDisk sau CHDSK – ScanDisk (Windows 2000) si CHKDSK (Windows
XP) verifica integritatea fisierelor si directoarelor si scaneaza suprafata hard
diskului cautand erori fizice. Folositi-le cel putin o data pe luna si de fiecare
data cand sistemul se opreste din cauza unei caderi de tensiune.
 Defrag – Pe masura ce fisierele isi maresc dimensiunile, o parte din date este
scrisa pe urmatorul spatiu liber de pe disc. In timp, datele devin fragmentate,
sau se intind pe tot hard disk-ul si cautarea fiecarei sectiuni de date dureaza mai
mult. Defrag aduna partile de date neadiacente intr-un singur loc, marind astfel
viteza de acces.
Ambele utilitare pot fi accesate urmand calea:
Start > All Programs > Accessories > System Tools > Disk Defragmenter
Actualizari automate
Daca fiecare sarcina de intretinere ar trebui sa fie programata de fiecare data cand se
executa, repararea calculatoarelor ar fi mult mai grea decat in prezent. Din fericire,
unelte ca interfata Scheduled Task permit automatizarea multor functii. Dar cum pot fi
automatizate actualizarile de software care nu a fost inca scris?
Sistemele de operare si aplicatiile sunt aduse la zi in mod constant din motive de
securitate si pentru a adauga noi functionalitati. Este important ca Microsoft si altii sa
asigure un serviciu de actualizare, ca cel prezentat in Figura 2. Serviciul de actualizare
poate scana sistemul pentru a vedea ce actualizari sunt necesare si apoi sa recomande ce
ar trebui descarcat si instalat. Serviciul de actualizare poate descarca si instala
actualizari imediat cum acestea sunt disponibile, sau poate descarca actualizari cerute,
si sa le instaleze la urmatoarea boot-are. Interfata Microsoft Update poate fi accesata
urmand calea:
Start > Control Panel > System > Automatic Updates
Fig 2 Actualizarea automata

Majoritatea aplicatiilor anti-virus au propriul sistem de actualizare. Acesta poate


actualiza automat atat software-ul aplicatie propriu cat si fisierele bazei de date.
Aceasta functie ii permite sa asigure o protectie imediata avand in vedere aparitia
continua a unor noi pericole.
Punct de restaurare
O actualizare poate cauza cateodata probleme serioase. Este posibil ca un program mai
vechi din sistem sa nu fie compatibil cu sistemul de operare curent. Actualizarile
automate pot instala cod care poate functiona pentru majoritatea utilizatorilor dar nu si
pentru sistemul dumneavoastra.
Windows Restore Point, prezentat in Figura 3, este solutia pentru aceasta problema.
Windows XP poate crea o imagine a setarilor curente ale calculatorului, numita punct
de restaurare. In acest caz, daca se blocheaza calculatorul sau o actualizare produce
probleme in sistem, calculatorul poate fi readus la configuratia anterioara.
Fig 3 Restaurarea Sistemului Windows
Un tehnician ar trebui sa creeze intotdeauna un punct de restaurare inainte de a
actualiza sau schimba sistemul de operare. Punctele de restaurare ar trebui de asemenea
create de fiecare data cand:
 Este instalata o aplicatie
 Este instalat un driver
NOTA: Un punct de restaurare pastreaza copii ale driver-elor, fisierelor de sistem si
registrilor dar nu si ale aplicatiilor.
Pentru a restaura sau a crea un punct de restaurare folositi calea:
Start > All Programs > Accessories > System Tools > System Restore
ERD si ASR
Windows 2000 ofera capacitatea de a crea un disc de reparatie de urgenta (emergency
repair disk - ERD) care salveaza fisiere critice de boot si informatii de configurare
necesare pentru a depana probleme in Windows. Windows XP ofera aceleasi functii
prin Automated System Recovery (ASR). Desi atat ERD cat si ASR sunt unelte de
depanare puternice, nu ar trebui sa inlocuiasca niciodata un backup complet.
Un CD de recuperare contine fisiere esentiale folosite pentru a repara sistemul dupa o
problema serioasa, cum ar fi o defectiune a hard disk-ului. CD-ul de recuperare poate
contine versiunea originala de Windows, drivere hardware si aplicatii software. Cand
un CD de recuperare este folosit, calculatorul va fi readus la configuratia initiala
implicita.

Vezi fisa 5.6.2 Laborator: Puncte de restaurare

5.6.3 Efectuarea backup-ului hard disk-ului


La fel cum punctele de restaurare ale sistemului permit recuperarea fisierelor de
configurare ale sistemului de operare, utilitarele de backup permit recuperarea datelor.
Puteti folosi utilitarul Microsoft Backup, prezentat in Figura 1, pentru a realiza
backup-uri in functie de necesitati.
Fig 1 Utilitar de backup al Microsoft
Este important sa stabiliti o strategie de backup care sa includa si recuperarea datelor.
Cerintele organizatiei vor determina cat de des va trebui facut un backup al datelor si
tipul de backup care va fi facut.
Un backup poate dura destul de mult timp. Daca strategia de backup este urmata cu
atentie, nu va fi nevoie sa se faca un backup al tuturor fisierelor de fiecare data. Este
necesar sa se copieze numai fisierele modificate de la ultimul backup. Din acest motiv
exista mai multe tipuri de backup.
Backup normal
Un backup normal se mai numeste si backup complet. In cazul unui backup normal,
toate fisierele selectate de pe disc sunt arhivate pe mediul de backup. Aceste fisiere sunt
marcate ca fiind arhivate prin resetarea bitului de arhivare.
Backup de copiere
Acest tip de backup va copia toate fisierele selectate. Nu marcheaza fisierele ca fiind
arhivate.
Backup diferential
Un backup diferential face un backup al tuturor fisierelor si directoarelor care au fost
create sau modificate de la ultimul backup normal sau incremental (detalii mai jos). Un
backup diferential nu marcheaza fisierele ca fiind arhivate. Copiile vor fi facute pornind
de la acelasi punct pana la efectuarea urmatorului backup complet sau incremental.
Backup-urile diferentiale sunt importante deoarece pentru recuperarea datelor este
nevoie doar de ultimele backup-uri complete si diferentiale.
Backup incremental
Un backup incremental face un backup al tuturor fisierelor si directoarelor care au fost
create sau modificate de la ultimul backup normal sau incremental. Marcheaza fisierele
ca fiind arhivate prin resetarea bitului de arhivare. Acest lucru are ca efect avansarea
punctului de plecare pentru backup-urile diferentiale fara sa fie nevoie de rearhivarea
intregului continut al discului. Daca trebuie sa realizati o restaurare a sistemului, va
trebui sa folositi intai ultimul backup complet, apoi fiecare backup incremental in
ordine, iar apoi sa folositi orice backup diferential realizat de la ultimul backup
incremental.
Backup zilnic
Backup-urile zilnice fac un backup numai al fisierelor care au fost modificate in ziua
respectiva. Backup-ul zilnic nu modifica bitul de arhivare.
Pentru accesarea utilitarului de backup zilnic intr-un sistem Windows XP Professional,
folositi urmatoarea cale:
Start > All Programs > Accessories > System Tools > Backup
Medii de backup
Exista mai multe medii de stocare care pot fi folosite pentru backup:
 Unitatile cu banda magnetica pot fi folosite pentru backup-ul datelor pe un
server din retea. Unitatile cu banda magnetica sunt un mod ieftin prin care se
pot stoca cantitati mari de date.
 Standardul Digital Audio Tape (DAT) foloseste casete audio digitale pentru a
stoca datele in format Digital Data Storage (DSS).
 Tehnologia Digital Linear Tape (DLT) ofera o capacitate mare si o viteza relativ
mare de backup.
 O memorie flash pe USB poate stoca de sute de ori mai multe date decat un
floppy disk. Unitatile de memorie flash USB sunt disponibile in diverse
capacitati si ofera rate de transfer mult mai bune decat echipamentele cu banda
magnetica.
Vezi fisa 5.6.3 Laborator: Recuperare si Backup pentru Registru in Windows
5.7 Depanarea sistemelor de operare

Majoritatea sistemelor de operare contin utilitare pentru asistenta in procesul depanarii


sistemului. Aceste utilitare ajuta un tehnician sa stabileasca de ce calculatorul sufera o
defectiune sau nu porneste corect. Aceste utilitare ajuta de asemenea la identificarea si
rezolvarea problemei.
Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica, repara si documenta corect
problema. Procesul de depanare este prezentat in Figura 1.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Trecerea in revista a procesului de depanare.
 Identificarea problemelor comune si a solutiilor.

Fig 1 Procesul de depanare


 Adunati date de la client
 Verificati problemle evidente
 Incercati intai solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problemele si implementati solutia
 Finalizarea implemetarii solutiei

5.7 Depanarea sistemelor de operare


5.7.1Trecerea in revista a procesului de depanare
Problemele sistemelor de operare pot fi rezultatul unei combinatii de factori: hardware,
aplicatii si configuratii. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine
cauza erorii pentru a putea repara sistemul de operare. Acest proces se numeste
depanare (troubleshooting).
Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1
si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns.
Dupa ce discutati cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3
contine o lista a problemelor sistemelor de operare.
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4
contine o lista a unor solutii rapide pentru sistemele de operare.
Daca aceste solutii nu au corectat problema, folositi pasul 4 din procesul de depanare
pentru a aduna date de la calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna
informatii despre problema de la calculator.
Dupa acest pas, veti avea destule informatii pentru a evalua problema si pentru a
cerceta si implementa solutii posibile. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile
posibile.
Dupa ce ati rezolvat problema sistemului de operare veti prezenta solutia clientuluil.
Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas.

Fig 1 Inrebari cu raspuns deschis


Lista de intrebari cu variante limitate de raspuns cu privire la sistemul de
operare.(Aceasta lista NU este completa)
 Ce probleme intampinati cu calculatorul sau cu reteaua?
 Ce software a fost instalat recent pe calculatorul dumneavoastra?
 Ce faceti atunci cand a fost identificata problema?
 Ce sistem de operare este instalat in calculatorul dumneavoastra?
 Ce actualizari sau patch-uri au fost instalate in calculator?
Fig 2 Intrebari cu variante limitate de raspuns
Lista de intrebari cu varietate limitate de raspuns cu privire la sistemul
de operare.(Acesta lista NU ESTE cuprinzatoare)
 A mai folosit si altcineva calculatorul utima vreme?
 Calculatorul porneste cu succes?
 V-ati schimbat parola recent?
 Ati primit vreun mesaj de eroare de la calculator?
 Momentan sunteti autentificat in retea?
Fig 3 Verificati problemele evidente
Verificati problemele evidente(Pasul 2)
 Setari incorencte in BIOS
 Tasta „Caps Lock” este pormita
 Date non-bootabile in unitatea de descheta in timpul pornirii calculatorului
 Parola s-a schimbat
 Monitorul nu are alimentare
 Setari incorecte ale monitorului
Fig 4 Prima data incercati solutiile rapide(Pasul 3)
 Folositi tasta F8 in timpul pornirii pentru a utiliza setarile de Last Known
Good.Configuration (Ultima configuratie care a functionat in parametrii
corecti).
 Folositi tasta F8 pentru a intra in Seif Mode si a solutiona problemele
video.
 Dezinstalati o aplicatie care a fost recent adaugata utilizand Add/Remove
program din Control Panel.
 Revenirea la setarile anterioare la sistemului folosind System Restore.
 Verificati Device Manager in vederea depistarii conflictelor intre
dispozitive.
 Executati comanda cleanmgr pentru a indeparta fisierele temporare.
 Executati comanda scandisk pentru a remedia problemele hard disk-ului.
 Executati comanda defrag pentru a mari viteza hard disk-ului.
 Autentificati-va pe calculator cu un alt user.
Fig 5 Srangeti informatii de la calculator(Pasul 4)
 System Files (Sistem de fisiere)
 Event Logs (Jurnal de evenimente)
 Device Manager (Managerul de echipamente)
 Configuration Files (Fisiere de Configurare)
 Diagnostic Software (Software de diagnosticare)
Fig 6 Evaluati problema si implementati solutia (Pasul 5)
 Experienta de rezolvare a problemei
 Altii Tehnicieni
 Cautare pe Internet
 Grupuri de Stiri/Anunturi
 Informatiile de la Producator
 Manuale Calculatorului
 Manuale Dispozitivelor
 Forum-uri online
 Website-uri pentru suport tehnic
Fig 7 Solutionati problema clientului (Pasul 6)
 Discutati solutia implementata cu clientul
 Rugati cleintul sa verifice ca problema a fost rezolvata
 Oferiti clientului toate documentele
 Notati pasii umrati in solutionarea problemei in ordinul de lucru si
jurmalu tehnicianului
 Notati orice componenta folosita la reparatie
 Notati timpul consumat pentru rezolvarea problemei

5.7 Depanarea sistemelor de operare


5.7.2 Identificarea problemelor comune si a solutiilor

Problemele sistemelor de operare pot fi atribuite componentelor hardware,


aplicatiilor sau problemelor de configurare sau unor combinatii ale acestora. Veti
rezolva unele tipuri de probleme legate de sistemele de operare mai des decat altele.
Figura 1 prezinta o schema a problemelor uzuale ale sistemelor de operare si a
solutiilor de rezolvare a acestora.

Simptomele problemei Solutie posibila


Calculatorul afiseaza desktop-ul in mod Folositi obtiunea „Roll Back
de 16 culori VGA dupa ce s-a facut Driver”(Intoarcere la versiunea precedenta
actualizarea (update-ul) drivere-lor video a driver-ului) pentru a indeparta noua
driver video.
Indepartari orice programe ce nu sunt
necesare la tab-ul de Startup si apoi
restartati calculatorul.
Calculatorul nu mai intra in Windows si Indepartati orice discheta si unitate CD-
sa eroarea:”Sistem de disk invalid” ROM pentru a verifica daca hard disk-ul
este setat ca si dispozitive de pornire in
setup-ul BIOS-ului
Calculatorul nu va termina incarcarea Porniti calculatorul in „modul de
Windows-ului siguranta”(safe mode) si dezinstalati orice
aplicatie instalata recent.

Capitolul 6: Laptop-uri si Dispozitive Portabile


6.1Descrierea laptop-urilor si a altor dispozitive portabile
NOTA:Agendele,laptop-urile si carnetelele sunt tipuri de calculatoare portabile. Pentru
mai multa claritate si coerenta a acestui curs, toate calculatoarele portabile vor fi
denumite laptop-uri.
Laptop-uri
Primele laptop-uri erau grele si scumpe. Astazi,laptop-urile sunt foarte cunoscute
deoarece evolutiile in tehnologie au condus la laptop-uri care costa mai putin,cantaresc
mai putin si au capacitati imbunatatite. Multe laptop-uri pot fi configurate cu port video
suplimentar,cu port FireWire,port infrarosu sau camera incorporata.
PDA-uri si Smartphone-uri
PDA-urile si Smartphone-urile sunt exemple de dispozitive portabile de mana,ce devin
din ce in ce mai populare. PDA-urile ofera optiuni precum jocurile,navigare pe web,e-
mail,mesagerie instant si multe alte optiuni oferite de calculatoare. Smartphone-ul este
un telefon cu multe capacitati ale PDA-ului incorporate. PDA-urile si Smartphone-urile
pot rula unele dintre software-urile pe care le regasim si pe laptop-uri.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Identificarea unor intrebuintari comune ale laptop-urilor
 Identificarea unor intrebuintari comune ale PDA-urilor (Personal Digital
Assistant) si ale Smartphone-urilor

6.1.1Identificarea unor intrebuintari comune ale laptop-urilor


Cea mai importanta caracteristica a unui laptop este forma sa compacta. Design-
ul laptop-ului plaseaza tastatura, ecranul si componentele interne intr-o carcasa mica si
portabila
O alta caracteristica importanta a laptop-ului este posibilitatea de a fi usor de
transportat. O baterie reincarcabila permite laptop-ului sa functioneze atunci cand este
deconectat de la sursa de curent AC.
Primele laptop-uri au fost folosite in principal de catre oamenii de afaceri care
aveau nevoie sa acceseze si sa inregistreze informatii atunci cand nu se aflau in biroul
lor. Intrebuintarea laptop-urilor a fost limitata datorita costului, greutatii si capacitatilor
limitate comparate cu calculatoarele mai putin costisitoare.
Astazi, laptop-urile au prerturi mai scazute si capacitati sporite. Un laptop este
acum o alternativa reala la calculatorul obisnuit.
Aici sunt cateva intrebuintari comune pentru un laptop.
 A lua notite la scoala sau proiecte.
 Prezentarea informatiilor la intalnirile de afaceri.
 Accesarea informatiilor la distanta de casa sau birou.
 Posibilitatea de a va juca in timp ce calatoriti.
 Posibilitatea de a viziona filme in timp ce calatoriti.
 Posibuilitatea de a accesa internetul intr-un loc public.
 Posibilitatea de a trimite si de a primi e-mail-uri intr-un loc public
Va puteti gandi la alte intrebuintari ale laptop-ului?

6.1.2Identificarea unor intrebuintari comune ale PDA-urilor (Personal


Digital Assistant) si ale Smartphone-urilor
Notiunea de PDA exista din 1970. Primele modele erau agende personale
computerizate facute sa aiba touchscreen sau tastatura. Astazi, unele modele au ambele
optiuni si folosesc un sistem de operare care este similar cu sistemele folosite de
calculatoare.
PDA-ul este o agenda personala electronica cu unelte care ajuta la organizarea
informatiilor.
 Agenda
 Calculator
 Alarma
 Acces la internet
 E-mail
 Pozitionare globala.
Smartphone-ul este un telefon mobil cu capacitatile PDA-ului. Smartphone-ul combina
functiile unui telefon si a unui calculator intr-un singur dispozitiv portabil. Tehnologia
PDA-ului si tehnologa Smartphone-ului continua sa se imbine.
Smartphone-ul poate include aceste optiuni suplimentare:
 Camera incorporata
 Acces la documente.
 E-mail
 Notite
 Televiziune
Conectivitatea Smartphone-ului si a PDA-ului include Bluetooth si USB .
Va puteti gandi la alte intrebuintari pentru PDA si Smartphone?
Vezi fisa 6.1.2 Fisa de lucru: Informati-va despre laptop-uri, telefoane
inteligente (Smart Phones) si PDA-uri (Asistent Digital Personal)

6.2Identificarea si descrierea componentelor unui laptop


Care sunt unele trasaturi comune ale laptopurilor?
 Sunt mici si portabile.
 Au un ecran integrat in capac.
 Au o tastatura integrata in baza.
 Folosesc curent alternativ sau baterii reincarcabile.
 Suporta componente si periferice hot-swappable.
 Majoritatea laptopurilor pot folosii statii de andocare si replicatoare de porturi
pentru conectarea perifericelor.
In aceasta sectiune, va veti uita indeaproape la componentele unui laptop. De asemenea
veti examina o statie de andocare. Retineti, laptopurile si statiile de andocare sunt
livrate sub multe modele. Componentele pot fi localizate in locuri diferite la modele
diferite.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea componentelor gasite la exteriorul unui laptop.
 Descrierea componentelor gasite in interiorul unui laptop.
 Descrierea componentelor gasite pe statia de extindere a laptop-ului (laptop
docking station).

6.2.1Descrierea componentelor gasite la exteriorul unui laptop


Laptop-urile si calculatoarele folosesc aceleasi tipuri de porturi astfel incat
perifericele, sa poata fi interschimbabile. Aceste porturi sunt proiectate special pentru
conectarea perifericelor, oferind conectivitate in retea si furnizand acces audio.
Porturile, conexiunile, si unitatile de stocare sunt situate in partea din fata, spate,
si in lateral ale laptop-ului, datorita design-ului compact al acestuia. Laptop-urile contin
PC Card sau sloturi ExpressCard pentru a-i imbunatati functionalitatea, cum ar fi mai
multa memorie, un modem, sau o conexiune de retea.
Laptop-urile necesita un port extern pentru sursa de curent. Laptop-urile pot
opera utilizand fie o baterie fie un adaptor de alimentare. Acest port poate fi folosit
pentru alimentarea calculatorului sau pentru a incarca bateria.
Exista indicatori de stare, porturi, sloturi, conectori, locase, mufe, ventilatoare si
o cheie de securitate pe exteriorul laptop-ului. Dati click pe zonele evidentiate in
Figurile de la 1 la 7 pentru a descoperi informatii suplimentare despre fiecare dintre
aceste componente.
Figura 1 arata trei LED-uri pe partea de sus a laptop-ului. Dati clic pe cele trei zone
evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre ceea ce LED-urile indica:
1. Bluetooth
2. Baterie
3. Standby
Fig 1 Laptop-Vedere de sus

NOTA: LED-urile indicatoare pot varia in functie de laptop. Tehnicienii ar trebui sa


consultate manualul laptop-ului pentru o lista de afisari specifice.
Figura 2 arata trei componente pe partea din spate a laptop-ului. Dati click pe cele
trei zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente:
1. Port paralel
2. Conector de alimentare
3. Locasul acumulatorului

Fig 2 Laptop-Vedere din spate


Un laptop functioneaza utilizand fie o baterie, fie un adaptor de alimentare Bateriile
laptop-urilor sunt fabricate in diferite forme si marimi. Acestea folosesc diferite tipuri
de produse chimice si metale pentru a stoca sursa de alimentare. Priviti Figura 3 pentru
a compara acumulatorii.
Tip de baterie Caracteristici Uz general Dispunere
Nichel- Grea pentru puerea pe Jucarii,telefoane fara Verificati regulile
Cadmiu”Ni- ca o detine,cu durata fir,lumini de laocale,nu deceti
Cad”(NiCad) indelungata de urgenta,uneltele de in depozit de
functionare,poate energie,blitz deseuri (cadmiu
manifesta efecte de este toxic)
memorie.
Nichel-metal- Raport putere/greutate Camera digitale de Verificati regulile
hibrid (NiMH) mai bun,durata de telefoane locale,mai putin
functionarea mobile,unitati toxice decat NiCd
maedie,inchideti sau GPD,blitz-uri si alte
rencarcati imediat. electronice de
Poate avea nevoie de consum
cateva cicluri de
incarcare/descarcare
pentru a atinge
intreaga capacitate
Litiu-Ion (Li- Greutate redusa pentru Telefoane Verificati regulile
Ion) o asemenea putere,nici celulare,laptop-uri locale,continut
un efect de inflamabil
memoriei,se poate
supraincalzi foarte
repede,incarcati
des,cautati cele mai
noi baterii
Litiu- Scumpa,mica,greutate PDA-uri,laptop- Verificati regulile
polimer(Li-Poly redusa pentru o uri,MP3 playere locale
sau LiPo) asemenea putere Portabile,dispozitive
reincarcare de joc
rapida,durata de portabile,avioane
functionare medie,nu teleghidate
scurtcircuitati,nu este
inflamabila
Partea stanga a laptop-ului prezentata in Figura 4 are zece componente. Dati click pe
cele zece zone evidentiate pentru mai multe informatii despre componente:
1. cheie pentru securitate
2. USB
3. Conector S-video
4. Modem
5. Ethernet
6. LED-uri de retea
7. Mufa pentru casti stereo
8. Conector pentru microfon
9. ventilatie
10. slot de expansiune PC
Fig 4 Laptop-Vedere din partea stanga

In partea din fata a laptop-ului prezentata in Figura 5 apar componentele


enumerate. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii
despre componente:
1. ventilatie
2. Boxe
3. Port infrarosu
4. Incuietoarea laptopului

Fig 5 Laptop-Vedere din fata

Partea dreapta a laptop-ului prezentata in Figura 6 contine patru componente. Dati


click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre
componente:
1. Port-ul VGA
2. Indicatorul de stare al echipamentului
3. Indicator de stare optic
4. Unitate optica
Fig 6 Laptop-Vedere din partea dreapta

In partea de jos a laptop-ului prezentata in Figura 7 sunt enumerate componentele


acesteia. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii
despre componente:
1. Conectorul statiei de plasare
2. Declicul acumulatorului
3. Panoul de acces al RAM-ului
4. Panoul de acces al unitatii de hard disk
Fig 7-Laptop-Vedere de jos
6.2.2Descrierea componentelor gasite in interiorul unui laptop
Laptop-urile au un design de scoica. In mod obisnuit, laptop-ul se inchide cand
nu este utilizat. Deschizand capacul laptop-ului, puteti accesa o varietate de dispozitive
pentru introducerea de date, LED-uri si un monitor.
Exista mai multe dispozitive disponibile pentru introducerea datelor atunci cand
capacul laptop-ului este dechis. Dati click pe cele cinci zone evidentiate din Figura 1
pentru mai multe informatii despre dispozitivele pentru introducerea de date:
1. Tastatura
2. Dispozitive pentru introducerea de date
3. Cititor de amprente
4. Taste de control al volumului
5. Butonul de pornire
Referitor la Figura 1. Stiti care dintre aceste dispozitive indeplinesc urmatoarele
functii?
 Mutati cursorul
 Mariti volumul
 Autentificati-va pe laptop.
 Scrieti un document
 Porniti laptop-ul
 Comutati pe monitorul extern
Fig 1 Laptop-deschis

Va puteti gandi la alte informatii pe care le puteti introduce?


In partea de jos a ecranului este un rand de leduri ce arata starea functiilor specifice.
Dati click pe cele opt zone evidentiate din Figura 2 pentru mai multe informatii despre
aceste leduri:
1. Wireless
2. Bluetooth
3. Num Lock
4. Caps lock
5. Activitatea unitatii hard disk
6. Pornit
7. Starea bateriei
8. Hibernate/Standby
NOTA: Indicatorii pot varia in functie de laptop.
Fig 2 Tastatura lapto-ului

Monitorul unui laptop este un LCD incorporat. Este similar unui monitor LCD de tip
desktop, cu exceptia faptului ca rezolutia, luminozitatea, si sertarile de contrast pot fi
ajustate folosind software si butoane de control. Monitorul laptop-ului nu poate fi
ajustat pentru inaltime sau distanta deoarece este integrat in capacul carcasei. Un
monitor de tip desktop poate fi adaugat la un laptop. Tasta Fn (Function key) de pe
tastatura laptop-ului comuta intre afisajul laptop-ului si monitorul de tip desktop, dupa
cum se arata in Figura 3.
Fig 3 Laptop-Schimbare Display-ului
Pe multe laptop-uri, un mic pin de pe carcasa laptop-ului comuta un intrerupator atunci
cand carcasa este inchisa, proces denumit comutatorul intreruperii LCD. Comutatorul
intreruperii LCD anunta CPU-ul sa conserve energia prin stingerea luminii de fundal si
inchiderea LCD-ului. Daca comutatorul este deteriorat sau murdar, LCD-ul va ramane
inchis chiar daca laptop-ul va fi deschis. Curatati cu grija acest comutator pentru a
restabili functionarea normala.

6.2.3Descrierea componentelor gasite pe statia de extindere a


laptop-ului (laptop docking station)
O statie de baza este un dispozitiv de care se ataseaza bateria si componentele periferice
a unui calculator de tip desktop. Cand conectati laptop-ul la o statie de baza, aveti acces
la energie si la componentele periferice.
Sunt 2 tipuri de statii de baza: statiile de extindere si replicatoarele de porturi. Statia de
extindere si replicatorarele de porturi au acelasi scop. Replicatoarele de porturi sunt de
obicei mai mici decat statiile de extindere, neavand difuzoare sau sloturi PCI. Figurile
de la 1 la 3 arata o statie de extindere.
Selectati cele 3 zone evidentiate in Figura 1 pentru mai multe informatii despre
componentele de baza a unei statii de extindere.
1. Butonul de pornire
2. Butonul de iesire
3. Conector laptop
Fig 1 Statie de andocare-vedere de sus
Unele statii de extindere includ urmatoarele locatii pentru unitati de stocare si porturi
pentru a oferii functii suplimentare:
 Paralel
 USB
 Ethernet
 Video
 Audio
Partea din spate a statiei de extensie contine porturi si piese de legaturi folosite pentru
atasarea componentelor periferice ale calculatorului de tip desktop, cum ar fi:mouse-ul,
monitorul sau imprimanta. Un ventilator este de asemenea util pentru a elimina aerul
cald din statia de extindere. Selectati cele 15 zone evidentiate in Figura 2 pentru mai
multe informatii despre componentele asezate in spatele statiei de extensie.
1. Dispozitiv de evacuare.
2. Conector de alimentare
3. Slot-ul PC card sau Express Card
4. Port-ul VGA
5. Port-ul DVI
6. Conexiune directa
7. Conectorul castii
8. Port-ul USB-ului
9. Port-ul mouse-ului
10. Port-ul tastaturii
11. Driver-ul extern al conectorului dischetei.
12. Port-ul paralel
13. Port serial
14. Port-ul modem-ului
15. Port-ul Ethernet-ului.
Fig 2 Statie de andocare-vedere din spate
Securizati laptop-ul in statia de extindere cu cheia. Selectati zonele evidentiate in
Figura 3 pentru mai multe informatii referitoare la localizarea cheitei in partea dreapta
a statiei de extensie.
Fig 3 Statie de andocare-vedere din dreapta

Vezi fisa 6.2.3 Fisa de lucru: Raspundeti cu "adevarat" sau "fals" la intrebarile
despre statiile de extindere a laptop-urilor

6.3Compararea si evidentierea diferentelor intre componentele unui


calculator de tip desktop si cele ale unui laptop
Majoritatea functiilor avute de un calculator de tip desktop pot fi indeplinite si
de laptop. In orice caz, aceste doua tipuri de calculatoare sunt construite foarte diferit
iar componentele nu se pot substitui intre ele. De exemplu, un avion si un elicopter pot
merge la aceeasi destinatie, dar ele nu pot fi reparate cu aceleasi piese. Acest lucru este
valabil si in cazul calculatoarelor de tip desktop si laptop-uri. Foarte putine componente
pot fi schimbate intre calculatoarele de tip desktop si laptop-uri.
Componentele calculatoarelor de tip desktop tind sa fie standardizate. De obicei
dimensiunile acestora sunt universale. Adesea puteti folosi aceleasi componente la
calculatoarele de tip desktop provenite de la diferiti producatori. Unitatea DVD/CD-
RW este un exemplu de componenta ce are dimensiuni universale.
Componentele unui laptop sunt mult mai particularizate decat componentele
unui calculator de tip desktop. Aceasta diferenta exista datorita faptului ca fabricile de
laptop-uri se concentreaza pe simplificarea componentelor pentru a le face mai eficiente
si compacte. Rezultatul, fabricile proiecteaza componentele laptop-ului urmand
propriile dimensiuni . Componentele laptopului sunt patentate. Ca si rezultat,
dumneavoastra nu veti putea folosi componentele produse de o fabrica de laptop-uri
pentru a repara un laptop produs de o alta fabrica.
NOTA: Tehnicienii trebuie sa obtina certificari pentru fiecare producator de laptop-uri
pentru care ofera suport.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Compararea si evidentierea diferentelor intre placa de baza a unui calculator de
tip desktop si cea a unui laptop.
 Compararea si evidentierea diferentelor intre procesorul unui calculator de tip
desktop si cel al unui laptop.
 Compararea si evidentierea diferentelor intre administrarea puterii (power
management) la un calculator de tip desktop si cea de la un laptop.
 Compararea si evidentierea diferentelor intre capabilitatile de extensie ale unui
calculator de tip desktop si cele ale unui laptop.
Fig 1 Laptop vs Calculator de birou

6.3.1Compararea si evidentierea diferentelor intre placa de baza a


unui calculator de tip desktop si cea a unui laptop
Placa de baza a unui calculator de tip desktop are un format standard. Marimea
si forma standard permit placilor de baza produse de diferiti fabricanti sa fie substituite.
Placa de baza a unui laptop variaza in functie de producator. Atunci cand
reparati un laptop, este recomandat sa obtineti o placa de baza de la producatorul
laptop-ului. Figura 1 arata o placa de baza a unui calculator de tip desktop si o placa de
baza a unui laptop.
Fig 1 Placa de baza a laptopului si calculatorului
Placa de baza a unui laptop si placa de baza a unui calculator de tip desktop sunt
proiectate diferit. Componentele proiectate pentru laptop in general nu pot fi utilizate la
un calculator de tip desktop. Figura 2 arata cateva exemple a diferentelor de proiectare.
Fig 2 Comparati placa laptopului si a calculatorului
Componete Laptop Desktop
Formatul placii de baza Proprietar AT,LPX,NLX,ATX,BTX
Slot de expansiune Mini-PCI PCI,PCIe,ISA,AGP
Tipul slot al RAM-ului SODIMM SIMM,DIMM,RIMM

6.3.2Compararea si evidentierea diferentelor intre procesorul unui


calculator de tip desktop si cel al unui laptop
Unitatea centrala de prelucrare (UCP), sau procesorul, este considerata creierul
calculatorului. Unitatea centrala de prelucrare interpreteaza si proceseaza instructiunile
care sunt utilizate pentru a manipula date.
Procesoarele laptop-urilor sunt proiectate pentru a utiliza mai putina putere si
pentru a crea mai putina caldura decat procesoarele calculatoarelor de tip desktop. Ca
rezultat, procesoarele laptop-urilor nu au nevoie de dispozitive de racire care sunt la fel
de mari ca si cele care se gasesc la calculatoarele de tip desktop. Procesoarele laptop-
urilor folosesc de asemenea tehnica modificarii vitezei procesorului pentru a reduce
puterea consumata si caldura degajata Acest lucru duce la o usoara scadere a
performantei. De asemenea creste durata de viata a unor componente. Aceste
procesoare special concepute permit laptop-urilor sa functioneze pentru o perioada mai
lunga de timp, atunci cand bateria este folosita ca sursa de alimentare. Figura 1 arata
specificatiile procesorului unui laptop.
NOTA: Tehnicienii ar trebui sa se foloseasca de manualul laptop-ului pentru a afla ce
procesoare pot fi folosite pentru inlocuire si instructiunile de inlocuire ale procesorului.
Procesor Viteza actuala Cache L2 Putere Consumata
TM
Intel® Corea 1.66 GHz 2M 15 Watt
Duo processor
L2400 (Low
Voltage)
Intel® Corea TM 1.20 GHz 2M 17 Watt
Duo processor
U2500 (Ultra Low
Voltage)
Intel® Pentium® 1.60 GHz 2M 15 Watt
M Processor Low
Voltege 778
Intel® Corea TM 1.06 GHz 2M 9 Watt
Duo processor
U2400 (Ultra Low
Voltage)
Intel® Corea TM 2 2.33 GHz 4M 34 Watt
Duo processor
T7600
Intel® Corea TM 1.83 GHz 2M 27 Watt
Duo processor
U2500 (Utra Low
Voltage)
Intel® Pentium® 2.26 GHz 2M 27 Watt
M Processor 780
6.3.3Compararea si evidentierea diferentelor intre administrarea
puterii (power management) la un calculator de tip desktop si cea de
la un laptop
Procesul de administrare a energiei controleaza fluxul de electricitate catre
componentele unui calculator.
Calculatoarele de tip desktop sunt de obicei montate intr-o locatie unde raman
conectate la o sursa de alimentare. Procesul de administrare a energiei distribuie curent
de la sursa la componentele desktop-ului Exista, de asemenea, o mica baterie in
calculator care furnizeaza energie electrica pentru a mentine ceasul intern si setarile
BIOS, atunci cand calculatorul este oprit.
Laptop-urile sunt mici si pot fi transportate. Aceasta portabilitate este atinsa prin
combinarea dimensiunilor si greutatii reduse ale unui laptop cu abilitatea de a opera
folosind o baterie. Cand laptop-ul este in priza, procesul de administrare a energiei
laptop-ului trimite electricitate de la sursa de curent alternativ la componentele laptop-
ului. De asemenea procesul de administrare a energiei va reincarca bateria laptop-ului.
Cand laptop-ul este deconectat de la sursa de curent, procesul de administrare a energiei
laptop-ului ia energie electrica de la baterie si o trimite componentelor laptop-ului.
Sunt 2 metode de gestionare a energiei:
 Advanced Power Management (APM)
 Advanced Configuration and Power Interface (ACPI)
APM este o versiune mai veche de gestionare a energiei. Cu APM, BIOS-ul a fost
folosit pentru a controla setarile de administrare a energiei.
APM a fost inlocuit de ACPI. ACPI ofera caracteristici suplimentare de gestionare a
energiei. Cu ACPI, sistemele de operare controleaza administrarea energiei.

Fig 1 Optiunile de alimentare pentru laptop si desktop


6.3.4Compararea si evidentierea diferentelor intre capabilitatile de
extensie ale unui calculator de tip desktop si cele ale unui laptop
Capacitatea de expansiune adauga un plus de functionalitate calculatorului. Multe
dispozitive de expansiune se pot folosi atat la calculatoare de tip laptop cat si desktop.
 Dispozitive externe
 Modem-uri
 Placi de retea
 Adaptoare wireless
 Imprimante
 Alte periferice
Dispozitivele de expansiune sunt atasate in mod diferit la calculatoarele de tip desktop
si laptop. Unui calculator de tip desktop ii se ataseaza aceste dispozitive folosind
porturi seriale, paralele, USB si FireWire. Unui laptop ii se ataseaza aceste dispozitive
folosind aceleasi porturi si carduri PC.
Folosirea standardizata a porturilor USB si FireWire face posibila conectarea mai
multor tipuri de componente externe la laptop-uri, statii de extindere, multiplicatoare de
porturi si calculatoare de tip desktop. Standardele USB si FireWire fac posibila
conectarea si deconectarea perifericelor fara a fi necesara oprirea sistemului. Porturile
USB si FireWire sunt folosite pentru a conecta mai multe componente externe:
 Imprimante
 Scanner-e
 Unitati floppy
 Mouse-uri
 Camere
 Tastaturi
 Unitati Hard
 Unitati Flash
 Unitati Optice
 MP3 player-e
Laptop-urile si calculatoarele de tip desktop au capacitati de expansiune asemanatoare.
Este diferenta de factor de forma intre calculatoarele care determina ce tip de dispozitiv
de expansiune este folosit. Calculatoarele de tip desktop au cadre interne care suporta
unitati de 5.25" si 3.5". In plus, exista spatiu pentru a instala alte unitati de expansiune
permanente. Laptop-urile au spatiu limitat; motiv pentru care, cadrele pentru extindere
la laptop-uri sunt proiectate pentru a permite ca diferite tipuri de unitati sa se
potriveasca in acelasi cadru. Unitatile sunt hot-swappable si sunt inserate sau eliminate
in functie de nevoi. Figura 1 arata o comparatie intre componentele de expansiune ale
unui calculator de tip desktop si ale unui laptop.
Fig 1 Componentele de extensie pentru laptopuri si deskop
Laptopuri Calculatoare de birou
Componente PC Inegrat Porturi externe(USB Integrat Adaptor Porturi
Card Paralel,Video,Firewire, externe(USB
Serial) Paralel,Video,Firew
ire,Serial)
Monitor
X X
extern
Imprimanta X X
Tastatura X X X
Mouse X X
Discuri
X X
externe
Retea externa X X X X X X
Retea
X X X X X X
Wireless
Unitati
X X
CD/DVD
Controler de
X X X
disc
Laptop-urile folosesc slotul PC Card pentru a mari functionalitatea. Slotul PC Card
foloseste o interfata standard libera pentru a se conecta cu dispozitivele periferice
folosind standardul CardBus. Aici sunt cateva exemple de dispozitive care se
conecteaza folosind PC Card:
 Memorii
 Modem-uri
 Unitati Hard
 Placi de retea
PC Card-urile utilizeaza standardul PCMCIA. Ele sunt de trei tipuri: de Tipul I, Tipul II
si Tipul III. Fiecare tip de PC Card este diferit ca marime si se poate atasa la diferite
dispozitive. Un nou tip de PC Card este numit PC ExpressCard. Figura 2 arata o
comparare intre PC Card-uri si PC ExpessCard-uri. PC ExpessCard-urile au
configuratii de 34 pini si 54 pini. Figura 3 arata un exemplu de PC Card si PC
ExpressCard.
Fig 2 Specificatiile palcilor de epansiune pentru laptopuri
Magistrala Marime Grosime Interfata Exemple
Tipul I 85.6 mm X 3.3mm Memorie,IO,CardBus SRAM Flash
54 mm
Tipul II 85.6 mm X 5 mm Memorie,IO,CardBus Modem
54 mm pentru retea
wireless
Tipul III 85.6 mm X 10.5 Memorie,IO,CardBus Hard disk
54 mm

Magistrala Marime Grosime Interfata Exemple


ExpressCard/34 75mm X 5 mm PCI Express or Firewire,TV
34mm USB 2.0 Tuner Retea
wireless
ExpressCard/54 75mm X 5 mm PCI Express or Cititor Smard
54mm USB 2.0 Card
Citior
companct
Flash unitatea
de disc de 1.8-
inch
Fig 3 Placile de expresie pentru laptopuri

Sa presupunem ca aveti nevoie sa achizitionati o placa de retea (NIC) pentru conexiune


fara fir pentru un laptop. Ce tip de PC Card veti selecta?

Vezi fisa 6.3.4 Fisa de lucru: Raspundeti la intrebarile despre extinderea laptopului

6.4Explicarea modului de configurare a laptop-urilor


Pentru a permite aplicatiilor si proceselor sa ruleze fara probleme, este posibil sa
fie necesar sa configurati si sa alocati resursele sistemului, sa instalati componente
suplimentare si module de extensie, sau sa schimbati mediul sistemului de operare
pentru a indeplini cerintele software-ului. Adaugarea componentelor externe este de
obicei indeplinita prin folosirea Plug and Play, dar ocazional este necesara instalarea
driver-elor si configurari suplimantare. Configurarea adecvata a setarilor de putere o sa
va ajute sa obtineti maximul de performanta de la un laptop, ca de exemplu cresterea
duratei in care un laptop poate fi utilizat folosind puterea bateriei.
La laptop-uri, este posibil sa fie necesar sa schimbati componente, dupa caz,
pentru a indeplini diferite sarcini si sa raspunda la schimbarile de situatie si nevoi. Un
laptop poate fi configurat pentru scopuri specifice prin adaugarea de componente
externe. De exemplu, un al doilea hard-disk poate fi instalat intr-un laptop pentru a
oferi capacitate de stocare suplimentara. Componentele trebuiesc introduse cu grija sau
conectate in locasuri, conectori, si zone de expansiune specifice producatorului pentru a
evita deteriorarea echipamentului. Este important sa urmariti procedurile de inlaturare
in siguranta cand deconectati dispozitive ce pot fi deconectate fara stingerea
calculatorului si ce nu pot fi deconectate astfel.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea modului de configurare a setarilor de putere (power settings).
 Descrierea metodei de instalare si scoatere in conditii de siguranta a
componentelor unui laptop.

6.4.1Descrierea modului de configurare a setarilor de putere (power


settings)
Una dintre cele mai importante caracteristici ale laptop-ului este abilitatea
acestuia de a functiona folosind baterii. Aceasta caracteristica permite laptop-ului sa
functioneze in locatii unde sursa de curent nu este disponibila sau este nepotrivita.
Progresele in administrarea controlului si tehnologia bateriilor sunt in crestere in timp
ce utilizatorii laptop-urilor pot ramane deconectati de la sursa de curent. Bateriile
actuale pot tine oriunde intre doua si zece ore fara a fi incarcate. Administrand sursa de
curent prin configurarea setarilor de alimentare pe un laptop este important sa va
asigurati ca bateria este folosita eficient.
Standardele Configuratiilor avansate si Interfata alimentarii (ACPI) creeaza o punte de
legatura intre hardware si OS si permit tehnicienilor sa creeze un plan de administrare a
sursei de curent pentru a obtine o buna performanta a calculatorului. Standardele ACPI
pot fi aplicabile aproape tuturor calculatoarelor, dar in mod special sunt importante
cand administrati curentul in laptop Click pe optiunile de putere din Figura 1 pentru a
afla mai multe informatii despre fiecare optiune in parte.
Fig 1 Stari de alimentare a energiei

Standardele ACPI definesc starile de gestiunare a puerii


S0 Starea de administrare a energiei
 Calculatorul este pornit iar CPU functioneaza.
S1  Calculatorul nu functineaza.Oricum ,CPU si Ram inca primeste curent
S2  CPU este oprit,dar memoria RAM este reimprospatata.Sistemul este intr-
un mod mai mic decat S1
S3  Procesorul este oprit si RAM-ul este setat la o stare de reimprospatare
lenta.Acest mod mai este numit „Salveza in RAM”.In Windoes XP,acesta
stare este cunaoscuta ca modul Standby
S4  Procesul si meoria RAM sunt oprite.Continutul memoriei RAM a fost
salvat intr-un fisier temporar pe hard disk.Acest mod este numit „Saved
to Disk”.In Windows XP,aceasta stare este cunascuta ca modul
Hibernate.
S5  Calculatorul este oprit dar nu a fost salvat nimic.
In mod frecvent tehnicienii sunt rugati sa configureze setarile sursei de alimentare
prin schimbarea setarilor gasite in BIOS. Configurand setarile sursei in BIOS sunt
afectate urmatoarele conditii:
 Situatia sistemului
 Baterie si optiuni AC
 Administrarea temperaturii
 Administrarea energiei pentru magistrala UPC PCI
Figura 2 va arata un exemplu de setarea a energiei in BIOS
Fig 2 Setarile BIOS
NOTA: Cand lucrati in Windows XP, optiunea de administrarea a alimentarii ACPI
trebuie sa fie activa in BIOS pentru a permite OS-ului sa configureze toate starile de
administrare a alimentarii.
NOTA: Nu exista un nume standard pentru conditiile de management ale puterii
Producatorii pot folosi nume diferite pentru aceleasi componente
Iata pasii pentru a verifica setarile ACPI din BIOS:
1. Intrati in setarile BIOS-ului apasand tasta corespunzatoare sau combinatia de
taste in timp ce calculatorul buteaza In general aceasta este tasta Delete sau
tasta F2, dar mai sunt si alte cateva optiuni.
2. Localizati si accesati setarile Power Management din meniu.
3. Folositi tasta adecvata pentru a activa optiunea ACPI
4. Salvati modificarile si iesiti din BIOS.
NOTA: Acesti pasi sunt comuni la majoritatea laptop-urilor si ar trebui urmati doar ca
o indrumare. Verificati manual setarile specifice configuratiei unui laptop
Optiunea Power Options in Windows XP permite reducerea consumului de putere a
unor parti componente sau al intregului sistem. Folositi optiunea Power Options pentru
a controla managementul energiei electrice ale urmatoarelor:
 Hard Disk
 Display
 Optiunea de Shut Down, Hibernate si Standby
 Avertisment baterie descarcata
Configurati optiunea de Power Settings in Windows XP
Puteti ajusta optiunea de power management folosind Power Options din Control
Panel. Power Options afiseaza doar optiunile care pot fi controlate.
NOTA: Power Options va identifica automat componentele unice ale calculatorului
dumneavoastra. Prin urmare, fereastra de Power Options poate fi diferita in functie de
echipamantul care este identificat.
Pentru a va configura setarile pentru alimentare, apasati:
Start > Control Panel > Power Options.
Power Schemes
Power Schemes sunt o colectie de setari care gestioneaza pierderile de curent ale
calculatorului. Atat hard disk-ul cat si monitorul consuma cantitati mari de electricitate.
Ele pot fi configurate in fereastra Power Schemes.
Cand accesati optiunea Power Options, veti observa ca Windows XP are planul de
alimentare prestabilit. Aceste setari implicite au fost create atunci cand a fost instalat
Windows XP. Puteti folosi setarile implicite ale optiunii Power Scheme sau puteti crea
sisteme personalizate care sunt specializate pe segmente de lucru specifice. Figura 3 va
prezinta setarile Power Scheme ale unui laptop
Fig 3 Proprietatile optiulilor de putere

Personalizati desktop-ul monitorului si setarile de alimentare ale hard disk-ului


In aceasta situatie, studentul are acces la monitor, dar rareori are acces la hard disk. De
exemplu: un student care foloseste laptop-ul pentru a se documenta pe internet, dar care
nu creeaza sau salveaza fisierele foarte des.
Administrarea sursei de alimentare a hard disk-ului
Hard disk-ul unui laptop este una dintre componentele care consuma cel mai mult
curent. In exemplul nostru, hard disk-ul nu este accesat frecvent. Timpul pentru oprirea
hard disk-ului este stabilit la o ora atunci cand laptop-ul este conectat la sursa si trei
minute atunci cand acesta functioneaza pe baterii.
Dumneavoastra decideti daca setarile implicite pentru optiunea de Standby sau
Hibernate sunt acceptabile si nu sunt necesare alte modificari. Optiunea Power Scheme
poate fi salvata cu un nume personalizat. Salvand Power Scheme cu un nume obisnuit
acesta permite utilizatorului sa se reintoarca cu usurinta la setarile implicite. In acest
exemplu, salvati setarile Power Scheme ca fiind Research, asa cum puteti vedea in
Figura 4.
Fig 4 Schema de putere-Analizati Setarile

Setarea laptop-ului in starea de Standby sau Hibernate


Daca nu doriti sa dati shut down la laptop, aveti la dispozitie doua optiuni: Standby si
Hibernate.
 Standby – Documentele si aplicatiile sunt salvate pe memoria RAM, permitand
calculatorului sa porneasca automat.
 Hibernate – Documentele si aplicatiile sunt salvate intr-un fisier temporar pe
hard disk si va va lua putin mai mult timp decat optiunea Standby sa le accesati.
Figura 5 va arata in proprietatile Power Options optiunea Hibernate activa.
Fig 5 Optiunile de hibernare
Reglarea avertizarilor pentru baterie descarcata
La Windows XP, puteti seta avertizarile pentru baterie descarcata. Exista doua nivele:
Alarma pentru baterie descarcata si Alarma pentru baterie foarte descarcata. Alarma
pentru baterie descarcata va va anunta ca bateria este descarcata. Alarma pentru baterie
foarte descarcata va initia un standby, hibernate, sau un shut down fortat, dupa cum
puteti vadea in Figura 6.
Fig 6 Actiuni atunci cand nivelul bateriei este critica

Vezi fisa 6.4.1 Fisa de lucru: Potriviti standardele ACPI

6.4.2Descrierea metodei de instalare si scoatere in conditii de siguranta


a componentelor unui laptop
Exista un numar de componente la un laptop care ar putea fi inlocuite. Amintiti-va
intotdeauna sa va asigurati ca aveti toate componentele de inlocuire corecte si
instrumentele recomandate de producator. Unele componente sunt inlocuite in timpul
rularii, ceea ce inseamna ca pot fi eliminate si inlocuite in timp ce calculatorul este
pornit. Acestea sunt unele componente care ar putea avea nevoie sa fie inlocuite:
 Baterie
 Unitate optica
 Hard disk
 Memorii
 Carduri de extensie ale unui calculator
Figura 1 arata exemplul unui laptop.
Fig 1 Laptopuri tipice

NOTA: Fiecare producator de laptop foloseste hardware de instalare si proceduri de


eliminare unice. Verificati manualul de proceduri ale laptop-ului pentru informatii
specifice referitoare la instalare si urmati instructiunile pentru siguranta si precautiile
ESD-ului.
ATENTIE: Intotdeauna deconectati sursa de curent si inlaturati bateria inainte de
instalarea sau eliminarea componentelor unui laptop care nu sunt schimbate in timpul
rularii.
Pasii care trebuie urmati la inlocuirea unui acumulator [Figura 2]
Scoateti bateria din locul destinat acesteia:
1. Mutati incuietoarea bateriei din pozitia de incuiat in pozitie descuiat.
2. Tineti mecanismul de inchidere/deschidere pe pozitia de deblocare si scoateti
bateria.
Plasati bateria in locul destinat acesteia:
1. Introduceti bateria.
2. Asigurati-va ca ambele mecanisme de inchidere/deschidere ale bateriei sunt
blocate.
Fig 2 Laptop-Schimbarea bateriei
Pasii de inlocuire a unitatii optice [Figura 3]
Indepartati unitatea DVD/CD-RW:
1. Apasati butonul pentru a deschide unitatea si scoateti orice mediu de stocare din
acesta. Inchideti tavita.
2. Deschideti incuietoarea pentru a elibera dispozitivul care securizeaza unitatea.
3. Trageti de maneta pentru a expune dispozitivul. Indepartati unitatea.
Instalati unitatea DVD/CD-RW:
1. Introduceti unitatea cu grija.
2. Apasati maneta in interior.
Fig 3 Laptop-Schimbarea unitatii Optice

Pasii pentru inlocuirea Hard Disk-ului [Figura 4]


Indepartati unitatea de hard disk:
1. In partea de jos a laptop-ului, desurubati surubul care fixeaza hard disk-ul.
2. Scoateti ansamblul prin alunecare in exterior. Indepartati ansamblul unitatii de
hard disk
3. Indepartati suportul de fixare de pe unitatea de hard disk.
Instalati unitatea de hard disk:
1. Atasati suportul unitatii de hard disk de pe unitatea hard-disk-ului.
2. Inserati unitatea de hard disk in locul special destinat acesteia.
3. In partea de jos a laptop-ului, insurubati surubul care fixeaza hard disk-ul in
locas.
Fig 4 Laptop-Schimbarea hard disk-ului
Pasii de inlocuire a memoriei de expansiune [Figura 5]
Memoria de expansiune a laptop-ului se mai numeste si SODIMM. Eliminati memoria
SODIMM existenta daca nu mai sunt disponibile sloturi pentru noile SODIMM-uri:
1. Indepartati surubul pentru a putea vedea SODIMM-ul.
2. Presati spre exterior parghiile ce sustin marginile SODIMM-ului
3. Ridicati pentru a elibera SODIMM-ul din slot si indepartati-l.
Instalarea SODIMM:
1. Aliniati placa cu slotul la un unghi de 45 grade.
2. Apasati cu grija pana pana la inchiderea clamei.
3. Repozitionati capacul si instalati surubul.
Fig 5 Laptop-Schimbarea memoriei

Pasii de inlocuire pentru placile de expansiune [Figura 6]


Inlaturati placa de expansiune:
1. Apasati butonul de eliberare de deasupra pentru eliberarea placii de expansiune.
NOTA: Sunt doua butoane. Butonul inferior albastru scoate PC Card-ul de Tip II
Instalati cardul de expansiune:
1. Apasati spre interior butonul albastru.
2. Inserati cardul de expansiune in slotul corect.
Fig 6 Laptop-Schimabrea placilor de extensie
ATENTIE: La unele laptop-uri, PC Card-ul, Unitatea Optica, si USB-ul sunt hot-
swapable. In orice caz, hard disk-ul intern, RAM-ul si bateria nu sunt hot-swapable.
Pasii pentru inlaturarea dispozitivelor hot-swapable
1. Click stanga pe butonul Safely Remove Hardware din bara de sistem pentru a va
asigura ca dispozitivul nu este in uz.
2. Click stanga pe dispozitivul pe care doriti sa il eliminati. Un mesaj va aparea sa
va spuna ca este în siguranţă sa eliminati dispozitivul.
3. Indepartati dispozitivele care pot fi inlocuite din laptop.

6.5Compararea diferitelor standarde pentru telefoane mobile


Cand oamenii au inceput sa foloseasca telefoane mobile, erau putine standarde
industiale raspandite care sa se aplice tehnologiilor de telefonie mobila. Fara standarde,
era dificil si scump sa se initieze apeluri persoanelor din alte retele. Astazi, operatorii
de telefonie mobila folosesc standarde industiale ce faciliteaza apelurile folosind
telefoanele mobile.
La aparitia acestei industrii, majoritatea standardelor de telefonie mobila erau de tip
analog. Astazi, standardele de telefonie mobila sunt in mare parte digitale.
NOTA: Standardele de telefonie mobila nu au fost adoptate uniform peste tot in lume.
Unele telefoane mobile sunt capabile sa utilizeze mai multe standarde, in timp ce altele
folosesc unul singur. Ca si rezultat, unele telefoane mobile pot opera in mai multe tari
pe cand altele pot fi folosite numai local.
Prima generatie (1G) de telefoane mobile au intrat in utilizare in anii '80. Telefoanele
de prima generatie foloseau in principal standarde de tip analog, incluzand Advanced
Mobile Phone System (AMPS) si Nordic Mobile Telephone (NMT). In sistemul analog,
informatia vocala este trimisa prin variatia undelor radio folosite de telefon utilizand
acelasi tipar ca si vocea la difuzor. Din pacate, aceasta inseamna ca interferentele si
zgomotul, care de asemenea variaza semnalul, nu pot fi separate cu usurinta de voce in
semnal. Acest factor limiteaza necesitatea sistemelor de tip analog.
Semnalele digitale transforma vocea de la difuzor intr-o serie de unu si zero. Aceasta
tehnologie degradeaza putin semnalul, deoarece unu si zero nu sunt o reprezentare
fidela a vocii. Totusi, semnalul digital este robust. El poate fi reparat folosind rutine de
corectare a erorilor, daca sunt interferente. Deasemenea, semnalele digitale pot fi
compresate, facand sistemul mult mai eficient decat cel analog.
In anii '90, generatia a doua (2G) a telefoanelor mobile a fost marcata de o schimbare
de la standardele analogice la cele digitale. Standardele de telefonie mobila de generatie
secunda au inclus Global System for Mobile (GSM), Integrated Digital Enhanced
Network (iDEN), si Code Division Multiple Access (CDMA).
Standardele din a treia generatie permit telefonelor mobile sa treaca mai departe de
comunicatiile simple de voce si date. Acum este normal pentru telefoanele mobile sa
trimita si receptioneze text, fotografii, si video. Este de asemenea normal pentru
telefoanele mobile 3G sa acceseze Internet-ul si sa foloseasca Global Positioning
System (GPS).
NOTA: In masura ce au fost cercetate standarde de telefonie mobila, au fost adaugate
extensii la standardele 2G deja existente. Aceste standarde de tranzitie sunt cunoscute
ca standarde 2.5G.
Standardele de a patra generatie (4G) au fost sustinute de multi utilizatori, ca raspuns la
disponibilitatea ratelor crescute de transfer. Ratele de transfer mai mari vor permite
utilizatorilor sa descarce fisiere, ca de exemplu video si muzica, mai repede decat a fost
disponibil la standardele generatiilor trecute.
Faceti click pe butoanele cu cele cinci generatii in Figura 1 pentru a vizualiza mai
multe informatii despre diferite standarde de telefonie mobila.
Fig 1 Standardul Telefonic in US,Europa si Asia
1G Numele Standard
 NMT (Nordic Mobile Telephone)
 ANMPS (Advanced Mobile Phone System)
Caractestici
 NMT (Inlocita cu telefoane fara fir)
 AMPS (Inlocita cu telefoane fara fir)
Folosit In
 NMT (Arabia Saudita,Scandinavia)
 AMPS (Statele Unite,Noua Zeealanda)
2G Nume Standard
 GSM (Global System for Mobile Communications)
 iDEM
Caractestici
 GSM(Apeluri la o caliatate digitala)
 iDEN (Serviceiul Push-to-Talk,Roaming Intrnational)
Folosit In
 GSM (Intreaga lume)
 iDEM (America de Nord si Sud,Filipine,Singapore,Arabia Saudita)
2.5G Nume Standard
 GPRS (General Packet Radio Service)
 CMDA (Code Division Multiple Access) CMDA2000 1xRTT/IS-2000
 EDGE (EGPRS) Rata de transfer imbunatatile pentru evalutia GSM-
ului
Caracteristici
 GPRS (Nivelul de date pentru GSM)
 CMDA(Date digitale unificate,serviciul de voce)
 EDGE (Imbunatateste calitatii datelor fata de GPRS)
Folosit In
 GPRS (Intreaga lume)
 CDMA (America de Nord si Sud,Filipine,Singapore,Arabia Saudita)
 EDGE (Intreaga lume)
3G Nume Standard
 UMTS Universal Mobile Telecomunications System (also called
3GSM)
 CDMA2000 1xRTT/IS-2000 1x EV-DO/IS-356 (Pronounced D-O)
Caracteristici
 UMTS (Sistem avansat de telefonie GSM)
 1xEV-DO (Sistem avansat de telefonie CDMA)
Folosit In
 UMTS (Europa,Africa,Asia,US)
 1xEV-DO (Intreaga lume)
4G Nume Standard
 HSDPA
Caracteristici
 Sistem UMTS avansat pentru voce,transfer de date
Folosit In
 Intreaga lume
Noi tehnologii ce adauga functii multimedia si de retea pot fi incluse impreuna cu
standardele de telefonie mobila. Figura 2 listeaza tehnologii comune ce pot fi adaugate
pachetului de servicii al telefoanelor mobile. Majoritatea operatorilor de telefonie
mobila taxeaza suplimentar pentru adaugarea acestor optiuni.
Fig 2 Standardul Telefoanelor Mobile
Standardul Internet-ului Scop
Serviciu Mesagerie Scurta (Short Folosit pentru mesaje text
Message Service) (SMS)
Serviciu Mesagerie Multimedia Folosit pentru a trimite si a primi poze si
(Multimedia Message Servuce) (MMS) filme
Pachet cu traseu independent Folosit pentru a accesa Internetul

6.6Identificarea metodelor comune de intretinere preventiva pentru


laptop-uri si dispozitive portabile
Deoarece laptop-urile sunt portabile, acestea sunt folosite in diferite medii.
Unele medii pot fi periculoase pentru laptop-uri. Chiar si a manca sau a bea in jurul
unui laptop este un posibil pericol.
Ganditi-va la ce s-ar intampla daca s-ar varsa lichide pe tastatura unui laptop.
Multe componente sunt plasate intr-o zona foarte mica direct sub tastatura. Varsand
lichide sau scapand firimituri pe tastatura puteti provoca pagube interne severe.
Este important sa tineti un laptop curat si sa va asigurati ca este folosit intr-un
mediu optim. Aceasta sectiune se refera la tehnicile de intretinere preventiva a laptop-
ului.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Identificarea procedurilor de curatare corecte.
 Identificarea mediilor operationale optime.

6.6.1Identificarea procedurilor de curatare corecte


Curatenia zilnica este cea mai usoara, cea mai ieftina metoda de a proteja si a
prelungi viata unui laptop. Este foarte important sa folositi produse si proceduri
corespunzatoare atunci cand curatati un laptop. Intotdeauna cititi avertismentele
inscriptionate pe produsele de curatat. Componentele sunt foarte sensibile si ar trebui
manevrate cu grija. Consultati manualul de instructiuni al laptop-ului pentru informatii
suplimentare si sugestii de curatare.
Procedurile de curatare a tastaturii laptop-ului.
1. Opriti laptop-ul.
2. Deconectati toate echipamentele atasate.
3. Deconectati laptop-ul de la priza electrica.
4. Inlaturati toate bateriile instalate.
5. Stergeti laptop-ul si tastatura cu o bucata de carpa moale care este umezita in
apa sau in solutie de curatare a ecranului calculatorului.
Procedurile de curatare prin ventilare.
1. Opriti laptop-ul.
2. Deconectati toate echipamentele atasate.
3. Deconectati laptop-ul de la priza electrica.
4. Inlaturati toate bateriile instalate.
5. Folositi aerul comprimat sau aspiratorul pentru a curata praful de pe ventilatoare
si fantele din spatele ventilatorului.
6. Folositi penseta pentru a indeparta orice urma de mizerie.
Procedurile de curatare a LCD-uui.
1. Opriti laptop-ul.
2. Deconectati toate echipamentele atasate.
3. Deconectati laptop-ul de la priza electrica.
4. Inlaturati toate bateriile instalate.
5. Stergeti monitorul cu o bucata de carpa moale umezita in solutie de curatare.
ATENTIE: Nu pulverivati solutie de curatare direct pe monitorul LCD. Folositi
produse create special pentru curatarea monitorului LCD.
Procedurile de curatare a Touch Pad-ului.
1. Opriti laptop-ul.
2. Deconectati toate echipamentele atasate.
3. Deconectati laptop-ul de la priza electrica.
4. Inlaturati toate bateriile instalate.
5. Stergeti suprafata touch pad-ului cu blandete folosind o bucata de carpa moale
umezita in solutie de curatare. Nu folositi niciodata o carpa uda.
Ecranul mic al unui PDA sau Smartphone cere ingrijiri speciale. Utilizatorii
manevreaza aceste aparate atingand ecranul cu un stilou. Daca este prafuit, ecranul
PDA-ului poate sa nu detecteze pozitia stiloului sau miscarile acestuia. Din cauza
prafului ecranul poate fi zgariat. Curata-ti ecranul cu o cantitate mica de solutie non-
abraziva pe o carpa moale. Pentru a proteja suprafata ecranului de stilou, folositi un
invelis de protectie a ecranului.
ATENTIE: Folositi o carpa moale cu solutie speciala de curatare pentru a evita
deteriorarile suprafetelor laptop-ului. Aplicati solutia de curatare pe bucata de carpa, nu
direct pe laptop.
Procedurile de curatare a unitatii floppy
Pentru a curata o unitate floppy folositi echipament de curatare din comert.
Echipamentul de curatare a unitatii floppy include discuri care sterg impuritatile de pe
capul de redare a unitatii floppy care s-au acumulat de-alungul operatiilor normale.
1. Scoateti toate dischetele din unitate.
2. Inserati discul de curatare si lasati-l sa se invarta cat timp este nevoie.
Procedurile de curatare a driver-ului Optic
Mizeria, praful si alte impuritati sunt colectate de driver-ul optic. Driver-ele
contaminate pot cauza defectiuni, pierderi de date, mesaje de eroare si pierdere a
productivitatii.
1. Folositi un disc de curatare CD sau DVD din comert. Cele mai multe
echipamente includ un disc optic de curatare. La fel ca si curatatorul de floppy,
curatatorul de disc optic contine o solutie de curatare si un disc non-abraziv care
este inserat in driver-ul optic.
2. Scoate-ti toate cd-urile sau dvd-urile din driver-ul optic.
3. Inserati discul de curatare si lasa-ti-l sa se invarta cat timp este necesar pentru a
curata toate zonele cu care intra in contact.
Curatarea unui CD sau DVD
Examinati discul sa nu aibe zgarieturi. Inlocuiti discurile care au zgarieturi adanci;
acestea pot produce erori de date. Daca observati probleme cum ar fi sarirea sau
calitatea proasta a redarii CD-ului sau DVD-ului, curatati discul. Produsele comerciale
curata discurile si le protejeaza de praf, amprente si zgarieturi. Produsele de curatare a
CD-urilor pot fi folosite si pentru DVD-uri.
1. Tine-ti discul de partea cealalta sau de partea din mijloc.
2. Stergeti cu blandete discul cu o carpa moale de bumbac. Niciodata sa nu folositi
hartie sau alte materiale care ar putea zgaria discul sau ar lasa urme.
3. Stergeti din interior spre exterior. Niciodata sa nu faceti miscari circulare.
4. Folositi o solutie de curatat CD-uri sau DVD-uri pe carpa moale din bumbac si
stergeti inca o data daca raman impuritati pe disc.
5. Lasa-ti CD-ul sa se usuce inainte de a-l insera in unitate.

6.6.2Identificarea mediilor operationale optime


Un mediu optim de lucru pentru un laptop este un mediu curat, fara impuritati si
cu un grad de temperatura si umiditate specificate de catre producator. Figura 1 arata
exemple de medii de lucru. Pentru cele mai multe calculatoare, mediul de lucru poate fi
controlat. Cu toate acestea, datorita caracterului portabil al laptop-urilor, nu este
intotdeauna posibil de a controla temperatura, umiditatea, precum si conditiile de
munca. Laptop-urile sunt construite pentru a rezista mediilor nefavorabile, insa
tehnicienii ar trebui intotdeauna sa ia masuri pentru a proteja echipamentul de daune si
pierderi de date.
Fig 1 Mediul de operare optim al laptopului

Este important sa transportati laptop-urile cu atentie. Folositi o geanta captusita


pentru a pastra laptop-ul. Cand il transportati, folositi o geanta corespunzatoare pentru
un calculator. In cazul in care transportati un laptop, folositi suficient material de
ambalare. Figura 2 va arata exemple de genti care transporta un laptop si cutii de
ambalare.
Fig 2 Imbarcarea si transportarea

ATENTIE: Asigurati-va ca impachetati laptop-ul si toate accesoriile acestuia in


siguranta pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului.
Laptop-urile sunt transportate la mai multe tipuri de medii de lucru. Particulele
de praf, temperatura si umiditatea pot afecta performanta unui laptop.
Urmati aceste sfaturi pentru a asigura o performanta de lucru optima a laptop-ului
dumneavoastra:
 Curatati in mod frecvent laptop-ul pentru a indeparta praful si posibilele
impuritati.
 Nu blocati deschizaturile sau gaurile de ventilatie a componentelor interne.
Daca circulatia aerului este impiedicata laptop-ul se poate supraincalzi.
 Pastrati temperatura camerei intre 45 pana la 90 de grade Fahrenheit (7 pana la
32 grade Celsius).
 Pastrati nivelul de umiditate intre 10 pana la 80 de procente.
ATENTIE: Folositi o carpa moale cu solutie speciala de curatare pentru a evita
deteriorarile suprafetelor laptop-ului. Aplicati solutia de curatare pe panza moale, nu
direct pe laptop.
Temperatura si umiditatea vor varia in functie de recomandarile producatorului de
laptop. Ar trebui sa verificati aceste valori recomandate, mai ales daca aveti de gand sa
folositi laptop-ul in conditii extreme. Priviti Figura 3 pentru exemple de temperatura si
umiditate.
Fig 3 Temperatura si umiditate
6.7Descrierea procesului de depanare a laptop-urilor si a
dispozitivelor portabile
La depanarea problemelor de la laptopuri sau dispozitive portabile, ar trebui
determinata eficienta metodei alese. Pentru a alege cea mai buna cale de solutionare, va
fi comparat costul reparatiei cu pretul inlocuirii laptopului sau dispozitivului portabil
minus amortizarea aferenta.
Deoarece multe dispozitive portabile sunt foarte des schimbate din punct de vedere al
design-ului si al functionalitatii, este adeseori mai scump ca acestea sa fie reparate
decat inlocuite. Din aceasta cauza, dispozitivele portabile sunt de obicei inlocuite, in
timp ce laptopurile pot fi reparate sau inlocuite.
Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica, repara si documenta in
mod corespunzator o problema. Procesul de depanare este descris in Figura 1.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Trecerea in revista a procesului de depanare.
 Identificarea problemelor comune si a solutiilor.

Procesul de depanare
 Aunati date de la client
 Verificati problemele evidente
 Incercati intai solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problemele si implemetati solutia
 Terminarea operatiilor pentru Client

6.7.1Trecerea in revista a procesului de depanare


Problemele calculatoarelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware,
software si de retea. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa analizeze problema si sa
determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Acest proces se numeste
depanare.
Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1
si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns.
Fig 2 Intrebari cu variante limitate de raspuns
Lista intrebarilor cu raspuns deschis despre erorile laptop-urilor(Aceasta lista NU
ESTE cuprinzatoare)
 Este laptop-ul in garantie?
 Laptop-ul foloseste in acst monent bateria?
 Bateria este incarcata mai mult de 50%?
 Laptop-ul functineaza atunci cand este conectat la priza?
 Laptop-ul se initializeaza si afiseaza spatiul de lucru al sistemului de operare?
Fig 1 Intrebari cu raspuns deschis
Lista intrebarilor cu raspuns deschis despre erorile laptop-urilor(Aceasta lista NU
ESTE cuprinzatoare)
 Ce problemele intalniti cand folositi laptop-ul
 Ce soft a fost instalat recent?
 Ce faceati atunci cand a fost identificata problema?
 Ce schimbari de sistem recente au avut loc pe laptop?
 Ce marca si ce model este laptop aveti?
Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3
contine o lista cu cateva probleme care se intalnesc la laptop-uri.
Fig 3 Verificati Problemele Evidente(Pasul 2)
 Bateria
 LED-uri
 Taste de Functii
 Conexiunile cu cabluri
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4
contine o lista de solutii rapide pentru laptopuri.
Fig 4 Incercati Solutiile Rapide Prima Data(Pasul 3)
 Restarteaza Laptop-ul
 Verifca Setarile din BIOS
 Deconecteaza perifericile
 Foloseste optiune „Last Know Good COnfiguration”-Ultima Configuratie
Functioneaza
Daca aceste solutii nu au rezolvat problema, folositi pasul 4 din procesul de depanare
pentru a aduna date de la calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna
informatii despre problema de la calculator.
Fig 5 Strangeti Informatii de la Calculator(Pasul 4)
 Proprietatile Sistemului
 Managementul Componentelor
 Setarile Retelei
 Optiunile de alimentare
 Vizualizarea Evenimentelor
 Informatiile Sistemului de Operare
 Mesaje de Eroare
 Secventa de beep-uri
In acest moment, veti avea destule informatii pentru a evalua problema, pentru a cerceta
si implementa solutii posibile. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile.
Fig 6 Evaluati Problema si Implementati Solutia(Pasul 5)
 Experienta in Rezolvarea Problemelor
 Alti Tehnicieni
 Cautarea pe Internet
 Grupuri de Noutati
 FAQ-ul Producatorului
 Manualele Calculatorului
 Manualele Componenteleor
 Forum-uri Online
 Site-uri Tehnice
Dupa ce rezolvati problema, veti incheia cu clientul. Figura 7 prezinta o lista de
activitati necesare pentru a termina acest pas.
Fig 7 Terminarea operatiilor pentru Client(Pasul 6)
 Discutati solutia implentata impreuna cu clientul
 Roagari-l pe clinet sa verifice daca problema s-a rezolvat
 Puneti-i la dipozitie toate hartiile scrise
 Documentati pasii ccare au fost urmati pentru a rezova problema
 Documentati ori ce componeta folosita in depanare
 Documentati timpul necsar rezolvarii probleme
6.7.2Identificarea problemelor comune si a solutiilor
Problemele laptop-urilor pot fi hardware, software, de retele, sau o combinatie a
celor trei. Veti rezolva unele tipuri de probleme ale laptop-urilor mai des decat altele.
Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme si solutiile acestora.
Fig 1 Probleme comune si solutii
Manifestarile Problemei Solutii Posibile
Monitorul LCD al laptop-ului nu se Decenecteaza orice monitor extern si
afiseaza nimic foloseste combinatia de taste cu Fn
pentru a porni monitorul
Imaginea afiseaza pe ecranul LCD este Conecteaza laptop-ul la priza si
prea intunecata ajusteaza luminozitatea LCD-ului
Imanginea monitorului LCD contine o Ajustarea setarile rezolutiei
marine neagra monitorului

Vezi fisa 6.7.2 Fisa de lucru: Cercetarea despre problemele laptopurilor

Capitolul 7: Imprimante si Scannere


7.1Descrierea tipurilor de imprimante disponibile in prezent
Ca tehnician de calculator, este posibil sa fiti nevoit sa cumparati, reparati sau doar sa
intretineti o imprimanta. Utilizatorul poate sa va solicite sa executati urmatoarele
sarcini:
 Alegerea unei imprimante.
 Instalarea si configurarea unei imprimante.
 Depanarea unei imprimante.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea caracteristicilor si capacitatilor imprimantelor.
 Descrierea interfetei imprimanta-calculator.
 Descrierea imprimantelor de tip laser.
 Descrierea imprimantelor de impact.
 Descrierea imprimantelor de tip inkjet.
 Descrierea imprimantelor cu cerneala solida.
 Descrierea altor tipuri de imprimante.

7.1.1Descrierea caracteristicilor si capacitatilor imprimantelor


Imprimantele disponibile astazi sunt de obicei fie imprimantele laser ce folosesc
tehnologie electrofotografica sau imprimantele cu cerneala ce folosesc tehnologie cu
spray electrostatic. Imprimantele matriceale folosind tehnologie de impact sunt folosite
in aplicatii ce necesita copii la indigo. Figura 1 ilustreaza o lista cu criteriile de selectie
a imprimantelor.
Fig 1 Selectarea imprimantei
 Capacitatea
 Viteza
 Culoarea
 Calitatea
 Filabilitate
Capacitate si viteza
Capacitatea si viteza sunt factori de luat in considerare la alegerea unei imprimante.
Imprimantele cu cerneala sunt de obicei mai incete, dar pot fi potrivite pentru acasa sau
la birou. Viteza unei imprimante este masurata in pagini pe minut (ppm). Viteza unei
imprimante cu cerneala este de 2 - 6 ppm. Viteza unei imprimante laser este de 8 - 200
ppm.
Color sau alb-negru
Monitorul unui calculator produce culori prin combinarea aditiva a punctelor ce sunt
afisate pe ecran. Ochiul surprinde culorile in mod direct. Punctele produc paleta
cromatica folosind puncte rosii, verzi, si albastre (Red, Green, Blue - RGB).
O imprimanta produce culorile folosind combinare substractiva. Ochiul vede o culoare
reflectata din combinatia culorilor de pe hartie. Figura 2 afiseaza un set de culori
CMYK.
Fig 2 Rotita de culoare

Alegerea intre o imprimanta alb-negru si o imprimanta color depinde de nevoile


clientului dumneavoastra. Daca clientul dumneavoastra imprimeaza in primul rand
scrisori si nu are nevoie de capabilitatile color, o imprimanta alb-negru va fi suficienta.
Cu toate acestea, un profesor de scoala elementara ar avea nevoie de o imprimanta
color pentru a adauga un plus de atractivitate lectiilor.
Calitate
Calitatea imprimarii este masurata in puncte pe inch (dpi). Cu cat dpi este mai mare, cu
atat rezolutia este mai mare. Cand rezolutia este mai mare, textele si imaginile sunt de
obicei mai clare. Pentru a produce cele mai bune imagini cu rezolutie mare, ar trebui sa
folositi atat cerneala sau toner de buna calitate, cat si hartie de buna calitate.
Fiabilitate
O imprimanta trebuie sa fie fiabila. Intrucat sunt atatea tipuri de imprimante pe piata, ar
trebui sa va interesati asupra specificatiilor mai multor imprimante inainte de a alege
una. Acestea sunt cateva dintre optiunile oferite de producatori:
 Garantia – Aflati ce este acoperit de catre garantie.
 Servicii planuite – Serviciile sunt bazate in functie de gradul de utilizare
anticipat. Informatii se gasesc in manualul de utilizare sau pe website-ul
producatorului.
 Timpul dintre perioadele de nefunctionare ale imprimantei (Mean time
between failures - MTBF) – Exista un timp mediu in care imprimanta va
functiona fara erori. Informatii se gasesc in manualul de utilizare sau pe
website-ul producatorului.
Costul total de achizitie
Luati in calcul si costul cand alegeti un hardware. Cand cumparati o imprimanta, sunt
mai multe lucruri de luat in considerare decat costul initial al imprimantei. Costul total
de achizitie(TCO) include mai multi factori:
 Pretul initial de cumparare
 Costul consumabilelor, precum hartia si cerneala
 Pretul pe pagina
 Costurile de intretinere
 Costurile de garantie
Cand calculati TCO, ar trebui sa luati in considerare si cantitatea de material
imprimat si durata de viata asteptata de la imprimanta.

7.1.2Descrierea interfetei imprimanta-calculator


Un calculator trebuie sa posede o interfata compatibila cu imprimanta pentru a
putea imprima documente. In mod tipic, imprimantele se conecteaza la calculator
folosind un port paralel, USB sau o interfata wireless. Imprimantele companiilor se pot
conecta la o retea folosind cablu de retea.
Serial
Transferul de date serial reprezinta miscarea unui singur bit de informatie intr-un
ciclu. O conexiune seriala poate fi folosita pentru o imprimanta matriceala pentru ca
aceste tipuri de imprimante nu au nevoie de viteza mare de transfer a datelor.
Paralel
Transferul de date paralel este mai rapid decat cel serial. Transferul de date paralel
reprezinta miscarea mai multor biti de informatie intr-un singur ciclu. Calea de miscare
a informatiei este mai mare catre si dinspre imprimanta.
IEEE 1284 este standardul curent pentru imprimantele cu porturi paralele. Enhanced
Parallel Port (EPP) si Enhanced Capabilities Port (ECP) reprezinta doua moduri de
operare definite in standardul IEEE 1284 ce permit comunicatie bidirectionala.
SCSI
Small Computer System Interface (SCSI) este un tip de interfata ce foloseste
comunicatia paralela pentru a ajunge la viteze ridicate de transfer.
USB
USB este o interfata comuna pentru imprimante si alte dispozitive. Viteza si
configurarea simpla au facut USB-ul foarte practic. Sistemele de operare mai recente
ofera suport PnP pentru USB. Atunci cand un dispozitiv USB este adaugat la un
calculator ce suporta PnP, echipamentul este detectat automat si se porneste instalarea
driverului.
FireWire
FireWire, cunoscut si sub numele de i.LINK sau IEEE 1394, este o magistrala cu
viteza de comunicare ridicata independenta de platforma. FireWire interconecteaza
dispozitive digitale precum imprimante digitale, scannere, camere digitale si hard disk-
uri.
FireWire permite unui echipament periferic, precum o imprimanta, sa se
conecteze foarte usor la un calculator. Deasemenea permite unui dispozitiv sa poata fi
scos atunci cand calculatorul este in functiune. FireWire asigura o singura conexiune
plug-and-socket la care se pot atasa pana la 63 de dispozitive. FireWire are o rata de
transfer de pana la 400 Mbps.
Ethernet
Imprimantele pot fi partajate intr-o retea. Conectarea unei imprimante la retea
necesita cablare compatibila atat cu reteaua existenta cat si cu portul de retea instalat pe
imprimanta. Marea majoritate a imprimantelor de retea folosesc o interfata RJ-45
pentru a se conecta la retea.
Wireless
Tehnologia de printare wireless este disponibila prin infrarosu, Bluetooth si
fidelitate wireless (Wi-Fi).
Pentru a putea transfera date prin infrarosu intre o imprimanta si un calculator,
un transmitator si un receptor sunt necesare pe ambele dispozitive. Transmitatorul si
receporul trebuie sa fie accesibile in linie dreapta, cu o distanta maxima de 3.7m (12
feet). Infrarosul foloseste un tip de lumina invizibila pentru ochiul uman.
Tehnologia Bluetooth foloseste o frecventa radio nelicentiata pentru
comunicatiile de distanta mica si este foarte populara pentru castile wireless si
sincronizarea PDA-urilor cu laptopurile sau cu calculatoarele de birou. Un adaptor
Bluetooth permite dispozitivelor Bluetooth sa se conecteze la o imprimanta, folosind in
mod frecvent un port USB.
Wi-Fi este numele popular pentru o tehnologie relativ noua ce permite conectarea unui
calculator la o retea fara a folosi cabluri. Exista doua standarde uzuale pentru
tehnologia Wi-Fi, ambele incepand cu numarul standardului IEEE 802.11:
 802.11b ofera rata de transfer de 11 Mbps.
 802.11g ofera rata de transfer de 54 Mbps. Produsele 802.11g sunt compatibile
cu versiunile anterioare 802.11b.
Fig 1 Porturile imprimantei

7.1.3Descrierea imprimantelor de tip laser


O imprimanta laser este o imprimanta foarte rapida si de calitate superioara ce
foloseste raza laser pentru a crea o imagine. Partea centrala a unei imprimante laser este
tubul electrofotografic. Tubul este un cilindru metalic invelit cu un material izolator
sensibil la lumina. Atunci cand o raza laser intalneste tubul, acesta devine conductor in
locul in care a fost atins. Pe masura ce tubul se roteste, raza laser deseneaza o imagine
electrostatica pe el, numita "imaginea". Imaginea latenta sau nedezvoltata este trecuta
pe langa sursa de cerneala uscata sau toner-ul, care este atras de ea. Tubul se roteste si
pune aceasta imagine in contact cu hartia, ceea ce atrage toner-ul de pe tub. Hartia este
trecuta printr-un fuser compus din tuburi incinse, ce topesc tonerul in hartie.
Procesul de printare
Procesul de printare laser include sase pasi pentru a printa informatia pe o singura foaie
de hartie.
Pasul 1: Curatarea
Atunci cand imaginea a fost inscriptionata pe hartie si tubul a fost separat de hartie,
orice toner ramas pe tub trebuie separat. O imprimanta poate avea o lama ce
indeparteaza excesul de toner ramas pe tub. Unele imprimante folosesc curent alternativ
de pe un fir ce descarca sarcina electrica de pe suprafata tubului si permite excesului de
toner sa cada. Excesul de toner este retinut intr-un container ce poate fi golit sau
aruncat.
Pasul 2: Conditionarea
Acest pas implica stergerea vechi imaginii latente de pe tub si reconditionarea tubului
pentru o noua imagine latenta. Reconditionarea este efectuata prin plasarea uniforma pe
suprafata tubului a unui fir special, gratar sau a unui cilindru ce primeste o sarcina
negativa de aproximativ 600 volti de curent continuu. Firul sau gratarul incarcat este
denumit corona primara. Cilindrul este denumit cilindru de reconditionare.
Pasul 3: Scrierea
Procesul de scriere implica scanarea tubului fotosenzitiv cu o raza de laser. Fiecare
portiune a tubului expusa la lumina are sarcina pe suprafata redusa la aproximativ –
100 de volti de curent continuu. Aceasta sarcina electrica are o incarcare negativa mai
mica decat restul tubului. Pe masura ce tubul se roteste, o imagine latenta invizibila este
creata pe tub.
Pasul 4: Dezvoltarea
In faza de dezvoltare, toner-ul este aplicat in imaginea latenta de pe tub. Toner-ul este o
combinatie incarcata negativ de particule de plastic si metal. O lama mentine toner-ul la
o distanta microscopica fata de tub. Toner-ul se muta de pe lama de control pe zona cu
incarcare pozitiva mai mare - imaginea latenta de pe tub.
Pasul 5: Transferul
In acest pas, toner-ul atasat imaginii latente este transferat pe hartie. Transferul, sau
corona secundara, plaseaza o sarcina pozitiva pe hartie. Deoarece tubul era incarcat
negativ, tonerul de pe tub este atras pe hartie. Imaginea este acum pe hartie si este
tinuta pe pozitie de catre incarcarea pozitiva.
Pasul 6: Arderea
In acest pas, tonerul este topit permanent pe hartie. Hartia de imprimat este rulata intre
un tub incalzit si un tub de presiune. Pe masura ce hartia se misca prin tuburi, toner-ul
nelipit este topit si imbinat cu fibrele de hartie. Hartia este mutata pe tava imprimantei
ca o pagina imprimata.
Urmatoarea mnemonica va va ajuta la memorarea ordinii pasilor din procesul de
printare: Continuous Care Will Delay Trouble Forever (Cleaning, Conditioning,
Writing, Developing, Transferring, Fusing).
AVERTISMENT: Firul sau gratarul din corona principala sau tubul de
reconditionare pot fi foarte periculoase. Tensiunea poate ajunge pana la 6000 de volti.
Doar tehnicieni certificati trebuie sa umble cu aceasta unitate. Inainte de a lucra in
interiorul unei imprimante laser, trebuie sa va asigurati ca voltajul s-a descarcat
corespunzator.
Fig 1 Imprimanta laser

7.1.4Descrierea imprimantelor de impact


Imprimantele de impact sunt imprimante foarte simple. Imprimantele de impact
au un cap de imprimare ce loveste fasia de cerneala, cauzand astfel imprimarea
caracterelor pe hartie. Imprimantele matriceale si cele cu matrita sunt exemple de
imprimante de impact.
Avantaje ale imprimantelor de impact sunt:
 Folosesc consumabile ieftine
 Folosesc alimentatoare de hartie continue
 Au capabilitati de printare prin copiere la indigo
Dezavantaje ale imprimantelor de impact sunt:
 Zgomotoase
 Grafica de rezolutie mica
 Capacitati de culoare reduse
 Printare inceata, in mod normal in limita a 32 pana la 76 de caractere pe
secunda (cps)
Tipuri de imprimante de impact
Intr-o imprimanta cu matrita, roata contine literele, numerele si caracterele speciale.
Roata se invarte pana cand se ajunge la caracterul corespunzator, apoi un ciocan
electromecanic impinge caracterul in fasia de cerneala. Caracterul loveste apoi hartia,
imprimandu-se pe aceasta.
Imprimanta matriceala este similara unei imprimante cu matrita, exceptand faptul ca
in loc de o roata cu caractere, capul imprimantei contine pini inconjurati de
electromagneti. Atunci cand este alimentata, pinii imping in fasia de cerneala, formand
astfel caracterul pe hartie.
Numarul de pini din capul de imprimare, 9 sau 24, determina calitatea imprimantei. Cea
mai buna calitate produsa de o imprimanta matriceala este asemanata cu aproximativ
calitatea unei scrisorii (NLQ - near letter quality).
Marea majoritate a imprimantelor matriceale folosesc un alimentator continuu de
hartie. Hartia are gauri intre fiecare pagina si perforatii pe partile laterale folosite pentru
procesul de alimentare si pentru a preveni deplasarea si trecerea pe oblica.
Alimentatoare de hartie ce imprima cate o singura pagina sunt disponibile in unele
imprimante de birou de calitate ridicata. Un tub mare, numit presa, aplica presiune
pentru a impiedica foile sa alunece. Daca o hartie multi-copiere este folosita, distanta
presei poate fi ajustata la grosimea hartiei.
Fig 1 Imprimata de impact

7.1.5Descrierea imprimantelor de tip inkjet


Imprimantele inkjet produc rezultate de inalta calitate. Imprimantele inkjet sunt
usor de folosit si ieftine in comparatie cu imprimantele laser. Calitatea printarii unei
imprimante inkjet este masurata in puncte pe inch (dpi). Un numar mai mare de dpi
asigura o imagine mai detaliata. In Figura 1 este prezentat un dispozitiv
multifunctional ce contine o imprimanta inkjet. In Figura 2 sunt prezentate
componente ale imprimantelor inkjet.
Fig 1 Imprimanta cu jet de cerneala

Fig 2 Componentele imprimantei cu jet de cerneala


Imprimantele inkjet folosesc cartuse umplute cu cerneala ce imprastie cerneala pe
foaie prin mici orificii. Orificiile sunt denumite duze. Cerneala este pulverizata intr-un
model pe pagina.
Exista doua tipuri de duze pentru cerneala:
 Termice – Un puls de curent electric este aplicat pentru a incalzi camerele din
jurul duzelor. Caldura creaza vapori de abur in camera. Forta vaporilor scoate
cerneala prin duze si o imprima pe foaie.
 Piezoelectric – Cristale piezoelectrice sunt localizate in rezervorul de cerneala
in spatele fiecarei duze. O sarcina electrica este aplicata cristalului, facandu-l pe
acesta sa vibreze. Vibratia cristalului controleaza curgerea cernelei pe foaie.
Imprimantele inkjet folosesc coli de hartie obisnuite pentru a realiza imprimari
ieftine. Hartie speciala poate fi folosita pentru a imprima fotografii de inalta calitate.
Atunci cand imprimarea se termina si hartia paraseste imprimanta, cartusul ramane ud.
Ar trebui sa evitati sa atingeti foile imprimate pentru 10 - 15 secunde pentru a preveni
patarea imaginii.
Imprimantele inkjet au urmatoarele avantaje:
 Pret redus
 Rezolutie mare
 Pornesc rapid
Imprimantele inkjet au urmatoarele dezavantaje:
 Duzele se pot infunda.
 Cartusele de cerneala sunt scumpe.
 Cerneala ramane umeda dupa printare.

7.1.6Descrierea imprimantelor cu cerneala solida


Imprimantele cu cerneala solida(solid-ink) folosesc batoane de cerneala mai
degraba decat toner sau cartuse de cerneala. Imprimantele cu cerneala solida(solid-ink)
produc poze de o calitate superioara. Batoanele de cerneala nu sunt toxice si pot fi
manevrate in siguranta.
Imprimantele cu cerneala solida topesc batoanele de cerneala si le pulverizeaza
prin duze. Cerneala este pulverizata pe un tub. Tubul transmite cerneala catre hartie.
Acestea sunt unele avantaje ale imprimantelor cu cerneala solida:
 Produce imprimari cu culori vibrante
 Usor de folosit
 Pot folosi multe tipuri de hartie
Acestea sunt unele dezavantaje ale imprimantelor cu cerneala solida:
 Imprimantele sunt scumpe
 Cerneala este scumpa
 Se incalzesc greu
Fig 1 Imprimanta cu cerneala solida (Solid-ink Printer)

7.1.7Descrierea altor tipuri de imprimante


Alte doua tehnologii cu care puteti lucra sunt cele termice si fotografice.
Imprimante termice
Unele case de marcat sau faxuri mai vechi pot contine imprimante termice, ca in
Figura 1. Hartia termica folosita in astfel de imprimante este tratata chimic si are
calitatea unei hartii cerate. Haria termica devine neagra atunci cand este incalzita.
Capul de imprimare pentru o imprimanta termica are latimea hartiei. Zone din capul de
imprimare sunt incazite pentru a face un model pe foaie. Hartia este furnizata sub forma
de rola.
Avantajele unei imprimante termice sunt:
 Durabilitate crescuta pentru ca exista putine parti mobile
Dezavantajele unei imprimante termice sunt:
 Hartia este scumpa.
 Hartia are o durabilitate scazuta.
 Calitatea imaginii este scazuta.
 Hartia trebuie pastrata la temperatura camerei.
Fig 1 Imprimante termice

Imprimante foto
Imprimante foto produc imagini de inalta calitate pentru printarea grafica. In Figura 2
puteti vedea un exemplu de imprimanta foto. Acest tip de imprimanta foloseste foi
solide de cerneala ce trec din starea solida in starea gazoasa, printr-un proces numit
sublimare. Capul de imprimare trece peste foile de cyan, purpuriu, galben si o suprafata
curata (CMYO). Exista o trecere pentru fiecare culoare.
Avantajele imprimantei foto sunt:
 Imprimantele foto produc poze de o calitate superioara.
 Suprafata de protectie reduce mizeria si creste rezistenta la umezeala.
Dezavantajele imprimantei foto sunt:
 Mediul de printare poate fi costisitor.
 Imprimantele sunt mai bune color decat gri(alb si negru).
In fotografie, atat imprimantele foto cat si cele mici cu jet de cerneala produc poze de
calitate.
Fig 2 Imprimate Dye-Sublimation

7.2Descrierea procesului de instalare si configurare a imprimantelor


Atunci cand cumparati o imprimanta, informatiile de instalare si configurare
sunt de obicei furnizate de catre producator. Un CD de instalare ce include drivere,
manuale si software de diagnosticare este inclus cu imprimanta. Aceleasi unelte pot fi
puse la dispozitie pentru descarcare pe site-ul producatorului.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea modului de configurare a unei imprimante.
 Explicarea modului de alimentare si conectare a dispozitivului folosind un port
local sau de retea.
 Descrierea modului de instalare si actualizare a driver-ului unui dispozitiv, a
versiunii de firmware si a memoriei RAM.
 Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard.
 Descrierea modului de optimizare a performantei unei imprimante.
 Descrierea modalitatii de imprimare a unei pagini de test.
 Descrierea modului de partajare a unei imprimante.
Fig 1 Componentele imprimantei

7.2.1Descrierea modului de configurare a unei imprimante


Desi toate tipurile de imprimanta difera la conectarea si configurarea lor, exista
proceduri ce ar trebui aplicate pentru toate imprimantele. Dupa ce imprimanta a fost
scoasa din cutie si plasata in pozitia corespunzatoare, conectati-o la calculator, retea sau
serverul de imprimare si apoi la sistemul de energie electrica.

Fig 1 Setup-ul imprimantei


Instalarea
 Verificati cutia pentru a va asigura ca toate cablurile necesre au fost oferite
 Indepartati toate materialele de impachetare de pe imprimanta
 Indepartati toate materialele din plastic de pe consumabile
 Asugurati-va ca locatia imrpimantei nu va produce supraincalzire
 Introduceti hartia
 Instalati tavita pentru hartie
 Cititi si urmati instructiunile din manual
7.2.2Explicarea modului de alimentare si conectare a dispozitivului
folosind un port local sau de retea
Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare,
conectati-o la calculator, retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie
electrica.
In primul rand, conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in
partea din spate a imprimantei. Daca imprimanta are un port USB, FireWire sau paralel,
conectati cablul respectiv la portul imprimantei. Conectati celalalt capat al cablului la
portul corespunzator din spatele calculatorului. Daca instalati o imprimanta de retea,
conectati cablul de retea la portul de retea.
Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator, atasati cablul de
alimentare la imprimanta. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza.
AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent
permanenta). Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va
afecta sursa de curent permanenta (UPS).
Fig 1 Porturi imprimantei laser

7.2.3Descrierea modului de instalare si actualizare a driver-ului unui


dispozitiv, a versiunii de firmware si a memoriei RAM
Dupa ce ati conectat cablurile de alimentare si de date, sistemul de operare poate
descoperi imprimanta si poate incerca sa instaleze driver-ul. Daca aveti un disc cu
driver-ul, folositi acel driver. Driver-ul inclus cu imprimanta este mult mai recent decat
driver-ele folosite de sistemul de operare. In Figura 1 puteti vedea interfata "Add
Printer", care poate fi folosita de asemenea la instalarea unei imprimante.
Fig 1 Interfata imprimantei

Driver pentru imprimanta


Driver-ele pentru imprimanta sunt programe software ce permit unui calculator sa
comunice cu imprimanta si viceversa. Driver-ele asigura de asemenea si o interfata de
configurare pentru utilizator. Fiecare model de imprimanta are un driver unic.
Producatori de imprimante actualizeaza frecvent driver-ele pentru a creste
performantele imprimantelor, pentru a adauga optiuni sau pentru a rezolva unele
probleme. Puteti descarca noi drivere pentru imprimante de pe site-ul producatorului.
Pasul 1:Verificati daca este un driver nou
Intrati pe site-ul producatorului. Marea majoritate a site-urilor producatorilor au un link
direct de pe pagina principala catre pagina ce ofera drivere si suport. Verificati
compatibilitatea diverului cu calculatorul pe care vreti sa il actualizati.
Pasul 2: Descarcati driver-ul
Descarcati fisierele driver-ului pe calculator. Marea majoritate a fisierelor pentru driver
vin arhivate (intr-un format zip). Descarcati fisierele intr-un director si apoi desfaceti
arhiva ("unzip" pentru formatele zip). Salvati instructiunile sau documentatia intr-un
director separat pe calculator.
Pasul 3: Instalarea driver-ului descarcat
Instalati driver-ul descarcat automat sau manual. Marea majoritate a driver-elor pentru
imprimante au fisiere de setup ce vor cauta automat driver-ele mai vechi din sistem si le
vor inlocui cu cele noi. Daca nu exista fisier de setup, urmati instructiunile furnizate de
producator.
Pasul 4: Verificati noul driver pentru imprimanta
Rulati mai multe teste pentru a va asigura ca imprimanta functioneaza corespunzator.
Folositi diferite aplicati pentru a printa mai multe tipuri de documente. Schimbati si
testati fiecare optiune a imprimantei.
Firmware
Firmware-ul reprezinta un set de instructiuni stocate pe imprimanta. Firmware-ul
controleaza modul de operare al imprimantei. In Figura 2 puteti vedea o utililate de
upgrade a firmware-ului. Procedura de upgrade pentru firmware este foarte similara cu
procedura de instalare a driverelor.
Fig 2 Firmware-ul imprimantei

Memoria imprimantei
Adaugarea de memorie la imprimanta poate imbunatati viteza de printare si poate
permite imprimantei sa efectueze sarcini mai complexe. Toate imprimantele au cel
putin o cantitate mica de memorie in interior. In general, cu cat imprimanta are
memoria mai mare, cu atat este mai eficienta. In Figura 3 sunt listati pasii generici
pentru imbunatatirea memoriei.
Consultati documentatia imprimantei pentru necesitatile de memorie ale
imprimantei:
 Specificatiile de memorie – Anumiti producatori de imprimante folosesc tipuri
de memorie standard si alti producatori folosesc memorie proprietara. Verificati
documentatia pentru tipul de memorie, viteza memoriei si capacitatea memoriei.
 Aranjarea si disponibilitatea memoriei – Unele imprimante au mai multe
slot-uri. Pentru a afla cate slot-uri de memorie sunt folosite si cate sunt
disponibile, sunteti nevoiti sa deschideti un compartiment al imprimantei pentru
a verifica aranjarea memoriei.
Fig 3 Memoria RAM a imprimantei
1. Opriti imprimanta
2. Deconectati toate cablurile
3. Desfaceti compartimantul de memorie
4. Inlocuiti modelele de memorie sau adaugati noi module
5. Inchdeti copartimentul pentru memorie
6. Reconectati toate cablurile
7. Porniti imprimanta
8. Rulati un test
9. Printati o pagina de test

7.2.4Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard


Fiecare imprimanta poate avea diferite configurari si optiuni implicite. Verificati
documentatia imprimantei pentru informatii cu privire la setarile si configurarile
initiale.
Acestea sunt niste optiuni de configurare uzuale pentru imprimantele din ziua de
astazi:
 Tipul de hartie – standard, ciorna, hartie lucioasa sau pentru poze
 Calitatea imprimarii – ciorna, normal, poza sau automata
 Imprimarea color – mai multe culori folosite
 Imprimarea alb-negru doar – cerneala neagra este folosita
 Imprimarea in tonuri de gri – imaginile color sunt printate folosind doar
cerneala neagra in diferite nuante
 Dimensiunea hartiei – dimensiunea standard sau plic si carti de vizita
 Orientarea paginii – peisaj sau portret
 Macheta imprimarii – normal, banner, livret sau poster
 Duplex – printare normala sau pe doua parti
Fig 1 Setarile imprimantei

7.2.5Descrierea modului de optimizare a performantei unei


imprimante
Optimizarea imprimantelor se efectueaza cel mai adesea prin intermediul
software-ului ce vine odata cu driverele.
In software, exista unelte pentru optimizarea performantei:
 Setari pentru print spool – Abilitatea de a anula sau pune pe pauza sarcinile
curente din coada de imprimare
 Calibrarea culorilor – Abilitatea de a ajusta setarile astfel incat culorile de pe
ecran sa corespunda cu cele de pe foaia printata
 Orientarea paginii – Abilitatea de a selecta formatul de tip peisaj sau de tip
portret.
Fig 1 Clibrarea culorilor

7.2.6Descrierea modalitatii de imprimare a unei pagini de test


Dupa instalarea unei imprimante, ar trebui sa imprimati o pagina de test pentru a
verifica daca aceasta functioneaza corespunzator. Pagina de test confirma ca sofware-ul
driver-ului este instalat si functioneaza corect si ca imprimanta si calculatorul
comunica.
Imprimati o pagina de test
Pentru a imprima o pagina manual, folositi urmatoarea cale:
Start > Printers and Faxes pentru a afisa meniul Imprimante si Faxuri.
Dati click dreapta pe imprimanta dorita si urmati calea:
Properties > General Tab > Print Test Page
Se va deschide o mica fereastra, intrebandu-va daca pagina a fost imprimata corect.
Daca pagina nu s-a imprimat, fisierele de ajutor incorporate va vor asista in detectarea
si inlaturarea vreunei probleme.
Imprimarea din cadrul unei aplicatii
Puteti sa va mai testati imprimanta imprimand o pagina de test dintr-o aplicatie precum
Notepad sau WordPad. Pentru a accesa Notepad, folositi urmatoarea cale:
Start > Programs > Accessories > Notepad
Se va deschide un document gol. Scrieti un text in document. Imprimati-l folosind
urmatoarea cale:
File > Print
Testarea unei imprimante
Puteti de asemenea sa imprimati din linia de comanda pentru a testa imprimanta.
Imprimarea din linia de comanda este limitata numai la fisiere ASCII, precum fisierele
.txt si .bat. Pentru a trimite un fisier imprimantei din linia de comanda, folositi calea:
Start > Run
Fereastra Run ar trebui sa apara. Scrieti cmd in fereastra Run, si apoi dati click pe
butonul OK.
In linia de comanda, introduceti urmatoarea comanda:
Print thefile.txt
Testarea imprimantei din panoul frontal
Majoritatea imprimantelor au un panou frontal cu comenzi care sa va permita sa
generati pagini de test. Aceasta metoda de imprimare va permite sa verificati
functionarea imprimantei separat de retea sau de calculator. Consultati website-ul sau
documentatia producatorului imprimantei pentru a invata cum sa imprimati o pagina de
test de la panoul frontal al imprimantei.

Fig 1 Pagina de testare pentru printare

7.2.7Descrierea modului de partajare a unei imprimante


Partajarea imprimantei permite mai multor utilizatori sau clienti sa acceseze o
imprimanta la care nu sunt conectati direct. In Figura 1 se observa diferite calculatoare
cu diferite sisteme de operare, toate conectate la aceeasi imprimanta. Aceasta aranjare
reduce costurile retelei, deoarece mai putine imprimante sunt necesare.
Fig 1 Imprimante de retea

Partajarea unei imprimante pe Windows XP este simpla. Urmatorii pasi permit unui
calculator sa partajeze o imprimanta:
1. Alegeti Start > Printers and Faxes (Start > Imprimante si fax-uri)
2. Click dreapta pe imprimanta si alegeti Properties
3. Selectati Share
4. Faceti click pe butonul Share this printer, ca in Figura 2.
5. Pastrati sau schimbati numele de partajare.
6. Faceti click pe butonul Apply.
Fig 2 Partajarea unei imprimante

Toate calculatoarele ce folosesc imprimanta partajata trebuie sa aiba driverele


corecte instalate. Driverele pentru alte sisteme de operare pot fi instalate pe serverul de
imprimare.
Pentru a va conecta la o imprimanta de retea, alegeti Start > Printers and Faxes >
Add Printer. Va aparea interfata pentru adaugarea unei imprimante. Urmati pasii
folosind interfata.

7.3Descrierea tipurilor de scannere disponibile in prezent


Ca tehnician de calculator, este posibil sa fiti nevoit sa cumparati, reparati sau doar
sa intretineti o imprimanta. Utilizatorul poate sa va solicite sa executati urmatoarele
sarcini:
 Alegerea unui scanner.
 Instalarea si configurarea unei imprimante.
 Depanarea unui scanner.
In Figura 1 puteti vedea mai multe tipuri de scannere.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea tipurilor de scannere, a rezolutiilor intalnite si a interfetelor de
conectare.
 Descrierea dispozitivelor multifunctionale.
 Descrierea scanner-elor de tip flatbed.
 Descrierea scanner-elor ce se tin in mana.
 Descrierea scanner-elor de tip tambur.
Fig 1 Scanere

7.3.1Descrierea tipurilor de scannere, a rezolutiilor intalnite si a


interfetelor de conectare
Scanner-ele sunt folosite pentru a converti date sau imagini imprimate intr-un
format electronic, care poate fi stocat sau procesat de un calculator atunci cand este
necesar. Dupa ce o imagine a fost scanata, ea poate fi salvata, modificata si trimisa prin
e-mail exact ca orice alt tip de fisier. Desi toate scanner-ele executa aceeasi operatie,
exista diferite tipuri de scannere disponibile, prezentate in Figura 1.

Fig 1 Tipuri de scannere


Ca si la imprimante, trasaturile, calitatea si viteza diferitelor tipuri de scannere
variaza. Scanner-ele creaza in mod tipic o imagine RGB ce poate fi convertita in
formate de imagine uzuale precum JPEG, TIFF, Bitmap si PNG. O imagine RGB are
trei canale : rosu, verde si albastru. Canalele RGB urmeaza in general receptia de culori
a ochiului uman si sunt folosite la monitoarele calculatorelor si la scannere de imagine.
Unele scannere sunt capabile sa creeze documente text folosind software pentru
recunoasterea optica a caracterelor (OCR). Software-ul OCR este folosit pentru a
converti o pagina imprimata si scanata in text ce poate fi editat de procesoarele de text.
Rezolutia unui scanner este masurata in puncte pe inch (dpi). Ca si imprimantele, cu cat
este mai mare rezolutia, cu atat este mai buna calitatea imaginii.
Pentru a permite comunicarea datelor, scanner-ul si calculatorul trebuie sa aiba
interfete compatibile. Interfetele si cablurile folosite pentru imprimante sunt in mod
uzual aceleasi cu interfetele si cablurile folosite pentru scannere, dupa cum puteti vedea
in Figura 2.
Fig 2 Interfetele scannerelor

7.3.2Descrierea dispozitivelor multifunctionale


Dispozitivele multifunctionale combina functionalitatea multiplelor echipamente intr-
un singur dispozitiv fizic hardware. Aceste dispozitive pot include carduri de citire si
hard disk-uri de stocare. Multifunctionalele includ in general urmatoarele functii:
 Scanner
 Imprimanta
 Copiator
 Fax
Multifunctionalele sunt folosite cel mai adesea in birourile de acasa sau alte locatii unde
spatiul este limitat. Aceste echipamente sunt folosite cu un calculator dar ele pot opera
si singure pentru a copia si trimite prin fax documente.
Fig 1 Avantajele si dejavantajele multifunctionalelor
Dispozitive multifunctionale
Avantaje:
 Toate dispozitivele ce intra in cadrul sau:scanner,fax,imprimanta
 Pret redus
 Imbunatatirile sunt mai usor de implementat:software-ul este creat pentru
toate dispozitivele
 Conexiunea si setup-ul sunt usor de realizat,avand un singur port.
Dezavantaje
 Nu este modular:daca un dispozivit cedeaza,exista posibilitatea ca toate
celelalte dispozitivele sau mai functioneaze
 In general,nu sunt construite pentru a fi folosit in retea (de multi utilizatori)

7.3.3Descrierea scannerelor de tip flatbed

Scannerele de tip flatbed sunt folosite pentru scanarea cartilor si a fotografiilor


pentru arhivare. O imagine electronica este obtinuta prin plasarea cartii sau a fotografiei
cu fata in jos pe sticla. Capul scannerului, alcatuit dintr-un vector de senzori de
imagine, este asezat sub sticla si se muta de-a lungul obiectului, capturand intreaga
imagine.
Alimentatorul de hartie poate fi folosit cu scannerul de tip flatbed pentru a scana
mai multe pagini. Un alimentator de hartie este un echipament ce poate fi atasat la
unele scannere de tip flatbed pentru a tine mai multe foi si a alimenta scannerul cu ele,
cate una pe rand. Aceasta caracteristica permite scanarea rapida; totusi, calitatea
imaginii nu este la fel de buna ca la un scanner de tip flatbed ce nu foloseste un
alimentator de hartie.

Fig 1 Scanner Flatbed


7.3.4Descrierea scanner-elor ce se tin in mana
Un scanner de mana este mic si portabil. Este dificil sa scanezi incet o imagine
folosind un scanner de mana. Pentru a le scana, treceti capul scanner-ului peste obiectul
pe care trebuie sa il scanati. Ca si la un scanner de tip flatbed, imaginile digitale sunt
construite din imaginile colectate de catre scanner-ul de mana.
Atunci cand doriti sa scanati un obiect mai mare decat capul scannerului de
mana, trebuie sa faceti mai multe treceri pentru a captura intreaga imagine.
Reconstruirea digitala a imaginii originala poate fi dificila atunci cand aceasta este
scanata prin mai multe treceri. Imaginile trebuie combinate pentru a forma o singura
imagine a obiectului scanat.

Fig 1 Scanner de mana

7.3.5Descrierea scanner-elor de tip tambur


Scanner-ele de tip drum produc transferuri de inalta calitate a imaginilor.
Scanner-ele de tip drum sunt folosite in mod uzual in scop comercial dar ele incep sa
fie inlocuite de cele mai ieftine, de catre scanner-ele de inalta calitate de tip flatbed.
Multe scannere de tip drum sunt inca folosite pentru reproduceri de cea mai inalta
calitate, precum arhivarea fotografiilor din muzee.
Pentru a scana o imagine folosind un scanner de tip drum, atasati imaginea la
tamburul rotativ sau incarcati-o direct in suport. Tamburul se roteste la viteze mari de-a
lungul scanner-elor optice. Scanner-ele optice se misca incet de-a lungul suprafetei
tamburului pana cand intreaga imagine este capturata. Imaginea capturata este apoi
reprodusa de catre calculator ca un fisier de imagine digital.
Fig 1 Scanner Drum

7.4Descrierea procesului de instalare si configurare a scanner-elor


Atunci cand cumparati un scanner, informatiile de instalare si configurare sunt
de obicei furnizate de catre producator. Un CD de instalare ce include drivere, manuale
si software de diagnosticare este inclus cu scanner-ul. Aceleasi unelte pot fi puse la
dispozitie pentru descarcare pe site-ul producatorului.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Explicarea modului de alimentare si configurare a unui scanner.
 Descrierea instalarii si actualizarii driver-ului unui scanner.
 Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard.

Fig 1 Scanere
7.4.1Explicarea modului de alimentare si configurare a unui scanner

Ca si imprimantele, scanner-ele sunt conectate la calculator prin porturi USB,


FireWire, de retea sau paralele. Unele scannere se pot conecta folosind interfata SCSI.
Scanner-ele integrate in multifunctionale trebuie sa fie introduse direct intr-o
priza. Aceasta va furniza curentul necesar pentru functionarea echipamentului
multifunctional. Alte tipuri de scannere pot fi alimentate direct prin USB sau FireWire.
Dupa despachetarea scanner-ului conectati cablurile de date si de alimentare.
Folositi ca ghid documentatia scannerului sau verificati site-ul producatorului pentru
instructiuni.

Fig 1 Conexiunile scannerului

7.4.2Descrierea instalarii si actualizarii driver-ului unui scanner


Odata ce ati conectat si pornit scanner-ul, sistemul de operare poate descoperi
scannerul folosind procesul PnP. Daca scanner-ul este descoperit, un driver poate fi
instalat automat de catre sistemul de operare.
Dupa instalarea unui scanner, instalati software-ul pe care producatorul il
furnizeaza impreuna cu scanner-ul. Acest driver este de obicei mai nou decat cele de pe
calculatorul personal. Poate include si mai multe functii decat cel de care dispune
Windows.
Ca si la imprimanta, exista posibilitatea de a instala driverul de pe site-ul
producatorului pentru a obtine functionalitati aditionale, unelte de diagnosticare si
utilitare de depanare. Descarcati software-ul de pe site-ul producatorului si urmati
indicatiile oferite pentru a instala software-ul si utilitarele pentru scanner-ul
dumneavoastra. Unele software-uri pentru scannere vor descarca si instala automat
versiuni imbunatatite pentru software-ul, driver-ele si firmware-ul instalat pe
calculatorul dumneavoastra. Urmati instructiunile oferite de aplicatia de actualizare
pentru a instala aceste fisiere.
Fig 1 Instalarea si actualizare driverelor

Vezi fisa 7.4.2 Laborator: Instalarea unui dispozitiv multifunctional si a


software-ului

7.4.3Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard


Scanner-ele au optiuni de configurare si setari standard ce difera in functie de model
si producator.
Un scanner poate veni insotit de un pachet software cu un editor de imagini de baza
pentru editarea fotografiilor si a altor imagini. Pachetele software de editare pot include
software OCR ce permite textului din imaginea scanata sa fie manipulat ca text.
Iata cateva optiuni de configurare ce pot fi disponibile pe un scanner:
 Scanare color, gri sau alb-negru
 Scanare printr-o singura atingere in software-ul ales de dvs.
 Alegerea calitatii si a rezolutiei
 Alimentator de foi
Calibrarea culorilor dintre echipamente este importanta pentru a vedea
reprezentarea adevarata a culorilor. Pentru a calibra un scanner, scanati o imagine ce
contine anumite culori. O aplicatie de calibrare instalata pe un calculator compara
rezultatul primit de la scanner cu culorile cunoscute dintr-o poza mostra pe monitor.
Software-ul ajusteaza culorile scanner-ului corespunzator. Atunci cand scanner-ul,
monitorul si imprimanta trateaza culorile in acelasi fel, imaginea printata este
asemanatoare cu imaginea pe care o scanati.
Fig 1 Clibrarea scannerului

7.5Identificarea si aplicarea tehnicilor de intretinere preventiva


pentru imprimante si scannere
Imprimantele si scannerele au multe componente mobile si se pot defecta cu
timpul sau in urma folosirii intensive. Ele trebuie sa fie revizuite periodic pentru a
functiona corect.
Partile care se misca pot fi afectate de praf si alte particule din aer. Curatati
imprimantele si scannerele regulat pentru a preveni incetinirea, scaderea productivitatii
si costurile mari de reparatie.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea modalitatii de intretinere a unei imprimante.
 Descrierea modalitatii de intretinere a unui scanner.

Fig 1 Intretinere prevetiva


7.5.1Descrierea modalitatii de intretinere a unei imprimante
Imprimantele au multe componente mobile si necesita un nivel mai ridicat de
intretinere fata de alte dispozitive electronice. Impuritatile produse de imprimanta sunt
colectate de componentele interne. In timp, daca impuritatile nu sunt eliminate,
imprimanta poate sa se defecteze. Programul de intretinere pentru o imprimanta este
gasit in manual sau pe site-ul producatorului.
AVERTISMENT: Aveti grija sa scoateti imprimanta din priza inainte de a incepe
orice tip de intretinere.
Marea majoritate a imprimantelor au un sistem de monitorizare si software de
diagnosticare de la producator ce va poate ajuta sa intretineti imprimanta. Observati
indicatiile de la producator pentru curatarea urmatoarelor componente ale scannerelor si
imprimantelor:
 Suprafata cilindrului rotativ
 Mecanismul de manevrare a hartiei pentru imprimante si scannere
Tipul si calitatea hartiei si cerneala folosita poate afecta durata de viata a unei
imprimante.
 Alegerea hartiei – Hartia de inalta calitate poate asigura eficienta imprimantei
pentru o perioada lunga de timp. Multe tipuri de hartie sunt disponibile, inclusiv
cele pentru cerneala si laser. Producatorul imprimantei poate recomanda tipul de
hartie ce trebuie folosit pentru cele mai bune rezultate. Pentru unele tipuri de
hartie, in special cele foto si cele transparente, imprimarea se poate face doar pe
o anumita fata. Incarcati hartia potrivit instructiunile producatorului.
 Alegerea de cerneala – Producatorul va recomanda marca si tipul de cerneala
pe care ar trebui sa il folositi. Daca este folosit un alt tip de cerneala,
imprimanta poate sa nu functioneze corespunzator sau calitatea imprimarii sa fie
mai proasta. Ar trebui sa evitati reumplerea cartusului pentru ca acesta poate sa
curga.
Fig 1 Mentenanta imprimantei
7.5.2Descrierea modalitatii de intretinere a unui scanner
Suprafata scanner-ului trebuie sa fie pastrata curata. Daca sticla se murdareste,
verificati manualul de utilizare oferit de producator pentru recomandarile privind
curatarea. Pentru a preveni lichidul sa se scurga in carcasa scanner-ului, nu pulverizati
solutie de geamuri direct pe echipament. Umeziti o carpa cu solutie de curatat si apoi
aplicati usor pe sticla.
Daca interiorul sticlei devine murdar, verificati manualul pentru instructiuni
despre cum sa deschideti unitatea si sa scoateti geamul din scanner. Daca este posibil,
curatati meticulos ambele parti ale geamului si puneti-l la loc exact in aceeasi pozitie.
Atunci cand nu folositi scanner-ul, tineti capacul inchis. In cazul scanner-ului de mana,
puneti-l intr-un loc sigur. De asemenea, nu asezati nimic greu pe scanner deoarece
puteti avaria carcasa sau componentele interne.
Fig 1 Mentenanta scannerului

7.6Depanarea imprimantelor si a scanner-elor


Legat de problemele unei imprimante sau ale unui scanner, un tehnician trebuie
sa determine daca problema este a echipamentului, a cablului sau a calculatorului la
care este atasata. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica, repara si
documenta corect problema.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Revizuirea procesului de depanare.
 Identificarea problemelor si a solutiilor comune.
Pricesul de depanare
 Adunati date de la client
 Verificati problemele evidente
 Incercati inati solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problemele si implementati solutia
 Finalizarea implementarii solutiei
7.6.1Revizuirea procesului de depanare
Problemele imprimantelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware,
software si de retea. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine
cauza erorii pentru a putea repara imprimanta. Acest proces se numeste depanare.
Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client.
Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de
raspuns care pot fi adresate clientului.
Fig 1 Intrebari cu raspuns deschis
 Care sunt problemele pe care le intampinati cu imprimanta sau
 Ce produse software sau hardware au fost instalat recent pe laptop
 Ce faceati atunci cand a fost identificat problema?
 Ce mesaje de eroare ati primit?
 Ce tip de conexiune foloseste imprimanta sau scanner-ul?
Fig 2 Intrebari cu varante limitate de raspuns
 Laptop-ul este in garantie?
 Laptop-ul folosteste in mod curent bateria?
 Bateria este incarcata mai mult de 50%?
 Laptop-ul functioneaza atunci cand este conectat la priza?
 Poate porni laptop-ul si poate afisa spatiul de lucru al sistemulul de
operare?
Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. In
Figura 3 sunt listate cateva probleme ale imprimantelor si scannerelor.
Fig 3 Verificati problemele evidente(Pasul 2)
 Conexiuni de cablu slabite
 Blocari ale hariei
 Puterea echipamnetului
 Atentionarea de neivel scazut al cernelei
 Fara hartie
 Erori afisate pe ecranul echipamentului
 Erori afisate pe ecranul calculatorului
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. In
Figura 4 sunt listate cateva solutii rapide pentru imprimante si scannere.
Fig 4 Incercati mai inati solutiile rapide(Pasul 3)
 Reporniti imprimanta sau scanner-ul
 Deconectati si reconectati cablurile
 Reporniti calculatorul
 Verificati imprimanta pentru blocaje de hartie
 Reasezari hartia in sertarele pentru hartie
 Deschideti si inchideti sertarele imprimantei
 Asigurati-va ca usile imprimantei sunt inchise
Daca aceste solutii nu au corectat problema, folositi pasul 4 din procesul de
depanare pentru a aduna date de la calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a
aduna informatii despre problema de la calculator.
Fig 5 Adunarea datelor de la calculator(Pasul 4)
 Verificati daca imprimanta este corect seata ca imprimanta
implicita
 Verificati daca sunt corecte serviciile care ruleaza
 Verifiecati Device Manager pentru orice probleme hardware
 Verificati daca imprimanta este configurata corect
Dupa acest pas, veti avea destule informatii pentru a evalua problema, pentru a
cerceta si implementa solutii posibile. Figura 6 prezinta resurse pentru solutiile
posibile.
Fig 6 Evaluati problema si implementati solutia
 Experienta de rezolvare a problemei
 Alti tehnicieni
 Cautare pe internet
 Grupuri de Stiri/Anunturi
 Informatiile de la producator
 Manuale despre calculatoare
 Manuale despre dispozivite
 Forum-uri online
 Website-uri pentru suport tehnic
Dupa ati rezolvat problema, prezentati solutia clientului. Figura 7 prezinta o
lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas.
Fig 7 Solutionati problema clientului
 Discutati solutia implementata cu clientul
 Rugati clientul sa verifice ca problema a fost rezolvata
 Oferiti clientului toate datele scrise.(formulare,rapoarte,etc.)
 Notati pasii urmati in loutionarea problemei in comanda de lucru si
jurnalul tehnicianului
 Notati orice componenta folosita la reparatie
 Notati timpul consumat pentru rezolvarea problemei

7.6Depanarea imprimantelor si a scanner-elor


Problemele imprimantelor si ale scanerelor pot fi atribuite componentelor
hardware, software, conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. Puteti
rezolva anumite tipuri de probleme ale imprimantei si ale scannerului mai repede decat
alte tipuri de probleme. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme
ale imprimantei si scannerului si solutiile acestora.
Fig 1 Probleme si solutii uzuale
Manifestarile problemei Solutial posibila
Imprimanta nu va prinata Stergeti operatia de imprimare din
coada de asteptare si imprimati din nou
Imprimanta imprima caractere Dezinstalati,apoi reinstalati driverul
necunoscute pentru imprimanta
Imprimanta laser imprima linii sau Inlocuiti cartusele de toner
dungii pe fiecare pagina
Capitolul 8: Retele
8.1Explicarea principiilor retelisticii
Retelele sunt sisteme constituite din legaturi. Site-urile web care permit
indivizilor sa se conecteze la paginile altor utilizatori se numesc site-uri de retele
sociale. Un set de idei inrudite poate fi numit o retea conceptuala. Conexiunile pe care
dumneavoastra le aveti cu toti prietenii dumneavoastra pot fi numite reteaua
dumneavoastra personala.
Urmatoarele retele sunt folosite zilnic:
 Sistemul postal
 Sistemul telefonic
 Sistemul de transport public
 Reteaua de calculatoare a unei companii
 Internetul
Calculatoarele pot fi conectate in retele pentru a partaja date si resurse. O retea
poate fi foarte simpla, formata din doua calculatoare conectate printr-un singur cablu
sau poate fi complexa, formata din sute de calculatoare conectate la echipamente care
controleaza fluxul informatiei. Retelele de date convergente pot include calculatoare
obisnuite, cum ar fi PC-urile si serverele, precum si echipamente cu functii mai
specifice, incluzand imprimante, telefoane, televizoare si console de jocuri.
Toate retelele de date, voce, video si cele convergente partajeaza informatii si
folosesc diferite metode pentru a directiona fluxul acestora. Informatia dintr-o retea se
deplaseaza dintr-un loc in altul, uneori urmand cai diferite pentru a ajunge la destinatia
dorita.
Sistemul de transport public este similar unei retele de date. Masinile, camioanele si
alte vehicule reprezinta mesajele care circula prin retea. Fiecare sofer defineste un
punct de plecare (sursa) si un punct de sosire (destinatie). In interiorul sistemului exista
reguli, cum ar fi indicatoarele stop si semafoarele care controleaza fluxul de la sursa la
destinatie.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Definirea retelelor de calculatoare.
 Explicarea beneficiilor retelisticii.

8.1.1Definirea retelelor de calculatoare


O retea de calculatoare este o colectie de statii conectate prin echipamente de
retea. O statie este orice echipament care trimite sau primeste informatii intr-o retea.
Perifericele sunt echipamentele care sunt conectate la statii. Unele echipamente pot
avea rol de statii sau de periferice. De exemplu, o imprimanta conectata la laptopul
dumneavoastra care este in retea are rol de periferic. Daca imprimanta este conectata
direct la un echipament de retea, de exemplu un hub, switch sau router, are rolul unei
statii.
Retelele de calculatoare sunt folosite la nivel global in companii, acasa, in scoli
si agentii guvernamentale. Multe din aceste retele sunt interconectate prin Internet.
Mai multe tipuri de echipamente diferite se pot conecta la o retea:
 Calculatoare desktop
 Laptop-uri
 Imprimante
 Scannere
 PDA-uri
 Smartphone-uri
 Servere de fisiere/imprimare
O retea poate partaja diverse tipuri de resurse:
 Servicii, cum ar fi printarea sau scanarea
 Spatiu de stocare pe echipamente externe, cum ar fi hard disk-uri sau discuri
optice.
 Aplicatii, cum ar fi bazele de date
Puteti folosi retelele pentru a accesa informatii stocate pe alte calculatoare, pentru a
imprima documente folosind imprimante partajate sau pentru a sincroniza calendarul
intre calculatorul si Smartphone-ul dumneavoastra.
Echipamentele de retea sunt interconectate folosind o varietate de conexiuni:
 Conexiune prin cupru – Foloseste semnale electrice pentru a transmite date intre
echipamente
 Conexiune prin fibra optica – Foloseste fire din sticla sau plastic, denumite si
fibre, pentru a transporta informatie sub forma de impulsuri luminoase
 Conexiune fara fir (Wireless) – Foloseste semnale radio, tehnologie infrarosu
(laser) sau transmisii prin satelit

8.1.2Explicarea beneficiilor retelisticii


Beneficiile calculatoarelor si ale altor echipamente aflate intr-o retea includ
costuri reduse si productivitate sporita. In cadrul retelelor, resursele pot fi partajate,
ceea ce implica reducerea duplicarii si a coruptiei datelor.
Este nevoie de mai putine echipamente periferice
Figura 1 prezinta faptul ca multe echipamente pot fi conectate la o retea. Nu este
nevoie de cate o imprimanta, scanner sau echipament de backup pentru fiecare
calculator din retea. Mai multe imprimante pot fi plasate intr-o locatie centrala si apoi
partajate intre utilizatorii retelei. Toti utilizatorii trimit documente de imprimat catre
serverul central de imprimare care administreaza cererile. Serverul de imprimare poate
distribui cererile catre mai multe imprimante sau le poate pastra intr-o coada pe cele
care au nevoie de o anumita imprimanta.
Fig 1 Partajarea resurselor
Posibilitati sporite de comunicare
Retelele ofera diverse unelte de colaborare care pot fi folosite de diferiti utilizatori
pentru a comunica unii cu altii. Uneltele de colaborare online includ e-mail, forumuri si
chaturi, voce si video, mesagerie instanta. Folosind aceste instrumente, utilizatorii pot
comunica cu prietenii, familia si colegii.
Evitarea duplicarii si coruperii fisierelor
Un server administreaza resursele din retea. Serverele stocheaza date si le partajeaza cu
utilizatorii dintr-o retea. Datele confidentiale pot fi protejate si partajate numai cu
utilizatorii care au permisiunea de a accesa acele date. Software pentru urmarirea
documentelor poate fi folosit pentru a preveni suprascrierea sau modificarea fisierelor
care sunt accesate si de mai multi utilizatori simultan.
Costuri mai mici de licentiere
Licentele pentru aplicatii pot avea costuri ridicate pentru calculatoare individuale. Multi
producatori software ofera licente pentru retele, care pot reduce dramatic costurile.
Aceasta licenta de retea permite unui grup de persoane sau unei intregi organizatii sa
foloseasca aplicatia platind o singura taxa.
Administrare centralizata
Administrarea centralizata reduce numarul de persoane de care este nevoie pentru a
administra echipamentele si datele din retea, reducand timpul si costurile companiei.
Nu este nevoie ca utilizatorii individuali ai retelei sa isi administreze datele si
echipamentele. Un administrator poate controla datele, echipamentele si permisiunile
utilizatorilor din retea. Realizarea backup-ului datelor este mai usorara deoarece acestea
sunt stocate intr-o locatie centrala.
Conservarea resurselor
Procesarea datelor poate fi distribuita pe mai multe calculatoare pentru a evita cazul in
care un calculator este supraaglomerat cu taskurile de procesare.

8.2Descrierea tipurilor de retele


Retelele de date evolueaza continuu in ceea ce priveste complexitatea, gradul de
utilizare si proiectarea. Pentru a discuta despre retele, diferitelor tipuri de retele li se
asociaza nume diferite. O retea de calculatoare este identificata prin urmatoarele
caracteristici specifice:
 Raza de acoperire
 Modul de stocare a datelor
 Modul de administrare a resursele
 Modul de organizare a retelei
 Tipul de echipamente de retea folosite
 Mediul folosit pentru conectarea echipamentelor
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea unei retele locale (LAN).
 Descrierea unei retele de mare intindere (WAN).
 Descrierea unei retele fara fir (WLAN).
 Explicarea conceptului de retele peer-to-peer (P2P).
 Explicarea conceptului de retele client/server.
Fig 1 Tipuri de retele

8.2.1Descrierea unei retele locale (LAN)


O retea locala (LAN) se refera la un grup de echipamente interconectate care se
afla sub o administrare comuna. In trecut, retelele locale erau considerate retele mici
care existau intr-o singura locatie fizica. Desi retelele locale pot fi mici, de exemplu o
retea instalata acasa sau intr-un birou mic, in timp definitia unui LAN a evoluat pentru
a include si retelele locale interconectate formate din sute de dispozitive instalate in mai
multe cladiri si locatii.
Lucrul important ce trebuie retinut este ca toate retelele locale dintr-un LAN se
afla sub aceeasi administrare care controleaza securitatea si politicile de control al
accesului care sunt aplicate in acea retea. In acest context, cuvantul "local" din "retea
locala" se refera mai degraba la controlul local consecvent decat la apropierea fizica
intre echipamente. Echipamentele dintr-o retea locala pot fi apropiate fizic dar acest
lucru nu este o cerinta efectiva.
Fig 1 Retea locala (Local Area Network-LAN)

8.2.2Descrierea unei retele de mare intindere (WAN)


Retelele de mare intindere (WAN-uri) conecteaza retele locale (LAN-uri) aflate
in locatii geografice separate. Cel mai simplu exemplu de WAN este Internetul.
Internetul este o retea WAN de mari dimensiuni care este formata din milioane de
retele locale interconectate. Furnizorii de servicii de telecomunicatii
(Telecommunications service providers - TSP) sunt utilizati pentru a interconecta
aceste retele aflate in locuri diferite.

Fig 1 Retelele de mare intindere (WAN)


8.2.3Descrierea unei retele fara fir (WLAN)
Intr-o retea locala traditionala, echipamentele sunt conectate folosind cablu de
cupru. In unele medii, e posibil ca instalarea cablurilor de cupru sa nu fie practica sau
sa fie chiar imposibila. In aceste situatii, sunt utilizate dispozitive wireless pentru a
transmite si a primi date folosind unde radio. Aceste retele se numesc retele fara fir
(Wireless LANs - WLANs). Ca si intr-o retea locala, intr-un WLAN se pot partaja
resurse cum ar fi fisiere si imprimante si se poate accesa Internetul.
Intr-un WLAN, echipamentele wireless se conecteaza la puncte de acces din
zona lor. Punctele de acces sunt de obicei conectate la retea folosind cabluri de cupru.
In loc sa fie nevoie de cabluri de cupru pentru toate statiile din retea, doar punctul de
acces wireless este conectat la reteaua cu cablare de cupru. Raza de acoperire pentru un
WLAN poate fi mica si limitata la o camera sau poate fi mai mare.
Fig 1 Retele fara fir(WLAN)

8.2.4Explicarea retelelor de tip peer-to-peer (P2P)


Intr-o retea peer-to-peer, echipamentele sunt conectate direct unele la altele fara
alte dispozitive de retea intre ele. In acest tip de retea, fiecare echipament are
capabilitati si responsabilitati. Utilizatorii individuali sunt responsabili de resursele
personale si pot decide ce date si echipamente partajeaza. Deoarece utilizatorii
individuali sunt responsabili cu resursele calculatoarelor lor, nu exista un punct central
de control si administrare in retea.
Retelele peer-to-peer functioneaza cel mai bine in medii care au pana la zece
calculatoare. Deoarece utilizatorii individuali isi controleaza calculatoarele, nu este
necesara angajarea unui administrator de retea.
Retelele peer-to-peer au mai multe dezavantaje:
 Nu exista o administrare centralizata a retelei ceea ce ingreuneaza determinarea
persoanei care controleaza resursele din retea.
 Nu exista securitate centralizata. Fiecare calculator trebuie sa foloseasca masuri
de securitate pentru protectia datelor.
 Cu cat numarul de calculatoare conectate creste, devine din ce in ce mai dificila
si complexa administrarea retelei.
 Nu exista stocare centralizata a datelor. Trebuie mentinute backup-uri separate
ale datelor. Responsabilitatea cade in sarcina utilizatorilor individuali.
Retele peer-to-peer exista in cadrul retelelor actuale de dimensiuni mai mari.
Chiar si intr-o retea mai mare, utilizatorii pot partaja resurse direct cu alti utilizatori fara
a folosi un server dedicat. Acasa, puteti organiza o retea peer-to-peer daca aveti mai
multe calculatoare. Puteti partaja fisiera cu alte calculatoare, puteti trimite mesaje intre
calculatoare si puteti imprima documente folosind o imprimanta partajata.

Fig 1 Retea peer-to-peer

8.2.5Explicarea retelelor de tip client/server


Intr-o retea client/server, clientul cere informatii si servicii din partea serverului.
Serverul ofera clientului informatiile sau serviciile solicitate. Serverele dintr-o astfel de
retea realizeaza de obicei diverse procesari pentru masinile client - de exemplu,
cautarea intr-o baza de date inainte de a trimite clientului inregistrarile cerute.
Un exemplu de retea client/server il constituie mediul corporatist in care
angajatii folosesc serverul de e-mail al companiei pentru a trimite, primi si stoca e-
mailuri. Clientul de e-mail de pe calculatorul unui angajat trimite o cerere catre server
pentru a descarca eventualele e-mailuri necitite. Serverul raspunde trimitand e-mailurile
solicitate catre client.
Intr-un model client/server, serverele sunt intretinute de catre administratori de
retea. Backup-urile de date si masurile de securitate sunt implementate de
administratorul de retea. Administratorul de retea controleaza de asemenea accesul
utilizatorilor la resursele din retea. Toate datele dintr-o retea sunt stocate pe un server
centralizat de fisiere. Imprimantele partajate din retea sunt de asemenea administrate de
un server centralizat de imprimare. Utilizatorii retelei care detin drepturile de acces
necesare pot accesa atat datele cat si imprimantele partajate. Fiecare utilizator trebuie sa
aiba un nume si o parola autorizate pentru a avea acces la resursele retelei pe care au
permisiunea sa le foloseasca.
Pentru protectia datelor, administratorul trebuie sa realizeze un backup de rutina
al tuturor fisierelor de pe servere. Astfel, daca unul din calculatoare se strica sau datele
sunt pierdute, administratorul poate cu usurinta sa recupereze datele pe baza unui
backup recent.
Fig 1 Retea de tip client/server

8.3Descrierea conceptelor si a tehnologiilor de baza in retelistica


Ca tehnician va trebui sa configurati si sa depanati calculatoarele dintr-o retea.
Pentru a configura eficient un calculator din retea, trebuie sa intelegeti adresarea IP,
protocoalele si alte concepte de retelistica.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Explicarea conceptelor de latime de banda si transmisie de date.
 Descrierea adresarii IP.
 Definirea DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).
 Descrierea protocoalelor si a aplicatiilor folosite pe Internet.
 Definirea ICMP.

8.3.1Explicarea conceptelor de latime de banda si transmisie de date


Latimea de banda (bandwidth) reprezinta cantitatea de date care poate fi
transmisa intr-o perioada fixa de timp. Cand datele sunt transmise intr-o retea de
calculatoare, acestea sunt impartite in bucati mai mici numite pachete. Fiecare pachet
contine un header. Headerul reprezinta informatii adaugate la fiecare pachet, incluzand
sursa si destinatia pachetului. De asemenea contine informatii care descriu modul in
care vor fi rearanjate pachetele la destinatie. Latimea de banda determina cantitatea de
informatie care poate fi transmisa.
Latimea de banda este masurata in biti pe secunda si foloseste de obicei urmatoarele
unitati de masura:
 bps biti pe secunda
 Kbps kilobiti pe secunda
 Mbps megabiti pe secunda
NOTA: Un byte contine 8 biti si se noteaza cu un B mare. Un MBps are aproximativ 8
Mbps.
Figura 1 prezinta o analogie intre latimea de banda si o autostrada. In cazul autostrazii,
masinile si camioanele reprezinta date. Numarul de benzi ale autostrazii reprezinta
numarul de masini care pot circula simultan pe autostrada. O autostrada cu opt benzi
poate suporta de patru ori mai multe masini decat o autostrada cu doua benzi.
O retea suporta trei moduri de transmisie a datelor: simplex, half-duplex sau full-
duplex.
Fig 1 Analogie cu autostrada

Simplex
Simplex, intalnit si sub numele de transmisie unidirectionala, este o singura transmisie
intr-un singur sens. Un exemplu de transmisie simplex este semnalul care este transmis
de catre o statie TV catre televizorul dumneavoastra.
Half-Duplex
Cand datele circula pe rand intr-o anumita directie tipul de transmisie folosit este half-
duplex. Folosind transmisie half-duplex, canalul de comunicatie permite alternarea
conexiunii in doua directii, dar nu simultan. Statiile radio de emisie-receptie, cum ar fi
cele ale politiei sau ale ambulantelor, functioneaza folosind transmisii half-duplex.
Cand apasati butonul microfonului pentru a transmite, nu auziti persoana de la celalalt
capat. Daca ambele persoane incearca sa vorbeasca in acelasi timp, nici o transmisie nu
va ajunge la destinatie.
Full-Duplex
Cand datele pot circula simultan in ambele directii, inseamna ca este folosita o
transmisie full-duplex. Desi datele circula in ambele directii, latimea de banda este
masurata numai intr-o directie. Un cablu de retea care functioneaza in mod full-duplex
la o viteza de 100 Mbps are o latime de banda de 100 Mbps.
O conversatie telefonica este un exemplu de comunicatie full-duplex. Ambele persoane
pot vorbi si pot asculta in acelasi timp.
Tehnologiile full-duplex folosite in retelistica cresc performanta retelei deoarece datele
pot fi trimise si primite in acelasi timp. Tehnologiile broadband permit transmisia
simultanta pe acelasi cablu a mai multor semnale. Tehnologiile broadband ca linia
digitala de conexiune (DSL) si cablu folosesc modul full-duplex. Folosind o conexiune
DSL, de exemplu, utilizatorii pot descarca date pe calculator si pot purta o convorbire
telefonica in acelasi timp.

8.3.2Descrierea adresarii IP
O adresa IP este un numar folosit pentru a identifica un echipament intr-o retea.
Fiecare echipament dintr-o retea trebuie sa aiba o adresa IP unica pentru a putea
comunica cu celelalte echipamente. Dupa cum am notat in prealabil, o statie este un
echipament care trimite sau primeste informatii in retea. Echipamentele de retea sunt
dispozitive care transporta datele in retea si pot fi huburi, switchuri sau routere. Intr-un
LAN, fiecare statie si echipament de retea trebuie sa aiba o adresa IP din cadrul
aceleiasi retele pentru a putea comunica intre ele.
Numele si amprentele unei persoane nu se schimba de obicei. Acestea ofera o
eticheta sau adresa pentru aspectul fizic al persoanei - corpul. Adresa unei persoane, pe
de alta parte, este strans legata de domiciliul sau. Aceasta adresa se poate schimba. Pe o
statie, adresa Media Access Control (MAC- explicata mai jos) este atribuita placii de
retea si este denumita adresa fizica. Adresa fizica nu se schimba, indiferent de locul in
care statia este plasata in cadrul retelei asa cum amprentele raman neschimbate
indiferent de unde se duce persoana respectiva.
Adresa IP este asemanatoare cu adresa postala a unei persoane. Ea este
cunoscuta sub numele de adresa logica deoarece este atribuita pe baza locatiei statiei.
Adresa IP, sau adresa de retea, depinde de reteaua locala si este atribuita fiecarei statii
de catre administratorul de retea. Procesul este similar cu atribuirea de catre autoritatile
locale a adreselor de strazi pe baza descrierii logice a orasului sau satului si a
cartierului.
Adresa IP este formata din 32 de cifre binare (unu si zero) sau biti. Este dificil
pentru oamenii sa citeasca o adresa IP in forma binara asa ca cei 32 de biti sunt grupati
in bucati de 8 biti, numite octeti. O adresa IP, chiar si in acest format grupat, este greu
de citit, scris si tinut minte; astfel, fiecare octet este reprezentat ca valoarea sa zecimala,
separat de ceilalti octeti printr-un punct. Acest format se numeste notatie zecimala cu
punct. Cand unei statii i se configureaza adresa IP, aceasta adresa este scrisa in notatie
zecimala, de exemplu 192.168.1.5. Imaginati-va ca ar trebui sa scrieti echivalentul
binar pe 32 de biti: 11000000101010000000000100000101. Daca un singur bit este
gresit, adresa va fi diferita si statia nu va putea comunica in retea.
Adresa IP logica de 32 de biti este un tip de adresare ierahica si este compusa
din doua parti. Prima parte identifica reteaua si a doua parte identifica statia din retea.
Ambele parti sunt necesare pentru a obtine o adresa IP valida. De exemplu, daca o
statie are adresa IP 192.168.18.57, primii trei octeti, 192.168.18, reprezinta partea de
retea a adresei si ultimul octet, 57, identifica statia. Acest tip de adresare este cunoscut
drept adresare ierarhica, deoarece partea de retea indica reteaua in care se afla fiecare
statie. Routerele au nevoie sa cunoasca doar calea spre fiecare retea, nu locatia fiecarei
statii in parte.
Adresele IP sunt impartite in urmatoarele cinci clase:
 Clasa A Retele mari, folosite de companii mari si unele tari
 Clasa B Retele de dimensiuni medii, folosite de universitati
 Clasa C Retele mici, folosite de ISP pentru clientii lor
 Clasa D Folosita pentru multicast
 Clasa E Folosita pentru testare
Masca de subretea
Masca de subretea este utilizata pentru a indica partea de retea a unei adrese IP. Ca si
adresa IP, masca de subretea este un numar in format zecimal cu punct. De obicei,
statiile dintr-o retea locala folosesc aceeasi masca de subretea. Figura 1 prezinta mastile
de subretea implicite pentru adresele IP ce corespund primelor trei clase:
 255.0.0.0 Clasa A, indica faptul ca primul octet al adresei IP este partea de retea
 255.255.0.0 Clasa B, indica faptul ca primii doi octeti ai adresei IP reprezinta
partea de retea
 255.255.255.0 Clasa C, indica faptul ca primii trei octeti ai adresei IP reprezinta
partea de retea
Daca o organizatie detine o retea de Clasa B dar are nevoie de adrese IP pentru
patru LAN-uri, organizatia va trebui sa imparta Clasa B in patru parti mai mici.
Subnetarea reprezinta impartirea logica a unei retele. Ea ofera mijloacele necesare
pentru a imparti o retea, masca de subretea specificand modul de impartire. Un
administrator de retea cu experienta efectueaza in mod obisnuit subnetarea. Dupa ce
schema de subnetare a fost creata, adresele IP si mastile de subretea corespunzatoare
pot fi configurate pe statiile din cele patru LAN-uri. Aceste abilitati sunt invatate in
cursurile Cisco Networking Academy la nivel de CCNA.
Configurare manuala
Intr-o retea cu un numar redus de statii, configurarea manuala a adresei IP a fiecarui
echipament nu este dificila. Un administrator de retea care intelege adresarea IP trebuie
sa aloce adresele si trebuie sa stie cum sa aleaga o adresa valida pentru o anumita retea.
Adresa IP configurata este unica pentru fiecare statie dintr-o retea sau subretea.
Pentru a configura manual o adresa IP pentru a statie, selectati setarile TCP/IP din
fereastra Properties a placii de retea (NIC). Placa de retea este componenta hardware
care permite unui calculator sa se conecteze la retea. Aceasta are o adresa numita adresa
Media Access Control (MAC). In timp ce adresa IP este o adresa logica ce poate fi
configurata de administratorul de retea, adresa MAC este "arsa" sau programata
permanent pe placa de retea la fabricare. Adresa IP a placii de retea poate fi schimbata
dar adresa MAC nu se modifica niciodata.
Principala diferenta intre o adresa IP si o adresa MAC este ca adresa MAC este
folosita pentru a transmite cadre in reteaua locala, in timp ce adresa IP este folosita
pentru a transmite cadre in afara retelei locale. Un cadru este un pachet de date,
impreuna cu informatiile de adresa adaugate la inceputul si sfarsitul pachetului inainte
de a fi transmis in retea. Dupa ce un cadru a ajuns in reteaua destinatie, adresa MAC
este folosita pentru a transmite cadrul la statia corespunzatoare din reteaua locala
respectiva.
Daca reteaua locala este formata din mai multe calculatoare, configurarea
manuala a adreselor IP pentru fiecare statie din retea poate dura foarte mult si este
expusa la erori. In acest caz, se poate folosi un server Dynamic Host Configuration
Protocol (DHCP) pentru atribuirea automata a adreselor, simplificand procesul de
adresare.
Fig 1 Clasa de adrese IP

Vezi fisa 8.3.2 Fisa de lucru: Identificarea claselor de adrese IP

8.3.3Definirea DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)


Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) este un utilitar software folosit
pentru atribuirea dinamica de adrese IP echipamentelor de retea. Acest proces dinamic
elimina nevoia de atribuire manuala a adreselor IP. Un server DHCP poate fi instalat si
statiile pot fi configurate sa obtina in mod automat o adresa IP. Cand un calculator este
configurat sa obtina o adresa IP in mod automat, toate celelalte casute de configuratie
pentru adresarea IP sunt estompate, dupa cum este prezentat in Figura 1.
Fig 1 Proprietatile TCP/IP

Serverul mentine o lista de adrese IP pe care le poate atribui si administreaza


procesul in asa fel incat fiecare echipament din retea sa primeasca o adresa unica.
Fiecare adresa este pastrata pentru o perioada predeterminata. Cand aceasta perioada
expira, serverul DHCP poate folosi respectiva adresa pentru orice alt calculator care
intra in retea.
Acestea sunt informatiile pe care un server DHCP le poate atribui statiilor:
 Adresa IP
 Masca de subretea
 Default gateway
 Valori optionale, cum ar fi adresa serverului Domain Name System (DNS)
Serverul DHCP primeste o cerere de la o statie. Serverul selecteaza o adresa IP si un set
de informatii asociate dintr-o multime de adrese predefinite care sunt pastrate intr-o
baza de date. Odata ce adresa IP este selectata, serverul DHCP ofera aceste valori
statiei care a efectuat cererea. Daca statia accepta oferta, serverul DHCP ii imprumuta
adresa IP pentru o anumita perioada.
Folosirea unui server DHCP simplifica administrarea unei retele pentru ca software-
ul tine evidenta adreselor IP. Configurarea automata a stivei TCP/IP reduce de
asemenea posibilitatea de a atribui adrese IP invalide sau duplicate. Inainte ca un
calculator din retea sa se bucure de avantajele serviciului DHCP, calculatorul trebuie sa
poate sa gaseasca un astfel de server in reteaua locala. Un calculator poate fi configurat
sa accepte o adresa IP de la un server DHCP selectand optiunea "Obtain an IP address
automatically" in fereastra de configurare a placii de retea, dupa cum puteti vedea in
Figura 2.
Fig 2 Obtiunerea automata a unei adrese IP

Daca un calculator nu poate comunica cu serverul DHCP pentru a obtine o adresa


IP, sistemul de operare Windows va configura automat o adresa IP privata. In cazul in
care calculatorul primeste o adresa IP din plaja 169.254.0.0 169.254.255.255,
calculatorul va putea comunica doar cu alte calculatoare care au adrese din aceeasi
clasa. O situatie in care aceste adrese private sunt utile o reprezinta un laborator unde
vreti sa preveniti accesul in exteriorul retelei. Aceasta optiune a sistemului de operare
se numeste adresare automata cu IP-uri private (Automatic Private IP Addressing -
APIPA). APIPA va cere in mod continuu o adresa IP de la un server DHCP din retea.

8.3.4Descrierea protocoalelor si a aplicatiilor folosite in Internet


Un protocol reprezinta un set de reguli. Protocoalele folosite in Internet sunt
seturi de reguli care guverneaza comunicatiile din interiorul si intre calculatoarele unei
retele. Specificatiile protocoalelor definesc formatul mesajelor care sunt trimise si
primite. O scrisoare trimisa prin sistemul postal foloseste de asemenea protocoale. O
parte a protocolului specifica pozitia de pe plic unde trebuie scrisa adresa destinatarului.
Daca aceasta adresa este scrisa in alt loc, scrisoarea nu poate fi livrata.
Sincronizarea este cruciala pentru functionarea unei retele. Protocoalele au
nevoie ca mesajele sa fie livrate in anumite intervale de timp, astfel incat calculatoarele
sa nu astepte nedefinit sosirea unor mesaje care e posibil sa fie pierdute. Astfel,
sistemele mentin unul sau mai multe timere in timpul transmisiei de date. Protocoalele
initiaza de asemenea actiuni alternative daca reteaua nu indeplineste regulile de
sincronizare. Multe protocoale reprezinta de fapt o serie de alte protocoale organizate
pe mai multe niveluri. Aceste niveluri depind de actiunea celorlalte niveluri din serie
pentru a functiona corect.
Principalele functii ale protocoalelor sunt urmatoarele:
 Identificarea erorilor
 Comprimarea datelor
 Definirea modului de transmitere a datelor
 Adresarea datelor
 Deciderea modului de anuntare a trimiterii si primirii datelor
Desi exista multe alte protocoale, Figura 1 prezinta un sumar al celor mai comune
protocoale folosite in diverse retele si in Internet.

Fig 1 Protocolate

Protocoale Descriere
TCP/IP Un protocolutilizat pentru transporul datelor in Internet
NETBEU/NETBIOS Un protocol mic,rapid proiectat pentru o retea workgroup care
nu necesita o conexiune la Internet
IPX/SPX Un protocol folosit pentru transportul datelor intr-o retea
Novell Netware
HTTP/HTTPS Un protocol care defineste modul in care fisierele sunt
schimbate pe Web
FTP Un protocol care ofera servcii pentru transferul si manipularea
de fisiere
SSH Un protocol care este folsoit pentru a conecta calculatorul intr-
un mod sigur
Telnet Un protocol care folosete o conexiune test-based la distanta
catre un calculator care ruleaza TCP/IP
POP Un protocol folosit pentru a descarca mesaje de e-mail de pe un
server de e-mail
IMAP Un protocol folosit pentru a descarcara mesaje de e-mail de pe
un server de e-mail
SMTP Un protocol folosit pentru a trimite mail-uri intr-o retea TCP/IP

Pentru a intelege cum functioneaza retelele si Internetul, trebuie sa fiti


familiarizati cu cele mai des folosite protocoale. Aceste protocoale sunt folosite pentru
a naviga pe web, pentru a trimite si primi e-mailuri si pentru a transfera fisiere de date.
Veti intalni si alte protocoale in timp ce veti capata mai multa experienta in IT, dar
acestea nu sunt la fel de frecvent folosite ca protocoalele descrise aici.
In Figura 2, dati click pe numele protocoalelor pentru a afla mai multe detalii
despre fiecare.
Cu cat intelegeti mai bine fiecare dintre aceste protocoale, cu atat veti intelege mai bine
cum functioneaza retelele si Internetul.
Fig 2 Delalii ale protocoalelor utilizate
TCP/IP Suita de protocoale TCP/IP a devenit standardul dominat pentru retelele de
calculator.TCP/IP reprezinta un set de standarde publice care specifica modul in
care pachetele de date sunt schimbate intre calculatoare in una sau mai multe
retele.
IPX/SPX Internetwork Packet Exchange/Sequenced Packet Exchange este o suita de
protocolale dezvoltate initial de sistemul de operare pentru retea Novell
Corporation,NetWare.Ofera functii similare cu cele incluse in TCP/IP.In
versiunile lansate curent,Novell are suport TCP/IP.Ramane o baza mare de retele
NetWare care continua sa foloseasca IPX/SPX
NetBEUI NetBIOS Extended User Interface este un protocol folosit cu precadere in retelele
Windowd NT de dimensiuni reduse.NetBEUI nu este un protocol rutabil si nu
poate fi folosit de rutere de dimensiuni mari.NetBEUI este potrivit pentru retele
mici peer-to-peer format din putine calculatoare conectate direct unele cu
celelalte.Poate fi folosit alaturi de un protocol rutabil cum ar fi TCP/IP.Acest lucru
ofera administratorului avantajele unor performante ridicate ale NetBEUI in cadrul
retelei locale si posibilitatea de a comunica in afata retelei locale folosit TCP/IP
AppleTalk AppleTalk este o suita de protocoale folosite de calculatoarele Macintosh.Este
compus dintr-un set extins de protocoale care ocupa cele sapte niveluri ale
modelului de referinta OSI.Protocolul AppleTalk,care este topologia fizica a unei
retele locale Apple.Aceste protocoale sunt proiectate sa functioneze in tipurile de
LAN majore,cum ar fi Ethernet si Token Ring
HTTP Hypertext Transfer Protocol guverneaza modul de transfer al fisierelor de tip
text,imagine,sunet sau video in World Wide Web(WWW).Internet Engineering
Task Force (IETF) dezvolta standarde pentru HTTP .
FTP File Transfer Protocol este un protocol care ofera servicii pentru transferul si
manipularea fisierelor.FTP perimite conexiuni simultane multiple catre sistemul
de fisiere aflat la distanta.
SSH Secure Socket Host este folosit pentru conectarea asigura la un calculator aflat la
distanta.
TELNET Telnet este o aplicatie folosita pentru conectarea la un calculator aflat la distanta
dar nu dispune de optiuni de securitate.
POP Post Office Protocol este folosit pentru a descarca mesaje e-mail de pe un server
de mail aflat la distanta
IMAP Internet Message Access Protocol este de asemenea folosit pentru a descarca
mesaje e-mail de pe un server aflat la distanta
SMTP Simple Mail Transfer Protocol este folosit pentru a trimite mesaje e-mail catre un
server de e-mail.

8.3.5Definirea ICMP

Internet Control Message Protocol (ICMP) este folosit de echipamentele dintr-o


retea pentru a trimite mesaje de control si eroare catre calculatoare si servere. Exista
mai multe utilizari pentru ICMP, cum ar fi anuntarea erorilor de retea, anuntarea
congestiei din retea si depanarea.
Packet internet groper (ping) este folosit pentru a testa conectivitatea intre
calculatoare. Ping este un utilitar in linia de comanda simplu dar foarte folositor utilizat
pentru a determina daca o anumita adresa IP este accesibila. Puteti da ping catre o
adresa IP pentru a testa concectivitatea IP. Pingul functioneaza prin trimiterea unui
mesaj ICMP echo request catre calculatorul destinatar sau catre un echipament din
retea. Destinatarul trimite inapoi un mesaj ICMP echo reply pentru a confirma
conectivitatea.
Ping este o unealta de depanare folosita pentru testarea conectivitatii de baza.
Parametrii care pot schimba comportamentul comenzii ping sunt prezentati in Figura 1.
Patru mesaje ICMP echo request (ping) sunt trimise catre calculatorul destinatie. Daca
acesta este accesibil, va raspunde cu patru mesaje ICMP echo reply. Procentul de
raspunsuri primite cu succes va pot ajuta sa va dati seama cat de sigura si accesibila
este conexiunea catre calculatorul destinatie.
Fig 1 Optiuni ale comenzii ping

De asemenea puteti folosi comanda ping pentru a afla adresa IP a unei statii
cand numele este cunoscut. Daca dati ping catre un website, de exemplu
www.cisco.com, dupa cum este prezentat in Figura 2, este afisata adresa IP a
serverului.
Fig 2 Folositi comanda ping pentru a afla adresa IP
Alte mesaje ICMP sunt folosite pentru a anunta pachetele netransmise, date
despre o retea IP care includ adresele IP ale sursei si destinatiei precum si daca un
echipament este prea ocupat ca sa trimita un pachet. Datele, sub forma de pachet, ajung
la un router, un echipament de retea care transmite pachete de date intre retele catre
destinatie. Daca routerul nu stie unde sa trimita pachetul, il va sterge. In acest caz
routerul trimite un mesaj ICMP inapoi la calculatorul sursa pentru a-l informa ca datele
au fost sterse. Cand un router devine foarte ocupat, poate trimite un tip particular de
mesaj ICMP catre calculatorul sursa pentru a-i indica faptul ca ar trebui sa incetineasca
transmisia pentru ca reteaua este aglomerata.

8.4Descrierea componentelor fizice ale unei retele


Exista multe echipamente care pot fi folosite intr-o retea pentru a oferi
conectivitate. Echipamentul folosit depinde de cat de multe dispozitive vor fi conectate,
de tipul de conexiune utilizat de acestea si de viteza de operare a lor. Acestea sunt cele
mai comune echipamente intr-o retea:
 Calculatoare
 Hub-uri
 Switch-uri
 Rutere
 Puncte de acces wireless
Componentele fizice ale unei retele sunt necesare pentru a transporta datele intre aceste
echipamente. Caracteristicile mediului determina unde si cum sunt utilizate
componentele. Acestea sunt cele mai utilizate medii de transmisie folosite intr-o retea:
 Cablu torsadat
 Fibra optica
 Unde radio
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Identificarea denumirilor, scopurilor si caracteristicilor echipamentelor de retea.
 Identificarea denumirilor, scopurilor si caracteristicilor cablurilor de retea
frecvent utilizate.
Fig 1 Componentele fizice ale unei retele

8.4Descrierea componentelor fizice ale unei retele

8.4.1Identificarea denumirilor, scopurilor si caracteristicilor


echipamentelor de retea
Pentru a face transmisia de date mai scalabila si eficienta decat intr-o retea peer-
to-peer, proiectantii folosesc echipamente de retea specializate cum ar fi hub-uri,
switch-uri, rutere si puncte de acces wireless, pentru a transmite date intre echipamente.
Hub-uri
Hub-urile, prezentate in Figura 1, sunt echipamente care extind raza unei retele,
primind date pe un port, regenerand semnalul si apoi trimitand datele pe toate celelalte
porturi. Acest proces inseamna ca tot traficul generat de un echipament conectat la hub
este trimis catre toate celelalte echipamente conectate la hub de fiecare data cand hub-ul
transmite date. Astfel se genereaza o cantitate mare de trafic in retea. Hub-urile mai
sunt denumite si concentratoare, deoarece au rolul unui punct central de conectare
pentru un LAN.
Fig 1 Hub-uri

Bridge-uri si switch-uri
Fisierele sunt impartite in bucati de dimensiuni mici numite pachete, inainte de a
fi transmise in retea. Acest proces permite detectarea erorilor si o retransmisie mai
simpla daca un pachet este pierdut sau corupt. Informatiile de adresare sunt adaugate la
inceputul si sfarsitul pachetelor inainte de a fi transmise. Pachetul, impreuna cu
informatiile de adresare, se numeste cadru.
Retelele locale sunt de obicei impartite in sectiuni numite segmente, similar cu
modul in care o companie este impartita pe departamente. Granitele dintre segmente pot
fi definite folosind un bridge. Un bridge este un echipament folosit pentru a filtra
traficul de retea intre segmentele unui LAN. Bridge-urile pastreaza in memorie
informatii despre toate echipamentele de pe fiecare segment la care sunt conectate.
Cand un bridge primeste un cadru, adresa destinatie este examinata de acesta pentru a
determina daca respectivul cadru ar trebui trimis catre un alt segment sau aruncat. Un
bridge mai ajuta si la imbunatatirea fluxului de date prin limitarea cadrelor numai la
segmentul de care apartin.
Switchurile, prezentate in Figura 2, sunt uneori denumite bridge-uri multiport.
De obicei, un bridge poate avea doar doua porturi, conectand doua segmente ale
aceleiasi retele. Un switch are mai multe porturi, depinzand de cat de multe segmente
de retea trebuie conectate. Un switch este un echipament mai complex decat un bridge.
Un switch mentine o tabela cu adresele MAC pentru calculatoarele care sunt conectate
la fiecare port. Cand un cadru este primit pe un port, switch-ul compara informatiile de
adresa din cadru cu tabela sa de adrese MAC. Switch-ul determina ce port sa foloseasca
pentru a trimite cadrul.

Fig 2 Switch-uri
Rutere
In timp ce un switch conecteaza segmente ale unei retele, ruterele, prezentate in Figura
3, sunt echipamente care interconecteaza mai multe retele. Switch-urile folosesc
adresele MAC pentru a transmite un cadru in interiorul unei retele. Ruterele folosesc
adrese IP pentru a transmite cadrele catre alte retele. Un ruter poate fi un calculator care
are instalat un software special sau poate fi un echipament special conceput de
producatorii de echipamente de retea. Ruterele contin tabele cu adrese IP impreuna cu
caile optime catre alte retele destinatie.
Fig 3 Router-e

Puncte de acces wireless


Punctele de acces wireless, prezentate in Figura 4, ofera acces la retea pentru
dispozitive wireless cum ar fi laptopuri si PDA-uri. Punctul de acces wireless foloseste
unde radio pentru a realiza comunicatia cu calculatoare, PDA-uri si alte puncte de acces
wireless. Un punct de acces are o raza de acoperire limitata. Retelele mari au nevoie de
mai multe puncte de acces pentru a asigura o acoperire adecvata.
Fig 4 Puncte de acces Wireless

Echipamente multifunctionale
Exista echipamente de retea care au mai multe functii. Este mult mai convenabil sa
cumparati si sa configurati un singur echipament care deserveste mai multe scopuri
decat sa cumparati un echipament separat pentru fiecare functie. Acest lucru este
adevarat mai ales pentru utilizatorii individuali. Acasa, este de preferat sa cumparati un
echipament multifunctional decat sa cumparati un switch, un ruter si un punct de acces
wireless. Linksys 300N, prezentat in Figura 5, este un exemplu de echipament
multifunctional.
Fig 5 Dispozitiv multifunctional

8.4.2Identificarea denumirilor, scopurilor si caracteristicilor


cablurilor de retea frecvent utilizate
Pana de curand, cablurile erau singurul mediu utilizat pentru a conecta
echipamentele intr-o retea. Exista multe tipuri de cabluri de retea. Cablurile coaxiale
sau torsadate folosesc cupru pentru a transmite date. Cablurile din fibra optica folosesc
sticla sau plastic pentru transmisia datelor. Aceste cabluri difera in ceea ce priveste
latimea de banda, dimensiunea si costul. Trebuie sa stiti ce tip de cablu sa folositi in
diferite situatii astfel incat sa puteti instala tipul de cablu cel mai potrivit. De asemenea
va trebui sa puteti depana si repara problemele care pot sa apara.
Cablul torsadat
Cablul torsadat este un tip de cablu de cupru folosit in retelele telefonice si in
majoritatea retelelor Ethernet. O pereche de fire formeaza un circuit care poate
transmite date. Aceasta pereche este torsadata pentru a oferi protectie impotriva
interferentelor cauzate de celelalte perechi de fire din cablu. Perechile de fire de cupru
sunt acoperite intr-o izolatie de plastic codificata pe culori si sunt torsadate impreuna. O
izolatie exterioara protejeaza fasciculul de perechi torsadate.
La trecerea curentului printr-un fir de cupru, un camp magnetic este creat in
jurul firului. Un circuit are doua fire, iar intr-un circuit cele doua fire au campuri
magnetice de semn opus. Cand cele doua fire se afla unul langa celalalt, campurile
magnetice se anuleaza reciproc. Acest efect se numeste efectul de anulare (cancellation
effect). Fara aceasta proprietate, reteaua ar fi foarte lenta din cauza interferentelor
cauzate de campurile magnetice.
Exista doua tipuri de cablu torsadat:
 Cablul torsadat neecranat (Unshielded twisted-pair - UTP)– Cablu care are
doua sau patru perechi de fire. Acest tip de cablu se bazeaza numai pe efectul de
anulare obtinut prin torsadarea perechilor de fire care limiteaza degradarea
semnalului cauzata de interferente electromagnetice (EMI) si interferente in
frecventa radio (RFI). UTP este cel mai folosit tip de cablu in retele. Se poate
intinde pe maxim 100 m (328 feet).
 Cablul torsadat ecranat (Shielded twisted-pair - STP) – Fiecare pereche de
fire este acoperita de o folie metalica pentru a ecrana si mai bine zgomotul.
Patru perechi de fire sunt ulterior invelite intr-o alta folie metalica. STP reduce
zgomotele electrice din interiorul cablului. De asemenea reduce EMI si RFI din
exterior.
Desi cablul STP reduce interferentele mai bine decat UTP, este mai scump din cauza
ecranarii suplimentare si este mai greu de instalat din cauza grosimii. In plus, folia
metalica trebuie impamantata la ambele capete. Daca impamantarea nu se face corect,
ecranarea va actiona ca o antena, receptionand semnale nedorite. STP este folosit mai
ales in afara Americii de Nord.
Categoriile de cabluri
Cablul UTP poate fi separat in mai multe categorii in functie de urmatorii factori:
 Numarul de fire din cablu
 Numarul de torsadari ale firelor
Categoria 3 este folosita pentru sistemele telefonice si pentru Ethernet in retele locale
care functioneaza la viteze de 10 Mbps. Categoria 3 are 4 perechi de fire.
Categoriile 5 si 5e au patru perechi de fire cu o rata de transmisie de 100 Mbps. Acestea
sunt cele mai frecvent folosite. Cablul UTP de categoria 5e are mai multe torsadari pe
metru decat cel de categoria 5. Aceste torsadari suplimentare previn interferentele din
surse exterioare cablului sau cele datorate celorlalte perechi din cablu.
Unele cabluri de Categoria 6 folosesc un perete despartitor de plastic pentru a separa
perechile de fire, fapt care impiedica interferentele. Perechile au de asemenea mai
multe torsadari decat Categoria 5e. Figura 1 prezinta un cablu torsadat.
Fig 1 Cablare torsada

Cablu coaxial
Cablul coaxial are un miez de cupru puternic ecranat. Acest tip de cablu este folosit
pentru conectarea calculatoarelor dintr-o retea. Exista mai multe tipuri de cablu coaxial:
 Thicknet sau 10BASE5 – Cablu coaxial care a fost folosit in retelistica si
functiona la viteze de 10 megabiti pe secunda pana la o distanta maxima de 500
de metri.
 Thinnet 10Base2 – Cablu coaxial care a fost folosit in retelistica si functiona la
viteze de 10 megabiti pe secunda pana la o distanta maxima de 185 de metri.
 RG-59 – Folosit mai ales pentru cablul de televiziune in Statele Unite.
 RG-6 – Cablu de o calitate mai buna decat RG-59, cu o latime de banda mai
mare si mai putin susceptibil la interferente.
Figura 2 prezinta un cablu coaxial.
Fig2 Cablarea coaxiala

Cablul cu fibra optica


Fibra optica este un conductor din sticla sau plastic care transmite informatii folosind
lumina. Un cablu cu fibra optica, prezentat in Figura 3, contine una sau mai multe fibre
optice acoperite de o teaca sau camasa. Datorita faptului ca este confectionat din sticla,
cablul cu fibra optica nu este afectat de interferentele electromagnetice sau
interferentele cu frecventele radio. Toate semnalele sunt convertite in impulsuri de
lumina pentru a intra in cablu, si convertite inapoi in semnale electrice cand parasesc
cablul. Aceasta inseamna ca un cablu cu fibra optica poate transmite semnale care sunt
mai clare, ajung mai departe si au o latime de banda mai mare decat cablurile de cupru
sau alte metale.
Cablurile cu fibra optica pot atinge distante de mai multe mile sau kilometri
inainte de a fi nevoie ca semnalul sa fie regenerat. Totusi cablul cu fibra optica are un
pret mai mare decat cablul de cupru si conectorii sunt de asemenea mai costisitori si
mai greu de instalat. Conectorii pentru fibra optica sunt SC, ST si LC. Aceste trei tipuri
de conectori pentru fibra optica sunt half-duplex, ceea ce permite datelor sa circule intr-
o singura directie. Astfel, pentru comunicatie este nevoie de doua cabluri.
Exista doua tipuri de cabluri cu fibra optica:
 Multimode – Cablul are un miez mai gros decat cablul single-mode. Este mai
usor de fabricat, poate folosi surse de lumina mai simple (LED-uri) si
functioneaza bine pe distante de cativa kilometri sau mai putin.
 Single-mode – Cablul are un miez foarte subtire. Este mai greu de fabricat,
foloseste laser pentru semnalizare si poate transmite semnale la distante de zeci
de kilometri cu usurinta.
Un cablu cu fibra optica, prezentat in Figura 3, este format dintr-una sau mai multe
fibre optice invelite intr-o teaca sau camasa.
Fig 3 Cablarea cu fibra optica

8.5Descrierea topologiilor si a arhitecturilor folosite in retelele locale


de calculatoare
Majoritatea calculatoarelor pe care lucrati vor face la un moment dat parte dintr-
o retea. Topologiile si arhitecturile sunt parti fundamentale pentru proiectarea unei
retele de calculatoare. Desi este probabil sa nu fie nevoie sa construiti de la zero o retea
de calculatoare, trebuie sa intelegeti cum sunt proiectate pentru a lucra cu calculatoare
care fac parte dintr-o retea.
Exista doua categorii de topologii LAN: topologii fizice si topologii logice. O
topologie fizica, prezentata in Figura 1, este o aranjare fizica a componentelor unei
retele.O topologie logica, prezentata in Figura 2, determina modul de comunicatie a
statiilor in mediul de transmisie, de exemplu cablu sau aer. Topologiile sunt
reprezentate de obicei ca diagrame de retea.
Arhitectura unei retele locale este construita pe baza unei topologii. Arhitectura
LAN include toate componentele care formeaza structura unui sistem de comunicatie.
Aceste componente includ hardware-ul , software-ul, protocoalele si secventa de
operatii.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea topologiilor pentru LAN.
 Descrierea arhitecturilor pentru LAN.
Fig 1 Topologie fizica

Fig 2 Topologie logica


8.5.1Descrierea topologiilor pentru LAN
Topologia fizica defineste modul in care calculatoarele, imprimantele si
celelalte echipamente se conecteaza la retea. Topologia logica descrie modul in care
statiile acceseaza mediul si comunica in retea. Tipul de topologie determina
capabilitatile retelei, cum ar fi usurinta instalarii, viteza, lungimea maxima a cablului.
Topologii fizice
Figura 1 prezinta tipuri de topologii fizice uzuale pentru LAN
 Magistrala
 Inel
 Stea
 Stea ierarhica sau extinsa
 Mesh
Fig 1 Topologii fizice pentru retele LAN

Topologie magistrala
In topologia magistrala, fiecare calculator se conecteaza la un cablu comun. Cablul
conecteaza fiecare calculator la urmatorul ca o linie de autobuz care traverseaza un
oras. Cablul are un capac instalat la capat, numit terminator. Terminatorul previne
reflexia semnalelor, fenomen care poate produce erori la transmisia datelor.
Topologie inel
Intr-o topologie inel, statiile sunt conectate in inel sau cerc. Deoarece topologia inel nu
are un punct de inceput sau sfarsit, cablul nu are nevoie de terminatori. Un cadru cu un
format special, numit jeton (token), parcurge inelul, oprindu-se pe rand la fiecare statie.
Daca o statie vrea sa transmita date, adauga datele si adresa destinatie la cadru. Acesta
traverseaza in continuare inelul pana cand ajunge la statia care are adresa destinatie.
Statia destinatia preia datele din cadru.
Topologie stea
Topologia stea are un punct de conectare central, care este de obicei un echipament de
retea, precum un hub, switch sau router. Fiecare statie din retea are un segment de cablu
care o conecteaza la punctul central. Avantajul topologiei stea consta in usurinta
depanarii. Fiecare statie este conectata la punctul central cu un cablu propriu. Daca este
o problema cu acel cablu, numai statia respectiva este afectata. Restul retelei ramane
operational.
Topologie stea ierarhica sau extinsa
Topologia stea extinsa sau ierarhica este o retea de tip stea care are un echipament de
retea suplimentar conectat la punctul central. De obicei, un cablu de retea se conecteaza
la un singur hub si apoi mai multe hub-uri se conecteaza la primul hub. Retelele mai
mari, ca cele ale corporatiilor sau ale universitatilor, folosesc o topologie stea ierarhica.
Topologie mesh
Intr-o topologie mesh fiecare echipament are conexiune directa cu toate celelalte. In
acest caz, o problema care afecteaza unul din cabluri nu va afecta reteaua. Topologia
mesh se foloseste in cadrul retelelor WAN care interconecteaza LAN-uri.
Topologii logice
Cele mai comune doua tipuri de topologii logice sunt broadcast si pasarea jetonului
(token passing).
I ntr-o topologie broadcast, fiecare statie trimite datele catre o anumita statie sau
catre toate statiile conectate la retea. Nu exista o anumita ordine in care statiile vor
folosi reteaua - se aplica o politica de tipul primul venit primul servit pentru a transmite
datele in retea.
Pasarea jetonului controleaza accesul la retea prin pasarea unui jeton digital secvential
de la o statie la alta. Cand o statie primeste jetonul, poate trimite date in retea. Daca
statia nu are date de trimis, paseaza mai departe jetonul urmatoarei statii si procesul se
repeta.

8.5.2Descrierea arhitecturilor pentru LAN


Arhitecturile pentru LAN descriu atat topologiile fizice cat si cele logice folosite intr-o
retea. Figura 1 prezinta cele mai comune trei arhitecturi LAN.
Ethernet
Arhitectura Ethernet se bazeaza pe standardul IEEE 802.3. Standardul IEEE 802.3
specifica faptul ca o retea foloseste metoda de control a accesului Carrier Sense
Multiple Access with Collision Detection (CSMA/CD). Folosind CSMA/CD, statiile
acceseaza reteaua folosind metoda broadcast primul venit, primul servit pentru a
transmite datele.
Ethernet foloseste o topologie logica de tip magistrala sau broadcast si o
topologie fizica de tip magistrala sau stea. Pe masura ce retelele se extind, majoritatea
retelelor Ethernet sunt implementate folosind o topologie stea extinsa sau stea ierarhica,
prezentate in Figura 1. Vitezele de transfer standard sunt de 10 Mbps si 100 Mbps, dar
noile standarde specifica si Gigabit Ethernet care este capabil sa obtina viteze de pana
la 1000 Mbps (1 Gbps).

Fig 1 Arhitectura retelelor


Arhitectuta Topopogie fizica Topologie logica
Ethernet Magistrala Magistrala

Stea

Stea
Token Ring Stea Inel
Fiber-Distibuted Data Inel dublu Inel
Intrface (FDDI)
Token Ring
Initial IBM a dezvoltat Token Ring ca o arhitectura sigura bazata pe metoda de control
a accesului token-passing (pasarea unui jeton). Token Ring este deseori integrata in
sistemele mainframe IBM. Token Ring este folosita de calculatoare si mainframe-uri.
Token Ring este un exemplu de arhitectura in care topologia fizica este diferita
de cea logica. Topologia Token Ring este denumita topologie stea-cablata inel deoarece
vazuta din exterior reteaua pare a fi proiectata ca o stea. Calculatoarele sunt conectate la
un hub central, numit multistation access unit (MSAU). Totusi, in interiorul
echipamentului, cablajul formeaza o cale de date circulara, creand un inel logic. Inelul
logic este creat de jetonul (token) care se deplaseaza printr-un port al MSAU catre un
calculator. Daca respectivul calculator nu are date de transmis, jetonul este trimis inapoi
catre MSAU si apoi pe urmatorul port catre urmatorul calculator. Acest proces continua
pentru toate calculatoarele, dand astfel impresia unui inel fizic.
FDDI
FDDI este un tip de retea Token Ring. Implementarea si topologia FDDI difera de
arhitectura LAN Token Ring de la IBM. FDDI este de cele mai multe ori folosit pentru
a conecta mai multe cladiri intr-un complex de birouri sau intr-un campus universitar.
FDDI foloseste fibra optica. FDDI combina performanta la viteze mari cu
avantajele unei topologii inel de tip token-passing. FDDI functioneaza la viteze de 100
Mbps pe o topologie de tip inel dublu. Inelul exterior este denumit inel primar si inelul
interior este denumit inel secundar.
In mod normal, traficul foloseste doar inelul primar. In cazul in care acesta se
defecteaza, datele o sa circule in mod automat pe inelul secundar in directie opusa.
Un inel dublu FDDI suporta maxim 500 de calculatoare pe inel. Distanta totala a
fiecarul inel este de 100km. Un repetor, echipament care regenereaza semnalele, este
necesar la fiecare 2 km. In ultimii ani, multe retele de tip token ring au fost inlocuite de
retele Ethernet mai rapide.

8.6Identificarea organizatiilor de standardizare


Exista numeroase organizatii de standardizare care sunt responsabile de crearea
de standarde pentru retelele de calculatoare. Aceste standarde sunt folosite de
producatori pentru a dezvolta tehnologii, in special in domeniul comunicatiilor si al
retelelor. Standardizarea tehnologiilor asigura compatibilitatea echipamentelor care
folosesc aceeasi tehnologie. Grupurile de standardizare creeaza, examineaza si
actualizeaza standarde. Aceste standarde sunt aplicate in dezvoltarea tehnologiilor
pentru a face fata cererilor de marire a latimii de banda, comunicare eficienta si servicii
de incredere.
Dati click pe fiecare dintre standardele prezentate in Figura 1 pentru a afla mai
multe informatii.
Fig 1 Organizatii de standardizare
CCITT Comit Consultatif Intrtnational Tiphonique et Tigraphique-Acest comitet
defineste standarde internationale de comunicatii.CCITT defineste
standardul pentru transmiterea documentelor fax si standardele care
definesc transmisiile de date pe linii telefonice cum ar fi V.90 care permite
transmiterea cu viteze de pana la 56000 bps.Dupa 1992 ,aceasta organizatie
a devenit ITU-Sectorul de standardizare pentru Telecomunicatii (ITU-T).
IEEE IEEE este o asociatie profesonala tehnica non-profit formata din mai mult
de377000 de membri din 150 de tari.Infiintata in 1884,aceasta organizatie
cuprinde ingineri,oameni de stiinta si studenti.Prin membrii sai,IEEE este o
autoritate puternica in domeniile tehnice de la ingineria
calculatoarelor,tehnologie biomedicala si telecomunicatii pana la energie
electrica,inginerie aerospatiala si electrocasnice.

IEEE are peste 860 standarde active si inca 700 in curs de dezvoltare.IEEE
este foarte cunoscut pentru dezvoltarea standardelor pentru industira
calculatoarelor si electronicelor.In particular,standardele IEEE 802 pentru
retele locale sunt foarte populare.
ISO Organizatia Internationala de Standardizare (ISO) este o organizatie
internationala formata din standarde nationale din 140 de tari.American
National Standards Institute (ANSI),de exemplu,este mebru ISO.ISO este o
organizatie nonguvernamentala formata pentru a promova dezvoltarea
standardelor si a activitatilor inrudite.
Activitatile ISO au ca rezultat acorduri internationale,care sunt publicate ca
standarde internationale.

ISO a definit un numar inportant de standarde in domeniul


calculatoarele,prin care cel mai important este poate modelul Open
Systems Interconnection (OSI),o arhitectura standardizata pentru
proiectarea retelelor.

ISO impreuna cu International Electrotechnical Commission (IEC) si


International Telecommunication Union (ITU) au construit un parteneriat
strategi cu World Trade Organization (WTO).
IAB Internet Architecture Board (IAB) este un comitet care supravegheaza
dezvoltarea tehnica in sfera Internetului de catre Internet Scociety (ISOC).
Comoteltul controleaza Internet Engineering Task Forge (IRTF).Cand
intenrnetul a devenit o entitate publica in 1992,numele a fost modificat in
cel curent de la Internet Arhitecture Board,format initial de US Department
of Defense.
IEC Infiintata in 1906,International Electrotehnical Commission (IEC) este
orgnizatia globala care pregateste si publica standardele internationale
pentru toate tehnologiile electrice,electronice ,sau inrudite cu aceastea.IEC
a fost infiintata datorita unei rezolutii care a fost votata la Interational
Electrical Congress Organizat in St. Louis (SUA) in 1904.
Membrii fac parte din peste 60 de tari participate,inclusiv marile puteri
economice si un numar din ce in ce mai mare de tari indutrializate.
Misiunea IEC este de a promova,prin membrii sai,cooperarea internationala
in toate domeniile legate de tehnologiile electrice,inclusiv
electronica,magnetism si electromagnetism,electroacustica,multimedia
telecomunicatii si producerea si distributia energiei,precum si in
disciplinele generale ca terminologie si simboluri,compatibilitate
elecromagnetica,masurarea si performanta,incredere,proiectare si
dezvoltare,siguranta si probleme de mediu.

IEC este unul dintre organismele recunoscute de catre World Trade


Organization (WTO) care i-a incredintat sarcina de a media procesul de
acceptare a standardelor internationale IEC de catre organizatiilor nationale
si regionale.Aceasta sarcina face parte din acordul WTO Technical Barriers
to Trade.
ANSI American National Standards Institute (ANSI) este o orgnizatie
privata,non-profit care administreaza si coordoneaza sistemul de evaluare a
standardizari pe baza de volunatariat si confomitatii pentru SUA.ANSI
indentifica cerintele industriale si publice pentru standardele acordului
national,coordoneaza so adinstreaza dezvoltarea lor,rezolva probleme
nationale legate de standarde,si asigura participarea afectiva in
standardizarea internationala.Din 1918,misiunea ANSI este de a creste atat
competitivitatea mediului de afaceri american la nivel global cat si nivelul
de trai prin promovarea si facilitatea standardelor acordului
voluntar,conformitatea sistemelor de evaluare si protectia integritatii
acestora.

ANSI nu dezvota standarde proprii.Mai degraba incurajeaza dezvoltarea


acestora punand bazele proceselor de consens intre grupurile calificate.Din
aceasta cauza aconimul ANSI apare pe malte standarde.
TIA/EIA Telecomunications Industry Association (TIA) si Electronic Industries
Alliance (EIA) sunt asociatii comericiale care dezvolta si publica impreuna
o serie de standarde care acopera domeniile de cablare structurata pentru
retele locale de voce si date.Aceste standarde industirale au evoluat dupa
dereglementarea industriei telefonice din SUA in 1984,prin care s-a
transferat responsabilitatea pentru cablarea locala catre proprietarul
cladirii.Inainte de asta.AT&T folosea cabluri si sistele proprietare.

8.7Identificarea standardelor Ethernet


Protocoalele Ethernet descriu regulile care controleaza modul de comunicare
intr-o retea Ethernet. Pentru a se asigura ca echipamentele Ethernet sunt compatibile,
IEEE a dezvoltat o serie de standarde pentru producatorii si programatorii de
echipamente Ethernet.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Explicarea standardelor Ethernet pentru retele cu cabluri.
 Explicarea standardelor Ethernet pentru retele fara fir.

Fig 1 Interoperabilitate intre standarde


8.7.1Explicarea standardelor Ethernet pentru retele cu cabluri
IEEE 802.3
Arhitectura Ethernet este bazata pe standardul IEEE 802.3. Standardul 802.3 specifica
implementarea metodei de control a accesului CSMA/CD.
Folosind CSMA/CD, toate statiile din retea "asculta" mediul de transmisie
pentru a se asigura ca este liber pentru a transmite date. Acest proces este similar cu a
astepta tonul inainte de a forma un numar pe o linie telefonica. Cand o statie nu
detecteaza nici o alta transmisie, aceasta poate trimite date. Daca nici o alta statie nu
transmite in acelasi timp, datele transmise initial vor ajunge la calculatorul destinatie
fara nici o problema. Daca un alt calculator observa in acelasi timp cu primul ca mediul
este liber si transmite in acelasi timp, va avea loc o coliziune.
Prima statie care detecteaza coliziunea, sau dublarea voltajului de pe fir, trimite
un semnal de jam care avertizeaza toate statiile sa opreasca transmisia si sa execute un
algoritm de incetare a comunicatiei pentru un timp (backoff algorithm). Acest algoritm
calcuneaza un timp aleator in functie de care statiile vor reincerca transmisia. Acest
timp aleator este in general de una sau doua milisecunde (ms), sau o miime de secunda.
Acest algoritm este repetat de cate ori apare o coliziune in retea si poate reduce rata de
transmisie cu pana la 40%.
Tehnologii Ethernet
Standardul IEEE 802.3 defineste cateva implementari de nivel fizic pentru Ethernet. In
continuare sunt descrise unele dintre cele mai comune implementari
Ethernet
10BASE-T este o tehnologie Ethernet care foloseste o topologie de tip stea. 10BASE-T
este o arhitectura Ethernet populara ale carei caracteristici sunt indicate de numele ei:
 Zece (10) reprezinta viteza de 10 Mbps.
 BASE semnifica faptul ca transmisia este baseband. In transmisia baseband,
intreaga latime de banda a cablului este folosita pentru un singur tip de semnal.
 T-ul reprezinta cablarea folosind cablu torsadat de cupru.
Avantajele 10BASE-T:
 Costurile de instalare sunt foarte mici in comparatie cu fibra optica.
 Cablurile sunt subtiri, flexibile si mai usor de instalat decat cablul coaxial.
 Echipamentul si cablurile sunt usor de imbunatatit.
Dezavantajele 10BASE-T:
 Lungimea maxima al unui segment de cablu 10BASE-T este de doar 100 m.
 Cablurile sunt susceptibile la interferente electromagnetice (EMI).
Fast Ethernet
Cererile mari de latime de banda ale aplicatiilor moderne, cum ar fi conferinte video si
streaming audio, au creat nevoia de viteze de transfer crescute. Multe retele au nevoie
de o latime de banda mai mare decat cea oferita de Ethernet-ul de 10 Mbps.
100BASE-TX este mult mai rapid decat 10BASE-T si are o latime de banda teoretica
de 100 Mbps.
Avantajele 100BASE-TX
 La 100 Mbps, rata de transfer a 100BASE-TX este de 10 ori mai mare decat cea
a 10BASE-T.
 100BASE-TX foloseste cablu torsadat care este ieftin si usor de instalat.
Dezavantajele 100BASE-TX:
 Lungimea maxima a unui segment 100BASE-TX este de doar 100m.
 Cablurile sunt susceptibile la interferente electromagnetice (EMI).
1000BASE-T este cunoscut sub numele de Gigabit Ethernet. Gigabit Ethernet este o
arhitectura LAN.
Avantajele 1000BASE-T:
 Arhitectura 1000BASE-T ofera suport pentru transfer de date la viteze de 1
Gbps. La 1 Gbps, este de 10 ori mai rapid decat Fast Ethernet si de 100 de ori
mai rapid decat Ethernet. Aceasta viteza sporita face posibila implementarea
aplicatiilor ce au nevoie de latime de banda mare, cum ar fi video live.
 Arhitectura 1000BASE-T suporta interoperabilitatea cu 10BASE-T si
100BASE-TX.
Dezavantajele 1000BASE-T:
 Lungimea maxima a unui segment 1000BASE-T este de doar 100m.
 Este susceptibil la interferente.
 Placile de retea Gigabit si switchurile Gigabit sunt scumpe.
 Este de asemenea nevoie de echipament suplimentar.
10BASE-FL, 100BASE-FX, 1000BASE-SX si LX sunt tehnologii Ethernet care
folosesc fibra-optica.

Fig 1 Standarde de cablare Ethernet


10BASE-T 100BASE-TX 1000BASE-T
Mediu EIA/TIA Categoria EIA/TIA Categoria EIA/TIA Categoria
3, 5 UTP,doua 5, 5e UTP,doua 5, 5e UTP,doua
perechi perechi perechi
Lungimea magina 100 m (328 feet) 100 m (328 feet) 100 m (328 feet)
a unui segment
Topologie Star Star Star
Conector ISO 8877 (RJ-45) ISO 8877 (RJ-45) ISO 8877 (RJ-45)

8.7.2Explicarea standardelor Ethernet pentru retele fara fir


Standardul IEEE 802.11 specifica modul de conectare pentru retelele wireless.
Standardul IEEE 802.11, sau Wi-Fi, se refera la un grup de standarde - 802.11a,
802.11b, 802.11g si 802.11n. Aceste protocoale specifica frecventele, vitezele si alte
capabilitati ale diferitelor standarde Wi-Fi.
802.11a
Echipamentele 802.11a ofera retelelor wireless rate de transfer de date de pana la 54
Mbps. Echipamentele 802.11a functioneaza in banda de frecventa radio de 5 GHz
avand o raza maxima de 45.7 m (150 feet).
802.11b
Standardul 802.11b functioneaza in banda de frecvente de 2.4 GHz oferind rate de
transmisie teoretice de pana la 11 Mbps. Aceste echipamente pot avea o raza maxima
de 91 m (300 feet).
802.11g
Standardul 802.11 g ofera aceeasi viteza teoretica maxima ca si 802.11a, adica 54
Mbps, dar functioneaza in banda de frecventa de 2.4 GHz ca si 802.11b. Spre deosebire
de 802.11a, 802.11g este compatibil cu 802.11b. 802.11g are de asemenea o raza
maxima de acoperire de 91 m (300 feet).
802.11n
802.11n este un standard wireles nou care are o latime de banda teoretica de 540 Mbps
si opereaza fie in banda de 2.4 GHz fie in banda de 5 GHz cu o raza maxima de
acoperire de 250 m (984 feet).
Fig 1 Standardele ethernet wireless

Standard Latime banda Frecventa Dinstanta Interoperabilitate


IEE 802.11a Pana la 54 Mbps Banda de 5 Ghz 150 ft (45.7 m) Necompatibil cu
802.11b,802.11g,802.
11n
IEE 802.11b Pana la 11 Mbps Banda de 2.4 Ghz 300 ft (91 m) Compatibilitate cu
802.11g
IEE 802.11g Pana la 54 Mbps Banda de 2.4 Ghz 300 ft (91 m) Compatibilitate cu
802.11b
IEE 802.11n Pana la 540 Banda de 2.4 Ghz 984 ft (250 m) Compatibilitate cu
(Pre- Mbps 802.11b,802.11g
standard)

8.8Explicarea modelelor de date OSI si TCP/IP


Un model arhitectural este un cadru de referinta pentru explicarea
comunicatiilor in Internet si pentru dezvoltarea protocoalelor de comunicatie. Rolul lui
este de a separa functiile protocoalelor in niveluri usor de administrat si inteles. Fiecare
nivel realizeaza o functie specifica in procesul de comunicatie in retea.
Modelul TCP/IP a fost creat de cercetatorii din U.S. Department of Defense
(DoD). Modelul TCP/IP este folosit pentru a explica suita de protocoale TCP/IP, care
este standardul dominant pentru transportul datelor intr-o retea. Acest model are patru
niveluri, ca in Figura 1.
La inceputul anilor 1980, Organizatia Internationala de Standardizare
(International Standards Organization - ISO) a dezvoltat modelul Open Systems
Interconnect (OSI), definit in standardul ISO 7498-1 pentru a standardiza modul in care
echipamentele comunica in retea. Acest model are sapte niveluri, dupa cum este
prezentat in Figura 1. Acest model a fost un pas important catre asigurarea
interoperabilitatii intre echipamentele de retea.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Definirea modelului TCP/IP.
 Definirea modelului OSI.
 Compararea modelului OSI cu modelul TCP/IP

Fig 1 Modelul TCP/IP vs Model OSI

Modelul TCP/IP Modelul OSI


Aplicatie

Prezentare
Aplicatie
Sesiune

Transport Transport
Internet Retea
Legatura de date
Acces retea
Fizic
8.8.1Definirea modelului TCP/IP
Modelul de referinta TCP/IP ofera un cadru de referinta pentru dezvoltarea
protocoalelor folosite in Internet. Este format din niveluri care realizeaza functiile
necesare pentru a pregati datele inainte de a fi trimise pe retea. Schema din Figura 1
prezinta cele patru niveluri ale modelului TCP/IP.
Un mesaj porneste de la nivelul superior, nivelul Aplicatie si traverseaza de sus
in jos nivelurile TCP/IP pana la nivelul inferior, nivelul de Acces la retea. Informatiile
din header sunt adaugate la mesaj in timp ce acesta parcurge fiecare nivel, apoi mesajul
este transmis. Dupa ce ajunge la destinatie, mesajul traverseaza din nou, de data aceasta
de jos in sus fiecare nivel al modelului TCP/IP. Informatiile din header care au fost
adaugate mesajului sunt inlaturate in timp ce acesta traverseaza nivelurile la destinatie.
Fig 1 Modelul TCP/IP
Modelul TCP/IP Strat Descriere
Aplicatie 4 Unde protocoale de nivel inalt precum SMTP
si FTP functioneaza
Transport 3 Unde exista controlul de debit/fleux si
protocolaele de conexiune
Internet 2 Unde au loc adresarea IP si routarea
Acces retea 1 Unde exista adresearea dupa MAC si
componentele fizice ale retelei

Protocoalele de nivel Aplicatie


Protocoalele de nivel aplicatie ofera servicii de retea aplicatiilor utilizator cum ar fi
browserele web si programele de e-mail. Explorati cateva dintre protocoalele uzuale
folosite in Internet in Figura 2, nivelul Aplicatie, pentru a afla mai multe informatii
despre protocoalele care opereaza la acest nivel.
Fig 2 Protocoalele TCP/IP nivel Aplicatie
HTTP Hypertext Transfer Protocol-http(Protocolul de transfer al hyper-textului)-
http
guverneaza cum,de exemplu fisierele de tip text,grafica,sunet,si video sunt
interschimbate pe Internet sau World Wide Web(WWW).HTTP este un
protocol de la stratul de Aplicatie.Un browser web ruleaza un serviciu http
sau un daemon.Un daemon este un program ce serveste cererile
http.Cerelile sunt transmise de software-ul client http,care este si o alta
denumire pentru un browser web.
TELNET TelNet este o aplicatie pe care o puteti folosi pentru a accesa,controla,si
depana calculatoare de la distanta si dispozitive de retea.
FTP File Transfer Protocol (FTP)-Protocolul de Transfer al Fisierelor este un set
de reguli ce guverneaza transferul de fisiere.FTP permite multipe conexiuni
simultane catre sisteme de fisiere aflate la distanta.
SMTP Simple Mail Trasport Protocol (SMTP)-Protocolul de Transport Simplu de
Mail ofera servicii de transmitere de mesaje peste TCP/IP si suport
majoritatea programeleor de e-mail de pe Internet.
DNS Domanin Name System (DNS)-Sistemul pentru Nume de Domenii traduce
nume de domenii,precum www.cisco.com ,in adrese de IP
HTML Hypertest Markup Language(HTML) este limbajul de descriere al unei
pagini.Proiectantii web folosesc HTML pentru a indica software-ului de
web browser cum ar trebui sa arate pagina.HTML include atribute ce
indica tipul font folosit,daca este scris cu italic,linii de pauza,spatii de
paragrafe,hyperlink-uri,si inserarea de tabele,printre alte inscructiuni.
Protocoalele de nivel Transport
Protocoalele de nivel transport ofera administrarea de la un capat la altul a transmisiei
de date. Una dintre functiile acestor protocoale este de a imparti datele in segmente mai
mici pentru a fi transportate usor peste retea. Explorati fiecare dintre protocoalele din
Figura 3, nivelul Transport, pentru a afla mai multe despre protocoalele care opereaza
la acest nivel.

Fig 3 Protocoalele TCP/IP nivel Trasnsport


TCP Transmission Control Protocol (TCP)-Protocolul de Transmisiuni
Controlate este protocolul de Internet principal pentru disitribuirea de incredere
a datelor.TCP include facilitati la stabilirea conexiunilor de tip „cap la
cap”,detectarea de erori si recuperare,si masurarea ratei de debit la datelor intr-
o retea.Multe aplicatii stanard,precum e-mail-ul web browser-ul,transferul de
fisiere,si telnet,depinde de serviciile TCP-ului
UDP User Datagram Protocol (UDP)-Protocolul ofera un servicui fara ceonexiune
pentru distribuire de date.UDP foloseste o limita superioara mai mica decat
TCP si nu este folosit pentru sarcini ce tin de siguranta.
Aplicatiile de administrare a retelei,sistemele de fisiere pentru retea,si
transportul simplu de fisiere folosesc UDP

Protocoalele de nivel Internet


Protocoalel de nivel Internet opereaza la nivelul trei (incepand de sus) al modelului
TCP/IP. Aceste protocoale sunt folosite pentru a oferi conectivitate intre statiile din
retea. Explorati fiecare dintre protocoalele din Figura 4, nivelul Internet, pentru a afla
mai multe despre protocoalele care opereaza la acest nivel.
Protocoalele de nivel Acces retea
Protocoalele de nivel acces retea descriu standardele pe care statiile le folosesc pentru a
accesa mediul fizic. Standardele si tehnologiile Ethernet IEEE 802.3, precum
CSMA/CD si 10BASE-T sunt definite pe acest nivel.

Fig 4 Protocoale TCP/IP nivel Internet


IP Internet Protocol (IP)-Protocolul de Internet ofera adresarea de surse si
destinatie,asemanatoar ce adresele de destinatar si de expeditor de pe un plic
postal.In conjunctie cu protocoalele de rutare,IP asigura si transmisiunea de
informatii despre pachete de la o retea la alta
ICMP Internet Control Message Protocol (ICMP)-Protocolul de Control al Mesajelor
pe Internet este folosit pentru testarea si depanarea de retea.Activeaza mesajele
de diagnosticare si de erori.Mesajele de ecou ICMP sunt folosite de aplicatia
ping pentru a testa deca dispozitivul de la distanta este accesibil
RIP Routing Information Protocol (RIP)-Protocolul de Rutare al Informatiei
functioneaza intre dispozitive de tip router pentru a descoperi drumuri intre
retele.Intr-un intranet,routerele depinde de un protocol de rutare pentru a
aduna si pastra informatia despre cum se trimit pachetele la destinatie.RIP
alege rutele bazandu-se pe distante sau tine seama de numarul de hop-uri pana
la destinatie.
ARP Address Resolution Protocol(ARP)-Protocolul este folosit pentru a cartografia
adresa de MAC de un nod din retea atunci cand adresa de IP este
cunsocuta.Calculatoarele terminale,la fel ca si router-ele folosesc ARP pentru
a descoperi adrese de MAC.
8.8.2Definirea modelului OSI
Modelul OSI este un framework standard in industrie care este folosit pentru a
imparti retelele de comunicatie pe sapte niveluri distincte. Desi exista si alte modele,
majoritatea producatorilor de echipamente de retea isi construiesc produsele folosind
acest framework.
Un sistem care implementeaza comportamentul unui protocol format dintr-o
serie de astfel de niveluri este numit stiva de protocoale. Stivele de protocoale pot fi
implementate atat in hardware cat si in software, sau o combinatie a celor doua. In
general, doar nivelurile inferioare sunt implementate in hardware, cele superioare fiind
implementate in software.
Fiecare nivel este responsabil de o parte din procesarile efectuate pentru a
pregati transmisia de date in retea. Figura 1 prezinta actiunile efectuate de fiecare nivel
din modelul OSI.
Fig 1 Modelul OSI

Modelul OSI Nivel Descriere


Aplicatie 7 Responsabil pentru serviciile de retea pentru aplicatii
Prezentare 6 Transforma formatul datelor pentru a asigura o interfata standarda
pentru nivelul Aplicatie
Sesiune 5 Construieste,gestioneaza si inchide o conexiune intre o plicatie
locala si una la distanta
Transport 4 Asigura transporul sigur si mentine fluxul de date intr-o retea
Retea 3 Responsabil pentru adresarea logica si domeniul de rutare
Legatura de date 2 Asigura adresarea fizica si procedurile de acces la mediu
Fizica 1 Defineste specificatiile elecrice si fizice ale echipamentelor

8.8.3Compararea modelului OSI cu modelul TCP/IP


Modelul OSI si modelul TCP/IP sunt ambele modele de referinta folosite pentru
a descrie procesul de comunicatie a datelor. Modelul TCP/IP este folosit pentru suita de
protocoale TCP/IP iar modelul OSI este folosit pentru dezvoltarea standardelor de
comunicatie pentru echipamente si aplicatii ale diferitilor producatori.
Modelul TCP/IP executa acelasi proces ca si modelul OSI, dar foloseste patru
niveluri in loc de sapte. In Figura 1 puteti vedea o comparatie a nivelurilor celor doua
modele

Fig 1 Comparatie intre modelul OSI si modelul TCP/IP


In modelul OSI, la transferul datelor, se considera ca acestea traverseaza virtual
de sus in jos nivelurile modelului OSI al calculatorului sursa si de jos in sus nivelurile
modelului OSI al calculatorului destinatie.
Cand un utilizator vrea sa transmita date, de exemplu un e-mail, incepe procesul
de incapsulare la nivelul Aplicatie. Nivelul Aplicatie ofera acces la retea catre aplicatii.
Informatia traverseaza primele trei niveluri si este considerata a fi date cand ajunge la
nivelul Transport.
La nivelul Transport, datele sunt impartite in segmente mai usor de administrat,
numite si unitati de date de nivel Transport (Transport layer protocol data units - PDUs)
pentru a facilita transportul ordonat prin retea. Un PDU descrie datele care se
deplaseaza de la un nivel la altul in modelul OSI. PDU-ul de nivel Transport contine de
asemenea informatii cum ar fi numere de port, numere de secventa si numere de
acknowledgement care sunt folosite pentru transportul sigur al datelor.
La nivelul Retea, fiecare segment de la nivelul Transport devine un pachet. Un
pachet contine adresele logice si alte informatii de control de nivel trei.
La nivelul Legatura de Date, fiecare pachet de la nivelul Retea devine un cadru.
Un cadru contine adresele fizice si informatii pentru corectarea erorilor.
La nivelul Fizic, cadrul este transformat in biti. Acesti biti sunt transmisi pe rand
prin mediul de transmisie.
La destinatie, se face decapsularea datelor care este inversul procesului de
incapuslare. Bitii ajung la nivelul Fizic din modelul OSI al calculatorului destinatie.
Procesul de traversare virtuala de jos in sus a modelului OSI al calculatorului destinatie
va conduce datele la nivelul Aplicatie unde un program de citire a e-mailurilor va afisa
e-mailul.
NOTA: Diverse mnemonici va pot ajuta sa retineti numele celor sapte niveluri ale
modelului OSI. De exemplu: "Foarte lungi rauri trec spre plaiurile apusene".

8.9Descrierea modului de configurare a unei placi de retea si a unui


modem
Pentru a va conecta la Internet aveti nevoie de o placa de retea . O placa de retea
poate fi preinstalata in sistem sau este posibil sa fie nevoie sa o cumparati
dumneavoastra. In cazuri rare poate fi necesar sa actualizati driverul. Puteti folosi
discul de instalare care insoteste placa de baza sau placa de retea, sau puteti sa folositi
un driver pe care l-ati descarcat de pe website-ul producatorului.
Dupa ce placa de retea si driverul au fost instalate, puteti sa va conectati
calculatorul in retea.
In plus fata de instalarea placii de retea, puteti de asemenea sa instalati un modem
pentru a va conecta la Internet.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Instalarea sau actualizarea driver-ului unei placi de retea.
 Conectarea unui calculator la o retea existenta.
 Descrierea instalarii unui modem.
Fig 1 Placile de retea si modemuri

8.9.1Instalarea sau actualizarea driver-ului unei placi de retea


Cateodata, un producator va publica noi drivere software pentru o placa de
retea. Un driver nou poate sa sporeasca functionalitatea unei placi de retea sau poate fi
necesar pentru compatibilitate cu un sistem de operare.
Cand instalati un nou driver, asigurati-va ca ati oprit software-ul antivirus astfel
incat fisierele sa fie instalate corect. Unele scannere antivirus pot detecta actualizarile
de drivere ca fiind un posibil atac. De asemenea, doar un driver ar trebui instalat la un
moment dat, altfel un proces de actualizare poate sa intre in conflict cu altele.
Este recomandata inchiderea tuturor aplicatiilor care se executa astfel incat fisierele
asociate cu actualizarea driverului sa nu fie accesate de alte procese. Inainte de
actualizarea unui driver, ar trebui sa vizitati site-ul producatorului. In multe cazuri,
puteti sa descarcati un executabil care va instala sau va actualiza automat driverul.
Alternativ, puteti da click pe butonul Update Driver pe care il gasiti in Device
Manager.
Semnul "+" care apare langa categoria Network adapters va permite sa
expandati aceasta categorie si afiseaza o lista cu placile de retea instalate in sistem.
Pentru a vizualiza si modifica proprietatile placii de retea, sau pentru a actualiza
driverul, dati dublu click pe aceasta. In fereastra in care sunt prezentate proprietatile
placii de retea selectati meniul Driver.
Dupa ce actualizarea a fost efectuata, este recomandat sa reporniti calculatorul
chiar daca nu primiti un mesaj de avertizare care sa va ceara explicit acest lucru.
Repornirea calculatorului asigura faptul ca instalarea s-a incheiat cu succes si ca noul
driver functioneaza corect. Cand instalati mai multe drivere, reporniti calculatorul dupa
fiecare update pentru a va asigura ca nu exista conflicte. Acest pas dureaza mai mult
dar asigura o instalare corecta a driverului.
Dezinstalarea unui driver pentru placa de retea
Daca un driver de placa de retea nu functioneaza asa cum va asteptati dupa ce a fost
instalat, driverul poate fi dezinstalat sau se poate trece la versiunea precedenta. Dati
dublu click pe echipament in Device Manager. In fereastra Adapter Properties, selectati
meniulDriver si dati click pe butonul Roll Back Driver. Daca nu a fost instalat nici un
driver inainte de actualizare, aceasta optiune nu va fi accesibila. In acest caz, va trebui
sa gasiti un driver pentru echipament si sa il instalati manual daca sistemul de operare
nu gaseste un driver potrivit pentru placa de retea.

Fig 1 Adapter Properties din Device Manager

Vezi fisa 8.9.1 Fisa de lucru: Cautarea driverelor pentru placa de retea pe
Internet

8.9.2Conectarea unui calculator la o retea existenta


Dupa instalarea driverului placii de retea, sunteti gata pentru conectare.
Conectati cablul de retea, numit si patch Ethernet sau cablu straight-through, la portul
de retea al calculatorului. Conectati celalalt capat al cablului la un echipament de retea
sau la o priza de perete.
Dupa conectarea cablului de retea, verificati LED-urile sau indicatoarele de
legatura, de langa portul Ethernet de pe placa de retea, pentru a va asigura ca exista
activitate. Figura 1 prezinta o legatura activa. Daca legatura nu este activa, este posibil
sa fie din cauza cablului, a portului din hub sau chiar din cauza unei placi de retea
stricate. Este posibil sa fie nevoie sa inlocuiti unul sau chiar mai multe dintre aceste
dispozitive pentru a elimina problema.
Fig 1 Lumini pentru linkuri

Dupa ce ati confirmat conectarea calculatorului la retea si LED-urile de pe placa


de retea indica o legatura activa, calculatorul are nevoie de o adresa IP. Majoritatea
retelelor sunt configurate astfel incat calculatorul sa primeasca automat o adresa IP de
la un server DHCP local. In cazul in care calculatorul nu are o adresa IP, va trebui sa
introduceti o adresa IP unica in fereastra de proprietati TCP/IP a placii de retea.
Pentru a functiona, fiecare placa de retea trebuie sa aiba urmatoarele informatii:
 Protocoale – Acelasi protocol trebuie implementat intre oricare doua
calculatoare care comunica in aceeasi retea.
 Adresa IP – Aceasta adresa este configurabila si trebuie sa fie unica pentru
fiecare echipament. Adresa IP poate fi configurata manual sau primita automat
prin DHCP.
 Adresa MAC – Fiecare echipament are o adresa MAC unica. Adresa MAC este
alocata de catre producator si nu poate fi modificata.
Dupa ce calculatorul este conectat in retea, ar trebui sa testati conectivitatea cu
comanda ping. Folositi comanda ipconfig, prezentata in Figura 2, pentru a va afla
adresa IP.
Fig 2 Comanda Ipconfig
Dati ping la adresa dumneavoastra IP pentru a va asigura ca placa de retea
functioneaza corect. Dupa ce v-ati asigurat ca placa de retea este functionala, dati ping
la default gateway sau alt calculator din retea, dupa cum este prezentat in Figura 3. Un
default gateway permite unei statii sa comunice in afara retelei. Daca aveti conexiune la
internet, dati ping unui site cunoscut, cum ar fi www.cisco.com. Daca puteti da ping
unui site de pe internet sau altui calculator din reteaua locala cu succes, inseamna ca
aveti o conexiune care functioneaza corect. Daca nu puteti da ping uneia dintre aceste
destinatii, va trebui sa incepeti procesul de depanare a conexiunii.
Fig 3 Coamnda Ping

Vezi fisa 8.9.2 Laborator: Configurati o placa de retea Ethernet pentru a folosi DHCP

8.9.3Descrierea instalarii unui modem


Un modem este un echipament electronic folosit pentru a transfera date intre
doua calculatoare folosind semnale analogice peste o linie telefonica. Figura 1 prezinta
exemple de modem-uri. Modemul converteste datele digitale in semnale analogice
pentru transmisie. Modemul de la destinatie reconverteste semnalele analogice inapoi in
date digitale pentru a fi interpretate de calculator. Procesul de convertire a semnalelor
analogice in semnale digitale si invers se numeste modulare/demodulare. Transmisiile
de date prin modem au o acuratete foarte mare, in ciuda faptului ca liniile telefonice au
un zgomot foarte puternic din cauza click-urilor, electricitatii statice si a altor probleme.
Fig 1 Modem-uri
Un modem intern se conecteaza intr-un slot de extensie de pe placa de baza.
Pentru a configura un modem, este posibil sa fie necesara setarea jumper-ilor pentru a
selecta adresele IRQ si adresele I/O (intrare/iesire). Nu este nevoie de nici un fel de
configuratie pentru un modem plug-and-play, care poate fi instalat doar pe o placa de
baza ce suporta acest tip de conectare. Un modem care foloseste un port serial nefolosit
trebuie sa fie configurat. In plus, driverele software care insotesc modemul trebuie
instalate pentru ca modemul sa functioneze corect. Driverele pentru modemuri sunt
instalate in acelasi mod in care se instaleaza cele pentru placile de retea.
Modemurile externe se conecteaza la un calculator prin portul serial sau portul USB.
Folosirea sistemul public de telefonie de catre calculatoare pentru a comunica se
numeste retea dial-up (dial-up network - DUN). Modemurile comunica intre ele
folosind semnale audio. Acest lucru inseamna ca modem-urile au aceleasi caracteristici
de apelare a numerelor ca si un telefon obisnuit. Dial-up creeaza o conexiune Point-to-
Point Protocol (PPP) intre doua calculatoare folosind o linie telefonica.
Dupa ce conexiunea a fost stabilita, urmeaza o secventa de negociere intre cele
doua modemuri si calculatoare. Secventa de negociere este o serie de comunicatii scurte
intre cele doua sisteme. Acest lucru se face pentru a stabili daca ambele modemuri si
calculatoare sunt pregatite pentru a schimba date. Modemurile dial-up trimit datele
serial folosind linia telefonica sub forma de semnale analogice. Deoarece semnalele
analogice se schimba gradual si continuu, pot fi desenate ca unde. Semnalele digitale
sunt reprezentate de o succesiune de 1 si 0. Astfel, semnalele digitale trebuie sa
convertite in unde pentru a putea fi transmise pe liniile telefonice. Semnalele sunt
convertite inapoi in forma digitala, 1 si 0, de catre modemul de la destinatie astfel incat
calculatorul destinatie sa poata procesa datele.
Comenzile AT
Toate modemurile au nevoie de un software care sa controleze sesiunea de comunicare.
Majoritatea aplicatiilor software folosesc un set de comenzi compatibil Hayes. Setul de
comenzi Hayes se bazeaza pe un grup de instructiuni care incepe tot timpul cu un set de
caractere de atentionare (AT), urmate de caracterele comenzii. Aceste comenzi sunt
denumite comenzi AT. Setul de comenzi AT este prezentat in Figura 2.
Fig 2 Comenzi AT
Comanda AT Functie
AT Cod de atentionare ce precede orice comanda de actiune a
modemului
AP Formati numarul de telefon,xxxxxxx,folosind aplelarea de tip
puls.
ATDT xxxxxxx Formati numarul de telefon,xxxxxxx,folosind apelare de tip ton.
ATA Raspundeti imediat la telefon
ATHO Inchideti imediat telefonul
ATZ Resetati modemul la setarile de pornire
ATF Resetati parametri si setarile modemului la cele din fabrica
AT+++ Intrerupeti semnalul,treceti din modul de date la modeul de
comanda
P Semnifica apelare de tip puls
T Semnifica apelare de tip ton
W Indica fapte ca modemul va astepta
Comenzile AT sunt comenzile de control pentru modem. Setul de comenzi AT
este folosit pentru a transmite comenzi de apelare, inchidere, resetare catre modem.
Majoritatea manualelor de utilizare care insostesc un modem contin o lista completa cu
setul de comenzi AT.
Codul standard compatibil Hayes pentru apelare este ATDxxxxxxx. De obicei nu exista
spatii intr-un sir AT. Daca totusi exista un spatiu, acesta va fi ignorat. "x" semnifica
numarul format. Sunt sapte cifre pentru un apel local si 11 cifre pentru un apel la
distanta. Un W indica faptul ca modemul va atepta ca o linie externa sa fixeze tonul,
daca este necesar, inainte sa inceapa. Cateoda

8.10Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor altor


tehnologii folosite pentru stabilirea conectivitatii
Exista mai multe metode de conectare la Internet. Companiile de telefonie,
cablu, satelit sau telecomunicatii ofera conexiuni la Internet pentru acasa sau pentru
mediul business.
In anii 1990, Internetul era folosit de obicei pentru transfer de date. Vitezele de
transmisie erau mici in comparatie cu conexiunile de mare viteza din prezent.
Majoritatea conexiunilor la Internet se faceau prin intermediul unui modem analogic
care folosea sistemul obisnuit de telefonie ("plain old telephone system" - POTS)
pentru a transmite si primi date. In ultimul timp, multi utilizatori particulari sau din
mediul de afaceri au facut pasul spre conexiuni de mare viteza la Internet . Latimea de
banda suplimentara permite transmisii de voce si video in afara de cele de date.
Trebuie sa intelegeti modul de conectare la Internet al utilizatorilor si avantajele
si dezavantajele fiecarui tip de conexiune.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea tehnologiei de telefonie.
 Definirea comunicatiei peste infrastructura de electricitate (power line
communication).
 Definirea termenului broadband.
 Definirea VoIP (Voice over IP).
Fig 1 Conectivitate
8.10.1Descrierea tehnologiei telefonice
Exista mai multe tipuri de solutii WAN disponibile pentru conectarea intre
diferite locatii sau conectarea la Internet. Serviciile de conectare WAN ofera diverse
viteze si niveluri de servicii. Inainte de a va decide pentru un tip de conectare la
Internet, documentati-va in ceea ce priveste toate serviciile pentru a stabili cea mai
buna solutie care raspunde nevoilor clientilor dumneavoastra.
Telefonia analogica
Aceasta tehnologie foloseste liniile telefonice standard. Acest tip de serviciu foloseste
un modem pentru a incepe o legatura telefonica cu alt modem aflat la distanta, cum ar fi
de exemplu un Internet Service Provider. Exista doua dezavantaje majore in cazul
folosirii unei linii telefonice cu un modem analogic. Primul este ca acea linie telefonica
nu mai poate fi folosita pentru transfer de voce in timp ce este folosit modemul. Al
doilea este limitarea latimii de banda furnizata de serviciul telefonic analogic. Latimea
de banda maxima la folosirea unui modem analogic este 56 Kbps, dar, in realitate, este
mult mai mica de atat. Un modem analogic nu este o solutie buna pentru cerintele unei
retele incarcate.
Integrated services digital network
Urmatorul pas in tehnologiile WAN il reprezinta ISDN. ISDN este un standard pentru
transferuri de voce, video si date printr-o linie telefonica obisnuita. Tehnologia ISDN
foloseste firele telefonice in acelasi mod ca si serviciul de telefonie analogica. Totusi,
ISDN foloseste tehnologie digitala pentru transferul datelor. Datorita faptului ca
folosese tehnologie digitala, ISDN ofera transferuri de date la viteze mai mari si
transferuri de voce de o calitate superioara fata de serviciul traditional de telefonie
analogica.
Exista trei servicii oferite de conexiunile digitale ISDN: Basic Rate Interface
(BRI), Primary Rate Interface (PRI)si Broadband ISDN (BISDN). ISDN foloseste doua
tipuri diferite de canale de comunicatie. Canalul de tip "B" este folosit pentru transferul
de informatie - date, voce sau video - iar canalul de tip "D" este de obicei folosit pentru
control si semnalizare, dar poate fi folosit si pentru date.
Dati click pe tipurile de servicii ISDN din Figura 1 pentru a afla mai multe detalii.
Fig 1 Tipuri de ISDN
BRI ISDN Basic Rate Interface ofera o caonexiune dedicata de 128 Kpbs
utilizand doua canale B de 64 Kbps.
ISDN BRI utilizeaza de asemanea un canal D de 16 Kbps pentru setup-
ul,controlul si inchiderea apelurilor
PRI ISDN Primary Rate Interface ofera pana la 1.544 Mbps ulilizand 23 de
canale B in Europa si Austalia.
ISDN PRI utilizeaza de asemanea un canal D de 64 Kbps pentru controlul
aplelurilor
BISDN Broadband ISDN administreaza tipuri diferite de servicii simultan.
BISDN este cel mai des utilizat doar in retelele de tip backbone.
Digital Subscriber Line (DSL)
DSL este o tehnologie "mereu conectata". "Mereu conectata" inseamna ca nu este
nevoie sa fie apelat un numar la fiecare conectare la Internet. DSL foloseste liniile
telefonice de cupru existente oferind comunicatie de date digitala de viteza mare intre
utilizatori si companiile telefonice. Spre deosebire de ISDN, unde comunicatia digitala
de date inlocuieste comunicatia analogica de voce, DSL partajeaza linia telefonica
avand semnale analogice.
Compania telefonica limiteaza latimea de banda pentru transferurile de voce de pe
cablu. Aceasta limitare permite tehnologiei DSL sa transmita date digitale pe linia
telefonica folosind portiunea nefolosita de banda. Aceasta partajare a liniei telefonice
permite realizarea transferului de voce in timp ce DSL este conectat la Internet.
Exista doua aspecte importante care trebuie luate in considerare la selectarea DSL. DSL
are limitari de distanta. Liniile telefonice folosite de DSL au fost proiectate pentru a
transporta informatii analogice. Asadar, distanta pe care poate fi transmis semnalul
digital este limitata si nu poate trece prin orice tip de multiplexor folosit de liniile
telefonice analogice. Un al doilea aspect important este ca informatiile de voce si date
transmise prin DSL trebuie separate la client. Un echipament numit splitter separa
conexiunea catre linia telefonica si conexiunea catre echipamentele de retea ale
clientului.
Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL)
ADSL este in momentul actual cea mai folosita tehnologie DSL. ADSL are latimi de
banda diferite in fiecare directie. ADSL are o viteza downstream mare - de obicei 1.5
Mbps. Downstream este procesul de transfer al datelor de la server la utilizator. Acest
aspect este avantajos pentru utilizatorii care descarca o cantitate mare de date. Viteza de
upload pentru ADSL este mai mica. ADSL nu are performante bune in cazul gazduirii
unui server web sau FTP, pentru ca in ambele cazuri se desfasoara o activitate mai
intensa de upload pe Internet.
Dati click pe tipurile de conexiuni DSL din Figura 2 pentru a afla mai multe detalii.
Fig 2 Tipuri DSL
ADSL Asymmetric DSL este in prezent cea mai obisnuita implementare.Are
viteza de primire a datelor ce variaza de la 384 Kbps la mai mult de 6
Mbps.Viteza de trimitere a datelor catre server este de obicei mai
mica.
HDSL High Date Rate DSL asigura largimea de banda egala in ambele
directii.
Aceasta latime de banda este de 1.544 Mbps in America de Nord si de
2.048 Mbps. In Europa.
SDSL Symmetric DSL asigura acelasi viteza,de pana la 3 Mbps,pentru
incarcare si descarcare
VDSL Very High Date Rate DSL este capabil de latimi de banda pentru
primirea datelor intre 13 si 52 Mbps,iar pentru trimiterea datelor catre
server de 16 Mbps.
IDSL ISDN DSL este de fapt DSL pentru linii ISDN.Este un ansamblu de
standarde CCITT/ITU pentru transmisiile digitale pentru
telefon,precum si pentru alte tipuri de mediu,cu o viteza maxima de
144 Kbps.
ISDN este disponibil in zone ce nu beneficiaza de alte implementari
DSL.Este necesar un adaptor ISDN la ambele capete,in capatul
utilizatorului in loc de modem si capatul furnizorului de servicii.ISDN
este in general disponibil in zonele urbane din Statele Unite ale
Americii si Europa de la compania locala de telefoanie.

8.10.2Definirea comunicatiei peste infrastructura de electricitate


Comunicatia peste infrastructura de electricitate (Power line communication - PLC)
este o metoda de comunicatie care foloseste reteaua de distributie a energiei electrice
pentru a trimite si primi date.
PLC este cunoscuta si sub alte nume:
 Power Line Networking (PLN)
 Mains Communication
 Power Line Telecoms (PLT)
Folosind PLC, o companie electrica poate suprapune un semnal analogic peste
curentul alternativ standard de 50 sau 60 de Hz care circula prin reteaua electrica.
Semnalul analogic poate transporta semnale de date si voce.
PLC poate fi disponibil in zone in care nu sunt accesibile alte conexiuni de viteza
mare. PLC este mai rapida decat o conexiune printr-un modem analogic, si poate avea
costuri mult mai reduse decat oricare alt tip de conexiune de mare viteza. Odata cu
maturizarea tehnologiei, va deveni din ce in ce mai utilizata si e posibil sa se obtina o
crestere de viteza.
Puteti folosi o conexiune PLC pentru a conecta calculatoarele dumneavoastra de
acasa in retea ca alternativa la o retea cablata sau wireless. Conexiunile PLC pot fi
folosite oriunde exista o priza electrica. Puteti controla iluminarea si aparatele
electrocasnice folosind PLC fara a instala alte echipamente de control.

Fig 1 Comunicarea pe linia de tensiune

8.10.3Definirea termenului broadband


Broadband este o tehnica utilizata in transmisia si receptia semnalelor multiple
care utilizeaza mai multe frecvente pe un singur cablu. De exemplu, cablul folosit
pentru transmisia tv poate sa transmita simultan date specifice retelelor de calculatoare.
Datorita faptului ca cele doua tipuri de transmisii folosesc frecvente diferite, nu exista
interferente intre ele.
Broadband este o metoda de semnalizare care foloseste o plaja mare de
frecvente care pot fi impartite la randul lor in canale. In retelistica, termenul de
broadband descrie metodele de comunicatie prin care sunt transmise doua sau mai
multe semnale in acelasi timp. Acest mod de transmisie simultan creste rata de
transmisie. Printre conexiunile de retea broadband utilizate cel mai frecvent se numara
cablul, DSL, ISDN si satelit.

Cablul
Un modem de cablu conecteaza calculatorul dumneavoastra cu compania de cablu
folosind acelasi cablu coaxial prin care se face si transmisia semnalului TV. In Figura
1 este prezentat un modem de cablu. Puteti conecta calculatorul direct la modem sau
puteti conecta un ruter, switch, hub sau echipament de retea multifunctional astfel incat
mai multe calculatoare sa partajeze aceeasi conexiune la Internet.
Fig 1 Tehnologii Broadband

DSL
Prin DSL, semnalele de voce si date sunt transmise la frecvente diferite pe firele de
cupru folosite in telefonia traditionala. Un filtru este folosit pentru a impiedica
semnalele DSL sa interfereze cu semnalele telefonice. Un filtru DSL este prezentat in
Figura 2. Conectati filtrul la o mufa telefonica si apoi conectati telefonul la filtru.
Un modem DSL nu are nevoie de un filtru. Acesta nu este afectat de frecventele
transmisiei telefonice. La fel ca un modem de cablu, un modem DSL se poate conecta
direct la un calculator sau se poate conecta la un echipament de retea pentru a partaja
conexiunea intre mai multe calculatoare.
ISDN
ISDN este un alt exemplu de tehnologie broadband. ISDN foloseste mai multe canale
pentru a transmite diferite tipuri de servicii, deci este considerat un tip de tehnologie
broadband. Poate transmite voce, video si date.
Satelit
Satelit broadband este o alternativa pentru clientii care nu pot avea o conexiune prin
cablu sau DSL. Acest tip de conexiune nu are nevoie de o linie telefonica sau cablu dar
foloseste o antena de satelit pentru o comunicatie duplex. Viteza de descarcare este de
obicei de pana la 500 Kbps; viteza de upload este de aproape 56 Kbps. Dureaza foarte
mult pentru ca semnalul de la antena de satelit sa fie transmisa la Internet Service
Provider (ISP) prin intermediul satelitului care orbiteaza in jurul Pamantului.
Locuitorii din mediul rural folosesc deseori conexiuni broadband prin satelit deoarece
au nevoie de o conexiune mai rapida decat dial-up si nici un alt tip de conexiune
broadband nu este disponibila.
Vezi fisa 8.10.3 Fisa de lucru: Raspundeti la intrebarile despre tehnologiile de
banda larga
8.10.4Definirea VoIP (Voice over IP)
Voice over IP (VoIP) este o metoda de a transporta convorbiri telefonice peste o
retea de date si Internet. VoIP transforma semnalele analogice ale vocii in informatie
digitala care este transportata in cadrul unor pachete IP. VoIP poate de asemenea sa
foloseasca o retea IP existenta pentru a oferi acces la reteaua comutata de telefonie
publica (public switched telephone network - PSTN).
Cand folositi VoIP, depindeti de o conexiune la Internet. Acest lucru poate fi
dezavantajos daca aceasta conexiune la Internet functioneaza intermitent. Cand are loc
o intrerupere a serviciului, utilizatorul nu poate sa initieze convorbiri telefonice.
Fig 1 Telefoane VoIP

8.11Identificarea si aplicarea tehnicilor obisnuite de intretinere


preventiva pentru retele
Exista tehnici de intretinere preventiva care ar trebui sa fie executate periodic
pentru ca o retea sa opereze corect. Intr-o organizatie, daca exista un calculator defect,
in general numai un utilizator este afectat. Dar daca reteaua nu functioneaza corect, mai
multi sau chiar nici unul dintre utilizatori nu vor putea lucra.
Una dintre cele mai mari probleme cu echipamentele de retea, mai ales in
camera serverelor, este caldura. Echipamentele de retea cum ar fi calculatoarele,
huburile si switchurile nu au o functionare optima cand se supraincalzesc. Deseori,
caldura in exces este generata de praful acumulat sau de filtrele de aer murdare. Cand
praful se acumuleaza in si pe echipamentele de retea, impiedica circulatia corecta a
aerului si cateodata infunda ventilatoarele. Este important ca incaperile cu
echipamentele de retea sa fie curate si filtrele de aer sa fie schimbate des. Este de
asemenea o idee buna sa aveti filtre de rezerva pentru o intretinere rapida.
Intretinerea preventiva implica verificarea uzurii diferitelor componente ale
retelei. Verificati starea cablurilor de retea deoarece acestea sunt deseori mutate, scoase
sau lovite. Multe probleme isi au originea intr-un cablu de retea defect. Ar trebui sa
inlocuiti orice cabluri care au fire la vedere sau care sunt indoite puternic.
Etichetati-va cablurile. Acest mod de intretinere va reduce timpul de depanare
mai tarziu. Verificati diagramele de cablare si urmati in permanenta regulile de
etichetare a cablurilor folosite de compania dumneavoastra.
Fig 1 Intretinere preventiva pentru retea

8.12Depanarea unei retele


Problemele unei retele pot fi simple sau complexe. Pentru a aprecia cat de
complicata este o problema, trebuie sa determinati cat de multe calculatoare din retea
au acea problema.
Daca este o problema care afecteaza un singur calculator, incepeti procesul de
depanare de la acel calculator. Daca este o problema cu toate calculatoarele din retea,
incepeti procesul de depanare din punctul in care sunt conectate toate calculatoarele Ca
tehnician, trebuie sa va dezvoltati o metoda logica si consecventa de a diagnostica
problemele retelei eliminand pe rand problemele.
Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica, repara si
documenta in mod corespunzator o problema. Procesul de depanare este prezentat in
Figura 1.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Trecerea in revista a procesului de depanare.
 Identificarea problemelor uzuale si a solutiilor acestora in retelele de
calculatoare.
Fig 1 Procesul de depanare
 Adunarti date de la cilent
 Verificati problemele evidente
 Incercati inatai solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problemele si implementati solutia
 Terminarea operatiilor pentru Client
8.12Depanarea unei retele

8.12.1Trecerea in revista a procesului de depanare


Problemele retelelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware,
software si de conectivitate. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa
determine cauza erorii pentru a putea rezolva situatia. Acest proces se numeste
depanare.
Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client.
Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis si cu variante limitate de
raspuns.
Fig 1 Intrebari cu raspuns deschis
 Ce probleme intampinati cu calculatorul sau cu reteaua?
 Ce software a fost instalat recent pe calculatorul dumneavastra?
 Ce faceati atunci cand a fost identificata problemea?
 Ce mesaje de eroare a afisat calculatorul?
 Ce tip de conexiune la retea folosete calculatorul?
Fig 2 Intrebari cu variante limitate de raspuns
 A mai folosit si alcineva calculatorul dumneavastra?
 Puteti vizualiza fisierele sau imprimantele partajate?
 Ati schimbat parola recent?
 Aveti acces la Internet?
 Monentan sunteti autentificat in retea?
Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3
contine o lista a problemelor care pot afecta reteaua.
Fig 3 Verificati problemele evidente(Pasul 2)
 Cabluri cu conexiuni slabite
 Placi de retea instalaye incorect
 Verificati luminile pentru link de pe placa de retea
 Semnal wireless slab
 Adresa IP invalida
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide.
Figura 4 prezinta cateva solutii rapide pentru retea.
Fig 4 Prima data incercati solutiile rapide(Pasul 3)
 Verificati ca toate cablurile sunt conectate in locatiile corecte
 Scoateti si apoi reconectati cablurile si conectorii
 Rebootati calculatorul sau echipamentul de retea
 Autentificati-va ca alt utilizator
 Reparati si reactivati conexiunea la retea
 Conectati administratorul de retea
Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune
date din calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre
problema din retea.
Fig5 Strangerea de informatii de la calculator(Pasul 4)
 Ping este folosit pentru verifcarea conectivitatii reteleor.Trimite un
pachet catre adresa specifica si asteapta raspuns.
 Nslookup este folosit pentru a interoga serverele de nume de domeniu
din Internet.Intoarce o lista a statiilor dintr-un domeniu sau informatiile
de spre o statie.
 Tracert este folosit pentru a determina ruta folosit penru a determina
ruta folosita de pachete pantru a traversa reteaua.Specifica locul une apar
probleme in comunicatia dintre calculatorul dumneavostra si alt
calculator.
 Net Wiew este folsoit pentru a afisa o lista ce contine calculatorul
dintr-un workgroup.Afiseaza resursele partajate ca re sunt libere in retea.
Dupa acest pas, veti avea destule informatii pentru a evalua problema, pentru a
cerceta si implementa posibile solutii. Figura 6 prezinta resurse pentru solutiile
posibile.
Fig 6 Evaluati problema si implementati solutia.(Pasul 5)
 Experienta de rezolvare a problemei
 Alti Tehnicieni
 Cautarea pe Internet
 Grupuri de Stiri/Anunturi
 Informatiile de la Producator
 Manuale Calulatoului
 Manualue Dispozitivelor
 Forum-uri online
 Website-uri pentru suport tehnic
Dupa ce veti rezolva problema, veti prezenta solutia clientului. Figura 7
prezinta o lista de sarcini necesare pentru a efectua acest pas.
Fig 7 Solutionati problema clientului(Pasul 6)
 Discutati solutia implenetata cu clientul
 Rugati clentul sa verifice ca problema a fost rezolvata
 Oferiti clientului toate documentele scrise
 Notati pasii urmati in solutionarea problemei in oridinul de lucru a
jurnalului tehnicianului
 Notati orice componenta folosita la reparatie
 Notati timpul consumat pentru rezolvarea problemei

8.12.2Identificarea problemelor uzuale si a solutiilor in retelele de


calculatoare
Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware, software,
conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. Puteti rezolva anumite tipuri
de probleme legate de retea mai repede decat altele. Figura 1 prezinta o diagrama a
celor mai frecvente probleme de retea si solutile acestora.

Fig 1 Probleme si solutii uzuale


Simptomele problemei Soluria posibila
Calculatorul nu se poate coecta la un site Verificati setarile DNS,setarile firewall
web cuncoscut hardware si/sau software
Calculatorul are adresa IP 169.254.x.x Asigurati-va ca server-ul DHCP
Este operational si ca este accesibil
folosind comanda ping
Calculatorul nu se poate conecta la retea Verificati daca ezista calbluri de retea
slabite.
Calculatorul nu poate imprima folosind Verificati permisiile utilizatorilor si stratul
imprimanta din retea de functionare al imprimantei din retea

Vezi fisa 8.12.2 Fisa de lucru: Diagnosticarea unei probleme de retea


(Fisa elevului tehnician)
Capitolul 9: Securitate
9.1Explicarea importantei securitatii
Securitatea la nivel de PC si retea ajuta la mentinerea in functiune a datelor si
echipamentelor precum si la permiterea accesului doar persoanelor autorizate. Tot
personalul dintr-o organizatie ar trebui sa acorde o prioritate ridicata elementelor de
securitate pentru ca oricine poate fi afectat de o infiltrare in sistemul de securitate.
Furtul, pierderea, fortarea accesului in retea precum si distrugerea fizica sunt
cateva dintre modurile prin care se pot aduce prejudicii la nivelul unei retele sau a unui
PC. Defectiuni sau pierderi de echipamente inseamna pierderi de productivitate.
Repararea si inlocuirea echipamentelor poate costa o companie timp si bani. Utilizarea
neautorizata a retelei poate expune informatii confidentiale precum si poate reduce
resursele retelei.
Un atac care afecteaza in mod intentionat un PC sau o retea poate sa aduca si
prejudicii la nivel de productie in organizatie. Masurile de securitate implementate
defectuos in retelele wireless demonstreaza ca o legatura fizica nu este obligatorie
pentru a aparea un acces neautorizat in retea.
Printre primele responsabilitati ale unui tehnician se gasesc elementele de
securitate a datelor si retelei. Un client sau o organizatie poate depinde de modul in care
un tehnician protejeaza datele si echipamentele. In general sarcinile vor fi ceva mai
dificile decat cele specifice majoritatii angajatilor. Este posibil sa fie nevoie de
repararea, reglarea sau instalarea de echipamente. Este necesara cunoasterea metodelor
de configurare pentru a mentine reteaua sigura si in acelasi timp disponibila celor care
vor sa o acceseze. Tehnicianul trebuie sa se asigure ca actualizarile si patch-urile sunt
aplicate, un software de tip anti-virus este instalat iar un sistem anti-spyware este
folosit. Este probabil sa fie nevoie ca utilizatorii sa primeasca un instructaj privind
metodele prin care se mentine un nivel de securitate ridicat la nivel de PC.

Vezi fisa 9.1 Fisa de lucru: Atacuri de securitate

9.2Descrierea amenintarilor de securitate


Pentru a proteja cu succes calculatoarele si reteaua, un tehnician trebuie sa inteleaga
ambele tipuri de amenintari in domeniul securitatii calculatoarelor:
 La nivel fizic – Evenimente sau atacuri ca furtul, defectarea, distrugerea
echipamentelor precum servere, switch-uri sau sistemul de cablare.
 La nivelul datelor – Evenimente si atacuri ca inlaturarea, coruperea, furtul de
informatii precum si restrictionarea sau permiterea accesului la informatii.
Amenintari de securitate pot aparea din interiorul sau exteriorul unei organizatii, nivelul
problemelor cauzate putand sa varieze semnificativ:
 Interne – Angajatii au acces la date, echipamente si retea
o Atacuri intentionate reprezinta atacurile in care angajatul doreste sa
provoace pagube.
o Atacuri involuntare reprezinta atacurile in care pagubele aduse datelor
sau echipamentelor nu sunt intentionate.
 Externe – Utilizatori din afara organizatiei care nu au acces autorizat la date sau
la resurse din cadrul retelei
o Nestructurate – Atacatorii folosesc resursele disponibile precum parole
sau script-uri, pentru a obtine accesul si a rula programe ce au ca scop
vandalizarea retelei
o Structurate – Atacatorii se folosesc de cod pentru a accesa sistemul de
operare si diverse produse software instalate
Pierderile sau distrugerile echipamentelor la nivel fizic pot fi costisitoare, iar pierderea
de date poate afecta serios imaginea si reputatia companiei. Amenintarile asupra datelor
se schimba constant iar atacatorii gasesc mereu noi metode pentru a accesa reteaua si a
comite diverse ilegalitati.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Definirea virusilor, a viermilor (worms) si a troienilor (Trojans).
 Explicarea securitatii web.
 Definirea conceptelor adware, spyware si grayware.
 Explicarea Denial of Service (refuzul de a presta un serviciu).
 Descrierea conceptelor de spam si ferestre de tip "popup".
 Explicarea ingineriei sociale.
 Explicarea atacurilor de tip TCP/IP.
 Explicarea demontarii componentelor hardware si reciclarii acestora.

9.2.1Definirea virusilor, viermilor (Worms) si troienilor (Trojans)


Virusii de calculator sunt creati si trimisi intentionat de catre atacatori. Un virus
este atasat la mici bucati de cod de calculator, software sau documente. Virusul
actioneaza atunci cand software-ul este rulat pe un calculator. Daca virusul se
raspandeste si la alte calculatoare, acele calculatoare ar putea continua la randul lor la
raspandirea virusului.
Un virus este un program scris cu intentia de a crea daune si trimis de catre
atacatori. Virusul este transferat la un alt calculator prin intermediul e-mail-ului,
transferului de fisiere si a mesageriei instante. Virusul se ascunde prin atasarea la un
fisier de pe calculator. Cand fisierul este accesat, virusul se declanseaza si infecteaza
calculatorul. Un virus are puterea de a deteriora sau chiar de a sterge fisierele de pe
calculatorul dumneavoastra, de a folosi e-mail-ul dumneavoastra pentru a se raspandi
pe alte calculatoare sau chiar de a sterge intrega unitate de hard disk.
Unii virusi pot fi extrem de periculosi. Cel mai periculos si daunator virus este
folosit pentru inregistrarea informatiilor tastate. Acesti virusi pot fi folositi de atacatori
pentru a aduna informatii importante, cum ar fi parole si numerele cartilor de credit.
Virusii pot chiar distruge sau modifica informatiile de pe un calculator. Virusii
invizibili pot infecta un calculator si pot ramane inactivi pana cand primesc o comanda
de la atacator.
Un vierme (worm) este un program cu auto-replicare care este daunator pentru
retele. Un vierme foloseste reteaua pentru a-si multiplica codul pe calculatoarele din
retea, de cele mai multe ori fara nici o interventie din partea utilizatorului. Acesta este
diferit de un virus pentru ca un vierme nu are nevoie sa se anexeze la un program
pentru a infecta un host. Chiar daca viermele nu dauneaza datelor sau aplicatiilor de pe
host, el este daunator pentru retele deoarece consuma latimea de banda.
Un troian (Trojan) este teoretic un vierme. Troianul nu este nevoie sa fie atasat
la alte componente software. In schimb, o amenintare de tip troian este ascunsa intr-un
software care pare ca face un lucru si de fapt face altul. Troienii sunt adesea deghizati
in software-uri utile. Programul troian se poate reproduce ca un virus si se poate
raspandi si la alte calculatoare. Deteriorarea datelor dintr-un calculator si pierderile de
informatii pot fi semnificative. Este posibil sa fie nevoie de un tehnician pentru
efectuarea reparatiilor si angajatii pot pierde sau pot fi nevoiti sa inlocuiasca date. Un
calculator infectat ar putea trimite date critice la concurenta si in acelasi timp ar putea
infecta alte calculatoare din retea.
Software-ul de protectie impotriva virusilor, cunoscut sub denumirea de
software anti-virus, este special conceput pentru a detecta, dezactiva si elimina virusi,
viermi, troieni inainte ca acestia sa infecteze un calculator. Software-ul anti-virus
devine repede depasit si este responsabilitatea tehnicianului de a aplica cele mai recente
actualizari, patch-uri, precum si definitii ale virusilor ca parte a unui program regulat de
intretinere. Multe organizatii stabilesc in scris o politica de securitate, precizand ca
angajatilor nu li se permite sa instaleze nici un software care nu este oferit de catre
companie. De asemenea organizatiile ii fac constienti pe angajati de pericolele la care
se expun atunci cand deschid atasamentele e-mail-urilor care ar putea contine un virus
sau un vierme.

Vezi fisa 9.2.1 Fisa de lucru: Programe antivirus oferite de terti

9.2.2Explicarea securitatii web


Securitatea web este importanta deoarece foarte multa lume viziteaza Word Wide Web
in fiecare zi. Cateva din caracteristicile care fac web-ul folositor si distractiv pot
deasemenea sa-l faca daunator unui calculator.
Instrumentele care sunt folosite pentru a face paginile web mai puternice si versatile,
dupa cum puteti vedea in Figura 1, pot de asemenea sa faca calculatoarele mai
vulnerabile la atacuri. Aici sunt cateva exemple de instrumente web:
 ActiveX – Tehnologia creata de Microsoft pentru a controla interactivitatea pe
paginile web. Daca ActiveX ruleaza pe o pagina, o aplicatie sau un mic program
trebuie descarcat pentru a avea acces la functionalitatea integrala.
 Java – Limbajul de programare care permite aplicatiilor sa ruleze in interiorul
unui browser web. Exemplele de aplicatii includ un calculator sau un numarator.
 JavaScript – Limbaj de programare dezvoltat pentru a interactiona cu codul
sursa HTML pentru a crea site-uri web interactive. Exemplele includ un banner
care se roteste sau o fereastra popup.
Fig 1 Unelete pentru browser

Atacatorii pot folosi oricare din aceste intrumente pentru a instala un program intr-un
calculator. Pentru protectia impotriva acestor atacuri, majoritatea browser-elor au setari
care obliga utilizatorul calculatorului sa accepte descarcarea sau folosirea ActiveX-ului,
a Java sau a JavaScript-ului, dupa cum puteti observa in Figura 2.
Fig 2 Securitatea brower-ului

9.2.3Definirea conceptelor adware, spyware si grayware


Adware-ul, spyware-ul si grayware-ul sunt in general instalate intr-un calculator
fara cunostinta utilizatorului. Aceste programe colecteaza informatii stocate in
calculator, schimba configuratia calculatorului, deschid ferestre suplimentare pe
calculator fara consimtamantul utilizatorului.
Adware-ul este un software ce afiseaza publicitate pe calculatorul
dumneavoastra. Adware-ul este in general distribuit cu programele descarcate de pe
Internet. Cel mai adesea, adware-ul este afisat intr-o fereastra pop-up. Ferestrele pop-up
cu adware sunt uneori dificil de controlat si deschid ferestre noi mai repede decat
utilizatorul le poate inchide.
Grayware-ul sau malware-ul este un fisier sau un program, altul decat un virus,
care este potential daunator. Multe atacuri grayware sunt atacuri de tip phishing ce
incearca sa convinga cititorul sa ofere atacatorului acces la informatii personale fara ca
acesta sa stie. Pe masura ce completati un formular online, datele sunt trimise la
atacator. Grayware-ul poate fi inlaturat folosind unelte de inlaturare spyware si adware.
Spyware-ul, un tip de grayware, este similar cu adware-ul. Acesta este distribuit
fara interventia si cunostinta utilizatorului. Odata instalat, spyware-ul monitorizeaza
activitatea calculatorului. Spyware-ul transmite apoi aceasta informatie organizatiei
responsabile de lansarea spyware-ului.
Phishing-ul este o forma de inginerie sociala unde atacatorul pretinde sa
reprezinte o organizatie externa legitima, ca de exemplu o banca. O potentiala victima
este contactata prin e-mail. Atacatorul este posibil sa ceara sa verifice informatii, ca de
exemplu parola sau username-ul, pentru a preveni presupuse consecinte teribile ce pot
aparea.
NOTA: Se intampla rar sa fie nevoie sa oferiti online informatii personale sau
financiare importante. Fiti suspicios. Folositi serviciile postale pentru a schimba
informatii importante.

9.2.4Explicarea atacului de tip Denial of Service


Denial of Service (DoS) este o forma de atac care interzice utilizatorilor sa
acceseze servicii standard precum un server de e-mail sau web, pentru ca sistemul este
ocupat sa raspunda unui numar anormal de mare de cereri. DoS functioneaza prin
trimiterea unui numar suficient de mare de cereri astfel incat serviciul cautat sa devina
supraincarcat si sa cedeze.
Atacurile tipice de tip DoS includ:
 Ping al mortii – O serie de ping-uri repetate mai mari decat cele normale care
vor face sa cedeze calculatorul receptor.
 E-mail-ul bomba – O cantitate mare de mail bulk este transmisa asfel incat sa
suprasolicite serverul de mail si sa impiedice utilizatorii normali sa acceseze
serverul.
DoS distribuit (DDoS) este o alta forma care foloseste mai multe calculatoare,
numite zombi. Cu DDoS, intentia este sa se obstructioneze sau sa se suprasolicite
accesul la serverul tinta. Calculatoarele de tip zombi aflate in diverse zone geografice
fac dificila descoperirea originii atacului.
Fig 1 Atacuri de tip Denial of Service
9.2.5Descrierea spam-ului si a ferestrelor de tip popup
Spam-ul, de asemenea cunoscut ca si junk mail, este un tip de e-mail nesolicitat
asa cum este prezentat in Figura 1. In cele mai multe cazuri, spam-ul este folosit ca si
metoda de publicitate. Cu toate acestea, spam-urile pot fi folosite pentru a trimite link-
uri daunatoare sau cu un continut inselator, asa cum este prezentat in Figura 2.
Fig 1 Spam

Fig 2 Continut inselator


Cand este utilizat ca o metoda de atac, spam-ul poate include link-uri catre un web site
infectat sau un atasament care ar putea infecta un computer. Aceste link-uri sau
atasamente pot duce la o multime de ferestre concepute pentru a capta atentia si care va
vor duce la site-uri publicitare. Acestea sunt numite ferestre popup. Asa cum se arata in
Figura 2, daca nu le controlam aceste ferestre popup pot acoperi rapid ecranul
utilizatorului si pot impiedica efectuarea oricaror sarcini.
Multi anti-virusi si programe software de e-mail pot detecta automat si sterge spam-
ul din casuta postala. Unele spam-uri pot trece de programe, asa ca uitati-va dupa
cateva indicii des intalnite:
 Nici un subiect
 Adresa incompleta
 E-mail-uri generate de calculator
 E-mail-uri de raspuns care nu au fost trimise de catre utilizator

9.2.6Explicarea ingineriei sociale (social engineering)


Un inginer social este un individ capabil sa obtina acces la un echipament sau la
o retea pacalind persoane pentru a i se oferi informatiile de acces necesare. Adesea,
inginerii sociali castiga increderea unui angajat si il conving pe acesta sa divulge
numele de utilizator (username-ul) si parola.
Un inginer social poate sa para un tehnician care incearca sa obtina intrarea intr-
o incinta, dupa cum se poate observa in Figura 1. Odata intrat, inginerul social poate sa
se uite pe furis la angajati pentru a aduna informatii, poate cauta documente pe birouri
cu parole si numere de telefon atasate, sau sa obtina un fisier al companiei cu adrese de
e-mail.
Fig 1 Inginer social
Aici sunt cateva masuri de baza care va ajuta sa va protejati impotriva ingineriei
sociale:
 Nu divulgati niciodata parola dumneavoastra
 Verificati intotdeauna ID-ul unei persoane necunoscute
 Restrictionati accesul vizitatorilor neasteptati
 Escortati toti vizitatorii
 Nu va pastrati nicoadata parola pe suprafata de lucru
 Blocati-va calculatorul cand parasiti biroul dumneavoastra
 Nu lasati pe nimeni sa va insoteasca cand treceti de o usa care cere accesul cu
card

9.2.7 Explicarea atacurilor de tip TCP/IP


TCP/IP este suita de protocoale folosita pentru a controla toate comunicatiile de
pe Internet. Din pacate, TCP/IP poate de asemenea sa faca o retea vulnerabila la atacuri.
Unele dintre cele mai generale atacuri:
 Traficul excesiv de pachete SYN (SYN flood) – Deschide la intamplare porturi
TCP, incarcand echipamentul de retea sau calculatorul cu o cantitate mare de
cereri false, lucru ce cauzeaza blocarea celorlalte sesiuni
 DoS (Denial of Service) – Trimite cantitati de cereri anormal de mari unui
sistem oprind accesul la servicii
 DDoS-ul – Foloseste "zombi" pentru a face originile atacurilor DoS dificil de
localizat
 Spoofing – Dobandeste accesul la resursele dispozitivelor simuland ca este un
calculator de incredere
 Omul-din-mijloc (Man-in-the-Middle) – Intercepteaza sau introduce informatii
false in traficul dintre doua host-uri (calculatoare gazda)
 Replay – Foloseste programe ce capteaza pachete din retea pentru a extrage
nume de utilizatori (username-uri) si parole ce vor fi folosite ulterior pentru
obtinerea accesului
 Coruperea DNS-ului (DNS Poisoning) – Schimba inregistrarile DNS ale unui
sistem pentru a redirectiona cererile catre servere false unde informatiile sunt
inregistrate
Fig 1 Atacuri TCP/IP obisnuite
 Atac de tip SYN flood
 Atacuri DoS
 Atacuti DDoS
 Spoofing
 Atacuri man-in-the-middle
 Atacuri replay
 Otravirea DNS

9.2.8Explicarea demontarii componentelor hardware si a reciclarii


acestora
Deconstructia hardware reprezinta procesul prin care se elimina date importante
de pe componentele hard sau soft inainte de a fi reciclate sau aruncate. Hard disk-urile
trebuie sterse complet pentru a evita o posibila recuperare a datelor folosind programe
specializate. Nu este de ajus sa stergeti fisierele sau chiar sa formatati hard disk-ul.
Folositi programe terte pentru a suprascrie in mod repetat datele astfel incat acestea sa
devina inutilizabile. Singura posibilitate care ne asigura ca datele nu pot fi recuperate
de pe hard disk este sa lovim cu atentie platanele cu un ciocan si sa aruncam resturile.
Mediile de stocare, cum ar fi CD-urile si floppy disk-urile, trebuie de asemenea
distruse. Folositi o masina de tocat proiectata pentru acest scop.
Fig 1 Stergerea datelor importante

9.3Identificarea procedurilor de securitate


Un plan de securitate trebuie utilizat pentru a determina modul de actiune in
cazuri critice. Politicile planului de securitate trebuie actualizate constant pentru a
reflecta ultimele amenintari la adresa unei retele. Un plan de securitate cu proceduri
clare este baza ce trebuie urmarita de un tehnician. Planurile de securitate trebuiesc
revizuite anual.
Parte din procesul de a asigura securitatea este sa efectuati teste pentru a
determina zonele unde securitatea este slaba. Testele trebuie efectuate cu regularitate.
Noi amenintari apar zilnic. Testarea regulata asigura detalii asupra oricaror slabiciuni
posibile in planul de securitate curent, ce trebuie indepartate.
Sunt mai multe niveluri de securitate intr-o retea, incluzand cel fizic, wireless si
al datelor. Fiecare nivel este supus atacurilor. Tehnicianul trebuie sa inteleaga cum sa
implementeze proceduri de securitate pentru a proteja echipamentele si datele.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Explicarea componentelor necesare pentru o politica de securitate locala
standard.
 Explicarea sarcinilor necesare protejarii echipamentului fizic.
 Descrierea modalitatii de protejare a datelor.
 Descrierea tehnicilor de securitate ale retelelor fara fir (wireless)
Fig 1 Piramida de securitate

9.3 Identificarea procedurilor de securitate


Chiar daca politicile de securitate locale pot varia de la o organizatie la alta, exista
cateva intrebari pe care orice organizatie ar trebui sa le puna:
 Ce bunuri au nevoie de protectie?
 Care sunt posibilele amenintari?
 Ce trebuie facut in cazul unei fisuri in sistemul de securitate?
NOTA: PC-ul poate fi denumit si procesor sau UCP. In cadrul acestui curs,
termenul de UCP se va referi numai la chip-ul microprocesorului.
O politica de securitate ar trebui sa descrie cum rezolva o companie problemele de
securitate:
 Definirea unui proces pentru tratarea incidentelor de securitate la nivel de
companie
 Definirea unui proces pentru auditarea sistemului de securitate actual
 Definirea unui cadru general de securitate pentru a implementa securitatea
retelei
 Definirea comportamentelor permise
 Definirea comportamentelor interzise
 Descrierea evenimentelor ce trebuie memorate in log-uri si a modului de
stocare: Event Viewer, fisiere de log ale sistemului sau fisiere de log de
securitate
 Definirea accesului la resursele din retea prin intermediul permisiunilor la nivel
de cont
 Definirea metodelor de autentificare pentru acces la date: nume de utilizator,
parole, sisteme biometrice, smart card-uri
9.3.2Explicarea sarcinilor necesare protejarii echipamentului fizic
Securitatea fizica este la fel de importanta ca si securitatea informatiilor. Cand
un calculator cade in mainile atacatorilor, informatiile sunt de asemenea furate.
Exista mai multe metode de a proteja din punct de vedere fizic echipamentele, dupa
cum puteti vedea in Figurile 1 si 2:
 Controlul accesului la facilitati
 Folosirea incuietorilor cu cablu pentru echipamente
 Pastrarea camerelor de telecomunicatie incuiate
 Fixarea echipamentelor cu suruburi de protectie
 Folosirea unor carcase de securizare in jurul echipamentelor
 Instalarea si etichetarea senzorilor, precum tag-uri pentru identificarea
frecventei radio (RFID), pe echipamente

Fig 1 Securitate fizica

Fig 2 Blocarea echipamentelor


Pentru accesul la facilitati exista mai multe masuri de protectie:
 Carduri pentru a stoca informatiile utilizatorului, incluzand nivele de acces
 Conectori de tip Berg pentru conexiunea la o unitate de discheta (floppy drive)
 Senzori biometrici care identifica caracteristicile fizice ale utilizatorului, precum
amprentele sau retinele
 Amplasarea unui paznic pentru asigurarea securitatii
 Senzori, precum etichete RFID, pentru monitorizarea echipamentului

9.3.3Descrierea modalitatii de protejare a datelor


Valoarea echipamentelor fizice este deseori cu mult mai mica decat valoarea
datelor continute. Pierderea datelor importante ale unei companii in fata competitorilor
sau raufacatorilor poate fi foarte costisitoare. Acest tip de pierderi poate cauza o lipsa
de incredere fata de companie si concedierea tehnicienilor companiei care se ocupa de
securitate. Pentru a proteja datele exista mai multe metode de securitate care pot fi
implementate.
Protejarea prin parola
Protejarea prin parola poate preveni accesul neautorizat la continut, asa cum este
prezentat in Figura 1. Atacatorii pot obtine acces la date neprotejate din cadrul PC-
urilor. Toate PC-urile ar trebui sa fie protejate prin parole. Se recomanda 2 nivele de
protectie prin parole:
 BIOS – Se impiedica modificarea setarilor BIOS fara a introduce parola
corespunzatoare.
 Autentificare – Impiedica accesul neautorizat la retea.
Fig 1 Conexiune securizata
Autentificarea in retea permite metode de inregistrare a activitatilor in retea precum
si permiterea sau interzicerea accesului la resurse. Astfel se poate determina ce resurse
sunt accesate. In mod normal, administratorul de sistem defineste o conventie de nume
pentru username-uri la implementarea autentificarii in retea. Un exemplu des intalnit
pentru un username este initiala prenumelui urmata de numele de familie. Este
recomandat sa se mentina o conventie de nume simpla pe care angajati sa o poata
memora usor.
Cand se atribuie parole, nivelurile de securitate trebuie sa fie comparabile cu
protectia necesara. O politica buna de securitate trebuie implementata strict si trebuie sa
includa dar nu sa se limiteze la urmatoarele reguli:
 Parolele ar trebui sa expire dupa o anumita perioada de timp.
 Parolele ar trebui sa fie o combinatie intre litere si cifre astfel incat sa nu poata
fi sparte usor.
 Standardele de parole ar trebui sa interzica utilizatorilor sa scrie parolele si sa le
lase neprotejate de ochii vizitatorilor.
 Trebuie definite regulile privind expirarea parolelor si blocarea conturilor.
Regulile privind blocarea conturilor se aplica atunci cand o incercare nereusita a
fost facuta in scopul de a accesa sistemul sau cand s-a detectat o schimbare
specifica in configuratia sistemului.
Pentru a simplifica sistemul de administrare a securitatii, o metoda buna este de a
introduce utilizatorii in grupuri si apoi de a atribui grupurilor anumite resurse. Prin
aceasta metoda se asigura schimbarea drepturilor de acces la resurse a utilizatorilor
dintr-o retea doar mutand-i intre diverse grupuri. Aceasta este o metoda utila atunci
cand este necesar sa se creeze conturi temporare pentru vizitatori sau consultanti, carora
li se poate limita usor accesul la resurse
Criptarea datelor
Criptarea datelor foloseste coduri si cifruri. Traficul dintre resurse si computerele din
retea poate fi protejat de atacatorii care monitorizeaza sau inregistreaza tranzactii prin
implementarea criptarii. Este foarte putin probabil sa se poata descifra date capturate in
timp util pentru a fi folosite.
Retelele Virtuale Private (VPN) folosesc criptarea pentru a proteja datele. O conexiune
de tip VPN permite unui utilizator la distanta sa acceseze in siguranta resursele unei
retele ca si cum ar fi legat fizic la acea retea.
Protectia porturilor
Orice comunicatie care foloseste TCP/IP are asociat un numar de port. HTTPS, de
exemplu, foloseste in mod implicit portul 443. Un firewall, asa cum este prezentat in
Figura 2, este o metoda de a proteja un PC de intruziune prin intermediul porturilor.
Utilizatorul poate controla tipul de date trimise catre un PC selectand ce porturi sunt
deschise si care sunt securizate. Datele transportate intr-o retea poarta denumirea de
trafic.
Fig 2 Firewall
Backup al datelor
Procedurile de efectuare de backup-uri de date ar trebui incluse intr-un plan de
securitate. Datele pot fi pierdute sau deteriorate in circumstante precum furt, erori ale
echipamentelor sau dezastre precum incendiu sau inundatii. Backup-ul datelor este una
dintre cele mai eficiente metode de protectie impotriva pierderilor de date. In
continuare sunt prezentate cateva elemente importante privind backup-ul de date:
 Frecventa backup-urilor – Backup-urile de date pot dura destul de mult.
Uneori este mult mai usor sa se faca un backup complet lunar sau saptamanal,
iar apoi sa se faca mai des backup-uri partiale ale datelor care au fost modificate
de la ultimul backup complet. Totusi, raspandirea backup-urilor pe mai multe
inregistrari creste durata necesara restaurarii datelor.
 Stocarea backup-urilor – Backup-urile ar trebui transportate la un sediu extern
organizatiei pentru un nivel de securitate sporit. Mediile de stocare cu datele de
backup sunt transportate la locatia externa organizatiei, zilnic, saptamanal sau
lunar asa cum este nevoie in companie.
 Siguranta backup-urilor – Backup-urile pot fi protejate cu parole. Parolele
trebuie sa fie introduse inainte de restaurarea datelor de pe mediul de stocare.
Securitatea sistemului de fisiere
Toate sistemele de fisiere tin evidenta resurselor, insa numai sistemele de fisiere cu
jurnale pot inregistra logarile utilizatorilor dupa data si timp. Sistemul de fisiere FAT
32, prezentat in figura 3, folosit in cateva versiuni ale Windows, nu are nici sisteme de
jurnale nici metode de criptare.
Prin urmare, in situatiile in care este nevoie de securitate ridicata se utilizeaza in
general sisteme de fisiere precum NTFS, intalnit la Windows 2000 si Windows XP.
Daca o securitate sporita este necesara, se pot rula anumite utilitare precum CONVERT
care sa permita imbunatatirea sistemului de fisiere de la FAT 32 la NTFS. Procesul de
conversie este ireversibil. Este importanta definirea clara a scopurilor inainte de a face
tranzitia.
Fig 3 Compararea FAT32 si NTFS
FAT32 NTFS
Securitate Securitate scazuta Permisii la nivel de folder si
fisiere,criptate.
Compatibilitate Compatibilitate cu Compatibil doar cu
Windows 95/98/ME Windows(NT,2000,XP,Vista);sistemele
poate fi citit/scris si de Linux/Unix suporta doar citire.
utilizatorii Linux,Mac
OS.
Dimensiunea Limitat la 4 GB per Limitat la 16 TB per fisier/256 TB per
fisierelor fisier/32 GB per volum volum.
Fisiere per volum 4.17 milioane 4.29 bilioane (4,294,967,295)
Eficienta Cluster-ele mari Clustster-ele mai mici folosesc mai
deminesiunii iroseste spatiu eficient spatiul disponibil;compresia
fisierelor inclusa maximiseaza spatiul disponibil.
Fiabilitate Tabelele de alocare a New Technology File System (NTFS)
fisierelor(File include jurnalizare pentru a putea
allocation Tables-FAT) reconstrui fisierele in caz de erori.
nu suporta jurnalizare
(nu inregistreaza istoria
transferurilor de fisiere
pentru a le putea
reconstrui in caz de
erori)

9.3.4Descrierea tehnicilor de securitate ale retelelor fara fir (wireless)


Din moment ce traficul este transmis prin unde radio in retelele wireless, este
usor pentru atacatori sa monitorizeze și sa atace datele fara sa fie nevoie să se conecteze
fizic la o retea. Atacatorii dobandesc acces la o retea aflandu-se in raza de actiune a
unei retele wireless neprotejate. Un tehnician trebuie sa stie cum sa configureze puncte
de acces (access points) si placi de retea wireless la un nivel corespunzator de
securitate.
Cand instalati servicii pentru conexiunile wireless, ar trebui sa aplicati imediat
tehnici de securitate wireless pentru a preveni accesul nedorit la retea, dupa cum puteti
observa in Figura 1.
Fig 1 Tehnicile de securitate wireless
 Wired Equivalent Privacy (WEP) a fost prima generatie de standarde de
securiatate pentru wireless.Atacatorii au descoperit repede faptul ca
criptarea pe 64 biti penru WEP este usor de spart.Cheile de acriptare
folosite pentru a codifica mesajele pot fi detectate monitorizand
programe.Odata ce cheile au fost obtinute,mesajele pot fi decodificate cu
usurinta.In incercarea de a combate slabiciunile,marea majoritate a
utilizatorilor folosesc o cheie pe 128 de biti pentru WEP.
 Schimbati parola implicita de administrator
 Dezactivati difuzuarele (broadcasting) SSiD-ului pentru a-ascunde de
alti utilizatori
 Folositi filtrele MAC pentru a va proteja de alti utilizatori
 Actualizati la ultima verziune de firmware desponibila
 Instalati sau activati un firewall si aajustati setarile pentru a elimina orice
trafic exeptand cel configurat pentru retea
Punctele de acces wireless ar trebui configurate cu setari de baza pentru
siguranta care sa fie compatibile cu securitatea retelei existente.
Un atacator poate accesa informatiile ce sunt transmise prin semnale radio. Un
sistem de criptare wireless poate fi folosit pentru a preveni captarea și utilizarea datelor,
codand informatia ce este trimisa. Ambele terminale ale fiecarei legaturi trebuie sa
foloseasca aceleasi standarde de criptare. Figura 2 ilustreaza nivelele de securitate
descrise aici:
 Wired Equivalent Privacy – prima generatie de standarde ale securitatii pentru
conexiuni wireless. Atacatorii au descoperit repede faptul ca spargerea criptarii
de tip WEP era usor de realizat. Cheile de criptare folosite pentru a codifica
mesajele pot fi detectate monitorizand programe. Odata ce cheile au fost
obtinute, mesajele pot fi decodificate cu usurinta.
 Wi-Fi Protected Access (WPA) – o versiune imbunatatita a WEP-ului. A fost
creat ca o solutie temporara pana cand 802.11i (un nivel de securitate pentru
sistemele wireless) a fost implementat complet. Acum ca 802.11i a fost
omologat, a fost lansat WPA2. Acesta acopera intregul standard 802.11i.
 Lightweight Extensible Authentication Protocol (LEAP) – numit si EAP-
Cisco este un protocol de securitate pentru conexiuni wireless creat de Cisco
pentru a acoperi neajunsurile WEP-ului si WPA-ului. LEAP este o alegere buna
cand folosim echipamente Cisco impreuna cu sisteme de operare precum
Windows si Linux.
Fig 2 Niveluri de securitate wireless

Wireless Transport Layer Security (WTLS) este un nivel de securitate folosit de


dispozitivele mobile ce utilizeaza Wireless Applications Protocol (WAP - Protocolul
pentru Aplicatii Fara Fir). Dispozitivele mobile nu detin foarte multa latime de banda
libera pe care sa o dedice protocoalelor de securitate. WTLS-ul a fost proiectat pentru a
oferi securitate dispozitivelor WAP intr-o maniera eficienta din punct de vedere al
ocuparii latimii de banda.
9.4 Identificarea tehnicilor comune de intretinere preventiva pentru
securitate
Securitatea este un proces si o tehnologie in continua schimbare. Noi
vulnerabilitati sunt descoperite in fiecare zi. Atacatorii sunt in continua cautare de noi
metode care sa fie folosite in atacuri. Producatorii de software trebuie sa creeze si sa
publice in mod regulat noi patch-uri pentru a corecta defectele si vulnerabilitatile
produselor. Daca un calculator este lasat neprotejat de catre un tehnician, un atacator
poate sa obtina usor acces la el. Calculatoarele neprotejate de pe Internet pot fi infectate
in cateva minute.
Din cauza schimbarilor permanente ale amenintarilor de securitate, un tehnician
trebuie sa inteleaga modul de instalare a patch-urilor si actualizarilor. De asemenea,
trebuie sa fie capabil sa recunoasca aparitia unor noi actualizari si patch-uri. Unii
producatori realizeaza actualizari in aceeasi zi in fiecare luna, dar in acelasi timp trimit
actualizari critice atunci cand este necesar. Alti producatori furnizeaza servicii de
actualizare automata care updateaza produsul software de fiecare data cand calculatorul
este pornit, sau trimit notificari prin e-mail cand un nou patch sau o noua actualizare
este lansata.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Explicarea modului de actualizare a semnaturilor software-urilor anti-virus si
anti-spyware.
 Explicarea modului de instalare a pachetelor de servicii si a patch-urilor de
securitate pentru sistemul de operare.

Fig 1 Actualizari pentru securitate


9.4Identificarea tehnicilor comune de intretinere preventiva pentru
securitate
9.4.1Explicarea modului de actualizare a semnaturilor software-urilor
anti-virus si anti-spyware
Amenintarile de securitate ale diferitelor tipuri de virusi sunt intotdeauna
prezente. Atacatorii cauta in mod constant noi modalitati de infiltrare in calculatoare si
retele. Deoarece sunt dezvoltati intotdeauna noi virusi, securitatea software-ului trebuie
sa fie continuu imbunatatita. Acest proces poate fi efectuat automat, dar un tehnician
trebuie cunoasca modul manual de actualizare a oricarui tip de software de protectie si
a oricaror aplicatii ale clientilor.
Programele de identificare a virusilor, spyware-urilor si adware-urilor cauta
tipare in codul programat al software-ului dintr-un calculator. Aceste tipare sunt
stabilite prin examinarea virusilor care sunt descoperiti pe internet sau in LAN-uri.
Aceste tipare de cod sunt denumite semnaturi. Producatorii de software de protectie
compileaza semnaturile in tabele de definire a virusilor. Pentru a updata fisierele
semnatura pentru software-ul de spyware si anti-virus, mai intai verificati daca fisierele
semnatura sunt cele mai recente. Aceasta se poate face accesand optiunea "About" a
software-ului de protectie, sau lansand instrumentul de actualizare al software-ului de
protectie. Daca la cele mai multe dintre software-urile de protectie fisierele semnatura
sunt expirate, incercati sa le reactualizati manual accesand optiunea "Update Now".
Intotdeauna ar trebui sa descarcati fisierele semnatura de pe pagina de internet a
producatorului, pentru a va asigura ca update-ul este autentic si nu virusat. Acest lucru
poate solicita serios pagina de internet a producatorului, in special cand noi virusi sunt
pusi in circulatie. Pentru a evita crearea unui trafic intens pe un singur site web, o parte
dintre producatori distribuie fisiere semnatura pentru a fi descarcate pe multe asemenea
site-uri. Aceste site-uri folosite pentru descarcare sunt denumite mirrors(oglinzi).
ATENTIE: Cand descarcati fisierele semnatura de pe un asemenea site(mirror),
asigurati-va ca acesta este legitim. Folositi intotdeauna legaturile catre site-uri mirror
aflate pe site-ul web al producatorului.
Fig 1 Actualizarea semnaturilor

Dupa ce programul este


Setati Punctul de actualizat,folositi-l pentru
restaurare al a va scana calculatorul
Windows-ului

Deschideti programul
anti-virus sau anti- Cand scanarea este
spyware finalizata,verifica raporul
pentru a detecta virusii sau
alte probleme care nu au
putut fi tratate si sterget-le
dumneavoastra

Gasiti butonul de control


pentru actualizarea si
selectati-l Setati progrmaul anti-virus
sau anti-spyware pentru a se
actualiza automat si a rula
pe o baza programata

9.4.2Explicarea modului de instalare a pachetelor de servicii si a


patch-urilor de securitate pentru sistemul de operare
Virusii si viermii pot fi eliminati cu dificultate dintr-un calculator. Instrumente
software sunt necesare pentru a elimina virusii si pentru a repara codul calculatorului pe
care virusul l-a modificat. Aceste instrumente sunt furnizate de producatorii sistemelor
de operare si de companiile producatoare de software de securitate. Asigurati-va ca
descarcati aceste intrumente de pe un site legitim.
Producatorii de sisteme de operare si aplicatii software pot furniza actualizari de
cod numite patch-uri care impiedica virusii nou descoperiti sau viermii de retea sa
efectueze un atac reusit. Periodic, producatorii combina patch-urile si actualizarile intr-
o aplicatie de actualizare completa numita pachet de servicii (service pack). Multe
atacuri devastatoare ale virusilor ar putea sa fie mai putin grave daca mai multi
utilizatori ar descarca si instala cele mai recente pachete de servicii.
Sistemul de operare Windows de obicei verifica site-ul de actualizari ale
Windows-ului pentru actualizari de inalta prioritate care pot proteja calculatorul de cele
mai recente amenintari de securitate. Aceste actualizari pot include actualizari de
securitate, actualizari critice, precum si pachete de servicii (service packs). In functie de
setarea pe care o alegeti, Windows descarca si instaleaza automat orice actualizari de
inalta prioritate de care calculatorul are nevoie, sau va anunta ca aceste actualizari
devin disponibile.
Actualizarile trebuie instalate, nu doar descarcate. Daca folositi setarea
Automatic puteti programa ziua si ora. Altfel, noile actualizari sunt instalate la 3 A.M.
(dimineata) in mod implicit. In cazul in care calculatorul este oprit in timpul unei
actualizari programate , acestea se instaleaza urmatoarea data cand pornim calculatorul.
De asemenea puteti alege ca Windows-ul sa va anunte cand o noua actualizare este
disponibila si sa instalati dumneavoastra actualizarea.
Urmati pasii din Figura 1 pentru a actualiza sistemul de operare cu un pachet de
servicii (service pack) sau cu un patch de securitate.

Fig 1 Pachetele de servicii ale sistemelor de operare si pach-urile de securtate


 Creati un punct de restaurare in cazul in care apar probleme cu actualizarea
 Verificati toate actualizarile pentru a va asigura ca aveti ultima versiune
 Descarcati actualizarea folosind Automatic Update (Actualizarea Automata) sau
direct de pe site-ul producatorului sistemului de operare
 Instalati actualizarea
 Reporniti daca este necesar
 Verificati toate aspectele pentru a va asigura ca actualizarea nu a provocat nici o
problema

Vezi fisa 9.4.2 Fisa de lucru: Actualizarea sistemelor de operare

9.5Depanarea problemelor de securitate


Procesul de depanare este folosit pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de
securitate. Aceste probleme se intind de la cele simple, precum prevenirea unei
persoane sa se uite peste umarul dumneavoastra, la cele mai complexe, precum
inlaturarea manuala a fisierelor infectate. Folositi pasii de depanare ca un ghid care sa
va ajute la diagnosticarea si repararea problemelor.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Trecerea in revista a procesului de depanare.
 Identificarea problemelor comune si a solutiilor.

Fig 1 Procesul de depanare


 Adunati datele de la client
 Verificati problemele evidente
 Incercati intai solutiile rapide
 Culegti date din calculator
 Evaluati problemele si implementati solutia
 Prezentati solutia clintului
9.5.1Trecerea in revista a procesului de depanare
Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze o amenintare de
securitate si sa determine cea mai potrivita metoda pentru a proteja bunurile si a repara
pagubele. Acest proces se numeste depanare.
Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client.
Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de
raspuns.
Fig 1 Intrebari cu raspuns deschis
Lista de intrebari cu raspuns deschis cu rpivire la erorile de
securitate.(Aceasta lista NU este completa)
 Cand a inceput problema?
 Ce probleme aveti?
 Exista altceva ce imi puteti spune despre problema?
 Ce site-uri web ati vizitat recent
 Ce software de securitate este instalat pe calculatorul dumnevastra?
 Cum sunteti conectat la Internet?
 A fost vreun vizitator neasteptat in zona dumnavastra de lucru?
Fig 2 Intrebari cu variante limitate de raspuns
Lista de intrebari cu raspuns deschis cu rpivire la erorile de
securitate.(Aceasta lista NU este completa)
 A mai folosit si alcineva calculatorul?
 Software-ul de securitate de actualizat?
 Ati scanat recent calculatorul pentru a verifica prezenta virusilor?
 Ati deschis vreun atasament dintr-un e-mail suspicios?
 Ati mai intalnit vreodata astfel de probleme?
 V-ati schimbat parola recent?
 Ati primit vreu mesaj de eroare de la calculator?
 Ati mai spus si altor persoane parola dumnevastra?
Dupa ce discutati cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura
3 listeaza problemele care se aplica laptop-urilor.
Fig 3 Verificati problemele evidente(Pasul 2)
 Au existat oameni care v-au rugat sa nu le mai trimiteti mesaje e-
mail bizare chiar daca nu le-ati trimis nimic?
 A fost miscata vreo pictigrama de pe deskop?
 Calculatorul dumneavastra ruleaza mai lent de obicei sau nu
raspunde la comenzi?
 Observati vreo adresa de login necunoscuta in fereastra de login?
 Exista vreo intrare nejustificabila in jurnalele software-ului de
protectie a securitatii?
 Este conexiunea dumneavoastra la Internet neobisnuit de lenta?
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide.
Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor.
Fig 4 Incercati mai inai solutile rapide(Pasul 3)
 Reporniti calculatorul sau dispozitivul de retea
 Logati-va pe contul unui alt utilizator
 Asigurati-va ca semnaturile fisierelor de anti-virus si spyware sunt
actualizate
 Scanati calculatorul folosind un software de protectie
 Verificati calculatorul pentru cele mai recente patch-uri si udate-uri
ale sistemului de operare
 Deconectati-va de la retea
 Schimbati-va parola
Daca solutiile rapide nu corecteaza problema, este timpul sa adunati informatii
din calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema
de la laptop.
Fig 5 Adunati informatii de la calculator (pasul 4)
 Verificati ca fisierul de semnatura este la zi
 Verficati fisierele de jurnalizare al software-ului de securitate pentru
intrari noi.
In acest moment veti avea destule informatii pentru a evalua problema, pentru a
cerceta si implementa solutii posibile. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile
posibile.
Fig 6 Evaluati problema si implementati solutia
 Experianta in rezolvarea problemelor
 Altii tehnicieni
 Cautarea pe Internet
 Grupuri de striti
 Lista de intrebari frecvente (FAQ) a producatorului
 Manuale pentru echipamente
 Forum-uri online
 Site-uri web tehnice
Dupa ce ati rezolvat problema, prezentati solutia clientului. Figura 7 prezinta o
lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas.
Fig 7 Solutionati problema clientului
 Discutati solutia implementata cu clientul
 Rugati clentul sa verifice daca problema a fost rezolvata
 Furnizati clientului toate documentatia
 Documentatia pasii urmati in rezolvarea problemei in ordinul de munca
si in jurnalul tehnicianului
 Documentati orice componente folosite in cadrul reparatiei
 Documentati timpul utilizat pentru a rezolva problema

9.5.2Identificarea problemelor si a solutiilor comune


Problemele calculatoarelor pot fi hardware, software, de conectivitate sau o
combinatie a celor trei. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte
tipuri de probleme. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de
securitate si solutiile acestora.
Foaia de lucru este proiectata pentru a consolida abilitatile dumneavoastra de
comunicare pentru a verifica informatiile de la client.
Vezi fisa 9.5.2 Tehnician la distanta: Strangeti informatii de la client
(Fisa studentului tehnician)
Fig 1 Probleme comune si solutii
Simptomele problemei Solutia posibila
Un calculator se actualizeaza si are nevoie Setati Windows Automatic Update sa
de repornire in momente nepotrivite ruleze in fiecare zi la un moment
convenabil,de exemplu in timpul pranzului
O retea wireless este compromisa desi Imbunatatiti securitatea la 128-biti
criptarea pe 64-biti WEP este folosit WEP,WAP sau securitate EAP-Cisco.
Un calculator furat este restitui de Dupa restaurarea datelor
politie.Nu mai este necesar utilizatorului. importante,distrigeti hard discul si reciclati
calculatorul
Un utilizator se palge ca sistemul sau Acesta poate fi un atac de tip Denial os
primeste sute sau mii de e-mailuri Service.La serverul de mail filtrati e-mail-
nadorite zilnic urile de la expeditor
Opersoana nemaivazuta d ecineva ce se Contactati securitatea sau politia.
ocupa ce reparatia imprimantelor este Sfatuiti utilizatori sa nu ascunda parolele
observata in momentul in care se uita sub langa zona de munca
tastauri su pe calculator

Capitolul 10: Aptitudini de comunicare


10.1Explicarea relatiei dintre comunicare si procesul de
depanare
Ganditi-va la un moment in care a trebuit sa sunati o persoana de la service
pentru a va repara ceva. Ati avut impresia ca este o urgenta? Ati apreciat cand persoana
de la service a fost simpatica si entuziasta? Poate ati avut o experienta neplacuta cu
persoana de la service. V-ati gandit sa sunati inca o data aceeasi persoana pentru a
repara o alta problema?
Aptitudinile bune de comunicare vor spori aptitudinile de depanare ale unui
tehnician. Ambele aptitudini necesita timp si experienta pentru a se dezvolta temeinic.
Pe masura ce cunostintele dumneavoastra despre hardware, software si sisteme de
operare cresc, abilitatea de a determina rapid care este problema si de a gasi o solutie se
va imbunatati. Acelasi principiu se aplica si pentru a va dezvolta abilitatile de
comunicare. Cu cat veti practica mai mult abilitatile de comunicare, cu atat veti deveni
mai eficient in relatia cu clientii. Un tehnician bine informat, care foloseste bune
abilitati de comunicare va fi intotdeauna solicitat pe piata de munca.
Pentru a depana un calculator, va trebui sa aflati detaliile problemei de la client.
Majoritatea persoanelor care au nevoie de repararea unei probleme a calculatorului
simt, probabil, o stare de stres. Daca stabiliti o buna comunicare cu clientul, acesta se
mai poate relaxa putin. Un client relaxat va fi capabil sa va dea informatiile de care
aveti nevoie pentru a determina sursa problemei, pentru ca apoi sa o puteti rezolva.
Discutia deschisa cu clientul este de obicei primul pas facut in rezolvarea
problemei calculatorului. Ca si tehnician, veti avea de asemenea acces la diferite
instrumente de comunicare si cercetare. Toate aceste resurse pot fi folosite pentru a
culege informatii utile pentru procesul de depanare.
Fig 1 Resursele tehnicianului
 Experianta personala
 Scripturi
 Site-uri web
 Motoare de cautare
 Sectiunea online de intrebari si raspunsuri frecvente
 Colaboratori
 Asistenta din partea vanzatorilor
 Unelte de diagnosticare si reparare
 Manualul Producatorului
 E-mail

Vezi fisa 10.1 Fisa de lucru: Resursele Tehnicianului

10.2Descrierea aptitudinilor bune de comunicare si a


comportamentului profesional
Fie ca discutati cu un client la telefon sau in persoana, este important sa
comunicati bine si sa va prezentati profesional. Profesionalismul si bunele calitati de
comunicare va vor spori credibilitatea in fata clientului.
Limbajul corpului dumneavoastra poate fi vazut de catre client. Un client poate
auzi suspinele dumneavoastra si poate simti cand sunteti ironic, chiar si la telefon. In
schimb, clientii pot deasemenea simti ca dumneavoastra zambiti in timp ce vorbiti cu ei
la telefon. Majoritatea tehnicienilor din centrele de relatii cu clientii folosesc o oglinda
la birou pentru a-si urmari expresia fetei.
Tehnicienii de succes isi controleaza propriile reactii si emotii de la apelul unui
client la altul. O regula buna, care ar trebui urmata de toti tehnicienii, este aceea ca un
nou apel reprezinta un nou inceput. Niciodata sa nu va purtati frustrarea de la un apel la
celalalt.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Determinarea problemei calculatorului clientului.
 Afisarea unui comportament profesional fata de client.
 Focalizarea atentiei clientului asupra problemei in timpul apelului.
 Folosirea unei etici corespunzatoare in comunicarea prin intermediul
Internetului (netiquette).
 Implementarea tehnicilor de administrare a timpului si stresului.
 Observarea documentelor de tip SLA (Service Level Agreements).
 Respectarea politicilor companiei.
Fig 1 Aptitudini bune de comunicare

10.2.1Determinarea problemei calculatorului clientului

Una dintre primele sarcini ale tehnicianului este aceea de a determina tipul
problemei pe care clientul o intampina.
Amintiti-va aceste trei reguli la inceputul conversatiei dumneavoastra:
 Fiti informat – Adresati-va clientului pe nume
 Raportati-va la client – Comunicati concis pentru a crea o conexiune unu-la-unu
cu clientul dumneavoastra
 Fiti intelegatori – Determinati nivelul de cunostinte al clientului despre
calculator pentru a sti cum sa comunicati eficient cu acesta
Pentru a face toate acestea, trebuie sa exersati tehnici de ascultare activa. Permiteti-i
clientului sa va spuna intreaga poveste. In timp ce clientul va explica problema,
ocazional strecurati mici cuvinte sau propozitii, cum ar fi "Inteleg", "Da", "Pricep" sau
"In ordine". Acest comportament ii arata clientului ca sunteti acolo si ca il ascultati. Nu
este acelasi lucru cu intreruperea clientului pentru a pune o intrebare sau pentru a face o
afirmatie.
Un tehnician nu ar trebui sa intrerupa clientul pentru a pune o intrebare sau pentru a
face o afirmatie. Acest lucru este necuviincios, nepoliticos si creaza tensiune. De multe
ori intr-o conversatie, va puteti trezi ca va ganditi deja la ceea ce o sa spuneti inainte ca
cealalta persoana sa termine de vorbit. Cand faceti acest lucru, nu ascultati cu adevarat.
Ca si exercitiu, incercati sa ascultati cu atentie cand ceilalti vorbesc si lasati-i sa isi
termine ideile.
Dupa ce ati ascultat explicatia intregii probleme de la client, clarificati ceea ce
acesta tocmai a spus. Aceasta il va convinge pe client ca ati auzit si inteles situatia. O
buna practica este sa parafrazati explicatia clientului incepand cu: "Dati-mi voie sa vad
daca am inteles ce mi-ati spus...." Aceasta este o metoda eficienta care ii arata clientului
ca ati ascultat si ca sunteti preocupat de problemele acestuia.
Dupa ce ati asigurat clientul ca intelegeti problema, va trebui probabil sa puneti
cateva intrebari in continuare. Asigurati-va ca puneti intrebari pertinente. Nu puneti
intrebari la care clientul a raspuns deja in momentul in care va descria problema. Acest
lucru doar il va irita pe client si ii va demonstra ca nu l-ati ascultat.
Intrebarile puse dupa povestea clientului ar trebui sa fie intrebari cu variante
limitate de raspuns, concentrate pe informatiile pe care le-ati adunat deja. Intrebarile cu
variante limitate de raspuns ar trebui sa fie focalizate pe obtinerea unor informatii
specifice. Clientul ar trebui sa fie capabil sa raspunda cu un simplu "da" sau "nu", sau
cu un raspuns concret, cum ar fi "Windows XP Pro". Folositi toate informatiile pe care
le-ati adunat de la client pentru a completa ordinul de munca.

Fig 1 Ascultati-va clienti


10.2.2Afisarea unui comportament profesional cu clientul
Cand relationati cu clientii, trebuie sa fiti profesionisti in toate aspectele legate
de rolul dumneavoastra. Trebuie sa tratati clientii cu respect si sa le acordati cea mai
mare atentie. Cand sunteti la telefon, asigurati-va ca stiti cum sa puneti apelul unui
client pe "hold" (in asteptare), precum si modul de a transfera un client fara a pierde
apelul. Este important modul in care va comportati in timpul unui apel si
responsabilitatea dumneavoastra este de a ajuta clientul sa se concentreze asupra
problemei si sa o comunice astfel incat sa aveti posibilitatea de a o rezolva.
Fiti optimist atunci cand comunicati cu clientul. Comunicati-i clientului ceea ce
puteti face. Nu va axati pe ceea ce nu puteti face. Fiti pregatit sa explicati modalitati
alternative in care puteti sa-l ajutati, precum informatii trimise prin e-mail, instructiuni
pas cu pas trimise prin fax sau folosirea software-ului pentru control de la distanta
(remote) in rezolvarea problemei. Clientii isi vor da seama repede daca sunteti interesat
in a-i ajuta.
Figura 1 descrie procesul pe care trebuie sa-l urmati inainte de a pune un client
pe "hold" (in asteptare). In primul rand, lasati clientul sa termine de vorbit. Apoi,
explicati clientului faptul ca trebuie sa-l puneti pe "hold" si cereti-i permisiunea pentru
a face acest lucru. In momentul in care clientul este de acord sa fie pus in asteptare,
multumiti-i. Spuneti clientului dumneavoastra ca veti lipsi doar cateva minute si
explicati-i ce anume veti face in acel timp.
Fig 1 Punerea in asteptarea a clientului
Faceti: Nu faceti:
 Lasati clientului sa termine  Intrerupeti.
de vorbit  Puneti brusc clientul in
 Explicati faptul ca trebuie sa asteptare.
puneti clientul in astepstare si  Puneti in asteptare fara o
de ce. exlicatie si acordul clientului
 Intrebati daca nu esre
deranjat de faptul ca este pus
in asteptare.
 Odata primit acordul,spuneti
clientului ca dureaza doar un
minut
.Figura 2 descrie procesul de transfer al unui apel. Urmariti acelasi proces pentru transferul unui
apel ca atunci cand puneti apelul unui client in asteptare. Lasati clientul sa termine de vorbit si
apoi explicati-i motivul pentru care trebuie sa transferati apelul. Cand clientul este de acord sa
transferati apelul, comunicati-i numarul de telefon la care ii veti face transferul. Trebuie sa-i
comunicati noului tehnician numele dumneavoastra, numele clientului pe care il transferati si
numarul de ordine al acestuia.
Fig 2 Transferul apelului
Faceti:  Inrebati daca este in regula sa
 Lasati clientul sa termine de transferati apelul acum.
vorbit.  Odata primit acordul,incepeti
 Explicati daca trebuie sa transferul.
transferati apelul,spuneti  Anuntati noul tehnician cine
clientului catre cine si de ce. sunteti,numarul de tichet si
 Spuneti clientului numarul de numale clientului.
telefon catre care trebuie
apelul.(#142)
Nu faceti:  Faceti transferul fara o
 Intrerupeti. explicatie si permisiunea
 Faceti transferul imediat. clientului.
 Faceti transferul fara
informarea noului tehnician.
Cand colaborati cu clientii, uneori este mai usor de explicat ceea ce nu trebuie sa faceti
dumneavoastra. Observati urmatoarea lista cu lucruri care nu trebuie sa le faceti cand discutati cu un
client:
 Evitati minimizarea problemelor clientului
 Evitati folosirea jargonului, abrevierilor si acronimelor
 Evitati o atitudine sau un ton negativ al vocii
 Evitati sa va certati cu clientii sau sa deveniti defensiv
 Evitati sa deveniti critic, insultator sau sa va adresati clientului intr-un mod neadecvat
 Evitati intreruperile cand vorbiti cu clientii
 Evitati pauzele inutile si bruste
 Evitati transferurile fara sa explicati rolul acestora si fara a obtine consimtamantul clientului
 Evitati remarcile negative catre client despre alti tehnicieni

10.2.3Focalizarea atentiei clientului asupra problemei in timpul apelului


Una dintre responsabilitatile dumneavoastra este mentinerea atentiei clientului asupra
problemei in timpul convorbirii. Cand focalizati atentia clientului asupra problemei, acest lucru va
permite sa controlati convorbirea. Astfel veti folosi eficient timpul dumneavoastra si al clientului
pentru a rezolva problema. Nu luati nici un comentariu facut de client ca pe un atac personal si nu
va razbunati folosind comentarii sau critici. Daca va pastrati calmul, veti gasi o solutie la problema
ramanand concentrat asupra convorbirii.
Cum exista mai multe tipuri de probleme cu calculatorul, exista si diferite tipuri de clienti,
exact cum este aratat in Figura 1. Lista de mai jos a tipurilor de clienti-problema nu este completa
si deseori un client poate afisa o combinatie a acestor trasaturi. Va trebui sa recunoasteti care sunt
trasaturile pe care clientul dumneavoastra le expune. Recunoscand aceste trasaturi de caracter veti
putea sa conduceti conversatia in consecinta.
Fig 1 Cinci tipuri de clienti incomozi
1.Client vorbaret
 Este indicat:
-Sa dati voie clentului sa vorbareasca in timp de un minut
-Sa strangeti cat mai multe informatii este posibil despre problema
-Sa incercati sa concentrati atentia clientului,in mod politicos.Aceasta este exceptia
la regula de a intrerupe niciodata un client.
-Sa puneti cat mai multe intrebari cu variante limitate de raspuns.
 Nu este indicat
-Sa incurajati conversatia referitoare la alte aspecte punand intrebari de ordin social
precum „Ce faceti astazi?”

2. Client nepoliticos
 Este indicat:
-Sa ascultati cu foarte mare atentie,deoarece nu va doriti sa il puneti pe client sa mai
repete orice informatie.
- Sa urmati o procedura pas cu pas pentru a determina si rezolva problema.
-Daca clientul are un tehnician preferat,incercati sa contactati tehnicianul pentru a
vedea daca acesta poate prelua apelul.Ca un exemplu,spuneti clientului,”Va pot ajuta
acum sau pot verifica daca (tehnicianul preferat) este disponibil.Va fi disponibil in
doua ore.Este in ordine?”Daca clientul doreste sa-l astepte pe celalalt
tehnician,insemnati asta in bon.
-Sa va scuzati pentru intarziere si pentru inconveniente,chiar daca nu a fost nici o
intarzaiere.
-Sa repetati ca va doriti sa-i rezolvati problema cat de repede posibil.
 Nu este indicat:
-Sa ii cereti clientului sa faca anumiti pasi firesti daca exista modalitatea prin care
puteti indentifica problema fara aceasta informatie.
-Sa fiti nepoliticos cu clientul,chiar daca acesta este nepoliticos.
3. Client nervos:
 Este indicat
-Sa lasati clientul sa-si expuna problema fara sa-l intrerupeti,chiar daca aceasta este
nervos.Acest lucru perminte cilentului sa se elibereze de furie inainte de a merge mai
departe.
- Sa intelegeti problema clientului.
-Sa va scuzati pentru intarzaiere si inconveniente.
 Nu este indicat:
-Pe cat posibil,incercati sa nu puneti pe asteptare sau sa transferati apelul acestui
client
-Sa irositi timpul pe care parcursul discutiei telefonice referitor la cauza
problemei(mai degraba,orientati conversatia spre solutionarea problemei).
4. Client informat
 Este indicat:
-Daca sunteti tehnician de nivel unu,este posibil sa incercati sa stabiliti o conferinta
telefonica cu un tehnician de nivel doi.
-Sa prezentati clientului abordarea generala a ceea ce incercati sa verificati.
 Nu este indicat:
-Sa urmati o procedura pas cu pas impreuna cu clientul.
-Sa chestionati pentru a verifica problemele evidente,precum legatura la curent sau
switch-ul sursei.Ca un exemplu,ati putea sugera mai degraba repornirea sistemului.
5. Client lipsit de experienta:
 Este indicat:
-Sa folositi o procedura simpla de instructiuni pas cu pas.
-Sa va exprimati in termeni clari.
 Nu este indicat:
-Sa folositi limbaj profesional specializat.
-Trebuie sa fiti binevoitor cu clientul dumneavoastra si sa nu-l umiliti.
Clientii vorbareti
Un client vorbaret discuta despre orice cu exceptia problemei pentru care a sunat. Clientii folosesc
adesea convorbirea telefonica ca si o oportunitate de a socializa. Poate fi dificil sa concentrati
atentia unui client vorbaret asupra problemei.
Clientii nepoliticosi
Un client nepoliticos se plange in timpul convorbirii si adesea face comentarii negative despre
produs, serviciile oferite si despre tehnician. Acest tip de client este adesea insultator si necooperant
si se simte jignit foarte usor.
Clientii nervosi
Un client nervos vorbeste tare in timpul convorbirii si adesea incearca sa vorbeasca atunci cand
tehnicianul explica. Clientii nervosi sunt de obicei frustrati pentru ca au o problema si suparati
pentru ca au sunat pe cineva sa le rezolve problema.
Clientii inteligenti
Un client inteligent doreste sa discute cu un tehnician care are aceeasi experienta in calculatoare ca
si el. Acest tip de client incearca sa controleze convorbirea si nu doreste sa discute cu un tehnician
de nivel 1.
Clientii lipsiti de experienta
Un client lipsit de experienta are dificultati in a explica problema. Acesti clienti nu sunt de obicei
capabili sa urmeze instructiunile corect si nici sa comunice erorile cu care se confrunta.

10.2.4Folosirea unei etici corespunzatoare atunci cand comunicati prin


intermediul Internetului (netiquette)
Ati citit vreodata vreun blog unde 2 sau 3 membri nu mai discuta problema ci pur si simplu
se insulta? Astfel de conversatii sunt denumite "flame wars" ("razboaie de foc") si apar in blog-uri
sau in discutii pe baza de e-mail. V-ati intrebat vreodata daca ei si-ar permite sa-si spuna aceste
lucruri fata in fata? Poate ati primit un e-mail care nu a avut nici un salut sau a fost scris în
întregime cu majuscule. Cum v-ati simtit in timp ce citeati acel mesaj?
Ca si tehnician trebuie sa fiti un profesionist atunci cand comunicati cu clientii. Pentru
comunicarea prin e-mail sau text, exista un set de reguli de eticheta personala si oficiala numit
Netiquette.
In plus fata de regulile Netiquette, mai sunt reguli generale care se aplica tuturor interactiunilor
online cu clientii si colegii dumneavoastra:
 Amintiti-va ca lucrati cu oameni.
 Adoptati aceleasi standarde de comportament pe care le urmati in viata reala.
 Sa stiti unde va aflati in cyberspace (spatiu virtual).
 Respectati timpul si latimea de banda a altor persoane.
 Impartasiti-va cunostintele.
 Nu va angajati in discutii de tipul "flame wars".
 Respectati intimitatea altor persoane.
 Iertati greselile altor persoane.
Lista de mai sus nu este completa. La ce alte reguli generale de comunicare online va puteti
gandi?

Fig 1 Reguli generale de conversatie pe Internet


 Fiti amabil si politicos.
 Incepeti fiecare e-mail,chiar si intr-un fir de discutii,cu un salut adecvat.
 Niciodata nu trimiteti scrisori in lant prin e-mail.
 Nu trimiteti si nu raspundeti la provocari.
 Folositi litere mari si litere mici.CAND SCRIETI CU MAJUSCULE SE CONSIDERA
CA TIPATI.
 Verficati gramatica si ortografia inainte de a posta.
 Fiti etic.
 Niciodata nu trimiteti e-mail si nu postati ceva ce nu ati spus cuiva in fata.

10.2.5Implementarea unei tehnici de administrare a timpului si stresului


Ca si tehnician, sunteti o persoana foarte ocupata. Este foarte important pentru bunastarea
dumneavoastra sa folositi tehnicile de administrare a timpului si stresului.
Ergonomia spatiului de lucru
Ergonomia spatiului de lucru te poate ajuta sa iti faci treaba sau o poate face mai dificila. Deoarece
puteti petrece cea mai mare parte din zi in spatiul de lucru, fiti sigur ca biroul este bine organizat, la
fel ca in Figura 1. Sa aveti castile si telefonul intr-o pozitie in care sunt atat usor de gasit cat si usor
de folosit. Scaunul dumneavostra ar trebui potrivit la o inaltime confortabila. Potriviti ecranul
calculatorului la un unghi confortabil astfel incat sa nu fiti nevoit sa inclinati capul in sus sau in jos
pentru a vedea. Fiti sigur ca tastatura si mouse-ul sunt deasemenea intr-o pozitie confortabila pentru
dumneavoastra. Nu trebuie sa va indoiti incheietura mainii pentru a scrie. Daca este posibil incercati
sa evitati orice distragere externa precum zgomotul.

Fig 1 Ergonomia statiei de lucuru

Administrarea timpului
Pentru administrarea timpului este important sa va stabiliti activitatile prioritare. Fiti sigur ca urmati
cu constiinciozitate politica companiei. Politica companiei poate stabili ca dumneavoastra trebuie sa
preluati apelurile in stare de urgenta, chiar daca solutionarea lor poate fi dificila. Un apel in stare de
urgenta inseamna ca server-ul nu functioneaza si ca un birou intreg sau o companie asteapta ca
problema sa fie rezolvata pentru a putea relua activitatea.
Daca trebuie sa sunati inapoi un client, asigurati-va ca sunati intr-un timp foarte scurt fata de apelul
precedent. Pastrati o lista a clientilor sunati si verificati lista in momentul in care s-au incheiat
aceste apeluri. Facand asta va veti asigura ca nu ati uitat nici un client.
Cand lucrati cu multi clienti, nu oferiti clientilor favoriti servicii mai rapide si mai bune. Cand
verificati lista de apeluri, nu preluati doar apelurile usoare ale clientilor. Vizualizati Figura 2 pentru
a vedea o lista de apeluri ale clientilor. Nu preluati apelul unui alt tehnician in afara cazului in care
acesta va da permisiunea de a o face.
Fig 2 Centru de Apel

Administrarea stresului
Pentru administrarea stresului, incercati sa va reculegeti intre apelurile clientilor. Fiecare apel este
independent de celalalt, iar dumneavostra nu ar trebui sa transmiteti frustrarea de la un apel la altul.
Veti fi nevoit sa faceti cateva activitati fizice pentru a va elibera de stres. Ar trebui sa va ridicati si
sa faceti o scurta plimbare. Faceti cateva miscari simple de intindere sau strangeti in mana o minge
anti-stres. Luati o pauza daca puteti si incercati sa va relaxati. Atunci veti fi pregatit sa raspundeti la
urmatoarele apeluri ale clientilor intr-un mod eficient.
Figura 3 va arata cum sa va relaxati. Puteti sa va ganditi si la alte activitati care pot reduce stresul
la lucru?

Fig 3 Metode de relexare


 Exersati respiratia relaxata:inspirati-tineti-expirati-reparati.
 Asculatati sunetele linistitoare.
 Masati-va tamplele.
 Luati o pauza-mergeti la o plimbare rapida,sau urcati un etaj de scari.
 Mancati ceva-o gustarica cu proteine este cea mai buna.
 Planificati-va sfarsitul de saptamana.
 Evitati stilmulantii precum cafeaua,bauturile carbogazoase si ciocolata.Toate contin cafeina
si pot duce la stres.
10.2.6Observarea Intelegerilor Legale de Servicii (SLAs)
Cand lucrati cu clientii, este important sa va conformati cu documentele de tip SLA(Service
Level Agreements) ale acestora. Un SLA este un contract care defineste asteptarile dintre o
organizatie si serviciile furnizorului pentru a asigura un nivel de suport convenit. Ca angajat al unei
companii de servicii, sarcina dumneavoastra este de sa respectati SLA-ul pe care il aveti cu clientul.
Priviti cu atentie la cateva sectiuni standard intalnite intr-un SLA dand click in interiorul cercurilor
din Figura 1.
Fig 1 Conventiile asupra nivelului de serviciu

Un SLA este un acord legal care contine responsabilitati si angajamente ale tuturor partilor
implicate. O parte din continutul unui SLA include de obicei urmatoarele:
 Timpul de raspuns garantat (de obicei bazat pe tipul de apel si nivelul acordului de servicii)
 Echipamentul si/sau programele software care vor fi suportate
 Unde vor fi furnizate serviciile
 Intretinere preventiva
 Diagnosticare
 Disponibilitatea partilor componente (parti echivalente)
 Costuri si penalitati
 Timpul disponibil pentru servicii (de exemplu, 24X7; de luni pana vineri, de la 8 am pana la
5 pm EST; si asa mai departe)
Pot fi si exceptii intr-un SLA. Asigurati-va ca firma dumneavoastra urmeaza regulile in detaliu.
Unele exceptii pot include abilitatea clientului de a imbunatati nivelul de serviciu, sau abilitatea de
redirectionare pentru revizuire la nivel de management. Redirectionarea la nivel de management ar
trebui sa fie rezervata pentru situatii speciale. De exemplu, un client vechi sau un client dintr-o
companie foarte mare poate avea o problema care nu se incadreaza in parametrii declarati in SLA-ul
serviciilor companiei dumneavoastra. In aceste cazuri, management-ul dumneavoastra poate alege
sa sprijine clientul din motive referitoare la relatia cu clientii.
Va puteti gandi la alte circumstante in care ar fi o idee buna sa redirectionati un apel catre
management?
10.2.7Urmarea politicilor afacerii
Ca tehnician, trebuie sa fiti constient de toate politicile companiei raportate la cererile
clientilor. Nu trebuie sa faceti promisiuni unui client pe care nu puteti sa le respectati. Trebuie de
asemenea sa detineti o buna intelegere a tuturor regulilor care controleaza angajatii.
Reguli la apelul clientului
Urmatoarele reguli sunt exemple de reguli specifice pe care un centru de relatii cu clientii (call-
center) le poate avea pentru a gestiona apeluri ale clientilor:
 Timpul maxim pentru un apel (Exemplu: 15 minute)
 Timpul maxim pentru un apel in asteptare (Exemplu: trei minute)
 Numarul de apeluri pe zi (Exemplu: minim 30)
 Reguli privind trecerea apelurilor catre alti tehnicieni (Exemplu: Doar atunci cand este
absolut necesar si nu fara permisiunea tehnicianului)
 Reguli privind ceea ce puteti sau nu puteti promite clientului (Pentru mai multe detalii puteti
vedea SLA-ul clientilor).
 Cand trebuie sa urmati SLA-ul si cand sa redirectionati clientul catre management
Reguli pentru angajatii unui centru de relatii cu clientii (call-center)
Exista, de asemenea, si alte reguli pentru a acoperi activitatile generale zilnice ale angajatilor:
 Sositi la locul dumneavoastra de munca suficient de devreme pentru a fi pregatit, de obicei
cu aproximativ 15-20 de minute inainte de primul apel.
 Nu depasiti numarul permis de pauze si lungimea acestora.
 Nu luati o pauza sau mergeti la masa de pranz daca exista un apel in asteptare.
 Nu luati o pauza sau mergeti la masa in acelasi timp cu ceilalti tehnicieni (grupati pauzele
intre tehnicieni).
 Nu lasati in curs de asteptare un apel pentru a lua o pauza sau a merge la masa de pranz.
 Asigurati-va ca alt tehnician este disponibil daca dumneavoastra trebuie sa plecati.
 Daca nu este disponibil nici un alt tehnician, verificati impreuna cu clientul pentru a vedea
daca il puteti suna din nou mai tarziu, eventual dimineata.
 Nu aratati favoritism anumitor clienti.
 Nu preluati apelurile altui tehnician fara permisiune.
 Nu vorbiti negativ despre capacitatile altui tehnician.
Puteti sa va ganditi la alte reguli care ar putea sa se aplice intr-un centru de relatii cu clientii (call-
center)?
Fig 1 Centrala
10.3Explicarea aspectelor etice si legale privind lucrul cu tehnologia
calculatoarelor
Cand se lucreaza cu clientii si cu echipamentele acestora, exista cateva deprinderi etice
generale si norme legale care ar trebui respectate. De obicei, aceste deprinderi si reguli se suprapun.
Deprinderi etice
Ar trebui sa aveti intotdeauna respect pentru clientii dumneavoastra, la fel si pentru proprietatea lor.
Proprietatea include orice informatii sau date care pot fi accesate. Asemenea informatii sau date
includ oricare dintre urmatoarele elemente:
 E-mail-uri
 Liste de telefoane
 Inregistrari sau date dintr-un calculator
 Copii ale fiselor, informatiilor sau datelor ramase pe birou
Inainte de a accesa un cont de pe un calculator, inclusiv contul de administrator, ar trebui sa
obtineti permisiunea clientului. Din procesul de depanare, este posibil sa fi adunat unele informatii
private, cum ar fi nume de utilizatori (username) si parole. Daca documentati acest tip de informatie
privata, trebuie sa o pastrati confidentiala. Divulgarea oricarei informatii cu privire la client pentru
oricine altcineva este nu numai imoral ci si ilegal. Detaliile legale cu privire la informatiile clientilor
sunt de obicei acoperite de SLA.
Nu trimiteti mesaje nesolicitate catre un client. Nu trimiteti mesaje nesolicitate in masa sau
scrisori in lant clientilor. Nu trimiteti niciodata e-mail-uri falsificate sau anonime. Toate aceste
activitati sunt considerate imorale si, in anumite circumstante, pot fi considerate ilegale.
Norme juridice
Exista mai multe activitati legate de calculatoare care sunt nu numai imorale, dar cu siguranta sunt
ilegale. Fiti constienti de faptul ca aceasta nu este o lista completa:
 Nu faceti nici o modificare a configuratiei sistemului software sau hardware fara
permisiunea clientului.
 Nu accesati un cont al clientului sau al colegului de serviciu, fisiere private, sau e-mail-uri
fara permisiune.
 Nu instalati, copiati sau distribuiti continut digital (inclusiv software, muzica, text, imagini
si video) ce violeaza drepturile de autor si/sau acordurile software sau legile statului.
 Nu folositi resursele IT ale companiei unui client pentru scopuri comerciale.
 Nu faceti disponibile resursele IT ale unui client utilizatorilor neautorizati.
 Pastrati informatiile sensibile ale clientului confidentiale.
 Nu utilizati intentionat resursele companiei clientului pentru activitati ilegale. Utilizarea
penala sau ilegala poate include obscenitate, pornografie infantila, amenintari, hartuire,
incalcare a drepturilor de autor, incalcarea marcilor inregistrate, calomnie, furt, furt de
identitate, precum si accesul neautorizat.
Stiti legile pentru dreptul de autor si marca inregistrata din statul sau tara dumneavoastra?
Fig 1 Proprietatea clientului
10.4Descrierea mediului dintr-un centru de apel si a responsabilitatilor
tehnicianului
Mediul dintr-un centru de apel este de obicei foarte profesionist si alert. Este un sistem de
asistenta unde clientii care suna sunt plasati catre o coada de asteptare. Tehnicienii disponibili
preiau apelurile clientilor. Un tehnician trebuie sa indeplineasca nivelul de suport specificat in
cadrul SLA-ului.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Descrierea mediului dintr-un centru de apel.
 Descrierea responsabilitatilor unui tehnician de nivel unu.
 Descrierea responsabilitatilor unui tehnician de nivel doi.

Fig 1 Centru de apel

10.4.1Descrierea mediului dintr-un centru de apel


Un centru de apel poate exista intr-o companie si ofera servicii angajatilor companiei
respective, cat si clientilor ce cumpara produsele companiei. Alternativ, un centru de apel poate fi o
afacere independenta ce ofera suport pentru calculatoare ca un serviciu pentru clientii externi. In
orice caz, un centru de apel va fi un mediu de lucru aglomerat, cu pasi rapizi, deseori functionand
24 de ore pe zi.
Centrele de apel tind sa aiba un numar mare de birouri. Ca si in Figura 1, fiecare birou are
un scaun, cel putin un calculator, un telefon si o pereche de casti cu microfon. Tehnicienii ce
lucreaza in aceste birouri vor avea diferite niveluri de experienta cu calculatoarele si unii vor fi
specializati in diferite tipuri de calculatoare, software sau sisteme de operare.
Fig 1 Tehnician Call Center la locul de munca

Toate calculatoarele dintr-un centru de apel vor avea un software specializat. Tehnicienii
folosesc acest software pentru a indeplini multe dintre functiile serviciului lor. Desi nu exista o lista
completa a majoritatii caracteristicilor software-ului de ajutor, Figura 2 ofera mai multe detalii.
Fig 2 Utilizatori ale software-ului pentru Help Desk
Documentatia si Sofrware-ul poate administra cozile de apeluri,poate stabili prioritatile
urmariti incidentele apelurilor,poate atribui si ordona apelurile.
Inregistrati Software-ul poate stoca,edita sau retine numele,adresa de e-
informatiile de mail,numrele de fax ale clientilor si alte informatii intr-o baza de date.
contact
Cautati informatii Software-ul poate oferi tehnicienilor informatii cu privire la produsele
despre produs pe care le ofera incluzand particularitati,limitate,versiuni
noi,constrangeri de configurari,bug-uri cunoscute,disponiblilitatea
produsului,link-uri catre fisiere de ajutor online si alte informatii.
Rulati utilitare de Software-ul poate avea mai multe utilitare de diagnosticare la distanta
diagnosicare prin care tehnicianul poate prelua controlul asuptra calculatorului
clientului afalndu-se la biroul lui din call center.
Cautati baza de date Software-ul poate contine o baza de bate cu informatii in care sunt
cu informatii preincarcate probleme comune si solutiile acestora.Aceasta baza de
date poate creste pe masura ce tehnicienii adauga inregistrarile
personale ale problemelor si solutiilor implementate.
Primiti feedback de Software-ul poate strange feedback de la client in ceea ce priveste
la clienti satisfactia fata de produsele si serviciile call center-ului.
Centrul dumneavoastra de apel va avea propriile reguli de afacere privind prioritatea apelurilor.
Figura 3 ofera un tabel simplu despre cum trebuiesc numite, definite si prioritizate apelurile.
Fig 3 Prioritizarea apelurilor
Nume Definire Prioritate
Jos Compania nu poate folosi nici 1 (Foarte Urgent)
un calculator
Hardware Unul sau mai multe 2 (Urgent)
calculatoare nu functioneaza
corect
Software Unul sau mai multe 2 (Urgent)
calculatoare au erori software
sau erori de sistem
Retea Unul sau mai multe 2 (Urgent)
calculatoare nu pot accesa
reteaua
Imprimanta Cerere de functionalitati 3 (Important)
suplimentare

10.4.2Descrierea responsabilitatilor unui tehnician de nivel unu


Centrele de apel au uneori diferite denumiri pentru tehnicienii de nivel unu. Acesti
tehnicieni pot fi cunoscuti sub numele de analisti nivel unu, dispeceri sau asistenti in caz de
incidente. Indiferent de nume, responsabilitatile tehnicienilor de nivel unu sunt destul de
asemenatoare de la un centru la altul.
Prima responsabilitate a tehnicienilor este de a aduna informatiile necesare de la client.
Tehnicianul trebuie sa documenteze toate informatiile in tichet sau in ordinul de lucru. Informatiile
pe care trebuie sa le obtina un tehnician de nivel unu sunt prezentate in Figura 1.
Fig 1 Lista de informatii
 Informaii de contact
 Care este fabricantul so modelul calculatorului?
 Ce sistem de operare (OS) foloseste calculatorul?
 Calculatorul foloseste putere de curent alternativ (AC) sau curent continuu (DC) ?
 Este calculatorul conectat la o retea?Daca da,atunci este o conexiune cu cablu
(wired) sau fir (wireless)?
 Era folosit vreo aplicatie anume cand a aparut problema?
 Au fost instalate de curand drivere noi sau update-uri?Daca da ,care sunt aceastea?
 Descrierea problemei?
 Prioritatea problemei?
Unele probleme sunt destul de simplu de rezolvat si un tehnician de nivel unu poate sa se
ocupe de acestea fara sa fie nevoie sa redirectioneze ordinul de lucru tehnicianului de nivel doi.
Adeseori, pentru o problema este nevoie de experienta unui tehnician de nivel doi. In acest
caz, tehnicianul de nivel unu trebuie sa fie capabil sa descrie problema clientului in cateva fraze
succinte care sunt inscrise in ordinul de lucru. Aceasta descriere este importanta astfel incat alt
tehnician sa poata intelege repede problema si sa nu mai fie nevoit sa puna aceleasi intrebari
clientului. Figura 2 arata cum un client poate sa descrie unele dintre cele mai comune probleme si
cum un tehnician ar trebui sa documenteze aceste probleme.
Fig 2 Problema client si tehnician
Descrierea problemei clientului Documentatia tehnicianului
Imprimanta nu printeaza Imprimanta va printa o pagina de test,dar nu
printeaza de la o aplicatie specificata
Mouse-ul nu functineaza Mouse-ul este murdar si utilizatorul nu poate
controla cursorul
Nu se poate conecta la retea Utilizatorul nu reuseste sa se logheze in retea
Monitorul nu functioneaza Setarile monitorului au fost schimbate.Nici o
imagine nu poate fi vazuta pe ecran.
Calculatorul nu porneste Calculatorul nu va porni la desktop-ul
sistemului de operare (OS) Windows.

10.4.3Descrierea responsabilitatilor unui tehnician de nivel doi


Ca si pentru tehnicienii de nivel unu, centrele de apel, uneori, au nume diferite pentru
tehnicienii de nivelul doi. Acesti tehnicieni pot fi cunoscuti sub numele de specialisti in produse sau
de personal pentru suport tehnic. Responsabilitatile tehnicianului de nivel doi sunt, in general,
aceleasi de la un centru de apel la altul.
Tehnicianul de nivel doi este de obicei mai experimentat decat un tehnician de nivel unu in
ceea ce priveste tehnologia, sau a lucrat pentru companie pentru o perioada mai lunga de timp.
Atunci cand o problema nu pot fi rezolvata in termen de zece minute, tehnicianul de nivel unu
pregateste un ordin de munca ce va fi redirectionat la un nivel superior, asa cum este prezentat in
Figura 1. Tehnicianul de nivel doi primeste ordinul de munca impreuna cu descrierea problemei
care necesita rezolvare. El ia atunci legatura cu clientul pentru a pune intrebari suplimentare si
pentru a rezolva problema.
Urmatoarea lista de instructiuni ofera detalii referitoare la inaintarea unei probleme la un
tehnician mai experimentat. Aceste sunt indicatii generice; ar trebui sa urmati politica de afaceri a
companiei pentru care lucrati pentru redirectionarea problemelor.
 Redirectionati problemele care necesita desfacerea carcasei calculatorului.
 Redirectionati problemele care necesita instalare de aplicatii, sisteme de operare sau drivere.
 Redirectionati problemele care vor necesita o perioada lunga de timp pentru a-i explica
clientului - de exemplu modificari ale CMOS.
 Redirectionati apelurile urgente. Intreaga retea este picata si un tehnician mai experimentat
ar putea fi capabil sa rezolve problema cu mai multa rapiditate.
Problemele care necesita desfacerea carcasei unui calculator trebuie sa fie rezolvate de un
tehnician de nivel doi. Tehnicienii de nivel doi pot folosi de asemenea software-ul de diagnosticare
de la distanta pentru a se conecta la calculatorul clientului, cu scopul de a actualiza driver-ele si
software-ul, de a accesa sistemul de operare, de a verifica BIOS-ul si de a aduna alte informatii
pentru a rezolva problema.
Fig 1 Comanda de lucru extinsa

Capitolul 11: Avansat: Calculatoare personale

11.1Privire generala asupra muncii tehnicienilor de teren, tehnicienilor de la


distanta si tehnicienilor prin telefon
Experienta acumulata in lucrul cu calculatoarele si obtinerea de certificari tehnice va vor ajuta sa fiti
calificati pentru angajare pe una dintre urmatoarele specializari:
 Tehnician de teren
 Tehnician de la distanta
 Tehnician de birou
In functie de optiunea aleasa, tehnicienii lucreaza in medii de lucru diferite. Aptitudinile necesare de
fiecare cariera pot fi similare. Gradul de necesitate al diferitelor aptitudini difera de la o slujba la
alta. Cand studiati pentru a deveni un tehnician de calculatoare, trebuie sa dezvoltati urmatoarele
aptitudini:
 Construirea si actualizarea calculatoarelor
 Efectuarea de instalari
 Instalarea, configurarea si optimizarea aplicatiilor software
 Executarea intretinerii preventive
 Depanarea si repararea calculatoarelor
 Comunicarea clara cu clientul
 Documentarea feedback-ului primit de la client si a pasilor necesari in gasirea solutiei unei
probleme.
Tehnicienii de teren, ilustrati in Figura 1, lucreaza in diverse conditii si medii de afaceri. Puteti
lucra pentru o singura companie reparand numai bunurile acelei companii. Alternativ, puteti lucra
pentru o companie care ofera reparatii de calculatoare pentru o varietate de companii si clienti. In
oricare dintre aceste situatii, aveti nevoie de abilitati excelente de depanare cat si abilitati de
comunicare cu clientii, deoarece sunteti in permanenta in contact cu clientii si lucrati cu o varietate
de componente hardware si software.
Fig 1 Tehnician de teren

Daca sunteti tehnician la distanta, puteti lucra la un help desk, avand ca sarcina sa raspundeti la
telefon sau la mesaje e-mail venite de la clientii care au probleme cu calculatoarele, ca in figura 2.
Realizati ordine de lucru si comunicati cu clientii pentru a putea diagnostica si repara problema.
Fig 2 Tehnician de la distanta

Abilitatile bune de comunicare sunt foarte importante deoarece clientul trebuie sa inteleaga foarte
clar intrebarile si instructiunile dumneavoastra. Unele help desk-uri folosesc software specializat
pentru a se conecta direct la calculatoarele clientilor pentru a rezolva problema. Ca tehnician la
distanta, veti lucra probabil intr-o echipa de tehnicieni help desk pentru o organizatie sau direct de
acasa.
Ca tehnician de birou, in mod normal nu o sa lucrati direct cu clientii. Tehnicienii de birou sunt
deseori angajati pentru a asigura service in garantie intr-un depozit central sau intr-o facilitate de
lucru, ca in Figura 3.
Fig 3 Tahncian de birou

Vezi fisa 11.1 Fisa de lucru: Oportunitati de angajare

11.2Explicarea normelor de protectie a muncii in laborator si utilizarea


uneltelor
Siguranta ar trebui sa fie intotdeauna o prioritate pentru dumneavoastra la lucru sau in
laborator. Ca tehnician, trebuie sa fiti constient de numeroasele riscuri la locul de munca si ar trebui
sa va luati masurile de precautie necesare pentru a le evita.
Ar trebui sa lucrati in conditii de siguranta in laborator in asa fel incat aceasta sa devina o
rutina. Respectati toate procedurile de siguranta si utilizati instrumentele adecvate pentru fiecare
activitate. Aceasta politica va va ajuta sa nu va raniti sau sa avariati echipamentele.
Pentru a avea un mediu de lucru sigur, este mai bine sa actionati proactiv decat reactiv.
Figura 1 prezinta o lista a regulilor de siguranta care va va ajuta sa mentineti un mediu de lucru
sigur.
Fig 1 Reguli de siguranta
 Pastrati zona de lucru curata si ordonata.
 Pastrati mancarea si bauturile in afara zonei de lucru.
 Nu desfaceti niciodata monitoul unui calculator fara a fi bine instruit in aceast
domeniu.
 Indeparati toate bijuteriile si cesurile.
 Asigurati-va ca puterea este oprita si cablul de alimentare a fost indepartat.
 Nu priviti undele laser localizate in echipamentul calculatorului.
 Asigurati-va ca exista un extinctor si o trusa de prim-ajutor disponibil.
 Acoperiti marginile ascutile cu banda de izolanta cand lucratiin interiorul
calculatorului.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Trecerea in revista a mediilor de lucru si a procedurilor de siguranta.
 Analizarea denumirilor, scopurilor, caracteristicilor si utilizarea sigura si adecvata a
instrumentelor.
 Identificarea posibilelor pericole si implementarea politicilor de siguranta pentru
componentele calculatorului.
 Descrierea problemelor care afecteaza mediul.

11.2Explicarea normelor de protectie a muncii in laborator si utilizarea


uneltelor
11.2.1Trecerea in revista a mediilor de lucru si a procedurilor de siguranta
Siguranta la locul de munca este necesara pentru a asigura ca dumneavoastra si persoanele
din jurul dumneavoastra sa ramana nevatamate. In orice situatie, ar trebui sa urmati intotdeauna
aceste reguli de baza:
 Folositi covoare antisatice si pad-uri pentru a reduce sansele ca descarcarile electrostatice
(ESD) sa va deterioreze echipamentul.
 Pastrati materialele periculoase si toxice intr-un dulap inchis.
 Curatati podeaua de orice ar putea sa faca o persoana sa se impiedice.
 Curatati locul de munca la intervale regulate.
Ar trebui sa actionati cu prudenta atunci cand mutati echipamente de calculatoare dintr-un
loc in altul. Asigurati-va ca si clientii dumneavoastra respecta regulile de siguranta cand se afla la
locul dumneavoastra de munca. Va trebui sa le explicati aceste reguli si sa ii asigurati ca regulile au
rolul de a-i proteja.
Urmati codurile locale si regulile guvernamentale cand aruncati echipamente precum baterii,
solventi, calculatoare, si monitoare. In caz contrar puteti fi amendat. Multe tari au agentii care se
ocupa cu standardele de siguranta si asigura conditii sgure de lucru pentru angajati. Care sunt
documentele care descriu regulile si standardele de siguranta in tara dumneavoastra?

Fig 1 Siguranta
11.2.2Analizarea denumirilor, scopurilor, caracteristicilor si utilizarea sigura si
adecvata a instrumentelor
Un tehnician trebuie sa aiba uneltele potrivite pentru a lucra in siguranta fara riscul de a deteriora
echipamentele. Exista multe unelte pe care un tehnician le foloseste pentru a diagnostica si repara
problemele unui calculator:
 Surubelnita cu cap drept, mare si mica
 Surubelnita cruce (Phillips), mare si mica
 Penseta sau extractor de piese
 Foarfeca cu varf ascutit
 Clesti pentru cabluri
 Instrument pentru scoaterea chipului
 Set de chei hexagonale
 Surubelnita Torx
 Cheie pentru piulite, mare si mica
 Extractor cu trei brate
 Multimetru digital
 Terminatori pentru testare
 Oglinda mica
 Pensula mica de praf
 Carpa moale, fara scame
 Legaturi pentru prinderea cablurilor
 Foarfeca
 Lanterna mica
 Banda izolatoare
 Creion sau pix
 Aer comprimat
Electricitatea statica este una dintre cele mai mari probleme pentru tehnicieni cand lucreaza in
diferite medii. Uneltele folosite sau chiar corpul dumneavoastra pot retine sau conduce mii de volti
de electricitate. Mersul pe covor sau pres si atingerea unei componente a calculatorului inainte de a
intra in contact cu un obiect care are acces la impamantare poate deteriora respectiva componenta.
Echipamente antistatice ajuta la mentinerea sub control a electricitatii statice. Folositi echipamente
antistatice pentru a preveni distrugerea componentelor sensibile. Inainte de a atinge o componenta a
calculatorului, asigurati-va ca nu veti produce un soc electric atingand o carcasa sau un covor
impamantat. Acestea sunt cateva echipamente antistatice:
 Bratara antistatica – Conduce electricitatea statica stocata de corp in pamant
 Covor antistatic – Impamanteaza carcasa calculatorului
 Punga antistatica – Pastreaza componentele sensibile ale calculatorului in siguranta cand nu
sunt instalate in interiorul unui calculator
 Produse de curatare – Mentin componentele intr-o stare buna fara a retine electricitate
statica
ATENTIE: Nu purtati o bratara antistatica daca lucrati cu circuite de voltaj inalt, cum ar fi cele
gasite in monitoare sau imprimante. Nu deschideti monitoare daca nu aveti cunostinte avansate in
acest domeniu.
Fig 1 Stocarea organizata a uneletelor

11.2.3Identificarea posibilelor pericole si implementarea politicilor de siguranta


pentru componentele calculatorului
Majoritatea componentelor interne ale unui calculator folosesc curent electric de voltaj scazut.
Totusi, unele componente functioneaza la voltaj inalt si pot fi periculoase daca nu va luati masurile
de siguranta adecvate. Lista urmatoare contine componente ale calculatorului care sunt periculoase
pentru ca folosesc curent de mare tensiune si trebuie reparate numai de personal autorizat:
 Surse de alimentare
 Monitoare
 Imprimante laser
Surse de alimentare
Costurile de reparatie ale unei surse de alimentare pot uneori sa echivaleze costul unei surse noi.
Din acest motiv, majoritatea surselor de alimentare stricate sau uzate sunt inlocuite. Numai
tehnicienii certificati si cu experienta ar trebui sa repare surse de alimentare.
Monitoare
Partile electronice interne ale unui monitor nu pot fi reparate, dar pot fi inlocuite. Monitoarele, in
special cele CRT, functioneaza la voltaj inalt. Numai un electronist autorizat ar trebui sa repare
monitoare.
Imprimante laser
Imprimantele laser pot fi foarte costisitoare. Este mult mai eficient din punct de vedere al costurilor
sa reparati sau sa inlocuiti partile stricate. Imprimantele laser folosesc o tensiune mare si pot avea
suprafete foarte fierbinti in interior. Fiti atenti cand reparati o imprimanta laser.
Fig 1 Avertisment:Voltaj Periculos!

11.2.4Descrierea problemelor care afecteaza mediul


Mediul inconjurator al Planetei Pamant se afla intr-un echilibru fragil. Materialele
primejdioase din care sunt fabricate componentele calculatoarelor trebuie sa fie scoate din uz prin
cai specifice pentru a putea mentine acest echilibru. Un depozit de reciclare al calculatoarelor este
un loc unde pot fi dezasamblate componentele calculatoarelor care sunt nefolosite. Acele
componente care sunt inca utilizabile pot fi reciclate pentru repararea altor echipamente. Figura 1
prezinta un depozit de reciclare al calculatoarelor.
Fig 1 Depozit de reciclare

Depozitele de reciclare trebuie sa urmeze regulile de aruncare pentru fiecare tip de componenta
a calculatorului. Inainte de reciclarea componentelor, acestea sunt separate in grupuri. Monitoarele
CRT contin intre 1.6 si 2.3 kg de plumb care este un material periculos. Mare parte a plumbului se
afla in interiorul tuburilor catodice. Si alte materiale din interiorul calculatorului sunt periculoase:
 Mercur
 Cadmiu
 Crom hexavalent
Bateriile sunt folosite pentru a alimenta laptop-uri, camere digitale, camere video, si jucarii
telecomandate. Bateriile pot contine unele din urmatoarele materiale toxice:
 Nichel - cadmiu (Ni-Cd)
 Hidroxid metalic de Nichel (Ni-MH)
 Litiu ionizat (Li-ion)
 Plumb
Aruncarea componentelor
Multe companii au politici care definesc modul in care sunt aruncate componentele periculoase care
se gasesc in echipamentele electronice. Aceste metode includ de obicei programe de reutilizare,
reciclare sau schimb.
Este posibil sa fie nevoie sa aruncati componentele calculatorului pentru ca au devenit depasite,
sau pentru ca aveti nevoie de mai multa functionalitate. In plus fata de reciclarea componentelor,
puteti sa le donati altor persoane sau organizatii. Unele companii dau la schimb calculatoare folosite
contra platii partiale a unor echipamente noi.

11.3Descrierea situatiilor in care este necesara inlocuirea componentelor unui


calculator
Situatiile in care este necesara inlocuirea unei componente a calculatorului includ repararea
componentelor stricate sau realizarea unui upgrade pentru functionalitate.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Selectarea unei carcase si a unei surse de alimentare.
 Selectarea unei placi de baza.
 Selectarea unui procesor (UCP) si a unui sistem de racire.
 Selectarea RAM-ului.
 Selectarea placilor de extensie.
 Selectarea dispozitivelor de stocare si a hard disk-urilor.
 Selectarea dispozitivelor de intrare si iesire.

Fig 1 Componente de schimb pentru calculator


11.3.1Selectarea unei carcase si a unei surse de alimentare
Inainte de orice achizitie sau upgrade ar trebui sa determinati cerintele clientului. Intrebati
clientul ce echipamente vor fi conectate la calculator si ce aplicatii vor fi folosite.
Carcasa calculatorului contine sursa de alimentare, placa de baza, memoria, si alte componente.
La cumpararea separata a unei carcase si a unei surse de alimentare, asigurati-va ca toate
componentele o sa aiba loc in carcasa si ca noua sursa de tensiune este suficient de puternica pentru
a alimenta toate componentele. De multe ori carcasa este vanduta impreuna cu sursa de alimentare.
Va trebui sa verificati ca sursa de curent ofera suficienta putere pentru a alimenta toate
componentele care vor fi instalate in carcasa.

Fig 1 Carcasa calculatorului si sursa de alimentare

11.3.2Selectarea unei placi de baza


Deseori, noile placi de baza au atribute noi sau standarde care pot fi incompatibile cu
componentele mai vechi. Cand selectati o placa de baza pentru inlocuire, asigurati-va ca suporta
procesorul, RAM-ul, placa video si celelalte placi de extensie. Socket-ul si chip setul de pe placa de
baza trebuie sa fie compatibile cu procesorul. Placa de baza trebuie de asemenea sa suporte
ansamblul de racire format din ventilator si radiator.
Sursa de alimentare existenta trebuie sa aiba conectori care sa se potriveasca cu noua placa de
baza. Fiti atenti in special la numarul si tipul sloturilor de extensie. Sunt potrivite cu placile de
extensie existente? De exemplu, noua placa de baza poate sa nu aiba un conector AGP pentru o
placa video existenta. Placa de baza poate avea sloturi PCIe pe care o placa de extensie existenta nu
le poate folosi. In cele din urma, noua placa de baza trebuie sa incapa in carcasa curenta.
Fig 1 Placa de baza

11.3.3Selectarea unui procesor (UCP) si a unui sistem de racire


Schimbati procesorul cand se defecteaza sau cand nu mai este potrivit pentru aplicatiile curente. De
exemplu, puteti avea un client care a cumparat o aplicatie de grafica avansata, dupa cum este
prezentat in Figura 1. Aplicatia poate functiona ineficient deoarece are nevoie de un procesor mai
rapid decat cel existent.
Fig 1 Aplicatii grafice avansate

Inainte de a cumpara un procesor, asigurati-va ca acesta este compatibil cu placa de baza existenta:
 Procesorul trebuie sa aiba acelasi tip de socket si de chip set.
 BIOS-ul va trebui sa suporte noul procesor.
 Este posibil ca noul procesor sa aiba nevoie de un ansamblu radiator/ventilator diferit.
Website-urile producatorilor sunt resurse bune pentru a investiga compatibilitatea dintre procesoare
si alte echipamente. Cand faceti un upgrade procesorului, asigurati-va ca voltajul corect este
mentinut. Un modul de reglare al voltajului (A voltage regulator module - VRM) este integrat pe
placa de baza. Setarea voltajului pentru procesor poate fi facuta cu ajutorul unor jumperi sau
comutatoare de pe placa de baza. Figura 2 prezinta doua procesoare asemanatoare care folosesc
socket-uri diferite.
Fig 2 Procesoare (UCP) incompatibile cu capabilitati similare

11.3.4Selectarea RAM-ului
E posibil sa fie nevoie de o noua memorie RAM atunci cand o aplicatie se blocheaza sau cand
calculatorul afiseaza des mesaje de eroare. Pentru a determina daca problema este RAM-ul,
inlocuiti modulul RAM vechi asa cum este prezentat in Figura 1. Restartati calculatorul pentru a
vedea daca aplicatiile functioneaza corect.
Fig 1 Memorie RAM
NOTA: Pentru a inchide o aplicatie blocata, apasati combinatia de taste Ctrl-Alt-Delete pentru a
deschide Task Manager. In fereastra care se deschide, selectati aplicatia. Dati click pe butonul End
Task pentru a inchide aplicatia, dupa cum este prezentat in Figura 2.
Fig 2 Task Manager

Cand selectati o noua memorie RAM trebuie sa va asigurati ca este compatibila cu placa
dumneavoastra de baza. De asemenea, trebuie sa fie acelasi tip de memorie RAM ca si cel deja
instalat in calculator. Viteza noii memorii RAM trebuie sa fie aceeasi sau mai mare decat cea a
memoriei existente. Poate fi util sa luati cu dumneavoastra modulul de memorie vechi atunci cand
mergeti sa cumparati o memorie noua.

11.3.5 electarea placilor de extensie


Placile de extensie, denumite si carduri de expansiune, adauga noi functionalitati unui
calculator. Figura 1 prezinta cateva dintre placile de extensie disponibile. Inainte de a cumpara o
placa de extensie, studiati urmatoarele aspecte:
 Exista un slot de expansiune liber?
 Este placa de extensie compatibila cu slotul liber?
Daca placa de baza nu are sloturi de extensie compatibile, dispozitivele externe pot fi luate in
considerare:
 Exista versiuni cu conectare USB sau FireWire ale dispozitivelor externe?
 Calculatorul are un port USB sau FireWire liber?
Fig 1 Placi de expansiune

Considerati urmatoarea situatie pentru imbunatatirea cu o placa de extensie. Un client are nevoie
de o placa de retea wireless (pentru conexiune fara fir) pentru a se conecta la retea. Noua placa de
retea wireless trebuie sa fie compatibila cu reteaua wireless existenta si cu calculatorul.
Cercetati oferta de placi de retea wireless inainte de a cumpara una. Ar trebui sa va asigurati ca
noua placa de retea wireless sa fie compatibila cu standardul 802.11 folosit de reteaua wireless.
Verificati la calculator daca exista un slot de expansiune sau un port USB liber. Cumparati fie o
placa de extensie potrivita cu un slot de extensie disponibil, fie o placa de retea wireless cu port
USB. Pretul, garantia, brand-ul si disponibilitatea sunt ultimii factori pe care trebuie sa-i luati in
considerare.

11.3.6Selectarea dispozitivelor de stocare si a hard disk-urilor


E posibil sa fie nevoie sa inlocuiti un hard disk atunci cand acesta nu mai satisface nevoile de
stocare de date ale clientului sau cand se defecteaza. Semnele care indica o defectiune a unui hard
disk includ:
 Zgomote neobisnuite
 Mesaje de eroare
 Aplicatii sau date corupte
Daca hard disk-ul dumneavoastra are oricare dintre aceste simptome, ar trebui sa il inlocuiti cat
mai repede. Figura 1 prezinta conectori de tip PATA, SATA si SCSI.
ATA a fost redenumit Parallel ATA, sau PATA, odata cu introducerea Serial ATA (SATA). Hard
disk-urile PATA pot folosi cabluri de 40 de pini cu 80 de conductori sau cabluri de 40 de pini cu 40
de conductori.
Fig 1 Conector pentru hard

SATA
Hard disk-urile SATA se conecteaza la placa de baza folosind o interfata seriala. Hard disk-urile
SATA au rate de transfer ale datelor mai mari decat hard disk-urile PATA. Cablul de date mai
subtire permite o circulatie mai buna a aerului prin carcasa calculatorului. Versiunile initiale de
SATA ofereau viteze de 1.5 Gbps. Versiunile actuale ofera viteze de 3.0 Gbps.
SCSI
Standardul SCSI (Small Computer System Interface) este folosit de obicei pentru hard disk-uri si
pentru unitati de banda magnetica. Totusi, imprimantele, scanner-ele, unitatile CD-ROM si DVD
pot de asemenea sa foloseasca SCSI. In prezent, echipamentele SCSI sunt folosite mai ales pe
servere sau calculatoare care au nevoie de viteze mari de transfer si siguranta/securitate in
functionare.
SCSI este un controller de interfata mai avansat decat PATA sau SATA. Este ideal pentru
calculatoare de inalta performanta, incluzand servere de retea. Aceste echipamente pot fi hard-disk-
uri, unitati CD-ROM, sau de banda magnetica, scannere si unitati de stocare detasabile.
Echipamentele SCSI sunt de obicei conectate in serie formand un lant care se numeste de obicei
"lant margareta" ("daisy chain"), ca cel prezentat in Figura 2. Fiecare capat al lantului margareta
trebuie sa fie terminat pentru a impiedica reflectarea semnalelor si cauzarea interferentelor. In
general, controller-ul SCSI de la un capat al magistralei SCSI (SCSI bus) are o terminatie pe placa
de baza. Celalalt capat al cablului SCSI este terminat de un rezistor de pe ultimul dispozitiv al
lantului sau de un terminator fizic la capatul magistralei.
Majoritatea magistralelor SCSI suporta un total de sapte dispozitive si un controller SCSI.
Canalele sunt numerotate de la 0 la 7. Unele versiuni de SCSI suporta un total de 15 dispozitive si
un controller SCSI. Aceste canale sunt numerotate de la 0 la 15. Fiecare echipament de pe un
canalul SCSI trebuie sa aiba un ID SCSI unic. De exemplu, unitatea principala va avea ID-ul 0, si
card-ul controller-ului este de obicei 7. ID-ul SCSI este de obicei setat prin jumperi pe un dispozitiv
SCSI.
Fig 2 Lant SCSI de tip’’ Margareta’’

Magistrala SCSI avea initial o latime de 8 biti si opera la viteze de transfer de 5 MBps.
Tehnologiile mai noi folosesc o magistrala de 16 biti si opereaza la viteze de 320 - 640 MBps.
Figura 3 prezinta diferitele tipuri de SCSI. Tehnologiile SCSI actuale si viitoare folosesc o interfata
seriala pentru o viteza crescuta.
Fig 3 SCSI Types
Tipul SCSI Care se mai numeste si Conector Viteza Maximna
SCSI-1 50 de pini 5 MB/s
Centronics 50-pini
SCSI Rapid SCSI simplu 50 de pini 10 MB/s
Centronics 50-pini
SCSI Raspid si Larg 50 de pini 20 MB/s
68 de pini
SCSI Ultra Rapid-20 50 de pimi 20 MB/s
SCSI Ultra Larg 68 de pini 40 MB/s
SCSI Ultra2 Rapid-40 50 de pini 40 MB/s
SCSI Ultra2 Larg 68 de pini 80 MB/s
80 de pini
SCSI Ultra3 Ultra-160 68 de pini 160 MB/s
80 de pini
SCSI Ultra 320 68 de pini 320 MB/s
80 de pini
11.3.7Selectarea dispozitivelor de intrare si iesire
Un dispozitiv de intrare poate fi orice echipament ce transfera informatii catre calculator:
 Mouse
 Tastatura
 Scanner
 Camera foto
 Senzor de control al procesului
 Interfata MIDI
 Microfon
Un dispozitiv de iesire transfera informatii de la calculator in exterior:
 Monitor
 Proiector
 Imprimanta
 Echipament de control al procesului
 Difuzor/boxa
Pentru a selecta dispozitivele de intrare si iesire ar trebui sa aflati mai intai ce anume isi doreste
clientul. Urmatorul pas il reprezinta selectarea componentelor hardware si software cautand pe
Internet pentru solutii posibile. Dupa ce ati stabilit de ce dispozitive de intrare sau iesire are nevoie
clientul, trebuie sa determinati modul de conectare al acestora la calculator. Figura 1 prezinta
simboluri comune pentru porturile de intrare si iesire.
Fig 1 Simbolurile comune porturilor de intrare si iesire

Tehnicienii ar trebui sa aiba o buna intelegere a mai multe tipuri de interfete:


 USB 1.1 – Transfera date la o viteza maxima de 12 Mbps
 USB 2.0 – Transfera date la o viteza maxima de 480 Mbps
 IEEE 1394 (FireWire) – Transfera date la 100, 200 sau 400 Mbps
 Paralel (IEEE 1284) – Transfera date la o viteza maxima de 3 MBps
 Serial (RS-232) – Versiunile mai vechi erau limitate la 20 Kbps, dar versiunile mai noi pot
ajuge la rate de transfer de 1.5 Mbps
 SCSI (Ultra-320 SCSI) – Conecteaza pana la 15 dispozitive cu o rata de transfer de 320
MBps
Vezi fisa 11.3.7 Fisa de lucru: Studiul componentelor calculatorului

11.4Imbunatatirea si configurarea calculatoarelor personale si a echipamentelor


periferice
Calculatoarele au nevoie de actualizari periodice din diverse motive:
 Cerintele ultilizatorilor sunt in continua schimbare
 Actualizarea pachetelor software necesita hardware nou
 Componentele hardware noi ofera performante sporite
Schimbarile efectuate asupra calculatorului pot duce la nevoia de imbunatatire sau inlocuire a
componentelor si perifericelor. Ar trebui sa luati in considerare cat de eficiente si de costisitoare
sunt fiecare dintre aceste optiuni - imbunatatire sau inlocuire.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Imbunatatirea si configurarea placii de baza.
 Imbunatatirea si configurarea unui procesor si a unui sistem de racire.
 Imbunatatirea si configurarea memoriei RAM
 Imbunatatirea si configurarea BIOS-ului
 Imbunatatirea si configurarea unitatilor de stocare si a hard disk-urilor
 Imbunatatirea si configurarea dispozitivelor de intrare si iesire.

Fig 1 Imbunatatire (upgrade) sau inlocuire

11.4.1Imbunatatirea si configurarea placii de baza


Pentru a imbunatati sau inlocui placa de baza, este posibil sa fie nevoie sa inlocuiti si alte
componente, cum ar fi procesorul, ansamblul radiator/ventilator, si memoria RAM.
Noua placa de baza trebuie sa aiba loc in carcasa calculatorului. Sursa de alimentare trebuie
de asemenea sa fie compatibila cu noua placa de baza si trebuie sa poata suporta toate noile
componente.
Ar trebui sa incepeti imbunatatirea prin mutarea procesorului si a ansamblului
radiator/ventilator pe noua placa de baza. Este mai usor de lucrat cu aceste componente cand sunt in
afara carcasei. Folositi un covor antistatic si o bratara antistatica pentu a evita deteriorarea
procesorului. Aminititi-va sa folositi pasta termoconductoare intre procesor si radiator. Daca noua
placa de baza are nevoie de module RAM diferite, instalati-le in acest moment.
Cand inlocuiti vechea placa de baza, scoateti cablurile atasate la LED-urile si butoanele de
pe carcasa. Pot avea aceleasi etichete, dar e posibil sa fie diferente minore. Luati note intr-un jurnal
pentru a sti unde si cum sunt conectate toate componentele inainte de a incepe inlocuirea acestora.
Fiti atent la cum este prinsa placa de baza de carcasa. Unele suruburi ofera suport, si altele
realizeaza conexiuni de impamantare importante intre placa de baza si carcasa. Ar trebui sa fiti atent
la suruburile si distantierele care nu sunt metalice. Acestea ar putea avea rol de izolatoare.
Inlocuirea suruburilor izolatoare cu unele din metal care conduc electricitatea ar putea avea
rezultate dezastruoase.
Asigurati-va ca folositi tipul corect de suruburi. Nu inlocuiti suruburile filetate cu unele
autofiletante; acestea din urma vor strica filetul gaurilor si nu se vor fixa bine componentele.
Asigurati-va ca suruburile filetate au o lungime corecta si au acelasi numar de fileturi per inch.
Daca filetul este potrivit, se va insuruba corect. Puteti prinde un surub folosind forta, dar acest lucru
va deteriora gaura de prindere si placa de baza nu va fi fixata bine. Folosirea unui surub nepotrivit
poate de asemenea sa produca reziduri metalice care pot cauza un scurt circuit.
NOTA: Nu conteaza daca inlocuiti un surub pentru o surubelnita cu cap drept cu unul
pentru o surubelnita cruce (Phillips), atat timp cat partea filetata a surubului are aceeasi lungime si
acelasi numar de fileturi.
Urmatorul pas il reprezinta conectarea cablurilor de la sursa de alimentare. In cazul in care
conectorii de la sursa ATX nu sunt de aceeasi dimensiune (unii pot avea mai multi pini) veti avea
nevoie de un adaptor. Conectati cablurile de la LED-urile si butoanele carcasei.
Dupa ce noua placa de baza este montata si cablurile sunt conectate, puteti instala si fixa
toate placile de extensie. Verificati-va munca. Asigurati-va ca nu exista componente nefixate sau
cabluri neconectate. Conectati tastatura, mouse-ul, monitorul, si alimentarea. Daca exista probleme,
opriti imediat sursa de alimentare.
Nu uitati ca o placa de extensie poate avea acelasi rol ca o componenta integrata pe placa de
baza. In acest caz, va fi nevoie sa dezactivati functiile onboard din BIOS. Folositi documentatia care
insoteste placa de baza pentru a afla ce modificari trebuie sa faceti in BIOS.

Fig 1 Placa de baza

Vezi fisa 11.4.1 Laborator: Instalarea unei placi de retea (NIC)


11.4.2Imbunatatirea si configurarea unui procesor si a unui sistem de racire
O metoda de a spori puterea aparenta a unui calculator este de a-i creste viteza de procesare.
Puteti face acest lucru schimband procesorul (UCP). Totusi, exista cateva cerinte care trebuie
indeplinite:
 Noul procesor trebuie sa se potriveasca in soket-ul existent.
 Noul procesor trebuie sa fie compatibil cu chip set-ul placii de baza.
 Noul procesor trebuie sa functioneze corect impreuna cu placa de baza si cu sursa de
alimentare existente.
 Noul procesor trebuie sa functioneze corect cu memoria RAM existenta. Memoria RAM
poate fi schimbata sau se pot adauga module suplimentare pentru a beneficia de avantajele
oferite de viteza crescuta a procesorului.
Daca placa de baza este mai veche, este posibil sa nu gasiti un procesor compatibil. In acest caz,
trebuie sa inlocuiti si placa de baza.
ATENTIE: Folositi tot timpul un covor antistatic si o bratara antistatica atunci cand instalati
sau scoateti un procesor. Puneti procesorul pe covorul antistatic pana il folositi. Pastrati procesorul
intr-o punga antistatica.
Pentru a schimba procesorul, trebuie sa scoateti procesorul existent din socket folosind pargia cu
forta de insertie zero. Socket-urile diferite au mecanisme diferite, dar toate sunt folosite pentru a
fixa procesorul dupa ce este orientat corect in socket.
Inserati noul procesor. Nu folositi forta pentru a-l instala sau pentru a inchide barele de fixare.
In caz contrar este posibil sa deteriorati procesorul sau socket-ul. Daca intalniti rezistenta, asigurati-
va ca ati aliniat bine procesorul. Majoritatea au un model al pinilor care se va potrivi intr-o singura
directie. Daca aveti indoieli, comparati procesorul nou cu cel vechi pentru a vedea daca difera.
Este posibil ca noul procesor sa aiba nevoie de un ansamblu radiator/ventilator diferit.
Ansamblu radiator/ventilator trebuie sa se potriveasca din punct de vedere fizic cu procesorul si
trebuie sa fie compatibil cu socket-ul. De asemenea, acesta trebuie sa fie potrivit pentru a face fata
caldurii suplimentare produse de procesorul mai rapid.
ATENTIE: Trebuie sa aplicati pasta termoconductoare intre procesor si sistemul de racire.
Unele tipuri de BIOS au optiunea de a afisa setarile termice pentru a determina daca sunt
probleme cu procesorul si sistemul de racire. Exista aplicatii software third-party care pot afisa
informatiile legate de temperatura intr-un format usor de citit. Folositi documentatia procesorului
sau a placii de baza pentru a va asigura ca chipul functioneaza in zona corecta de temperatura.
Unele ventilatoare pentru procesoare sau carcasa pornesc si se opresc automat in functie de
temperatura procesorului sau temperatura interna a carcasei. Temperaturile sunt masurate folosind
sonde termice din interiorul sistemului de racire sau din circuitele interne ale procesorului.
Fig 1 Unitatea Centrala de Procesare si ansamblul radiator/ventilator

11.4.3Imbunatatirea si configurarea memoriei RAM


Cresterea cantitatii de RAM din sistem imbunatateste aproape intotdeauna performantele
generale ale sistemului. Inainte de a imbunatati sau inlocui RAM-ul, sunt cateva intrebari la care
trebuie sa raspundeti:
 Ce tip de RAM foloseste in acest moment placa de baza?
 Poate fi instalat pe rand cate un modul RAM sau ar trebui folosite module pereche?
 Mai sunt sloturi RAM disponibile?
 Noul chip de memorie RAM se potriveste cu viteza, latenta, tipul si voltajul celei existente?
ATENTIE: Cand lucrati cu module RAM, folositi un covor antistatic si o bratara antistatica.
Asezati RAM-ul pe covor pana cand puteti sa il montati. Pastrati RAM-ul intr-o punga antistatica.
Scoateti RAM-ul existent desfacand clipsurile care il fixeaza. Scoateti-l din socket. Chipurile
DIMM actuale se scot vertical in sus si se insereaza vertical in jos. Chipurile SIMM mai vechi
trebuiau inserate intr-un anumit unghi pentru a putea fi fixate.
Inserati noul RAM si fixati-l folosind clipsurile respective.
ATENTIE: Asigurati-va ca inserati modulul de memorie complet in socket. RAM-ul poate
deteriora serios placa de baza daca este aliniat incorect si produce un scurt circuit pe magistrala
principala a sistemului.
Sistemul descopera memoria RAM nou instalata daca este compatibila si instalata corect.
Daca BIOS-ul nu indica prezenta cantitatii corecte de RAM, asigurati-va ca memoria RAM este
compatibila cu placa de baza si este instalata corect.
Fig 1 Instalarea Memoriei RAM

Vezi fisa 11.4.3 Laborator: Instalarea unei memorii aditionale

11.4.4Imbunatatirea si configurarea BIOS-ului


Producatorii de placi de baza publica periodic actualizari pentru BIOS-ul lor. Specificatiile de
publicare, precum cele prezentate in Figura 1, descriu actualizarile produsului, imbunatatirile de
compatibilitate si bug-urile cunoscute care au fost rezolvate. Unele echipamente mai noi
functioneaza corect numai daca se face o actualizare a BIOS-ului.
Fig 1 Notite de la producator despre BIOS

Informatia BIOS pentru calculatoarele mai vechi era continuta pe chipuri ROM. Pentru a actualiza
informatiile BIOS, chip-ul ROM trebuia schimbat, lucru care nu era tot timpul posibil. Chip-urile
BIOS moderne sunt EEPROM, sau memorii flash care pot fi actualizate de utilizator fara sa fie
nevoie sa fie deschisa carcasa calculatorului. Acest proces se numeste actualizarea BIOS-ului
("flashing the BIOS").
Pentru a vedea setarile curente de BIOS ale calculatorului dumneavoastra, trebuie sa intrati in
programul de configurare a BIOS-ului dupa cum este prezentat in Figura 2. Apasati tasta pentru
BIOS (setup) in timp ce calculatorul realizeaza testul de pornire (power-on self test - POST). In
functie de calculator, tasta pentru setup poate fi F1, F2 sau tasta Del. Urmariti textul de pe ecran sau
consultati manualul placii de baza pentru a gasi tasta sau combinatia de taste pentru a intra in setup.
Fig 2 Versiunea BIOS

Prima parte a procesului de bootare afiseaza un mesaj care va anunta care tasta trebuie apasata
pentru a intra in setup, sau in modul BIOS. Sunt mai multe setari critice in BIOS care nu ar trebui
modificate de persoane care nu au experienta in acest domeniu. Daca nu sunteti sigur, este mai bine
sa faceti modificari in BIOS decat daca v-ati documentat in prealabil.
Pentru a descarca o noua versiune de BIOS, consultati pagina web a producatorului si urmati
procedurile de instalare recomandate, dupa cum este prezentat in Figura 3. Instalarea de software
pentru BIOS online poate insemna descarcarea unui nou fisier BIOS, copierea sau dezarhivarea
fisierelor pe o discheta si bootarea de pe acea discheta. Un program de instalare cere utilizatorului
informatii pentru a finaliza procesul.
Fig 3 Descarcari (Download-uri) de BIOS

Desi inca se foloseste metoda de actualizare a BIOS-ului din linia de comanda, mai multi
producatori de placi de baza ofera software specializat pe pagina lor web care permite utilizatorilor
sa actualizeze continutul BIOS din Windows. Procedura difera de la un producator la altul.
ATENTIE: O actualizare incompleta sau terminata incorect a BIOS-ului poate face sistemul
inutilizabil.
Vezi fisa 11.4.4 Laborator: Cautare fisiere BIOS
11.4.5Imbunatatirea si configurarea unitatilor de stocare si a hard disk-urilor
In loc sa cumparati un calculator nou pentru a creste viteza de acces si spatiul de stocare, puteti lua
in considerare adaugarea unui nou hard disk. Exista mai multe motive pentru instalarea unui nou
hard disk:
 Instalarea unui al doilea sistem de operare
 Spatiu de stocare in plus
 Un hard disk mai rapid
 Pentru pastrarea fisierului de swap al sistemului
 Pentru backup-ul hard disk-ului principal.
 Pentru a creste toleranta la defecte.
Exista mai multe lucruri de luat in considerare inainte de a adauga un nou hard disk.
Daca noul hard disk este PATA si este pe acelasi cablu de date, unul dintre ele trebuie sa fie setat ca
"stapan" (master) si celalalt ca "sclav" (slave). Figura 1 prezinta modul de aranjare a jumperilor pe
spatele unui hard disk PATA. De asemenea, orice partitii noi sau atribuiri de nume pentru drive-uri
trebuie bine planificate. Ordinea de bootare din BIOS poate fi modificata.
Fig 1 Setarile jumper-ului HD
Matricele de discuri de stocare, precum Redundant array of independent disks (RAID), maresc
toleranta la defecte atunci cand sunt conectate mai multe hard disk-uri, asa cum puteti observa in
Figura 2. Unele tipuri de RAID au nevoie de doua sau mai multe hard disk-uri. Puteti instala RAID
folosind metode hardware sau software. Instalarile hardware ofera de obicei mai multa siguranta,
dar sunt mai scumpe. Instalarile software sunt create si administrate de un sistem de operare precum
Windows Server 2003.
Fig 2 Tipuri de RAID

Vezi fisa 11.4.5 Laborator: Instalati, configurati, si partitionati o a doua


unitate hard disk

11.4.6Imbunatatirea si configurarea dispozitivelor de intrare si iesire


Daca un dispozitiv de intrare sau iesire nu functioneaza corect, este posibil sa fie nevoie sa-l
inlocuiti. E posibil ca unii clienti sa doreasca o imbunatatire a dispozitivelor de intrare sau iesire
pentru a creste performanta si productivitatea.
O tastatura ergonomica, ca cea prezentata in Figura 1, poate fi mai confortabila la utilizare.
Uneori este necesara o reconfigurare, pentru a permite utilizatorilor sa execute sarcini specifice,
cum ar fi scrierea intr-o a doua limba cu caractere suplimentare. Nu in ultimul rand, schimbarea sau
reconfigurarea unui dispozitiv de intrare sau iesire poate sa permita utilizatorilor cu dizabilitati sa
foloseasca un calculator.
Fig 1 Tastatura wireless si mouse wireless ergonomic

Uneori este imposibila realizarea unei imbunatatiri utilizand sloturile de expansiune existente. In
acest caz, puteti realiza imbunatatirea folosind o conexiune USB. Daca nu dispuneti de o conexiune
USB suplimentara, puteti instala un card adaptor USB sau puteti cumpara un hub USB, ca in
Figura 2.
Fig 2 Hub USB
Dupa ce aveti noul echipament hardware, este posibil sa trebuiasca sa instalati noi drivere. De
obicei puteti face acest lucru folosind CD-ul de instalare al echipamentului. In cazul in care nu aveti
un CD puteti descarca driverele actualizate la zi de pe website-ul producatorului.
NOTA: Un driver "semnat" este un driver care a trecut testul de calitate hardware Windows si a
primit o semnatura de la Microsoft. Instalarea unui driver nesemnat poate cauza instabilitatea
sistemului, mesaje de eroare si probleme la bootare. In timpul instalarii hardware, daca este detectat
un driver nesemnat, veti fi intrebati daca doriti sa opriti sau sa continuati instalarea acestui driver.

11.5Identificarea si aplicarea tehnicilor de intretinere preventiva pentru


componentele calculatoarelor personale
Pentru a mentine calculatoarele in stare buna de functionare, trebuie sa efectuati intretinere
preventiva. Intretinerea preventiva poate prelungi viata componentelor, poate proteja datele si poate
creste performantele calculatorului.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Curatarea componentelor interne.
 Curatarea carcasei.
 Inspectarea componentelor calculatorului.
Fig 1 Intretinerea preventiva a calculatorului personal

11.5.1Curatarea componentelor interne


O parte importanta a intretinerii preventive a unui calculator este pastrarea curateniei
sistemului. Cantitatea de praf din mediu si obiceiurile utilizatorului determina cat de des trebuie
curatate componentele calculatorului. Mare parte din curatare se ocupa de prevenirea acumularii
prafului.
Pentru a inlatura praful, nu folositi un aspirator. Aspiratoarele pot genera electricitate statica
si pot strica sau desprinde componente si jumperi. In schimb, ar trebui sa folositi aer comprimat
pentru a inlatura praful. Daca folositi aer comprimat dintr-un tub, tineti tubul in pozitie verticala
astfel incat fluidul sa nu curga pe componentele calculatorului. Urmati mereu instructiunile si
avertismentele de pe recipientul de aer comprimat.
Curatarea regulata va ofera de asemenea o sansa sa inspectati componentele pentru a verifica
daca exista suruburi sau conectori desfacuti. Exista mai multe componente in interiorul carcasei
unui calculator care trebuie pastrate in permanenta curate:
 Ansamblul radiator/ventilator
 Memoria RAM
 Placile de extensie
 Placa de baza
 Ventilatorul carcasei
 Sursa de alimentare
 Unitatile interne
ATENTIE: Cand curatati un ventilator folosind aer comprimat, mentineti fixe paletele
ventilatorului. Astfel preveniti invartirea rotorului la o turatie prea mare sau deplasarea acestuia
intr-o directie diferita.

Fig 1 Curatarea componentelor interne


11.5.2Curatarea carcasei
Praful sau mizeria din exteriorul calculatorului pot intra prin ventilatoare sau pe langa
panoul lateral de acces al carcasei. Mizeria poate sa intre si prin capacele protectoare ale sloturilor
de extensie, ca in Figura 1. Daca praful se acumuleaza in interiorul unui calculator, poate opri
circulatia aerului si poate afecta sistemul de racire.

Fig 1 Curatarea carcasei calculatorului

Folositi o carpa sau aspirator ca sa curatati exteriorul carcasei. Daca folositi un produs de
curatare, nu il pulverizati direct pe carcasa. In schimb, puneti o cantitate mica pe carpa de curatare
si stergeti exteriorul carcasei.
In timp ce curatati carcasa, ar trebui sa fiti atenti si sa corectati lucrurile care pot cauza probleme
mai tarziu:
 Capacele lipsa ale sloturilor de expansiune permit intrarea prafului, a mizeriei sau a
insectelor in calculator
 Suruburi slabite sau lipsa cu ajutorul carora sunt fixate placile de extensie
 Cabluri lipsa sau incurcate care se pot desface si pot cadea din carcasa

11.5.3Inspectarea componentelor calculatorului


Cea mai buna metoda de a mentine un calculator in stare buna este de a verifica functionarea
acestuia la intervale regulate. Curatarea reprezinta o buna oportunitate de a face aceasta verificare.
Ar trebui sa aveti o lista a componentelor de verificat:
 Procesorul si sistemul de racire – Verificati sa nu existe praf pe procesor sau in sistemul
de racire. Asigurati-va ca ventilatorul se poate invarti normal. Verificati cablul de alimentare
al ventilatorului sa fie conectat corect, ca in Figura 1. Verificati ventilatorul cat timp este
alimentat pentru a vedea daca se invarte. Verificati daca procesorul este asezat corect in
socket. Asigurati-va ca radiatorul este montat corect. Pentru a evita deteriorarea, nu scoateti
procesorul pentru curatare.
Fig 1 Conector slabit al ansamblului ventilator/radiator

 Conexiunile memoriei RAM – Chipurile RAM ar trebui sa fie prinse corect in sloturile
RAM. Figura 2 arata ca in anumite situatii clipsurile de fixare se pot desface. Reasezati-le,
daca este necesar. Folositi aer comprimat pentru a elimina orice urma de praf.
Fig 2 Memoria RAM iesita din slot

 Echipamentele de stocare – Verificati toate echipamentele de stocare incluzand hard disk-


ul, unitatea de discheta, unitatea optica si unitatea de stocare cu banda magnetica. Toate
cablurile ar trebui sa fie bine conectate. Verificati ca nu exista jumperi desfacuti, lipsa sau
fixati incorect, ca in Figura 3. O unitate nu ar trebui sa produca zgomote sau sunete
neplacute. Cititi manualul producatorului pentru a afla cum se curata unitatile optice si
capetele de citire ale unitatilor de stocare pe banda magnetica folosind betisoare de bumbac
si aer comprimat. Curatati unitatile de discheta folosind un kit de curatare.
Fig 3 Jumperi ai hard disk-ului iesiti

 Placile de extensie – Placile de extensie ar trebui asezate corect in sloturile de expansiune.


Placile desfacute, precum in Figura 4, pot cauza scurtcircuite. Prindeti placile de extensie
folosind suruburi pentru a evita desfacerea acestora. Folositi aer comprimat pentru a
indeparta mizeria sau praful de pe placa sau din slotul de extensie.
Fig 4 Placa de extensie desfacut

NOTA: Placa video poate sa se desprinda din cauza presiunii exercitate de cablul de la monitor sau
in momentul fixarii cu suruburi.
NOTA: Daca un adaptor pentru placa video este folosit intr-un slot de expansiune, placa video
integrata de pe placa de baza este probabil dezactivata. Daca din greseala conectati monitorul la
placa integrata, calculatorul va parea ca nu merge.
Exista cateva componente care ar trebui verificate:
 Echipamentele de alimentare – Verificati prelungitoarele, sigurantele si sursele de curent
permanente (UPS). Asigurati-va ca exista o ventilatie adecvata si neobstructionata. Inlocuiti
prelungitoarele daca au existat probleme electrice sau furtuni puternice in zona.
 Suruburi desfacute – Suruburile desfacute pot cauza probleme daca nu sunt fixate sau
indepartate imediat. Un surub desfacut poate cauza scurtcircuite sau poate sa ramane blocat
intr-o pozitie de unde este dificil de inlaturat.
 Tastatura si mouse – Folositi aer comprimat sau un aspirator mic pentru a curata tastatura
si mouse-ul. Daca mouse-ul este cu bila, scoateti-o si curatati mizeria.
 Cabluri – Verificati toate cablurile de conectare. Cautati pini rupti sau indoiti. Asigurati-va
ca toate suruburile sa fie bine fixate. Asigurati-va ca nici un cablu nu este taiat, ciupit sau
indoit foarte rau.

11.6 Depanarea problemelor componentelor calculatorului si ale perifericelor


Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelor unui calculator sau ale echipamentelor
periferice. Aceste probleme variaza de la simplu, cum ar fi actualizarea unui drive, pana la
probleme complexe, cum ar fi instalarea unui procesor. Folositi pasii pentru depanare ca un ghid ce
va va ajuta in diagnosticarea si repararea problemelor.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Revizuirea procesului de depanare.
 Identificarea problemelor comune si a solutiilor.
 Aplicarea tehnicilor de depanare.

Fig 1 Procesul de depanare:


 Adunati date de la client
 Verificati problemele evidente
 Icercati mai intai solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problema si implementati solutia
 Prezentati solutia clientului

11.6.1Revizuirea procesului de depanare


Tehnicienii de calculatoare trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a
putea repara calculatorul. Acest proces se numeste depanare (troubleshooting).
Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1 si 2 contin
o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate
clientului.
Fig 1 Intrebari cu raspuns deschis
Lista de intrebari cu raspuns deschis cu privire la erorile produse de calculator.(Aceasta lista NU
este completa)
 Puteti sa descrieti exact ce se intampla in momentul in care porniti
 Cat de des nu porneste calculatorul?
 Ce se afiseaza prima oara pe ecran in momentul in care porniti
 Ce sunete produce calculatorul in timp ce porneste?
 Exista o pauza,sau calculatorul restarteaza instantaneu?

Fig 2 Intrebari u variante limitate de raspuns


Lista de intrebari cu variante limitate de raspuns cu privire la erorile produse de calculator.(Aceasta
lista NU este completa)
 A incercat cineva de curand sa repare calculatorul?
 A mai folosit si alticineva calculatorul?
 Calculatorul are un driver pentru dischete (floppy drive)?
 Are calculatorul un driver USB instalat?
 Calculatorul are placa de retea wireless?
 Este calculatorul inchis in timpul noptii?
 Este calculatorul securizat intr-o camera inchisa pe timpul noptii?
 Sunteti in posesia unui CD de instalare Windows XP?
Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3 listeaza
problemele intalnite in cazul componentelor hardware.
Fig 3 Verificati problemele evidente
 Sunt toate cablurile acestui claculator instalate fix in prizele lor?
 Este calblul de alimentare bine asezat la ambele capete?
 Este bine asezat cablul ce conecteaza calculatorul la monitorul in locasul sau,iar suruburile
sale speciale prinse adecvat?
 Exista vreu panou de acoperire din spate al slot-urilor de expansiune slabit ce ar putea
permite placilor sa fie slabite?
 A fost calculatorul scapat pe jos sau lovit recent?
 Exista suruburi lipsa sau semne ce duc la concluzia conform careia s-a umblat la calculator?
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4 listeaza
cateva solutii rapide pentru problemele componentelor hardware.
Fig 4 Incercati mai intai solutiile rapide
 Verificati daca exista conexiuni slabite la cablurile externe care ar putea cauza un restart
 Verificati daca exista conexiuni slabite la cablurile interne de alimentare si de date
 Asigurati-va daca cardurile de adaptor si RAM-ul fost securizate adecvat
 Verificati daca toate ventilatoarele de racire functioneaza cum trebuie
Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date de le calculator.
Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator.
Fig 5 Adunati date de la claculator
 Nu s-a putut accesa obtiunea de „Seif Mode” (Mod Sigur) din meniu
 Calculatorul porneste de pe un disk Windows de „start-up”(pornire)
 Hard disk-ul poate fi accesat manual
In acest moment, aveti suficiente informatii pentru a evalua problema, executa cercetari, si
implementa posibile solutii. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile.
Fig 6 Evaluati problema si implemantati solutia
 Experienta de rezolvare a problemei
 Alti tehnicieni
 Cautare de internet
 Grupuri de Stiri
 Informatiile de la producator
 Manuale despre calculatoare
 Manuale despre dispozitive
 Forum-uri online
 Website-uri pentru suport tehnic
Dupa ce veti rezolva problema, puteti incheia cu clientul. Figura 7 prezinta o lista de sarcini
necesare pentru a finisa acest pas.
Fig 7 Solutionati problema clientului
 Discutati solutia implementata cu clientul
 Rugati clientul sa verifice ca problema a fost rezolvata
 Oferiti clientului toate datele scrise.(Formulare,rapoarte,etc)
 Notati pasii urmati in solutionarea problemei in comanda de lucru si jurnalul tehnicianului
 Notati orice componenta folositi la reparatie
 Notati timpul comsumat pentru rezolvarea problemei
11.6.2Identificarea problemelor comune si a solutiilor
Problemele calculatoarelor pot fi de natura hardware, software, legate de conectivitate, sau o
combinatie a celor trei. Veti rezolva unele tipuri de probleme legate de calculatoare mai des decat
altele. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de natura hardware si solutiile
acestora.
Fig 1 Probleme si solutii comune
Simtomele problemei Solutie posibila
Placa de sunet nu merge Opriti placa audio integrata placii de baza
folosind programul BIOS de setup
Nu puteti folosi drive-ul SCSI Verificati ID-urile SCSI pentru duburi
Nu poate detecta driver-ul dupa pornire (boot) Verificati si resetati cablul de alimantare
Sistemul nu porneste dupa instalarea noului Reasezari procesorul,verificati compatibilitata
procesor palci de baza cu versiunea de BIOS si
procesorul,rulati BIOS-ul
Nu se poate folosi driver-ul extern SCSI Porniti driver-ul inainte de a porni (Boota)
caluculatorul
Sistemul functineaza pentru cateva minute,apoi Verificati cablul de alimentare al
se inchide ventilatorului,verificati ca ventilatorul
functineaza si asigurati-va ca gelul
termoconductor a fost aplicat corect

11.6.3Aplicarea tehnicilor de depanare


Acum, odata cu intelegerea procesului de depanare, este momentul sa aplicati abilitatile de
diagnosticare.
Primul laborator are rolul de a va imbunatati abilitatile de rezolvare a problemelor care pot
care pot afecta componentele hardware ale unui PC. Veti depana si repara un calculator care nu
porneste.
Al doilea laborator are rolul de a va imbunatatii abilitatile de comunicare si depanare a
componentelor hardware ale unui PC. In acest laborator veti executa urmatorii pasi:
 Veti primi ordinul de lucru.
 Ghidati clientul prin diversi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema.
 Documentati problema si decizia luata.
Fig 1 Tehnician de la distanta

Vezi fisa 11.6.3 Laborator: Reparati problema de pornire (boot)


11.6.3 Tehnician la distanta: Reparati problema de pornire
(Fisa elevului tehnician)
Capitolul 12: Avansat: Sisteme de operare
Sunt multe sisteme de operare dintre care puteti alege, fiecare cu caracteristici ce ar trebui luate
in considerare atunci cand se discuta cu un utilizator. Atunci cand alegeti un sistem de operare
pentru client, trebuie sa alegeti echipamentele hardware ce satisfac sau depasesc cerintele minime
necesare ale sistemului de operare.
In acest capitol, Windows XP Professional este folosit pentru a descrie functiile unui sistem de
operare. Intr-un punct al carierei dumneavoastra, cu siguranta va trebui sa actualizati sau reparati un
calculator ce are sistemul de operare Windows.
In Figura 1 se poate observa o comparatie a sistemelor de operare Windows.
Fig 1 Caraterisiticile Sistemului de Operare(OS) Windows
Remote Partajare folosind Suport pentru CPU-uri Suport Securiate
Desktop reteaua scalabile EFS sporita
Microsoft
Windows Xp DA DA DA DA DA
Professional
Microsoft
Windows Xp NU DA NU NU NU
Home Edition
Microsoft
Windows Xp
Media Center DA DA DA DA DA
Edition
Microsoft
Windows 2000 Adaos DA DA DA DA

Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:


 Descrierea sistemelor de operare.
 Descrierea sistemelor de operare de retea.

12.1.1Descrierea sistemelor de operare


Sistemul de operare este interfata dintre utilizator si calculator. Fara sistemul de operare utilizator
nu poate interactiona cu dispozitivele hardware si cele software din calculator. Un sistem de operare
asigura urmatoarele capabilitati operationale si organizationale:
 Asigura trecerea de la hardware la aplicatii
 Creaza un sistem de fisiere pentru stocarea datelor
 Asigura rularea aplicatiilor
 Interpreteaza comenzile utilizatorului
Sistemele de operare au cerinte minime de hardware. In Figura 1 puteti vedea cerintele hardware
pentru diferite tipuri de sisteme de operare.
Fig 1 Cerinte Hardware ale sistemului de oparare
Hardware Windows XP MAC OS X Linux UNIX
CPU Din familia Intel Procesor 486 sau mai PA-RISC
Pentium/Celerom PowerPC mare 1.1,PA-RISC
sau familia AMD G3,G4,sau G5 2.0,Sun SPARC
K6/Athlom/Duron Ultra 1 sau mai
sau mare,Pentium II
compatibile,sistem 233 MHz sau
cu procesor unic superior (32-
sau dual;300MHz biti),procesor
sau mai mare Tru64 CPU
Alpha (64-
biti),procesor
PowerPC
RAM 128 MB sau mai 256 MB 32MB 64 MB sau mai
multe multe
Spatiu de Hard 1.5 GB At least 3.0 GB 3.5 GB 1 GB
Disk
Afisaj Suport VGA Afisaj incorporat
(800x600) sau sau card video
adaptor video si suplimentat de la
monitor cu Apple suportat
rezolutie mai mare de calculator
CD CD-ROM sau Drive DVD
drive DVD pentru instalare
Interfata umana Tastatura si mouse
Microsoft sau alte
astfel de
dipozitive
compatibile
I/O FireWire
incorporat
Floppy 3.5” florppy
drive

12.1.2Descrierea sistemelor de operare pentru retea


Un sistem de operare pentru retele este un sistem de operare cu trasaturi aditionale pentru a
creste functionalitatea si usurinta in administrare intr-un mediu de retea. Urmatoarele sunt exemple
de sisteme de operare pentru retea:
 Windows 2000 Server
 Windows 2003 Server
 UNIX
 Linux
 Novell NetWare
 Mac OS X
Un sistem de operare pentru retea este conceput pentru a asigura resursele necesare pentru
clienti:
 Aplicatii pentru servere, precum o baza de date partajata
 Stocarea de date centralizata
 Serviciu pentru directoare ce asigura o baza de date centralizata cu toate conturile de
utilizatori din retea, exemple de astfel de servici sunt LDAP si Active Directory
 Coada pentru printare prin retea
 Accesul la retea si securitate
 Sistem de stocare redundant, precum RAID si backup-uri
Sistemele de operare pentru retea asigura protocoale concepute pentru a indeplini functiile de
retea. Aceste protocoale sunt controlate de catre codul din serverele aflate in retea. Protocoalele
folosite de sisteme de operare pentru retea asigura servici precum web, transferul de fisiere, e-mail,
translatarea numelor si adresarea IP automata. In Figura 1 puteti gasi mai multe informati.
Fig 1 Protocoale de retea
HTTP Protocolul Hypertest Transport defineste modul in care sunt schbimbate fisierele pe web
FTP Protocolul de Transfer de Fisiere asigura serviciile pentru transferarea si manipularea
fisierelor
POP Protocolul Post Office se ocupa de primirea mesajelor de e-mail de la un server de e-mail
DNS Serviciu pentru domeniul de nume translateaza adresele URL are site-urilor in adrese IP
corespunzator
DHCP Dynamic Host Control Protocol automatizeaza setarea adreselor IP

12.2Instalarea, configurarea si optimizarea unui sistem de operare


Majoritatea sistemelor de operare sunt usor de instalat. Dupa pornirea calculatorului, CD de
instalare pentru Windows XP Professional va afisa un ghid ce va ghideaza pe parcursul intregului
proces de instalare printr-o serie de intrebari. Odata ce ati raspuns la intrebari, ghidul de instalare
duce automat la bun sfarsit instalarea. In aceasta sectiune, veti realiza o instalare particularizata de
Windows XP Professional.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Compararea si evidentierea diferentelor dintre o instalare implicita si o instalare avansata.
 Instalarea Windows XP Professional folosind o instalare personalizata.
 Creati, vizualizati si administrati discuri, directoare, si fisiere.
 Identificarea procedurilor si utilitarelor folosite pentru a optimiza performantele sistemelor
de operare.
 Identificati procedurile si utilitarele folosite pentru a optimiza performantele browserelor
web.
 Descrierea instalarii, utilizarii si configurarii de software pentru e-mail.
 Setati rezolutia ecranului si actualizati driver-ul video.
 Descrierea instalarii unui al doilea sistem de operare.
Fig 1 Instalarea Windows Xp
12.2.1Compararea si evidentierea diferentelor dintre o instalare implicita si o
instalare avansata
Instalarea implicita pentru Windows XP Professional este suficienta pentru marea majoritate
a utilizatorilor particulari sau pentru retele de birou de dimensiuni mici. O instalare personalizata
pentru Windows XP Professional este folosita de obicei in retele de dimensiuni mari.
Instalarea implicita
Instalarea implicita necesita interactiune minima cu utilizatorul. Vi se cere sa furnizati informatii
specifice despre calculatorul dumneavoastra si despre posesor/utilizator.
Instalarea personalizata
In Windows XP, instalarea personalizata este foarte similara cu instalarea implicita. Exista doar
doua pagini ce ofera o selectie particularizata in timpul setup-ului. Prima pagina este pentru
personalizarea setarilor regionale, cel de-a doua pagina este pentru personalizarea setarilor de retea,
ca in Figura 1. Un tehnician sau un utilizator cu experienta tehnica executa cel mai adesea
instalarea personalizata. Intr-o instalare personalizata, wizard-ul cere utilizatorului informati
detaliate de performanta pentru a se asigura ca sistemul de operare este optimizat sa indeplineasca
cerintele si preferintele utilizatorului individual sau ale administratorului de retea dintr-o companie.
Puteti efectua o instalare personalizata pentru Windows XP Professional pe mai mult de un
calculator intr-o retea prin folosirea unui fisier de raspunsuri ce contine setarile predefinite si
raspunsurile la intrebarile din timpul setup-ului.

Fig 1 Tipuri de instalare Windows

Tehnicianul poate automatiza si personaliza instalarea pentru Windows XP astfel incat sa includa
urmatoarele trasaturi:
 Aplicati de productivitate, precum Microsoft Office
 Aplicatii personalizate
 Suport pentru diferite limbi
 OS Deployment Feature Pack folosind Microsoft Systems Management Server (SMS)
 Drivere pentru dispozitive hardware

12.2.2Instalarea Windows XP Professional folosind o instalare personalizata


Instalarea implicita pentru Windows XP Professional este suficienta pentru marea majoritate a
utilizatorilor de acasa sau pentru retele de birou de dimensiuni mici. O instalare personalizata pentru
Windows XP Professional poate salva timp si poate asigura o configuratie consecventa a sistemului
de operare pentru calculatoarele dintr-o retea mare.
 Instalarea un sistem de operare fara supraveghere dintr-un punct de distributie din retea
folosind un fisier de raspunsuri.
 O instalare bazata pe imagini folosind Sysprep si un program de imagini pentru disc, care
copiaza o imagine a sistemului de operare direct pe hard disc fara interventia utilizatorului.
 Instalare de la distanta folosind Servicul de Instalare la Distanta (RIS - Remote Installation
Services), care poate descarca instalarea dintr-o retea. Aceasta instalare poate fi solicitata de
utilizator sau fortata pe calculator de catre administrator.
 OS Deployment Feature Pack folosind Microsoft Systems Management Server (SMS), care
poate simplifica dramatic instalarea unui sistem de operare intr-o organizatie.
Instalare neasistata
Instalarea neasistata folosind un fisier de raspunsuri unattend.txt este cea mai usoara metoda de
instalare pentru o retea. Un fisier de raspunsuri poate fi creat folosind o aplicatie denumita
setupmgr.exe localizata in fisierul deploy.cab din CD Windows XP Professional.
In Figura 1 putem observa un exemplu de fisier de raspunsuri. Odata ce ati raspuns la toate
intrebarile, fisierul unattend.txt se copiaza pe directorul partajat al serverului de distributie. In acest
moment, puteti face doua lucruri:
 Rulati fisierul unattended.bat pe masina client. Acesta pregateste hard discul si instaleaza
automat sistemul de operare de pe serverul din retea.
 Creati o discheta de pornire cu care sa porniti calculatorul si sa va conectati la serverul de
distributie din retea. Rulati fisierul batch pentru a instala sistemul de operare prin retea.
Fig 1 Exemplu de fisier de raspuns
Instalarea bazata pe imagine
Atunci cand executati o instalare bazata pe imagine, trebuie sa incepeti prin configurarea unui
calculator pana il aduceti la o starea operationala. Apoi, rulati Sysprep pentru a pregati sistemul
pentru imagine. O aplicatie terta pentru imagini pregateste imaginea pentru calculatorul complet
instalat, imagine care poate fi scrisa pe un CD sau DVD. Aceasta imagine poate fi copiata pe
calculatoarele cu un HAL compatibil pentru a incheia instalarea pe mai multe calculatoare. Odata ce
imaginea a fost copiata, puteti porni calculatorul, dar este posibil sa fiti nevoiti sa configurati cateva
setari, precum numele calculatorului si domeniu de apartenenta.
Instalarea la distanta
Folosind RIS, acest proces seamana foarte mult cu instalarea pe baza de imagini, exceptand faptul
ca nu veti utiliza o unealta de imagine. Puteti folosi RIS pentru a seta de la distanta noi calculatoare
cu Microsoft Windows folosind un director RIS partajat pe retea ca sursa pentru fisierele sistemului
de operare Windows. Puteti instala sisteme de operare de la distanta pe calculatoarele clientilor
pornite. Calculatoarele utilizatorilor ce sunt conectati la retea pot fi pornite folosind o discheta de
pornire la distanta sau Pre-Boot eXecution Environment (PXE)-adaptor de retea capabil. Clientul se
poate loga cu un cont valid de utilizator.
RIS este conceput sa fie folosit intr-o retea relativ mica si nu ar trebui sa fie folosit acolo pe linii de
viteza scazuta din WAN. Microsoft System Management Server (SMS) permite unui administrator
sa administreze un numar mare de calculatoare dintr-o retea. SMS poate fi folosit pentru a
administra actualizarile, pentru a asigura control de la distanta si pentru a executa slujbe de
inventariat. O trasatura optionala este desfasurarea sistemului de operare, pentru aceasta este
necesara instalarea pachetului SMS OS Deployment Feature pe un server Windows 2003. SMS
permite instalarea pe un numar mare clienti peste o intreaga retea, cum ar fi un LAN sau WAN.

Vezi fisa 12.2.2 Laborator: Instalarea avansata Windows XP

12.2.3Creati, vizualizati si administrati discuri, directoare, si fisiere


Intr-un sistem de operare, discurile si directoarele sunt locati unde sunt stocate si organizate
datele. Sistemul de fisiere folosit de un sistem de operare determina factori aditionali ce afecteaza
stocarea precum dimensiunea partitiei, dimensiunea unui cluster si trasaturi de securitate.
Structura unui disc
Utilitarul Disk Management arata informatii si poate executa servicii precum partitionarea si
formatarea discurilor in Windows. In Figura 1 putem observa utilitarul Disk Management folosit de
catre Windows XP Professional.
Exista mai multe tipuri de partitii pe un hard disk:
 Partitii primare
 Partitii extinse
 Discuri logice
NOTA: In orice moment, puteti seta doar o partitie activa. Sistemul de operare foloseste partitia
activa pentru a porni sistemul. Partitia activa trebuie sa fie o partitie primara.
In cele mai multe cazuri, partitia C: este partitia activa si contine fisierele de pornire si ale
sistemului. Unii utilizatori creaza partitii aditionale pentru a organiza fisierele sau pentru a putea
porni dual un calculator.
Fig 1 Mangementul discului

Puteti accesa utilitarul Disk Management in urmatoarele moduri:


 Din meniul Start, faceti click dreapta pe My Computer si selectati Manage > Disk
Management.
 Din meniul Start, alegeti Settings > Control Panel > Administrative Tools > Computer
Management. Dublu-click pe Storage si apoi pe Disk Management.
Sistemul de fisiere
Partitiile sunt formatate cu un sistem de fisiere. Cele doua tipuri de sisteme de fisiere disponibile in
Windows XP sunt FAT32 si NTFS. NTFS are caracteristici de stabilitate si securitate mai bune.
De exemplu, Windows-ul nu afiseaza extensiile de fisiere, dar aceasta practica poate aduce
probleme de securitate. Programatorii de virusuri pot distribui fisiere executabile deghizate in
fisiere ne-executabile. Pentru a evita aceasta gaura de securitate, ar trebui sa aveti vizibile
intotdeauna extensiile de fisiere, pentru asta faceti urmatoarele:
Din meniul Start, alegeti Control Panel > Folder Options > View, si debifati casuta "Hide
extensions for known file types", ca in Figura 2.
Fig 2 Aratarea extensiilor fisierelor

NOTA: Salvarea fisierelor in directorul radacina al partitiei C: poate cauza probleme de organizare
a datelor. O practica buna este stocarea datelor in directoare create pe partitia C:.
Vezi fisa 12.2.3 Laborator: Creati o partitie in Windows XP Pro

12.2.4Identificarea procedurilor si utilitarelor folosite pentru a optimiza


performantele sistemelor de operare
Exista cateva proceduri si unelte disponibile pentru optimizarea performatelor unui sistem de
operare. Conceptele pot fi aceleasi pentru toate sistemele de operare, dar metodele si procedurile de
optimizare difera. De exemplu, in timp ce memoria virtuala indeplineste aceleasi functi pe sistemele
de operare Windows 98 si Windows XP, calea pentru a gasi si ajusta setarile memoriei virtuale este
diferita.
System Tools (Unelte pentru sistem)
Pentru a intretine si optimiza un sistem de operare puteti accesa diferite unelte existente in
Windows. Astfel de unelte includ verificarea erorilor discurilor, prin care se poate scana hard disk-
ul pentru erori ale structurii de fisiere si defragmentarea hard disk-ului, prin care se pot rearanja
fisierele in blocuri compacte pentru un acces mai rapid. In Figura 1 se pot observa unelte pentru
intretinerea hard disk-ului.
Fig 1 Instrumente de mnagement pentru hard disk

Memoria virtuala
Memoria virtuala permite procesorului sa acceseze mai multa memorie decat este instalata pe
calculator. Acest lucru este implementat pentru a permite tuturor aplicatiilor sa adreseze aceeasi
cantitate de memorie. Memoria virtuala este un fisier de swap (swap file) sau un fisier de pagini
(page file) care este in permanenta citit sau scris in memoria RAM. In mod tipic, ar trebui sa lasati
Windows-ul sa administreze dimensiunea fisierului de swap. Singura setare pe care ar trebui sa o
schimbati este locatia fisierului de swap. Trebuie sa fiti membru al grupului de administratori pentru
a face aceasta schimbare. In Figura 2 puteti vedea setarile memoriei virtuale.
Fig 2 Memoria virtuala
Pentru a accesa setarile memoriei virtuale in Windows XP, folositi una din caile urmatoare
 Start > Settings > Control Panel >System > Advanced tab > Performance Options
sau
 Start > Control Panel > Performance and Maintenance > System > Advanced >
Performance > Settings > Advanced
Disk Defragmenter (Utilitarul de defragmentare a discului)
Pentru a ajuta la optimizarea fisierelor de pe hard disc, sistemele de operare Windows pun la
dispozitie un utilitar de defragmentare. Pe masura ce fisiere sunt accesate si stocate pe hard disk,
fisierele isi schimba locul din a fi stocate continuu pe disc in a fi imprastiate. Aceasta poate duce la
incetinirea sistemului de operare. Hard disk-ul trebuie sa caute pe diferite zone ale platanelor pentru
a gasi intregul fisier. Pentru un singur fisier, efectul procesului este minim. Atunci cand acest proces
are loc pentru sute de fisiere, va fi incetinita fizic citirea si scrierea fisierelor pe hard disk. Pentru a
defragmenta un disk, dati dublu-click pe My Computer de pe desktop. Dati click-dreapta pe discul
pe care vreti sa il optimizati. Alegeti Properties. In tab-ul Tools dati click pe Defragment Now.
Fisiere temporare
Aproape fiecare program foloseste fisiere temporare, care de obicei sunt sterse automat atunci cand
aplicatia sau sistemul de operare a terminat sa le foloseasca. Totusi, unele fisiere temporare trebuie
sterse manual. De vreme ce fisierele temporare ocupa spatiul de pe hard disk ce poate fi folosit
pentru alte fisiere, este o idee buna sa verificati si sa le stergeti la fiecare doua sau trei luni. Fisierele
temporare sunt localizate in mod uzual in locurile urmatoare:
 C:\temp
 C:\tmp
 C:\windows\temp
 C:\windows\tmp
 C:\documents and settings\%USERPROFILE%\local settings\temp
Servicii
Serviciile sunt tipuri de aplicatii ce ruleaza in fundal pentru a satisface un anumit rol sau pentru a
asteapta o cerere. Doar serviciile necesare ar trebui pornite pentru a reduce riscurile de securitate
nedorite. In Figura 3 puteti vedea unele servici disponibile pe un calculator. Exista patru setari, sau
stari, ce pot fi folosite pentru a controla aceste servici:
 Automat
 Manual
 Dezactivat
 Oprit
Fig 3 Servicii
Daca un serviciu, precum DHCP sau Automatic Updates, este setat pe automat, el va porni odata cu
calculatorul. Serviciile manuale, precum serviciul pentru o sursa continua de curent (UPS), trebuie
sa fie configurate manual pentru a functiona. Unele servici pot fi oprite sau dezactivate pentru
scopuri de depanare, precum oprirea serviciului de spooling atunci cand sunt probleme cu
imprimarea.
Vezi fisa 12.2.4 Laborator: Particularizarea setarilor memoriei virtuale

12.2.5Identificati procedurile si utilitarele folosite pentru a optimiza


performantele browserelor web
Browserele web si aplicatiile de e-mail sunt in mod tipic aplicatii folosite cel mai mult pe un
calculator. Optimizarea browserului de web si aplicatiilor de e-mail ar trebui sa creasca
performantele calculatorului.
Browserul Microsoft, Internet Explorer (IE), are in general setari pentru a schimbarea paginii
initiale si a aparentei browserului. Setarile aditionale va permit sa vizionati sau sa stergeti
informatiile salvate de catre browser:
 Istoria
 Fisiere temporare
 Cookies
 Parolele
 Informatiile formularelor web
NOTA: Cookie-urile sunt informatii transmise intre browserul web si serverul web cu scopul de
a urmari informatii despre utilizator pentru a particulariza pagina livrata lui.
Pentru a accesa setarile in IE, deschideti fereastra browser-ului IE si alegeti Tools > Internet
Options.
Salvarea in cache, sau pastrarea, a fisierelor de Internet este o trasatura a browserului Web
folosita pentru a mari viteaza procesului de accesare a paginilor deja vizitate. Utilitarul de stocare a
fisierelor din IE descarca pe hard disk copii ale imaginilor sau fisiere HTML ale site-urilor pe care
le-ati vizitat. Atunci cand revizitati o pagina web, site-ul se va deschide mai rapid deoarece fisierele
sunt in cache-ul hard disk-ului si nu trebuie descarcate din nou.
Fisierele din cache ale browserului web pot deveni invechite sau foarte mari. Aceste setari ale
IE va vor permite sa controlati dimensiunea cache-ului si reimprospatarea acestuia atunci cand este
necesar:
 La fiecare vizita a paginii
 De fiecare data cand porniti IE
 Automat
 Niciodata
Pentru a accesa setarile pentru cache, deschideti browser-ul IE si alegeti Tools > Internet
Options. Din optiunea Temporary Internet Files, alegeti Settings. Dati click pe taburile din
Figura 1 pentru a explora alte optiuni de configurare pentru IE.
Fig 1 Optiunile Internet Explorer

Vezi fisa 12.2.5 Laborator: Instalarea unui browser alternativ (Optional)

12.2.6Descrierea instalarii, utilizarii si configurarii de software pentru e-mail


Software-ul pentru e-mail poate fi instalat ca parte a browser-ului web sau ca o aplicatie de
sine statoare. Outlook Express este un utilitar pentru e-mail si o componenta a sistemului de operare
Microsoft Windows. Pentru a configura Outlook Express, trebuie sa furnizati informati despre
contul dumneavoastra de e-mail, ca in Figura 1.
Fig 1 Setarea E-Mail

Ar trebui sa aveti la dispozitie urmatoarele informatii atunci cand configurati conturi de e-mail
pe un client software de e-mail:
 Numele afisat
 Adresa de e-mail
 Tipul serverului mail de primire, precum POP3 sau IMAP
 Numele serverului de primire a mail-urilor
 Numele serverului de trimitere a mail-urilor
 Numele utilizatorului
 Parola contului
Protocoalele folosite pentru e-mail includ urmatoare:
 Post Office Protocol version 3 (POP3) – Primeste e-mail-uri de la un server aflat la
distanta prin TCP/IP. Nu lasa o copie a e-mail-ului pe server; totusi, unele implementari
permit utilizatorilor sa specifice salvarea mailurilor pentru o perioada de timp.
 Internet Message Access Protocol (IMAP) – Permite clientilor de e-mail locali sa
primeasca e-mail-uri de la server. In mod tipic pastreaza o copie pe server pana cand mutati
e-mail-ul intr-un director personal din aplicatia de e-mail. IMAP sincronizeaza directoarele
de e-mail-uri intre server si client.
 Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) – Transmite e-mail-urile peste o retea TCP/IP.
Este formatul de e-mail pentru text ce foloseste doar codarea ASCII.
 Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) – Standard care extinde formatul de e-
mail pentru a include text in standardul ASCII, ca si alte formate precum imagini si
documente de procesare de text. Utilizat in mod normal impreuna cu SMTP.
Trasaturi aditionale sunt disponibile impreuna cu software pentru e-mail:
 Reguli de manevrare automata a e-mail-urilor
 Diferite codari de e-mail, precum HTML, text clar sau text bogat
 Grupuri de stiri

12.2.7Setati rezolutia ecranului si actualizati driver-ul video


Odata instalat sistemul de operare, puteti seta rezolutia ecranului pentru a satisface cerintele
utilizatorului. Daca rezolutia ecranului nu este setata corespunzator, puteti primi rezultate de afisare
neasteptate de la diferite tipuri de placi video si monitoare. Rezultatele neasteptate pot include un
desktop de Windows ce nu ocupa intreaga suprafata a monitorului, sau un ecran negru daca
rezolutia este prea mare.
Atunci cand folositi un monitor LCD, rezolutia ar trebui setata pe modul nativ sau pe rezolutia
nativa. Modul nativ este rezolutia ecranului egala cu numarul de pixeli pe care ii are un monitor.
Daca nu folositi modul nativ, monitorul nu va produce cea mai clara imagine. Observati Figura 1
pentru a vedea setarile de rezolutie pentru un calculator cu Windows XP Professional.

Fig 1 Proprietatile de afisare

Puteti modifica setarile ecranului in tabul Settings din appletul panoului de control Display
Properties:
 Rezolutia ecranului – Determina numarul de pixeli. Un numar mai mare de pixeli afiseaza
o rezolutie si o imagine mai buna.
 Rata de reimprospatare – Determina cat de des este redesenata imaginea afisata pe ecran.
Rata de reimprospatarea este exprimata in Hertz (Hz). O rata de reimprospatare mai mare
produce o imagine mai stabila pe monitor.
 Culorile de afisare – Determina numarul de culori vizibile pe ecran la un moment. Culorile
sunt create printr-o variatie a intensitatii celor trei culori de baza (rosu, verde, albastru).
Numarul mai mare de biti insemna numar mai mare de culori. Urmatoarea este o lista cu
adancimile culorilor:
o 256 culori - culoare pe 8 biti
o 65.536 culori - culoare pe 16 biti(Culoare buna)
o 16 milioane de culori - culoare pe 24 biti(Culoare reala)
o 16 milioane de culori - culoare pe 24 biti(Culoare reala cu 8 biti adaugati pentru a
permite procesarea de 32 biti)
Atunci cand depanati o problema a ecranului, verificati daca driverul este compatibil cu placa video.
Windows-ul poate instala un driver implicit ce functioneaza, dar nu poate asigura toate optiunile
disponibile pentru cea mai buna vizionare si performanta. In Figura 2 puteti vedea utilitarul de
actualizare a driverului din Windows XP Professional. Indepliniti urmatoarele pentru cea mai buna
performanta grafica:
1. Descarcati cea mai recenta versiune de driver de pe site-ul producatorului.
2. Dezinstalati driverul curent.
3. Dezactivati software-ul antivirus.
4. Instalati noul driver.
5. Reporniti calculatorul.
Fig 2 Actualizarea driver-ului video
NOTA: Dezactivarea software-ului antivirus face calculatorul dumneavoastra vulnerabil virusilor si
nu ar trebui facuta daca sunteti conectat la Internet.
Este posibil sa va loviti de probleme atunci cand instalati sau reinstalati driverul video. De exemplu,
dupa ce ati indeplinit pasul de performante grafice, nu mai reusiti sa vedeti monitorul dupa
repornirea calculatorului. Pentru a investiga problema si a reveni la setarile initiale, reporniti
calculatorul. In timpu procesului de repornire, apasati tasta F8. Introduceti optiunile de pornire
atunci cand sunteti rugat si selectati Enable VGA Mode pentru a folosi o rezolutie de 640 x 480.
Odata ce s-a incarcat sistemul de operare, puteti selecta Roll Back Driver din meniul Properties al
placii video. Ar trebui sa efectuati o cercetare pentru a determina problemele posibile cu driverul pe
care ati incercat sa il instalati.

12.2.8Descrierea instalarii unui al doilea sistem de operare


Puteti avea mai multe sisteme de operare pe un singur calculator. Unele aplicatii software
necesita cea mai recenta versiune a sistemului de operare, in timp ce alte aplicatii software au
nevoie de versiuni mai vechi. Exista un proces de pornire dubla pentru mai multe sisteme de
operare pe un acelasi calculator. Atunci cand fisierul boot.ini determina prezenta mai multor
sisteme de operare in timpul procesului de pornire, sunteti sesizati pentru a face alegerea sistemului
pe care doriti sa il incarcati. In Figura 1 puteti vedea un exemplu de fisier boot.ini.
Fig 1 Fisierul boot.ini

Setup pentru pornirea dubla


Pentru a crea un sistem cu pornire dubla in Microsoft Windows, trebuie sa aveti in mod tipic mai
mult de un hard disk sau un disc cu mai multe partitii.
Ar trebui sa instalati intai sistemul de operare mai vechi pe partitia primara sau pe hard disk-ul
marcat ca fiind partitia activa. Ar trebui sa instalati apoi celalalt sistem de operare pe partitia
secundara sau pe alt hard disc. Fisierele de pornire sunt instalate automat in partitia activa.
In timpul instalarii, fisierul boot.ini este creat pe partitia activa pentru a permite selectarea
sistemului de operare la pornire. Fisierul boot.ini poate fi editat pentru a schimba ordinea sistemelor
de operare. Puteti de asemenea sa editati in fisier durata de selectie a unui sistem de operare in
timpul procesului de pornire. Tipic, timpul implicit de selectare a unui sistem de operare este de 30
de secunde. Acest lucru intarzie mereu timpul de pornire cu 30 de secunde, in cazul in care
utilizatorul nu intervine prin selectarea unui anumit sistem de operare. In fisierul boot.ini, timpul de
pornire ar trebui sa fie schimbat la 5 sau 10 secunde pentru a porni mai repede calculatorul.
Pentru a edita fisierul boot.ini, dati click dreapta pe My Computer > Properties >
Advanced Tab. In zona Startup and Recovery, selectati Settings. Dati click pe Edit.
12.3Descrierea modului de actualizare al sistemelor de operare
Un sistem de operare trebuie sa fie actualizat periodic pentru a ramane compatibil cu cele
mai noi aplicatii software si componente hardware. Atunci cand apar noi versiuni ale sistemul de
operare, suportul pentru versiunile de operare mai vechi este retras in cele din urma.
Produsele hardware apar continuu pe piata. Noul design al produselor necesita deseori ca cel mai
nou sistem de operare sa fie instalat si sa functioneze corect. In timp ce aceasta cerinta poate fi
costisitoare, obtineti functionalitate avansata prin noile particulatirati si suport pentru un hardware
mai nou.
O imbunatatire a Windows XP poate fi efectuata de pe CD sau prin retea. Trebuie sa va
asigurati ca noul sistem de operare este compatibil cu calculatorul. Microsoft asigura un utilitar
denumit Upgrade Advisor pentru a scana sistemul pentru a determina problemele de
incompatibilitate inainte de a trece la o noua versiune de sistem de operare Windows. Puteti
descarca utilitarul Upgrade Advisor de pe site-ul web Microsoft Windows fara a plati nici o taxa.
Dupa ce utilitarul Upgrade Advisor a terminat de scanat, este produs un raport pentru a va informa
despre orice problema existenta. Incompabilitatea hardware este cea mai intalnita problema in
procesul de imbunatatire.
Nu toate sistemele de operare Windows pot fi inlocuite cu versiuni mai noi, asa cum este descris
in lista de mai jos:
 Windows 98, Windows 98 SE si Windows Me pot fi inlocuite cu Windows XP Home sau
Windows XP Professional.
 Windows NT workstation 4.0 cu Service Pack 6 si Windows 2000 Professional pot fi
inlocuite doar cu Windows XP Professional.
 Windows 3.1 si Windows 95 nu pot fi actualizate la Windows XP.
NOTA: Amintiti-va sa faceti un backup inainte de actualizarea sistemului de operare.

Fig 1 Consilier pentru Windows Upgrade


12.4Descrierea procedurilor de intretinere preventiva pentru sistemele de
operare
Intretinerea preventiva pentru un sistem de operare include automatizarea sarcinilor pentru a
executa actualizari programate. De asemenea include instalarea de service pack-uri ce ajuta la
mentinerea sistemului actualizat si compatibil cu noile aparitii software si hardware.
Daca un driver sau sistem este corupt, puteti folosi punctele de restaurare pentru a aduce
sistemul intr-o stare anterioara. Totusi, punctele de restaurare nu pot recupera datele pierdute.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Planificarea sarcinilor si actualizarilor automate.
 Setarea punctelor de restaurare.
Fig 1 Intretinerea preventiva a SO-ului
 Sarcini automate
 Service packs
 Puncte de restaurare

12.4.1Planificarea sarcinilor si actualizarilor automate


Puteti automatiza unele sarcini in Windows XP folosind utilitarul Scheduled Tasks.
Utilitarul Scheduled Tasks monitorizeaza criteriile selectate si definite de utilizator si executa
sarcinile atunci cand aceste criterii sunt satisfacute.
Planificarea sarcinilor folosind GUI (interfata grafica)
Unele dintre sarcinile frecvente ce pot fi automatizate folosind utilitarul Scheduled Tasks sunt:
 Curatarea discului
 Backup
 Defragmentarea discurilor
 Pornirea altor aplicatii
Pentru a porni asistentul utilitarului Scheduled Tasks, selectati Start > All Programs >
Accessories > System Tools > Scheduled Tasks. Dati dublu-click pe Add Scheduled Task ca in
Figura 1.
Fig 1 Programarea sarcinilor automate

Planificarea sarcinilor folosind CLI


Utilitarul Scheduled Tasks este un utilitar bazat pe Windows GUI. Puteti de asemenea folosi
comanda at in linia de comanda pentru a planifica automat ca o comanda, un script sau o aplicatie
sa porneasca la un moment de timp specificat. Pentru a folosi comandaat, trebuie sa fiti logati ca
membru al grupului de administratori.
Pentru a invata mai multe despre comanda, alegeti Start > Run. La promptul CLI, scrieti cmd, si
apoi apasati Return. La promptul de comanda, scrieti at/?.
Actualizari automate in Windows
Ar trebui sa folositi una din urmatoarele comenzi pentru a configura actualizarile pentru sistemul de
operare Windows:
 Automat (trebuie sa specificati data si ora)
 Descarca actualizarile pentru mine, dar lasa-ma sa specific atunci cand se instaleaza.
 Anunta-ma dar nu le descarca sau instala automat
 Actualizarea automata oprita
Ecranul pentru actualizare automata, din Figura 2, se poate gasi in Control Panel.
Fig 2 Actualizare automata

Vezi fisa 12.4.1 Laborator: Programati sarcini folosind GUI si comanda at

12.4.2Setarea punctelor de restaurare


Punctele de restaurare readuc sistemul de operare intr-un punct predefinit din timp. In unele
cazuri, instalarea unei aplicatii sau a unui driver de hardware pot produce instabilitate sau pot crea
schimbari nedorite la calculator. Dezinstalarea aplicatiei sau a driverului de hardware corecteaza in
mod normal problema. Daca dezinstalarea nu rezolva problema, ar trebui sa incercati sa restaurati
calculatorul la un punct din trecut in care sistemul de operare functiona corect.
Pentru a deschide utilitatea de Restaurare a Sistemului, selectati Start > All Programs >
Accessories > System Tools > System Restore.
Windows XP poate crea puncte de restaurare in urmatoarele scenarii:
 Atunci cand are loc o instalare sau o imbunatatire
 La fiecare 24 de ore, atunci cand calculatorul functioneaza
 Manual, la orice moment
Punctele de restaurare contin informatii despre setarile sistemului si ale registrilor folositi de
sistemul de operare Windows. Sistemul de restaurare nu face un backup al fisierelor personale si
nici nu poate recupera fisierele personale ce au fost corupte sau sterse. Pentru a face un backup la
date, trebuie sa folositi un sistem de backup dedicat, precum o unitate de stocare cu banda
magnetica, CD-uri sau chiar si un dispozitiv de stocare pe USB.
Fig 1 Restaurarea sistemului

12.5Depanarea sistemelor de operare


Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelor cu sistemul de operare. Aceste
probleme cuprind probleme simple, precum un driver care nu functioneaza corespunzator, si
probleme complexe, precum un sistem care se blocheaza. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid
ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Trecerea in revista a procesului de depanare.
 Identificarea problemelor comune si a solutiilor.
 Aplicarea tehnicilor de depanare.
Fig 1 Procesul de depanare
 Aunati date de la client
 Verificati problemele evidente
 Incercati inati solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problemele si implementati solutia
 Terminarea operatiilor pentru Client
12.5Depanarea sistemelor de operare

12.5.1Trecerea in revista a procesului de depanare

Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara
calculatorul. Acest proces se numeste depanare.
Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1 si 2 contin
o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate
clientului.
Fig 1 Intrebari cu raspuns deschis
Lista de intrebari cu raspuns deschis cu privire la erorile produse de calculator.(Aceasta lista NU
este completa)
 Ati facut vreo schimbare la sistem?
 Ati fost pe internet?
 Este o alta persoana care are acces la calculatorul dumneavoastra?
 Sistemul arata in mod diferit?

Fig 2 Intrebari cu variante limitate de raspuns


Lista de intrebari cu variante limitate de raspuns cu privire la erorile produse de calculator.(Aceasta
lista NU este completa)
 Aveti acces la Internet?
 Mai este cineva care are aceasta problema?
 V-ati schimbat parola recent?
 Ati primit vreun mesaj de eroare de la calculator?

Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. In Figura 3 sunt listate
problemele ce se aplica sistemelor de operare.

Fig 3 Verificati problemele evidente


 Aveti instalat pachetul current service?
 Aveti instalat driver-ul current?
 Ati facut modificari la componentele sistemului?
 Ati observat vreo problema cu resolutia ecranului?
 Ati observat vreo problema cand rula aplicatia actuala?
 Au fost adaugate sau upgrade alte software-uri?
 Au fost adaugate sau scoase alte hardware-uri?
 Au fost adaugate sau deconectate alte cabluri?
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4
listeaza cateva solutii rapide pentru porblemele componentelor hardware.

Fig 4 Prima data incercati solutiile rapide


 Reporniti calculatorul(warm boot)
 Inchideti calculatorul si apoi deschideti-l (cold boot)
 Se revine la driver
 Sistemul de repornire
 Ultima configuratie functionala
 Scanare de virusi
 Scanare de programe syware
Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator.
Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator.
Fig 5 Stangeti informatii de la calculator
 Sistem de fisiere
 Jurnal de evenimente
 Managerul de echipamante
 Fisiere de configurare
 Puncte de revenire
 Software de diagnosticare
Dupa acest pas, veti avea destule informatii pentru a evalua problema, pentru a cerceta si
implementa solutii posibile. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile.
Fig 6 Evaluati problema si implemantati solutia
 Experienta de rezolvare a problemei
 Alti tehnicieni
 Cautare pe internet
 Grupuri de Stiri/Anunturi
 Informatiile de la producator
 Manuale despre calculatoare
 Manuale despre dispozitive
 Forum-uri online
 Website-uri pentru suportul tehnic
Dupa ce veti rezolva problema,veti prezenta solutia clientului. Figura 7 prezinta o lista de sarcini
necesare pentru a termina acest pas.
Fig 7 Solutionati problema Clientului
 Discutati solutia implementata cu clientul
 Rugati clientul sa verificati ca problema a fost rezolvat
 Oferiti clientului toate datele scrise.(formulare,rapoarte etc.)
 Notati pasii urmati in solutionarea prolemei in comanda de lucru si jurnalul tehnicianului
 Notati orice componenta folosita la reparatie
 Notati timpul conumat pentru rezolvarea problemei

12.5.2Identificarea problemelor comune si a solutiilor

Problemele calculatoarelor pot fi impartite in hardware, software, de conectivitate, sau o


combinatie a celor trei. Veti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de
probleme. O eroare de oprire este o defectiune hardware sau software ce blocheaza sistemul. Acest
tip de eroare este cunoscut sub denumirea de ecranul albastru al mortii (blue screen of death -
BSoD) si apare atunci cand sistemul nu poate sa isi revina dupa o eroare. Eroarea BSoD este
cauzata de obicei de catre erorile din driver-ele echipamentelor. Jurnalul de evenimente (Event Log)
si alte unelte de diagnosticare sunt disponibile pentru a cerceta o eroare de stop sau o eroare de tip
BSoD. Pentru a preveni aceste erori, verificati compatibilitatea hardware si a driverelor software. In
plus, instalati ultimele patch-uri si actualizari pentru Windows. Atunci cand sistemul se blocheaza
in timpul unei porniri, calculatoarul poate reporni automat. Repornirea este cauzata de catre functia
automata de repornire din Windows si face dificila vizualizarea mesajelor de eroare. Functia de
repornire automata poate fi dezactivata din meniul Advanced Startup Options. Figura 1 prezinta o
diagrama a celor mai frecvente probleme hardware si solutiile acestora.
Fig 1 Probleme si solutii uzuale
Simptomele problemei Solutie posibial
Aveti un sistem dual-boot,dar nu puteti accesa Asigurati-va ca fisierele boot.ini nu este corupt
al doilea sistem de operare. si verificati corectitudinea acestuia.
Un ecran se inchide dupa ce instalati un driver Daca noul driver nu este bun,porniti
grafic actualizat. calculatorul in mod VGA si folositi Roll Back
Driver pentru a reveni la driverul precedent.
Un client vrea sa instaleze Windows XP peste Atentionati clientul ca o instalare folosit un CD
100 de calculatoare intr-o sucursala pe de instalare va dura prea mult.Consultati-va cu
parcursull unui week-end,dar este ingrijorat clentul cu privire la una din solutiile automate
despre durata acestui operatii. de instalare.
Clientul primeste avertizare cu privire la Folositi utilizatorul Disk Cleanup pentru a
umplerea hard diskului. sterge fisierele temporare.
Clientul primeste mesaje de eroare ca o Cereti clientului numele serviviului din
aplicatie nu porneste pentru ca serviviul mesajul de eroare si reporniti serviciul.
necesar nu functioneaza.

12.5.3Aplicarea tehnicilor de depanare


Acum ca ati inteles procesul de depanare, este timpul sa aplicati abilitatile dumneavoastra de
a asculta si de a diagnostica.
Primul laborator este conceput pentru a consolida indemanarea dumneavoastra privind
sistemele de operare. Veti verifica punctele de restaurare inainte si dupa ce folositi Windows
Update.
Al doilea laborator este destinat sa consolideze abilitatile dumneavoastra de comunicare si
depanare. In acest laborator veti face urmatorii pasi:
 Veti primi ordinul de lucru.
 Ghidati clientul prin mai multi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema.
 Indosariati problema si solutia.
Fig 1 Tehnician la distanta

Vezi fisa 12.5.3 Laboratorul: Reparati problemele sistemelor de operare


12.5.3 Tehnician la distanta: Reparati o problema a sistemului de
Operare
Capitolul 13: Avansat: Laptop-uri si Dispozitive Portabile

13.1Descrierea metodelor de comunicatie wireless pentru laptop-uri si


echipamente portabile
Dispozitivele fara fir ofera oamenilor libertatea de a lucra, de a invata, de a se distra si de a
comunica oriunde doresc. Oamenii care folosesc dispozitive fara fir nu au nevoie de o localizare
fizica pentru a primi date de voce si date video. Ca rezultat, locatii wireless, cum ar fi Internet Cafe-
urile, se deschid in multe tari. Campusurile colegiilor folosesc retele fara fir pentru a permite
studentilor sa se inscrie la cursuri, sa vizioneze prelegeri si sa prezinte teme in zone in care
legaturile fizice nu sunt disponibile. Aceasta tendinta catre comunicatiile fara fir va continua sa
creasca pe masura ce din ce in ce mai multe persoane folosesc dispozitive fara fir.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Descrierea tehnologiei bluetooth.
 Descrierea tehnologiei infrarosu.
 Descrierea tehonologiei WAN pentru telefoane mobile.
 Descrierea tehnologiei Wi-Fi.
 Descrierea tehnologiei satelit.
Fig 1 Motode ce Comunicare wireless

13.1.1Descrierea tehnologiei bluetooth


Bluetooth este o tehnologie wireless care permite echipamentelor sa comunice pe distante
scurte. Un dispozitiv Bluetooth se poate conecta la alte sapte dispozitive Bluetooth pentru a creea o
retea personala wireless (WPAN) Aceasta caracteristica tehnica este descrisa in standardul 802.15.1
emis de catre Institutul de Ingineri in Electronica si Electrotehnica (IEEE). Dispozitivele Bluetooth
sunt capabile sa transmita cu voce si date si sunt ideale pentru a conecta urmatoarele echipamante:
 Laptop-uri
 Imprimante
 Camere foto-video
 PDA-uri
 Telefoane mobile
 Casti hands-free
Raportati-va la Figura 1 pentru caracteristici comune Bluetooth.
Fig 1 Tehnologii Wireless-Bluetooth
Caracterisitici
 Blutooth este o tehnologie de distante mici pentru conexiune fara fir (wireless) creata
pentru a elimina nevoia de caluri intre dispozitivele portabile sau de configuratie
stabila,fixa.
 Functioneaza la o frecventa de la 2.4 pn la 2.485 GHz pe banda (ISM) nelicentiata
pentru industrie,stiinta si medicina.
 Consul redus,pret redus,si dimensiune mica.
 Foloseste slturi de frcventa adaptabile.
Distanta unei retele personale Bluetooth (PAN) este limitata de cantitatea de electricitate
folosita de catre dispozitive in retea Dispozitivele Bluetooth sunt impartite in trei clasificari dupa
cum va este aratat in Figura 2. Cea mai intalnita retea Bluetooth este de clasa 2 si care are o
lungime de aproximativ 10 m (33 feet).
Fig 2 Clasificarile Bluetooth
Clasa Puterea maxima permisa mW Distanta aproximativa
Clasa 1 100 mW 100 m (~330 feet)
Clasa 2 2.5 mW 10 m (~33 feet)
Clasa 3 1 mW 1 m (~3 feet)
Dispozitivele Bluetooth functioneaza pe o frecventa radio de 2,4 - 2,485 GHz, care se gaseste in
banda alocata pentru domeniul industrial, stiintific si medical Aceasta legatura de cele mai multe ori
nu necesita o licenta daca echipamentul folosit este aprobat. Standardul Bluetooth include frecventa
adaptiva de hopping (AFH). AFH permite semnalelor sa sara de la unul la altul folosind diferite
frecvente din gama Bluetooth, reducand astfel sansele de interventie atunci când mai multe
dispozitive Bluetooth sunt prezente. AFH permite, de asemenea, dispozitivului sa vada ce frecvente
sunt deja folosite si sa aleaga o submultime diferita de frecvente alternative.
Masurile de securitate sunt incluse in standardul Bluetooth. Pentru prima oara cand un
dispozitiv Bluetooth se conecteaza, dispozitivul este autentificat folosind un numar personal de
identificare (PIN). Bluetooth este compatibil atat cu criptarea pe 128 de biti cat si cu PIN-ul de
autentificare.

13.1.2Descrierea tehnologiei infrarosu


Tehnologia fara fir (wireless) prin infrarosu (IR) este o tehnologie de cu putere scazuta,
avand o raza redusa de actiune. IR transmite date folosind diode emitatoare de lumina (Light
Emitting Diodes - LED) si primeste date folosind fotodiode.
Retelele IR fara fir sunt complet neregulate. Totusi, Infrared Data Association (IrDA)
defineste specificatiile pentru comunicatia IR fara fir. Analizati la Figura 1 pentru a afla
caracteristicile comune ale IR-ului.
Fig 1 Tehnologii Wireless-Infrarosu
Caracterisitici
 Tehnologia fara fir Infrarosu (IR) este de joasa putere,distanta scurta este tehnologie care
foloste Diode Luminiscente (LED).
 Undele luminoase ale Infraros-ululi functioneaza in cel mai mic spectru luminos iar
dstantele de transmitere lae datelor sunt limitate la cativa metri.
 Undele infrarosii nu pot penetra pereti sau plafoane
Exista patru tipuri de retele IR:
 Line of sight (Linia vizuala) – Semnalul este trasmis doar daca intre dispozitive exista o
vedere clara, neblocata.
 Scatter (Imprastiata) – Semnalul este deviat de tavan si de pereti.
 Reflective (Reflexiva) – Semnalul este trimis unui emitator-receptor optic si este
redirectionat catre dispozitivul de primire.
 Broadband optical telepoint (Fibra optica telepoint de tip broadband) – Transmisia poate
manevra cereri multimedia de inalta calitate.
Retelele infrarosii sunt ideale pentru conectarea laptop-urilor la urmatoarele tipuri de
dispozitive care sunt dintr-o arie restransa:
 Proiector multimedia
 PDA
 Imprimanta
 Telecomanda
 Mouse fara fir (wireless)
 Tastatura fara fir (wireless)
Instalarea si configurarea dispozitivelor IR este destul de simpla. Multe dispozitive IR se
conecteaza printr-un port USB la un laptop sau un calculator de tip desktop. Din momentul in care
calculatorul detecteaza un nou dispozitiv, Windows XP instaleaza driver-ele potrivite, dupa cum
puteti vedea in Figura 2. Instalarea este similara cu configurarea conexiuni pentru o retea locala.
Fig 2 Instalarea unui driver pentru infrarosu

13.1.3Descrierea tehonologiei WAN pentru telefoane mobile


Initial, retelele celulare au fost proiectate doar pentru comunicatii de voce. Tehnologia
celulara a evoluat, iar acum permite transferul de voce, video si date simultan. De asemenea,
permite utilizarea laptop-urilor si a echipamentelor portabilor la distanta. Avand instalat un adaptor
pentru tehnologia WAN celulara un utilizator de laptop poate accesa Intenetul si atunci cand
calatoreste. Priviti Figura 1 pentru caracteristicile comune ale conexiunilor WAN celulare.
Fig 1 Tehnologii Wireless-WAN celulare
Caracterisitici
 Conexiunile WAN celulare sunt puternice conexiuni wireless ce functioneaza in
ambele sensuri existente inca din anul 1970.
 Retelele pe celule opereaza in una din cele doua frecvente:aproximativ 800 MHz si
aprozimativ 1900 MHz.
 Cele trei generatii de WAN pe celule includ tehnologia analogica doar pentru
voce,tehnologia digitala si tehnologie de mare viteza pentru date si voce.
Desi mai lente decat DSL si conexiunile prin cablu, conexiunile WAN celulare sunt inca
suficient de rapide pentru a fi clasificate ca o conexiune de mare viteza. Pentru a conecta un laptop
la o retea WAN celulara, ar trebui sa instalati un adaptor care este proiectat pentru a lucra cu
retelele celulare. Un adaptor celular trebuie sa ofere suport pentru unele sau toate dintre
urmatoarele:
 Global System for Mobile Communications (GSM) – Retea celulara din intreaga lume
 General Packet Radio Service (GPRS) – Servicii de date pentru utilizatorii de GSM
 Quad-Band – Permite unui telefon celular sa opereze pe toate cele patru frecvente GSM: 850
MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 1900 MHz
 Serviciul de mesaje scurte (SMS) – Mesaje text
 Serviciul de mesaje multimedia (MMS) – Mesaje Multimedia
 Enhanced Data Rates for GSM Evolution (EDGE) – Ofera rate crescute de transfer si o
imbunatatire a calitatii datelor
 Evolution-Data Optimized (EV-DO) – Rate de descarcare mai rapide
Conectarea la un WAN celular este un proces simplu. Cardurile WAN celular, asa cum va este
prezentat in Figura 2, sunt Plug and Play (PnP). Aceste carduri sunt introduse in slotul PC Card al
laptopului sau sunt incorporate in acesta.
Fig 2 Placa de retea pentu WAN celular

13.1.4Descrierea tehnologiei Wi-Fi


Tehnologia wireless Wi-Fi se bazeaza pe standardul si specificatiile IEEE 802.11. Numarul
802.11 denota un set de standarde care sunt specificate in documentatia IEEE 802.11. Deci,
termenii 802.11 si Wi-Fi sunt interschimbabili. Figura 1 prezinta cateva din caracteristicile Wi-Fi.
Exista patru standarde majore Wi-Fi, 802.11:
 802.11a
 802.11b
 802.11g
 802.11n (standard in stadiul de proiect)
Fig 1 Tehnologii Wireless-Wi-Fi
Caracterisitici
 Wireless Fidelity (Fidelitate Wireless Wi-Fi) este o tehnologie wireless ce asigura o
conexiune simpla oriunde in raza unei statii de baza.
 Distanta de coneziune de 91 metri (300 feet) sau mai mare,deinzand de mediu inconjurator.
 Usuritatea in accesare fac din Wi-Fi o solutie simpla pentru conexiunea in retea.
Tehnicienii se refera deseori la standardele Wi-Fi folosind doar literele finale. De exemplu, un
tehnician poate sa se refere la un router wireless 802.11b ca un router "b".
Standardul 802.11g a iesit pe piata in 2003 si este cel mai utilizat standard Wi-Fi. Standardul
802.11n a iesit pe piata sub forma de proiect in 2006 si poate suferi modificari minore inainte sa
devina standard oficial IEEE.
Standardele 802.11b, 802.11g si 802.11n folosesc banda de frecventa de 2.4 GHz. Banda de
frecventa 2.4 GHz este nereglementata si folosita intens. Cantitatea mare de trafic poate cauza
interferente intre semnalele wireless din banda de 2.4 GHz si alte echipamente wireless care
folosesc aceeasi frecventa. Din aceasta cauza, standardul 802.11a a fost proiectat pentru a folosi
banda de frecventa 5.0 GHz. Drept urmare, 802.11a nu este compatibil cu celelalte standarde
802.11x. Figura 2 prezinta informatii despre rata de transfer si raza retelelor 802.11x.
Fig 2 Standarde Wi-Fi
Standard Date de eliberare Rata de transfer maxim Raza
802.11a 1999 54 Mbps 30.5 m (~100 feet)
802.11b 1999 11 Mbps 30.5 m (~100 feet)
802.11g 2003 54 Mbps 30.5 m (~100 feet)
802.11n 2006(schita) 540 Mbps 50.3 m (~165 feet)
Securitatea este o problema majora in retelele wireless. Oricine se afla in raza de acoperire a
unui router wireless poate sa obtina acces in retea. Urmatoarele precautii ar trebui luate din motive
de securitate:
 Niciodata nu trimiteti informatii de autentificare sau parole in text clar, necriptat.
 Folositi o conexiune VPN cand acest lucru este posibil.
 Folositi optiunile de securitate in retelele personale.
 Folositi securitate Wi-Fi Protected Access (WPA).
Standardele Wi-Fi Protected Access (WPA, WPA2) sunt folosite pentru securizarea retelelor
Wi-Fi. WPA foloseste o tehnologie sofisticata de criptare si autentificare pentru a proteja fluxul de
date intre echipamente Wi-Fi. WPA foloseste o cheie de criptare pe 128 de biti si ar trebui utilizat
pe toate echipamentele wireless. WPA a fost introdus pentru a inlocui wired equivalent privacy
(WEP), care avea probleme de securitate cunoscute.

13.1.5Descrierea tehnologiei satelit


Serviciul satelit este ideal pentru utilizatorii din zone rurale sau izolate care necesita acces de
mare viteza in zonele in care alte servicii de mare viteza nu sunt disponibile. Cu toate acestea, din
cauza costurilor initiale mari si a vitezelor relativ mici, conexiunea satelit de mare viteza este
recomandata doar daca o conexiune prin cablu sau Digital Subscriber Line (DSL) nu este
disponibila. Raportati-va la Figura 1 pentru caracteristicile satelitilor.
Fig 1 Tehnologii Wireless-Satelit
Caracterisitici
 Retelele prin satelit sunt mai rapide decat conexiunile dial-up dar ,ai lemte decat
conexiunile prin cablu sau DSL.
 Serviuciul prin satelit este ideal pentru zonele rurale sau utilizatorii de Internet indepartati.
 Descarcarea fisierelor este mai rapida decat incarcarea fisierelor.
 Conditiile meteo nefavorabile pot interfera cu receptia prin satelit.
Conexiunile la Internet prin Satelit utilizeaza cai de date cu doua directii. Un canal este
folosit pentru upload iar celalat este folosit pentru download. Atat upload-ul cat si download-ul
poate fi realizat folosind o conexiune prin satelit. In unele cazuri, o linie telefonica si un modem
sunt folosite pentru upload. Vitezele de download au valori de aproximativ 500 Kbps, in timp ce
vitezele de upload au valori de aproximativ 50 Kbps, facand aceasta conexiune asimetrica similara
cu DSL. Conexiunile prin satelit sunt mai lente decat conexiunile prin cablu sau DSL dar mai rapide
decat conexiunile prin modem. Conectarea prin satelit are cateva avantaje:
 Internet de mare viteza, disponibil in zonele rurale si in zonele izolate
 Descarcari rapide de fisiere
 Antena satelit poate fi folosita si pentru acces TV
Aplasarea, instalarea si configurarea corecta a unui sistem satelit sunt importante pentru
functionarea eficienta a sistemului. Chiar daca indrepti antena satelit catre Ecuator, unde cei mai
multi sateliti orbiteaza Pamantul, obstacolele si vremea nefavorabila pot interfera cu receptia
semnalului.
Este nevoie de echipament specific pentru a instala o conexiune satelit:
 Antena satelit de 24-inch (610 mm)
 Modem pentru uplink si downlink
 Cablu coaxial si conectori

13.2Descrierea metodelor de reparatie pentru laptopuri si dispozitive portabile


Atunci cand un laptop sau un dispozitiv portabil nu mai functioneaza corect, ce ar trebui sa
faceti? Exista anumite parti dintr-un laptop - in mod normal denumite Unitati Inlocuibile de
Utilizator (Customer Replaceable Units - CRUs) - pot fi inlocuite de client. In mod normal CRU se
refera la componente precum bateria sau memoria aditionala. Componentele care nu trebuie
inlocuite de client se numesc Piese Inlocuibile pe Teren(Field Replaceable Units - FRU) In
categoria FRU sunt incluse componente precum placa de baza, display si tastatura. In multe cazuri,
dispozitivul va trebui returnat la furnizor, un centru de service certificat sau chiar la producator.
Un centru de reparatii poate oferi service(consultanta si reparatii) pentru laptopuri produse
de diversi producatori, sau un centru de reparatii poate fi specializat pentru un anumit producator si
pentru asta dealer in cazul certifiactelor de garantie. In continuare se prezinta tipurile de reparatii
efectuate in centrele de training locale:
 Diagnostic la nivel hard si soft
 Transfer de date si restaurare
 Instalarea Hard Disk-ului si imbunatatiri.
 Instalarea memoriei si imbunatatiri.
 Inlocuirea tastaturii si ventilatorului.
 Curatirea interna a laptopului.
 Repararea ecranului LCD.
 Repararea invertorului LCD si a luminozitatii fundalului.
Majoritatea reparatiilor la display-urile LCD trebuie efectuate in centre de reparatii.
Reparatiile se refera la inlocuirea ecranului LCD, a luminii de funal care apare din spatele display-
ului pentru a-l lumina, si inversorul ce produce tensiunea inalta necesara luminii de fundal. Daca
lumina de fundal nu mai functioneaza, ecranul este vizibil numai daca este privit dintr-un anumit
unghi.
Daca nu exista service-uri locale, va fi nevoie sa trimiteti laptop-ul la un centru de reparatii
regional sau chiar la producator. Daca defectiunile laptopului sunt severe sau este nevoie de softuri
speciale si echipamente, producatorul poate decide sa inlocuiasca laptopul in loc sa il repare.
ATENTIE: Inainte de a incerca sa reparati un laptop sau un dispozitiv portabil verificati
garantia pentru a vedea daca reparatiile in timpul garantiei trebuie sa fie facute la un centru de
service autorizat pentru a evita invalidarea certificatului de garantie. Daca reparati singur un laptop,
trebuie sa faceti un backup al datelor de pe acesta si sa il deconectati de la alimentare.
Fig 1 Metode de reparatie

Vezi fisa 13.2 Fisa de lucru: Cautarea informatiilor despre Centrele de


Reparatii

13.3Selectarea componentelor pentru laptop


Componentele unui laptop trebuie sa fie inlocuite dintr-o multitudine de motive Piesa
originala poate fi uzata, defecta sau sa nu functioneze corespunzator. Este posibil sa doriti functii
suplimentare, precum o placa de retea pentru conexiuni fara fir (wireless) care sa suporte noi
standarde. Este posibil sa doriti imbunatatirea performantei prin adaugarea de noi module de
memorie. Cand implementati oricare din aceste schimbari, asigurati-va ca toate componentele sunt
compatibile din punct de vedere fizic si electric cu cele existente precum si cu sistemul de operare.
Este intodeauna o idee buna ca aceste componente sa fie achizitionate de la un producator
care are o reputatie buna si verificati informatiile pentru garantie. Componentele se impart in
general in doua cateforii: ambalate en detail sau direct de la porducator(OEM). Componentele
ambajate en detail sunt insotite de obicei cu documentatie, o garantie completa, cabluri, sistem de
montaj pentru produsele hardware, driver-e si produse software aferente.
Componentele OEM vin in general fara ambalare. Pentru componentele OEM utilizatorul
trebuie sa localizeze documentatia, software-ul, driver-ele si orice alt hardware aditional care mai
poate fi necesar. Componentele OEM sunt in general mai ieftine si ofera garantii mai reduse decat
cele similare en detail. Utilizarea componentelor OEM poate aduce economii substantiale cand se
fac imbunatatiri pe mai multe laptop-uri simultan si suportul aditional nu este necesar.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Selectarea bateriilor.
 Selectarea unei statii de extindere sau a unui multiplicator de porturi.
 Selectarea dispozitivelor de stocare.
 Selectarea de memorie RAM suplimentara.
Fig 1 Componetele de inlocuit ale uni laptop
13.3.1Selectarea bateriilor
Cum stiti ca aveti nevoie de o noua baterie pentru laptop? Semnele nu sunt intotdeauna
clare, dar unele sunt evidente:
 Laptop-ul se stinge imediat cand se scoate alimentarea.
 Bateria prezinta scurgeri
 Bateria se supraincalzeste
 Bateria nu se mentine dupa incarcare
Daca va confruntati cu probleme care suspectati ca sunt legate de baterie, schimbati-o cu o
baterie compatibila despre care stiti ca functioneaza bine. Daca nu dispuneti de o baterie de schimb,
duceti bateria dumbeavoastra la un centru de reparatii autorizat pentru a fi testata.
O baterie de schimb trebuie sa fie la nivelul sau peste specificatiile producatorului laptop-
ului. Bateriile noi trebuie sa aiba acelasi factor de forma ca si bateria originala. Tensiunile,
intervalele de putere si adaptoarele de curent alternativ trebuie sa respecte specificatiile
producatorului.
NOTA: Respectati intotdeauna instructiunile date de producator la incarcarea unei noi
baterii. Laptop-ul poate fi utilizat in timpul primei incarcari insa nu deconectati incarcatorul.
Bateriile reincarcabile Ni-Cad si NiMH ar trebui descarcate complet din cand in cand pentru a
reseta memoria de incarcare. Dupa ce bateria este complet descarcata trebuie incarcata la
capacitatea sa maxima.
ATENTIE: Trebuie sa fiti mereu atenti cand manipulati baterii. Bateriile pot exploda daca
sunt incorect incarcate, scurtcircuitate, sau nu se manevreaza cu grija. Asigurati-va ca incarcatorul
bateriei este destinat naturii chimice, dimensiunii si tensiunilor specifice bateriei. Bateriile sunt
considerate reziduuri toxice, si trebuie sa fie aruncate in conformitate cu legile in vigoare.
Fig 1 Bateria de laptop

Vezi fisa 13.3.1 Fisa de lucru: Baterii pentru laptop


13.3.2Selectarea unei statii de extindere sau a unui multiplicator de porturi
Statiile de extindere si multiplicatoarele de porturi maresc numarul de porturi disponibile
unui laptop. Un multiplicator de porturi poate contine un port SCSI, un port de retea, porturi PS/2,
porturi USB si un port pentru jocuri. O statie de extindere are aceleasi porturi ca un multiplicator de
porturi, la care se adauga capacitatea de a se conecta la placi PCI, drivere hard suplimentare, unitati
de stocare optice si unitati de floppy. Statiile de extindere permit cu usurinta conectarea unui laptop
la o retea si la periferice. Un laptop conectat la o statie de extindere are aceleasi capacitati ca si un
calculator de tip desktop. Figura 1 arata mai multe tipuri de statii de extindere si multiplicatoare de
porturi care suporta acelati tip de laptop.
Statiile de extindere si multiplicatoarele de porturi ofera diferite optiuni de conectare:
 Ethernet (RJ-45)
 Modem (RJ-11)
 S-Video, iesire pentru TV (TV out)
 Port USB 2.0
 Monitor extern
 Port paralel
 Port serial pentru viteza mare
 Port IEEE 1394
 Iesire pentru casti
 Iesire pentru microfon
 Port de extindere
Fig 1 Docking Stations si duplicarea porturilor

Unele statii de extindere se conecteaza la laptop folosind porturi pentru statii de extindere
care sunt localizate in partea inferioara a laptop-ului dupa cum puteti vedea in Figura 2. Alte statii
de extindere sunt concepute pentru a se conecta direct in portul USB al laptop-ului. Majoritatea
laptop-urilor pot fi conectate atat cand sunt folosite cat si cand sunt oprite. Adaugarea unor noi
dispozitive atunci cand extinderea poate fi realizata utilizand tehnologia PnP care recunoaste si
configureaza componentele nou adaugate, sau avand un profil de hardware separat pentru starea
componentei de adaugat sau neadaugat.
Fig 2 Conector Docking Station

Majoritatea statiilor de extindere si a multiplicatoarelor de porturi sunt cu drepturi de


proprietate si lucreaza doar cu anumite laptop-uri. Inainte de a cumpara o statie de extindere sau un
multiplicator de porturi, verificati documentatia laptop-ului, sau pagina web a firmei producatoare
pentru a stabili marca si modelul potrivit pentru laptop.

Vezi fisa 13.3.2 Fisa de lucru: Statie de extindere

13.3.3Selectarea dispozitivelor de stocare


Dispozitivele de stocare sunt CRU-urile, in afara de cazul cand garantia cere asistenta
tehnica. Sunt mai multe optiuni cand adaugam, inlocuim sau reactualizam un dispozitiv de stocare
al unui laptop:
 Hard Disk USB extern
 Hard Disk Firewire
 DVD/CD burner
Factorul de forma al unui dispozitiv de stocare de tip hard disk este mai mic pentru un laptop
decat pentru un calculator desktop. Cu toate acestea, o unitate mai mica poate avea o capacitate mai
mare de stocare.
Un Hard Disk USB extern se conecteaza la laptop folosind portul USB. Un alt tip de unitate
externa este hard disk-ul IEEE 1394 care se conecteaza la port-ul Firewire. Un laptop detecteaza
automat cand o unitate externa este conectata la portul USB sau Firewire.
O unitate DVD/CD RW este o unitate optica care citeste si scrie date pe si de pe CD si
citeste date de pe DVD. Aceasta este o metoda convenabila de a crea copii de rezerva si de a arhiva
date. Doua din cele mai comune tipuri de scriere a CD-urilor si DVD-urilor sunt cele de scriere (R)
si cele de rescriere (RW).
Inainte de a achizitiona un nou hard disk intern sau extern , verificati documentatia
laptopului sau website-ul producatorului pentru cerintele de compatibilitate. Documentatia contine
de obicei Intrebari Frecvente (FAQ) care pot fi utile. De asemenea este important sa cautati
problemele componentelor unui laptop pe Internet.
Fig 1 Dispozitive de stocare pentru laptop

Vezi fisa 13.3.3 Fisa de lucru: Cercetati unitatile pentru DVD

13.3.4Selectarea de memorie RAM suplimentara


Adaugarea de memorie RAM poate face ca laptopul sa functioneze mai bine. Memoria
RAM suplimentara mareste viteza de procesare a datelor prin micsorarea numarului de citiri si
scrieri pe care sistemul de operare le face pe fisierul swap de pe hard. Citirea si scrierea datelor
direct de pe RAM este mai rapida decat atunci cand folosim fisierul swap. De asemenea, memoria
RAM ajuta sistemul de operare sa ruleze aplicatii multiple mai eficient.
Procesarea grafica la laptop-uri este de obicei realizata de unitatea centrala de procesare
(UCP) si deseori cere memeorie RAM suplimentara pentru a stoca filmele pe care UCP le
decodeaza pentru a fi vizionate. Noile aplicatii, precum distribuirea in retea a filmelor si prelucrarea
acestora, au nevoie de performanta crescuta la laptop-uri. Instaland memorie RAM suplimentara
putem ajuta la cresterea performantei laptop-ului.
Tipul si modelul laptop-ului determina tipul de memorie RAM necesara. Este important sa
selectam tipul de memorie corect care este compatibil fizic cu laptop-ul. Majoritatea calculatoarelor
de tip desktop folosesc memorie care se monteaza intr-un canal (slot) Dual Inline Memory Module
(DIMM). Majoritatea laptop-urilor folosesc un model mai mic pentru chip-ul de memorie, care este
numit Small Outline DIMM (SODIMM). SODIMM-urile sunt mai mici ca DIMM-urile, deci
acestea sunt perfecte pentru utilizarea lor la laptop-uri, imprimante, sau alte dispozitive atunci cand
este de dorita economisirea spatiului. Cand inlocuiti sau adaugati memorie, verificati daca laptop-ul
are sloturi disponibile pentru a adauga memoria si ca laptop-ul suporta marimea si tipul memoriei
care va fi adaugata, dupa cum puteti vedea in Figura 1.
Fig 1 SODIMM RAM

Inainte sa cumparati si sa instalati memoria RAM suplimentara, consultati documentatia


care vine odata cu laptop-ul sau website-ul producatorului pentru specificatii de compatibilitate.
Folositi documentatia pentru a gasi unde trebuie sa instalati memoria RAM la laptop. La majoritatea
laptop-urilor,memoria RAM este introdusa intr-un slot pe partea inferioara a carcasei, dupa cum
puteti vedea in Figura 2. Totusi, la unele laptop-uri, tastatura trebuie sa fie scoasa pentru a avea
acces la slot-ul pentru RAM.
Fig 2 Instalarea memoriilor pentru laptop SODIMM
ATENTIE: Inainte de a instala memoria RAM, scoateti bateria si deconectati calculatorul
de la priza electrica pentru a evita defectiunile legate de ESD atunci cand instalati memoria.
Pentru a verifica capacitatea memoriei RAM instalata, verificati ceea ce apare pe ecran in
timpul POST-ului, in BIOS, sau in fereastra de proprietati a sistemului. Figura 3 arata unde poate fi
gasita capacitatea de memorie RAM in fereastra de proprietati a sistemului:
Start> Control Panel (Panoul de control) > System > General Tab
Fig 3 Proprietatile sistemului

Vezi fisa 13.3.3 Fisa de lucru: Cercetati unitatile pentru DVD

13.4Descrierea procedurilor de intretinere preventiva pentru laptop-uri


Intretinerea preventiva ar trebui programata la intervale regulate de timp pentru a pastra
buna functionare a laptop-urilor. Deoarece laptop-urile sunt portabile, sunt mai expuse la
urmatoarele materiale si situatii periculoase decat calculatoarele de tip desktop:
 Murdarire si contaminare
 Varsarea diverselor lichide
 Uzura si rupere
 Caderi
 Caldura sau frig excesiv
 Umezeala excesiva
Administrarea corecta a fisierelor si directoarelor poate asigura integritatea datelor.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Descrierea modalitatii de planificare si executare a intretinerii laptop-urilor.
 Explicarea administrarii controlului versiunilor de date intre calculatoare de tip desktop si
laptop-uri.
Fig 1 Mentenanta preventiva pentru laptop

13.4.1Descrierea modalitatii de planificare si executare a intretinerii laptop-


urilor
Ingrijirea adecvata si intretinerea pot ajuta componentele laptopurilor sa functioneze mai
eficient si totodata pot extinde durata de viata a echipamentului.
Un program de intretinere eficient trebuie sa includa un plan de rutina pentru intretinere.
Majoritatea organizatiilor au un program de intretinere preventiva functional. Daca nu exista un
program, lucrati cu managerul pentru a crea unul. Cel mai eficient program de intretinere preventiva
necesita un set de activitati de rutina care pot fi efectuate lunar, dar care sa permita efectuarea de
activitati de intretinere atunci cand e nevoie.
Programul de intretinere preventiva pentru un laptop poate sa includa anumite practici
specifice unei organizatii dar intotdeauna trebuie sa contina urmatoarele proceduri standard:
 Curatarea
 Intretinerea hard disk-ului
 Actualizarea software-ului
Pentru a pastra un laptop curat, fiti eficace si nu fiti neglijenti. Tineti lichidele departe de
laptop. Nu mancati atunci cand lucrati la laptop si inchideti-l atunci cand nu il folositi. Atunci cand
curatati un laptop, nu folositi produse de curatare dure sau solutii care sa contina amoniac.
Materialele neabrazive, precum cele din Figura1, sunt recomandate la curatarea unui laptop:
 Aer comprimat
 Solutie de curatare diluata
 Lavete din bumbac
 Carpa moale, fara scame
Fig 1 Echipamente de curatare a laptopului

ATENTIE: Inainte de a curata un laptop, deconectati-l de la orice sursa de alimentare.


Intretinerea de rutina include curatarea lunar a urmatoarelor componente ale unui laptop:
 Carcasa
 Spatiile destinate racirii
 Porturile I/O
 Ecranul
 Tastatura
NOTA: In orice moment in care vi se pare evident ca un laptop trebuie curatat, procedati ca
atare. Nu asteptati pana la urmatoarea intretinere planificata.
Sistemul de operare ar trebui de asemenea intretinut. Hard disk-ul poate deveni dezorganizat pe
masura ce fisierele sunt deschise, salvate si sterse. Calculatorul poate functiona mai greu daca
sistemul de operare este nevoit sa caute printre fisiere fragmentate. Din fericire, Windows XP are
doua programe care ajuta la intretinerea hard disc-ului:
 Disk Cleanup (Curatarea discului)
 Disk Defragmenter (Defragmentarea discului)
Pentru a rula Disk Cleanup urmariti [Figura 2]:
1. Selectati hard disk-ul pe care doriti sa il curatati.
2. Dati click dreapta si alegeti Properties.
3. In tab-ul General, dati click pe Disk Cleanup.
4. O serie de casute de selectare arata fisierele disponibile pentru a fi sterse. Selectati casutele
care corespund fisierelor pe care doriti sa le stergeti si apoi dati click pe OK.
Fig 2 Curatarea discurilor (Disk Cleanup)

Pentru a rula Disk Defragmenter urmariti [Figura 3]:


1. Selectati hard disk-ul pe care doriti sa il curatati.
2. Dati click dreapta si selectati Properties.
3. In tab-ul Tools dati click pe Defragment Now. Durata de timp in care se completeaza
defragmentarea variaza in functie de cat de fragmentat este hard disk-ul.
NOTA: Este posibil sa fie necesar sa inchideti toate programele care ruleaza pe fundal
pentru a porni Disk Defragmenter.
Fig 3 Defragmentarea discurilor (Disk Defragmenter)
13.4.2Explicarea administrarii controlului versiunilor de date intre calculatoare
de tip desktop si laptop-uri
Este important sa aveti un management adecvat al fisierelor si directoarelor. Procedurile de
restaurare si recuperare, precum si backup-urile sunt mult mai eficiente daca datele sunt organizate.
Windows XP are o locatie specifica, uneori disponibila sub forma de icon pe desktop,
denumita My Documents. Puteti folosi My Documents pentru a crea o structura a directoarelor si
pentru a stoca fisierele.
Cand mutati fisiere de pe un laptop pe un calculator tip desktop, incepeti prin a crea structuri
similare de directoare in ambele locatii. Fisierele pot fi transferate pe retea, cu un disc optic sau cu
un dispozitiv portabil.
Trebuie sa fiti atent ca datele copiate de pe un calculator sa nu surpascrie date existente pe
calculatorul destinatie. Cand copiati un fisier catre un director destinatie puteti sa va intalniti cu un
mesaj de tip - Confirm File Replacement (Confirma inlocuirea fisierului) - ca in Figura 1. Acest
mesaj indica faptul ca Windows XP a incetat procesul de copiere pana ce alegeti daca sa inlocuiti
sau nu fisierul original cu cel pe care il transferati. Daca nu sunteti siguri selectati "No". Ca sa
stabiliti ce fisier trebuie pastrat comparati datele si dimensiunea fisierelor. Puteti deschide fisierele
pentru a le vedea continutul.
Fig 1 Confirmare pentru inlocuirea fisierelor

NOTA: Nici un sistem de operare nu permite ca in acelasi director sa existe fisiere cu


acelasi nume.
ATENTIE: Fiti atent sa nu dati "cut" din neatentie la un fisier cand intentia este sa ii dati
"copy".

13.5Descrierea depanarii laptop-ului


Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelelor laptop-ului sau perifericelor. Aceste
probleme variaza de la simplu, cum ar fi actualizarea unui drive, pana la probleme complexe, cum
ar fi instalarea unui CPU. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si
repararea problemelor.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini:
 Trecerea in revista a procesului de depanare.
 Identificarea problemelor comune si a solutiilor.
 Aplicarea tehnicilor de depanare.
Fig 1 Procesul de depanare
 Adunati date de la client
 Verificati problemele evidente
 Incercati intai solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problemele si implementati solutia
 Terminarea operetiilor pentru Client

13.5.1Trecere in revista a procesului de depanare


Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea
depana laptop-ul. Acest proces se numeste depanare.
Primul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la client. Figurile 1 si 2 contin o
lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului.
Fig 1 Inrebari cu raspuns deschis
Lista de intrebari cu raspuns deschis cu privire la erorile produse de calculator.(Aceasta lista NU
este completa)
 In ce mediu va folositi laptopul?
 Cand a inceput problema?
 Ce probleme aveti?
 Puteti descrie exact ce se intampla in momentul in care porniti laptopul?
 Exista altceva ce imi puteti spune despre probleme?
Fig 2 Intrebari u variante limitate de raspuns
Lista de intrebari cu variante limitate de raspuns cu privire la erorile produse de calculator.(Aceasta
lista NU este completa)
 A incercat cineva de curand sa repare laptopul?
 A mai folosit si altcineva laptopul?
 Cum se conecteaza laptopul dumneavoastra la Internet?
 Laptopul are o placa de retea pentru conexiune wireless?
 Ati mai intampinat vreodata astfel de probleme?
Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3
listeaza problemele care se aplica laptop-urilor.
Fig 3 Verificati problemele evidente (Pasul 2)
 Este laptopul bagat in priza?
 Este apasat butonul de pornire?
 Au fost pene de curent?
 Sunt conectate toate cablurile?
 Este bateria fixata corect?
 Laptopul poate functiona conectat la alimentator AC?
 Laptopul poate functiona folosind bateria?
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4
ilustreaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor.
Fig 4 Prima data incercati soltiile rapide (Pasul 3)
 Inlocuiti adaptorul de AC cu un adaptor care stiti ca functioneaza
 Scoateti si reconecteaza bateria
 Inlocuieste bateria cu o baterie noua care stiti ca functioneaza
Daca solutiile rapide nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator.
Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema laptop-ului.
Fig 5 Strangeti informatii de la calculator(Pasul 4)
 Mesaje de eroare
 Secvente beep
 LED-uri
 POST
In acest moment veti avea suficiente informatii sa evaluati problema, sa faceti cercetari si sa
implementati posibilele solutii. Figura 6 arata resurse pentru posibilele solutii.
Fig 6 Evaluati problema si implementati solutia(Pasul 5)
 Experienta de rezolvare a problemei
 Alti tehnicieni
 Cautare pe internet
 Grupuri de Stiri/Anunturi
 Informatiile de la producator
 Manuale despre calculatoare
 Manuale despre dispozitive
 Forum-uri online
 Website-uri pentru suport tehnic
Dupa ce veti rezolva problema, veti prezenta solutia clientului. Figura 7 este o lista de
sarcini necesare pentru a finaliza acest pas.
Fig 7 Solutionati problema clientului
 Discutati solutia implementata cu clientul
 Rugati clientul sa verifice ca problema a fost rezolvata
 Oferiti clientului toate documentele scrise
 Notati pasii urmati in solutionarea problemei in ordinul de lucru si jurnalul tehnicianului
 Notati orice compomenta folosita la reparatie
 Notati timpul consumat pentru rezolvarea problemei

13.5.2Identificarea problemelor comune si a solutiilor

Problemele laptop-urilor pot fi de hardware, software, retele, sau combinatie a celor trei.
Veti rezolva unele tipuri de probleme ale laptop-urilor mai des decat altele. In Figura 1 este o
diagrama cu probleme comune ale laptopurilor si solutii pentru acestea.
Fig 1 Verificati problemele evidente
Manifestarile problemei Solutie posibila
Un utilizator de laptop se plange ca multe Oferiti informatii utilizatorului despre
cabluri periferice se incurca in mod constant. periferice fara fir.
Un utilizator de laptop nu se poate conecta la Reconfigurati securitate wireless de pe laptop
reteaua wireless. pentru a va conecta la sistemul de securitare
utilizat de retea.
Tastatura laptop-ului nu mai functioneaza. Tastatura este FRU(Field Replaceable
Unit).Sfatuiti clientul sa dupa laptop-ul la un
centru de reparatii sau sa il returneze
producatorului.
Un utilizator reporteaza ca bateria laptop-ului Puteti utilizatorul sa descarce total bateria,si
trebuie reincarcata mai frecvent decat atunci apoi sa o incarce integral.
cand a fost noua.
Un utilizator obtine un nou laptop s paorteaza Statiile de extindere sun proprietare.Verificati
ca nu se paotiveste in statia de plasare ca utilizatorul sa aiba un model compatibil.
existenta.
13.5.3Aplicarea tehnicilor de depanare
Acum ca ati inteles procesul de depanare, este timpul sa aplicati abilitatatile dumeavoastra
de a asculta si de a diagnostica.
Foaia de lucru este proiectata pentru a consolida abilitatile dumneavoastra de comunicare
pentru a verifica informaţiile de la client.
Fig 1 Probleme si solutii des intalnite

Vezi fisa 13.5.3 Fisa de lucru: Verificati informatia privind ordinul de lucru
Capitolul 14: Avansat: Imprimante si scannere
14.1Descrierea potentialelor pericole si proceduri de siguranta legate de
imprimante si scanner-e
Trebuie sa urmati mereu procedurile de siguranta atunci cand lucrati la un calculator. Exista,
de asemenea, reguli ce trebuie urmate cand lucrati cu imprimante si scannere. Aceste reguli
garanteaza siguranta dumneavoastra si a echipamentelor
Prima regula a sigurantei se refera la deplasarea echipamentelor mari. Intotdeauna ridicati
echipamentele folosind forta picioarelor si a genunchilor, si nu a spatelui dumneavoastra. Purtati
imbracaminte si incaltaminte adecvate. Nu purtati bijuterii sau haine largi cand efectuati service-ul
calculatorului.
Imprimantele, scanner-ele, si dispozitivele multifunctionale care sunt conectate la priza de
curent se pot incinge cand sunt folosite. Daca planificati sa efectuati service-ul oricarui echipament,
trebuie sa il opriti si sa il lasati sa se raceasca inainte de a incepe orice reparatie la componentele
interne. Capetele de imprimare de la imprimantele matriciale pot deveni foarte fierbinti cand sunt in
folosinta. Ansamblul de siguranta al unei imprimante laser se poate, de asemenea, incinge.
Unele imprimante pot pastra o cantitate mare de energie electrica chiar si dupa ce au fost
deconectate de la sursa de tensiune. Numai tehnicienii calificati ar trebui sa efectueze reparatii
avansate asupra imprimantelor laser, in particular daca reparatia presupune umblarea la cablul
corona (corona wire) sau la ansamblul tamburului de transfer (transfer roller assembly). Aceste zone
pot retine voltaje ridicate, chiar si dupa ce imprimanta a fost inchisa. Verificati manualele de service
sau contactati producatorul pentru a fi sigur ca stiti unde sunt plasate aceste zone in interiorul
imprimantei.
Imprimantele si scanner-ele pot fi scumpe. Daca nu efectuati service-ul imprimantelor corect
sau instalati componente gresite, le puteti strica fara a le mai putea repara.

Fig 1 Defectiunile imprimantei laser


14.2Instalarea si configurarea unei imprimante si unui scanner locale
Dispozitivul local se conecteaza direct la calculator. Inainte de a instala un dispozitiv local,
cum ar fi o imprimanta sau un scanner, asigurati-va ca ati indepartat toate ambalajele. Scoateti orice
material care impiedica partile mobile sa se deplaseze in timpul transportului. Pastrati ambalajul
original in cazul in care este necesar sa returnati echipamentul producatorului pentru reparatii in
garantie.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Conectati dispozitivul la un port local.
 Instalati si configurati driver-ul si software-ul.
 Configurarea optiunilor si a setarilor de baza.
 Verificarea functionalitatii.
Fig 1 Instalarea imprimantei si a scannerului
 Conectati echipamentul (USB,Firewire,IEEE 1384,LPT,IEE 1284,Serial
RS232,Server de imprimante)
 Folositi driverul PnP din Windows XP
 Instalalti software de la producator
 Verificati actualizarile de driver pe Internet
 Schimbati setarile initiale
 Faceti un test de printare
 Scanati o poza
 Printati poza scanata

14.2.1Conectati dispozitivul la un port local


Depinzand de producator, imprimantele locale pot comunica cu calculatoarele folosind
porturi seriale, paralele, USB, FireWire, sau SCSI si cabluri. Click pe butoanele din Figura 1 pentru
a revedea caracteristicile acestor porturi. Tehnologiile fara fir, cum este Bluetooth si infrarosu, sunt
de asemenea folosite pentru a conecta aceste dispozitive.
Fig 1 Port-urile calculatorului
Serial Transferul de date serial reprezinta miscarea unui singur bit informatie intr-un singur
ciclu.O conexiune serial poate fi folosita pentru o imprimanta matriciala,aceasta tipuri
de imprimante nu au nevoie de viteza mare de transfer de datelor.
Paralel Transferul de date paralele este mai rapid decat cel serial.Transferul de date paralel
biti de informatie intru-un singur ciclu.Calea de miscare a informatiei este mai mare
catre si dinspre imprimante.
IEEE 1284 este standarul curent pentru imprimante pe porturi paralele.Enhanced
Capabilities Port (EPP) si Enhanced Capabilities Port (ECP) reprezinta doua moduri
de operare care permit comunicarea bidirectionala.
SCSI Sunt cateva tipuri de SCSI,care includ aceste tipuri comune:
 SCSI 1-conector de 50 de pini
 SCSI 2 (SCSI rapid)-conector de 50 de pini
 SCSI 3 (SCSI rapid/spatios)-conector de 68 de pini
Imprimantele SCSI si calculatoarele necesita cabluri corespunzatoare pentru
porturi.Aceste porturi pot fi DB 50,Mini DB 50 si DB 68.Toate aceste porturi pot fi
mama sau tata.
USB USB este interfata comuna pentru imprimante si alte dispozitive.Viteza si
configurarea simpla au facut UBS-ul foarte practic.Sistemele de oparare foarte
practic.Sistemele de operare mai recente ofera suport PnP pentru USB.Atunci cand un
disppozitiv USB este adaugat la un calculator ce suporta PnP,echipamentul este
detectat automat si calculatorul porneste procesul de instalare a driverului.
FireWire Firewall-ul cunoscut ca si i.LINK sau IEEE 1394,este un bus de mare viteza care
interconecteaza dispozitive digitale ca imprimante,scannere,camere sau hard
drivers,printe altele.FireWire este prevazut cu o singura conexiune de tip montare-pe-
socket unde pot fi atasate pana la 63 de dispozitive cu un transfer de date cu viteza de
pana la 400 Mbps.
Ethernet Imprimantele pot fi partajate pe retea.Conectarea unei imprimante intr-o retea necesita
cablare compatibila atat cu reteaua existenta cat si cu portul de retea instalata pe
imprimanta.
Majoritatea imprimantelor de retea folosesc o interfata RJ-45 pentru a se conecta la o
retea.
Pentru a conecta o imprimanta, atasati cablul corespunzator portului de comunicare din
spatele imprimantei. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele
calculatorului.
Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator, atasati cablul de curent la imprimanta.
Conectati celalalt capat al cablului de curent la o iesire electrica disponibila. Cand alimentati cu
putere dispozitivul, calculatorul incearca sa determine instalarea corecta a driver-ului respectivului
dispozitiv.
SFAT: Verificati intotdeauna pachetele pentru cabluri cand cumparati o imprimanta sau un
scanner. Multi dintre producatori pastreaza costurile de productie scazute neincluzand un cablu
alaturi de imprimanta. Daca sunteti nevoit sa cumparati un cablu, aveti grija sa cumparati modelul
corect.

14.2.2Instalati si configurati driver-ul si software-ul


Driver-ele imprimantei sunt programe software care fac posibila comunicarea dintre
imprimante si calculatoare. Configurarea software-ului ofera o interfata ce permite utilizatorilor sa
stabileasca si sa modifice optiunile imprimantei. Fiecare model de imprimanta are propriul tip de
driver si de configurare a software-ului.
Cand veti conecta o noua imprimanta la calculator, Windows XP va incerca sa localizeze si
sa instaleze implicit un driver folosind programul Plug and Play (PnP). Daca Windows-ul nu poate
gasi driver-ul necesar in calculator, va incerca sa se concecteze la internet pentru a gasi unul.
Producatorii imprimantelor actualizeaza frecvent driver-ele pentru a creste performantele
imprimantei, pentru a adauga si imbunatatii optiunile imprimantei, si abordeaza problemele de
compatibilitate generale.
Instalarea driver-ului imprimantei
Procesul instalarii si actualizarii driver-ului imprimantei implica de obicei urmatorii 5 pasi:
1. Determinarea versiunii curente a driver-ului imprimantei instalate. Amintiti-va sa selectati
versiunea mai noua pentru a creste functionalitatea.
2. Cautati pe internet pentru a gasi cea mai noua versiune a driver-ului.
3. Descarcati driver-ul. Urmati instructiunile de pe website.
4. Instalati driver-ul. Atunci cand sunt activate, majoritatea programelor de instalare a driver-
elor instaleaza automat noul driver.
5. Testati driver-ul. Pentru a testa driver-ul, alegeti Start > Settings > Printers and
Faxes. Click dreapta pe imprimanta si alegeti Properties (Proprietati). Apoi alegeti Print
Test Page (Imprimati o pagina de test). Daca imprimanta nu functioneaza, reporniti
calculatorul si incercati inca o data.
Pagina test imprimata ar trebui sa contina un text pe care sa il puteti citi. Daca textul nu
poate fi citit, problema ar putea fi programul de driver defectuos sau folosirea unui limbaj de
descriere a paginii gresit (wrong page description language).
Page Description Language (PDL)
Un PDL (page description language - limbaj de descriere a paginii) este un tip de cod care descrie
aparitia unui document intr-o limba pe care imprimanta o poate intelege. Un PDL intr-o pagina
include text-ul, grafica, precum si informatii de formatare. Aplicatiile software folosesc PDL pentru
a trimite imagini What You See Is What You Get (WYSIWYG) - "Ceea ce vezi este ceea ce
primesti" catre imprimanta. Imprimanta traduce fisierul PDL astfel incat indiferent ce este pe
ecranul calculatorului este ceea ce va fi printat. PDL-ul grabeste procesul de printare, trimitand
cantitati mari de date in acelasi timp. De asemenea manevreaza fonturile calculatorului.
Exista 3 PDL-uri comune:
 Printer Command Language (PCL) – Hewlett-Packard a dezvoltat PCL pentru
comunicarea cu imprimantele inkjet de generatie trecuta. PCL este acum un standard
industrial pentru aproape toate tipurile de imprimante.
 PostScript (PS) – Adobe Systems a dezvoltat PS-urile pentru a permite tipurilor de fonturi
sau de texte sa aiba aceleasi caracteristici de pe ecran pe hartie.
 Graphics Device Interface (GDI) – GDI este o componenta Windows care gestioneaza
cum sunt transmise imaginile grafice la dispozitivele de iesire. GDI-ul transforma imagini
catre bitmap care utilizeaza calculatorul in locul imprimantei pentru a transfera imaginile.

Fig 1 PostScript vs PCL


PostScript PCL
Pagina este interpretata de imrpimanta Pagina este interpretata pe masina locala
Calitate mai buna a produsului Sarcinile imprimantei sunt mai rapide
Se ocupa cu treburile mai complexe Necesita memoria mai putin a imprimantei
Folosit pe MAC OS Nu este suportata de MAC OS
Produsul final este identic pe diferite Produsul final variaza la diferite imprimante
imprimante

14.2.3Configurarea optiunilor si a setarilor de baza


Optiunile generale ale unei imprimante ce pot fi configurate de catre un utilizator includ
controlul transmisiunii si modul de imprimare.
Urmatoarele optiuni pentru controlul transmisiunii seteaza modul in care o imprimanta
controleaza dispozitivul:
 Selectarea tavitei de hartiei
 Selectarea traiectoriei de iesire
 Dimensiunea hartiei si orientarea
 Selectarea greutatii hartiei
Urmatoarele optiuni de iesire ale imprimantei gestioneaza raspandirea cernelei sau a toner-
ului pe documentul imprimat:
 Administrarea culorii
 Viteza de imprimare
Unele imprimante au butoane de control instalate pe imprimante pentru ca utilizatorii sa
selecteze optiuni. Alte imprimante utilizeaza optiunile driver-elor. Cele doua metode de selectare a
optiunilor sunt cele generale si pentru fiecare document in parte.
Metode Generale
Metoda generala se refera la optiunile imprimantei ce sunt setate sa trateze in aceeasi maniera toate
documentele. De fiecare data cand un document este imprimat, optiunile generale sunt folosite, doar
daca nu sunt luate in considerare setarile pentru fiecare document in parte.
Pentru a schimba configuratia unei imprimante generale, alegeti Start > Control Panel >
Printers and Faxes si dati click dreapta pe imprimanta. Urmatoarele exemple vor arata cum puteti
administra optiunile unei imprimante.
Pentru a seta o imprimanta principala, alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes Click
dreapta pe imprimanta si apoi alegetiSet as Default Printer, dupa cum vedeti in Figura 1.
Figura 1 Selectarea imprimantei implicite

NOTA: In functie de driver-ul pe care il aveti instalat, Set as Default Printer (setarea ca
imprimanta implicita) ar putea sa nu va apara in meniul principal. Daca aceasta se intampla, dati
dublu click pe imprimanta si deschideti fereastra Document Status si apoi alegetiPrinter > Set as
Default Printer.
Pentru a va limita imprimarea doar la alb si negru, alegeti Start > Control Panel > Printers
and Faxes. Click dreapta pe imprimanta si apoi alegeti Printing Preferences. Alegeti tab-ul Color.
BifatiPrint In Grayscale si selectati butonul radio Black Print Cartridge Only, dupa cum vedeti
in Figura 2. Click OK.
Fig 2 Setarea optiunilor de culori

Metode pentru fiecare document in parte


Scrisorile, foile de lucru si imaginile digitale sunt unele dintre tipurile de documente care pot
necesita setari principale ale imprimantei. Puteti schimba setarile pentru fiecare document trimis
imprimantei schimband setarile documentului trimis catre imprimare.
Pentru a schimba setarile necesare imprimarii, pastrati documentul deschis si selectati File >
Page Setup. Setarile implicite sunt afisate, dupa cum puteti observa in Figura 3. Puteti alterna
culorile, calitatea imprimarii, directia hartiei si dimensiunea marginilor documentului pe care il
listati fara a schimba setarile implicite.
Fig 3 Schimbarea setarilor imprimantei
Calibrarea Scanner-ului
Calibrarea unui dispozitiv este una dintre primele sarcini dupa instalarea unui driver. Folositi
software-ul primit odata cu acest dispozitiv sa efectuati aceasta procedura. Setarile implicite pot fi
modificate mai tarziu pentru a indeplini cerintele clientului.
Calibrarea scanner-ului poate include pozitionarea senzorului si folosirea planului IT8
pentru a uniformiza culoarea. Planul IT8 este un grafic de calibrare a culorii pe care il folositi sa
creati profile pentru dispozitive specifice. Un scanner analizeaza documentul pentru comparatie, in
timp ce o imprimanta reproduce documentul pentru comparare.
Pentru a asigura calibrarea, comparati rezultatul imprimarii cu planul IT8 al echipamentului.
Modificati setarile culorilor imprimantei pentru a se potrivi. Data viitoare cand printati sau scanati o
imagine, culoarea va fi exact la fel ca si cea a documentului.
Calibrarea Imprimantei
Calibrarea imprimantei este efectuata folosind driver-ul de software. Acest proces garanteaza ca,
capetele de imprimare sunt aliniate si pot imprima pe o pagina speciala. Capetele imprimantei cu jet
de cerneala sunt de obicei fixate in cartusul de cerneala, ceea ce inseamna ca exista posibilitatea sa
fie necesar sa recalibrati imprimanta de fiecare data cand schimbati cartusul.

14.2.4 Verificarea functionalitatii


Instalarea oricarui aparat nu este completa pana cand nu ati verificat toate functiile
aparatului. Aceasta include sarcini speciale precum cele ce urmeaza:
 Printati pe ambele parti pentru a economisi hartie
 Folositi diferite tipuri de sertare de hartie pentru marimi speciale ale hartiei
 Schimbati setarile unei imprimante color astfel incat sa printeze in alb si negru sau in nuante
de gri pentru a face copii ale documentelor
 Printati cu optiunea de printare 'rapida' (draft) pentru a economisi cerneala
 Modificati rezolutia unui scanner pentru o imagine mai clara
 Modificati imaginile scanate ale documentelor salvate
 Folositi o aplicatie de recunoastere optica a caracterelor (OCR - optical character
recognition)
NOTA: Manualele electronice si website-urile de suport explica cum sa scoateti hartia
prinsa in imprimanta, cum sa puneti cerneala in cartuse si cum sa incarcati toate tipurile de hartie.
Testul imprimantei
Sunt cateva cai de a imprima o pagina de test:
 Folositi optiunea Print Test Page (Printati o Pagina de Test) din imprimanta
 Folositi optiunea Print Test Page (Printati o Pagina de Test) din Windows
 Folositi functia de imprimare dintr-o aplicatie.
 Trimiteti un fisier direct la un port paralel de imprimanta folosind o linie de comanda.
Pentru a testa o imprimanta, prima oara printati o pagina de test de la imprimanta, si apoi
printati folosind proprietatile de functionare din calculator sau dintr-o aplicatie. Astfel va asigurati
ca imprimanta functioneaza in conditii normale, software-ul driver-ului este instalat si functioneaza,
si ca imprimanta si calculatorul comunica.
Testul scanner-ului
Testati scanner-ul scanand un document. Folositi butoanele de pe aparat pentru a scana automat.
Apoi, initiati scanarea din software-ul scanner-ului si asigurati-va ca software-ul deschide scanarea
automat. Daca imaginile scanate se prezinta la fel ca si cele de pe ecran, ati incheiat instalarea cu
succes.
Pentru un echipament multifunctional, ar trebui sa testati toate functionalitatile:
 Fax – Trimieti fax la un alt fax care functioneaza
 Copiere – Creati o copie a unui document
 Scanare – Scanati un document
 Printare – Printati un document
Fig 1 Pagina de testare pentru printare

Vezi fisa 14.2.4 Laborator: Instalarea unei Imprimante Multifunctionale/Scanner

14.3Descrierea modalitatii de partajare a unei imprimante si a unui scanner


intr-o retea
Unul din principalele motive pentru care s-au dezvoltat retelele a fost de a permite grupurilor
de utilizatori de calculatoare sa imparta dispozitive periferice. Dispozitivul cel mai cunoscut care se
utilizeaza in comun este imprimanta. Partajarea unei singure imprimante intr-un grup de utilizatori
conduce la un cost mult mai scazut decat cumpararea unei imprimante pentru fiecare calculator.
Imprimantele ieftine necesita de obicei un server de imprimare separat pentru a permite
conectivitate in retea deoarece aceste imprimante nu au interfete de retea incorporate. Calculatorul
care este conectat la imprimanta poate fi folosit ca server de imprimare. Cele mai multe sisteme de
operare pentru calculatoare au incorporata capacitatea de partajare a imprimantei.
Dupa ce confirmati ca software-ul pentru partajarea imprimantei este instalat, serverul
trebuie sa stie care imprimanta se va partaja. In folderul Imprimante, dati click dreapta pe
imprimanta care se va partaja, selectati Properties, si dati click pe butonul Sharing.
Selectati Share this printer (Partajati aceasta imprimanta) ca optiune, si atribuiti imprimantei un
nume.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Descrieti tipurile de servere de imprimare.
 Descrieti cum instalati software-ul unei imprimante de retea si driverele pe calculator.
Fig 1 Imprimanta partajata

14.3.1Descrieti tipurile de servere de imprimare


Serverele de imprimare permit mai multor utilizatori sa acceseze o singura imprimanta. Un
server de imprimare are trei functii. Prima este de a oferi clientilor acces la resurse de imprimare.
Cea de-a doua functie este de a administra procesele de imprimare, prin stocarea acestora intr-o
arhiva de imprimare pana cand aceasta este gata pentru ele, si apoi alimentarea informatiilor de
imprimare catre imprimanta. Cea de-a treia este de a furniza feedback utilizatorilor. Aceasta include
furnizarea de notificari ca functia de imprimare s-a terminat, sau indicarea unor mesaje de eroare ca
ceva nu a mers bine.
Ca tehnician, trebuie sa alegeti tipul de server de imprimare care se potriveste cel mai bine
nevoilor clientului. Exista trei tipuri:
 Servere de imprimare de retea
 PC-uri dedicate serverelor de imprimare
 Imprimante partajate intre calculatoare
Servere de imprimare de retea
Un server de imprimare in retea permite mai multor utilizatori dintr-o retea sa acceseze o singura
imprimanta. Un server de imprimare in retea poate gestiona imprimarea fie prin conexiune prin fir,
fie wireless. Figura 1 arata un server de imprimare cu fir. Ar trebui sa luati in considerare
avantajele si dezavantajele unui calculator dedicat ca server de imprimare inainte de a instala unul:
 Un avantaj in a folosi un server de imprimare in retea este acela ca serverul accepta
comenzile de imprimare care ii vin de la calculatoare, apoi elibereaza calculatoarele pentru alte
sarcini. Serverul de imprimare este intotdeauna disponibil utilizatorilor, spre deosebire de o
imprimanta partajata de la calculatorul unui utilizator.
 Un dezavantaj al unui server de imprimare in retea este acela ca este posibil ca acesta sa nu
poata folosi toate functiile unui dispozitiv multifunctional.
Fig 1 Server de imprimanta prin retea

PC-uri dedicate serverelor de imprimare


Un PC dedicat ca server de imprimare este un calculator destinat manipularii sarcinilor de
imprimare ale clientului in cel mai eficient mod. Deoarece se ocupa de cererile mai multor clienti,
un server de imprimare este, de obicei, unul dintre cele mai puternice calculatoare din retea. PC-
urile dedicate ca serverele de imprimare pot gestiona mai mult de o imprimanta la un moment dat.
Un server de imprimare trebuie sa aiba resursele disponibile pentru a satisface cererile clientilor de
imprimare:
 Procesor puternic – Deoarece serverul de imprimare PC utilizeaza propriul sau procesor de
a administra si a indica traseul de imprimare al informatiilor, acesta trebuie sa fie suficient de rapid
pentru a gestiona toate cererile.
 Suficient spatiu pe hard disk – Un server de imprimare de tip PC preia sarcinile de lucru
de la clienti, le plaseaza intr-o de coada de imprimare si le trimite pe rand la imprimanta. Este
necesar sa avem suficient spatiu de stocare pe calculator, pentru ca acesta sa mentina sarcinile pana
la completare.
 Memorie Suficienta – Procesorul serverului si RAM-ul comanda trimiterea sarcinilor de
lucru la o imprimanta. Daca memoria serverului nu este suficient de mare pentru a gestiona o
intreaga sarcina de imprimare, unitatea de hard disk trebuie sa trimita sarcina, lucru care este mult
mai lent.
Imprimante partajate intre calculatoare
Calculatorul unui utilizator care are atasata o imprimanta poate imparti acea imprimanta cu alti
utilizatori din retea. Windows XP face ca procesul sa fie rapid si usor. Intr-o retea de casa, inseamna
ca utilizatorii pot imprima documentele de oriunde s-ar afla in casa folosind un laptop cu conexiune
wireless. Intr-o retea de birou, daca se partajeaza o imprimanta inseamna ca poate fi folosita de mai
multi utilizatori.
Partajarea unei imprimante de la un calculator are de asemenea dezavantaje. Calculatorul pe
care este instalata o imprimanta foloseste propriile resurse pentru a gestiona sarcinile de imprimare
care vin la imprimanta. Daca un utilizator foloseste calculatorul, in acelasi timp cu un alt utilizator
din retea care foloseste imprimanta, utilizatorul care foloseste calculatorul ar putea observa o
scadere a performantei calculatorului. Mai mult, imprimanta nu este disponibila daca utilizatorul
reporneste sau inchide calculatorul cu o imprimata de retea partajata.

14.3.2Descrieti cum instalati software-ul unei imprimante de retea si driverele


pe calculator
Windows XP permite utilizatorilor calculatorului sa isi partajeze imprimanta cu alti utilizatori
din retea. Acest proces are doi pasi:
1.Configurati calculatorul atasat la imprimanta sa o partajeze cu alti utilizatori din retea.
2.Configurati calculatorul unui utilizator pentru a recunoaste imprimanta partajata si sa o
foloseasca pentru imprimare.
Pentru a configura un calculator cu imprimanta atasata sa accepte sa imprime documente de la
alti utilizatori din retea, urmati acesti pasi:
1.Alegeti Start > Control Panel > Printers and Other Hardware > Printers and Faxes.
2.Selectati imprimanta pe care doriti sa o partajati.
3.Optiunea Printer Tasks (Sarcinile imprimantei) va aparea in partea stanga. Selectati Share
this printer (Partajati aceasta imprimanta).
4.Casuta de dialog Printer Properties (Proprietatile imprimantei) corspunzatoare respectivei
imprimante va aparea pe monitor. Selectati tab-ul Sharing (Partajare). SelectatiShare this
printer (Partajati aceasta imprimanta) si introduceti numele pe care il doriti pentru partajare. Acesta
este numele cu care imprimanta va putea fi vazuta de ceilalti utilizatori.
5.Verificati daca partajarea a fost facuta cu succes. Intoarceti-va in folderul Printers and
Faxes (Imprimante si Faxuri) si observati ca pictograma imprimantei are acum o mana sub ea, la fel
ca cea din Figura 1. Aceasta arata ca imprimanta este o resursa partajata.
Fig 1 Pictograma imprimantei partajate
Ceilalti utilizatori care se pot conecta acum la imprimanta partajata pot sa nu aiba instalate
driver-ele necesare. Acesti utilizatori pot de asemenea sa foloseasca sisteme de operare diferite fata
de calculatorul ce detine imprimanta partajata. Windows XP poate descarca automat driver-ele
corecte catre ceilalti utilizatori. Dati click pe butonul Additional Drivers (Drivere suplimentare)
pentru a selecta sistemele de operare care pot fi folosite de ceilalti utilizatori. Cand inchideti casuta
de dialog apasand tasta OK, Windows XP va dori sa obtina aceste drivere suplimentare. Daca toti
ceilalti utilizatori folosesc Windows XP, nu va fi nevoie sa dati click pe butonulAdditional
Drivers (Drivere suplimentare).
Conectarea altor utilizatori
Alti utilizatori din retea se pot conecta acum la aceasta imprimanta urmand acesti pasi:
1.Alegeti Start > Control Panel > Printers and other Hardware > Add a Printer.
2.Va aparea wizard-ul Add Printer (Adaugati o imprimanta). Dati click pe Next.
3.Selectati optiunea A network printer, or a printer attached to another computer (O
imprimanta din retea sau o imprimanta atasata la un alt calculator) dupa cum este prezentat in
Figura 2. Dati click pe Next.
4.Introduceti numele imprimantei sau navigati pentru a o gasi in retea folosind butonul Next.
Va aparea o lista a imprimantelor partajate.
5.Dupa ce selectati imprimanta, un port virtual al imprimantei este creat si afisat in
fereastra Add a Printer (Adaugati o imprimanta). Driver-ele cerute de imprimanta sunt descarcate
din server-ul de printare si instalate pe calculator. Wizard-ul va finaliza instalarea.

Fig 2 Conectarea la o imprimanta partajata

Vezi fisa 14.3.2 Laborator: Partajati o imprimanta multifunctionala/un


Scanner
14.4Actualizarea si configurarea imprimantelor si scanner-elor
Unele imprimante pot fi configurate sa imprime mai repede si sa furnizeze mai multe
servicii de imprimare prin adaugarea de hardware. Hardware-ul poate include tavi de hartie
aditionale, alimentatoare de hartie, placi de retea, si extensii de memorie.
Scanner-ele pot fi de asemenea configurate sa faca mai mult pentru a suporta nevoile
clientilor. Exemple pentru optimizarea scanner-elor includ corectarea culorilor si redimensionare.
Aceste cerinte nu pot fi indeplinite folosind setarile implicite.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Descrierea modului de imbunatatire a unei imprimante.
 Descrierea modului de optimizare a unui scanner.
Fig 1 Impriamate si scannere

14.4.1Descrieti upgrade-urile unei imprimante


Actualizand memoria imprimantei, veti imbunatati viteza de imprimare si veti mari
abilitatea de a efectua imprimari cat mai complexe. Toate imprimantele de astazi au cel putin o
cantitate mica de memorie RAM. Cu cat imprimanta are memoria mai mare, cu atat este mai
eficienta. Memoria adaugata ajuta la buffering-ul sarcinilor, crearea de pagini, imprimarea
imbunatatita a fotografiilor si graficii.
Buffering-ul sarcinilor de imprimare are loc atunci cand acestea sunt capturate in memoria
interna a imprimantei. Buffering-ul permite calculatorului sa proceseze alte activitati in loc sa
astepte pentru ca imprimanta sa finalizeze. Buffering-ul este o caracteristica comuna intalnita la
imprimantele de tip laser si la plottere, precum si la imprimantele cu jet de cerneala si cele
matriceale.
Imprimantele, de obicei, sosesc din fabrica cu memorie suficienta astfel incat sa poata
suporta si sarcini care implica text. Cu toate acestea, sarcinile de imprimare ce implica grafica, si in
special fotografie, ruleaza mult mai eficient daca memoria imprimantei are dimensiunea necesara sa
stocheze intreaga sarcina inainte de a incepe. Daca sunt afisate erori care indica faptul ca
imprimanta are memorie insuficienta sau ca memoria este supraincarcata, aveti nevoie de mai multa
memorie.
Instalarea Memoriei Imprimantei
Primul pas in instalarea memoriei suplimentare la imprimanta este sa cititi manualul imprimantei
pentru a determina:
 Tipul memoriei – Tipul fizic al memoriei, viteza si capacitatea; unele sunt tipuri standard
de memorie, in timp ce alte imprimante necesita memorii speciale sau proprietare
 Ocuparea si disponibilitatea memoriei – Numarul de sloturi folosite si libere; aceasta
poate necesita deschiderea unui compartiment pentru verificarea RAM-ului
Producatorii de imprimante au stabilit proceduri pentru actualizarea memoriei, incluzand
urmatoarele operatiuni:
 Inlaturarea capacelor pentru accesarea zonei de memorie.
 Instalarea sau inlaturarea memoriei
 Initializarea imprimantei pentru a recunoaste noua memorie
 Instalarea de drivere actualizate daca este nevoie
Actualizari suplimentare ale imprimantei
Acestea sunt unele dintre actualizarile suplimentare:
 Imprimare duplex pentru a permite imprimarea pe ambele parti
 Tavi suplimentare pentru a inmagazina mai multa hartie
 Tipuri specializate de tavi pentru diferite tipuri de hartie
 Placi de retea pentru a accesa o retea prin cablu sau wireless
 Actualizari de firmware pentru a adauga functionalitate si a repara bug-urile
Urmariti instructiunile imprimantei cand instalati sau actualizati componentele. Contactati
producatorul sau un tehnician autorizat pentru informatii suplimentare daca aveti orice problema la
instalarea actualizarilor. Urmariti toate procedurile de siguranta furnizate de catre producator.

Fig 1 Upgrade-ul imprimantei


14.4.2Descrieti optimizarea unui scanner
Scanner-ele functioneaza bine pentru majoritatea utilizatorilor fara alte modificari facute
setarilor initiale. Sunt, insa, caracteristici care pot imbunatati documentul ori imaginea scanata in
functie de exigentele utilizatorilor. Acestea sunt cele mai cunoscute tipuri de optiuni ale unui
scanner:
 Redimensionarea
 Accentuarea
 Luminozitatea sau Obscuritatea
 Corectarea culorii
 Modificarea Rezolutiei
 Formatul fisierului rezultat
 Inversarea culorii
Rezolutia scanarii afecteaza dimensiunea fisierului rezultat. Intrebuintarea finala a imaginii
determina rezolutia necesara. Daca imaginea este in folosinta pentru o publicatie web, veti avea
nevoie de o rezolutie scazuta si de un fisier de marime redusa. Aceasta ofera posibilitatea
motoarelor de cautare sa incarce imaginea rapid. Imaginile cu rezolutie medie sunt folosite de
obicei la imprimantele cu laser. In printarea comerciala unde calitatea imaginii este foarte
importanta, setarea potrivita este de o rezolutie mare. Rezolutie scazuta inseamna fisiere de
dimensiune mica; rezolutie ridicata inseamna fisiere de dimensiuni mari. Figura 1 va arata setarile
pentru rezolutie si tipul rezultatului.
Fig 1 Setarile rezolutiei
Scanner-ele va pot permite sa alegeti diferite forme ale fisierelor pentru rezultatul obtinut, asa cum
cum puteti observa in Figura 2.
Fig 2 Optiuni de afisare

Daca un scanner nu produce un format de fisier cerut de client, formatul poate fi convertit
folosind instrumente software. Dupa schimbarea setarilor dispozitivului, ar trebui sa testati
modificarile facand unele teste de printare.

Vezi fisa 14.4.2 Laborator: Optimizarea imaginilor scanate

14.5Descrieti tehnicile de intretinere preventiva a imprimantelor si a scanner-


elor
Intretinerea preventiva reduce timpul in care un sistem ar putea fi nefunctional si mareste
perioada de functionare a componentelor. Ar trebui sa intretineti imprimantele si scanner-ele pentru
a le mentine intr-o stare buna de functionare. Un program bun de intretinere garanteaza imprimari si
scanari de calitate. Manualul imprimantei sau scanner-ului contine informatii despre cum sa
intretinem si sa curatam echipamentul.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Stabiliti programul verificarilor de rutina in functie de indicatiile vanzatorului.
 Descrieti un mediu propice pentru imprimante si scanner-e.
 Descrieti metodele de curatenie.
 Descrieti cum verificati capacitatea de cerneala a cartuselor si tonerelor de imprimanta.
Fig 1 Intretinere preventiva

14.5.1Stabiliti programul verificarilor de rutina in functie de indicatiile


vanzatorului
Cititi manualele cu informatii care au fost livrate impreuna cu fiecare echipament nou.
Urmariti instructiunile de intretinere recomandate. Dea semenea, folositi consumabilele specificate
de producator. Consumabilele mai ieftine pot reduce cheltuielile, dar pot produce rezultate slabe,
pot strica echipamentul, sau anula garantia.
Cand intretinerea este incheiata, resetati contoarele pentru a permite ca urmatoarea verificare
de rutina sa fie finalizata la timpul corect. La multe tipuri de imprimante, numarul paginilor
imprimate este afisat prin intermediul ecranului LCD sau a contorului localizat inauntrul
imprimantei.
Majoritatea producatorilor vand kit-uri de intretinere pentru imprimantele lor. Figura 1 arata
un exemplu de kit de intretinere. Kit-ul are instructiuni pe care orice tehnician le poate urma. Pentru
imprimantele laser, kit-ul poate contine parti de schimb care se strica repede sau se uzeaza:
 Asamblarea tonerului
 Cilindrii de transfer
 Tusierele de separare
 Cilindrii de ridicare
Fig 1 Kit pentru intretinere
De fiecare data cand instalati componente noi sau schimbati toner-ul si cartusele, faceti o
inspectie vizuala asupra tuturor componentelor interne:
 Inlaturati bucatile de hartie si praful
 Curatati tusul stropit
 Uitati-va dupa orice mecanism uzat, plastic crapat, sau piese rupte
utilizatorii care nu stiu sa intretina echipamentele de imprimare trebuie sa apeleze la un tehnician
certificat de catre producator.
Vezi fisa 14.5.1 Fisa de lucru: Cautati oferte de angajare pentru tehnicieni de
imprimante certificati

14.5.2Descrieti un mediu propice pentru imprimante si scanner-e


Imprimantele si scanner-ele, ca si alte dispozitive electrice sunt afectate de temperatura,
umiditate si interferentele electrice. De exemplu, imprimantele cu laser produc caldura. Lucrati cu
ele intr-o zona bine aerisita pentru a preveni supraincalzirea. Daca este posibil, depozitati toate
imprimantele, scanner-ele si livrabilele intr-un loc uscat, racoros si fara praf. Aceasta va asigura ca
vor functiona cum trebuie pentru mult timp.
Pastrati hartia si tusul in ambalajul original, intr-un mediu racoros si uscat. Hartia absoarbe
umiditatea din aer. Din aceasta cauza atasarea toner-ului de hartie va fi dificila. Daca hartia si
imprimanta sunt prafuite, puteti sa folositi aer comprimat pentru a le curata.
Fig 1 Instructiuni privind mediul de operare
 Pastrati hartia uscata.
 Pastrati imprimanta intr-un mediu racoros,lipsit de praf.
 Pastati tonerul intr-un mediu curat si uscat.
 Curatati geamul scanerului.

14.5.3Descrieti metodele de curatenie


Urmariti mereu instructiunile producatorului cand curatati imprimante si scannere.
Informatiile de pe website-ul producatorului sau din manualul utilizatorului explica metodele de
curatare corespunzatoare.
ATENTIE: Nu uitati sa deconectati scanner-ele si imprimantele inainte de curatare pentru a
preveni pericolul cauzat de tensiunea inalta.
Intretinerea imprimantei
Asigurati-va ca opriti si deconectati imprimanta inainte de a efectua intretinerea (mentenanta).
Folositi o carpa umeda pentru a curata orice murdarie, praful de hartie, si cerneala stropita pe
exteriorul dispozitivului.
Capetele de imprimare ale unei imprimante cu jet de cerneala se schimba in momentul in
care sunt inlocuite cartusele. Insa, cateodata capetele de imprimare acumuleaza cerneala uscata si
trebuiesc curatate. Utilizati utilitarele furnizate de catre producator pentru a curata capetele de
imprimare. Dupa ce le curatati, trebuie sa le testati. Repetati acest proces pana cand in urma testului
rezulta o imprimare curata si uniforma.
Imprimantele au multe piese in miscare. In timp, la aceste piese se aduna praf, murdarie si
alte ramasite. Daca nu sunt curatate regulat, imprimantele pot sa nu mai functioneze in mod
corespunzator, sau ar putea chiar sa se opreasca de tot. Cand se lucreaza cu imprimante matriceale,
curatati suprafata rolelor cu o carpa umeda. La imprimantele cu jet de cerneala, curatati dispozitivul
de manevrare al hartiei cu o carpa umeda.
ATENTIE: Nu atingeti cilindrul unei imprimante laser in timpul curatarii. Ati putea
deteriora suprafata cilindrului.
Imprimantele laser de obicei nu necesita multa intretinere, decat in cazul in care se afla intr-
o zona plina de praf sau sunt foarte vechi. Cand curatati o imprimanta laser, utilizati un aspirator
proiectat special pentru a ridica particulele de toner. In Figura 1 puteti vedea un aspirator proiectat
special pentru echipamente electronice. Un aspirator standard nu poate retine particulele minuscule
de toner si le poate dispersa in jur. Folositi doar un aspirator cu filtrare HEPA. Filtrarea HEPA
retine particulele microscopice in interiorul filtrelor.
Alegerea corecta a tipului de hartie pentru o imprimanta o ajuta pe aceasta sa aiba o durata
de functionare mai mare si sa imprime mai eficient. Exista mai multe tipuri de hartie. Fiecare tip de
hartie este in mod evident etichetat cu tipul de imprimanta pentru care este destinat. Producatorul
imprimantei poate de asemenea sa recomande cel mai bun tip de hartie. Verificati manualul
imprimantei.
Informatii despre marcile si tipurile de cerneala recomandate de catre producator pot fi de
asemenea gasite in manual. Folosirea tipului gresit de cerneala poate duce la lucrul in mod
necorespunzator al imprimantei sau poate reduce calitatea imprimarii. Pentru a preveni scurgerile de
cerneala, nu reincarcati cartusele.
Intretinerea scanner-ului
Ar trebui sa curatati scanner-ul in mod regulat pentru a preveni murdarirea, urmele lasate de degete
si alte pete care s-ar putea vedea in imaginile scanate. La scanner-ele de tip flatbed, pastrati capacul
inchis cand scanner-ul nu este folosit. Acest lucru va va ajuta sa preveniti acumularea de praf si
urmele de degete lasate in mod accidental. In cazul in care sticla se murdareste, consultati ghidul
utilizatorului pentru a vedea recomandarile de curatare furnizate de catre producator. Daca
manualul nu include nici o recomandare, folositi o solutie de curatat sticla si o carpa moale pentru a
proteja sticla de zgariere. Chiar si cele mai mici zgarieturi pot fi vizibile la scanarile de inalta
rezolutie. Daca murdaria este depusa in zgarieturi, acestea vor deveni si mai vizibile.
Daca interiorul sticlei devine murdar, verificati manualul de instructiuni despre cum sa
deschideti unitatea sau sa scoateti geamul din scanner. Daca este posibil, curatati meticulos ambele
parti si asamblati sticla la fel cum a fost montata initial in scanner.
Fig 1 Aspirator pentru imprimanta
14.5.4Descrieti cum verificati capacitatea de cerneala a cartuselor si tonerelor de
imprimanta
Cand o imprimanta cu jet de cerneala scoate pagini albe, cartusele cu cerneala pot fi goale.
Imprimantele laser, pe de alta parte, nu scot pagini albe, dar incep sa imprime la o calitate foarte
scazuta. Majoritatea imprimantelor cu jet de cerneala au un utilitar ce arata nivelul de cerneala in
fiecare cartus, cum este afisat in Figura 1. Unele imprimante au ecrane LCD pentru mesaje sau
LED-uri ce avertizeaza utilizatorii cand rezervele de cerneala sunt scazute.
Fig 1 Nivelul estimat al cartusului cu cerneala

O metoda de verificare a nivelului de cerneala este sa va uitati la contorizatorul de pagini din


interiorul imprimantei sau din software pentru a determina cate pagini au fost imprimate. Apoi
uitativa la informatiile de pe eticheta cartusului. Eticheta ar trebui sa arate cate pagini poate
imprima cartusul. Puteti estima usor cate pagini mai puteti imprima. Pentru ca aceasta metoda sa fie
exacta, de fiecare data cand inlocuiti cartusul, trebuie sa va reamintiti sa resetati contorizatorul. In
plus, unele imprimari folosesc mai multa cerneala decat altele. Spre exemplu, o scrisoare foloseste
mai putina cerneala decat o fotografie.
Puteti configura software-ul imprimantei sa reduca volumul de cerneala sau toner pe care il
foloseste. Aceasta configurare se mai numeste "toner save" sau "draft quality". Aceasta setare
reduce calitatea imprimarii la imprimantele laser si cu jet de cerneala, si reduce timpul necesar unui
document sa fie imprimat cu jet de cerneala.

14.6Depanati imprimante si scanner-e


Legat de problemele imprimantei si scanner-ului, un tehnician trebuie sa determine daca
problema este a echipamentului, a conexiunii cablului sau a calculatorului de care este atasat.
Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica, repara si documenta in mod
corespunzator o problema.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Trecerea in revista a procesului de depanare.
 Identificarea problemelor si solutiilor comune.
 Aplicati abilitatea de depanare.
Fig 1 Procesul de depanare
 Adunati date de la client
 Verifcati problemele evidente
 Incercati intai solutiile rapide
 Culegeti date de la calculator
 Evaluati problemele si implementati solutia
 Finalizarea implementarii solutiei

14.6.1Trecerea in revista a procesului de depanare


Problemele imprimantelor si scanner-elor pot aparea dintr-o combinatie de probleme
hardware, software si de conectivitate. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa
analizeze problema si sa determine cauza erorii pentru a repara problemele imprimantelor si a
scanner-elor.
Primul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la client. Figurile 1 si 2 contin o
lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns.
Fig 1 Intrebari cu Raspuns Deschis
Lista de intrebari cu raspuns deschis despre erorile care pot afecta imprimanta si
scannerul.(Aceasta lista NU este completa)
 Ce tip de imprimanta aveti?
 Ce tip de hartie folositi?
 Ce probleme are imprimanta?
 Ce mesaj de eroare ati primit?
 Ce modifiari s-au facut recent?
 Ce ati facut pentru a intretine imprimanta?
Fig 2 Intrebari cu variante limitata de raspsuns
Lista de intrebari cu variante limitate de raspuns despre erorile care pot afecta
imprimanta si scannerul.(Aceasta lista NU este completa)
 Problema apare pe fiecare pagina?
 Harita a fost schimbata recent?
 Cat de veche este imrpimanta?
 Problema apare numai la aceasta imprimanta?
 Ce aplicatii folositi?
 Problema apare si cand folositi alte aplicatii?
 Care este marca si modelul imprimantei?
 Imprimanta este locala sau este accesata prin retea?
 Care este locatia imprimantei?
Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3 este o
lista a problemelor care se aplica imprimantelor si scanner-elor.
Fig 3 Verificati solutiile evidente (Pasul 2)
 Asigurati-va ca folositi cablul de date potrivit si ca aceasta este instalata corect.
 Asigurati-va ca imprimanta nu este alimantata de la un UPS.
 Verificati ca suprafetele de sticla ale imrpimantei sau scannerului nu sunt
murdare.
 Asigurativa ca imprimanta are cartusul de toner plin.
 Verificati varsta cartusului de toner.
 Asigurati-va ca imprimanta are cartusul de cerneala plin.
 Asigurati-va ca bara de curatare si interiorul imprimantei sunt curate.
 Verificati ca bratul scanner-ului nu este lipt sau blocat.
Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4 este
o lista a solutiilor rapide pentru problemele care apar la imprimante si scanner-e.
Fig 4 Prima data incercati solutiile rapide
 Restartati echipamentul.
 Realimentati echipamentul.
 Scoateti documentele din coada de imprimare
 Restartati serviciul spooler de imprimare.
 Scoateti si reconecati cablurile de date.
 Agitati cartusul de toner.
 Reinstalati software-ul imprimantei.
 Reinserati hartia.
 Scateti banda de pe duzele cartusului de cerneala.
Daca solutiile rapide nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator.
Figura 5 arata diferite modalitati de a aduna informatiile despre problemele imprimantelor si ale
scanner-elor.
Fig 5 Colectati informatii din calculator
 Setarile imprimantei
 Setari de retea
 Device Manager
 Erori in coada de asteptare
 Permisiunile utilizatorilor
 Setarile de imprimare ale aplicatiilor
In acest moment veti avea suficiente informatii sa evaluati problema, sa faceti cercetari si sa
implementati solutiile posibile. Figura 6 prezinta resurse pentru posibilele solutii.
Fig 6 Evaluati problema si implemantati solutia
 Experienta de rezolvare a problemei
 Altii tehnicieni
 Cautare pe internet
 Grupuri de stiri
 Lista de intrebari si raspunsuri frecvente a producatorului
 Manuale pentru calculatoare
 Manuale pentru echipamente
 Forum-uri online
 Websitr-uri tehnice
Dupa ce veti rezolva problema, veti solutiona problema clientului. Figura 7 este o lista de
sarcini necesare pentru a finaliza acest pas.
Fig 7 Solutionati problema clientului
 Discutati cu clientul despre punerea in aplicare a solutiilor.
 Rugati clientul sa verifice daca problema s-a rezolvat.
 Oferiti clientului toata documentatia.
 Documentati pasii parcursi pentru a rezolva problema in ordinul de munca si in
jurnalul tehnicianului.
 Documentati orice componenta folosita pentru depanare.
 Notati timpul utilizat pentru a rezolva problema.

14.6.2Identificarea problemelor si solutiilor comune


Problemele imprimantelor si scanner-elor pot fi atribuite componentelor hardware, software,
conectivitatii la retea, sau unei combinatii a celor trei factori. Puteti rezolva anumite tipuri de
probleme mai des decat alte tipuri de probleme. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente
probleme si solutiile acestora.
Fig 1 Probleme comune si solutii
Manifestarile problemei Solutie posibila
Fisierele tiparite la o imrpimanta laser sunt Restabiliti calitatea imprimarii la setarile
neclare si greu de citit.Cartusul de toner este normale.
inlocuit recent si aproape plin.

Imprimanta cu jet de cerneala este umpluta cu Intrerupeti alimentarea,curatati imprimanta si


cerneala lichida. inlocuiti cartusul.
Evitati folosirea cartuselor reumplute.
O imprimanta cu jet de cerneala produce fisiere Curatati capul de imprimare cu ajutorul
tiparite patate si cu dungi. utilitarului de curatare.
Bratul senzorului scanner-ului nu se misca Indepartati banda sau deblocati bratul
senzorului.
Scanner-ul produce copii cu linii si semne. Curatati sticla si verificati daca exita zgarieturi.
O eroare de tip „out of memory”(fara memorie Consulatati manualul imprimantei pentru
libera) este afisata atuci cand se imprima secificatii referitoare la memoria RAM,si apoi
fotografii. adaugati memoria RAM daca este posibil.

14.6.3Aplicati abilitatea de depanare


Acum ca ati inteles procesul de depanare, este timpul sa aplicati abilitatatile dumeavoastra
de a asculta si de a diagnostica.
Primul laborator este destinat intaririi abilitatiilor de lucru cu imprimantele. Veti depana si
repara o problema a imprimantei.
Al doilea laborator este destinat intaririi abilitatilor dumneavoastra de comunicare si de
depanare a imprimantelor. In acest laborator veti face urmatorii pasi:
 Veti primi ordinul de lucru.
 Ghidati clientul prin mai multi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema.
 Documentati problema si decizia luata.
Fig 1 Tehnician de la distanta
Vezi fisa 14.6.3 Laborator: Depanati o imprimanta
14.6.3 Tehnician la distanta: Rezolvarea unei probleme a imprimantei
(Fisa studentului tehnician)

Capitolul 15: Avansat: Retele


15.1 Identificarea pericolelor posibile si implementarea politicilor de siguranta
adecvate pentru retele
Instalarea de cabluri pentru retele, fie de cupru sau fibra optica, poate fi periculoasa. Deseori,
cablurile trebuie sa fie trase prin tavane si pereti unde sunt obstacole si materiale neprevazute sau
toxice. Ar trebui sa purtati haine care sa va protejeze de aceste materiale. De exemplu, purtati
pantaloni lungi, bluze cu maneca lunga, incaltaminte care sa va acopere picioarele, si manusi. Cel
mai important, purtati ochelari de protectie. Daca este posibil, intrebati conducerea cladirii, sau pe
cineva responsabil de cladire, daca sunt materiale periculoase sau obstacole de care ar trebui sa fiti
avertizat inainte de a intra in zona de acoperis.
Aveti grija la chestiunile de siguranta cand folositi o scara:
 Cititi eticheta de la scara si urmati orice instructiune de siguranta scrisa pe ea.
 Niciodata sa nu stati pe cea mai de sus treapta a scarii. Va puteti pierde usor echilibrul si
puteti cadea.
 Asigurati-va ca oamenii din zona stiu ca veti lucra acolo.
 Opriti accesul in zona folosind panglica de atentie sau conuri de siguranta.
 Cand folositi o scara sprijinita de un perete, urmati instructiunile scrise pe scara, si rugati pe
cineva sa va tina de scara pentru a o mentine nemiscata.
Uneltele necesare la instalarea cablului de cupru sau de fibra optica pot fi periculoase la utilizare.
Regulile ce ar trebui intotdeauna urmate cand lucrati cu cabluri:
 Asigurati-va ca uneltele pe care le folositi sunt in conditii bune de lucru.
 Aveti grija la ce faceti si nu va grabiti. Asigurati-va ca nu va taiati sau puneti pe cineva in
pericol.
 Purtati intotdeauna ochelari de protectie la taierea, desfacerea, sau despicarea cablurilor de
orice fel. Fragmentele micute va pot rani ochii.
 Purtati manusi oricand se poate si asigurati-va ca aruncati orice deseu corespunzator.
Folositi bunul simt cand rezolvati orice fel de probleme. Chemati o alta persoana sa va ajute daca
aveti nevoie de ajutor.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Explicarea procedurilor de siguranta privind lucrul cu fibra optica.
 Explicarea cablului, taietoarelor de cablu si siguranta in fata pericolelor aparute la taierea
cablurilor.

Fig 1 Muncitor echipat cu ochelari de protectie


15.1.1Explicarea procedurilor de siguranta privind lucrul cu fibra optica
Fibra optica este utila in comunicatie, dar are anumite riscuri:
 Chimicale periculoase
 Lumina invizibila ce va poate orbi
 Unelte cu varful ascutit ce produc cioburi de sticla
Sunt utilizate anumite tipuride unelte si chimicale cand lucrati cu cabluri de fibra optica. Aceste
materiale trebuie manevrate cu grija.
Chimicale
Solventii si pastele de lipit folosite cu fibra optica sunt periculoase. Ar trebui sa le manevrati cu
grija extrema. Cititi orice instructiune si urmariti-o cu atentie. De asemenea, cititi MSDS-ul care
insoteste chimicalele pentru a sti cum sa tratati pe cineva in stare de urgenta.
Unelte
Cand lucrati cu orice unealta, siguranta ar trebui sa fie intotdeauna prima prioritate. Orice
compromis de siguranta ar putea rezulta in rani serioase sau chiar moarte. Uneltele utilizate in lucrul
cu fibra optica au suprafete ascutite de taiere ce sunt folosite la sectionarea sticlei. Alte unelte sunt
folosite pentru a strange cablurile cu putere pentru a fixa conectorii de ele. Aceste unelte pot
produce cioburi de sticla care se pot fragmenta si raspandi in aer. Trebuie sa evitati contactul cu
pielea, gura, sau cu ochii.
Lumina Periculoasa
Protejati-va ochii de lumina periculoasa ce se gaseste in firele fibrei optice. Aceasta lumina are o
culoare pe care oamenii nu o pot vedea. Va poate dauna ochilor inainte sa o simtiti. Cand folositi un
amplificator pentru a inspecta cablul de fibra optica si conectorii, lumina emisa de fibra ar putea fi
directionata catre ochiul dumneavoastra. Cand lucrati cu fibra optica, asigurati-va ca ati deconectat
sursa luminii. Detectorii speciali va pot spune daca o fibra este energizata sau nu.
Fragmente de Sticla
Procesul de taiere si scurtare a firelor iesite din cablul de fibra optica pot produce mici fragmente de
sticla sau plastic care va pot penetra ochii sau pielea si va pot produce iritatii severe. Fibrele pot fi
extrem de greu de observat pe piele intrucat sunt transparente si mici. Cand lucrati la cablarea fibrei
optice, suprafata de lucru ar trebui sa fie de un mat inchis astfel incat fragmentele mici de sticla sau
plastic sa poata fi vazute. Suprafata mata ar trebui de asemenea sa fie rezistenta la chimicale.
Ar trebui sa pastrati zona de lucru curata si ordonata. Niciodata sa nu adunati fragmentele de fibra
optica cu degetele. Folositi banda adeziva pentru a aduna fragmentele mici si aruncati-le
corespunzator. Folositi un container de aruncat, precum o sticla de plastic cu un dop de insurubat,
pentru a stoca fragmentele de fibra. Inchideti dopul bine inainte de a arunca containerul.
AVERTISMENT: Asigurati-va o pregatire corespunzatoare inainte de a incerca sa taiati, sa
desfaceti sau sa despicati cablul de fibra optica. Un tehnician experimentat ar trebui sa va
supravegheze pana deveniti calificat corespunzator.

Fig 1 Adera ideile generale de siguranta a fibrei optice


15.1.2Explicarea cablului, taietoarelor de cablu si siguranta in fata pericolelor
aparute la taierea cablurilor
Tehnicienii de orice nivel ar trebui sa stie la ce pericol se expun inainte de a lucra cu echipamente si
cabluri de retea.
ATENTIE: Intotdeauna purtati ochelari de protectie cand lucrati cu cabluri. Niciodata nu intrati in
contact direct cu capetele neizolate ale oricarui tip de cablu.
Riscurile cablului de cupru
Cablurile din cupru pot fi de asemenea periculoase la manevrare. Cand taiati cablul de cupru, litele
de cupru va pot intepa pielea sau sa va pot taia. Bucatile mici care sar dupa taierea cablurilor se
imprastie adesea in aer. Amintiti-va sa purtati ochelari de protectie de fiecare data cand taiati orice
fel de cablu.
Instrumentele de taiere si presare folosite pentru a repara sau finaliza cablul pot fi periculoase daca
nu sunt folosite in mod corespunzator. Cititi documentatia care vine odata cu instrumentele.
Exersati folosind instrumentele pe un cablu ce poate fi aruncat si cereti ajutorul unui tehnician cu
experienta daca aveti nevoie.
Nu uitati ca un cablu de cupru poate conduce curent electric. Un echipament deteriorat,
electricitatea statica, sau fulgerul poate induce curent electric chiar si intr-un cablu deconectat. Daca
aveti vreo indoiala, testati cablul cu care lucrati cu un voltmetru inainte de a-l atinge.

Fig 1 Masuri de siguranta pentru cabluri


15.2Proiectarea unei retele tinand seama de nevoile clientului
O retea functioneaza mai bine daca este proiectata sa indeplineasca necesitatile utilizatorului.
Construirea unei retele necesita analiza mediului si intelegerea optiunilor pentru retea. Ar trebui sa
discutati cu clientul, precum si cu alte persoane implicate in proiect. Este important sa aveti o idee
generala despre hardware-ul si software-ul ce vor fi folosite in retea. Ar trebui sa va interesati de
viitoarea crestere a companiei si a retelei.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Determinarea unei topologii.
 Determinarea protocoalelor si a aplicatiilor de retea.
Fig 1 O retea de calculatoare cu componente cu fir si fara fir

15.2.1Determinarea unei topologii


Intelegerea nevoilor clientului si determinarea planului noi retele sunt necesare pentru a determina
topologia retelei. Aceste probleme importante trebuie discutate cu clientul:
 Tipurile de cablu de wireless
 Expansibilitatea
 Numarul si locatia utilizatorilor
Numarul de utilizatori si estimarea cresterii in viitor determina topologia fizica si logica initiala. Ar
trebui sa creati o lista pentru a inregistra nevoile utilizatorului.
Orice inspectie, denumita inspectarea site-ului, ar trebui facuta timpuriu in proiect. O inspectare a
site-ului este o inspectie fizica a cladirii ce ajuta la determinarea de baza a topologiei logice,
reprezentand fluxul de date si protocoale. Numarul de utilizatori si cresterea estimata determina
topologia fizica si logica initiala. Ar trebui sa luati in considerare urmatorii factori:
 Unde vor fi plasate statiile de lucru ale utilizatorilor.
 Unde sa pozitionati echipamentele de retea precum switch-urile si router-ele.
 Unde vor fi pozitionate serverele. Acestea pot fi in aceeasi camera cu echipamentul de retea,
sau pot fi in alta camera. Decizia este luata pe baza spatiului disponibil, a curentului de alimentare,
a securitatii si a aerului conditionat.
Planul cladirii sau proiectul sunt utile in determinarea schemei fizice a echipamentelor si cablurilor.
In Figura 1 putem vedea o comparatie intre diferitele topologii de retea. Daca nu aveti la dispozitie
planul cladirii sau proiectul, ar trebui sa desenati locatia dispozitivelor de retea, incluzand locatia
camerei pentru servere, pentru imprimante, pentru statiile utilizatorilor si locurile de trecere ale
cablurilor. Acest desen poate fi utilizat la negocieri atunci cand clientul ia deciziile finale de proiect.
Fig 1 Topologii de retea

15.2.2Determinarea protocoalelor si a aplicatiilor de retea


In proiectarea retelelor, trebuie sa determinati protocoalele ce vor fi utilizate. Unele protocoale sunt
proprietare si functioneaza doar cu anumite echipamente, in timp ce altele sunt open standard si
functioneaza cu o varietate de echipamente. In Figura 1 se detaliaza diverse protocoale de retea.
Considerati urmatoarele aspecte atunci cand selectati protocolul:
 Stiva de protocoale TCP/IP este necesara pentru fiecare echipament pentru a se conecta la
Internet. Aceasta face din ea un protocol preferat pentru retele.
 NetBEUI este un protocol mic si rapid util in retelele cu securitate scazuta. NetBEUI
functioneaza bine intr-o retea mica ce nu este conectata la Internet. Este usor de instalat si
nu necesita configurare. Totusi, NetBEUI poate provoca trafic nejustificat in retele mari,
asadar nu este o alegere buna daca reteaua se va mari.
 IPX/SPX este un protocol ce apartine versiunilor mai vechi de Novell Netware. Datorita
cresterii Internet-ului, versiunile mai noi de Novell Netware folosesc TCP/IP in detrimentul
IPX/SPX.
 Retelele Apple Macintosh au abandonat protocolul AppleTalk pentru suita de protocoale
TCP/IP pentru a asigura conectivitatea cu alte retele TCP/IP, cea mai notabila fiind Internet-
ul.
Fig 1 Detalii despre protocoale
TCP/IP Suita de protocoale TCP/IP a devenit standardul dominat pentru retelele de
calculatoare.
TCP/IP reprezinta un set de standarde publice care specifica modul in care pachetele
de date sunt schimbate intre calculatoare in una sau mai multe retele.
IPX/SPX Internetwork Packet Exchange/Sequenced Packet Exchange este o suita de protocoale
dezvoltata initial de sistemul de operare pentru retea Novell Corporations,NetWare.
Ofera functii similare cu cele incluse in TCP/IP.In versiunile lansate curent,Novell are
suport TCP/IP.Ramane o baza mare de retea NetWare care continua sa foloseasca
IPX/SPX.
NetBEUI NetBIOS Extended User Interface este un protocol folosit cu precadere in retelel
Windows NT de dimensiuni reduse.NetBEUI nu este un protocol rutabil si nu poate fi
folosit de routere pentru a comunica unele cu altele in retele de dimensiuni mari.
Net BEUI este potrivit pentru retele mici peer-to-peer formate din putine calculatoare
conectate direct unele cu celelalte.Pot fi folosit alaturi de un protocol rutabil cum ar fi
TCP/IP.Acest lucru ofera administratorului avantajele unor performante ridicate ale
NetBEUI in cadrul retelei locale si posibilitatea de a comunica in afara retelei locale
folosind TCP/IP.
AppleTalk AppleTalk este o suita de protocoale folosit de calculatoarele Macintosh.Este compus
dintr-un set extins de protocoale care ocupa cele sapte nivele lae mofelului de referinta
OSI.Protocolul AppleTalk a fost proiectat sa functioneze peste LocalTalk,care este
topologia fizica a unei retele locale Apple.
Aceste protocoale sunt proiectate sa functioneze in tipurile de LAN majore,cum ar fi
Ethernet si Token Ring.
HTTP Hypertext Transfer Protocol guverneaza modul de transfer al fisierelor de tip
text,imagine,sunet sau video in World Wide Web (WWW).
Internet Engineering Task Force (IETF) dezvolta standarde pentru HTTP
FTP Protocolul fisierului de transfer ofera servicii pentru transferul de fisiere.FTP permite
multiple conexiuni simultane catre sisteme de fisiere aflate la distanta.
SSH Secure Socket Host este folosit pentru conectarea sigura la un calculator afalt la
distanta.
Telnet Telnet este o aplicatie folosita pentru conectarea la un calculator aflat la distanta dar
nu dispune de optiuni de securitate.
POP Post Office Protocol este folosit pentru a descarca mesaje e-mail de pe un server de
mail aflat la distanta.
IMAP Internet Message Access Protocol este de asemenea folosit pentru a descarca mesaje
e-mail de pe un server aflat la distanta.
SMTP Simple Mail Transfer Protocol este folosit pentru a trimitw mesaje e-mail catre un
server de e-mail.
Atunci cand stiva de protocoale TCP/IP este activata, celelalte protocoale devin disponibile pe
porturi specifice, ca in Figura 2.

Fig 2 Porturi pentru protocoale


Protocol Port Descriere
HTTP Port 80 Un protocol utilizat pentru transportul datelor in Internet.
HTTPS Port 443 Transport in siguranta pagini web intr-o retea TCP/IP
SMTP Port 25 Trimite e-mail-uri intr-o retea TCP/IP
Telnet/SSH Port 23/22 Asigura conexiuni la calculatoare intr-o retea TCP/IP
FTP/TFTP Port 53 Traduce URL-urile in adrese de IP
DHCP Port 67 Automatizeaza alocarea de adrese IP pe o retea
Vezi fisa 15.2.2 Fisa de lucru: Protocoale
15.3Determinarea componentelor necesare pentru reteaua clientului
dumneavoastra
Alegerea unei topologii de retea determina tipurile de echipamente, cabluri si interfete de retea
necesare pentru construirea retelei. Aditional, trebuie setata o conexiune de exterior cu Furnizorul
de Servicii de Internet. Unul din pasii necesari construirii unei retele este determinarea
componentelor de retea corespunzatoare ce vor functiona impreuna cu echipamentele si cablurile
retelei.
Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective:
 Selectarea tipurilor de cabluri.
 Selectarea tipului de conexiune ISP.
 Selectarea placilor de retea.
 Selectarea dispozitivului de retea.
Fig 1 Instalarea organizata a cablurilor

15.3.1 Selectarea tipurilor de cabluri


Selectati tipul de cablu cel mai benefic si cu cel mai avantajos pret pentru utilizatori si serviciile ce
se vor conecta in retea.
Tipuri de cablu
Dimensiunea retelei determina tipul de cablu ce va fi folosit. Marea majoritate a retelelor din ziua
de astazi sunt cablate folosind unul sau mai multe tipuri de cablu twisted-pair din cupru:
 Cat5
 Cat5e
 Cat6
 Cat6A
Cablurile Cat5 si Cat5e arata identic, dar cablurile Cat5e sunt produse la standarde mai inalte pentru
a permite rate de transfer mai mari. Cablurile Cat6 sunt construite cu standarde si mai mari decat
Cat5. Cablurile Cat6 pot avea un despartitor central pentru a separa perechile din interiorul cablului.
Cel mai folosit tip de cablu in retea este Cat5e. Categoria Cat5e este potrivita pentru retelele Fast
Ethernet de pana la 100 m. In unele medii de afaceri sau de acasa sunt instalate cabluri Cat6 pentru
a fi pregatite pentru cerintele de latime de banda din viitor. Aplicatiile precum video, conferintele
video si jocurile folosesc cantitati mari din latimea de banda.
Cel mai recent tip de cablu torsadat (twisted-pair) disponibil este Cat6A. Cablurile Cat6A produc
semnalele Ethernet la o rata de 10 Gbps. Abreviarea pentru Ethernet pe 10Gb peste cablu torsadat
este 10GBase-T, asa cum este definit in standardul IEEE 802.3an-2006. Clientii care au nevoie de
retele cu latime de banda crescuta pot beneficia de instalarea cablurilor ce suporta Gigabit Ethernet
sau 10 Gb Ethernet.
Cladirile noi sau renovate au cel mai adesea cablare UTP ce conecteaza fiecare birou cu un punct
central denumit Main Distribution Facility (MDF). Distanta limita pentru cablarea UTP folosita
pentru date este de 100 m. Echipamentele de retea ce se afla mai departe de distanta limita au
nevoie de un amplificator sau un hub pentru a extinde conexiunea catre MDF.
Costul
Atunci cand proiectati o retea, costul este un considerent important. Instalarea cablurilor este
scumpa, dar dupa o plata facuta o singura data, intretinerea unei retele cablate nu este scumpa.
Marea majoritate a echipamentelor dintr-o retea cablata costa mai putin decat a celor dintr-o retea
wireless.
Securitate
O retea cablata este in mod normal mai securizata decat una wireless. Cablurile sunt instalate de
obicei in pereti sau celule, si prin urmare sunt mai greu de accesat. Este mai usor de spionat o retea
wireless. Semnalele sunt disponibile pentru oricine are un receptor. Pentru a face o retea wireless la
fel de securizata ca una cablata avem nevoie de criptare.
Proiectarea pentru viitor
Multe organizatii instaleaza cel mai bun cablu existent pentru a se asigura ca reteaua lor poate face
fata vitezelor de retea ce vor fi disponibile in viitor. Organizatiile vor sa evite reinstalarea scumpa a
cablurilor in viitor. Dumneavoastra si clientul dumneavoastra trebuie sa va decideti asupra
necesitatii instalarii unui cablu mai bun.
Wireless
O solutie wireless poate fi posibila in locurile in care cablarea este imposibila. Luati in considerare
o cladire veche istorica unde regulile interne nu permit modificarea structurii. In acest caz,
instalarea cablurilor nu este posibila si prin urmare conexiunea wireless este unica solutie.

Fig 1 Cablu torsadat


Cablul Cat 5e este o versiunie imbunatatita a lui
Cat 5 ce adauga specificatii pentru far end
crosstalk (interferente de la capatul celalalt al
cablului).A fost definit formal in anul 2001 ca
standardul TIA/EIA-568-B,care nu mai
recunoaste specificatiile originale ale Cat 5.

Cat-6 impune specificati mai stricte pentru


interferente (crosstalk) si zgomotul de fundal
(system noise).Standardul de cablu este potrivit
pentru conexinile 10BASE-T/100BASE-TX si
1000BASE-T (Gigabit Ethernet).
Aduce performante de pana la 250 MHz
15.3.2Selectarea tipului de conexiune la ISP
ISP-ul (Internet service provider) pe care l-ati ales poate avea un efect considerabil asupra
serviciului de retea. Cativa distribuitori particulari ce se conecteaza la o compania de telefonie pot
vinde mai multe conexiuni decat le sunt permise, ceea ce duce la incetinirea vitezei totale a
serviciului pentru utilizatori.
Exista trei consideratii principale pentru o conexiune la Internet:
 Viteza
 Fiabilitatea
 Disponibilitatea
POTS
O conexiune printr-un sistem de telefonie vechi (POTS) este foarte inceata dar este disponibila
acolo unde exista o linie telefonica. Modem-ul foloseste linia telefonica pentru a primi si transmite
date.
ISDN
Serviciul digital integrat pentru retele (ISDN) ofera timpul pentru conexiune mai rapid si o viteza
crescuta fata de dial-up, si permite mai multor echipamente sa foloseasca o singura linie telefonica.
ISDN este foarte fiabil pentru ca foloseste liniile de telefonie. ISDN este disponibil in marea
majoritate a locatiilor unde o companie de telefonie suporta semnalare digitala.
DSL
Linia digitala de conexiune(DSL), ca si ISDN-ul, permite mai multor echipamente sa foloseasca o
singura linie telefonica. Vitezele DSL sunt in general mai bune decat cele folosind ISDN. DSL-ul
permite folosirea aplicatiilor de banda larga sau a mai multor utilizatori pentru a imparti aceeasi
conexiune la Internet. In marea majoritate a cazurilor, firele de cupru aflate deja in casa
dumneavoastra sau in biroul de la serviciu sunt capabile sa transmita semnale pentru comunicatia
DSL.
Exista limitari ale tehnologiei DSL. Serviciul DSL nu este disponibil oriunde si merge mai bine si
mai rapid daca instalarea este mai apropiata de sediul central al furnizorului de telefonie (CO -
central office). De asemenea, DSL-ul este mult mai rapid atunci cand primeste date prin Internet
decat atunci cand trimite date. In unele cazuri, liniile existente pentru telefonie nu se califica din
punct de vedere tehnic pentru a putea sustine semnalarea DSL.
Cablul
Conexiunea la Internet prin cablu nu foloseste liniile telefonice. Conexiunea prin cablu foloseste
liniile de cablu coaxial concepute pentru televiziunea prin cablu. Ca si DSL-ul, conexiunea prin
cablu ofera viteze ridicate si o conexiune disponibila mereu, ceea ce inseamna ca si atunci cand
conexiunea nu este folosita ea este disponibila. Multe companii ce ofera conexiune prin cablu ofera
si serviciu de telefonie.
Deoarece televiziunea prin cablu ajunge in multe case, acest tip de conexiune este o alternativa
pentru cei care nu pot primi un serviciu de tip DSL. Teoretic, latimea de banda pentru cablu este
mai mare decat cea pentru DSL, dar poate fi afectata de limitarile furnizorului de cablu. Marea
majoritate a caselor ce au televiziune prin cablu au posibilitatea de a-si instala si un serviciu de
Internet de mare viteza.
Satelit
Pentru cei care locuiesc in zone rurale, conexiunea broadband prin satelit la Internet asigura o
conexiune de viteza mare disponibila mereu. O antena pentru satelit este folosita pentru a transmite
si primi date catre un satelit ce transmite aceste date catre un furnizor de internet.
Costul instalarii si taxele lunare pentru serviciu sunt mult mai mari decat cele pentru DSL si
conexiune prin cablu. Furtunile puternice pot degrada calitatea conexiunii dintre utilizator si satelit,
sau dintre satelit si furnizor, incetinind sau chiar deconectand astfel conexiunea. In cele mai multe
cazuri, furnizorul de servicii asigura o conexiune de backup.
Wireless
Multe tipuri de servicii de Internet sunt disponibile. Companiile care ofera servicii pentru mobile
pot oferi si servicii pentru Internet. Placile PCI si PCMCIA sunt folosite pentru a conecta un
calculator la Internet. Serviciul nu este disponibil in toate zonele.
Furnizorii pot oferi conexiune wireless la Internet folosind tehnologie de microunde in zone
limitate. Semnalele sunt transmise direct catre o antena aflata pe acoperisul cladirii sau al unei case.
Cercetati tipurile de conexiuni pe care le ofera un ISP inainte de a alege unul. Verificati serviciile
disponibile in zonele dumneavoastra. Comparati vitezele de conexiune, fiabilitatea si costul inainte
de a alege un serviciu.
Fig 1 Detalii despte protocol
Tipul Avantaje Dezavantaje Viteza
POTS Foarte intalnit Viteze foarte mici.Nu Maxim 56 Kbps
se pot primi telefoane
atunci cand sunteti
conectat
ISDN Viteze mai mari decat POTS Tot mult mai incet BRI-pana la 128 kbps
decat alte tehnologi de PRI-pana la 2.048
broadband Mbps
DSL Pret redus Trebuie sa fie aproape 256 kbps-24 Mbps
de centrala
Cablu Viteza foarte mare Viteza mica de 348 kbps-27 Mbsp
incarcare
Satelit Disponibil atunci cand serviciile de Intarziere 9 kbps-24 Mbps
DSL si cablu nu sunt semificativa,mult mai
scumpa decat alte
tehnologi de
broadband
Wireless Adaptabil la necesitatile utilizatorului Foarte scump Pana la 45 Mbps
Disponibilitate redusa
pe piata

Vezi fisa 15.3.2 Fisa de lucru: Tipurile de conexiuni ISP (Internet Service
Provider)

15.3.3 Selectarea placilor de retea


Orice echipament de retea necesita o interfata de retea. Sunt mai multe tipuri de interfete de retea:
 Majoritatea interfetelor de retea pentru calculatoare sunt fie integrate in placa de baza fie
sunt un card de expansiune care se potriveste intr-un slot de expansiune.
 Majoritatea interfetelor de retea ale laptop-urilor sunt fie integrate in placa de baza fie sunt
potrivite intr-un slot de expansiune PC Card sau ExpressBus.
 Adaptoarele de retea USB se pot conecta la orice port USB si pot fi folosite cu calculatoare
si cu laptop-uri.
Inaintea achizitionarii unei placi de retea (NIC), ar trebui sa va interesati asupra vitezei, factorilor
de forma, si capabilitatilor pe care cardul le ofera. Verificati viteza si capabilitatile hub-ului sau ale
switch-ului care va fi conectat la calculator.
Placile de retea Ethernet pot sa nu fie compatibile:
 Daca aveti o placa de retea (NIC) de 10/100 Mbps si un hub care suporta doar 10 Mbps,
NIC-ul va opera la 10 Mbps.
 Daca aveti o placa de retea (NIC) de 10/100/1000 Mbps si un switch care suporta doar 100
Mbps, NIC-ul va opera la 100 Mbps.
Cu toate acestea, daca aveti un switch gigabit, probabil ca va trebui sa va achizitionati o placa de
retea gigabit pentru a echivala vitezele. Daca in viitor sunt planuri de imbunatatire a retelelor la
Gigabit Ethernet, asigurati-va ca va achizitionati placi de retea capabile sa suporte viteza. Costurile
pot varia mult, asadar alegeti placi de retea care sa se potriveasca dorintelor clientului
dumneavoastra.
Placile de retea Wireless sunt disponibile in multe forme cu multe capabilitati. Ar trebui sa alegeti
placi de retea wireless bazate pe tipul de retea wireless instalata, precum in aceste exemple:
 Placile de retea 802.11b pot fi folosite pe retelele 802.11g.
 Placile de retea 802.11b si 802.11g pot fi folosite pe retelele 802.11n.
 802.11a poate fi folosita numai pe o retea ce suporta 802.11a.
Alegeti carduri wireless care se potrivesc necesitatilor clientilor dumneavoastra. Ar trebui sa stiti ce
echipamente wireless se folosesc si ce va fi instalat in retea pentru a asigura compatibilitatea si
fiabilitatea.
Fig 1 Interfete pentru retea wireless

15.3.4Selectarea dispozitivului de retea


Exista mai multe tipuri de dispozitive pentru conectarea componentelor retelei. Selectati
dispozitivele de retea care intrunesc nevoie clientului.
Hub-uri
Un hub este utilizat pentru a imparti datele intre mai multe dispozitive de pe un segment de retea.
Hub-ul se poate conecta la alte dispozitive de retea precum un switch sau router care conecteaza la
randul lor alte segmente de retea. Viteza maxima a retelei este determinata de viteza hub-ului.
Hub-urile sunt folosite mai rar in ziua de azi datorita eficientei sporite si costului redus al switch-
urilor. Hub-urile nu segmenteaza traficul din retea, deci scade latimea de banda disponibila la orice
dispozitiv. In plus, deoarece hub-urile nu filtreaza datele, foarte mult trafic inutil circula constant
intre dispozitivele conectate la el.
Un avantaj al hub-ului este ca el regenereaza datele ce trec prin el. Asta inseamna ca un hub
functioneaza si ca un repeater. U